AV 4 Comunicação

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das 
estratégias de uma empresa e para que ela estabeleça sua marca no 
mercado. Contudo, para que a comunicação corporativa ocorra de maneira 
satisfatória é necessário que um comunicador corporativo formado na área 
faça a gestão de todo esse processo. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise 
as asserções a seguir no que diz respeito ao comunicador corporativo: 
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal. 
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação 
corporativa. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da 
formação educacional um comunicador corporativo deve ter 
bom nível de comunicação pessoal e interpessoal e ter 
visão estratégica e experiência na área em que atua. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
 Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os 
colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o 
engajamento e melhor os resultados financeiros. Atualmente, as empresas 
vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a comunicação entre 
diferentes setores da empresa 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresente exemplos de meios de comunicação utilizados 
atualmente na comunicação interna: 
 
Resposta Selecionada: 
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas. 
Resposta Correta: 
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os 
exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente 
na comunicação interna são e-mail e aplicativos de 
 
mensagens instantâneas, que facilitam a troca de 
mensagens em tempo real. 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
 Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade 
organizacional. Toda empresa possui uma identidade própria e deseja 
transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um ambiente competitivo 
onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou produtos 
similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresente os fatores que formam a identidade de uma 
organização, no que diz respeito à comunicação com seu público-alvo: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Identidade visual e linguagem das campanhas 
publicitárias. 
Resposta Correta: 
Identidade visual e linguagem das campanhas 
publicitárias. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
identidade organizacional de uma empresa é estabelecida 
ao seu público-alvo por meio da criação de uma identidade 
visual (marca, com suas cores e fontes de letras utilizadas) e 
a linguagem adotada em campanhas publicitárias. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
 No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para 
que rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é 
importante entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e sobre 
os atores envolvidos no processo de comunicação. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise 
as asserções a seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na 
comunicação de uma empresa: 
 
I. Colaboradores. 
II. Clientes. 
III. Fornecedores. 
IV. Concorrentes. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores 
envolvidos no processo de comunicação de uma empresa 
são os colaboradores, clientes e fornecedores. Outros atores 
que fazem parte deste processo são parceiros e sociedade. 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
 Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa 
gestão de conteúdo. Pois muitos clientes acompanham a marca pelas redes 
sociais e muitos gostam de interagir com os conteúdos postados. Porém, 
conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário ter cuidado em relação à 
quantidade de conteúdo com o objetivo de venda de produto e/ou serviço 
em comparação a outros conteúdos que não têm como foco a venda, mas 
sim a geração de valor ou engajamento, por exemplo. 
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação 
organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de 
vendas indicado para as redes sociais: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter 
anúncios de produtos e serviços. 
Resposta Correta: 
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter 
anúncios de produtos e serviços. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é 
recomendado não sobrecarregar os conteúdos publicados 
com anúncios, sendo que menos da metade do conteúdo 
publicado deve conter anúncios de produtos e serviços. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
 Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, 
administrativa e interna —, é importante destacar as interfaces da 
comunicação organizacional. Em outras palavras, a forma como cada um 
dos tipos de comunicação pode ser utilizada. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta as dimensões da comunicação organizacional: 
 
Resposta Selecionada: 
Humana, instrumental e estratégica. 
Resposta Correta: 
 
Humana, instrumental e estratégica. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as 
dimensões da comunicação organizacional são humana 
(foco nas pessoas), instrumental (foco nos instrumentos 
como meios de transmissão) e estratégica (foco na 
comunicação como ferramenta de potencialização de 
resultados). 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
 É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das 
organizações, o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para 
a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator 
determinante para a cultura organizacional. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na 
comunicação corporativa: 
 
Resposta Selecionada: 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
Resposta Correta: 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da 
linguagem verbal (com palavras escritas ou faladas) e 
linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por 
exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação 
corporativa. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
 A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou 
serviços desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de 
mercado, que apontam as necessidades e os anseios do público 
consumidor. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta exemplos de comunicação mercadológica: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de 
vendas e a participação em feiras e exposições. 
Resposta 
Correta: 
 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de 
vendas e a participação em feiras e exposições. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC 
(Serviço de Atendimento ao Consumidor), a publicidade, o 
marketing digital, a promoçãode vendas e a participação em 
feiras e exposições são exemplos de comunicação 
mercadológica que são direcionadas ao público externo da 
empresa. 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
 O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, 
ainda, uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou 
mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva ou negativa, 
mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente 
avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se 
refere: 
 
Resposta Selecionada: 
Feedback. 
Resposta Correta: 
Feedback. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se 
do feedback que uma resposta ou reação a uma 
determinada ação realizada ou mensagem transmitida. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
 Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma 
cultura própria, algumas rotinas são compartilhadas por muitas 
organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de forma 
similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um 
processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar 
em diferentes empresas: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Reuniões administrativas, apresentações de resultados 
e os planos de metas. 
Resposta Correta: 
Reuniões administrativas, apresentações de resultados 
e os planos de metas. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras 
rotinas que ocorrem de maneira similar em ambientes 
corporativos são as reuniões administrativas, as 
apresentações de resultados e os planos de metas.