Características da Cultura Organizacional e Comunicação Interna

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Usuário MAURICIO DOS SANTOS ALVES
Curso GRA0001 COMUNICAÇÃO GR0377202 - 202020.ead-29774357.06
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 07/10/20 22:19
Enviado 07/10/20 22:29
Status Completada
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Pergunta 1
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Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] normas de comportamento,
saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. Assim, a cultura organizacional se
configura como os valores e as práticas próprios do ambiente corporativo. 
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no
que diz respeito às características da Cultura Organizacional: 
 
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa
oferece para seus clientes. 
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais e
como se relacionam entre si. 
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou
quando pretendem expandir os negócios. 
 
É correto o que se afirma em:
I e III, apenas.
I e III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala de Cultura
Organizacional trata-se da forma como os funcionários se relacionam entre si e como
isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes e também como os
gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando
pretendem expandir os negócios.
Pergunta 2
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resposta:
Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os colaboradores da empresa
e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o engajamento e melhor os resultados financeiros.
Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a comunicação entre
diferentes setores da empresa 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresente exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna:
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os exemplos de meios de comunicação
utilizados atualmente na comunicação interna são e-mail e aplicativos de mensagens
instantâneas, que facilitam a troca de mensagens em tempo real.
Pergunta 3
A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a instituição atinja seus objetivos, o
primeiro passo para o plano estratégico de comunicação é o diagnóstico e a definição dos objetivos a
serem alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos fundamentais para a eficácia
da comunicação estratégica. Observe a figura: 
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resposta:
 
 
 
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de comunicação organizacional. 
 
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba:
Intersaberes, 2017, p. 93. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no
que diz respeito a ações eficazes para identificação e mapeamento do público-alvo e o mapa: 
 
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo. 
II. Mapear idade e gênero. 
III. Mapear renda e escolaridade. 
IV. Mapear hábitos. 
 
É correto apenas o que se afirma em:
II, III e IV.
II, III e IV.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na identificação do público-alvo deve
ser realizado um mapeamento da idade, gênero, renda, escolaridade e hábitos. Quanto
mais informações forem mapeadas a respeito do público-alvo, melhor será o
direcionamento da comunicação para ele.
Pergunta 4
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resposta:
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das estratégias de uma
empresa e para que ela estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para que a comunicação
corporativa ocorra de maneira satisfatória é necessário que um comunicador corporativo formado na
área faça a gestão de todo esse processo. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no
que diz respeito ao comunicador corporativo: 
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal. 
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação corporativa. 
 
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
I e II, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da formação educacional um
comunicador corporativo deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal e ter
visão estratégica e experiência na área em que atua.
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Pergunta 5
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resposta:
A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços desenvolvidos por
uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as necessidades e os anseios do
público consumidor. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta exemplos de comunicação mercadológica:
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação
em feiras e exposições.
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação
em feiras e exposições.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de Atendimento ao
Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação
em feiras e exposições são exemplos de comunicação mercadológica que são
direcionadas ao público externo da empresa.
Pergunta 6
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resposta:
No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e
posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a cultura
organizacional da empresa e sobre os atores envolvidos no processo de comunicação.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no
que diz respeito aos atores envolvidos na comunicação de uma empresa:
 
I. Colaboradores.
II. Clientes.
III. Fornecedores.
IV. Concorrentes.
 
É correto apenas o que se afirma em:
I, II e III.
I, II e III.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores envolvidos no processo de
comunicação de uma empresa são os colaboradores, clientes e fornecedores. Outros
atores que fazem parte deste processo são parceiros e sociedade.
Pergunta 7
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resposta:
A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, no
mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o
advento das novas tecnologias. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas:
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que
haja interação.
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que
haja interação.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas empresas
não exige a presença física dos interlocutores para que haja interação, uma vez que as
reuniões podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é cada vez mais comum nas
empresas.
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Quarta-feira, 7 de Outubro de 2020 22h29min15s BRT
Pergunta 8
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resposta:
Sabemos que a comunicação organizacionalinterna é o processo comunicativo que ocorre entre todas
as áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto, a
comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos processos da empresa
e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que que
define como deve ser a linguagem utilizada na comunicação interna:
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando
ruídos.
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando
ruídos.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação interna de uma empresa
deve ser direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando
ruídos. Dessa forma, o processo se torna mais eficiente e as mensagens mais claras
entre os interlocutores.
Pergunta 9
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resposta:
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o que
ressalta ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação
é tida como um fator determinante para a cultura organizacional. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa:
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem verbal (com
palavras escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por
exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação corporativa.
Pergunta 10
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resposta:
Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, administrativa e interna —, é
importante destacar as interfaces da comunicação organizacional. Em outras palavras, a forma como
cada um dos tipos de comunicação pode ser utilizada. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta as dimensões da comunicação organizacional:
Humana, instrumental e estratégica.
Humana, instrumental e estratégica.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as dimensões da comunicação
organizacional são humana (foco nas pessoas), instrumental (foco nos instrumentos
como meios de transmissão) e estratégica (foco na comunicação como ferramenta de
potencialização de resultados).
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