COMUNICAÇÃO - A4

Prévia do material em texto

21/11/21, 11:54 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA0001 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_75… 1/6
Usuário
Curso
Teste
Iniciado
Enviado
Status
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
 
Resposta Correta:
Comentário
da
resposta:
Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade organizacional. Toda
empresa possui uma identidade própria e deseja transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma,
em um ambiente competitivo onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou
produtos similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresente os fatores que formam a identidade de uma organização, no que diz respeito à
comunicação com seu público-alvo:
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
Identidade visual e linguagem das campanhas
publicitárias.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a identidade organizacional de
uma empresa é estabelecida ao seu público-alvo por meio da criação de uma
identidade visual (marca, com suas cores e fontes de letras utilizadas) e a
linguagem adotada em campanhas publicitárias.
Pergunta 2
A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a instituição atinja seus
objetivos, o primeiro passo para o plano estratégico de comunicação é o diagnóstico e a de�nição
dos objetivos a serem alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos
fundamentais para a e�cácia da comunicação estratégica. Observe a �gura: 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
21/11/21, 11:54 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA0001 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_75… 2/6
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de comunicação organizacional.
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba:
Intersaberes, 2017, p. 93.  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir
no que diz respeito a ações e�cazes para identi�cação e mapeamento do público-alvo e o mapa: 
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo.
II. Mapear idade e gênero.
III. Mapear renda e escolaridade.
IV. Mapear hábitos.
É correto apenas o que se a�rma em:
II, III e IV.
II, III e IV.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na identi�cação do público-alvo
deve ser realizado um mapeamento da idade, gênero, renda, escolaridade e
hábitos. Quanto mais informações forem mapeadas a respeito do público-alvo,
melhor será o direcionamento da comunicação para ele.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar,
no mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço
com o advento das novas tecnologias. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas:
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para
que haja interação.
1 em 1 pontos
21/11/21, 11:54 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA0001 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_75… 3/6
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
A comunicação moderna dispensa presença física dos
interlocutores para que haja interação.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas
empresas não exige a presença física dos interlocutores para que haja interação,
uma vez que as reuniões podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é
cada vez mais comum nas empresas.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços
desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que
apontam as necessidades e os anseios do público consumidor. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a
alternativa que apresenta exemplos de comunicação mercadológica:
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e
a participação em feiras e exposições.
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e
a participação em feiras e exposições.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de
Atendimento ao Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a
promoção de vendas e a participação em feiras e exposições são
exemplos de comunicação mercadológica que são direcionadas ao
público externo da empresa.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
Com a comunicação institucional, as organizações têm a possibilidade de se desenvolverem e se
consolidarem no mercado, além de engajar o público. No entanto, elas precisam ser coerentes
com os princípios fundamentais que guiam suas ações. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta os princípios fundamentais de uma empresa:
Missão, visão e valores.
Missão, visão e valores.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os princípios fundamentais
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
21/11/21, 11:54 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA0001 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_75… 4/6
da resposta: que guiam uma empresa são sua missão, visão e valores.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das estratégias de uma
empresa e para que ela estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para que a comunicação
corporativa ocorra de maneira satisfatória é necessário que um comunicador corporativo
formado na área faça a gestão de todo esse processo. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir
no que diz respeito ao comunicador corporativo: 
  
I. O pro�ssional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal. 
II. O pro�ssional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O pro�ssional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação corporativa. 
  
É correto o que se a�rma em:
I e II, apenas.
I e II, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da formação educacional
um comunicador corporativo deve ter bom nível de comunicação pessoal e
interpessoal e ter visão estratégica e experiência na área em que atua.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" signi�ca “[...] normas de comportamento,
saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. Assim, a cultura organizacional
se con�gura como os valores e as práticas próprios do ambiente corporativo. 
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir
no que diz respeito às características da Cultura Organizacional: 
  
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso re�ete no serviço que a
empresa oferece para seus clientes. 
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais
e como se relacionam entre si. 
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desa�os vivenciados durante uma crise, ou
quando pretendem expandir os negócios. 
  
É correto o que se a�rma em:
I e III, apenas.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
21/11/21, 11:54 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA0001 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_75…5/6
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
I e III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala de Cultura
Organizacional trata-se da forma como os funcionários se relacionam entre si e
como isso re�ete no serviço que a empresa oferece para seus clientes e também
como os gestores atuam, seja diante dos desa�os vivenciados durante uma
crise, ou quando pretendem expandir os negócios.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre entre
todas as áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto,
a comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos processos da
empresa e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que que
de�ne como deve ser a linguagem utilizada na comunicação interna:
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas,
evitando ruídos.
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras
rebuscadas, evitando ruídos.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação interna de uma
empresa deve ser direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras
rebuscadas, evitando ruídos. Dessa forma, o processo se torna mais e�ciente e
as mensagens mais claras entre os interlocutores.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Embora cada organização possua suas especi�cidades e, portanto, uma cultura própria, algumas
rotinas são compartilhadas por muitas organizações empresariais. Ou seja, alguns processos
acontecem de forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um
processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar em diferentes empresas:
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de
metas.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
21/11/21, 11:54 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA0001 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_75… 6/6
Comentário
da
resposta:
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os
planos de metas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras rotinas que ocorrem de
maneira similar em ambientes corporativos são as reuniões administrativas, as
apresentações de resultados e os planos de metas.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o que
ressalta ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a
comunicação é tida como um fator determinante para a cultura organizacional. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa:
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem verbal
(com palavras escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens, cores, sons
e gestos, por exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação corporativa.
1 em 1 pontos