Crédito-e-cobrança

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Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Crédito e cobrança (16370) 
Nota: 9.5 
Prova: 
Alterar modo de visualização 
1 
O cartão de crédito é um serviço de intermediação que permite ao consumidor adquirir bens e serviços em 
estabelecimentos comerciais previamente credenciados mediante a comprovação de sua condição de usuário. 
Essa comprovação é geralmente realizada no ato da aquisição, mediante apresentação do cartão ao 
estabelecimento comercial. O cartão é emitido pelo prestador do serviço de intermediação, chamado 
genericamente de administradora de cartão de crédito, que pode ser um banco. 
 
Acerca desse assunto podemos afirmar que: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Este produto oferece ao consumidor o pagamento exclusivamente à vista dentro de um limite estipulado 
pela operadora do cartão. 
 B) É o tipo de produto onde as parcelas desse financiamento são descontadas diretamente da fonte de renda 
do funcionário. 
 C) Este produto oferece ao consumidor o pagamento à vista ou parcelado dentro de um limite estipulado 
pela operadora do cartão. 
 D) Este tipo de financiamento é destinado exclusivamente para o pagamento de graduação, pós-graduação 
a nível de especialização, mestrado ou doutorado. 
2 
Saber formular perguntas pode parecer simples, mas é uma habilidade complexa que exige discernimento e 
flexibilidade, conforme o conteúdo, a forma e a função da pergunta. 
 
Nesse contexto, quanto às formas de perguntas, associe os itens que seguem: 
 
I – Abertas. 
II – Fechadas. 
III – Difusas. 
IV – Dirigidas. 
 
( ) São caracterizadas por garantirem a fonte de informação desejada. 
( ) São caracterizadas por incentivarem indivíduos com habilidades verbais. 
( ) São caracterizadas por produzirem maior quantidade de informações. 
( ) São caracterizadas por suscitarem respostas objetivas e precisas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) III – II – IV – I. 
 B) IV – III – I – II. 
 C) IV – III – II – I. 
 D) II – III – I – IV. 
3 
A duplicata é um título de crédito de suma importância nas relações comerciais, pela facilidade que esta 
possibilita no recebimento do crédito. Apesar de muitos comércios utilizarem os boletos bancários ou notas 
promissórias para cobrança rápida, caso o devedor não pague, caberá ao lojista apenas uma cobrança simples 
que se arrastará por anos nos tribunais. 
 
Analise as seguintes proposições acerca da duplicata: 
 
I. Uma mesma duplicata pode corresponder a mais de uma fatura. 
II. É permitido ao comprador resgatar a duplicata antes de aceitá-la ou antes da data do vencimento. 
III. O pagamento da duplicata não poderá ser assegurado por aval, reputando-se não escrita declaração com 
esse sentido aposta no título. 
IV. No ato da emissão da fatura, dela poderá ser extraída uma duplicata para circulação como efeito comercial, 
não sendo admitida nenhuma outra espécie de título de crédito para documentar o saque do vendedor pela 
importância faturada ao comprador. 
V. Nos casos de venda para pagamento em parcelas, é obrigatória a emissão de tantas duplicatas quantas 
forem as parcelas, vedada a emissão de duplicata única. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) IV e V. 
 B) I e II. 
 C) II e IV. 
 D) I e III. 
4 
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por 
ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda. A 
informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi comunicada. 
 
MARCONDES FILHO, C. Para entender a comunicação: contatos antecipados com a nova teoria. São Paulo: 
Paulus, 2008. 
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da comunicação verbal e 
não verbal: 
 
( ) A comunicação verbal depende do domínio da língua. 
( ) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais. 
( ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) V – F – V. 
 B) V – V – F. 
 C) F – V – V. 
 D) V – V – V. 
5 
Em uma empresa, quanto menor for o seu ciclo operacional, menor será a sua necessidade de capital de giro, 
ou seja, quando o ciclo de caixa é curto, a necessidade de capital de giro é menor e vice-versa. 
 
Analise as sentenças a seguir: 
 
I - Avalia-se o ciclo de conversão de caixa, ou seja, o prazo desde o início da produção ao recebimento de 
caixa. 
II - Avalia-se o ciclo de conversão de caixa, ou seja, as condições de pagamento apresentadas. 
II I- O ativo circulante divide-se em operacional, financeiro e imobilizado. 
IV - O ativo circulante divide-se em ativo circulante operacional e ativo circulante financeiro. 
V - Para melhorar o ciclo de conversão de caixa, a empresa pode aumentar o giro do estoque, reduzir o prazo 
médio de recebimento e aumentar o prazo médio de pagamento. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 A) As sentenças III, IV e V estão corretas. 
 B) As sentenças I, II e V estão corretas. 
 C) As sentenças I, IV e V estão corretas. 
 D) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
6 
Os títulos de crédito surgiram na Idade Média, como documentos que representavam direitos de crédito; os 
quais, a princípio, só poderiam ser utilizados apenas pelos que figuravam nos documentos como seus titulares 
(credores) e que posteriormente passaram a ser transferidos por esses seus titulares a outras pessoas que, de 
posse dos documentos, podiam exercer, como proprietários, os direitos mencionados nos papéis. 
 
Sobre os títulos de crédito, é CORRETO afirmar: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) As empresas, individuais ou coletivas, fundações ou sociedades civis não poderão emitir faturas e 
duplicatas de prestação de serviços. 
 B) A perda ou extravio da duplicata obrigará o vendedor a extrair a triplicata. 
 C) No caso dos cheques, não são nulos o seu endosso parcial e do sacado. 
 D) O cheque apresentado para pagamento antes do dia indicado como data de emissão não é pagável 
quando da sua apresentação. 
7 
A duplicata é um título de crédito e é amparada legalmente, porém há características que devem ser 
observadas em relação à sua emissão e recebimento. 
 
Acerca do título de crédito chamado de duplicata, assinale a alternativa correta: 
 A) A duplicata é protestável por falta de pagamento, mas não por falta de aceite. 
 B) O fato de não ter sido exercida a faculdade de protestar o título, por falta de aceite ou de devolução, 
elide a possibilidade de protesto por falta de pagamento. 
 C) Por se tratar de um título de crédito, uma duplicata pode ser protestada, caso não venha a ser cumprido o 
prazo de pagamento, nesse caso o protesto somente poderá ser realizado na praça de pagamento do título. 
 D) O portador que não tirar o protesto da duplicata, em forma regular e dentro do prazo de 30 (trinta) dias, 
manterá o direito de regresso contra os endossantes e respectivos avalistas. 
8 
O leasing, também denominado arrendamento mercantil, é uma operação em que o proprietário (arrendador, 
empresa de arrendamento mercantil) de bem móvel ou imóvel cede a terceiro (arrendatário, cliente, comprador) 
o uso desse bem por prazo determinado, recebendo em troca uma contraprestação. Essa operação se 
assemelha a um financiamento que utilize o bem como garantia e que possa ser amortizado em determinado 
número de prestações periódicas, cujos valores são acrescidos de um residual garantido e de um valor devido 
pela opção de compra. 
 
A respeito de leasing, classifique as sentenças abaixo em V para Verdadeiro e F para Falso: 
 
( ) A empresa pode financiar automóveis, máquinas, equipamentos, porém, até a quitação do seu financiamento 
este bem fica em nome da instituição financeira que ofereceu o leasing. 
( ) No final a empresa é obrigada a ficar com o bem.( ) Caso queira se apropriar do bem, deve verificar se há algum valor residual para pagamento. 
 
Sendo assim, assinale a alternativa com a sequência correta: 
 A) V – F – V. 
 B) V – F – F. 
 C) F – V – V. 
 D) F – F – V. 
9 
Conforme o Código Civil Brasileiro define como título de crédito como o documento necessário ao exercício do 
direito literal e autônomo nele contido, e que somente produz efeito quando preenche os requisitos da lei. Os 
títulos de crédito contêm no mínimo dois sujeitos envolvidos: o emitente (devedor) ou sacador. 
 
Sobre os títulos de crédito, classifique V para verdadeiro e F para falso: 
 
( ) A perda ou extravio da duplicata obrigará o vendedor a extrair a triplicata. 
( ) O cheque apresentado para pagamento antes do dia indicado como data de emissão não é pagável quando 
da sua apresentação. 
( ) O cheque pode ser emitido à ordem do próprio sacador. 
 
Assinale a opção correta: 
 A) V – F – V. 
 B) V – F – F. 
 C) V – V – F. 
 D) F – F – V. 
10 
O leasing ou locação financeira (português europeu) ou arrendamento mercantil (português brasileiro) é um 
contrato através do qual a arrendadora ou locadora (a empresa que se dedica à exploração de leasing) adquire 
um bem escolhido por seu cliente (o arrendatário, ou locatário) para, em seguida, alugá-lo a este último, por um 
prazo determinado. 
 
Com relação ao leasing, classifique V para Verdadeiro e F para Falso: 
 
( ) Financiar automóveis, máquinas, equipamentos, porém, até a quitação do seu financiamento este bem fica 
em nome da instituição financeira que ofereceu o leasing. 
( ) No final do contrato do leasing é possível escolher em ficar ou devolver o bem. 
( ) Caso queira se apropriar do bem, deve verificar se há algum valor residual para pagamento. 
( ) No final do contrato do leasing não é possível escolher em ficar ou devolver o bem. 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
 A) V – V – V – F. 
 B) V – F – V – F. 
 C) V – V – F – F. 
 D) F – V – V – F. 
11 
O Crédito Direto ao Consumidor (CDC) também é oferecido dentro de um pacote de serviços de bancos, como 
opção de empréstimo pré-aprovado, imediato e sem burocracia para os correntistas com renda estável. O 
pagamento pode ser feito em até 60 meses e as parcelas são debitadas automaticamente da conta corrente. 
 
As operações denominadas Crédito Direto ao Consumidor são caracterizadas: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Pela não incidência de IOF para contratos com pessoa física. 
 B) Pela dispensa da informação do Custo Efetivo Total para clientes correntistas dos bancos. 
 C) Pela impossibilidade de antecipação de pagamento de parcelas. 
 D) Por destinação ao financiamento de bens duráveis e serviços. 
12 
A competência para elogiar consiste em um elemento relevante para a obtenção e manutenção da qualidade 
das relações interpessoais. Essa competência pode ser compreendida como... 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
 A) Um conhecimento aprimorado sobre nossas emoções, pensamentos e comportamentos. 
 B) Uma habilidade essencial para controlar nossos desempenhos e dos indivíduos com quem convivemos. 
 C) Um comentário positivo direcionado ao indivíduo, sobre ele mesmo ou algo realizado por ele. 
 D) Uma habilidade eficaz em decodificar, interpretar e responder determinadas mensagens. 
13 
Enquanto a cobrança extrajudicial é realizada exclusivamente por meio da negociação da dívida entre empresa 
ou assessoria e devedor, a cobrança judicial envolve o ajuizamento de uma ação de cobrança, perante o Poder 
Judiciário. A grande diferença entre elas está nos meios de cobrança. 
 
Portanto, classifique V para Verdadeiro e F para Falso em se tratando de negociação judicial: 
 
( ) Negociação judicial é a maneira litigiosa em juízo que as empresas utilizam para o recebimento do valor 
concedido como crédito ao devedor. 
( ) Se o devedor recebe uma cobrança extrajudicial ele é obrigado a realizar seu pagamento. 
( ) Para dar andamento em quaisquer cobranças judiciais não é necessário ajuizar uma ação. 
 
Assinale a sequência correta: 
 A) V – F – V. 
 B) F – F – F. 
 C) V – F – F. 
 D) V – V – F. 
14 
Os bancos ou agências financeiras podem oferecer um tipo de produto chamado Crédito Direto ao Consumidor 
– CDC. O Crédito Direto ao Consumidor, portanto, é uma operação de crédito concedida a pessoas físicas ou 
jurídicas para a aquisição de bens e serviços. 
 
Com base nessa afirmação: 
 
I. O consumidor que contrata o CDC passa a desfrutar imediatamente de um bem que será pago com sua 
renda futura. 
II. O consumidor que contrata o CDC passa a desfrutar de um bem noventa dias após quitação da primeira 
parcela de pagamento. 
III. O consumidor que contrata o CDC passa a desfrutar do bem adquirido após trinta dias da quitação da 
primeira parcela de pagamento. 
 
Assinale a alternativa correta sobre o CDC: 
 A) Somente a sentença I está correta. 
 B) Somente a sentença II está correta. 
 C) As sentenças I e III estão corretas. 
 D) As sentenças II e III estão corretas. 
15 
A agropecuária é uma das principais atividades da economia brasileira. Os produtos são consumidos 
internamente e também exportados, o que exige a realização de investimentos nas propriedades e operações 
executadas. É aí que entra o crédito rural. Esse financiamento é voltado para produtores e cooperativas com o 
objetivo de melhorar os processos realizados e, então, trazer mais vantagem competitiva a eles. 
 
De acordo com as afirmativas a seguir: 
 
I - Estimular os investimentos rurais. 
II - Favorecer o oportuno e adequado custeio da produção. 
III - Possibilitar a recuperação de capitais investidos. 
IV - Incentivar a introdução de métodos racionais no sistema de produção. 
 
Constituem o objetivo do Crédito Rural: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) I, II, III. 
 B) I, II e IV. 
 C) III e IV. 
 D) II, III e IV. 
16 
O cheque trata-se de uma ordem de pagamento à vista expedida contra um banco sobre fundos depositados na 
conta do emitente. Portanto, o cheque é uma ordem de débito emitida pelo titular da conta bancária, usado para 
quitar um pagamento determinado. 
 
Sendo assim, a respeito do cheque é correto afirmar: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) No cheque o endosso parcial deve ser considerado anulável, se submetendo a condição. O cheque 
apresentado a pagamento antes do dia indicado como data da emissão é pagável no dia da apresentação. 
 B) O cheque apresentado a pagamento antes do dia indicado como data da emissão é pagável no dia da 
apresentação. 
 
C) Um cheque com aval simples e transferido por endosso é devolvido sem pagamento pela instituição 
financeira, por insuficiência de fundos. Seu portador terá seis meses a contar da data da segunda 
apresentação para iniciar execução baseada no título. 
 D) O cheque visado é aquele sacado por instituição financeira e que não admite devolução por 
insuficiência de fundos. 
17 
A duplicata é uma ordem de pagamento emitida pelo credor, ao vender uma mercadoria ou serviço que prestou 
e que estão representados em uma fatura, que deve ser paga pelo comprador das mercadorias ou pelo 
tomador dos serviços. 
 
Classifique V para Verdadeiro e F para Falso nas sentenças a seguir: 
 
( ) É lícito ao comprador resgatar a duplicata antes de aceitá-la ou antes da data do vencimento. 
( ) A duplicata não admite reforma ou prorrogação do prazo de vencimento, sendo necessária a emissão de 
novo título para esses fins. 
( ) O pagamento da duplicata poderá ser assegurado por aval, desde que prestado anteriormente ao 
vencimento do título. 
( ) A duplicata é protestável por falta de aceite, de devolução ou pagamento. 
 
Portanto a sequência correta é: 
 A) V – V – F – F. 
 B) V – F – F – V. 
 C) F – V – V – F. 
 D) F – F – V – V. 
18 
O Crédito Rural abrange recursos destinados a custeio, investimento ou comercialização. As suas regras,finalidades e condições estão estabelecidas no Manual de Crédito Rural (MCR), elaborado pelo Banco Central 
do Brasil. 
 
Portanto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças falsas a seguir: 
 
( ) Estimular os investimentos rurais. 
( ) Favorecer o oportuno e adequado custeio da produção. 
( ) Possibilitar a recuperação de capitais investidos. 
( ) Incentivar a introdução de métodos racionais no sistema de produção. 
( ) Elevar os padrões de produção e produtividade na atividade agropecuária. 
 
Assinale a opção correta: 
 A) F – V – F – V – V. 
 B) V – V – F – V – V. 
 C) V – F – F – V – V. 
 D) F – V – F – V - F. 
19 
O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o desenvolvimento de habilidades 
sociais significativas no campo metacognitivo e afetivo-comportamental. 
 
Nesse contexto, analise as sentenças que seguem sobre automonitoria: 
 
I – É a capacidade de compreender as suas próprias emoções, pensamentos e comportamentos. 
II – As pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de sucesso em circunstâncias complexas. 
III – As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autoconfiança elevadas. 
IV – As pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 A) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
 B) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 C) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 D) As sentenças I, II e III estão corretas. 
20 
O padrão de crédito de uma empresa é composto por variáveis que se referem à força financeira mínima dos 
clientes a crédito aceitáveis e à quantia de crédito disponível para diferentes clientes, denomina- se: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Política de cobrança. 
 B) Período de crédito. 
 C) Política de crédito. 
 D) Desconto antecipado.