QSMS - Qualidade, Saúde, Meio Ambiente e Segurança do Trabalho na Construção Civil

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SÉRIE CONSTRUÇÃO CIVIL
QSMS - 
QUALIDADE, SAÚDE, 
MEIO AMBIENTE E 
SEGURANÇA DO 
TRABALHO NA 
CONSTRUÇÃO CIVIL
Série conStrução civil
QSMS - 
QUALIDADE, SAÚDE, 
MEIO AMBIENTE E 
SEGURANÇA DO 
TRABALHO NA 
cONSTRUÇãO cIvIL
CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA – CNI
Robson Braga de Andrade
Presidente
DIRETORIA DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA - DIRET
Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti
Diretor de Educação e Tecnologia
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL – SENAI
Conselho Nacional
Robson Braga de Andrade
Presidente 
SENAI – Departamento Nacional
Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti
Diretor Geral
Gustavo Leal Sales Filho
Diretor de Operações
Série conStrução civil
QSMS - 
QUALIDADE, SAÚDE, 
MEIO AMBIENTE E 
SEGURANÇA DO 
TRABALHO NA 
cONSTRUÇãO cIvIL
SENAI
Serviço Nacional de 
Aprendizagem Industrial 
Departamento Nacional
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Simonsen • 70040-903 • Brasília – DF • Tel.: (0xx61) 3317-
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S491q
Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial. Departamento Nacional.
QSMS – Qualidade, saúde, meio ambiente e segurança do trabalho 
na construção civil / Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial. 
Departamento Nacional, Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial. 
Departamento Regional da Bahia. – Brasília: SENAI/DN, 2012. 
116 p.: il. (Série Construção civil) 
ISBN 0000000000000
1. QSMS. 2. Qualidade. 3. Saúde. 4. Meio Ambiente. 5. Segurança 
do Trabalho. 6. Construção civil. I. Serviço Nacional de Aprendizagem 
Industrial. Departamento Nacional. II. Serviço Nacional de Aprendizagem 
Industrial. Departamento Regional da Bahia. III. Título. IV. Série.
CDU: 331.45.69
lista de ilustrações
Figura 1 - No Brasil, o voto obrigatório busca garantir a democracia ...........................................................17
Figura 2 - Cidadania para todos ..................................................................................................................................18
Figura 3 - O respeito às diferenças é fundamental na sociedade ...................................................................19
Figura 4 - Rampa de acesso à calçada (adaptação para PNEs) ........................................................................21
Figura 5 - Inclusão social nas relações pessoais e de trabalho .......................................................................23
Figura 6 - Os diálogos familiares como formadores de valores éticos..........................................................25
Figura 7 - Relações conflituosas no trabalho podem prejudicar as atividades no trabalho .................27
Figura 8 - Bons materiais e mão de obra qualificada buscam garantir a qualidade da obra ...............32
Figura 9 - O planejamento é essencial para a qualidade ...................................................................................33
Figura 10 - O sucesso é a participação fundamental para a qualidade ........................................................36
Figura 11 - Ciclo PDCA ....................................................................................................................................................37
Figura 12 - Selo de certificação ISO 9001 ................................................................................................................40
Figura 13 - Acidente de trabalho ................................................................................................................................44
Figura 14 - Capacete de proteção tipo aba frontal ..............................................................................................51
Figura 15 - Óculos de segurança para proteção ...................................................................................................51
Figura 16 - Protetores auditivos ..................................................................................................................................52
Figura 17 - Máscaras de proteção ..............................................................................................................................52
Figura 18 - Luvas de proteção .....................................................................................................................................53
Figura 19 - Calçados de segurança ............................................................................................................................54
Figura 20 - Vestimentas de segurança ......................................................................................................................54
Figura 21 - Sinalização individual ...............................................................................................................................55
Figura 22 - Proteção contra quedas em altura ......................................................................................................55
Figura 23 - Construção civil e atividades perigosas .............................................................................................61
Figura 24 - Risco ocupacional do carteiro: ser mordido por um cão .............................................................62
Figura 25 - Alguns exemplos de posições certas e erradas ..............................................................................65
Figura 26 - Problemas de coluna afetam muitas pessoas na sociedade ......................................................66
Figura 27 - 3Rs: ciclo de melhoria contínua ............................................................................................................74
Figura 28 - Entulhos ou escombros ...........................................................................................................................74
Figura 29 - Entulhos nas ruas e calçadas, locais inadequados para depósito ............................................75
Figura 30 - Big bag ...........................................................................................................................................................78
Figura 31 - Baia móvel ....................................................................................................................................................78
Figura 32 - Caçamba estacionária ..............................................................................................................................79
Figura 33 - Duto de transporte e coleta de entulho ............................................................................................79
Figura 34 - Carrinho de mão ........................................................................................................................................80
Figura 35 - Elevador de carga e grua, respectivamente .....................................................................................80
Figura 36 - Máquina transformando resíduos Classe A em agregados ........................................................81
Figura 37 - Extração de petróleo, recurso não renovável ..................................................................................83
Figura 38 - Usina hidrelétrica .......................................................................................................................................84Figura 39 - Energia da biomassa .................................................................................................................................85
Figura 40 - Placas solares adaptadas a casa............................................................................................................86
Figura 41 - Hélices responsáveis pela geração da energia eólica ...................................................................86
Figura 42 - Energia geotérmica ...................................................................................................................................87
Figura 43 - Energia maremotriz ..................................................................................................................................88
Figura 44 - Hidrogênio como combustível .............................................................................................................88
Figura 45 - Projeto da obra ...........................................................................................................................................93
Figura 46 - Diagrama dos processos da construção civil e suas relações ....................................................95
Figura 47 - Layout de um canteiro de obras ...........................................................................................................99
Quadro 1 - Os 5S ................................................................................................................................................................38
Quadro 2 - Conceitos importantes ..............................................................................................................................46
Quadro 3 - Condições inseguras na obra..................................................................................................................47
Quadro 4 - Doenças ocupacionais e suas causas ...................................................................................................48
Quadro 5 - Cuidados com os EPIs ................................................................................................................................56
Quadro 6 - EPCs e suas finalidades .............................................................................................................................57
Quadro 7 - Normas Regulamentadoras do MTE: NRs e suas descrições .......................................................58
Quadro 8 - Risco químico e suas ocorrências ..........................................................................................................63
Quadro 9 - Doenças X agentes biológicos transmissores ...................................................................................64
Quadro 10 - Quadro comparativo dos riscos, efeitos sobre a saúde e medidas preventivas ................67
Quadro 11 - Tipo de resíduo e exemplos ..................................................................................................................73
Quadro 12 - Tipo de resíduo e seu acondicionamento inicial ...........................................................................77
Quadro 13 - Envolvidos no planejamento e os serviços desenvolvidos .......................................................96
Tabela 1 - Exemplo de cronograma de obra ............................................................................................................98
Sumário
1 Introdução ........................................................................................................................................................................13
2 Cidadania e ética ............................................................................................................................................................15
2.1 Cidadania .......................................................................................................................................................16
2.1.1 Conceito .......................................................................................................................................16
2.1.2 Direitos sociais e humanos ....................................................................................................19
2.1.3 Inclusão social: PNE ..................................................................................................................20
2.2 Ética ..................................................................................................................................................................23
2.2.1 Conceito .......................................................................................................................................23
2.2.2 Importância da ética para as relações familiares e profissionais .............................24 
2.2.3 Crise ética na contemporaneidade e seus efeitos nas relações interpessoais ....27
3 Qualidade do trabalho .................................................................................................................................................31
3.1 Conceitos e procedimentos .....................................................................................................................32
3.1.1 Conceito .......................................................................................................................................32 
3.1.2 Procedimentos ..........................................................................................................................33
3.2 Princípios de gestão da qualidade (satisfação do cliente, participação e produtividade)35
3.3 A qualidade no exercício do trabalho .................................................................................................38
3.3.1 Organização, limpeza e desperdício ..................................................................................38
3.3.2 Conformidade dos produtos gerados ou serviços prestados ...................................39
4 Saúde, higiene e segurança do trabalho ...............................................................................................................43
4.1 Noções básicas .............................................................................................................................................44
4.2 Causas dos acidentes: ato inseguro e condições inseguras.........................................................46
4.3 Consequências dos acidentes do trabalho: trabalhador, empresa, país .................................49
4.4 Equipamentos de proteção individual e coletiva: tipos e aplicabilidade ...............................49
4.5 PCMAT, PCMSO e PPRA; CIPA; legislação e normas técnicas aplicáveis ...................................58
4.6 Riscos ambientais no trabalho ...............................................................................................................60
4.6.1 Agentes físicos, químicos e biológicos ..............................................................................61
4.6.2 Riscos ergonômicos .................................................................................................................65
4.6.3 Prevenção e redução de danos ............................................................................................68
5 Preservação do meio ambiente ................................................................................................................................71
5.1 Impactos ambientais da ação humana ...............................................................................................72
5.2 Segregação, descarte e reciclagem de resíduos ..............................................................................73
5.3 Racionalização do uso dos recursos naturais e fontes de energia ............................................82 
5.4 Preservação do meio, usos de tecnologias limpas de recursos renováveis e 
desenvolvimento sustentável ........................................................................................................................836 Planejamento e organização do trabalho .............................................................................................................93
6.1 Planejamento, programação e controle no desenvolvimento de serviços ............................95
6.2 Levantamento dos recursos necessários ............................................................................................97
6.3 Elaboração de cronograma de trabalho .............................................................................................97
6.4 Organização de espaços ...........................................................................................................................99
6.5 Seleção de materiais, máquinas e equipamentos ........................................................................ 100
6.6 Saúde, segurança e preservação ambiental na execução de serviços .................................. 102
Referências
Minicurrículo dos Autores
Índice
Bem-vindo ao universo das edificações! Estamos iniciando uma caminhada pelo proces-
so de aprendizagem técnica industrial na área da Construção Civil. Essa é a terceira unidade 
curricular do curso de Técnico em Edificações e faz parte do módulo de Fundamentos para a 
Construção de Edifícios. Esse módulo tem como objetivo geral conduzir a compreensão e a re-
flexão sobre a importância da adoção, no exercício do trabalho, de medidas de segurança para 
prevenção de acidentes, como também para a preservação da saúde, com atenção à qualidade 
dos serviços executados.
Para dar conta de tantas competências, nós aprenderemos a aplicar princípios de qualidade, 
saúde, segurança do trabalho e ambientais. Também serão potencializadas as capacidades so-
ciais, organizativas e metodológicas descritas a seguir:
a) planejar e organizar o próprio trabalho;
b) atuar de forma ética;
c) aplicar princípios de qualidade, saúde, segurança do trabalho e ambientais;
d) avaliar o trabalho realizado, na perspectiva de melhoria contínua;
e) aplicar técnicas de comunicação oral e escrita.
Este livro didático trata a partir do seu segundo capítulo, da ética e da cidadania nas rela-
ções sociais, tanto pessoais quanto de trabalho. No capítulo seguinte, veremos a importância 
da qualidade de um produto e a necessidade da satisfação dos clientes e participação de todos 
os funcionários na busca pela melhoria contínua da produção e por uma maior produtividade 
na empresa. O quarto e o quinto capítulos enfatizam que a busca pela qualidade requer uma 
atenção especial à saúde, higiene e segurança no trabalho, características fundamentais para 
evitar acidentes, diminuindo os riscos de eles acontecerem. A preservação ambiental aparece 
como um cenário atual na indústria da construção civil, com foco para a minimização dos im-
pactos ambientais através da racionalização do uso dos recursos naturais, usos de tecnologias 
limpas e gerenciamento dos resíduos gerados, em prol do Desenvolvimento Sustentável. Por 
fim, o último capítulo aborda a necessidade do planejamento e organização no desenvolvi-
mento das atividades, etapa fundamental para a qualidade, saúde, meio ambiente e segurança 
na execução de serviços.
Bons estudos!
introdução
1
2
cidadania e ética
Vamos começar o nosso livro abordando um pouco sobre a cidadania e a ética em nossa 
sociedade, dois termos muito escutados nas nossas relações pessoais e de trabalho. Muitas 
pessoas saem por aí dizendo que são cidadãs, mas nunca pararam para pensar sobre o que é 
mesmo ser um cidadão.
É importante que possamos entender como essas relações pessoais e de trabalho podem 
ser afetadas, de forma positiva ou negativa, por ações cotidianas dos indivíduos. O preconcei-
to, por exemplo, é uma ação que afeta, de forma negativa, as relações sociais.
Para uma melhor compreensão desse assunto, iremos abordar, separadamente, a cidadania 
e a ética.
QSMS - QUALIDADE, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DO TRABALHO NA cONSTRUÇãO cIvIL16
2.1 cidadania
Entender o que é cidadania faz parte das lições básicas de cada indivíduo, na 
infância. Na escola, aprendemos a respeitar a fila do lanche, por exemplo, e junto 
com ela, os nossos pais nos ensinam o respeito e os valores morais e éticos neces-
sários para a convivência social.
O indivíduo, em sociedade, deve exercer os seus deveres como cidadão e deve 
ter os seus direitos garantidos. Vamos entender melhor o termo cidadania, atra-
vés do seu conceito e nossas reflexões.
2.1.1 ConCeito
A cidadania é um conjunto de direitos e de deveres que permitem aos cida-
dãos participarem da vida pública e da vida política de seu país.
A cidadania permite que o indivíduo vote e seja votado e possa participar ati-
vamente na elaboração das leis ou exercer funções públicas na sociedade.
Um dos direitos de ser reconhecido como cidadão é a garantia de uma vida 
digna, saudável e segura, com o atendimento às necessidades básicas como saú-
de e educação. Para que as pessoas exerçam a cidadania, é preciso que existam 
condições relacionadas com: justiça, igualdade, equidade, democracia e partici-
pação dos cidadãos nas decisões sobre os rumos da sociedade.
A justiça possui relação com o que é correto, de acordo com as normas do país, 
e diz respeito à igualdade de todos os cidadãos. Podemos dizer que uma pessoa 
que se adapte às regras existentes a uma situação concreta, possuindo critérios 
de justiça e igualdade, está agindo com equidade1.
Todos os cidadãos são iguais perante as leis de um país democrático, como o 
Brasil, e, por isso, têm os mesmos direitos e deveres na sociedade.
Há democracia2, quando as pessoas podem participar da vida política de seu 
país, possuindo liberdade de expressão e manifestações de suas opiniões. Essa 
participação pode ocorrer através de plebiscitos, referendos e eleições.
1 EQUIDADE
Disposição para se 
reconhecer imparcialmente 
o direito de cada um; 
equivalência; igualdade.
2 DEMOCRACIA
Governo do povo. Regime 
político que se funda na 
soberania popular, na 
liberdade eleitoral, na 
divisão de poderes e no 
controle da autoridade.
2 Cidadania e ÉtiCa 17
Figura 1 - No Brasil, o voto obrigatório busca garantir a democracia
Fonte: DREAMSTIME ,2012.
O plebiscito ocorre quando os cidadãos, por meio do voto, aprovam ou não 
uma questão importante para o país, antes da aprovação de uma lei. Já o referen-
do é uma consulta feita à população, depois da aprovação de uma lei. 
Já as eleições ocorrem quando um grupo de pessoas escolhe um de seus in-
tegrantes para ocupar um cargo público por meio da votação. No Brasil, a eleição 
mais importante é para o Presidente da República. 
A escolha se dá através do voto nessas eleições que é garantido pela Consti-
tuição Brasileira de 1988. A constituição é a maior lei do país, servindo de base 
para a formulação das demais leis e normas existentes em nosso território, sobre 
as diversas temáticas, como a garantia dos direitos básicos da população e a pre-
servação do meio ambiente.
A escola é um importante local de educação e construção desta cidadania. Ela 
deve buscar ensinar, junto com a família, o que é a vida em sociedade além dos 
direitos e deveres individuais e da população. Essa cidadania não deve existir ape-
nas para uma parcela da população, mas sim para todos que estejam inseridos na 
sociedade modelo.
 VOCÊ 
 SABIA?
No Brasil, já tivemos um plebiscito onde o povo foi con-
sultado sobre a forma e o sistema de governo: Monar-
quia, República, Presidencialismo ou Parlamentarismo. 
Através dessa consulta, o povo brasileiro decidiu manter 
a República Presidencialista.
QSMS - QUALIDADE, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DO TRABALHO NA cONSTRUÇãO cIvIL18
Figura 2 - Cidadania para todos
Fonte: SENAI, 2012.
Todos devem ser educados para exercer ações cidadãs, em prol de uma socie-
dade mais justa e igualitária, visando a promover a cidadania pautada na demo-
cracia, na justiça, na igualdade, na equidade e na participação da sociedade nas 
decisões sobre seus rumos. 
Agir em sociedade élidar com o conflito de idéias, a diversidade de pensamen-
tos, a influência da cultura de cada povo, e os sentimentos existentes nas relações 
sociais.
Os valores morais3 de cada indivíduo dependem do ensino que lhe é passado, 
através da educação recebida, pela escola e pela família, e das suas experiências 
de vida, como a vivência profissional, por exemplo. A convivência no ambiente de 
trabalho, assim como na família, na religião ou na escola, também influencia nos 
valores de cada indivíduo como cidadão.
Sendo assim, a empresa deve construir espaços para diálogo e participação 
dos trabalhadores nas suas atividades cotidianas e o respeito aos colegas é muito 
importante para a manutenção da democracia.
Todos possuem direitos iguais, de acordo com a atual Constituição Brasileira, in-
dependentemente do papel que exerça na sociedade. Os donos da empresa, os ge-
rentes e os funcionários possuem direitos, como seres humanos, iguais perante a lei.
 SAIBA 
 MAIS
Procure, nas bibliotecas da sua cidade ou escola, a Constitui-
ção Federal Brasileira. Saiba mais sobre a lei mais importante 
do seu país e conheça os seus direitos.
3 VALORES MORAIS
Conjunto de regras para 
dirigir as ações do homem, 
em sociedade. As leis da 
Honestidade.
2 Cidadania e ÉtiCa 19
2.1.2 Direitos soCiais e humanos
Os Direitos Humanos são válidos para toda a humanidade e são fundamen-
tais aos indivíduos, pois, sem eles, a pessoa não consegue se desenvolver e viver 
em sociedade. Esses direitos são considerados naturais, ou seja, são inerentes à 
pessoa humana e estão fundamentados na liberdade e na dignidade.
Os principais direitos humanos são: 
a) o direito à vida;
b) o direito à alimentação; 
c) o direito ao afeto;
d) o direito à livre expressão da sexualidade. 
Até um feto, na barriga de sua mãe, já possui Direitos Humanos!
Nenhum direito deve ser mais importante do que o outro e, para o exercício 
da cidadania, deve haver a garantia desses direitos humanos, para cada cidadão. 
Nenhum direito deve ser esquecido para que haja cidadania plena.
Não deve haver, na sociedade, discriminação de classe social, de cultura, de 
etnia, de religião, de raça e de orientação sexual. Para que exista a igualdade de 
direitos, é preciso que exista o respeito às diferenças.
Figura 3 - O respeito às diferenças é fundamental na sociedade
Fonte: DREAMSTIME, 2012.
A igualdade é fundamental para o desenvolvimento da humanidade e para 
tornar os Direitos Humanos mais reais. Nas relações de trabalho, por exemplo, a 
discriminação pode afetar a realização das tarefas, por parte do discriminado, in-
fluenciando na qualidade do produto ofertado ou serviço prestado. Outro ponto 
QSMS - QUALIDADE, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DO TRABALHO NA cONSTRUÇãO cIvIL20
que é influenciado é a saúde desse indivíduo, a depender de como ele enfrente a 
situação. Logo, a discriminação causa situações desagradáveis a todos.
Assim como os direitos humanos, os direitos sociais são fundamentais para 
a cidadania. O direito humano está relacionado com o direito do indivíduo, e o 
direito social com os direitos de um grupo de pessoas, de toda a coletividade.
A nossa atual Constituição Federal estabelece oito direitos sociais: 
a) à educação; 
b) à saúde;
c) ao trabalho;
d) ao lazer;
e) à segurança;
f) à previdência social;
g) à proteção à maternidade e à infância; 
h) à assistência aos desamparados e a moradia. 
Todas as pessoas nascem livres e iguais em dignidade e direitos. Os Direitos 
sociais são, de acordo com a nossa constituição, algo próprio de todo brasileiro.
2.1.3 inClusão soCial: Pne
As diferenças na sociedade representam grandes oportunidades de aprendi-
zado e não devem ser absorvidas sob a forma de preconceito e discriminação. 
 VOCÊ 
 SABIA?
O respeito aos direitos fundamentais dos seres huma-
nos se originou da Declaração Universal dos Direitos 
Humanos (DUDH), da Organização das Nações Unidas 
(ONU). Pois é! E a ONU ainda publicou 03 (três) dimen-
sões dos direitos humanos: as liberdades individuais, ou 
o direito civil; os direitos sociais; e os direitos coletivos 
da humanidade.
 FIQUE 
 ALERTA
O seu direito de liberdade individual está associado ao de-
ver para com a sociedade em que vive!
2 Cidadania e ÉtiCa 21
Todos nós, seres humanos, independente da raça, nacionalidade, religião, cul-
tura ou classe socioeconômica a que pertençamos, devemos estar incluídos na 
sociedade.
Não deve haver exclusão, de nenhuma forma, já que somos todos iguais pe-
rante a lei. Possuidores de direitos humanos e sociais, todas as nossas necessida-
des fundamentais são garantidas por lei e é, nesse contexto, que a inclusão social 
das Pessoas com Necessidades Especiais (PNE) se enquadra. 
Todo indivíduo deve ser participante da vida política, econômica e social, mes-
mo que possua alguma necessidade especial, como usar cadeira de rodas. E, além 
disso, tem o direito de se locomover em sua cidade, que deve possuir espaços 
adaptados. 
Logo, perceba que a inclusão não está somente relacionada com a aceitação 
dessas pessoas, pela sociedade. Os espaços públicos e privados, a depender do 
serviço oferecido, devem possuir meios que insiram o PNE e auxiliem a sua loco-
moção e a sua comodidade.
Esses espaços adaptados são de extrema importância para a inclusão social do 
portador de determinadas necessidades já que, por exemplo, o usuário de cadei-
ra de rodas não consegue atravessar a rua, sem ajuda, se não houver rampas de 
acesso da rua para a calçada.
Figura 4 - Rampa de acesso à calçada (adaptação para PNEs)
Fonte: SENAI, 2012.
As empresas também devem oferecer empregos a pessoas portadoras de ne-
cessidades especiais, e devem estar adaptada para que esta pessoa desenvolva 
suas atividades sem pôr em risco a sua segurança e a segurança dos demais tra-
balhadores.
QSMS - QUALIDADE, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DO TRABALHO NA cONSTRUÇãO cIvIL22
A inclusão social está relacionada com o respeito às diferenças e com o apoio 
mútuo entre as pessoas. Por isso, em 1975, a ONU criou uma declaração, conten-
do os direitos das pessoas com deficiências.
É importante que você saiba que essa declaração defende a cidadania e o 
bem-estar das pessoas portadoras de necessidades especiais, através de direitos 
como:
a) independente da origem, natureza e gravidade de suas incapacidades, o 
PNE tem os mesmos direitos que os outros cidadãos, o que implica no direito 
de uma vida decente, tão normal quanto possível;
b) o PNE tem os mesmos direitos civis e políticos dos demais Indivíduos;
c) o direito de desenvolver capacidades que as tornem, tanto quanto possível, 
autoconfiantes;
d) o direito ao tratamento médico e psicológico, visando a sua reabilitação, 
bem como o acesso a serviços que as habilitam a desenvolver atividades 
voltadas à integração ou reintegração social;
e) o direito à segurança social econômica, tendo direito a emprego remune-
rado;
f) o direito a que suas necessidades especiais sejam incluídas no planejamento 
econômico e social;
g) o direito de viver com sua família e de participar das atividades sociais; den-
tre outros. 
Devemos sempre buscar estratégias que melhorem as condições de vida para 
a população, na igualdade de oportunidades para todos os seres humanos, e 
ações inclusivas adotadas no local de trabalho podem ajudar a construir valores 
éticos desejáveis.
O poder público deve enfrentar as exclusões, em prol da cidadania, e a em-
presa deve estar comprometida com essa convivência democrática, em busca de 
melhores condições de trabalho e relações mais amistosas entre os trabalhadores.
2 Cidadania e ÉtiCa 23
Figura 5 - Inclusão social nas relações pessoais e de trabalho
Fonte: SENAI, 2012.
Para este enfrentamento das exclusões, garantia de direitos à população e 
busca da cidadania, é necessário que você saiba o que é a ética.
2.2 ética
 Viver em sociedade é lidar com a realidade e as várias normas sociais e morais 
que nela existem. Neste contexto, podemos citar as relações familiarese as rela-
ções profissionais.
O ser humano, que vive em sociedade e convive com outros seres, deve sem-
pre buscar pensar e responder à seguinte pergunta: “Como devo agir perante os 
outros?”.
Esta resposta está relacionada à moral e aos diversos tipos de ações em socie-
dade, como levantar no ônibus para dar lugar a um idoso e respeitar uma fila em 
uma loja, por exemplo.
Agora, para entender melhor o que é a ética, vamos conhecer o seu conceito.
2.2.1 ConCeito
A ética é o estudo geral do que é bom ou mau, certo ou errado, justo ou injus-
to, adequado ou inadequado. Ela está relacionada com a reflexão sobre a moral 
humana e busca regular das relações dos homens com o mundo em que vivem.
QSMS - QUALIDADE, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DO TRABALHO NA cONSTRUÇãO cIvIL24
A ética e a moral devem ajudar uma pessoa a analisar as ações do seu dia a dia, 
buscando adequar a convivência com outras pessoas, através de princípios que 
agreguem valores pessoais e coletivos.
Os princípios e valores são adquiridos na convivência e auxiliam a população 
a separar o que pode e o que não pode ser feito sozinho ou em grupo. A ideia é 
sempre de buscar um mundo melhor para todos, já que cada um é responsável 
pela realidade social a sua volta.
As relações necessárias à convivência em sociedade estão relacionadas com 
a família e com a vida profissional de cada indivíduo, sendo a ética de extrema 
importância para garantir relações amistosas entre as pessoas.
2.2.2 imPortânCia Da étiCa Para as relações familiares e 
Profissionais
Buscar sempre agir de forma ética no seu ambiente familiar e de trabalho é es-
sencial para a construção da cidadania efetiva, e ações devem ser desenvolvidas 
para enfrentar e prevenir as possíveis exclusões, preconceitos e discriminações, 
em prol, por exemplo, de uma sociedade que inclua socialmente as pessoas com 
necessidades especiais.
É nas relações familiares que você aprende a viver em sociedade, e onde os 
valores de seus parentes são agregados aos seus conhecimentos. 
 VOCÊ 
 SABIA?
Ética é diferente de moral. Pois é! A moral quer dizer 
costume, ou conjunto de normas ou regras adquiridas 
com o passar do tempo.
2 Cidadania e ÉtiCa 25
Figura 6 - Os diálogos familiares como formadores de valores éticos
Fonte: DREAMSTIME, 2012.
Os laços afetivos na família visam a manter os membros unidos, através da 
moral e dos bens materiais, durante as suas gerações.
Dessa forma, a família costuma ser a principal responsável pela formação da 
consciência cidadã entre os seus membros e suas adaptações à vida em sociedade. 
Na vida de um indivíduo, tão importante quanto essas relações familiares es-
tão as relações profissionais. Às vezes, a pessoa fica mais tempo no trabalho do 
que com a própria família, não sabendo conciliar estas relações.
Em toda a formação profissional, aprender competências e habilidades refe-
rentes à prática do trabalho deve estar associado às reflexões éticas da profissão. 
Ao completar a formação, a pessoa faz um juramento, que significa sua adesão e 
comprometimento com a categoria profissional na qual está ingressando. 
A ética, na profissão, é uma adesão voluntária a um conjunto de regras estabele-
cidas como sendo as mais adequadas para o exercício das atividades profissionais.
Isso não significa que você não tenha que obedecer às normas de uma profis-
são que não tenha escolhido voluntariamente. Ao pertencer a uma classe traba-
lhadora, mesmo que temporariamente, você já tem deveres a cumprir.
Um jovem que, por exemplo, exerce a atividade de auxiliar administrativo du-
rante o dia e, à noite, faz curso de Edificações, certamente estará pensando sobre 
seu futuro em outra profissão, mas não deve deixar de refletir sobre a sua prática 
na atividade atual.
QSMS - QUALIDADE, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DO TRABALHO NA cONSTRUÇãO cIvIL26
Não se deve esquecer que algumas atitudes são comuns a todas as atividades 
profissionais, como a cooperação no trabalho em equipe para melhorar o seu tra-
balho e o dos demais colegas.
Essas atitudes não estão descritas nos códigos de conduta das profissões, mas 
estão por traz das boas relações entre os colegas e melhores desempenhos no 
trabalho.
caSoS e relatoS
Ademir foi contratado por uma empresa de construção civil para exercer 
um papel muito importante: coordenar a descarga dos materiais para o 
canteiro de obras e ordená-los de forma a manter o material em seu local 
adequado. Ele também dava suporte à equipe de limpeza.
 Ademir sempre ficava chateado com seus colegas de trabalho que, ao ter-
minar o café da manhã no canteiro, jogavam restos de comida, papéis e 
copos descartáveis no chão da obra.  Ao relatar ao técnico de segurança de 
trabalho seu incômodo ao ver os colegas se comportando daquela forma, 
eles resolveram fazer uma palestra de conscientização sobre ética e cida-
dania no ambiente de trabalho. Foram abordados o respeito ao próximo, a 
importância de uma atitude cidadã dentro do trabalho, e as consequências 
de atitudes, como jogar copos plásticos no chão e os prejuízos ao meio 
ambiente que estes acarretam.
Agora, os colegas de Ademir entendem que, ao agir com ética e respeito 
aos colegas e ao seu local de trabalho, o desempenho de suas atividades 
melhora; seja em atividades individuais ou em equipe, além de tornar a sua 
vida e a das outras pessoas mais agradável.
Fazer a coisa certa no trabalho demonstra que o profissional está agindo com 
ética. O engenheiro que utiliza o material mais indicado para construção de um 
edifício; o pedreiro que mantém seu ambiente de trabalho organizado e ajuda a 
organizar os demais, para evitar acidentes; e o auxiliar de obras que descarrega 
os materiais e se preocupa com a limpeza do local são exemplos de ações etica-
mente corretas.
Fique atento às leis de sua profissão. Se houver algo que possa mudar em bus-
ca de relações profissionais mais éticas, busque fazê-lo.
2 Cidadania e ÉtiCa 27
2.2.3 Crise étiCa na ContemPoraneiDaDe e seus efeitos nas 
relações interPessoais
Atualmente, falar sobre os diversos problemas existentes no país e não men-
cionar a ética é muito difícil.
As crises sociais têm trazido muitos questionamentos referentes à ética e à 
moral, como por exemplo, a insegurança pública e privada que vivemos e os des-
vios de verbas públicas por governantes eleitos pelo voto com o intuito de defen-
der os nossos direitos.
As pessoas não se sentem mais satisfeitas pelos atos honestos que praticam 
e a sociedade gira em torno dos que mais têm poder e dinheiro. Muitos desses 
detentores de poder não agem de acordo com os princípios morais e as conse-
quências são percebidas nas próprias relações entre as pessoas na sociedade.
A busca pela felicidade individual e o egoísmo presente em diversas famílias 
agravam essas relações interpessoais, cada vez mais frias, com pessoas que não 
se preocupam com os outros, demonstrando maus comportamentos e desfazen-
do laços de convívio social.
No ambiente de trabalho, a existência de profissionais não éticos pode prejudicar 
o andamento das atividades e causar prejuízos à empresa e a seus colaboradores. 
Figura 7 - Relações conflituosas no trabalho podem prejudicar as atividades no trabalho
Fonte: DREAMSTIME, 2012.
Não se esqueça de que a ética trata de princípios e não de mandamentos. Bus-
que agir com justiça e garanta o bem de todos ao seu redor, sem exclusões ou 
discriminações.
A preocupação com os demais e não apenas consigo mesmo é um bom com-
portamento e a ética é um constante pensar, refletir e agir.
QSMS - QUALIDADE, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DO TRABALHO NA cONSTRUÇãO cIvIL28
A tarefa de manter e desenvolver os valores éticos e morais é de toda a socie-
dade. Não deixe de fazer a sua parte em busca da qualidade de vida para você e 
para os demais ao seu redor.
 recaPitulando
Vimos, neste capítulo, que a cidadania é um conjunto de deveres e direitos 
que permitem que cada cidadão participe da vida pública e da vida política 
de seu país, permitindoque haja democracia através do voto e da partici-
pação da população nas decisões sobre sua nação.
A constituição brasileira garante, a cada cidadão, uma vida digna, segura 
e saudável, com o atendimento às necessidades básicas a toda população, 
como o direito social à saúde e à educação.
A família e a escola são importantes na construção da cidadania em so-
ciedade, que se reflete na vivência profissional de cada indivíduo. Saber 
conciliar estas relações profissionais com as relações familiares é muito im-
portante e irá refletir no bom desempenho das atividades e nas relações 
cotidianas.
Vimos ainda que não devem existir diferenças na sociedade e todos têm o 
direito a tratamento igualitário, perante a lei, não devendo haver exclusão, 
de nenhuma forma, inclusive para os Portadores de Necessidades Especiais 
(PNE), que além de direitos, também devem possuir os espaços públicos 
adaptados para a sua locomoção.
Os valores morais e éticos são adquiridos na convivência e auxiliam a popu-
lação a separar o que pode e o que não pode ser feito. A ética é importante 
para garantir relações amistosas entre as pessoas.
Por fim, não devemos esquecer que a crise ética atual é agravada pelo 
egoísmo presente, cada vez mais, nas relações interpessoais. Logo, deve-
mos sempre buscar a melhor convivência em sociedade, em busca de qua-
lidade de vida para todos, sem discriminações e exclusões sociais.
2929
Anotações:
2 cidadania e ética
3
Qualidade do trabalho
Um produto ou um serviço, para satisfazer as necessidades do cliente, deve ser de qualida-
de. É de costume escutar esta frase ou exigirmos essa qualidade dos produtos que compramos, 
seja esse produto uma televisão, um carro ou até um imóvel.
As empresas têm se preocupado, cada vez mais, em adequar seus produtos às exigências 
dos seus clientes e das leis. E não é para menos! Um cliente insatisfeito ou um produto fora das 
normas pode prejudicar a empresa e os seus funcionários, porque, se uma empresa declara 
falência, por exemplo, devido a produtos sem qualidade e péssimas vendas no mercado, todos 
serão prejudicados. A qualidade deve vir associada, também, à:
a) economia de insumos e de energia; 
b) proteção à saúde; 
c) integridade física dos trabalhadores;
d) preservação da natureza. 
Logo, entender os conceitos e procedimentos relacionados a essa qualidade é imprescindí-
vel para a venda do produto, para a competitividade da empresa no mercado e para a satisfa-
ção dos seus clientes.
Neste capítulo, você estudará os princípios de uma gestão de qualidade e como esta quali-
dade se insere no exercício do trabalho na Indústria da Construção Civil (ICC).
QSMS - QUALIDADE, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DO TRABALHO NA cONSTRUÇãO cIvIL32
3.1 conceitoS e ProcedimentoS
E você, sabe o que é Qualidade? Vamos buscar entender melhor o termo atra-
vés do seu conceito.
3.1.1 ConCeito
Qualidade é o conjunto de propriedades de um bem ou de um serviço que 
satisfaça as necessidades dos seus clientes e esteja devidamente associado aos 
cuidados com a segurança de todos e com o meio ambiente.
Em outras palavras, qualidade é fazer o trabalho correto da 1ª vez, sabendo o 
que ele precisa e atendendo às exigências do mercado e das leis e normas.
É possível implantar a qualidade em qualquer setor produtivo, seja relaciona-
do a bens ou a serviços. 
A qualidade nas obras, por exemplo, envolve bons projetos, que descrevam 
corretamente as características da construção, com bons equipamentos e mate-
riais, processos padronizados de trabalho e pessoal devidamente treinado para 
executar cada tarefa.
Figura 8 - Bons materiais e mão de obra qualificada buscam garantir a qualidade da obra
Fonte: DREAMSTIME, 2012.
Mas, como a empresa pode obter e manter a qualidade do seu produto?
1 RETRABALHO
Atividades relacionadas 
ao ato de refazer as tarefas 
que não foram realizadas 
dentro dos requisitos de 
qualidade, ou seja, as 
principais características da 
obra, estabelecidos entre a 
empresa e o seu cliente.
333 QUALIDADE DO TRABALHO 33
Para responder a esta pergunta, vamos primeiro conhecer alguns dos princi-
pais procedimentos envolvidos no processo de produção e entrega do produto 
ao cliente.
3.1.2 ProCeDimentos 
O planejamento das atividades dá início a uma série de procedimentos que 
a empresa deve realizar para obter produtos com qualidade. Junto a este plane-
jamento, deve haver uma análise das atividades, como a análise das etapas e os 
processos de treinamentos da mão de obra.
Figura 9 - O planejamento é essencial para a qualidade
Fonte: DREAMSTIME, 2012.
O trabalho planejado, feito de forma correta, evita desperdícios de materiais e 
retrabalhos1 que interferem no orçamento e no prazo de entrega da obra.
caSoS e relatoS
Na obra de um edifício residencial, o técnico de edificações Pedro percebeu 
que os estribos da viga v2 estão espaçados a cada 14 cm, mas, no projeto 
original, o espaçamento que deve ser respeitado é de 12 cm. Isso demons-
trou uma grave não-conformidade para os padrões da qualidade.
QSMS - QUALIDADE, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DO TRABALHO NA cONSTRUÇãO cIvIL34
 Ao perguntar a Sr. José, que era novo na função de armador e não havia 
passado por treinamento, qual foi o gabarito utilizado para marcar o espa-
çamento, este afirmou que foi o mesmo especificado nos documentos da 
obra que era de 14 cm. 
 Pedro percebeu que houve um erro no entendimento do Sr. José referente 
ao trabalho. Ele trocou os gabaritos ao utilizar o gabarito da viga v3, que era 
de 14 cm, com o da viga v2 de 12cm, achando que eram de medidas iguais. 
Foram tomadas algumas ações, para corrigir a falha de forma preventiva, 
como o treinamento do senhor José e de outros colaboradores.
 Apesar de todo retrabalho e dos prejuízos ao cronograma que o treina-
mento inadequado causou, todos aprenderam que a qualidade, no exercí-
cio do trabalho, é de total importância para a conclusão da obra.
 
Logo após o planejamento, têm-se os procedimentos de aquisições de mate-
riais, equipamentos e mão de obra; procedimentos de desenvolvimento do pro-
jeto; dentre outros. 
Como exemplos de procedimentos, a empresa deve buscar:
a) o controle do produto, através de inspeções das atividades e melhoria con-
tínua;
b) o controle das ações, através do plano de ações;
c) o controle das não conformidades nos produtos, através das comparações 
com o projeto. Dizemos que um produto possui não-conformidade sempre 
que ele não cumprir com os requisitos especificados.
Agora que abordamos os procedimentos, como responderia à pergunta: como 
a empresa pode obter e manter a qualidade do seu produto?
Se sua resposta foi a de que deve existir uma equipe de pessoas comprometi-
das com o bom resultado dos seus procedimentos, em busca de um produto com 
qualidade, ou seja, conforme o solicitado pelo cliente, você respondeu certo!
O trabalho de cada um, elaborado de forma correta, traz a conformidade de-
sejada do produto.
Na construção civil, a ideia da qualidade deve estar envolvida em todos os 
processos, desde a ideia de desenvolver um edifício, até a sua entrega ao cliente, 
passando pelos processos de comercialização e produção do empreendimento. 
Todos esses processos construtivos são auxiliados por processos menores, como 
o sistema de qualidade, auditorias e gestão de pessoas.
353 QUALIDADE DO TRABALHO 35
Vamos analisar melhor a qualidade através dos princípios necessários para 
uma gestão de qualidade.
3.2 PrincíPioS de geStão da Qualidade (SatiSfação do cliente, 
ParticiPação e Produtividade)
Os princípios da gestão de qualidade são as regras fundamentais em uma em-
presa, na melhoria contínua dos seus processos quanto em um melhor desempe-
nho a longo prazo, visando a atender às necessidades de seus clientes.
Dentre os princípios de gestão da qualidade, abordaremos os seguintes: 
a) satisfação do cliente;
b) participação; 
c) produtividade.
Antes de conceituá-los, é importante que você compreenda o que é gestão da 
qualidade.A gestão da qualidade é o modo de gestão utilizado pela empresa, na qual 
é implementada a política de qualidade e os objetivos definidos para alcançá-la.
Perceba que, para entender melhor este conceito, você precisa entender que a 
política de qualidade é aquela que contém as orientações gerais da empresa, rela-
cionadas com a qualidade de seu produto, ou seja, contém as principais diretrizes 
relacionadas à qualidade. 
A gestão de qualidade é importante para a empresa porque visa à satisfação 
dos seus clientes, a participação dos trabalhadores na gestão e a produtividade 
nos negócios.
A satisfação dos clientes é o primeiro princípio e uma necessidade atual de qual-
quer empresa. Os clientes têm exigido sempre mais qualidade nos produtos adquiri-
dos e as empresas que não buscam aprimorar seus produtos têm ficado para traz nas 
negociações, porque acabam afastando o interesse de compra da população. 
O segundo princípio citado, o da participação, visa a garantir que os trabalha-
dores assegurem a qualidade do produto. Essa participação tem sido essencial e 
todos devem se envolver no trabalho de modo a colaborar com a equipe. Se não 
 SAIBA 
 MAIS
Procure conhecer a política de qualidade da empresa na qual 
você trabalha. É importante que esteja ciente das diretrizes e 
dos objetivos da gestão de qualidade e possa realizar as ativida-
des de forma correta, evitando desperdícios e retrabalhos.
QSMS - QUALIDADE, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DO TRABALHO NA cONSTRUÇãO cIvIL36
houver participação, a qualidade pretendida pode não se alcançada e o cliente 
não ficará satisfeito.
Figura 10 - O sucesso é a participação fundamental para a qualidade
Fonte: DREAMSTIME, 2012.
Aliado aos princípios da satisfação do cliente e da participação, pode-se citar 
a produtividade. Esta possui relação direta com o tempo gasto para a fabricação 
de um produto. Quanto melhor a otimização2 do tempo, maior a produtividade, 
e vice-versa. Em resumo, a produtividade é a relação da atividade realizada com o 
resultado desta atividade. É muito comum ouvirmos falar, na construção civil, de 
hh/m² (homem hora por metro quadrado), ou melhor, quanto tempo de trabalho 
foi necessário para levantar tantos metros quadrados de determinado material.
Se um trabalhador consegue realizar uma atividade em um tempo menor do 
que o especificado, ele conseguirá produzir mais em seu dia de trabalho. Com 
isso, todos ganham:
a) ganha a empresa, porque a obra é entregue no prazo, e o cliente fica satis-
feito;
b) ganha o cliente, que recebe um produto melhor e de acordo com o especi-
ficado;
c) ganha o trabalhador, que com melhores condições de trabalho tem os ris-
cos de acidentes diminuídos, com o aumento da segurança na realização de 
suas atividades.
Percebeu que juntos, os princípios da gestão da qualidade buscam garantir o 
sucesso da empresa no mercado e que a implantação dessa gestão garante maior 
2 OTIMIzAçãO
Processo que busca sempre 
a melhoria, até o máximo.
373 QUALIDADE DO TRABALHO 37
organização nos processos e procedimentos dessa empresa? Pois é! E outros be-
nefícios também podem ser percebidos, como: proteção à saúde dos trabalhado-
res e do meio ambiente, assuntos que abordaremos nos próximos capítulos.
Na construção civil, a gestão da qualidade tem vindo acompanhada da noção 
de racionalização3. A racionalização tem relação com o círculo contínuo da quali-
dade, também conhecido como PDCA, do inglês Plan, Do, Check e Act, traduzidos 
para: planejar, fazer, checar e corrigir.
Act
Corrigir
Plan
Planejar
Check
Checar
Do
Fazer
A P
C D
Figura 11 - Ciclo PDCA
Fonte: BLOGG PEEGG, 2011. (Adaptado)
O PDCA busca a melhoria contínua dos processos, visando a torná-los mais 
simples e eficientes. 
Essas ações de planejamento, execução, controle e correções devem ser con-
tinuadas, por isso a ideia de círculo contínuo. Estas ações relacionam-se com o 
processo de racionalização visando, com eficiência, tornar os bens ou serviços 
mais baratos, do ponto de vista econômico.
Qualquer que seja o setor produtivo, é sempre possível haver a racionaliza-
ção dos processos; a economia de insumos; e desenvolvimento do produto com 
qualidade, independentemente da tecnologia utilizada. Contudo, a inserção de 
novas tecnologias nos processos de produção tem trazido bons resultados, com 
altos ganhos, inclusive os ambientais.
Na construção civil, problemas na obra podem acarretar desperdícios, geran-
do outras perdas e impactos associados, como os impactos ao meio ambiente e 
à saúde da comunidade e do trabalhador. O planejamento e a organização são 
indispensáveis neste sentido.
QSMS - QUALIDADE, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DO TRABALHO NA cONSTRUÇãO cIvIL38
3.3 a Qualidade no exercício do trabalho 
Entender a importância da qualidade no exercício do trabalho de um profis-
sional da construção civil requer entender sobre vários princípios como aqueles 
que estudaremos a seguir.
3.3.1 organização, limPeza e DesPerDíCio
a) Organização e limpeza:
A organização e limpeza nas atividades inseridas na construção civil são essen-
ciais na busca pela qualidade. Se os canteiros estiverem sujos, com entulhos ou 
obstruídos, podem acarretar inúmeros acidentes, comprometendo a saúde dos 
trabalhadores e o uso dos materiais, causando desperdícios e reflexos negativos 
na produtividade;
b) Desperdício:
O desperdício vem sendo muito demonstrado através do conhecido método dos 
5S. Cada “S”, no total de cinco. Veja, na tabela abaixo, cada senso e seu significado:
SENSo fuNção Como fAzER
Seiri Senso de Utilização Verificar o que pode ser utilizado.
Seiton Senso de Ordenação Manter organizado o ambiente de trabalho.
Seisou Senso de Limpeza Manter limpo o ambiente de trabalho.
Seiketsu Senso de Saúde Buscar cuidar da saúde dentro e fora do local de trabalho.
Shitsuke Senso de Disciplina Realizar corretamente as atividades, buscando aperfeiçoá-las.
Quadro 1 - Os 5S 
Fonte: SENAI, 2012.
O método reflete a necessidade de relacionar o uso eficiente dos recursos na-
turais nas construções, juntamente com a devida arrumação desses recursos em 
um canteiro ou uma fábrica. 
Então, a aplicação dos 5S pode evitar desperdícios, liberar áreas, melhorar rela-
cionamentos no trabalho, facilitar as atividades no canteiro e melhorar a localiza-
ção de recursos utilizados. Tem sido uma excelente ferramenta para implantação 
da qualidade nas empresas.
Os desperdícios são considerados resíduos da produção e, para que estes resí-
duos não venham a afetar o meio ambiente, devemos buscar o constante aperfei-
3 RACIONALIzAçãO
Tornar mais eficaz e menos 
custoso um processo de 
produção.
393 QUALIDADE DO TRABALHO 39
çoamento nas atividades, adotando-se ações que foquem no controle do que vai 
ser utilizado na produção, visando a evitar sobras, ou minimizando, ao máximo, o 
que não puder ser evitado.
Não adianta ter muitos recursos se não souber utilizá-los, ordená-los, limpá-los 
e conservá-los. O maior controle na captação dos recursos gera maior otimização 
e higiene. 
A falta dessas ações resultará em desperdícios de materiais mal utilizados que 
necessitarão de local correto para descarte, caso não haja possibilidade de reuso 
ou reciclagem. Por isso, que minimizar o uso de recursos é muito importante. 
3.3.2 ConformiDaDe Dos ProDutos geraDos ou serviços 
PrestaDos
Os bens ou serviços, dentro deste conceito de qualidade e sua gestão, buscam 
a conformidade, através ou não de certificação. 
A certificação é quando uma organização autorizada, em um processo de au-
ditoria4, visita uma empresa e confere se seu sistema de gestão está de acordo 
com a norma especificada. Se sim, emite certificado comprovando a conformida-
de, ou seja, que os procedimentos da empresa estão de acordo com esta norma.
A norma ISo 9001, por exemplo, possui requisitos para a implantação de um 
sistema de gestão de qualidade na empresa. Isso quer dizer que empresa que 
possuir essa certificação produz ou presta serviços com qualidade.
Asempresas que adotam as normas da Organização Internacional de Norma-
lização (ISO) – ganham vantagens como a credibilidade, a produtividade e uma 
maior competitividade decorrente da satisfação do cliente com relação aos pro-
dutos ofertados ou aos serviços prestados.
Essa organização possui muitas normas que abrangem os diferentes ramos da 
sociedade, como a já citada ISO 9001, referente à qualidade e a norma ISO 14001, 
referente à implantação do Sistema de Gestão Ambiental na empresa. Na organi-
zação, cada norma está inserida em uma família. A 9001 está inserida na família 
ISO 9000, que compreende, além da já citada, as normas ISO 9002, 9003 e 9004. 
Todas as normas desta família abordam o gerenciamento e a garantia da qualida-
 VOCÊ 
 SABIA?
A ISO, do inglês International Organization for Standar-
dization, traduzida para Organização Internacional de 
Normalização, é uma organização não-governamental, 
que tem o intuito de promover a normalização de pro-
dutos e de serviços. 
QSMS - QUALIDADE, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DO TRABALHO NA cONSTRUÇãO cIvIL40
de na empresa, apesar de as abrangências serem diferentes, para cada uma. A ISO 
9001 é a mais completa e visa a implantar e controlar um sistema de qualidade 
em todas as fases de produção.
 
 
EM
PRESA 
 CERTIFIC
A
D
A
Figura 12 - Selo de certificação ISO 9001
Fonte: SENAI, 2012.
E a conformidade sem certificação?
A conformidade pode também não vir acompanhada de certificação, caso a 
empresa não tenha este interesse. Neste caso, há verificação de conformidade à 
norma por parte da própria empresa, relacionada à busca por melhorias ou até 
auditorias internas, antes da certificação.
Portando, a conformidade é o atendimento de um produto ou serviço a uma 
determinada especificação. Esta conformidade deve ser buscada por todas as 
partes envolvidas no processo, visando à satisfação do cliente e a diferenciação 
do bem ou serviço no mercado. 
Uma melhor qualidade no trabalho deve estar relacionada a uma maior otimi-
zação das atividades, diante de menores desperdícios e maior limpeza. 
Para alcance dessa qualidade, a empresa deve buscar não somente a otimiza-
ção, mas também a higiene e a segurança em seu ambiente de trabalho, em prol 
da saúde de seus trabalhadores.
 FIQUE 
 ALERTA
Se a empresa que você trabalha estiver iniciando o pro-
cesso de certificação, é bom ficar atento ao que a norma 
estabelece. Cada empresa possui necessidades específicas, 
e esta norma deve ser adaptada a estas necessidades, que 
vão variar de acordo com o produto desenvolvido ou ser-
viço prestado.
4 AUDITORIA
Processo de avaliação 
da eficiência da gestão 
administrativa e dos 
resultados alcançados.
413 QUALIDADE DO TRABALHO 41
 recaPitulando
Neste capítulo, vimos que um produto ou um serviço com qualidade é 
aquele que satisfaz as necessidades do cliente e atende às exigências das 
normas e das leis específicas. Fazer um trabalho com qualidade é, antes de 
tudo, fazê-lo correto na 1ª vez, evitando, assim, desperdícios e retrabalhos.
A qualidade tem sido um fator determinante para a competitividade das 
empresas no mercado. Nas obras, por exemplo, essa qualidade envolve 
bons projetos, bons equipamentos e materiais, pessoal devidamente trei-
nado para executar cada tarefa, dentre outros. Cada processo deve possuir 
procedimentos específicos realizados com qualidade, para que o produto 
seja entregue em conformidade!
A gestão da qualidade é o modo de gestão utilizado pela empresa para im-
plantar a sua política de qualidade e os objetivos definidos para alcançá-la. 
A política de qualidade possui as orientações gerais com as principais dire-
trizes relacionadas ao alcance ou manutenção da qualidade na empresa.
Não podemos esquecer que os princípios da satisfação do cliente e da par-
ticipação dos trabalhadores são fundamentais para a qualidade e influen-
ciam positivamente na produtividade.
Vimos, ainda, que a racionalização tem se inserido na gestão da qualidade 
e busca tornar o processo de produção mais eficaz e menos custoso. Racio-
nalizar acarreta menos desperdícios, que, por sua vez, ajuda a minimizar os 
impactos ao meio ambiente e à saúde do trabalhador e da comunidade.
Juntos, a organização, a limpeza, o não desperdício e a entrega de produtos 
conforme o solicitado pelo cliente trazem a melhoria, a certificação e o reco-
nhecimento da empresa, diante de um mercado cada dia mais competitivo.
4
Saúde, higiene 
e Segurança do trabalho
Saúde, Higiene e Segurança no trabalho são essenciais para atingir a gestão da qualidade 
nas empresas, em conjunto com a participação dos trabalhadores e a satisfação do cliente, 
princípios essenciais a essa gestão, que devem ser vistos como um investimento, em busca de 
retornos no que tange à qualidade.
Os retornos podem ser percebidos de diversas maneiras, como, por exemplo: 
a) diminuição dos riscos e consequentes custos dos acidentes no trabalho; 
b) satisfação de trabalhar em um ambiente seguro;
c) maiores vantagens competitivas da empresa.
Para entender melhor sobre esta abordagem, vamos iniciar este capítulo buscando com-
preender algumas noções básicas sobre higiene, saúde e segurança no ambiente de trabalho.
QSMS - QUALIDADE, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DO TRABALHO NA cONSTRUÇãO cIvIL44
4.1 noçõeS báSicaS
A higiene é fundamental para a empresa e seus trabalhadores e, quando uma 
produção ocorre em local limpo e organizado, tende a possuir maior qualidade. 
O ambiente de trabalho não deve ocasionar nenhum dano à saúde do traba-
lhador e todos os cuidados são necessários para evitar situações de perigo. 
A construção civil encontra-se entre as atividades econômicas que mais estão 
relacionadas a acidentes de trabalho. Por isso, a segurança é um aspecto tão im-
portante quanto à higiene e à saúde.
Todos, na empresa, devem estar atentos às normas de segurança. Se houver 
descuido de um trabalhador, com relação a estar seguro na realização de suas 
atividades, os outros colegas podem, também, ser colocados em perigo.
Para evitar acidentes, é necessário que os envolvidos, como pedreiros, ajudan-
tes, engenheiros, ou até visitantes, sigam as medidas corretas de segurança no 
ambiente de trabalho.
Mas, você sabe o que é um acidente? Para compreender melhor a ideia de saú-
de, higiene e segurança do trabalho, contextualizada no decorrer deste capítulo, 
você deve estar atento a conceitos importantes, como os abordados a seguir. 
Vamos começar com a definição de acidente:
O acidente é algo que acontece, de forma não esperada, e que pode causar 
danos pessoais, materiais e até financeiros para o trabalhador e para a empresa.
Os acidentes sempre são indesejados, e as suas ocorrências estão relacionadas 
a não valorização da vida, da saúde e da integridade física dos trabalhadores, por 
parte da empresa, expondo-os a situações perigosas, com riscos à saúde.
O acidente de trabalho é aquele que acontece no trabalho, em função do 
serviço realizado pelo trabalhador, para a empresa. Pode provocar lesão corporal, 
doenças e até a morte do trabalhador, a depender de sua gravidade.
Figura 13 - Acidente de trabalho
Fonte: SENAI, 2012.
454 SAÚDE, HIGIENE E SEGURANÇA DO TRABALHO 45
Nos momentos destinados a refeições ou descansos, por exemplo, no local de 
trabalho ou durante este, o trabalhador é considerado a serviço da empresa em 
função de acidentes de trabalho. 
Se um acidente ocorrer com o trabalhador no percurso do trabalho para casa 
ou vice-versa, este é considerado como acidente de trajeto, não importando o 
meio de transporte usado para locomoção: carro próprio, transporte coletivo ur-
bano, a pé ou até transporte empresarial.
 
caSoS e relatoS
Antônio, um dos técnicos em Edificações da Empresa SA Construções, em 
seu dia de folga, foi assistir ao jogo de futebol de seu time, no estádio de 
sua cidade, onde a sua empresa está fazendo uma obra de reparos na fa-
chada.
 Neste dia, a quantidade de pessoas excedeua lotação máxima do estádio 
e a estrutura das arquibancadas cedeu, causando um grave acidente. Para 
Antônio, este acidente não foi caracterizado de trabalho, pois ele não esta-
va a serviço de sua empresa no dia.
 Contudo, outra vítima da queda das arquibancadas foi o técnico Lúcio, que 
presta serviços a mesma empresa e estava fazendo a vistoria no mesmo 
momento do acidente. Para ele, ao contrário de Antônio, este acidente foi 
considerado de trabalho, pois isto ocorreu em horário do seu expediente.
Os dois tiveram toda a assistência médica necessária, Antônio pelos res-
ponsáveis pelo jogo e pelo estádio, e Lúcio pela empresa em que trabalha. 
 
Às vezes, em determinadas situações, não chega a ocorrer um acidente de tra-
balho, e sim um incidente, que é quando ocorre um evento indesejado, mas este 
não causa danos ao trabalhador e à empresa. 
Muitos conceitos, não é mesmo? Para não se confundir, veja a síntese desses 
termos no quadro a seguir:
QSMS - QUALIDADE, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DO TRABALHO NA cONSTRUÇãO cIvIL46
TERmo CoNCEITo
Acidente
Algo que acontece, de forma não esperada, e pode causar danos pessoais, 
materiais e financeiros para o trabalhador, empresa e país.
Acidente de trabalho
Acidente que acontece no trabalho e em função do serviço realizado pelo 
trabalhador, para a empresa.
Acidente de trajeto
Acidente que acontece com o trabalhador no percurso entre a casa e o 
trabalho.
Incidente
Evento perigoso que ocorre, mas não causa danos à empresa e ao traba-
lhador.
Quase-acidente
Ocorrência inesperada que, por pouco, não se transformou em um incidente 
ou acidente.
Quadro 2 - Conceitos importantes
Fonte: SENAI, 2012.
Percebeu que o conceito de quase-acidente foi incluído ao quadro. Pois é! E é 
aprendendo com os erros e buscando a melhoria contínua e a segurança em suas 
atividades que você evita e combate acidentes!
Mas você ainda deve estar se perguntando: quais as causas dos acidentes de 
trabalho? Ou melhor, que atos e condições inseguras podem estar envolvidos em 
um acidente? 
4.2 cauSaS doS acidenteS: ato inSeguro e condiçõeS 
inSeguraS
Algumas condições são consideradas inseguras no ambiente de trabalho e po-
dem se tornar mais graves, a depender da empresa e de como o trabalhador está 
cuidando da segurança, individual e em grupo.
Também os atos inseguros, como a não utilização de equipamentos de segu-
rança nos trabalhos em altura e a falta do uso de capacetes nas atividades colo-
cam em risco a vida do trabalhador e a segurança dos demais colegas.
Veja, no Quadro 2, as condições ou atos inseguros relacionados a algumas si-
tuações existentes em uma obra:
474 SAÚDE, HIGIENE E SEGURANÇA DO TRABALHO 47
SITuAçÕES NA oBRA CoNDIçÕES INSEGuRAS
Na construção do canteiro de 
obras
Áreas pequenas; pisos escorregadios; falta de limpeza; desorgani-
zação dos materiais; falta de sinalização.
Com o maquinário
Máquinas com defeito; localização inadequada; máquinas em 
manutenção ou estado precário.
SITuAçÕES NA oBRA AToS INSEGuRoS
Na proteção do trabalhador
Proteção inadequada, insuficiente ou ausente, como não utilizar 
o capacete de proteção contra impactos na cabeça ou não usar o 
cinto de segurança quando estiver trabalhando em altura.
Quase-acidente
Ocorrência inesperada que, por pouco, não se transformou em um 
incidente ou acidente.
Quadro 3 - Condições inseguras na obra
Fonte: SENAI, 2012.
Essas condições e atos inseguros, combinados ou não, desencadeiam os aci-
dentes de trabalho, podendo ser considerados como suas causas diretas.
Evitar a prática de atos inseguros, como a instalação elétrica com fios desen-
capados e sem luvas de proteção, e corrigir condições inseguras, como a falta 
de manutenção de maquinário, é indispensável para a segurança e saúde dos 
trabalhadores.
E além de acidentes, existem as doenças que podem afetar a saúde do tra-
balhador na realização de suas atividades, que acontecem devido a condições 
inadequadas no ambiente de trabalho: as doenças ocupacionais.
doençaS ocuPacionaiS
Aqui no Brasil, as doenças ocupacionais se igualam, em condições e benefí-
cios, a um acidente de trabalho, podendo até levar ao afastamento do trabalha-
dor, a depender do grau da doença.
É importante que o trabalhador esteja atento aos pequenos sintomas relacio-
nados às suas atividades. Procurar o médico da empresa pode garantir que, caso 
haja algum problema de saúde, ele seja rapidamente detectado e tratado.
QSMS - QUALIDADE, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DO TRABALHO NA cONSTRUÇãO cIvIL48
Na construção civil, as principais doenças ocupacionais são:
DoENçA oCuPACIoNAL CAuSA
Surdez Exposição prolongada a ruídos acima de 85 dB (decibéis)1 .
LER (Lesões por Esforço Repetitivo) Trabalhos repetitivos e por longos períodos.
Embolia gasosa
Trabalhos embaixo d’água, com permanência ou equipa-
mentos indevidos.
Reumatismo Exposição à umidade excessiva.
Lombalgia Carregamento de peso de forma inadequada.
Insolação Exposição prolongada ao calor do sol.
Quadro 4 - Doenças ocupacionais e suas causas
Fonte: SENAI, 2012.
No trabalho, a Higiene ocupacional busca prevenir a incidência de doenças 
ocupacionais através do reconhecimento do ambiente, avaliação da situação e 
controle dos agentes ambientais físicos, químicos e biológicos, realizando ações 
e medidas preventivas.
Não esqueça que tanto o acidente de trabalho quanto as doenças ocupacio-
nais estão relacionadas à forma como o trabalhador exerce suas atividades. 
É importante trabalhar em ambientes seguros, com atos planejados e ações 
realizadas de forma correta. Condições e atos inseguros têm relação com um am-
biente de trabalho mal organizado e péssimas condições de higiene, que põem 
em risco a saúde do trabalhador, uma das mais prejudicadas quando ocorre um 
acidente.
Porém, há também prejuízos para a empresa e para a nação, reafirmando a 
ideia de que, com o acidente, todos perdem.
 VOCÊ 
 SABIA?
As doenças respiratórias e de pele são as doenças ocupa-
cionais mais comuns. A Dermatite de contato, por exem-
plo, é uma Inflamação da pele provocada pelo contato 
com substâncias químicas, como o cal.
1 DECIBÉIS
Unidade que indica 
a proporção de uma 
quantidade física de 
intensidade, em relação 
a um nível de referência 
especificado.
494 SAÚDE, HIGIENE E SEGURANÇA DO TRABALHO 49
4.3 conSeQuênciaS doS acidenteS do trabalho: trabalhador, 
emPreSa, PaíS
Tão importante quanto às causas de um acidente, são as suas consequências. 
O trabalhador pode precisar se ausentar da empresa, em caso de acidente, 
por apenas pouco tempo, que é o que chamamos de acidente sem afastamento, 
como um corte superficial no braço, por exemplo, que não o impeça de realizar 
as suas atividades.
Pode também, a depender da gravidade, ficar impedido de exercer a sua fun-
ção, por dias, meses, ou até de forma definitiva, que é o que chamamos de inca-
pacidade ou invalidez para o trabalho.
As principais perdas, associadas aos graves acidentes de trabalho, são:
a) ao trabalhador: morte ou ocorrência de graves problemas à sua saúde, com 
incapacitação total ou parcial, e até a suspensão permanente de suas ativi-
dades economicamente ativas;
b) à família: ter o seu padrão de vida afetado, e sua estrutura fragilizada;
c) às empresas: perdas de mão de obra, materiais, equipamentos e até da pro-
dutividade, influenciando nos custos e reduzindo os lucros; sem contar seus 
custos com medicamentos, tratamentos e até cirurgias;
d) ao país: que precisará atender a um número crescente de pessoas inválidas 
e dependentes da Previdência Social.
Com todos esses efeitos negativos de um acidente, os prejuízos se estendem 
para a sociedade como um todo. Por isso, é importante ficar atento às medidas 
preventivas que devem ser adotadas em um ambiente de trabalho, com ênfase 
para os equipamentos de proteção individual e coletiva, que são indispensáveis 
ao trabalhador na realização de suas atividades.
4.4 eQuiPamentoS de Proteção individual e coletiva: tiPoS e 
aPlicabilidade
Dizemosque uma medida é preventiva quando ela visa a evitar que uma ou 
várias pessoas sofram vivências desagradáveis, adoeçam ou se contaminem em 
seu ambiente de trabalho. Medidas preventivas fazem parte das ações de segu-
rança do trabalhador porque evitam a ocorrência de acidentes.
Como uma medida preventiva, podemos citar o uso dos equipamentos de 
segurança individual – EPIs e coletivos, obrigatórios e contínuos, que possuem 
extrema importância na prevenção de acidentes.
QSMS - QUALIDADE, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DO TRABALHO NA cONSTRUÇãO cIvIL50
eQuiPamentoS de Proteção individual (ePi)
A Norma Regulamentadora nº 06 (NR-6), é uma norma do Ministério do Tra-
balho e Emprego (MTE), que define que o EPI deve proteger o trabalhador contra 
possíveis riscos relacionados à saúde e segurança no trabalho.
Todo EPI deve estar em perfeito estado de conservação e funcionamento, e 
possuir:
a) Certificado de Aprovação (CA); 
b) Registro do Fabricante (CRF); 
c) Registro de Importador (CRI). 
A empresa deve fornecer ao empregado, sem cobrança, o EPI adequado à ati-
vidade a ser realizada.
tiPoS e aPlicabilidadeS doS ePiS
O tipo e o uso dos Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) – vão variar a 
depender da atividade desenvolvida ou dos riscos que ameacem a segurança e a 
saúde do trabalhador.
Os EPIs são subdivididos em: 
a) proteção da cabeça; 
b) proteção dos olhos e faces; 
c) proteção auditiva; 
d) proteção respiratória; 
e) proteção de membros superiores; 
f) proteção de membros inferiores; 
g) vestimentas de segurança; 
h) sinalização;
i) proteção contra quedas com diferença de nível.
Vamos aprender sobre os tipos e as aplicabilidades de cada um deles? Veja 
como são importantes!
a) Proteção da cabeça
O capacete de proteção tipo aba frontal protege o trabalhador contra agen-
tes que possam atingir a parte da cabeça, seja em trabalhos a céu aberto ou em 
locais fechados;
514 SAÚDE, HIGIENE E SEGURANÇA DO TRABALHO 51
Figura 14 - Capacete de proteção tipo aba frontal
Fonte: DREAMSTIME, 2012.
b) Proteção de olhos e faces
Os óculos de segurança para proteção protegem os olhos e a face contra 
impactos de objetos.
Podem possuir dois tipos de lente: incolores e escuras;
Figura 15 - Óculos de segurança para proteção
Fonte: DREAMSTIME, 2012.
 SAIBA 
 MAIS
O capacete, na obra, possui cor diferenciada para cada fun-
ção. Procure saber qual a cor relacionada à sua, mas não 
esqueça: as cores por função podem variar de região para 
região.
QSMS - QUALIDADE, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DO TRABALHO NA cONSTRUÇãO cIvIL52
c) Proteção auditiva
Os protetores auriculares protegem os ouvidos em atividades que apresen-
tem ruídos excessivos.
Apresentam-se em dois tipos: protetor auditivo tipo concha e tipo inserção (plug);
Figura 16 - Protetores auditivos
Fonte: DREAMSTIME, 2012.
d) Proteção respiratória
A proteção respiratória protege as vias respiratórias (nariz e boca) em locais 
e atividades que apresentem essa necessidade. 
Dentre os tipos de respiradores, destacam-se a máscara descartável e a más-
cara com filtro;
Figura 17 - Máscaras de proteção
Fonte: DREAMSTIME, 2012.
e) Proteção dos membros superiores
O par de luvas é um dos equipamentos individuais mais importantes na cons-
trução civil. 
534 SAÚDE, HIGIENE E SEGURANÇA DO TRABALHO 53
Vários tipos de luvas podem ser encontrados no mercado e vão variar de acor-
do com o produto que será manuseado ou o serviço que será executado. A esco-
lha correta da luva, para cada atividade específica, é essencial para a segurança e 
saúde dos trabalhadores nas obras.
As luvas protegem as mãos e os braços do trabalhador em suas atividades de 
trabalho.
Alguns tipos de luvas merecem ser destacados: 
a) luva isolante de borracha: protege contra choques em atividades com 
circuitos elétricos energizados;
b) luva de proteção em raspa: protege contra agentes abrasivos e esco-
riantes;
c) luva de proteção condutiva: auxilia os trabalhos que exigem maior uti-
lização de força;
d) luva de proteção em PVC: protege contra recipientes contendo óleo, 
graxa e solvente, por exemplo.
Figura 18 - Luvas de proteção
Fonte: DREAMSTIME, 2012.
QSMS - QUALIDADE, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DO TRABALHO NA cONSTRUÇãO cIvIL54
f) Proteção dos membros inferiores
Calçados apropriados às atividades protegem os trabalhadores contra torções, 
escoriações, derrapagens, umidade, agentes químicos abrasivos e objetos cortan-
tes e perfurantes.
Sapatos, botas e perneiras aumentam a segurança no ambiente de trabalho e 
são obrigatórios em uma obra. Alguns exemplos:
Figura 19 - Calçados de segurança
Fonte: DREAMSTIME, 2012.
g) Vestimentas de segurança
As vestimentas de segurança protegem os membros superiores e inferiores 
do trabalhador contra chuva, umidade e produtos químicos.
As vestimentas mais comuns são: blusão e calça em tecido impermeável;
Figura 20 - Vestimentas de segurança
Fonte: GLC, 2012.
554 SAÚDE, HIGIENE E SEGURANÇA DO TRABALHO 55
h) Sinalização
A sinalização individual facilita a visualização do trabalhador em suas ativida-
des, evitando acidentes indesejados;
Figura 21 - Sinalização individual
Fonte: DREAMSTIME, 2012.
i) Proteção contra quedas de alturas
A proteção contra queda de alturas é muito importante para os trabalhadores 
em uma obra. 
Os cinturões de segurança tipo pára-quedas e os dispositivos trava-quedas 
são muito importantes contra as quedas de níveis mais elevados.
Figura 22 - Proteção contra quedas em altura
Fonte: COMISSãO TRIPARTITE PERMANENTE DE NEGOCIAçãO DO SETOR ELÉTRICO NO ESTADO DE SP - 2012.
Todos esses equipamentos, relacionados aos riscos ambientais no trabalho, 
devem sempre ser utilizados para auxiliar os trabalhadores no quesito segurança.
E agora que você já sabe quais são e para que servem os equipamentos de pro-
teção individual, é preciso saber também que todo material deve ser conservado.
Ao receber seu equipamento, você se torna responsável por ele e é importan-
te que tome os devidos cuidados para preservá-lo, como demonstra o quadro a 
seguir:
QSMS - QUALIDADE, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA DO TRABALHO NA cONSTRUÇãO cIvIL56
EPI Como CuIDAR E PRESERVAR
Capacete
Evite derrubar, jogar, pintar ou perfurar o seu capacete; lave o sistema de 
suspensão mensalmente.
Luvas de proteção
Mantenha as luvas longe da luz e das temperaturas muito elevadas; evite 
locais com excesso de umidade para guardá-la.
Máscara descartável Troque sempre de máscaras a cada uso.
Sapatos Se o calçado estiver úmido, seque-o antes de usar.
Quadro 5 - Cuidados com os EPIs
Fonte: SENAI, 2012.
É papel de cada trabalhador conservar os seus equipamentos individuais e aju-
dar na conservação dos equipamentos coletivos.
eQuiPamentoS de Proteção coletiva (ePcS)
Os Equipamentos de Proteção Coletiva (EPCs) servem para tornar mais se-
guro o local do trabalho para um grupo de pessoas, ou seja, devem proteger mais 
de uma pessoa ao mesmo tempo e são utilizados para prevenir acidentes.
Juntos aos EPIs, os EPCs devem ser usados para garantir maior segurança aos 
trabalhadores da obra, em conjunto com melhores condições de trabalho, inclu-
sive as higiênicas, como manutenção do ambiente sempre limpo e atos seguros 
na realização de cada atividade.
Veja, no quadro a seguir, alguns EPCs e suas finalidades:
574 SAÚDE, HIGIENE E SEGURANÇA DO TRABALHO 57
EPC PARA quE SERVE
ATENÇÃO
USO
OBRIGATÓRIO
DESTES EPI’S
Placa de sinalização
Alertar o trabalhador sobre riscos existentes e a necessidade 
de proteção.
Cone
Sinalizar a área de trabalho em obras em vias públicas.
Fita de isolamento
Delimitar e isolar locais de trabalho.
Tela de proteção
Impedir que detritos ou ferramentas caiam das obras 
podendo vir a atingir alguma pessoa.
Andaime
Auxiliar para que o trabalhador possa alcançar locais mais 
altos na obra.
Quadro 6 - EPCs e suas finalidades
Fonte: SENAI, 2012.
A sinalização na obra é essencial e garante um bom andamento das atividades 
executadas por cada trabalhador.