fundamentos da administração A4

Prévia do material em texto

Curso
	FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
	Teste
	ATIVIDADE 4 (A4)
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Saber gerir talento humano está se tornando indispensável para o sucesso das organizações. ter pessoas não significa necessariamente ter talentos. E qual é a diferença entre pessoas e talentos? Um talento é sempre um tipo especial de pessoa: aquela que possui competências. E nem sempre toda pessoa é um talento. Para ser talento a pessoa precisa possuir algum diferencial competitivo que a valorize”.
 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014, p. 46
 
A gestão de pessoas auxilia a organização a melhorar a eficiência e eficácia dos colaboradores, principalmente na era da informação. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
1. Um dos papéis da gestão das pessoas na era da informação é agregar pessoas talentosas, desenvolver os colaboradores, orientar e modelar seu trabalho.
Pois:
1. O capital intelectual tem a propriedade de ser visível e tangível, podendo ser quantificado e dividido entre os diversos colaboradores de maneira igualitária.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	b. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A asserção I é verdadeira porque o papel de gerir pessoas na era da informação envolve toda a organização para um trabalho sistêmico que passe por todas as áreas procurando encontrar e desenvolver talentos, agregar bons colaboradores, melhorar a eficiência dos já existentes (desenvolvimento) e orientar e modelar a forma de trabalho interno. A asserção II é falsa, visto que o capital intelectual é invisível e intangível na medida em que é o conhecimento de cada colaborador no ambiente organizacional, portanto, não pode ser dividido entre os colaboradores de maneira igualitária.
	
	
	
1. Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“De todas as prioridades competitivas da administração de operações, a qualidade é a que tem assumido maior destaque no ambiente atual dos negócios, uma vez que permite agregar valor aos produtos e serviços oferecidos por empresa”.
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 434
 
Atualmente as organizações tendem a identificar a importância estratégica da qualidade e suas melhorias contínuas para a tomada de decisão. Assim, considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) A gestão da qualidade é o conjunto de todas as atividades planejadas e sistematicamente implementadas no âmbito do sistema da qualidade.
II. ( ) Qualidade total é a capacidade de um produto ou serviço satisfazer as necessidades, exigências e expectativas apenas dos clientes externos das organizações.
III. ( ) A satisfação dos clientes, quando nos referimos à qualidade, depende exclusivamente da expectativa sobre os produtos no momento da compra.
IV. ( ) O processo de qualidade total envolve todo o ambiente organizacional para desenvolver os produtos com máxima eficiência e eficácia.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
V, F, F, V
	Resposta Correta:
	e. 
V, F, F, V
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira, pois a gestão da qualidade é um conjunto de atividades planejadas e implantadas anteriormente com o objetivo de garantir que a entidade esteja em condições de satisfazer os requisitos da qualidade. A afirmativa II é falsa, porque qualidade total é a capacidade de desenvolvimento produtos e serviços no qual atenderá às expectativas/necessidades de clientes internos (colaboradores) e clientes externos das organizações. A afirmativa III é falsa, pois a satisfação do cliente, no que se refere à qualidade, também depende ainda da relação entre a expectativa sobre o produto no momento da aquisição e a experiência adquirida sobre o produto após o consumo. A afirmativa IV é verdadeira, o processo de qualidade total envolve todos os departamentos da organização juntamente com seus colaboradores procurando maximização da empresa no sentido de satisfação interna e externa.
	
	
	
1. Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Em comparação com os grupos de trabalho tradicionais que eram supervisionados de perto, as equipes de hoje em dia têm mais autoridade e muitas vezes são autogerenciadas. As equipes são agora utilizadas de muitas outras maneiras, para muitos fins adicionais do que no passado”.
 
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. 2 ed. 4. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011. p. 471
 
A organização, apesar do alto processo de departamentalização existente na atualidade, deve trabalhar como um sistema orgânico em busca dos objetivos delineados no planejamento estratégico e colocados em prática a partir da tomada de decisão do gestor responsável. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
3. ( ) O sistema de operações da organização é capaz de transformar insumos em produtos acabados de maneira eficiente e eficaz ao longo do tempo.
3. ( ) A administração das operações está subordinada aos setores de vendas, atuando para promover a propaganda dos produtos no mercado externo.
3. ( ) Administração de operações da organização engloba a união de diferentes áreas funcionais para que a empresa seja capaz de atuar de maneira uniforme.
3. ( ) O foco do gestor de operações é identificar e planejar como se dará o processo de compras de insumos e a forma como o produto deverá ser entregue no mercado externo.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
V, F, V, F.
	Resposta Correta:
	a. 
V, F, V, F.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira porque a administração de operações é o núcleo central da organização, sendo que sua administração competente impulsiona a eficiência e eficácia no ambiente organizacional. A afirmativa II é falsa, pois a administração de operações aglutina outras áreas, inclusive vendas, servindo como um planejamento estratégico de toda a organização. A afirmativa III é verdadeira, visto que a função da administração de operações é fazer uma gestão integrada da organização para um planejamento estratégico que envolva todas as áreas funcionais. A afirmativa IV é falsa, porque o papel de compras está ligado ao setor de compras e transporte, ligado ao departamento logístico, e além disso, o gestor de operações não define entrega do mercado externo.
	
	
	
1. Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A divisão da organização em diferentes áreas funcionais é importante para a especialização de seus colaboradores, permitindo, assim, que o trabalho interno seja mais produtivo ao longo do tempo. Atualmente, as grandes organizações precisam separar os colaboradores em muitas áreas, inclusive quando buscam mão de obra no mercado já procuram para setores específicos da organização. Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as áreas funcionais disponíveis a seguir e associe-as com suas respectivas características.
 
(1)  Departamento jurídico.
(2)  Departamento contábil.
(3)  Departamento da tecnologia da informação.
( ) Departamento responsável por tornar as empresas altamente bem-sucedidas nos dias atuais. Em geral são aquelas que coletam, armazenam, distribuem e usam informação de modo mais eficaz.
( ) Departamento responsável pelo registro e controle da movimentação de capital, analisando o patrimônio, ativos,passivos da organização ao longo de determinado exercício financeiro.
( ) Departamento que tem como função trabalhar na elaboração de contratos da organização, evitando possíveis prejuízos visto que conhece normas, regulamentações, leis que devem ser seguidas.
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
3, 2, 1.
	Resposta Correta:
	a. 
3, 2, 1.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. O departamento jurídico (1) elabora contratos, lida com todas as partes relativas às leis existentes no setor da organização, assim como as normas e regulamentações existentes, de modo a melhorar a eficiência nas negociações entre organizações. O departamento contábil (2) tem como função elementar controlar a movimentação dos recursos financeiros da organização durante o exercício financeiro, analisando, descrevendo e controlando a movimentação de capital. O departamento da tecnologia da informação (3), frente ao rápido avanço tecnológico das últimas décadas, fez com que a área de tecnologia da informação (TI) provocasse uma revolução da informação, modificando o ambiente organizacional de maneira geral. As organizações mais eficientes demandam um departamento de tecnologia da informação para ter um maior controle de dados disponíveis.
	
	
	
1. Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
A era da informação trouxe diversas mudanças para o ambiente interno nas organizações e fez com que as pessoas assumissem seus papéis de agentes ativos no ambiente organizacional, possibilitando maior integração entre os diferentes colaboradores em diferentes níveis (tático, operacional e estratégico) já que atualmente a informação é um elemento essencial para o bom desempenho da organização. Considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O executivo responsável pela gestão de pessoas na era da informação deve gerir seus colaboradores, visto que estes são insumos essenciais para a eficiência produtiva.
	Resposta Correta:
	a. 
O executivo responsável pela gestão de pessoas na era da informação deve gerir seus colaboradores, visto que estes são insumos essenciais para a eficiência produtiva.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois a gestão de pessoas na era da informação tem como foco maior integração entre os colaboradores da organização, inclusive os administradores estratégicos. Logo, faz-se necessário uma estrutura mais dinâmica de integração, isto é, mais aberta, descentralizada e transparente, para que a organização consiga melhorar sua eficiência e eficácia.
	
	
	
1. Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A departamentalização das organizações permite que os colaboradores possam ser alocados em diferentes áreas funcionais de acordo com suas melhores habilidade. Assim, é possível fazer uma divisão do trabalho eficiente e, por sua vez, aumentar o rendimento da organização no mercado em que atua ao longo do tempo. Considerando os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir sobre a utilização do valor agregado de outros departamentos aos conceitos de contabilidade.
 
6. O sistema de informação, ligado à tecnologia da informação, tem entre suas responsabilidades de atuação armazenar, analisar e disseminar informações.
6. O departamento de contabilidade tem como função essencial trabalhar com dados relativos à produção para auxiliar o setor de compras nas vendas dos produtos.
6. O avanço da tecnologia na organização permitiu diminuir a produtividade e liberdade dos colaboradores, além de aumentar o custo de produção.
6. Durante a negociação, o departamento jurídico tem como função analisar os termos que devem existir no contrato de parceria, minimizando os possíveis riscos.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e IV.
	Resposta Correta:
	d. 
I e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I está correta porque um sistema de informação (SI) é o responsável por coletar, processar, armazenar, analisar e disseminar informações na organização. A afirmativa II está incorreta, pois o setor contábil lida com dados financeiros relativos ao balanço da organização durante determinado exercício financeiro. A afirmativa III está incorreta porque a tecnologia na organização permitiu maior acesso aos diversos dados existentes, auxiliando no aumento da produtividade, eficiência e eficácia. A afirmativa IV está correta, visto que o setor jurídico tem a função de auxiliar a organização elaborar contratos ideais para evitar possíveis prejuízos, melhorando a segurança da organização.
	
	
	
1. Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia a definição a seguir:
“A administração de recursos humanos (ARH) refere-se à concepção e gestão de sistemas formais que garantam a utilização eficaz e eficiente do talento humano na realização dos objetivos organizacionais”.
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração : teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 509
 
Os recursos humanos é uma importante área funcional da organização, visto que trabalha diretamente com os colaboradores. Desse modo, considerando a citação apresentada e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir:
 
 I.   Um elemento central na ARH é encontrar capital humano com qualidade para desempenhar sua função na organização.
II.   Na ARH a sua função é desestimular os trabalhadores comprometendo o desempenho da organização.
III.   A ARH procura adaptar os trabalhadores para a estrutura da organização, desenvolvendo seu potencial.
IV.   A função da ARH é desenvolver novas práticas de vendas com o objetivo de alavancar o capital da organização.
 
Com relação aos elementos centrais da ARH, está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I e III
	Resposta Correta:
	e. 
I e III
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I está correta, pois a teoria ARH visa identificar e atrair recursos humanos que satisfaçam a demanda da organização, impulsionando seu crescimento. A afirmativa II está incorreta, porque o objetivo da ARH é proporcionar melhorias no trabalho do colaborador na organização, melhorando sua eficiência. A afirmativa III está correta, uma vez que o objetivo de um departamento que lida com os recursos humanos da organização é proporcionar condições ideias para o colaborador, impulsionando o potencial da organização. A afirmativa é IV está incorreta porque as vendas são direcionadas através da área funcional responsável pela gestão de vendas, sendo que os recursos humanos lidam com os colaboradores.
	
	
	
1. Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“A administração de operações pode ser definida como a área ou o campo da administração responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação que converte insumos e recursos (mão de obra, capital, suprimentos, informação ou equipamentos) em produtos (bens ou serviços). Em outras palavras, a administração de operações aborda a maneira como as organizações produzem bens e serviços”.
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 409
 
No ambiente organizacional são utilizados diferentes recursos para que possam transformar insumos em produtos finalizados para posterior oferta no mercado. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
8. A gestão integrada da organização deve partir de um planejamento estratégico que visa analisar a complexidade da organização por meio de todas as suas diferentes áreas funcionais internas.
Pois:
8. A função primordial de uma gestão integrada no ambiente organizacional é manter as áreas independentes, sem um eixo central, permitindo que cada colaborador na organização trabalhe da maneira que considera melhor.A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	a. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A proposição I é verdadeira, pois o núcleo da visão integrada é aglutinar os diferentes setores (áreas funcionais) da organização para um planejamento estratégico eficiente. A proposição II é falsa porque a gestão integrada é um eixo (núcleo) central de planejamento que atua juntamente com as diferentes áreas funcionais da organização.
	
	
	
1. Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“A administração de recursos humanos (ARH) é uma das áreas mais afetadas pelas recentes mudanças que estão acontecendo no mundo moderno. As empresas perceberam que as pessoas constituem o elemento do seu sistema nervoso que introduz a inteligência nos negócios e a racionalidade nas decisões”.
 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014. p. 31
 
As pessoas são elementos essenciais para a transformação de insumo em produtos acabados no ambiente organizacional, e exatamente por isso, ao longo do tempo, as organizações passaram a dedicar mais recursos para gerir as pessoas. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
9. A ARH funciona como uma gestão de sistemas formais com a finalidade de garantir a utilização eficiente e eficaz dos colaboradores da organização de acordo com os objetivos projetados pelos gestores.
Pois:
9. O avanço da análise dos recursos humanos na organização, na era da informação, fez com que os executivos da organização também passassem a gerenciar os colaboradores da organização.
 
Agora, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	e. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira, visto que a ARH tem como finalidade trabalhar os recursos humanos, isto é, os colaboradores da organização para que os mesmos consigam desempenhar suas funções, projetadas no planejamento estratégico, de maneira eficiente e eficaz. A afirmativa II é verdadeira, mas não justifica a primeira, porque é uma evolução no modo de trabalhar os recursos humanos na organização, inclusive fazendo com que os executivos também se envolvam nessa questão e não apenas nas questões de insumos produtivos como o capital, por exemplo.
	
	
	
1. Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Periodicamente, as empresas devem preparar relatórios padronizados que registram, do ponto de vista financeiro, suas operações e atividades. Esses relatórios são denominados demonstrações financeiras e são utilizados por órgãos reguladores, credores, acionistas, investidores, entre outros, para analisar e controlar a situação e o desempenho financeiro da empresa”.
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 568.
 
Desse modo, considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, analise as afirmações a seguir sobre o departamento contábil:
 
10. O departamento contábil é o responsável pelo controle das movimentações de recursos financeiros sobre tributos ao longo do tempo.
10. O foco do departamento é apenas registrar e descrever as movimentações do capital, sendo o gestor o responsável por controlar o capital.
10. O objetivo do setor contábil é oferecer relatórios, podendo eles apresentar pequenos erros pois os resultados permanecerão os mesmos.
10. O setor contábil deve ser neutro no sentido de reportar simplesmente as informações contábeis de forma fidedigna, não importando o impacto sobre a organização.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I e IV
	Resposta Correta:
	e. 
I e IV
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I está correta, pois o departamento contábil é o responsável por todas as movimentações financeiras das organizações tendo em vista o equilíbrio financeiro. A afirmativa II está incorreta, o foco do departamento contábil é registrar, descrever e controlar todas as movimentações do capital, podendo ser acompanhado pelo gestor. A afirmativa III está incorreta porque o objetivo do setor contábil é fornecer relatórios contábeis corretos, com informações reais sobre a saúde financeira da organização para auxiliar na tomada de decisão estratégica. A afirmativa IV está correta, pois o setor contábil deve ser extremamente transparente, já que só assim os administradores podem ter uma melhor visão sobre investimentos, cortes, etc.
	
	
	
Curso
 
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
Teste
 
ATIVIDADE 4 (A4)
 
·
 
Pergunta 1
 
1 em 1 pontos
 
 
 
 
Leia o trecho a seguir:
 
“Saber gerir talento humano está se tornando indispensável para o sucesso das organizações. ter pessoas não 
significa necessariamente ter talentos. E qual é a diferença entre pessoas e talentos? Um talento é sempre um tipo 
especial de pessoa: aquela que po
ssui competências. E nem sempre toda pessoa é um talento. Para ser talento a 
pessoa precisa possuir algum diferencial competitivo que a valorize”.
 
 
 
CHIAVENATO, I.
 
Gestão de pessoas
: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri: 
Manol
e, 2014, p. 46
 
 
 
A gestão de pessoas auxilia a organização a melhorar a eficiência e eficácia dos colaboradores, principalmente na 
era da informação. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir 
e a relação pro
posta entre elas.
 
 
 
1.
 
Um dos papéis da gestão das pessoas na era da informação é agregar pessoas talentosas, desenvolver os 
colaboradores, orientar e modelar seu trabalho.
 
 
Pois:
 
2.
 
O capital intelectual tem a propriedade de ser visível e tangível, podendo ser 
quantificado e dividido entre 
os diversos colaboradores de maneira igualitária.
 
 
 
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
 
 
 
 
Resposta
 
Selecionada:
 
b.
 
 
A
 
asserção
 
I
 
é
 
uma
 
proposição
 
verdadeira,
 
e
 
a
 
II
 
é
 
uma
 
proposição
 
falsa.
 
Resposta
 
Correta:
 
b.
 
 
A
 
asserção
 
I
 
é
 
uma
 
proposição
 
verdadeira,
 
e
 
a
 
II
 
é
 
uma
 
proposição
 
falsa.
 
Comentário
 
da
 
resposta:
 
Resposta correta. A asserção I é verdadeira porque o papel de gerir pessoas na era da 
informação envolve toda a organização para um trabalho sistêmico que 
passe por todas as áreas 
procurando encontrar e desenvolver talentos, agregar bons colaboradores, melhorar a eficiência 
dos já existentes (desenvolvimento) e orientar e modelar a forma de trabalho interno. A asserção 
II é falsa, visto que o capital intelec
tual é invisível e intangível na medida em que é o 
conhecimento de cada colaborador no ambiente organizacional, portanto, não pode ser dividido 
entre os colaboradores de maneira igualitária.
 
 
 
 
 
·
 
Pergunta 2
 
1 em 1 pontos
 
 
 
 
Leia o trecho a seguir:
 
“De todas as prioridades competitivas da administração de operações, a qualidade é a que tem assumido maior 
destaque no ambiente atual dos negócios, uma vez que permite agregar valor aos produtos e serviços oferecidos 
por empresa”.
 
 
 
SOBRAL, F.; PECI, A.
 
Administração
: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do 
Brasil, 2013. p. 434
 
 
 
Atualmente as organizações tendem a identificar a importância estratégica da qualidade e suas melhorias 
contínuas p
ara a tomada de decisão. Assim, considerando o trecho apresentadoe o conteúdo estudado, analise 
 
 
 
Curso FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
Teste ATIVIDADE 4 (A4) 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Saber gerir talento humano está se tornando indispensável para o sucesso das organizações. ter pessoas não 
significa necessariamente ter talentos. E qual é a diferença entre pessoas e talentos? Um talento é sempre um tipo 
especial de pessoa: aquela que possui competências. E nem sempre toda pessoa é um talento. Para ser talento a 
pessoa precisa possuir algum diferencial competitivo que a valorize”. 
 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri: 
Manole, 2014, p. 46 
 
A gestão de pessoas auxilia a organização a melhorar a eficiência e eficácia dos colaboradores, principalmente na 
era da informação. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir 
e a relação proposta entre elas. 
 
1. Um dos papéis da gestão das pessoas na era da informação é agregar pessoas talentosas, desenvolver os 
colaboradores, orientar e modelar seu trabalho. 
 
Pois: 
2. O capital intelectual tem a propriedade de ser visível e tangível, podendo ser quantificado e dividido entre 
os diversos colaboradores de maneira igualitária. 
 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: 
b. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Resposta Correta: 
b. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A asserção I é verdadeira porque o papel de gerir pessoas na era da 
informação envolve toda a organização para um trabalho sistêmico que passe por todas as áreas 
procurando encontrar e desenvolver talentos, agregar bons colaboradores, melhorar a eficiência 
dos já existentes (desenvolvimento) e orientar e modelar a forma de trabalho interno. A asserção 
II é falsa, visto que o capital intelectual é invisível e intangível na medida em que é o 
conhecimento de cada colaborador no ambiente organizacional, portanto, não pode ser dividido 
entre os colaboradores de maneira igualitária. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“De todas as prioridades competitivas da administração de operações, a qualidade é a que tem assumido maior 
destaque no ambiente atual dos negócios, uma vez que permite agregar valor aos produtos e serviços oferecidos 
por empresa”. 
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do 
Brasil, 2013. p. 434 
 
Atualmente as organizações tendem a identificar a importância estratégica da qualidade e suas melhorias 
contínuas para a tomada de decisão. Assim, considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, analise