COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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1.
	
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	O processo de tomada de decisão envolve diversas etapas. A análise das informações obtidas ao longo dessas etapas pode se dar de diversas formas. Assinale abaixo a opção que caracteriza uma análise do tipo top-down (de cima para baixo):
		
	
	A análise parte dos aspectos particulares para depois focar nos aspectos gerais.
	
	A análise parte dos aspectos mais importantes para os menos importantes.
	
	A análise atribui igual importância para todos os aspectos.
	 
	A análise parte dos aspectos gerais para depois focar nos aspectos particulares.
	
	A análise parte dos aspectos mais custosos financeiramente para os menos custosos.
	
	
	 2.
	
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	Frequentemente as empresas utilizam celebridades, atletas e empresários de sucesso para realizarem as suas campanhas de Marketing. Essas pessoas fazem parte de um tipo de grupo bastante conhecido em Marketing. Assinale abaixo a opção que melhor descreve esse grupo:
		
	 
	Grupo aspiracional.
	
	Grupo dissociativo.
	
	Grupo primário.
	 
	Grupo cooperativo.
	
	Grupo formal.
	
	
	 3.
	
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	A imagem por Ressonância Magnética Funcional (fMRI) e o Eletroencefalograma (EEG) são duas técnicas de Neuromarketing. Assinale a alternativa que apresenta a principal vantagem do FMRI frente ao EEG:
		
	
	Alta resolução temporal.
	
	Custo reduzido.
	
	Risco menor para o participante do estudo.
	 
	Alta resolução espacial.
	
	Baixa necessidade de capacitação técnica.
	
	
	 4.
	
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Cada técnica para entender o comportamento do consumidor possui pontos positivos e negativos. Assinale a alternativa que apresenta a principal vantagem das técnicas de Neuromarketing frente às técnicas tradicionais de investigação em marketing:
		
	
	Baixo custo com alta precisão.
	 
	Capacidade de detectar processos subconscientes.
	
	Rapidez na coleta de dados.
	
	Capacidade de avaliar as escolhas dos consumidores.
	
	Capacidade de mensurar a opinião dos consumidores.
	
	
	 5.
	
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Aprendemos que a segmentação do consumidor também é possível de acordo com outros critérios que possam fazer mais sentido de acordo com os produtos ou serviços oferecidos ou no mercado em que a empresa se posiciona. Qual item abaixo NÃO corresponde aos critérios adotados para a definição da segmentação:
		
	
	Comportamento do consumidor (detectando itens adquiridos podemos oferecer produtos relacionados ou ofertas)
	 
	Clientes que realizaram uma única compra ou que ainda não compraram e são possíveis compradores não devem ser considerados, pois não retratam a realidade de um comprador.
	
	Hábitos de compra do consumidor.
	 
	Histórico de compras anteriores (pode ser útil para se fazer promoções de itens relacionados à compra anterior ou para a ¿venda casada¿, de produtos relacionados).
	
	Perfil do cliente: compras e gasto médio pedidos realizados.
	
	
	 6.
	
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	A teoria de Simon propôs novos fundamentos comportamentais para a teoria da decisão. Qual opção não se relaciona a essa teoria?
		
	 
	Considerar que o comportamento dos indivíduos não possui uma racionalidade objetiva.
	
	Considerar que há limites à racionalidade humana.
	 
	A incorporação de desenvolvimentos da biologia, assumindo que o comportamento dos indivíduos é racional.
	
	A incorporação de desenvolvimentos da psicologia.
	
	A incorporação de desenvolvimentos da psicologia que os consumidores nem sempre tomam decisões totalmente racionais.
	
	
	 7.
	
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Assinale qual item NÃO contém um dos principais tipos de pesquisa de mercado.
		
	
	Pesquisa descritiva, pesquisa causal e pesquisa exploratória.
	 
	Pesquisa paliativa, pesquisa exploratória e pesquisa causal.
	 
	Pesquisa qualitativa.
	
	Pesquisa descritiva, pesquisa qualitativa e pesquisa causal.
	
	Pesquisa qualitativa e pesquisa causal.
	
	
	 8.
	
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Qual dos itens a seguir inclui um processo que NÃO corresponde a uma das principais etapas de uma pesquisa de mercado?
		
	
	A seleção do método e o processamento e análise dos dados coletados.
	 
	A elaboração do relatório final e a análise dos dados baseados apenas na intuição do pesquisador e não na interpretação dos dados.
	
	A elaboração do relatório final.
	
	A definição do problema e dos objetivos.
	
	A realização de pesquisa exploratória.
	
	
	 9.
	
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Identifique a alternativa abaixo que melhor descreve o fenômeno do viés do status quo:
		
	
	O viés do status quo reflete a tendência humana a preferir itens com mais status.
	
	O viés do status quo reflete uma preferência dos consumidores por receber maior status que os seus pares em contextos de compra.
	
	O viés do status quo reflete a tendência dos consumidores de temer mudanças no seu nível de status.
	
	O viés do status quo reflete uma preferência dos consumidores por uma igualdade na distribuição dos status em contextos de compra.
	 
	O viés do status quo reflete a tendência humana a preferir o estado atual das coisas.
	
	
	 10.
	
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Uma das tipologias mais conhecidas para classificar os tipos de comportamento sustentável é o modelo dos 3Rs. Indique a opção abaixo que identifica corretamente cada um dos tipos de comportamento desse modelo:
		
	 
	Redução, Reuso, Reciclagem. 
	
	Redução, Reuso, Reutilização. 
	
	Redução, reformulação, Reutilização. 
	
	Reformulação, Reuso, Reutilização. 
	
	Reformulação, Reuso, Reciclagem.