ETICA PROFISSIONAL GERAL

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ETICA PROFISSIONAL 
ESTIMULANDO A POSTURA ÉTICA NO AMBIENTE DE TRABALHO 
 
 
 
 
Professora Margarida Tenório 
 
 
 
 
 
 
NUCLEO DE ENSINO PROFISSIONALIZANTE DA AMAZONIA 
Ética Profissional – Margarida Tenório 2 
 
ÍNDICE 
- ÉTICA PROFISSIONAL 
 APRESENTAÇÃO 
 
- CAP I – Os Valores éticos 
 * Código de ética 
 * Comportamento ético 
 * Comunicação 
 * Legislação 
 * Consciência do Trabalho 
 * Funcionamento de Grupos: Papéis, Conflitos e Mudanças 
 * Ética na Política 
 * Ética Profissional 
 * Outras Atitudes ética 
 - Relacionamento Interpessoal – Inteligência Emocional – Liderança - Empregabilidade 
 
 
- CAP. II – Aprendendo sobre os Valores Humanos 
 
 * Valores 
 * Tipos de Valores 
 * A Moral 
 
- CAP. III – Cidadão e Cidadania 
 * Cidadania 
 * Os Direitos 
 * Os Deveres 
 
- CAP. IV – Terceiro Setor 
 * Voluntariado 
 
- BIBLIOGRAFIA 
 
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ÉTICA PROFISSIONAL 
1- APRESENTAÇÃO 
Grandes transformações ocorreram no ciclo histórico da humanidade desde a experiência filosófica e 
democrática vivida pelos gregos antigos, quando instauraram a razão, desmitificando preconceitos e 
mitos, e quando derrotaram tiranias, instando o cidadão no poder, há dois mil e quinhentos anos 
atrás. 
Emergiu, ainda, uma era de revoluções e guerras: a Revolução Francesa, a Inglesa, a 
Americana, o Manifesto Comunista, o Nazismo, o Fascismo, a Guerra Espanhola, as I e II 
Grandes Guerras Mundiais, e mais recentemente, as duas Guerras do Golfo e outros tantos 
conflitos nacionais e internacionais que encandeceram e continuam a encandecer as consciências 
dos povos. 
E hoje, com o advento de novas técnicas, tecnologias e processos mais agressivos de 
globalização, as mudanças ocorrem de forma muito mais complexa, acelerada e de modo 
escamoteado e camuflado que exige uma atitude crítica apurada. 
Portanto, falar sobre ética é ter em mente todo esse elenco de fatos e acontecimentos. No entanto, 
os eventos e fenômenos humanos estão sujeitos às interpretações as mais distintas e diferenciadas 
quanto às visões sócio-econômica-política e cultural. Inclusive, o próprio ser humano, dada a sua 
complexidade, continua um ilustre desconhecido. 
Vemos ainda que, falar de ética não é tarefa fácil, porque pode-se resvalar num discurso repleto 
de ufanismo, pensando que pelo simples fato de deter o conhecimento e do consenso sobre a 
necessidade da ética e da cidadania, possa por si só alcançar grandes transformações e trazer 
novas esperanças para a humanidade; ou, ao contrário, pode-se trilhar um caminho carregado de 
desesperança e resignação ante o poder político e econômico. 
Principalmente, devido ao encabrestamento dos povos à lógica de mercado. 
Mas não se pode fugir ao problema. 
Por isto, nada melhor do que discorrer sobre ética, tendo por suporte a ciência filosófica. Não só 
porque é a filosofia que há milênios pensa a virtude como necessidade humana e o homem como um 
“animal político”, mas porque ela faz a reflexão da ética e do sujeito ético. 
Todavia, não se pode perder de vista a diversidade social e cultural no mundo globalizado, seja 
quanto à produção ou ao consumo, seja quanto aos governos ou aos regimes. 
Assim, este sucinto texto intenta identificar e refletir sobre os discursos éticos e as idéias 
valorativos para buscar a compreensão das implicações de uma cidadania não só local, 
mas planetária; pensando na fundação do sujeito ético. 
 
 
 
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OBJETIVO 
 Destacar os principais valores éticos apreciados pelo Mercado de Trabalho; 
 Apresentar a ética como um diferencial; 
 Combater o comportamento antiético no ambiente de trabalho 
 
 
 REFLEXÃO 
 
“Vigie seus pensamentos, porque eles se tornarão Palavras”; 
“Vigie suas palavras, porque elas se tornarão seus atos”; 
“Vigie seus atos, porque eles se tornarão seus hábitos”; 
“Vigie seus hábitos, porque eles se tornarão seu caráter”; 
“Vigie seu caráter, porque ele será teu destino”. 
 
 Poeta anônimo Americano 
 
 
CAPITULO I – OS VALORES ÉTICOS 
 
 ÉTICA 
 
É o ramo da Filosofia que estuda os juízos de apreciação que se refere à conduta humana, 
suscetível de qualificação do ponto de vista do bem e do mal. Vem do Ethos (grego), e 
significa caráter, costume, hábito ou modo de ser. Compreende os comportamentos que 
caracterizam uma cultura ou grupo profissional, utilizando valores e uma escala de valores. 
 
A discussão ética tem caráter dinâmico, haja visto que os valores são mutáveis e 
acompanham a evolução histórica e se encontra consubstanciado no contexto 
sociocultural, político e econômico, sendo que em suas relações diárias o homem se 
confronta com a necessidade (intrínseca) de pautar seu comportamento em normas 
socialmente estabelecidas e entendidas como obrigatórias. Filosoficamente, Ética é “ um 
conjunto de princípios morais que regem os direitos e deveres de cada um de nós e 
que são estabelecidos e aceitos numa época por determinada comunidade humana” 
(Padilha,1995). 
 
 REFLEXÃO 
 
 
 
Fala-se tanto em justiça, honestidade, respeito, ética e moral, mas entre falar e exercer, 
praticar ou promover tais valores, para muitos, há uma grandiosíssima distância. O que se 
pode fazer para rebuscar o que parece estar se perdendo definitivamente? 
 
A família, com sua nova estrutura, não assume mais o seu papel de "célula-mãe" da 
sociedade. E, se é na família que se aprende primeiro, será que não se ensina mais os 
valores básicos de convivência? 
 
Onde está o respeito que é fundamental entre as pessoas, ao meio-ambiente, ao bem 
público...? 
 
É necessário que se repense os atos, as palavras e os valores antes que o pior aconteça. 
Não valerá a pena olhar para trás e lamentar o que podia ter sido feito e não foi. 
 
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DEUS, no seu imenso amor pela humanidade, deu discernimento a cada homem e a cada 
mulher para que cada um seja capaz de separar o certo do errado, "o trigo do joio". 
 
Em meio ao ativismo diário, induzido pelo capitalismo em que a vida transcorre, não sobra 
tempo para cuidar do que realmente importa: a família. Quando se pensa que ainda é 
manhã, já é noite; quando se olha para o filho ou a filha, pensando que ainda é uma 
criança, já é uma pessoa adulta e aí não houve oportunidade para ensinar o que é 
honestidade, justiça, ética, respeito, obediência, tolerância, solidariedade e tantos outros 
valores. 
 
E, para desencargo de consciência, dá-se uma sacudida de ombros e diz: "Ah, o mundo 
ensinou." Será?! E o que chega aos lares através das mídias, nos telejornais diários, acaba 
por dar uma idéia clara do que acontece por falta dos valores morais e éticos... 
 
Precisa a sociedade tomar consciência dos benefícios da ética, do crescimento 
proporcionado por tal atitude. Aplicando-a em todas as ordens da vida humana. 
 
Ser virtuoso, transforma o homem e seus ideais! 
 
As leis só irão funcionar se o homem for educado para ser ético! 
 
Um governo só é ético se administra uma nação ética, que o forma e confia-lhe o pleito! 
 
No poder existe uma consciência, a de servir ao poder, e não a de servir-se do poder. 
 
Esta dimensão ética que não se pode esquecer na política! 
 
Um profissional ético só o é se também for um homem ético, e este valor o qualifica 
íntegro, primeiro como individuo e depois profissional! 
 
É imperativo, transmitir valores éticos, que hoje estão distantes deste povo.Devemos 
repassar os pressupostos éticos de Aristóteles a nossa geração e a futura. 
 
Se quisermos, podemos agora começar uma micro-revolução, simples, partindo de um 
pequeno gesto, de educação, de respeito, ético. Imaginemos que, após ouvir um ‘bom dia’ 
uma pessoa possa refletir que ela outrora não foi respeitosa com o próximo, e passe agir a 
partir deste momento de forma a propagar o respeito. Temos uma micro-revolução positiva, 
esta visão micro que representamos é essencial na dinâmica social. 
 
A sociedade num todo, tem papel primordial para transformar as percepções e o 
comportamento humano. 
 
 
 
- ÉTICA NA POLÍTICA 
 
 
 
A crise política sem fim e sem precedentes sugere 
algumas reflexões sobre o problema da ética na 
política. Nenhuma profissão é mais nobre do que a 
política porque quem a exerce assume 
responsabilidades só compatíveis com grandes 
qualidades morais e de competência. 
 
A atividade política só se justifica se o político tiver 
espírito republicano, ou seja, se suas ações, além de 
buscarem a conquista do poder, forem dirigidas para o 
bem público, que não é fácil definir, mas que é preciso 
sempre buscar. Um bem público que variará de acordo 
com a ideologia ou os valores de cada político, mas o 
qual se espera que ele busque com prudência e 
coragem. 
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- ÉTICA PROFISSIONAL 
 
 
A Ética e a Competência Profissional 
 
Rolad Bathes disse que o profissional de talento é aquele que soma 2 pontos de esforço, 3 
pontos de talento e 5 pontos de caráter. A pontuação máxima é para o CARÁTER; isso nos 
mostra que o perfil dos profissionais exigível pelas empresas, não está centrado em suas 
capacidades técnicas apenas, ele terá de ser ético. 
 
A Ética Profissional = Baseia-se em uma filosofia de valores compatíveis com a natureza 
e o fim de todo ser humano, por isso, ‘o agir” da pessoa humana está condicionado a duas 
premissas consideradas básicas pela ética: “O que é” o homem e “para que vive”, logo toda 
capacitação científica ou técnica precisa estar em conexão com os princípios essenciais da 
ÉTICA. – (MOTA, 1984, p. 69); 
 
Ética Profissional: Quando se inicia esta reflexão? 
 
Esta reflexão sobre as ações realizadas no exercício de uma profissão deve iniciar bem 
antes da prática profissional. 
 
A fase da escolha profissional, ainda durante a adolescência muitas vezes, já deve ser 
permeada por esta reflexão. A escolha por uma profissão é optativa, mas ao escolhê-la, o 
conjunto de deveres profissionais passa a ser obrigatório. Geralmente, quando você é 
jovem, escolhe sua carreira sem conhecer o conjunto de deveres que está prestes ao 
assumir tornando-se parte daquela categoria que escolheu. 
 
Toda a fase de formação profissional, o aprendizado das competências e habilidades 
referentes à prática específica numa determinada área, deve incluir a reflexão, desde antes 
do início dos estágios práticos. 
 
Ao completar a formação em nível superior/técnico, a pessoa faz um juramento, que 
significa sua adesão e comprometimento com a categoria profissional onde formalmente 
ingressa. Isto caracteriza o aspecto moral da chamada Ética Profissional, esta adesão 
voluntária a um conjunto de regras estabelecidas como sendo as mais adequadas para o 
seu exercício. 
 
É fundamental ter sempre em mente que há uma série de atitudes que não estão descritas 
nos códigos de todas as profissões, mas que são comuns a todas as atividades que uma 
pessoa pode exercer. 
 
A Ética é o estudo geral do que é bom ou mau, correto ou 
incorreto, justo ou injusto, adequado ou inadequado. 
Um dos objetivos da Ética é a busca de justificativas para 
as regras propostas pela Moral e pelo Direito. Ela (ética) 
é diferente de ambos - Moral e Direito - pois não 
estabelece regras. Esta reflexão sobre a ação humana é 
que caracteriza a Ética. 
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É imprescindível estar sempre bem informado, acompanhando não apenas as mudanças 
nos conhecimentos técnicos da sua área profissional, mas também nos aspectos legais e 
normativos. 
 
Há uma necessidade de buscar o conhecimento constantemente. Muitos processos ético-
disciplinares nos conselhos profissionais acontecem por desconhecimento, negligência. 
 
Comportamento eticamente adequado e sucesso continuado são indissociáveis em 
qualquer Profissional! 
 
 Competência técnica, aprimoramento constante, respeito às pessoas, 
confidencialidade, privacidade, tolerância, flexibilidade, fidelidade, 
envolvimento, afetividade, correção de conduta, boas maneiras, relações 
genuínas com as pessoas, responsabilidade, corresponder à confiança 
que é depositada nos profissionais, principalmente em algumas áreas 
específicas. 
 
A tomada de uma decisão ética 
 
 = De acordo com Frey (2002), a tomada de decisão ética depende de sensibilidade ética e 
de raciocínio moral. A sensibilidade ética do técnico industrial, sofre a influência da cultura 
política da empresa, conhecimento, habilidade e experiências pessoais. O raciocínio moral 
e a habilidade de reconhecer e determinar o que deve ser feito, ou não, numa situação 
particular. Trata-se de um processo cognitivo em que cada um determina a ação 
eticamente defensável para resolver um conflito de valores. O estudo dos códigos de ética, 
padrões práticos de conduta ética, assim como sobre princípios éticos e a formação de 
valores, ajudará o profissional a desenvolver a sensibilidade ética a capacidade para o 
raciocínio moral e a integrar a essas qualidades como habilidades para resolução de 
problemas. 
 
- Princípios éticos 
 
 Beneficência ou benevolência; 
 Não-maleficiência; 
 Fidelidade; 
 Justiça; 
 Veracidade; 
 Confidencialidade; 
 Autonomia; 
 
 Código da Ética Profissional 
 
Cada Profissional conta como respectivo código de ética. Na área de Técnicos Industriais, 
existe um código que “reúne normas e princípios, direitos e deveres, pertinentes à conduta 
ética do profissional que deverá ser assumido por todos”. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 Código da Ética dos Profissionais Técnicos 
 
CONSELHO FEDERAL DOS TÉCNICOS INDUSTRIAIS – CFT 
 
Resolução nº 002, de 23 de junho de 2018 
 
 
 
 
 
 
 
 
CONSCIÊNCIA DO TRABALHO 
 
 
O trabalho é importante para a vida e saúde do homem na sociedade. É uma lei natural, 
por isso mesmo, é uma necessidade. É uma ação consciente do homem para transformar a 
natureza, visando o atendimento das suas necessidades. É através do trabalho que o 
homem se realiza. Trata-se de uma atividade que sempre existiu e existirá na natureza. 
Seja na flora, fauna, todos tem o papel fundamental para o equilíbrio do planeta, e o 
homem não pode se excluir disto, já que faz parte desta criação. 
Diferente do conceito de emprego, o trabalho é inerente a nossa evolução, pois precisamos 
dele na conservação do corpo e para o desenvolvimento do pensamento. 
Na ânsia de satisfazer os seus desejos e prazeres, a humanidade chegou no estágio atual 
depois de muito trabalho; e foi por meio deste que surgiram as primeiras sociedades 
 Adota o Código de Ética Profissional dos 
Técnicos Industriais e dá outras 
providências. 
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primitivas, devido aos interesses mútuos de se atingirem o mesmo objetivo. Desta forma, 
verificamos a importância do trabalho na formação de uma sociedade, pois permite a 
interação contínua com o semelhante, viabilizando a troca de experiências e 
conhecimentos. 
O trabalho é uma ferramenta essencial para a evolução plena do ser humano. 
Precisamos encontrar o verdadeiro valor do trabalho em nossas vidas. Encontrar aquele 
trabalho (não é emprego) que nos dê alegria, satisfação e saúde. Quantaspessoas não 
adoecem por não entenderem o verdadeiro sentido do trabalho? 
Precisamos lembrar sempre que o trabalho é um meio e não o fim para alcançarmos 
os nossos objetivos. 
A sociedade em que vivemos infelizmente valoriza o trabalho como uma ferramenta 
direcionada apenas para ganhar dinheiro e acumular bens materiais., onde muitas vezes os 
valores humanos que poderiam ser cultivados através do trabalho são deixados em 
segundo plano. 
 REFLEXÃO 
FORJADORES DA HISTÓRIA: O homem das 1001 idéias! 
Muito se fala da deturpação dos valores ocorrida na sociedade moderna, 
mas a frase abaixo, de Confúcio, mostra que tais atitudes não são 
exclusividades da atualidade, e que a idéia de se operar uma campanha 
em prol dos valores humanos é bastante antiga e torna-se cada vez mais 
necessária. “O homem perde a saúde para juntar dinheiro, e depois 
perde dinheiro para recupera-la. Por agir ansiosamente de tal forma 
acaba por não viver no presente e nem no futuro. Vivendo como se 
nunca fosse morrer e morrendo como se nunca tivesse vivido!” 
Confúcio (nasceu na china e viveu entre os anos 551 e 479 a.C.) 
Para Refletir 
O homem tem necessidade de trabalhar para fazer frente aos encargos demandados pela 
sua sobrevivência. Até uma disputa ética se compreende no desenvolvimento dessa 
atividade. Mas a acirrada disputa de espaços e a perene luta pelo poder “a qualquer custo” 
brutalizam o homem, que passa a ver no seu semelhante unicamente um oponente 
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competidor. Jamais identificando-o como um parceiro de moradia nesse mundo 
maravilhoso que a todos hospeda. 
Muitas vezes nem sempre a escolha de uma profissão coincide com a vocação, mas o 
homem ao realizar a escolha, precisa se comprometer com o trabalho a ser desenvolvido. 
Este compromisso é vital para garantir a qualidade do seu trabalho e também a sua 
satisfação profissional. 
Mas pode ser que você precise começar a trabalhar antes de estudar ou paralelamente aos 
estudos, e inicia uma atividade profissional sem completar os estudos ou em área que 
nunca estudou, aprendendo na prática. Isto não exime você da responsabilidade assumida 
ao iniciar essa atividade! O fato de uma pessoa trabalhar numa área que não escolheu 
livremente, o fato de “pegar o que apareceu” como emprego por precisar trabalhar, o fato 
de exercer atividade remunerada onde não pretende seguir carreira, não isenta da 
responsabilidade de pertencer, mesmo que temporariamente, a uma classe, e há deveres a 
cumprir. 
Um jovem que, por exemplo, exerce a atividade de auxiliar de almoxarifado durante o dia e, 
durante a noite, faz curso de programador de computadores, certamente estará pensando 
sobre seu futuro em outra profissão, mas deve sempre refletir sobre sua prática atual. 
Pode perguntar a si mesmo: Estou sendo um bom profissional? Estou agindo 
adequadamente? Realizo corretamente minha atividade? 
 É fundamental ter sempre em mente que há uma série de atitudes que não estão 
descritas nos códigos de todas as profissões, mas que são comuns a todas as atividades que uma 
pessoa pode exercer. 
 Uma postura pró-ativa, ou seja, não ficar restrito apenas a tarefas que foram dadas a você, 
mas contribuir para o engrandecimento do trabalho, mesmo que ele seja temporário. 
 
OUTRAS ATITUDES ÉTICAS: 
 Perceber e respeitar diferentes pontos de vistas. 
Cada um tem em mente uma visão diferente de si mesmo e do mundo. Com a sociedade 
acontece o mesmo. Um grupo social é formado por pessoas diferentes entre si, com diferentes 
opiniões, idéias e formas de expressão e participação. Respeitar essas diferenças não é apenas 
uma atitude ética, mas também uma atitude inteligente, afinal, a convivência com outras 
visões de mundo pode enriquecer ainda mais o conhecimento que cada um de nos já possui. 
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 Usar o diálogo como o instrumento de difusão de ideias e resolução de problemas. 
 
“ O erro não se torna verdade por se fundir e se multiplicar facilmente. 
Do mesmo modo, a verdade não se torna erro pelo fato de ninguém a 
ver” 
Mahatma Gandhi 
Algumas Característica de ser um profissional ético 
 HONESTIDADE = Relaciona-se com a confiança que nos é depositado; 
 SIGILO = Respeito aos segredos das pessoas e das empresas, é uma característica obrigatória 
para todos os profissionais; 
 CORAGEM= Precisa-se para tomar algumas decisões importantes na vida; 
 HUMILDADE = Precisa-se ter humildade suficiente para admitir que não é o dono da 
verdade, para ouvir o que ou outros tem a dizer, aceitar sugestões e reconhecer que o sucesso 
individual é resultado do trabalho em equipe; 
 IMPARCIALIDADE= Para ser justo é preciso ser imparcial; 
 OTIMISMO= Em face as perspectivas da sociedade moderna, o profissional precisa e deve 
ser otimista para acreditar na capacidade humana; 
 FLEXIBILIDADE = O mundo atual com suas constantes transformações faz com que as 
mudanças ocorram com alta frequência, isso tem feito da FLEXIBILIDADE uma das 
competências profissionais mais valorizadas para o mercado de trabalho ; 
 INTEGRIDADE= Tão importante que se torna difícil imaginar um profissional sério que não 
seja íntegro. Competir com ÉTICA é a saída para o crescimento pessoal e profissional. 
 
A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL NAS ORGANIZAÇÕES. 
 
A importância que hoje se concede ao homem nas organizações é bem recente, pois nas 
sociedades primitivas tudo era bastante simples. No campo profissional, por exemplo, o 
trabalho era realizado por uma pessoa solitariamente envolvendo-se muito pouco os 
indivíduos. 
Com o desenvolvimento industrial, os indivíduos passaram a trabalhar mais em grupo e a 
interdependência foi aumentando progressivamente. 
Descobriu-se então que o mau relacionamento entre os indivíduos gera uma série de 
contratempos e problemas no trabalho, na família e na comunidade. Por isso, toda pessoa 
que pretenda ingressar numa determinada profissão, não basta apenas o conhecimento e 
domínio específico de habilidades necessárias a sua atuação profissional, mas sobre tudo 
a aquisição de conhecimentos básicos de Relações Humanas e sua aplicação prática e 
efetiva. Esses dois fatores somados serão as chaves para o sucesso tão desejado. 
O homem precisa se conhecer verificar suas qualidades e defeitos, pois só depois disso 
terá condições de respeitar a personalidade e individualidade do outro, que está ao seu 
lado em diversas situações e que muitas vezes passa despercebido. 
As relações Humanas influem decisivamente no crescimento e equilíbrio da personalidade 
do indivíduo. No grupo profissional como em qualquer outro grupo social, o relacionamento 
humano positivo é de muita validade, pois além de elevar os níveis de produção 
Ética Profissional – Margarida Tenório 12 
 
(quantidade), haverá paralelamente, a promoção de produtividade, a promoção e 
valorização humana, o desenvolvimento da autoconfiança da sensibilidade e o sentimento 
de respeito à pessoa humana. 
O PROCESSO DE CONHECIMENTO E O RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 
O Processo de conhecimento e o relacionamento interpessoal é o conjunto de 
procedimentos, que facilitam a comunicação e as linguagens, estabelece laços sólidos nas 
relações humanas. É uma linha de ação que visa, sobre bases emocionais e 
psicopedagógicas, criar um clima favorável para o desenvolvimento do ser humano na 
relação com o outro, bem como, garantir através de uma visão sistêmica a integração por 
meio de vínculo de confiança. 
Cada pessoa é um verdadeiro universo. Suas ações, seus motivos, seus sentimentos 
constituem paradigma único. Se não bastasseessa extrema singularidade ser modelada 
por uma fantástica constelação de neurônios que jamais se duplica de forma inteiramente 
igual em pessoas diferentes, cada um é portador de um código biológico, uma história 
particular de vida e um volume imenso de circunstâncias que evoluíram de forma dinâmica, 
tornando-o absolutamente incomparável. Dessa maneira, mesmo que um determinado 
vocábulo possa, por exemplo, evocar o mesmo sentido para duas pessoas diferentes, a 
intensidade com que cada um o acolhe, jamais será absolutamente igual. Ninguém pode 
sentir a saudade que sentimos, experimentando a felicidade que vive. Esta originalidade de 
cada um dificulta a comunicação interpessoal e com ela todo esquema de relações 
humanas que envolvem o segredo do “conviver”. Essa singularidade humana está presente 
em qualquer família, em um escritório, na risonha mesa de um bar, na escolha de 
companheiros, nos partidos políticos e, naturalmente, na sala dos professores e em toda 
sala de aula. Portanto a relação interpessoal é a arte de conviver em harmonia com o outro 
mesmo com as diversidades. 
No dia-a-dia estabelecemos o que chamamos de interação humana, que apesar de ser um 
processo complexo ocorre constantemente entre as pessoas através de comportamentos 
verbais e não verbais. 
 A interação humana não acontece apenas quando falamos com as pessoas, 
Quando estabelecemos qualquer tipo de contato com o outro esse gera uma impressão 
que pode ser positiva ou negativa, depende da situação do encontro. 
 Tudo que acontece no relacionamento interpessoal decorre de duas fontes: 
EU OUTRO 
PRIMEIRA IMPRESSÃO QUANDO POSITIVA ═ APROXIMAÇÃO E SIMPATIA 
FACILITA RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 
PRIMEIRA IMPRESSÃO QUANDO NEGATIVA ═ RELACIONAMENTO DIFÍCIL E TENSO. 
 DIFICULTA RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 
 
Ética Profissional – Margarida Tenório 13 
 
CONCEPÇÃO DO SER HUMANO 
- quem é o ser humano? 
Esta pergunta tem instigado poetas, filósofos, cientistas e homens de todos os tempos, e 
mais uma vez nos deparamos com ela. Várias respostas podem ser dadas a esta pergunta 
expressando diferentes pontos de vista, escolhemos a referida explicação abaixo, a fim de 
termos melhor compreensão da questão: 
 
 
 
 
 
 
 
 
- BASES FUNDAMENTAIS PARA QUE HAJA RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 
A) autoconhecimento – é a visão real que possuímos de nós, possibilitando consciência 
de nossas atitudes, limitações, sentimentos, preconceitos, valores, dificuldades e reações 
frente às diversas situações, bem como, de que forma esses conteúdos irão influenciar no 
relacionamento com os outros. 
B) disponibilidades para mudança – Podem identificar características que não sejam aos 
nossos olhos, tão como sejam prejudiciais no ambiente de trabalho. Estar disposto a 
modificar algumas características pessoais diz respeito à própria flexibilidade de 
comportamento, ou seja, ter uma conduta adequada em diferentes situações. 
C) percepção do comportamento do outro - É o resultado da capacidade do individuo de 
observar e sintetizar as experiências passadas e os sinais sensoriais presentes. Portanto é 
de fundamental importância que tenhamos acuidade em nossa percepção, pois assim, 
desenvolvemos com mais eficiência nossas ações possuindo melhor compreensão do 
outro evitando assim conflitos 
 FATORES QUE INTERFEREM NA PERCEPÇÃO OCASIONANDO DISTORÇÕES 
PERCEPTIVAS; 
a) Ansiedade; 
b) Desinteresse; 
c) Falta de atenção; 
d) Valores; 
e) Rotina; 
f) Stresse. 
SER HUMANO 
BIOLÓGICO - Herança 
SOCIAL 
Cultura 
TRANSCENDENTAL 
 DEUS 
PSICOLÓGICO 
Forma de Ser 
HITÓRICO 
Construtor de sua 
história. 
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D) empatia – Compreensão do outro e ter sensibilidade social é sentir-se no lugar do outro. 
Trata-se da capacidade que cada um tem em colocar-se no lugar do outro para melhor 
compreender suas atitudes sem no, entanto assumir seus sentimentos. 
 
E) respeito as diferenças individuais – Cada indivíduo possui seus valores, sua história 
de vida, seu jeito de ser por alguma razão e isso deve ser respeitado para que possamos 
viver bem em harmonia no mesmo ambiente. 
 
- O VALOR DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 
A Inteligência Emocional é um fator crucial no sucesso da carreira. As emoções são fontes de poder 
pessoal mais poderosas que o poder de posição. Os sentimentos proporcionam informações vitais e 
podemos crescer com eles todos os dias. O que procuramos nos negócios e na vida não está lá fora, 
nas últimas tendências da tecnologia; está aqui, dentro de nós mesmos. 
 
 Os Cinco Componentes da INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 
 AUTO-CONHECIMENTO: Capacidade de reconhecer e compreender seus estados 
internos, emoções, bem como, seus efeitos sobre as outras PESSOAS. Conhecer suas forças e 
seus limites e ter certeza de seu próprio valor. Característica: autoconfiança, auto-avaliação 
realista, segurança pessoal, identidade, auto-estima. 
 
 AUTO-CONTROLE: Capacidade de controlar ou direcionar impulsos e estados 
internos perturbadores. Propensão a pensar antes de agir, gerenciando as reações. 
Característica: consciência, integridade, responsabilidade adaptabilidade,bem-estar na 
ambigüidade,abertura a mudanças,“equilíbrio”. 
 
 
AUTO-MOTIVAÇÃO: forte impulso para a realização. Propensão a perseguir objetivos com 
energia e persistência característica: visão positiva da vida, aprende com o 
fracasso,comprometimento com as situações – empresa iniciativa 
 
 
 EMPATIA: Capacidade de compreender a constituição emocional dos outros. 
Habilidade para tratar as pessoas de acordo com suas reações emocionais e perceber as 
necessidades alheias característica: habilidade para trabalhar em equipe, sensibilidade 
intercultural, orientação para serviços, desenvolvimento dos outros. 
 
 
 RELACIONAMENTO INTERPESSOAL: competência para administrar 
relacionamentos e criar redes. Capacidade de encontrar pontos em comum e cultivar 
afinidades envolve habilidades de comunicação e cooperação. 
Característica: eficácia para trabalhar em equipe /times influência, liderança, gestão de 
conflitos, catalisador das mudanças, cria sinergia. 
 
 
 
 
 
 
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- EMPREGABILIDADE 
 
Muitas oportunidades de trabalho surgem onde menos se espera, desde que você esteja 
aberto e receptivo, e que você se preocupe em ser um pouco melhor a cada dia, seja qual 
for sua atividade profissional. 
 E isto é parte do que se chama empregabilidade: a capacidade que você pode 
ter de ser um profissional que qualquer patrão desejaria ter entre seus empregados, um 
colaborador. Isto é ser um profissional eticamente bom. 
 O varredor de rua que se preocupa em limpar o canal de escoamento de água da 
chuva, o auxiliar de almoxarifado que verifica se não há umidade no local destinado para 
colocar caixas de alimentos, o médico cirurgião que confere as suturas nos tecidos internos 
antes de completar a cirurgia, a atendente do asilo que se preocupa com a limpeza de uma 
senhora idosa após ir ao banheiro,... todos estão agindo de forma eticamente correta em 
suas profissões, ao fazerem o que não é visto, ao fazerem aquilo que, alguém descobrindo, 
não saberá quem fez. Mas que estão preocupados mais do que com os deveres 
profissionais, mas com as PESSOAS. 
 As leis de cada profissão são elaboradas com o objetivo de proteger os profissionais, 
a categoria como um todo e as pessoas que dependem daquele profissional, mas há 
muitos aspectos não previstos especificamente e que fazem parte do comprometimento do 
profissional em ser eticamente correto, aquele que, independente de receber elogios, faz aCOISA CORRETA. 
 “Lembra-te sempre de que existes, porque antes de ti existiram outros.” 
Confúcio 
Adolf Hitller – símbolo de que a intolerância leva à desumanização do 
homem. 
 Exercer o dever e o direito de praticar a SOLIDARIEDADE. 
A solidariedade esta naturalmente relacionada com os outros valores até aqui 
abordados. A ética não é uma somatória de regras e valores, mas um sistema dentro 
do qual os diversos elementos estão inter-relacionados. Ao se enfatizar a dignidade 
do ser humano, realça-se a necessidade de fazer justiça e de respeitar os direitos, o 
que implica o respeito mútuo. Ao se falar de direito, fala-se de igualdade e, portanto, 
de dignidade. Ao se incentivar o respeito mútuo, incentiva-se o diálogo e assim por 
diante. Não é diferente para a solidariedade: o ideal de dignidade do ser humano a 
move, o respeito mútuo a reforça, o senso de justiça lhe dá rumos, o diálogo a 
enriquece. 
Ética Profissional – Margarida Tenório 16 
 
FIQUE PLUGADO: 
Conhecer e ajudar entidades de auxilio a população também é uma 
forma de ser não apenas ético, mas solidário e mostrar que você não 
possui preconceitos. Um exemplo dessas entidades é a Sociedade Viva 
Cazuza, que atende mães e crianças portadoras do vírus da AIDS, 
fornecendo medicamentos e treinando profissionais para auxiliar no 
tratamento de pacientes soros positivo. Para saber mais acesse o site: 
 O ser humano está em constante crescimento e desenvolvimento de seu potencial, 
que vai além de uma sociabilidade sadia, pois requer observação de suas atitudes, de seus 
gestos, de seus pensamentos e de suas emoções, com o propósito de conhecer em 
profundidade quem realmente ele é. Este é o passo inicial para entrar num longo processo 
que se estende por toda a vida. Nós lidamos com seres humanos e por isso, devemos 
deixar que a ética grite forte dentro de nós. Ter ética é ser humano, é ser divino. É a virtude 
máxima. Por isso, a ética está sempre ligada ao amor e à coerência da vida. Ninguém 
nasce ético, mas com a possibilidade de se tornar ético, pois ela é edificada a cada dia, na 
tentativa de tornar melhor e mais saudável o ambiente que a pessoa construiu para si. 
Portanto, não basta ser ético somente para si mesmo, é preciso ser também para os 
outros. 
UM RECADO: “Não devemos permitir que alguém saia da nossa 
presença sem se sentir melhor e mais feliz” 
Madre Tereza de Calcutá 
 
Ética Profissional – Margarida Tenório 17 
 
 
CAPITULO II – APRENDENDO SOBRE OS VALORES HUMANOS 
 
 
O mercado nos diz que quem possuir a decantada empregabilidade, está com grandes chances de se 
manter na ativa. Jornais, revistas e livros indicam o novo perfil do profissional do futuro. Os 
profissionais do assunto relatam sempre os fatores-chave de sucesso empresarial para quem quiser. 
 
Tudo muito bom, coerente e preciso. Mas quem se lembra que antes do profissional, vem o homem? 
Alguém se recorda que valores humanos são mais poderosos e valiosos que indicadores de um 
melhor desempenho? 
 
É muito bom dominar dois idiomas e dominar a tecnologia. Mas isso dá mais condição ao ser 
humano do que ética, honestidade e outros valores semelhantes? Dá mais qualidade de vida e 
integridade? 
 
Os valores humanos são fundamentos morais e espirituais da consciência humana. 
 
Todos os seres humanos podem e devem tomar conhecimento dos valores a eles inerentes. Muito das 
causas que afligem a humanidade está na negação destes valores como suporte e inspiração para o 
desenvolvimento integral do potencial individual e consequentemente do social. 
 
A vivência dos valores alicerça o caráter, e reflete-se na conduta como uma conquista espiritual da 
personalidade. 
 
Para um profissional/homem conduzir com sucesso (que é um conceito relativo à cada um) a sua 
vida, tem de percorrer lado a lado com os seus valores humanos, a sua escalada e a sua trajetória por 
este mundo. 
 
Entendo que os principais sejam : honestidade, verdade, justiça, ética, disciplina, integridade, 
paz (auto-estima, autocontrole, autoconfiança, auto-aceitação e desapego) e amor. 
 
 
Ter as dimensões da saúde respeitadas e harmonizadas, passa a ser o grande aliado dos 
valores humanos de cada um. Saúde mental, espiritual, emocional, física e financeira 
equilibradas e integradas sem atropelo. 
 
 
“ O maior crescimento é o processo de dar à luz a si mesmo”. 
 
O que faz do homem um ser especial, eternamente mutante, sempre procurando transformar e 
transformar-se para sobreviver, é a capacidade de pensar, ou seja, a razão. 
Essa característica especial do ser humano, que se contrapõe aos instintos dos animais, deu ao 
homem, além da capacidade de questionar o meio e transforma-lo, também a oportunidade de 
conhecer a si mesmo, desvendando o passado e construindo o futuro, e a oportunidade de escolher o 
caminho que deseja seguir, ou seja, o livre arbítrio. 
 
Ética Profissional – Margarida Tenório 18 
 
 
 VALORES 
Podemos definir os valores partindo das várias dimensões em que usamos: 
a) os valores são critérios segundo os quais valorizamos ou desvalorizamos as coisas; 
b) Os valores são as razões que justificam ou motivam as nossas ações, tornando-as preferíveis a 
outras. 
Os valores reportam-se, em geral, sempre a ações, justificam-nas. 
Exemplo: Participar numa manifestação a favor do povo menosprezado, pode significar que 
atribuímos à Solidariedade uma enorme importância. A solidariedade é neste caso o valor que 
justifica ou explica a nossa ação. 
Ao contrário dos fatos, os valores apenas implicam a adesão de grupos restritos. Nem 
todos possuímos os mesmos valores, nem valorizamos as coisas da mesma forma. 
- Tipos de valores 
 Os valores não são coisas nem simples idéias que adquirimos, mas conceitos que traduzem as 
nossas preferências. Existe uma enorme diversidade de valores, podemos agrupá-los quanto à 
sua natureza da seguinte forma: 
 Valores éticos: os que se referem às normas ou critérios de conduta que afetam todas as áreas 
da nossa atividade. Exemplos: Solidariedade, Honestidade, Verdade, Lealdade, Bondade, 
Altruísmo... 
 
 Valores estéticos: Responde a necessidade de ordem e de criação interior que se manifesta de 
maneira emocional e espiritual, como os valores de expressão. Exemplo: Harmonia, Belo, 
Feio, Sublime, Trágico. 
 
 Valores religiosos: os que dizem respeito à relação do homem com a transcendência, ou seja 
respondem a necessidade de fundos inconsciente que o homem sete em relação a sua origem, 
ao seu futuro e ao mundo que o cerca. Exemplos: Sagrado, Pureza, Santidade, Perfeição. 
 
 
 Valores políticos: Justiça, Igualdade, Imparcialidade, Cidadania, Liberdade. 
 
 Valores vitais: Saúde, Força, alimento, ar, água e tudo o que contribui para a manutenção da 
qualidade de vida. 
 
 Valores Humanos: Resume-se em cinco elementos básicos: ação correta, amor, paz, verdade, 
não violência. 
 
Ética Profissional – Margarida Tenório 19 
 
- VALORES HUMANOS 
 
 
 
 
 
O amor é o sentimento que dar alicerce onde está baseado os valores humanos, resumidos 
em cinco elementos básicos, e são elementos para uma sadia existência terrena, que são: 
AÇÃO CORRETA, PAZ, AMOR, VERDADE E NÃO VIOLÊNCIA 
- TÃO INPORTANTE COMO OS CINCO DEDOS DA MÃO 
 
 
 
Hoje a humanidade vive a lei da procura e 
da oferta, cada um tem seu preço, e faz de 
seus momentos um negócio, se vendem a 
preço de ouro, não sabendo que se 
desvalorizam, e sem perceber, ver o seu ser 
estraçalhar o tempo, seus olharestransmitem a pura ironia, enganando seus 
corações a cada falsa conquista, fazendo 
dos seus sentimentos uma metáfora. 
Vivem toda complexidade em seu ser, ocupam muitos espaço em seu corpo e mente, com 
banalismo e vivem a sonhar com riquezas e aumentar seus bens materiais, deixando um 
imenso vazio em seus corações, sem conhecer o bem maior, fazer o melhor para seu próximo, 
sem pensar em um retorno, amar a todo custo e só assim abrirá os olhos para o verdadeiro 
valor humano, o amor. 
Ética Profissional – Margarida Tenório 20 
 
 Ação correta: Todas as respostas são dotadas de inteligência, mas só aquelas que a utilizam 
para o bem possuem sabedoria. Os animais, por sua vez, não raciocinam, agem por impulso, 
seguindo seus instintos. O que diferencia o homem dos outros animais é a capacidade de 
questionar o que é certo ou errado, optando por seguir o caminho que seu discernimento lhe 
indica. 
“Ao contrário dos animais, que são conduzidos mecanicamente por seu 
instinto de preservação, o homem é capaz de distinguir o bem do mal, 
através do emprego da inteligência e do livre arbítrio. Entretanto, a 
inteligência mal usada não expressará um valor corretamente, por isso o 
homem deve utiliza-la filtrando suas ações e utilizando também os 
critérios do coração.” 
 Paz: A mente humana é como a terra fértil. Pronta para receber as sementes – tudo o que se 
planta frutifica. Se receber uma semente de laranja, dará uma laranjeira, se receber uma muda 
de erva daninha, dará uma erva daninha. Quando a mente recebe pensamentos de harmonia, 
amor e paz geram sentimentos de afetuosidade, alegria e tranqüilidade. Se receber 
sentimentos de ódio, inveja e agressividade, gera sentimentos de violência, tristeza e 
desunião. 
REFLEXÃO: Os Lobos. 
Uma noite, um velho índio cheroqui contou ao seu neto sobre uma batalha que acontece dentro das pessoas. 
Ele disse: 
_ Meu filho, a batalha é entre dois lobos dentro de todos nós. 
Um é mau. É raiva, inveja, ciúme, tristeza, desgosto, cobiça, arrogância, pena de si mesmo, culpa, 
ressentimento, inferioridade, mentiras, orgulho falso, superioridade e egocentrismo. 
O outro é bom. É alegria, paz, esperança, serenidade, humildade, bondade, benevolência, empatia, 
generosidade, verdade, compaixão e FÉ. 
O neto pensou naquilo por alguns minutos e perguntou ao seu avô: 
_ Qual lobo vence? 
O velho cheroqui simplesmente respondeu: 
_ O que você alimenta... 
 Amor: Todos os animais possuem o instinto de proteção que os faz defender aqueles com quem convivem, mas 
o amor que realmente caracteriza o ser humano, é aquele que ultrapassa os limites familiares e amigáveis e 
abrange toda a humanidade e planeta que o hospeda. 
“Amai-vos uns aos outros como eu vos amei” Jesus Cristo. 
 Verdade: Quando se fala em trilhar o caminho do bem, provavelmente surgirá a seguinte pergunta: Como saber 
se o caminho escolhido é realmente o melhor ou certo? A “mente limpa” de pensamentos agressivos tem mais 
capacidade de discernimento porque gera sentimentos de paz e tranqüilidade, deixando o homem livre para usar 
sua intuição. É a intuição que está no coração do homem, que indica o melhor caminho a seguir. 
Ética Profissional – Margarida Tenório 21 
 
REFLEXÃO: As três peneiras. 
Chegou um novo pároco na paróquia de Santo Agostinho. Logo no primeiro dia, dona Flora, pra fazer média, 
foi a sacristia falar com o Pe. Pedro. 
_ Pe. O senhor nem imagina o que me contaram a respeito do João... 
Nem chegou a terminar a frase, porque o Pe. Pedro aparteou: 
Espere um pouco, dona Flora. O que a senhora vai me contar já passou pelas três peneiras? 
_ Peneiras? Que peneiras Pe.? 
_ A primeira é a VERDADE. Tem certeza de que esse fato é absolutamente verdadeiro? 
_ Não, como posso saber? O que sei é o que me contaram, mas eu acho que... 
_ Então sua história já vazou pela primeira peneira. Vamos à segunda, a da BONDADE. O que a senhora vai 
me contar é alguma coisa que gostaria que outros dissessem a seu respeito? 
_ Claro que não, Deus me livre! 
_ Então, essa história já vazou pela segunda peneira. Vamos à terceira, que é a da necessidade. A senhora 
acha mesmo necessário contar esse fato ou mesmo passa-lo adiante? 
_ Não Pe. Pedro. Passando nessas peneiras vi que não sobrou nada mesmo do que ia contar. 
 
Nosso grande mestre, Senhor Jesus, conhecedor de quão mau seria 
nosso coração, deixou-nos um sábio conselho: “Ora, se o teu irmão 
pecar, vai, e repreende-o entre ti e ele só; se te ouvir, terás ganhado 
teu irmão” (Mt 18,15). 
 Não Violência: O último elemento do alicerce humano é o resultado da prática de todos os 
outros elementos. A ação correta, o amor, a paz e a verdade geram a não violência, o que 
significa alcançar o mais alto estágio de crescimento espiritual: o amor universal e o 
conhecimento da verdade. 
FÓRMULA DA SABEDORIA. 
Fácil: a INFORMAÇÃO combinada com a INTELIGÊNCIA resulta no 
CONHECIMENTO. O CONHECIMENTO mais a SENSIBILIDADE é igual a 
SABEDORIA. 
Viu como é fácil? Agora é só praticar. 
A interação e a troca de experiências fazem o homem progredir. O diálogo 
entre pais e filhos, professores e alunos, avôs e netos, etc., é necessário e 
muito saudável. Ouça e respeite o seu próximo, perceba-o como um ser igual 
a você com as mesmas necessidades e como alguém com quem você pode e 
deve contar. E seus pais, que são a experiência que muitas vezes lhe falta, 
eles também já tiveram as mesmas dúvidas que você. 
 
 
Ética Profissional – Margarida Tenório 22 
 
- A MORAL: 
MORAL = Proveniente do latim mos, moris (costumes), poderia ser simplesmente definida 
como ciência que se preocupa com atos ou costumes humanos, deveres do homem 
individual, grupal e perante seu grupo profissional. 
“a partir da compreensão de que os homens agem moralmente na sociedade é que, 
de acordo com as normas, as pessoas guiam as suas ações e compreendem que 
tem o dever de agir desta ou de outra maneira, além de refletirem sobre o seu 
comportamento na vida prática e o tomarem como objeto da sua reflexão” 
(Vazquez,2002). 
Se o questionamento acerca de sua existência levou o Homem a criar os valores; a vida 
em sociedade levou o homem a criar a moral. Para entender essa afirmação é necessário 
entender o significado do livre-arbítrio. 
“(...) Refere-se o livre arbítrio principalmente as ações e a vontade humana, e 
pretende significar que o homem é dotado de poder de, em determinadas 
circunstâncias, agir sem motivo ou finalidades diferentes da própria ação....” 
Mas o próprio arbítrio, que deveria proporcionar ao homem independência e liberdade, 
acaba por aprisioná-lo. O fato de tomar uma decisão, escolher o que quer e o que 
necessita fazer, acaba se tornando uma eterna obrigação humana. 
“... Tudo posso, mas nem tudo me convém...” 
Sozinho, diante dos diversos caminhos que a vida oferece, o ser humano se torna frágil e 
desorientado. Para se estruturar e se desenvolver, o homem necessita do convívio social. 
Conhecer outras visões de mundo, expor seus pensamentos e vivenciar novas 
experiências em grupo, ajuda o homem a direcionar sua vida, orientando-se a fazer as 
melhores escolhas. 
 
Em resumo, diante do dilema da escolha, o homem busca o auxilio do grupo social, dos 
valores que defende e das normas de condutas criadas pela sociedade. A este conjunto de 
fatores que guiam o comportamento e as decisões humanas, se deu o nome de MORAL. 
 
 A moral pode ser comparada a um contrato do qual participam, consciente ou 
inconscientemente, todos os indivíduos pertencentes a um determinado grupo 
social. Atitudes como: vestir-se, viver em família, não matar, não roubar, etc. 
constituem a pratica moral. 
Ética Profissional – Margarida Tenório23 
 
 Todos nós poderíamos fazer uma grande lista de maus exemplos que já vimos, 
aqueles que consideramos ruins e que, certamente, não gostaríamos de repetir ou que 
repetissem conosco. Entretanto, podemos relacionar também uma série de atitudes que 
consideramos boas e que favorecem outras pessoas. Assim vão sendo estabelecidos os 
valores morais. 
 Quando alguém não age corretamente com você ou com um de seus amigos, isso 
lhe causa revolta, pois você sabe que essa pessoa não está tendo um bom comportamento 
moral e, por prejudicar outra pessoa, você considera aquilo como um mau exemplo e que 
não deve ser seguido. 
 A moral é um conjunto de regras de conduta ou hábitos que julgamos serem 
corretos para todos, que não prejudicam outras pessoas e que sempre contribuem 
para vivermos em harmonia uns com os outros. Os valores morais, ou seja, os 
comportamentos que devemos seguir são os fundamentos básicos da ética. 
 
 
O HOMEM E A MISSÃO DE SER HUMANO: 
Quem sou eu? “Não sou uma pessoa só, sou três”. 
- Aquele que penso ser, uma pessoa que tem nome, sobrenome, que 
estuda para aprender, tem família e amigos; 
- Aquele que os outros acreditam que eu seja alguém bom ou ruim, 
bonito ou feio, de acordo com o julgamento deles; 
- E aquele que sou verdadeiramente, uma alma dentro de um corpo, 
essa luz que brilha por si mesma, que não depende de nenhum 
julgamento de terceiros. 
CRAXI, Antonio e CRAXI, Sylvie. Os valores humanos – Uma viagem do eu ao nós. 
 
 BIOÉTICA = De origem grega que significa – Ética Ada Vida – é um 
estudo sistemático das dimensões morais; incluindo: visão, decisão, 
conduta e normas morais, das ciências da vida e da saúde. 
Na interface das práticas de saúde, surge nos EUA na década de 70, que 
se preocupa em disciplinar as práticas assistenciais no campo da saúde, 
estabelecendo quatro princípios – AUTONOMIA, BENEFICIÊNCIA, NÃO 
MALEFICIÊNCIA E JUSTIÇA – que premiam pelo respeito ao indivíduo, 
entendendo que a ética nas atividades em saúde não deve ser pontual e 
sim, uma postura adotada pelos profissionais que devem assumir a 
responsabilidade social e respeitar o direito à cidadania. 
Ética Profissional – Margarida Tenório 24 
 
 
 DEONTOLOGIA = Qualificada como sendo a ciência que estuda os 
deveres de um grupo profissional. Para a Deontologia a consciência 
significa o julgamento interno que cada pessoa faz de seus atos e dos 
outros. Assim, qualquer atitude tomada num nível pré-consciente ou 
inconsciente será parcial ou totalmente isenta de responsabilidade, quer 
jurídica ou deontológica. 
 
 
 
 
CAPITULO III – CIDADÃO E CIDADANIA 
 
 
 
 Embora a palavra cidadania possa ter vários sentidos, atualmente sua essência é única: 
significa o direito de viver com dignidade e em liberdade. 
AS SETE REGRAS DA CONVIVÊNCIA HUMANA: 
 Não agredir o semelhante. 
 Comunicar-se com as pessoas. 
 Interagir com os outros. 
 Saber tomar decisões em grupo. 
 Cuidar de si próprio. 
 Cuidar do lugar em que vive. 
 Valorizar o saber social. 
Tornar essas regras praticáveis, só depende de você! 
 
O exercício de cidadania exige atitudes de participação e comprometimento do cidadão 
diante de suas ações na sociedade: 
Ser cidadão é respeitar e participar das decisões 
da sociedade para melhorar sua vida e a de 
outras pessoas. Cidadão é uma pessoa que 
possui direitos e deveres, exercendo-os na 
sociedade em que vive. Ser cidadão é participar 
da vida social do seu país, cumprir seus deveres 
e exercitar seus direitos, com liberdade e 
responsabilidade, sempre buscando a realização 
da igualdade social e a prática do bem comum. 
Ser cidadão é nunca se esquecer das pessoas 
que mais necessitam. 
Ética Profissional – Margarida Tenório 25 
 
 Ser Solidário: Solidariedade é uma palavra que nos vincula aos outros indivíduos. Hoje, é 
uma palavra de ordem para a harmonia social. Prestar o bem aos semelhantes, ajuda-los, 
mostrar compreensão, honestidade e preocupação com todas as pessoas são uma das 
maiores virtudes que se pode ter, uma das ferramentas mais sólidas para construir uma 
sociedade mais justa. 
 Ter Respeito: Seja no trânsito, na escola, no trabalho, na rua ou dentro do ônibus. 
Respeitar outras pessoas é o princípio básico para também ser respeitado. Não esqueça: A 
liberdade de uma pessoa termina quando começa a liberdade da outra. 
 Ser Sincero: Quando buscamos a confiança de outras pessoas, devemos ser sinceros em 
tudo o que fazemos, em nossas palavras, em nossas ações e em nossos pensamentos. Na 
sinceridade não existe espaço para a hipocrisia, para a mentira, para a falsidade e para a 
traição. Sendo sinceros ganhamos mais facilmente a amizade de outras pessoas. 
 Dizer sempre a verdade: Dizendo a verdade se ganha a confiança. Pela confiança se 
ganha a amizade. A harmonia e o progresso social dependem muito destas qualidades. 
 Cooperar: Participar é sempre fundamental. A cooperação mútua de pessoas de bons 
valores constrói caminhos de esperança para toda a sociedade. 
 Não agredir o seu semelhante: Seja por palavras ou mesmo por agressão física, violência 
sempre gera mais violência. Devemos sempre dizer não a qualquer tipo de violência ou 
agressão. 
 Ter Bondade, Educação e Responsabilidade: Ser educado e sempre procurar fazer o 
bem, são duas das virtudes de mais prestígio dentro da sociedade. Os bons exemplos são 
sempre seguidos, por isso, quem bondade dá, bondade receberá. Devemos também ser 
responsáveis, assumindo sempre tudo aquilo que fazemos. Ter liberdade é saber arcar com 
todas as nossas obrigações, com as nossas responsabilidades. 
 Perdoar: Ao se manter ressentimentos de alguém, não se tem repouso para o corpo e para 
a alma. O rancor não leva a lugar nenhum, apenas serve para criar mais problemas. 
 Dialogar: Muitos problemas, discussões, brigas e incompreensões, poderiam ser resolvidos 
facilmente se existisse diálogo entre as pessoas envolvidas. Procure sempre conversar, 
trocar idéias, experiências, buscar explicações, e, antes de tudo, aprenda a conhecer as 
outras pessoas. 
 Agir conforme a consciência e os valores éticos e morais: Não estamos sozinhos no 
mundo, e, tudo aquilo que não queremos para nós, também não devemos fazer com as 
outras pessoas. Aprender a conviver é essencial para aprendermos a saborear a nossa 
vida. 
NÃO PASSE BATIDO: 
Trabalhar para a melhoria de sua escola, seu bairro, sua cidade, é um 
DIREITO que DEVE ser exercido todos os dias. Além de ser uma 
manifestação de CIDADANIA, é também uma demonstração de sabedoria. 
Ética Profissional – Margarida Tenório 26 
 
OS DIREITOS: 
 Os direitos nasceram na antiguidade, mais precisamente no império romano, com a 
instituição do estado, mas só ganharam força por volta do século XVIII, com as revoluções, 
principalmente a francesa, quando surgiram os direitos do homem. 
 Desde então, o ser humano passou a ver a humanidade de uma outra forma, com muito 
mais consciência de seu papel e de seu poder de mudança, dando origem, de acordo com as 
necessidades, a tanto outros direitos: Direito do Consumidor, Direito da Mulher, Direitos da Criança 
e do Adolescente, etc. 
 É claro que os direitos regulamentados em lei, só nascem pela falta de consciência do 
próprio homem. Para entender essa informação, é preciso voltar ao conceito de ética: Quando o 
homem age, por sua vontade, de forma a trabalhar pelo bem comum, ele se beneficia e a 
sociedade também. Se o homem trabalha objetivando apenas os seus interesses, passando por 
cima dos interesses alheios, prejudicando a harmonia social, é necessário instituir regras. Em 
resumo, as leis só nascem porque o homem age com falta de ética. 
DIREITOS DO CIDADÃO: Declaração Universal dos Direitos Humanos. 
1. Todo homem temdireito a vida, a liberdade e a segurança pessoal 
2. Todos são iguais perante a lei, sem distinção de sexo, cor, raça, trabalho, credo religioso ou 
convicções políticas. 
3. Ninguém será obrigado a fazer, ou deixará de fazer alguma coisa, senão em virtude da lei. 
4. É inviolável o sigilo de correspondência 
5. É plena liberdade de consciência e livre o exercício dos cultos religiosos que não contrariem 
a ordem pública e os bons costumes. 
6. É livre a manifestação de pensamento, de convicção política ou filosófica, bem como a 
prestação de informações, independentemente de censura, respondendo cada um pelos 
abusos que cometer. 
7. Todos têm direito a uma cidadania, todo cidadão tem direito a uma pátria. 
8. A todos os cidadãos é reservado o direito de organização partidária e participação pelo voto. 
9. A casa é o asilo inviolável de cada indivíduo. 
10. É livre o exercício de qualquer trabalho, ofício ou profissão, observadas as condições de 
capacidade que a lei estabelecer. 
 
OS DEVERES: 
 Assim como todo ser humano tem direitos, também deve cumprir os seus deveres, a 
começar por respeitar os próprios direitos, lutando por sua aplicação e zelando para que eles se 
estendam não apenas a si, mas a todos os homens igualmente. 
Ética Profissional – Margarida Tenório 27 
 
 Dessa forma, pode-se afirmar que os deveres nascem com os direitos: 
- Se é um direito do cidadão alimentar-se, é dever do cidadão zelar para que não haja desperdício 
de alimentos 
- Se é um direito do cidadão ter acesso a educação, é um dever aproveitar os conhecimentos 
recebidos para proporcionar o desenvolvimento da sociedade. 
- Se é um direito do cidadão participar das decisões do Estado, principalmente pelo direito ao voto, 
é um dever trabalhar para o bem do próprio país, inclusive acompanhando o trabalho do candidato 
eleito e lutando pela idoneidade política, a justiça e o progresso do país. 
 Tantos quantos forem os direitos do cidadão, também serão os seus deveres. E eles 
abrangem a todos que compõem a sociedade. As crianças podem ser informadas desde pequenas 
sobre os seus direitos e deveres, para que cresçam como cidadãos mais conscientes. Assim como, 
ao se tornarem idosos, devem continuar exercendo os seus direitos e deveres, lutando para ter um 
envelhecimento mais justo e saudável. 
 A palavra cidadania, a exemplo de tantas outras, como ética, humanidade, solidariedade, 
amor, respeito, etc. foi criada pelo e para o ser humano. E espera-se que elas nunca deixem de 
existir, porque nesse dia, se saberá que o homem deixará de ser humano. 
VOLUNTARIADO: 
“Sei que o meu trabalho é uma gota no oceano, mas sem ela, o oceano seria 
menor”. 
 Madre Tereza de Calcutá 
 Pouco se tem idéia da dimensão da contribuição do Voluntariado na construção de uma 
sociedade mais justa e o valor da conduta ética na sua atuação. 
 O cenário em que vivemos é marcado pelo individualismo e por injustiças sociais. O 
voluntariado resgata a possibilidade de ajuda ao próximo, do sentimento de solidariedade, tão 
esquecido pelos seres humanos. Ele nasce do encontro da cidadania e da solidariedade, com o 
desafio de construir uma comunidade, uma cidade, um país e um mundo mais humano. Atuando 
como voluntário cada um pode exercer sua cidadania, colocando seu talento à disposição do outro 
para a construção de uma vida melhor para todos. 
 As ações voluntárias não solucionam os problemas sociais em sua raiz, mas ajudam a 
salvar vidas diariamente. O voluntariado pode completar e enriquecer políticas públicas e sociais, 
abrindo um enorme campo para o exercício multiplicador da criatividade em favor do próximo e 
para o fortalecimento dos laços sociais. E, graças a sua natureza altruísta, incentiva a participação 
comunitária buscar soluções para os problemas sociais, que podem estar afetando o seu bairro, a 
Ética Profissional – Margarida Tenório 28 
 
sua comunidade ou a sociedade em que está inserida. Além disso, ele fortalece o indivíduo na 
medida em que lhe propicia trabalhar em equipe, enfrentar adversidades, relacionar-se melhor 
consigo mesmo e com os outros. Sem no entanto, esquecermos da ética do trabalho voluntário, ou 
seja, a lealdade, o profissionalismo, o otimismo, a humildade, o altruísmo, a iniciativa e a 
responsabilidade na luta de uma causa social, devem ser as virtudes de uma ação voluntária. 
 Conclui-se que através do voluntariado a sociedade torna-se menos desigual e consciente 
do seu papel no exercício da cidadania. 
 
FIQUE POR DENTRO! Ser voluntário é tudo de bom! 
Sabe aqueles momentos ociosos? Que tal ocupa-los com atividades 
divertidas e que ajudam outras pessoas ao mesmo tempo? Existem milhares 
de pessoas que não lêem porque não sabem. Não vão à escola porque estão 
em leitos de hospitais. Não saem porque não tem uma casa para onde voltar, 
etc. Ajudar essas pessoas é muito fácil. Basta escolher uma Instituição, 
pensar em que poderia fazer e começar a ajudar. Muitos hospitais, por 
exemplo, precisam apenas que você visite os doentes e leia para eles, tarefa 
que além de dar prazer ainda proporciona conhecimento. 
A Grande Revolução Silenciosa. 
Confúcio era realmente um homem sábio. Com o mínimo de palavras, ele expressava idéias 
que se leva a vida inteira refletindo. Em uma de suas frases, ele sintetiza a idéia principal desse 
texto. 
“Transportai um punhado de terra todos os dias e fareis uma montanha”. 
Confúcio quis mostrar com essa frase que o homem é capaz de solucionar as mais difíceis 
questões e vencer os mais difíceis obstáculos quando assim deseja e faz. O que valoriza o homem 
são suas atitudes diárias e podemos acrescentar também que são tais ações que o fazem evoluir. 
Se você acha que sozinho não se consegue mudar o mundo, então reúna um grupo, 
instigue as pessoas a participarem. Existem atualmente, em todo o mundo, vários grupos de 
pessoas não vinculadas a religiões ou a política como as ONGs (Organizações não 
Governamentais), por exemplo, decididas a fazer sua parte em prol de uma transformação do 
planeta. 
Estas pessoas perceberam o quanto de positivo uma transformação dos próprios valores 
pode trazer diretamente para eles e para o seu grupo e indiretamente para muitos. Eles promovem 
eventos de auxílio à população humilde, organizam grupos para educar e orientar os jovens, agem 
perante autoridades contra as injustiças sociais, defendem e preservam o meio ambiente, entre 
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outras diversas atitudes que deram início a uma grande revolução, no seu próprio meio, vivendo e 
patrocinando de alguma forma, esta experiência para mais pessoas interessadas. 
Para participar desses grupos, basta querer e acreditar, pois a energia que promove a 
mudança já existe no coração do homem. 
Gostou da dica? Então pegue seu punhado de terra e dê início na construção de uma 
montanha! Você pode! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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