apol 4 - sistemas de informação gerencial - nota 100

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Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Há algum tempo as organizações se deparam com informações cada vez mais volumosas e 
complexas em suas tomadas de decisão. Tal volume e complexidade das informações impedem 
que elas sejam interpretadas pelos gestores em tempo hábil e com a profundidade necessária. A 
visualização e a interpretação em tempo real de grandes volumes de informações complexas e 
interdependentes tornaram-se, portanto, elementos essenciais no cotidiano dos gestores 
estratégicos. Os modernos sistemas de informação, em particular os sistemas de BI, têm 
ferramentas analíticas específicas para essa finalidade. São as chamadas ferramentas Olap – 
online analytical processing, ou processamento analítico online –, que possibilitam a análise 
rápida de grandes volumes de dados sob múltiplos ângulos de observação – o que 
denominamos de análise multidimensional. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações 
Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, quais são as três 
maneiras de explorar as estruturas multidimensionais de um Olap? Assinale a alternativa 
correta: 
 
Nota: 20.0 
 A Precisão, processamento e temporalidade. 
 B Filtragem, críticas e apresentação. 
 C Análise SWOT, processamento e temporalidade. 
 D Detalhamento sucessivo, diferentes dimensões, diferentes visualizações. 
Você acertou! 
Detalhamento sucessivo (drill down) – Permite a navegação através das informações com 
diferentes níveis de detalhamento. Por exemplo, enquanto o gestor financeiro visualiza a receita 
total da empresa no primeiro trimestre, ele pode desmembrá-lo em valores mensais dentro do 
trimestre. Dependendo da forma como a estrutura foi elaborada, ele poderá “descer” até o nível 
das receitas diárias. 
Diferentes dimensões (slicing and dicing) – O usuário pode alterar as dimensões para obter 
uma visualização diferente dos dados. 
Por exemplo: um relatório de receitas trimestrais por canal de venda pode ser facilmente 
alterado para um relatório de vendas por linha de produto. 
Diferentes visualizações – É possível alterar o formato de apresentação das informações por 
meio da utilização, por exemplo, de tabelas, planilhas dinâmicas, gráficos, mapas e recursos 
visuais. Independentemente do formato selecionado, o usuário continua a explorar as 
informações com os recursos mencionados acima. As funções de exploração do Olap são 
executadas em tempo real, fornecendo respostas imediatas ao usuário de forma a agilizar o 
processo analítico e decisório. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p.162-164. 
 
 
 E Data warehouse (DW), Olap e data mining. 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Existem várias formas de classificar os sistemas de informação, que variam conforme o critério 
utilizado. As duas formas mais usuais consideram como critérios de classificação a abrangência 
e o nível decisório. No primeiro caso, são consideradas as áreas funcionais a que o sistema 
atende, ou seja, sua abrangência departamental. No segundo caso, o critério utilizado é o nível 
funcional. A abrangência de um sistema de informação se refere à sua capacidade de atender a 
diferentes áreas funcionais de uma organização. Em outras palavras, quanto maior for a 
quantidade de áreas atendidas, maior será a abrangência do sistema. ELEUTERIO, M. A. M. 
Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com esse critério e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, os 
sistemas de informação podem ser classificados em categorias, portanto analise as 
sentenças abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso e assinale a alternativa 
correta indicando quais são elas. 
( ) Sistemas departamentais (funcionais) 
( ) Sistemas integrados (organizacionais) 
( ) Sistemas interorganizacionais. 
( ) Sistemas de informações sazonais. 
 
Nota: 20.0 
 A V- V- V- F 
Você acertou! 
 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 96. 
 B V- F- V- F 
 C V- V- F- F 
 D F- V- V- F 
 E V- V- V- V 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Um sistema de informação organizacional é um sistema de informação que trata do fluxo e da 
manutenção das informações que fornecem suporte aos processos de negócios de uma 
organização. Como Chiavenato (2010, p. 69) define Sistema de Informação Organizacional? 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 A “É a parte lógica do sistema, representada pelos programas de computador e pelo banco de 
dados. ” 
 B “Um sistema organizado e integrado de geração, processamento, armazenamento e 
comunicação de dados e informações indispensável para a análise da situação e tomada de 
decisão”. 
Você acertou! 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 91. 
 C “Uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam, manipulam e 
armazenam, disseminam os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback. 
” 
 D “É aquele que se baseia em múltiplos critérios de avaliação sobre determinada variável de 
decisão. ” 
 E “ É toda a parte física do sistema, como os computadores, os discos e os dispositivos 
periféricos.” 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Suponha que você é um consultor contratado para a analisar a viabilidade da migração dos 
sistemas para a nuvem de uma empresa de varejo. 
A partir desse contexto, e de acordo com os estudos realizados durante a disciplina, 
analise as asserções e assinale a alternativa correta referente as vantagens da 
implantação do sistema de computação em nuvem: 
I - Redução de custo: investimento reduzido em infraestrutura de redes e dados; 
II - Flexibilidade: ajustar capacidades contratadas como adaptação a picos de demanda; 
III - Segurança: monitoramento constante dos sistemas para evitar que sejam interrompidos ou 
sofram invasões; 
IV - Recuperação de dados: Back-up constante e em locais diferentes dos dados trabalhados; 
V - Equipe reduzida de manutenção: manutenção de responsabilidade do fornecedor de toda a 
estrutura; 
VI - Acessibilidade e mobilidade: acesso remoto e autenticação de usuários são permitidos, 
agilizando processos e reduzindo custo operacional 
Nota: 20.0 
 A Somente as asserções I e II estão corretas. 
 B Somente as asserções I e III estão corretas. 
 C Somente as asserções II, III e IV estão corretas. 
 D Somente as asserções III, IV e V estão corretas. 
 E Todas as asserções estão corretas. 
Você acertou! 
Comentário: Os serviços de nuvem oferecem os seguintes benefícios: 
 
1. Custo – O provedor de serviços cuida de toda a tecnologia, evitando- se os altos 
investimentos em servidores e redes de dados, além de manter a tecnologia sempre 
atualizada. 
2. Flexibilidade – A empresa pode facilmente ampliar ou reduzir as capacidades contratadas 
para se adaptar a momentos de pico de demanda. Isso é frequente principalmente no 
lançamento de campanhas de marketing, em que o volume de acessos de usuários ao 
sistema de informação da empresa aumenta significativamente por um curto período de 
tempo. 
3. Segurança – O provedor de nuvem monitora o sistema em tempo integral (regime 24/7, ou 
“24 horas, sete dias da semana”), garante fontes de energia redundantes* e oferece 
sistemas contra invasões de hackers e vírus. 
4. Recuperação de dados – Periodicamente, os dados são submetidos a processos de back-
up e replicados em data centers instalados 
em diferentes localidades. 
1. Equipe mínima de TI – O fornecedor de nuvemse ocupa da manutenção do sistema, 
atividades como a atualização de versões de 
softwares e substituição de equipamentos, além de oferecer ferramentas automatizadas para a 
instalação de sistemas operacionais, bancos de dados e softwares aplicativos. 
1. Acessibilidade e mobilidade – A infraestrutura de nuvem permite o acesso remoto de 
usuários, bem como a autenticação unificada 
(single sign-on) e o uso de dispositivos móveis. O single sign-on possibilita, por exemplo, que os 
usuários utilizem uma única senha 
para acessar todos os sistemas de software, estejam eles instalados na infraestrutura local ou em 
nuvem. 
Com isso, vemos que os benefícios oferecidos pelos serviços de nuvem podem reduzir 
significativamente os custos operacionais e os ativos tecnológicos necessários para as empresas 
implementarem suas infraestruturas de TI. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 171-172. 
 
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
A todo o momento utilizamos sistemas de informação. Hoje mesmo, se você fez compras em 
uma padaria, abasteceu seu veículo em um posto de combustíveis ou retirou dinheiro em um 
caixa eletrônico, muito provavelmente os dados referentes às suas transações foram registrados 
em um sistema. A esse tipo de sistema damos o nome de sistema de processamento de 
transações (SPT). 
“Os dados registrados por meio dos SPTs abastecem as bases de dados que serão acessadas 
por outros sistemas, em particular pelos sistemas gerenciais, o que torna os SPTs verdadeiros 
“guardiões” dos dados corporativos. ” (O’Brien, 2004) 
ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, em razão de sua 
importância para os negócios das empresas, os SPTs devem cumprir requisitos mínimos 
de qualidade, quais são os atributos funcionais? Analise as sentenças abaixo indicando 
(V) para verdadeiro e (F) para falso e na sequencia assinale a alternativa correta: 
( ) Desempenho 
( ) Disponibilidade 
( ) Integridade de dados 
( ) Modularidade 
( ) Facilidade de uso 
 
Nota: 20.0 
 A V- F- V- V- F 
 B F- V- V- V- V 
 C V- V- V- V- V 
Você acertou! 
Desempenho: Refere-se aos tempos de resposta que o sistema leva para concluir uma transação, 
sendo medido pela quantidade de transação que o sistema é capaz de realizar um determinado 
período. 
Disponibilidade: Indica o percentual de tempo em que o SPT permanece disponível aos usuários. 
Quando um sistema nunca deixa 
de funcionar, dizemos que ele tem 100% de disponibilidade. Em muitas situações, os SPTs 
desempenham funções críticas na organização, 
e a disponibilidade tem impactos diretos no desempenho financeiro das operações, como nos sites de 
comércio eletrônico. Nesses casos, 
os SPTs são projetados para alta disponibilidade, sendo rotulados tecnicamente com a sigla HA 
(high availability). 
Integridade de dados: Refere-se à capacidade que o sistema tem de contornar os possíveis 
problemas de software ou hardware sem 
causar perda de dados. Sistemas de back-up distribuídos auxiliam a proteger os dados em caso de 
falhas nos discos ou de catástrofes naturais 
nos data centers. Além disso, a integridade dos dados deve ser garantida no caso de acesso 
simultâneo dos dados, como ocorre, por 
exemplo, nos sistemas de reservas de voos, em que vários usuários tentam realizar suas reservas ao 
mesmo tempo. 
Modularidade: É a característica que permite a um sistema aumentar sua capacidade de forma 
incremental, na medida da necessidade, 
por meio da inclusão de módulos adicionais ou atualizações de hardware. Por exemplo, um sistema 
altamente modular pode ser 
implementado inicialmente para uma demanda pequena e, depois, de forma progressiva, ser 
ampliado em pequenos incrementos para 
acompanhar o crescimento da demanda. 
Facilidade de uso: Permite aos usuários operar o sistema sem dificuldades, o que garante a 
consistência dos dados e proporciona 
uma experiência de uso descomplicada por meio de uma interface amigável. Essa característica 
passou a ser ainda mais importante 
quando os SPTs se tornaram sistemas online e, portanto, operados diretamente pelos clientes finais 
via internet, como é o caso dos 
sistemas de comércio eletrônico. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 101.102. 
 
 D V- V- F- V- V 
 E V- V- V- F- V