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1
Os processos de gestão dentro dos programas de educação a distância são divididos em fluxos distintos.
Acerca destes fluxos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Gestão Estratégica.
II- Gestão do Programa.
III- Gestão de Pessoas.
IV- Gestão Financeira.
 
( ) Gerenciamento do capital humano e de mão de obra.
( ) Gestão dos recursos alinhados com os objetivos.
( ) Gestão baseada no planejamento visando os objetivos.
( ) Gerenciamento geral dos aspectos EAD implantados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	
	A)  IV - I - III - I. 
	
	B)  III - IV - I - II. 
	
	C)  I - III - II - IV. 
	
	D)  II - III - IV - I.
2
Em uma sala de aula presencial, a comunicação entre os alunos e professores é um fator crucial, mesmo que de forma assíncrona. Sendo assim, a interação é essencial em um ambiente virtual de aprendizagem. Existem ferramentas de mensagens em que é possível enviar mensagens ao professor, para um aluno específico, para toda a turma ou para todo o curso.
Acerca das ferramentas de mensagens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) São ferramentas de comunicação assíncrona.
( ) São ferramentas de comunicação síncrona.
( ) Podem ser utilizadas para realizar perguntas e respostas entre professores e alunos.
( ) Podem ser utilizadas para comunicação administrativa e de processos de secretaria.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	
	A)  V - F - F - V. 
	
	B)  V - F - V - V. 
	
	C)  F - V - F - F.
	
	D)  F - V - F - F. 
3
As formas de EAD implantadas mundialmente são comumente classificadas baseando-se no conceito das gerações. A forma mais comum desta classificação é baseada em cinco gerações sequenciais.
Sobre as gerações e suas respectivas descrições, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Primeira Geração.
II- Segunda Geração.
III- Terceira Geração.
IV- Quarta Geração.
V- Quinta Geração.
 
( ) Transmissões por áudio e audiovisuais.
( ) Ambientes baseados nas redes de comunicação digital e internet.
( ) Instituições de ensino com aprendizagem flexível.
( ) Baseada no envio de materiais via postal.
( ) Tecnologias síncronas e assíncronas para conferências em vídeo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	
	A)  V - IV - II - I - III.
	
	B)  I - III - IV - V - II. 
	
	C)  II - V - III - I - IV. 
	
	D)  III - II - IV - V - I. 
4
No âmbito da educação a distância, a gestão dos programas é parte importante para o gerenciamento geral dos seus processos. Neste sentido, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A gestão na EAD é responsável por articular as normas para garantir o bom funcionamento dos programas.
( ) A gestão na EAD é uma área multidisciplinar integrada com a gestão estrutural e a gestão de ensino e aprendizagem.
( ) A gestão na EAD procura tratar de aspectos teóricos da gestão educacional.
( ) A gestão na EAD procura implantar programas EAD em instituições presenciais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	
	A)  V - V - F - V. 
	
	B)  F - F - V - F.
	
	C)  V - F - V - V. 
	
	D)  V - V - F - F. 
5
Os conceitos de chefe e de líder, quando executados pelo profissional responsável no papel de gestor, apresentam certas diferenças.
Neste sentido, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) O chefe é o indivíduo que busca estar junto com a equipe, motivando.
( ) O chefe é o gestor que exerce sua gestão baseando-se na autoridade.
( ) O líder é o indivíduo que busca estar junto com a equipe, motivando.
( ) O líder exerce sua gestão baseando-se na confiança.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	
	A)  F - V - V - F. 
	
	B)  F - V - F - V.
	
	C)  V - F - F - F. 
	
	D)  F - V - V - V.
6
O gestor educacional na educação a distância, é o profissional envolvido nas atividades de controle dos processos dentro da instituição. Acerca do papel do gestor educacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Trata apenas de tarefas meramente escolares.
( ) Atua desde antes da efetivação da matrícula dos alunos.
( ) Gere os recursos econômicos e pessoais para que tudo seja desenvolvido no seu devido tempo.
(  ) Está alinhado com o investimento em tecnologias, ferramentas e métodos modernos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	
	A)  F - V - V - V. 
	
	B)  V - F - F - V. 
	
	C)  F - V - F - F. 
	
	D)  V - V - V - V.
7
A convergência digital é baseada nas necessidades tecnológicas impulsionadas pelos avanços dos equipamentos eletrônicos do modo analógico para o digital. Ao final de um processo de convergência digital numa determinada tecnologia, há o “apagão analógico”, em que a tecnologia analógica é desativada em definitivo, para dar lugar à nova tecnologia digital de forma efetiva.
Sobre o conceito de convergência digital e tecnologias que já sofreram ou estão sofrendo este processo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Televisão.
( ) Jornal.
( ) Telefone.
( ) Automóveis.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	
	A) V - V - F - F. 
	
	B)  V - F - V - F.
	
	C)  V - V - V - F. 
	
	D)  F - V - F - V. 
8
A execução de programas na EAD está diretamente ligada à existência de investimento em meios tecnológicos e computacionais.
Acerca dos motivos que fazem necessários este investimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Os cursos EAD devem prover meios de eliminar as barreiras geográficas entre professores e alunos.
( ) Os programas EAD devem possuir as melhores tecnologias para mostrar competitividade frente aos seus concorrentes.
( ) As interações entre alunos e professores devem ser possibilitadas e mediadas da melhor forma possível.
( ) Os alunos aprendem melhor com a tecnologia mais avançada.
 
Sobre o conceito de “nativos digitais”, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	
	A)  F - F - V - V.
	
	B)  F - V - F - V. 
	
	C)  V - V - V - F. 
	
	D)  V - F - V - F. 
9
No âmbito educacional, o conceito de interatividade frente ao conteúdo, a partir do aluno, pode ser dividido em três níveis.
Sobre os níveis de interatividade, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Interatividade Reativa.
II- Interatividade Coativa.
III- Interatividade Proativa.
 
( ) Os alunos podem decidir como interagir com os elementos do ambiente, navegar entre os conteúdos e decidir sobre o seu andamento.
( ) Os aluno possuem controle total da experiência, fazendo parte ativa da execução do conteúdo.
( ) Os alunos não controlam ou decidem sobre a execução do conteúdo, não possibilitando nenhum tipo de participação
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	A)  I - III - II.
	
	B)  III - II - I. 
	
	C)  II - I - III. 
	
	D)  II - III - I. 
10
Assim como em uma sala de aula no ensino presencial, na EAD é necessário que os alunos se sintam como parte de um grupo e a comunicação síncrona é uma ferramenta essencial para isso. Neste sentido, surgem as ferramentas de chat dentro do LMS, que possibilitam o “bate-papo” entre alunos e professores.
 
Sobre as ferramentas de chat, assinale a alternativa CORRETA:
	
	A)  As ferramentas de chat são baseadas em Whatsapp, Telegram e Discord nos LMS. 
	
	B)  As ferramentas de chat garantem a existência de momentos de comunicação ao vivo entre professores e alunos. 
	
	C)  As ferramentas de chat são softwares que cobram alguns centavos por mensagem nas instituições EAD.
	
	D)  O objetivo do chat é possibilitar comunicações síncronas e assíncronas.
11
Um gestor deve possuir determinadas competências no âmbito administrativo, como planejamento, organização, provimento de recursos humanos, liderança, coordenação e controle. Estas competências definem o embasamento do indivíduo frente ao seu papel como gestor. Com base nas competências do gestor, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Organização.
II- Provimento de Recursos Humanos.III- Liderança.
IV- Coordenação.
V- Controle.
VI- Planejamento.
 
( ) Desenvolvimento da equipe, atração, motivação, recrutamento e treinamento.
( ) Provimento de influências sobre o comportamento da equipe.
( ) Cooperação com as outras instâncias da organização de forma sincronizada.
( ) Monitoramento das atividades desenvolvidas pelas equipes.
( ) Antecipação de formas para que se atinja um objetivo.
( ) Identificação e divisão dos processos de trabalho.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	
	A)  II - III - IV - V - IV - I.
	
	B)  I - IV - V - VI - II - III. 
	
	C)  IV - V - VI - II - III - I. 
	
	D)  III - II - IV - VI - V - I. 
12
A gestão educacional, como o próprio nome sugere, é baseada nos conceitos iniciais de gestão e teoria geral da administração, buscando trazer para o meio educativo os aspectos sistemáticos e gerenciais da administração.
 
Neste sentido, sobre aplicação da gestão educacional nas instituições de ensino, assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A)  A gestão educacional compreende a área do conhecimento que une os conceitos de gestão financeira com o meio educacional.
	
	B)  A gestão educacional busca garantir a qualidade de ensino, buscando ampliar as ações e processos educativos objetivando potencializar a formação discente. 
	
	C)  A gestão educacional desenvolve processos e documentos que buscam avaliar o papel do docente. 
	
	D)  A gestão educacional busca criar estratégias para a redução de valores de receitas das instituições. 
13
Dentre os papéis envolvidos na EAD, o que está intimamente ligado às atividades presenciais dentro de cursos híbridos ou a distância é o de gestor de polo.
Acerca deste papel, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Profissional capaz de gerir e ter noções acerca da operação dos equipamentos do polo.
( ) Deve conhecer a fundo o conteúdo de todos os cursos executados no polo.
( ) Deve ser alguém familiarizado com a educação a distância.
( ) Deve conhecer ou ter experiência com os papéis de tutoria, monitoria, autoria, entre outros.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	
	A)  V - F - V - V. 
	
	B)  F - V - V - V.
	
	C)  V - F - F - F. 
	
	D)  F - V - V - F. 
14
Os autores, ou conteudistas, são os profissionais responsáveis pela produção de materiais didáticos na educação a distância. Acerca de seu papel, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Obrigatoriamente são docentes na área de conhecimento em questão.
( ) São os profissionais que redigem o material impresso dos cursos.
( ) São indivíduos envolvidos com as tecnologias e abordagens utilizadas pela instituição EAD.
( ) Elabora os materiais institucionais do curso, sendo especialista no conteúdo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	
	A)  V - F - F - F. 
	
	B)  F - F - V - V. 
	
	C)  F - V - V - V.
	
	D)  F - V - V - F. 
15
A evolução dos meios tecnológicos ligados às tecnologias da informação e comunicação está diretamente ligada à convergência digital sofrida pela cadeia de valor do mercado tecnológico.
Sobre o conceito de convergência digital, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A convergência digital é a substituição de equipamentos analógicos por digitais.
( ) É um fenômeno mercadológico baseado na aceleração das necessidades da indústria.
( ) A convergência digital baseia-se na indústria, sem impacto causado pelos interesses comerciais.
( ) A convergência digital se trata do uso de tecnologias digitais na educação
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	
	A)  V - V - F - F. 
	
	B)  V - F - V - F.
	
	C)  F - V - F - V. 
	
	D)  F - F - V - V.
16
O gestor de uma instituição possui dentre suas atividades, a necessidade de gerir determinados aspectos da organização, se fazendo valer de alguns conceitos conhecidos como “teoria geral da administração”.
 
Acerca da teoria geral da administração aplicada ao papel do gestor no âmbito de uma organização, qual dos conceitos abaixo representa corretamente a ênfase que deve ser dada como base do seu papel? 
	
	A)  A liderança, que busca prover a antecipação prévia dos processos para se atingir um objetivo. 
	
	B)  O pragmatismo, que pretende atingir a organização racional do trabalho. 
	
	C)  A coordenação, que procura influenciar no comportamento da equipe. 
	
	D)  A chefia, que busca criar a hierarquia dentro da organização.
17
No âmbito da gestão e da administração, o conceito de gestão, como forma de trabalho abrange 14 princípios gerais da administração, balizando o fazer profissional administrativo e servindo como modelo para o desenvolvimento gerencial.
Sobre os 14 princípios gerais da administração, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Divisão do Trabalho.
II- Disciplina.
III- Remuneração do Pessoal.
IV- Equidade.
 
( ) Desenvolvimento da justiça, lealdade e amabilidade entre os envolvidos nos processos.
( ) Implantação de políticas de igualdade de proventos e a satisfação dos funcionários.
( ) Organização das equipes conforme suas aptidões.
( ) Respeito aos objetivos e aos processos a serem executados.
 
Com base nas informações relacionadas, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	
	A)  III - II - IV - I. 
	
	B)  IV - III - II - I. 
	
	C)  IV - III - I - II.
	
	D)  II - I - IV - III.
18
A motivação dos alunos é baseada na interação com seus colegas e professores, tanto no meio presencial quanto no meio a distância. Sendo assim, é importante que os programas EAD desenvolvam estratégias interativas para garantir a motivação e a permanência dos alunos nos programas.
Sobre a interação entre os indivíduos na EAD, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Interação e interatividade são sinônimos.
( ) A interatividade deve ser unidirecional.
( ) A interatividade deve ter como foco a avaliação do andamento das atividades.
( ) As interações devem facilitar a troca de informações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	
	A)  V - V - F - V. 
	
	B)  F - F - V - F. 
	
	C)  V - V - F - F.
	
	D)  F - F - V - V. 
19
A gestão de programas EAD é diretamente ligada às capacidades comunicacionais e tecnológicas destes programas. As novas gerações, tidas como sendo “nativos digitais”, são cada vez mais envolvidas com os meios tecnológicos de comunicação.
 
Sobre o conceito de “nativos digitais”, assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A)  Os nativos digitais já dominam os processos de leitura e interpretação de textos.
	
	B)  Os nativos digitais não possuem habilidades específicas relacionadas à tecnologia. 
	
	C)  Os nativos digitais são indivíduos fluentes no meio tecnológico. 
	
	D)  Os nativos digitais são indivíduos que possuem muitos computadores. 
20
Nas instituições que trabalham com EAD, a gestão educacional também está envolvida com a questão mercadológica da oferta de cursos. Neste sentido, o olhar da gestão educacional deve estar atento às tendências formativas do mercado.
 
Sobre este papel, assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A)  As instituições como formadoras de conhecimento podem propor seus próprios programas.
	
	B)  As instituições devem oferecer formações de acordo com o catálogo de cursos da sua área do conhecimento. 
	
	. C)  As formações devem ser abrangentes, não fazendo parte dos objetivos das instituições EAD e fornecendo programas de formação específica
	
	D)  Havendo uma nova demanda, as instituições não possuem autonomia para buscar novas formações.