AO2_ Marketing Digital Inteligência Artificial e Novas Mídias pdf 21

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21/06/2020 AO2: Marketing Digital Inteligência Artificial e Novas Mídias
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AO2
Entrega 21 jun em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10 Disponível 12 jun em 0:00 - 21 jun em 23:59 10 dias
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O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
O trecho abaixo aborda uma tendência de marketing digital nos próximos anos:
 “A inteligência artificial chegou para ficar. Hoje, a ela já é aplicada em recursos como os chatbots, atendentes virtuais
que conseguem aprender com os usuários.
A tendência é que esse tipo de aplicação seja apenas o inicio de uma expansão de possibilidades.
O desenvolvimento da tecnologia vem tornando a experiência dos usuários cada vez mais otimizada. Hoje, a maioria
dos serviços de reconhecimento de voz consegue processar até falas mais complexas, ou entender crianças.
Portanto, a tecnologia é, algo cada vez mais presente na rotina das pessoas.”
Fonte: https://agenciamoll.com.br/tendencias-de-marketing-digital-para-2021/
(https://agenciamoll.com.br/tendencias-de-marketing-digital-para-2021/)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I. Somente negócios voltados para o setor de vendas de objetos ligados a tecnologia deverão se envolver no
ambiente digital.
II. Empresas como a Amazon possuem uma performance dentro do marketing digital que pode ser considerada um
referência de estudo de caso.
III. O marketing digital cada vez mais permite trabalhar com conteúdo personalizado para consumidores e futuros
clientes. 
É correto o que se afirma em:
 I e III, apenas. 
 I, apenas. 
 I, II e III. 
 I e II, apenas. 
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https://agenciamoll.com.br/tendencias-de-marketing-digital-para-2021/
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 II e III, apenas. Correto!Correto!
Somente as afirmativas II e III está corretas,
A afirmativa II está correta, pois a Amazon consta em diversos textos acadêmicos e citações em
plataformas digitais acerca do seu trabalho voltado no marketing digital.
A afirmativa III está correta, pois o marketing digital tem trabalhado por meio de personalização
de materiais, atendendo o gosto de uma pessoa e as preferências individuais.
A afirmativa I está incorreta, pois o marketing digital é e será utilizado cada vez mais por todos
os setores de negócio.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto abaixo que faz uma consideração acerca da convergência de mídias:
“Henry Jenkins traduz a transmídia como um fenômeno dentro da convergência de mídias
na qual vivemos: “�uxo de conteúdos por múltiplas plataformas de mídia, à cooperação entre
múltiplos mercados midiáticos e ao comportamento migratório dos públicos dos meios de
comunicação”.” 
Fonte; https://take.net/blog/inovacao/o-que-e-transmidia
(https://take.net/blog/inovacao/o-que-e-transmidia)
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A convergência de mídia proporciona uma nova forma de relação entre as tecnologias, o
conteúdo e os consumidores.
Porque
II. Observamos que essa convergência permite o consumo de conteúdo jogue, assista vídeos e
realize outras tarefas em diferentes dispositivos de mídia.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Correto!Correto!
https://take.net/blog/inovacao/o-que-e-transmidia
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I está correta, pois ocorre uma nova forma de lidar com as relações de conteúdo e
as tecnologias advindas da convergência. Nesse sentido, a asserção II está correta, pois a
convergência digital fornece as pessoas diferentes formas de consumir o conteúdo, além de ser
acessível em diferentes aparelhos. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir e analise a figura:
O recente, e crescente, “ruído” em torno da Inteligência Artificial tem suscitado múltiplas e fascinantes
reflexões sobre o seu impacto nas sociedades, na relação entre as pessoas, no tecido empresarial, na
empregabilidade, entre outros exemplos. De acordo com peritos na matéria, a automação pode
conduzir à substituição de um terço dos postos de trabalho nos Estados Unidos da América nos
próximos 15 anos. Prevê-se também que tarefas tão complexas, e aparentemente tão humanas, como
escrever um livro, realizar uma cirurgia ou conduzir um veículo possam ser melhor realizadas por
máquinas dotadas de inteligência artificial num futuro tão próximo quanto 2045.
Fonte: ANDRADE, Luís Gouveia. Inteligência Artificial e Medicina: Haverá Lugar para o Factor
Humano?.. Revista Portuguesa De Farmacoterapia, v. 10, n. 1, p. 53-55, 2018.
Figura 1: Roadmap tecnológico: prospecção das tendências em inteligência artificial na Educação até
2030
Figura 1: Roadmap tecnológico: prospecção das tendências em inteligência artificial na Educação até
2030
(Fonte: VICARI, Rosa Maria. Tendências em inteligência artificial na educação no período de 2017 a
2030: sumário executivo. 2018 p. 24.)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I. A expressão inteligência artificial está associada, geralmente, ao desenvolvimento de sistemas
especialistas. Estes sistemas baseados em conhecimento, construídos, principalmente, com regras
que reproduzem o conhecimento do perito, são utilizados para solucionar determinados problemas em
domínios específicos.
II. Sistemas especialistas em Inteligência Artificial reduzem o grau de dependência que as
organizações mantêm quando se veem em situações críticas, inevitáveis, como, por exemplo, a falta
de um profissional especialista.
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III. A grande dificuldade de integração da capacidade de inteligência humana na inteligência artificial se
dá pelos motivos de que, nós, seres humanos, temos a capacidade de aprendizado, de tomada de
decisões baseadas no uso prático de conhecimentos e experiências.
É correto o que se afirma em:
 I, II e III. Correto!Correto!
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I, apenas. 
 III, apenas. 
As três afirmações estão corretas.
Na afirmação I a expressão Inteligência Artificial é corretamente explicada com ênfase na
construção do conhecimento baseado em regras.
Na afirmação II, é colocada uma situação que apresenta um conceito correto, que é a redução
da dependência humana em situação crítica.
A afirmação III está correta, pois a reprodução do conhecimento tácito (aquele que é difícil de
ser explicado) representa um grande desafio para o desenvolvimento da IA.
0 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
O termo rede social é comumente utilizado para definir os ambientes sociais formados na Internet. De
acordo com Recuero (2009), pode ser definido também como um conjunto de relações formadas entre
atores e suas conexões, no qual, os atores são representados por pessoas, instituições ou grupos e as
conexões são constituídaspelos laços sociais, formados através da interação social entre os atores.
Nesse contexto, as redes sociais apresentam‑se como um ambiente propício para, na esfera dos
atores, o autogerenciamento da imagem pessoal e construção do “eu” e, no âmbito das conexões,
fortalecem‑se como um espaço potencializador da busca por capital social, aqui entendido como os
benefícios que se recebe das relações com as outras pessoas (Lin, 1999). Nessa seara, há uma faceta
específica do efeito das mídias sociais no comportamento do consumidor ainda pouco explorada e que
interessa para fins de desenvolvimento de estudo: as mídias sociais enquanto meio de os indivíduos
construírem sua identidade, a partir dos relacionamentos criados e das escolhas de consumo.
O interesse acadêmico e gerencial pelo assunto decorre da sua relevância, dado o empoderamento
dos consumidores na era das redes sociais, visto que é possível considerar que esses consumidores
utilizam bens e serviços para dizer alguma coisa sobre si mesmo e reafirmar suas identidades,
considerando seus pertences e experiências como parte deles, incorporando‑os como uma extensão
do self.
(Fonte: BRITO, Francisco Wilker Carneiro; FREITAS, Ana Augusta Ferreira de. Em busca de “likes”: A
influência das mídias sociais no comportamento do consumidor no consumo de viagens. 2019.)
(adaptado)
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Incerteza, turbulência, mudança rápida, dinamismo, ruptura, complexidade, hipercompetição e
mercados de alta velocidade são algumas nuances que dão a dimensão do ambiente VUCA
incontrolável.
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PORQUE
II. O consumidor digital tem sido refratário a alterações muito rápidas de ambiente, em especial as
tecnológicas, evitando o compartilhamento e endossos através de mídias reafirmando, assim, sua
individualidade.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Resposta corretaResposta correta
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Você respondeuVocê respondeu
Alternativa incorreta. A asserção I é verdadeira, pois as características incerteza, dinâmica,
ambiguidade e complexidade definem o ambiente/mundo VUCA em que o planejamento fica
prejudicado ou precisa ser constantemente revisto. Já a asserção II é falsa, pois o consumidor
digital está aberto a mudanças/inovações e valoriza bastante o compartilhamento via mídias
sociais.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia essa explicação acerca do tema m-commerce:
“O m-commerce pode ser definido como a forma de comércio onde as transações são
feitas por meio de aparelhos eletrônicos, como:
Smartphones;
Tablets;
Relógios digitais.”
Fonte: https://empreenderdinheiro.com.br/blog/m-commerce/
(https://empreenderdinheiro.com.br/blog/m-commerce/)
O m-commerce é uma tendência dentro da trajetória do consumo e das relações de
compra e venda. Pensando nisso, podemos afirmar que uma das características do m-
commerce é?
 Exige uma despesa e muita necessidade de manutenção. 
 Direcionado somente para clientes jovens. 
 Somente aplicável para grandes negócios. 
 Um processamento rápido das transações. Correto!Correto!
 O custo alto do negócio. 
https://empreenderdinheiro.com.br/blog/m-commerce/
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Um processamento rápido das transações, pois em alguns serviços o cliente adquire o produtos
em poucos minutos.
0 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o trecho de um texto que fala da importância dos negócios digitais:
Com o avanço da tecnologia e o aumento do uso da internet, o mercado de negócios digitais se tornou
uma tendência e uma ótima oportunidade de investimento. Esse tipo de empreendedorismo possibilita
que empresas possam expandir sua atuação e vender seus produtos e serviços com um baixo custo
financeiro, podendo obter um retorno rápido a partir de ações acertadas.
Fonte: https://empresas.serasaexperian.com.br/blog/negocios-digitais/
(https://empresas.serasaexperian.com.br/blog/negocios-digitais/)
Considerando esse contexto e os diferentes modelos de negócios digitais, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
I. Há um crescimento de modelos de negócios digitais que focam o aluguel de equipamentos, produtos
e outros itens, pois isso possibilita que o cliente não tenha a necessidade de desembolsar uma quantia
grande para compra. .
PORQUE
II. O modelo de negócio de aluguel é semelhante ao modelo “freemium”, pois em ambos o cliente pode
utilizar gratuitamente alguns serviços e pagar por outros.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Resposta corretaResposta correta
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Você respondeuVocê respondeu
Alternativa incorreta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
A asserção I está correta, pois uma das vantagens em aluguel de produtos e o cliente não
utilizar uma renda para adquirir um produto e somente quando necessita.
A asserção II está incorreta, pois o modelo “freemium” não é igual de aluguel. Há serviços que
são gratuitos e o cliente necessita assinar para adquirir outros produtos do mesmo aplicativo ou
site.
 
https://empresas.serasaexperian.com.br/blog/negocios-digitais/
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o trecho de um texto que busca de�nir o termo Inbound Marketing: 
Também conhecido como “marketing de atração”, o Inbound Marketing é uma estratégia
inovadora que se baseia em ganhar o interesse das pessoas com o intuito de atrair o
potencial cliente para seu blog ou site e, a partir dessa atração, fazer com que ele
conheça sua marca “voluntariamente”. Ou seja, no Inbound Marketing, é o cliente que
procura pela empresa e não o contrário.
A partir dessa primeira interação é feito um trabalho para manter um relacionamento
duradouro entre cliente e empresa, através da produção de conteúdo relevante e
personalizada.
Fonte https://br.hubspot.com/blog/marketing/o-que-e-inbound-marketing
(https://br.hubspot.com/blog/marketing/o-que-e-inbound-marketing)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I. O inbound marketing tem a característica de promover relacionamentos entre clientes e empresas de
forma intensa e buscando consumidores mais bem informados.
II. Uma das ações do inbound marketing é ser um instrumento que busca encontrar os consumidores.
III. O uso das mídias sociais é uma ferramenta básica para um trabalho de inbound marketing, pois
intensifica a relação empresa e consumidor.
É correto o que se afirma em:
 III, apenas. 
 I e III, apenas. Correto!Correto!
 II e III, apenas. 
 I, apenas. 
 I e II, apenas. 
I e III, apenas.
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
A afirmativa I está correta, pois o inbound marketing tem como uma de suas estratégias criar
relacionamentos entre clientes e empresa. Com isso, podemos afirmar que ela não busca
clientes como afirma a II. A II está incorreta, pois a ideia é o cliente encontrar informações e
desenvolver um interesse.
Nesse sentido, a afirmativa III está correta, pois as mídias sociais são instrumentose meios
para apresentar conteúdo e promover as relações. 
0 / 0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir e analise a figura:
As interações em ambientes online se tornaram um dos principais recursos para que os
relacionamentos com seus colaboradores se tornem efetivos. O marketing digital está na maioria das
https://br.hubspot.com/blog/marketing/o-que-e-inbound-marketing
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organizações, independente do ramo. Isso ocorre devido às estratégias da atividade serem
desenvolvidas para aplicação nas plataformas digitais. Para Gabriel (2010), há controvérsias nos
conceitos de marketing digital. A autora afirma que o termo marketing digital não é totalmente
adequado, pois o “digital” tende a permear todas as plataformas, inclusive as futuras (GABRIEL, 2010,
p. 105).
 Assim, o marketing digital também pode ser considerado o canal para diversos outros tipos de
marketing, como o de conteúdo e o viral. Nesse sentido, é possível classificar o marketing digital como
uma das principais atividades para desencadear um bom relacionamento com o consumidor. As
empresas estão totalmente vulneráveis a qualquer comentário dentro do ambiente digital, podem expor
sua opinião de forma satisfatória, ou não. Com isso, “a internet afeta seu negócio independentemente
da sua vontade” (TORRES, 2009, p. 61). Assim, a qualidade dos conteúdos compartilhados pela marca
deve ser de extrema relevância para o seu público, visto que existe uma grande quantidade de
conteúdos sendo distribuídos na web.
(Fonte: PINHEIRO, Cristiano Max Pereira et al. Somos Todos Netflix: Interação e Estratégias de
Engajamento nas Publicações da Série Stranger Things. Prisma. com, n. 39, p. 43-64, 2019.)
(Fonte: Kostić, Jovanović Tončev, Džamić, & Knežević, 2015. Disponível em:
https://www.researchgate.net/publication/307745425_Economic_and_legal_conceptual_framework_of_viral_market
(https://www.researchgate.net/publication/307745425_Economic_and_legal_conceptual_framework_of_viral_marketing)
.Acesso em: 16 de nov de 2019) (adaptado)
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Você respondeuVocê respondeu
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Resposta corretaResposta correta
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Alternativa incorreta. A asserção I é verdadeira, pois o marketing viral tem se mostrado bastante
efetivo em campanhas de marketing, pois conta com a ‘exponencialidade’ da rede, além de
fazer parte do universo digital e ter custo mais baixo que as estratégias outbound. A asserção II
também é verdadeira, pois enfatiza a origem do marketing viral, reforçando o conceito de ampla
disseminação. A asserção II justifica a I, pois expõe as bases para a adoção desse tipo de
marketing.
 
https://www.researchgate.net/publication/307745425_Economic_and_legal_conceptual_framework_of_viral_marketing
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0 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir:
Fintechs e mobile marketing: a transação do momento
O grande desafio das fintechs como pontua Paulo Martinez, COO da Agência Ginga, é a competição
com marcas fortes e tradicionais do mercado, com milhões de clientes. Em termos de comunicação,
Martinez comenta que gerar conhecimento e empatia, além de transmitir segurança e credibilidade são
os principais pontos. Tais ingredientes juntos são um prato cheio para a publicidade mobile. Boa parte
do segmento financeiro já entendeu. Somente este ano a Adsmovil possui 11 projetos em andamento
com marcas do segmento como Itaú, Citibank Bradesco e Banco Original.
O primeiro ponto que explica a combinação perfeita das fintechs com a publicidade mobile é a
audiência. De acordo com estudo da Goldman Sachs sobre o segmento de fintechs, 33% dos millenials
acreditam que não precisarão de um banco. É esta geração também que lidera o uso de
smartphones, segundo dados da Nielsen. Por essa visão, faz todo o sentido que as fintechs busquem
maneiras de entregar suas mensagens na palma da mão de seus potenciais clientes.
Ainda levando em conta o aspecto da audiência, cada vez mais os jovens manifestam a rejeição à
publicidade que seja interruptiva e não esteja alinhada ao seu contexto. É justamente neste ponto que
a publicidade mobile pode fazer a diferença. As soluções de criativos dinâmicos e geolocalização
combinadas com o cruzamento de dados disponíveis dos perfis dos usuários, permitem uma
comunicação extremamente personalizada. É possível dialogar no momento certo, no local certo, com
uma mensagem que faça sentido para aquele perfil específico.
(Fonte: FERRAZ, K. Fintechs e mobile marketing: a transação do momento. Disponível em:
https://www.exchangewire.com.br/2017/08/07/fintechs-e-mobile-marketing-transacao-momento/.Acesso
(https://www.exchangewire.com.br/2017/08/07/fintechs-e-mobile-marketing-transacao-momento/.Acesso) em: 16 de nov de
2019.
Diante da situação, analise as afirmativas a seguir:
I. Quando você estabelece uma comunicação com seu cliente por meio do celular ou tablet, torna a
interação personalizada, rápida e eficiente. Isso permite mais imediatismo aos negócios
II. O mobile marketing é a estratégia de marketing digital voltada para usuários de smartphones, tablets
e outros dispositivos móveis. São divulgações de sua marca em redes sociais, e-mails, mensagens
SMS, aplicativos e muito mais. Cada formato tem particularidades que é preciso considerar na
implementação das ações estratégicas.
III. O mobile marketing tem restrições como plataforma e é insipiente no que concerne ao engajamento
dos consumidores em relação a uma marca, especialmente em lançamento de produtos.]
É correto o que se afirma em:
 I, II e III. 
 II e III, apenas. Você respondeuVocê respondeu
 I e II, apenas. Resposta corretaResposta correta
 I, apenas. 
 III, apenas. 
https://www.exchangewire.com.br/2017/08/07/fintechs-e-mobile-marketing-transacao-momento/.Acesso
21/06/2020 AO2: Marketing Digital Inteligência Artificial e Novas Mídias
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Alternativa incorreta, pois apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
A afirmação I está correta, pois o mobile permite a individualização, bem como agiliza a jornada
do cliente.
A afirmação II também está correta, pois define bem o conceito de mobile e apresenta as
possibilidades de formato para a criação de campanhas e a necessidade de adaptação.
A afirmação III está incorreta, pois o engajamento do consumidor independe da plataforma,
quando bem trabalhado o conteúdo. As empresas se adaptaram à modalidade mobile com
relativa rapidez, devido a sua relevância no ambiente digital.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Os números abaixo mostram como o mobile mobile marketing está ganhando espaço entre as
pessoas:
Fonte: https://blog.mailee.me/email-marketing-mobile/ (https://blog.mailee.me/email-marketing-
mobile/)
Considerando o tema apresentado, qual a vantagem do marketing móvel?
 Ofertas enviadas de forma massificada. 
 Não acompanham o usuário. 
 Dispositivos sempre ligados. Correto!Correto!
 A conexão é limitada. 
 As ofertas não acompanham a localização. 
Dispositivos sempre ligados. As pessoas mantem o aparelho ligado e constantemente próximo
dos usuários.
Pontuação do teste: 3,6 de 6
https://blog.mailee.me/email-marketing-mobile/