PROVA GESTAO E CONTROLE DE QUALIDADE LABORATORIAL N2

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22/06/2021 SD0077 GESTÃO E CONTROLE DE QUALIDADE LABORATORIAL BIO211N6BAA - 202110.135431.08
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: D. 
Respostas: A. 
B. 
C. 
D. 
E. 
Na matriz de Causa e Efeito, ou diagrama de espinha de peixe, a letra M, correspondente
a material, podemos entender, como sendo:
Material = insumo;
Material = equipamento;
Material = elemento humano;
Material = custo financeiro.
Material = insumo;
Material = elemento tangível;
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
E.
Respostas: A.
B.
C. 
D. 
E.
Representam uma das fases estudadas da implantação do Sistema da Qualidade em
laboratório de Análises Clínicas, exceto:
Estabelecer um processo de verificação de produtividade ligada ao
preço dos exames;
Estabelecer um plano de verificação da validação de equipamentos
analíticos;
Estabelecer um plano de calibração e manutenção dos equipamentos
(periodicidade e elementos);
Estabelecer um sistema de informação laboratorial (SIL).
Estabelecer um Manual da Qualidade;
Estabelecer um processo de verificação de produtividade ligada ao
preço dos exames;
Pergunta 3
Resposta Selecionada: D. 
Respostas: A. 
Na sua empresa, você reune etapas que precisam ser seguidas, descreve numa planilha e
treina os colaboradores para que sigam aquele passo a passo, sempre que forem iniciar a
rotina. Sua intenção é padronizar o processo. Você com tal atitude estará utilizando a
ferramenta:
Folha de Verificação;
Matriz GUT;
0,8 em 0,8 pontos
0,8 em 0,8 pontos
0,8 em 0,8 pontos
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B. 
C. 
D. 
E. 
Diagrama de Pareto;
Indicadores da Qualidade.
Folha de Verificação;
Gráfico de Correlação;
Pergunta 4
Resposta Selecionada: D. 
Respostas: A. 
B. 
C. 
D. 
E. 
Na etapa CHECK, do PDCA, temos que observar se o plano de ação apresentou algum
efeito. Como podemos evidenciar esse resultado? Através de qual ferramenta?
Indicadores da Qualidade;
Carta de Controle;
Folha de Verificação.
Histograma;
Indicadores da Qualidade;
Diagrama de Pareto;
Pergunta 5
Resposta Selecionada: D. 
Respostas: A. 
B. 
C. 
D. 
E. 
Suponha, que os dados de seu controle interno da qualidade (CIQ), apresentem, no 17º
dia, uma elevação superior a 2 desvios (2s). O que significa de acordo com a
interpretação de Westgard?
Que houve infração na regra 1:2s;
Que houve infração da regra R:1s.
Que houve ingração da regra 2:2s;
Que houve a infração da regra 2:1s;
Que houve infração na regra 1:2s;
Que não houve infração;
Pergunta 6
0,8 em 0,8 pontos
0,8 em 0,8 pontos
0,8 em 0,8 pontos
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Resposta
Selecionada:
E. 
Respostas: A. 
B. 
C. 
D.
E. 
O gráfico apresentado, demonstra, segundo artigo de revisão, os dados de não
conformidades encontradas em cada fase produtiva do laboratório. Marque a opção, que
não seja um motivo de resultados alarmantes de não conformidades na fase pré-analítica.
Quantidade de funcionários em número excessivo;
Alta rotatividade neste setor, com demissões constantes;
Baixa capacitação de seus profissionais;
Falta de um programa eficaz de Educação Permanente.
Baixa automação, favorecendo, com atividades manuais, os erros;
Quantidade de funcionários em número excessivo;
Pergunta 7
Resposta Selecionada: A. 
Respostas: A. 
B. 
C. 
D. 
E. 
Se, apresentarmos, os seguintes valores no monitoramento de nosso monitoramento do
sistema analítico:
Erro Total Esperado: 6,96;
Erro Aleatório: 2,7;
Erro Sistemático: 3,4.
Então, podemos esperar um Erro Total Real, de:
8,69;
8,69;
9,25;
7,45;
8,32;
6,89
0,8 em 0,8 pontos
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Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
E. 
Respostas: A.
B. 
C. 
D. 
E. 
São características da ferramenta "MATRIZ G.U.T", exceto:
Instituir correlação entre os dados apresentados;
Definir o tratamento de não conformidades, diante de critérios de
gravidade, urgência e tendência;
Manter o foco na prioridade;
Elucidadar possíveis pontos conflitantes, impasses de decisão;
Apoiar planos de ação, norteando as escolhas.
Instituir correlação entre os dados apresentados;
Pergunta 9
Resposta Selecionada: C. 
Respostas: A. 
B. 
C. 
D. 
E. 
Caso, sua empresa queira empregar a metodologia 6 SIGMA, e você, priorize um projeto
pré-existente, deve utilizar a metodologia intitulada: 
DMAIC;
PDCA;
KAIZEN.
DMAIC;
5W2H;
DMADV;
Pergunta 10
Resposta Selecionada: A. 
Respostas: A. 
B. 
C. 
D. 
E. 
Uma empresa que, apresente 3,4 DPMO (Defeitos por Milhão de Oportunidades), pode
ser inserida em qual patamar da classificação SIGMA?
6 SIGMA;
6 SIGMA;
2 SIGMA;
5 SIGMA.
3 SIGMA;
1 SIGMA;
0,8 em 0,8 pontos
0,8 em 0,8 pontos
0,8 em 0,8 pontos
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Pergunta 11
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
[Nenhuma]
O diagrama de Pareto acima, foi implementado na fase pré-analítica com o intuito de
melhoria contínua do processo. Interprete os resultados, explicando quais não
conformidades devem ser tratadas preferecialmente, e porque elas devem sofrer uma
atenção especial.
Registro incorreto na coleta é o processo que deve ser tratado
preferencialmente. Isso evitaria novos NC's, abaixando os índices. Sendo
assim, evitando queixas, erros de registro etc.
Pergunta 12
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
[Nenhuma]
“Os problemas surgem principalmente de PRODUTOS e PROCESSOS imperfeitos e não
de PESSOAS imperfeitas”
O que você entende desta afirmação? Como podemos monitorar os processos?
Todo processo humano é sujeito a erros, falhas quais é normal
(dependendo da consequência).
Os processos eles podem ser monitorados com os marcadores de qualidade
como o diagrama de pareto, GUT entre outros.
Essas ferramentas nos mostram onde e como podemos melhorar e otimizar
cada processo.
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