Prova Presencial_ Organização, Sistemas e Métodos

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18/11/2020 Prova Presencial: Organização, Sistemas e Métodos
https://dombosco.instructure.com/courses/3042/quizzes/14923 1/10
* Algumas perguntas ainda não avaliadas
Prova Presencial
Entrega 21 nov em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 16 nov em 0:00 - 21 nov em 23:59 6 dias Limite de tempo 60 Minutos
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 39 minutos 30 de 60 *
 As respostas corretas estarão disponíveis em 21 nov em 0:00.
Pontuação deste teste: 30 de 60 *
Enviado 18 nov em 11:47
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A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa. 
5 / 5 ptsPergunta 1
O analista de OSM deve controlar as produções, os padrões de
qualidade estabelecidos, para replanejar a correção dos erros, por
exemplo, se necessário, isto se caracteriza a (ao):
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 Ambiente externo. 
 Ciclo de eventos. 
 Sistema administrativo. 
 Crescimento e a manutenção. 
 Precificação. 
Pois para o profissional dessa área, tais atividades: controle e
replanejamento, são algumas de suas funções, ou seja, no texto
da questão, estamos nos referindo ao “sistema administrativo”.
5 / 5 ptsPergunta 2
Existem alguns “ingredientes” importantes tanto na organização formal
como na informal. É na organização formal, que se define as atribuições
de cada empregado. Assinale o outro fator que diz respeito a organização
formal.
 Autoridade. 
 Hierarquia. 
 Improvisos da interação informal. 
 Unidades organizacionais. 
 Responsabilidade. 
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Comentário: Hierarquia, pois define quem é responsável por o quê
e a quem se reportar, ou seja, estabelece a ordem, concentra o
poder de decisão.
5 / 5 ptsPergunta 3
Além de apoiar as tomadas de decisão, as XXXXXXXXXXXXXXXX são
também um forte elo de sinergia entre as equipes e um importante fator
de motivação dos colaboradores. Nas organizações modernas, os
gestores motivam os colaboradores por meio da disseminação adequada
das XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, estimulando-os a participar e a se
tornar mais produtivos (ELEUTERIO, 2015, p. 18 – pdf) . A mesma
palavra, complementa os dois espaços, para completar a frase, assinale
então, a que faz sentido:
 informações. 
 representações. 
 decisões. 
 estratégias. 
 proteções. 
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Pois são com as “informações” que os gestores podem tomar uma
decisão e, nesse momento/nessa era, esses executivos motivam
suas equipes, fazendo com que os mesmos gerem mais
resultados, visando a gestão compartilhada/participativa ao
mesmo tempo.
0 / 5 ptsPergunta 4IncorretaIncorreta
Como sistemas abertos, as organizações, importam mais energia do que
exportam, chamamos de:
 Entropia negativa. 
 O crescimento e a manutenção. 
 Equifinalidade. 
 O processamento da informação. 
 O ciclo de eventos. 
5 / 5 ptsPergunta 5
Considere o seguinte texto: “de acordo com D’Ascenção (2007), as
tarefas ligadas ao estudo de OSM, reorganização e informatização dos
processos empresariais exigem o trabalho integrado de dois tipos
diferentes de profissionais”. Assinale quais são esses cargos e qual o
objetivo em comum que compartilham.
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D’ASCENÇÃO, Luiz Carlos M. Organização, sistemas e métodos. São
Paulo: Atlas, 2007.
 
Analista de sistemas e analista de marketing. A racionalização e a
simplificação dos processos da gestão da qualidade total.
 
Presidente da organização e analista de OSM. A racionalização e a
simplificação dos processos organizacionais.
 
Analista de sistemas e analista de OSM. A racionalização e a
complexidade dos processos da área financeira.
 
Analista de sistemas e analista de OSM. A racionalização e a
simplificação dos processos organizacionais.
 
Analista de sistemas e analista da área contábil. A racionalização e a
simplificação dos processos financeiros.
Pois são os cargos que configuram as atividades de OSM, bem
como compartilham do mesmo objetivo, o de racionalizar e
simplificar os processos empresariais, que as atividades
sejam/estejam fluídas.
5 / 5 ptsPergunta 6
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O relatório sobre o fluxograma atual da empresa deve incluir (OSM, 2011,
p. 108):
I. A descrição desse fluxograma.
II. Informações complementares para auxiliar sua interpretação.
III. As falhas identificadas e recomendações para melhoria.
Pode-se afirmar que:
 Há apenas duas afirmativas corretas 
 Somente III está correta. 
 Todas estão corretas. 
 Somente I está correta. 
 Somente II está correta. 
Todas as alternativas fazem parte da estruturação do fluxograma
atual, em se tratando de seu relatório.
5 / 5 ptsPergunta 7
“Para vincular as pessoas a seus papeis funcionais”, assinale o
elemento-chave, bem como o seu subsistema.
 Descrição dos subsistemas. Subsistemas administrativos. 
 Descrição dos subsistemas. Subsistemas adaptativos. 
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 Componentes. Subsistemas de manutenção. 
 Descrição dos subsistemas. Subsistemas de apoio. 
 Descrição dos subsistemas. Subsistemas de manutenção. 
Katz e Kahn, descrevem que o vínculo das pessoas, bem como a
seus papeis/atividades a exercerem, estão correlacionados ao
item 3) descrição dos subsistemas com o subsistema de
manutenção. Os itens 1, 2 e 4, dizem respeito aos demais
elementos-chave do modelo de organização como sistema aberto
criado pelos autores.
0 / 5 ptsPergunta 8IncorretaIncorreta
A ideia de atribuir um responsável por um número específico de
subordinados, principalmente quando se pretende dividir o número de
funcionários em turnos, se trata da departamentalização:
 Funcional. 
 Por quantidade. 
 Por função geográfica. 
 Por produtos e/ou serviços. 
 Por clientes. 
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Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
Sua Resposta:
Após a análise desses importantes aspectos (níveis hierárquicos e
distribuição do trabalho) que podem ajudar no encaminhamento de uma
boa administração, é relevante acrescentar a delegação de tarefas como
sendo outra perspectiva importante a ser aderida dentro de uma
empresa, que permite coordenar trabalhos mais complexos, com maior
produtividade da equipe de trabalho, proporcionando maior segurança
para a empresa, dentre outros aspectos em que a mesma busca. Diante
disso, no mesmo processo deve ser considerada a capacidade real e
percebida do chefe e de seus subordinados, o fator dominante da
decisão da delegação, tudo isso leva a determinação da melhor maneira
pra se conseguir o máximo de desempenho total da empresa, ou seja,
deve haver um planejamento do chefe para que isso ocorra (OLIVEIRA,
2002).
Por fim, o estudo da distribuição do trabalho tem como finalidade avaliar
a distribuição do trabalho das atividades entre os diversos órgãos, e
dentro destes quais as tarefas individuais de cada empregado, sobre
tudo, com o reconhecimento das necessidades da organização pela alta
administração, de acordo com Cury (2000). Assim, facilita para o analista
de OSM, instituir a organização e métodos necessários para aperfeiçoaros melhores resultados que a empresa procura alcançar, por meio da
adequada implementação dos modelos administrativos envolvidos.
Avaliando o que foi reforçado (a prática do planejamento organizacional),
para se obter sucesso, tanto internamente como externamente,
resumidamente e, entendendo que departamentalização significa dividir o
trabalho existente em departamentos com base em critérios, descreva 2
princípios de departamentalização:
Ao descrever os princípios da departamentalização, devemos lembrar
que se tem 4.
Porém de forma resumida vou falar sobre duas, o principio de maior uso,
que é o departamento que realiza o maior uso de uma atividade e o
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Principio de maior interesse, é quando se desenvolve um mecanismo de
supervisão para ter um maior sucesso na realização da tarefa. 
Comentários: Em suma, temos 4, de forma resumida (nessas
linhas): 1) princípio de maior uso, 2) o princípio de maior interesse,
3) o princípio de separação do controle, e, 4) o princípio de
supressão da concorrência.
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
A Organização, Sistemas e Métodos (OSM) é uma área da administração
que faz uso de técnicas como o fluxograma, estudo do tempo, estudo do
layout, formulário, manual, entre outras para melhor gerenciar uma
empresa. Com base neste conceito, foi realizado esse estudo de caso,
em um hospital público, localizado no sul de Minas Gerais, chamada aqui
de “Empresa X”. Os resultados mostraram que o termo “OSM” é pouco
conhecido na “Empresa X”, mas o conhecimento sobre as técnicas,
isoladamente, é amplo; a técnica “Formulários” é algo evidente nas
empresas, já que 35% dos entrevistados utilizam diariamente; 94% dos
entrevistados mostraram-se conhecedores da técnica “Manual”, dada a
necessidade de se conhecer as normas, políticas e diretrizes da
empresa, além de documentos com a descrição dos cargos
desenvolvidos na empresa, na maioria das vezes, obrigatório. Além
disso, foi verificado o conhecimento referente à técnica “Layout” ou
distribuição do espaço, por parte de 53% dos inqueridos na “Empresa X”,
que externaram a insatisfação com as acomodações.
Analisando a “Empresa X” aonde a terminologia OSM é pouco conhecida,
mas suas atividades, documentos, entre outros, são bem conhecidos e
utilizados diariamente, a partir disso, é possível dizer que os
colaboradores desconhecem algumas funções do processo
organizacional ou não fazem relação ao tema técnico? Qual a
importância de se conhecer o processo organizacional?
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Sua Resposta:
Foi percebido que maior parte dos colaboradores não conhecem o termo
técnico, porém fazem o uso diariamente de documentos manuais e
outros. Acredito ser de grande importância o conhecimento técnico para
um internamento entre setores na tomada de decisões e também para
um melhor aproveitamento dos recursos ali proporcionados. 
Percebeu-se que os colaboradores desconhecem o termo técnico,
mas que cotidianamente utilizam de documentos, manuais, fluxos,
etc, ou seja, trabalham com as atividades de: organizar,
sistematizar e aplicar o método correto, nas diversas áreas da
organização, como o RH, por exemplo. É importante fazer a
relação da presença da OSM dentro da organização, para que
todos saibam que existem normas, padrões, controles de custos,
de materiais, melhor aproveitamento físico da estrutura como um
todo, ou seja, simplificando e racionalizando os processos. A
apresentação desse profissional nos setores, por exemplo, é uma
medida que pode ser tomada pela organização, simples e sem
custo.
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