Comunicação Corporativa e Organizacional

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator determinante para a cultura organizacional.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa:
Resposta Selecionada:	
Correta Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Resposta Correta:	
Correta Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Comentário da resposta:	Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem verbal (com palavras escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação corporativa.
Pergunta 2
1 em 1 pontos
A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as necessidades e os anseios do público consumidor.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta exemplos de comunicação mercadológica:
Resposta Selecionada:	
Correta O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições.
Resposta Correta:	
Correta O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições.
Comentário da resposta:	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições são exemplos de comunicação mercadológica que são direcionadas ao público externo da empresa.
Pergunta 3
1 em 1 pontos
O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere:
Resposta Selecionada:	
Correta Feedback.
Resposta Correta:	
Correta Feedback.
Comentário da resposta:	Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do feedback que uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das estratégias de uma empresa e para que ela estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para que a comunicação corporativa ocorra de maneira satisfatória é necessário que um comunicador corporativo formado na área faça a gestão de todo esse processo.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito ao comunicador corporativo:
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal.
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência.
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação corporativa.
 
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada:	
Correta I e II, apenas.
Resposta Correta:	
Correta I e II, apenas.
Comentário da resposta:	Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da formação educacional um comunicador corporativo deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal e ter visão estratégica e experiência na área em que atua.
Pergunta 5
1 em 1 pontos
Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre entre todas as áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto, a comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos processos da empresa e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que que define como deve ser a linguagem utilizada na comunicação interna:
Resposta Selecionada:	
Correta Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos.
Resposta Correta:	
Correta Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos.
Comentário da resposta:	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação interna de uma empresa deve ser direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. Dessa forma, o processo se torna mais eficiente e as mensagens mais claras entre os interlocutores.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma cultura própria, algumas rotinas são compartilhadas por muitas organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar em diferentes empresas:
Resposta Selecionada:	
Correta Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas.
Resposta Correta:	
Correta Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas.
Comentário da resposta:	Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras rotinas que ocorrem de maneira similar em ambientes corporativos são as reuniões administrativas, as apresentações de resultados e os planos de metas.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade organizacional. Toda empresa possui uma identidade própria e deseja transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um ambiente competitivo onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou produtos similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente os fatores que formam a identidade de uma organização, no que diz respeito à comunicação com seu público-alvo:
Resposta Selecionada:	
Correta Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
Resposta Correta:	
Correta Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
Comentário da resposta:	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a identidade organizacional de uma empresa é estabelecida ao seu público-alvo por meio da criação de uma identidade visual (marca, com suas cores e fontes de letras utilizadas) e a linguagem adotada em campanhas publicitárias.
Pergunta 8
1 em 1 pontos
A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, no mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o advento das novas tecnologias.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas:
Resposta Selecionada:	
Correta A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação.
Resposta Correta:	
Correta A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação.
Comentário da resposta:	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas empresas não exige a presença física dos interlocutores para que haja interação, uma vez que as reuniões podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é cada vez mais comum nas empresas.
Pergunta 9
1 em 1 pontos
Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o engajamento e melhor os resultados financeiros. Atualmente, as empresas vêm utilizando
ferramentas digitais que possibilitam a comunicação entre diferentes setores da empresa
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna:
Resposta Selecionada:	
Correta E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
Resposta Correta:	
Correta E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
Comentário da resposta:	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna são e-mail e aplicativos de mensagens instantâneas, que facilitam a troca de mensagens em tempo real.
Pergunta 10
1 em 1 pontos
A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina e por meio dos canais a que o público tem acesso. É interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação mercadológica voltada para as pessoas que compõem as organizações.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o termo que define comunicação voltada aos colaboradores, clientes internos:
Resposta Selecionada:	
Correta Endomarketing.
Resposta Correta:	
Correta Endomarketing.
Comentário da resposta:	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação mercadológica voltada aos colaboradores que compõe uma organização é o Endomarketing. Este é um tipo de comunicação que classifica o colaborador como cliente interno.