Avaliação 1 de Governança Corporativa

Prévia do material em texto

Pergunta 1 
Crédito total dado 
/1 
Segundo King (2007), o conceito de produtividade foi introduzido e desenvolvido nas 
organizações para auxiliar, avaliar e melhorar seu desempenho. Inicialmente, a 
produtividade era calculada pela razão entre o resultado da produção e o número de 
empregados. Outras formas de medir a produtividade surgiram ao longo do tempo, quando 
era relacionado o resultado da produção com a utilização de outros recursos, como energia, 
matéria-prima, insumos, entre outros. (Fonte: KING, 2007). 
As afirmações feitas pelo autor demonstram que o conceito de produtividade apresentou 
evolução no decorrer do tempo, devido às formas das empresas trabalharem também 
sofrerem evoluções. 
Considerando as ideias apresentadas, avalie as seguintes assertivas e a relação entre elas. 
I. O conceito de produtividade evoluiu devido à evolução do próprio conceito de empresa 
no decorrer das décadas, a melhoria dos processos e mecanização da produção foram 
fatores determinantes para o aumento da produtividade das empresas modernas. 
Porque: 
II. Inicialmente, a produtividade era determinada pela razão entre o resultado da produção 
e a quantidade de funcionários. 
A esse respeito, assinale a alternativa correta. 
Ocultar opções de resposta 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
Resposta correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Pergunta 2 
/1 
Segundo Kaplan e Norton, depois de estabelecida a visão da empresa, a estratégia, os 
objetivos estratégicos e suas medidas (indicadores) para cada uma das quatro perspectivas 
(financeira, cliente, processos internos e aprendizagem e desenvolvimento), o próximo 
passo é o desenvolvimento do mapa estratégico.(Fonte: KAPLAN, 1997). 
O mapa estratégico é uma representação gráfica, em que é possível visualizar a estratégia e 
de que maneira se pretende alcançá-la. “Cada indicador do Balanced Scorecard se converte 
em parte integrante de uma cadeia lógica de causa e efeito que conecta os resultados 
almejados da estratégia com os vetores que induzirão as essas consequências”. (Fonte: 
KAPLAN, 1997, p. 81). 
 
 
Considerando as ideias apresentadas, avalie as seguintes assertivas e a relação estabelecida 
entre elas: 
 
 
I. De acordo com os precursores do BSC, para se criar um mapa estratégico existe 
impreterivelmente a necessidade de que a empresa já possua alguns itens considerados 
iniciais na filosofia BSC, que são: visão da empresa, a estratégia, os objetivos estratégicos e 
medidas (indicadores) para cada uma das quatro perspectivas. 
Porque: 
II. Possuindo o mapa estratégico, a empresa poderá aplicar outras demandas do BSC como 
a Qualidade Total e o Benchmarking. 
A esse respeito, assinale a alternativa correta. 
Ocultar opções de resposta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Resposta correta 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Pergunta 3 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“O planejamento tem sido praticado desde que as pessoas começaram a pensar nas 
implicações futuras das escolhas de hoje. 
Quando as sociedades se tornaram altamente organizadas e complexas, o planejamento 
passou a ser considerada uma parte integrante da liderança e da administração”. (Fonte: 
CHIAVENATTO, 1999. p. 209). 
A importância dada pelo autor do excerto para o planejamento nas organizações é 
justificável, pois: 
Ocultar opções de resposta 
o planejamento, quando realizado a nível estratégico, quantifica os planos 
operacionais atuais, possibilitando a visualização dos resultados do período 
analisado. Tal atividade traduz a missão e a visão da empresa em ações. 
planejar significa elaborar planos que por si só já são suficientes para alcançar 
os objetivos e ajudar as pessoas a fazerem hoje as ações necessárias para 
melhor enfrentar os desafios do amanhã. 
o planejamento, ao ser definido, estabelece um norte para a organização, 
dessa forma pode ser informal e é desejável que seja revisto quando se 
perceba que o rumo estabelecido não está sendo alcançado. 
planejar significa interpretar a missão organizacional ao estabelecer os 
objetivos da organização e os meios necessários para realizá-los com o máximo 
de eficácia e eficiência. 
Resposta correta 
o planejamento abre espaço para a realização do orçamento e a partir deste é 
possível estabelecer metas organizacionais bem definidas. 
Pergunta 4 
/1 
A avaliação de desempenho tornou-se uma ferramenta amplamente utilizada nas 
organizações, cujo objetivo principal é verificar o quanto o empregado se adapta às 
demandas e às exigências do trabalho e o quanto contribui para o alcance dos objetivos da 
organização. 
Devido a essa grande demanda por parte das empresas, houve uma massiva pesquisa na 
área e consequente desenvolvimento de ramificações dessa ferramenta. 
Com base nesses pressupostos relacione os tipos de avaliação com sua definição. 
Escolha forçada. 
Avaliação de 360º. 
Autoavaliação. 
Avaliação por objetivos. 
( ) É um método de avaliação de desempenho que se baseia na ampla participação de todos 
os integrantes da equipe, as informações sobre o desempenho do avaliado são coletadas 
de todas as pessoas ao redor do funcionário. 
( ) É um método no qual o superior (o chefe) e o subordinado (o operário) identificam, 
juntos, os objetivos a serem atingidos pelo funcionário em um determinado período de 
tempo. 
( ) Esse método consiste em avaliar o desempenho das pessoas através de blocos de frases 
descritivas que focalizam determinados aspectos do comportamento. Cabe ao avaliador a 
escolha de apenas uma ou duas frases em cada bloco que mais se aplicam ao desempenho 
do funcionário avaliado. 
( ) Nesse método de avalição o funcionário preenche um formulário que indica os fatores de 
avaliação e os elementos favoráveis e desfavoráveis à realização de suas funções. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Ocultar opções de resposta 
3, 1, 2, 4. 
1, 3, 2, 4. 
2, 3, 1, 4. 
2, 4, 1, 3. 
Resposta correta 
2, 4, 3, 1. 
Pergunta 5 
/1 
Para os autores Shank e Govindarajan “os relatórios convencionais do desempenho 
financeiro de uma empresa, tanto internos (relatórios de orçamento ou variação) quanto 
externos (demonstração de resultados ou relatórios de fluxo de caixa) são muito parecidos 
com o placar em um jogo de beisebol”. 
Ocultar opções de resposta 
A direção da empresa, representada pelos administradores ou proprietários, 
não deve ser responsabilizada por possíveis problemas financeiros da 
empresa, bem como pelo seu desempenho em longo prazo. 
O placar informa a um jogador se ele está ganhando ou perdendo o jogo, mas 
diz pouco se ele está jogando bem ou mal dentro das regras do beisebol. Se ele 
tentar jogar beisebol olhando o placar, poderá perder o jogo. 
Resposta correta 
Os demonstrativos financeiros periódicos e medidas financeiras servem para 
lembrar o fim em si mesmos aos gestores das melhorias na qualidade, nos 
tempos de resposta, durante a produtividade de novos produtos. 
Os índices financeiros primários dizem ao proprietário/acionista qual é o 
ganho que ele obtém com o seu lucro inicial, qual o valor que recebe por 
investir seu dinheiro neste ou naquele negócio. 
Indicadores mais simples, como a evolução das receitas financeiras, até os 
mais complexos como o EVA (valor econômico adicionado), que mede ovalor 
agregado ao investimento inicial, devem ser desconsiderados em uma análise 
financeira mais aguda na empresa. 
Pergunta 6 
/1 
Segundo Kaplan e Norton, o BSC se constitui num mecanismo para a implementação da 
estratégia e não para sua formulação, levando em conta o conceito de estratégia definida 
por um movimento da organização da sua posição atual para uma desejável, mas com 
incerta posição futura, em que “há uma escolha dos segmentos de mercado e clientes que 
as unidades de negócio pretendem servir, identificando processos internos críticos e nos 
quais ela deve atingir a excelência para concretizar a entrega de valor aos seus clientes 
alvo”, sendo que a estratégia competitiva seria dirigida pelo meio (KAPLAN; NORTON, 1997, 
p. 38). 
“A formulação de grandes estratégias é uma arte, mas sua descrição não o é [...]. A 
estratégia descrita numa forma mais disciplinada pode aumentar a probabilidade de 
sucesso na sua implementação” (Kaplan; Norton, 1997. p.176). Para tanto, o caminho será 
de hipóteses interligadas, descritas no mapa da estratégia, especificando as relações de 
causa e efeito, tornando-as explícitas e passíveis de verificação por meio de medidas 
corporativas. 
(Fonte: KAPLAN, 1997). 
Com base no texto, analise as afirmativas dadas a seguir. 
Com a frase “A formulação de grandes estratégias é uma arte, mas sua descrição 
não o é”, deixa-se claro que não basta elaborar boas estratégias na empresa, é 
importante saber transcrevê-la para que todos entendam. 
Quando é mencionado que há a necessidade de especificar as relações de causa e 
efeito entre os indicadores dentro das perspectivas do BSC, sugere-se que cada 
indicador tem, além de sua dimensão unitária, uma importância no macro da 
perspectiva. 
Quando se define estratégia como um movimento da organização da sua posição 
atual para uma desejável, mas com incerta posição futura, afirma-se que não 
importa o que aconteça, pois sempre se alcançará o que está planejado de acordo 
com a estratégia da empresa. 
Define-se como única forma de se alcançar o sucesso no BSC a identificação de 
processos internos críticos, nos quais se deve atingir a excelência para concretizar a 
entrega de valor aos seus clientes alvo. 
 
 
Agora assinale qual alternativa é a correta com relação às quatro definições dadas. 
Ocultar opções de resposta 
apenas a afirmação I está correta. 
as afirmações I, II e IV estão corretas. 
apenas as afirmações I e II estão corretas. 
Resposta correta 
as afirmações I, II e III estão corretas. 
as afirmações I, III e IV estão corretas. 
Pergunta 7 
/1 
Os primeiros estudos que deram origem ao Balanced Scorecard remontam a 1990, quando 
o Instituto Nolan Norton, uma unidade da empresa de consultoria KPMG, patrocinou um 
estudo de um ano com diversas empresas, feito por David Norton, em conjunto com o 
consultor acadêmico Robert Kaplan. Esse estudo tinha como motivação a ideia de que os 
métodos de avaliação de desempenho existentes eram apoiados apenas nos indicadores 
financeiros, o que prejudicava a capacidade da organização de criar valor econômico para o 
futuro. Em dezembro de 1990, a conclusão do estudo mostrou a viabilidade e os benefícios 
de um sistema equilibrado de medição estratégica. 
 
 
Considerando o texto anterior e o conteúdo do texto-base, analise as afirmativas a seguir. 
Devido ao fato de serem os autores da primeira pesquisa que focaram os 
indicadores não financeiros, Kaplan e Norton são considerados os pais da BSC. 
Kaplan e Norton criaram outros indicadores, além dos financeiros, a pedido da 
direção da empresa em que prestavam consultoria. 
O estudo guiado pelos autores Kaplan e Norton, finalizado em dezembro de 1990, 
permitiu demonstrar as vantagens de se ter um sistema equilibrado de medição 
estratégica. 
Conforme mencionado pelos autores, já nessa primeira pesquisa, puderam ser 
usados todos os indicadores não financeiros que são conhecidos até os dias atuais 
em BSC. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
Ocultar opções de resposta 
apenas as afirmações I e IV estão corretas. 
Incorreta: 
apenas as afirmações I e II estão corretas. 
as afirmações I e III estão corretas. 
Resposta correta 
apenas as afirmações II e IV estão corretas. 
as afirmações I, III e IV estão corretas. 
Pergunta 8 
/1 
As quatro perspectivas do BSC equilibram os objetivos de curto e longo prazo, os resultados 
desejados e os indicadores desses resultados, além das medidas objetivas concretas e das 
medidas subjetivas imprecisas. Os indicadores são definidos baseados nas quatro 
perspectivas. 
Com base na figura abaixo: 
 
 
IMG - BQ - UN1_QUEST18.jpg 
 
 
Ocultar opções de resposta 
figura das cinco forças de Porter, modelo dessas cinco forças preenchidas e 
modelo de mapa estratégico. 
modelo de implementação mais avançado de BSC, modelo de aplicação de BSC 
na prática em uma empresa frigorífica e modelo de aplicação de BSC sem a 
utilização das quatro perspectivas em conjunto. 
modelo básico das perspectivas do BSC, modelo das perspectivas do BSC com 
questionamentos que devem ser sanados e modelo de BSC já estruturado 
(também conhecido como mapa estratégico) para uma empresa com objetivo 
(aumentar lucratividade) e voltado às ações para isso. 
Resposta correta 
modelo simplista para iniciantes em BSC, modelo colorido das perspectivas que 
facilitam a leitura da figura e modelo inadequado de preencher um quadro de 
BSC. 
figura das perspectivas do BSC, figura com os questionamentos a serem 
respondidos pelo BSC, e figura que demonstra um exemplo de organograma 
institucional. 
Pergunta 9 
/1 
Segundo Kaplan e Norton, lido no texto-base, o BSC equilibra os objetivos de curto e longo 
prazo, os resultados desejados e os indicadores desses resultados, além das medidas 
objetivas concretas e das medidas subjetivas imprecisas, pois: 
Ocultar opções de resposta 
a ferramenta BSC é muito eficiente, tanto que sempre traz resultados 
satisfatórios, mesmo quando a empresa não realiza todas as etapas do 
processo de implantação e não segue as quatro perspectivas. 
quando o BSC é implementado, a empresa obriga os funcionários e demais 
envolvidos no processo a demonstrarem felicidade em trabalhar com essa 
metodologia, por vezes alterando resultados para parecer que a empresa tem 
alta performance. 
os indicadores são definidos com base nas quatro perspectivas, (financeira, de 
cliente, de processos internos e de aprendizagem e desenvolvimento) que 
refletem a visão e a estratégia empresarial, mantendo a homogeneidade da 
filosofia BSC. 
Resposta correta 
a partir do momento que a empresa decide efetivamente implementar a 
ferramenta BSC em seu método de trabalho, ela sujeita-se a sua aplicabilidade, 
que algumas vezes, foi demonstrada como ineficaz nas demais empresas. 
cabe ao responsável pela empresa adaptar sua realidade para o que se pede na 
implementação do BSC, evitando a participação de muitas pessoas, já que é 
uma ferramenta de implementação sigilosa. 
Pergunta 10 
Crédito total dado 
/1 
A metodologia de Balanced Scorecard, desenvolvida por Kaplan e Norton, refletem alguns 
aspectos em diferentes perspectivas a curto ou em longo prazo. A primeira definição do 
Balanced Scorecard era de um Sistema de Medição de Desempenho. Depois da 
transformação, passou a ser definido como um sistema de gestão estratégica. O Balanced 
Scorecard reflete vários tipos de equilíbrio: entre objetivos de curto e de longo prazo, entre 
indicadores financeiros e não financeiros, entre indicadores de resultados ocorridos e de 
tendências de desempenho futuro, entre uma visão interna de desempenho – que envolve 
processos, aprendizagem, inovação e crescimento – e outra externa, voltada para clientes e 
acionistas. Ele também expressa um equilíbrio entre medidas objetivas, ligadas a resultados 
facilmente quantificáveis, e subjetivas, que tratam de vetores que vão influenciarresultados 
futuros e precisam de alguma forma, ser medidos no momento presente. 
Para os autores, "O scorecard cria uma estrutura, uma linguagem, para comunicar a missão 
e a estratégia, utiliza indicadores para informar os funcionários sobre os vetores do sucesso 
atual e futuro. Ao articularem os resultados desejados pela empresa com os vetores desses 
resultados, os executivos esperam canalizar as energias, as habilidades e os conhecimentos 
específicos das pessoas na empresa inteira, para alcançar as metas de longo prazo." 
(KAPLAN, 1997, p. 25). 
 
 
Analisando o texto e considerando o conteúdo do texto-base, leia atentamente as 
afirmações e assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. 
 
 
( ) Segundo o texto, a primeira definição utilizada para Balanced Scorecard foi como sistema 
de medição de desempenho, apenas. Algo imutável e engessado que servia para passar um 
panorama de como a empresa se encontrava, estática. 
( ) O BSC fornece uma junção de análise entre objetivos de curto e de longo prazo, entre 
indicadores financeiros e não financeiros, entre indicadores de resultados ocorridos e de 
tendências de desempenho futuro, por isso, se tornou uma ferramenta amplamente 
utilizada. 
( ) Outra característica do BSC é o fato de também expressar um equilíbrio entre medidas 
objetivas, ligadas à quantidade, e subjetivas, que tratam de vetores que vão influenciar 
resultados futuros, precisando, de alguma forma, serem medidos no momento presente. 
( ) A maior esperança dos executivos das empresas, ao utilizar o BSC, é canalizar as 
energias, as habilidades e os conhecimentos específicos das pessoas na empresa inteira, 
com o objetivo de alcançar as metas de longo prazo, utilizando o conhecimento de todos 
para conseguir bons resultados para a companhia. 
( ) Devido à grande utilização do BSC, foi necessário separá-lo em quatro perspectivas 
diferentes: econômica, do produtor, dos processos internos e do aprendizado e 
crescimento, que possuem características também diferentes. 
Agora assinale qual alternativa abaixo apresenta a sequência correta. 
Ocultar opções de resposta 
F, V, V, V, F. 
Incorreta: 
V, V, V, V, F. 
F, F, F, V, F. 
V, V, F, V, F. 
V, V, V, F, F. 
Resposta correta