PROCESSOS LOGÍSTICOS

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Questão 1
Atualmente os armazéns não têm seu significado resumido apenas a sótãos, mas sim a qualquer espaço físico onde sejam depositadas matérias-primas, produtos ainda não finalizados ou então produtos que aguardam transferência para os pontos de venda ou outros locais. Existe uma série de tipos de armazéns e cada empresa utiliza aquele que melhor lhe convém. Deste modo, associe a primeira coluna, onde constam os tipos de armazéns, com a segunda, onde foram dispostas suas descrições:
(1) Armazéns de commodities
(2) Armazéns para granéis
(3) Armazéns frigorificados
(4) Armazéns para utilidades domésticas e mobiliários
(5) Armazéns de mercadorias em geral
(  ) Acomodam amplo leque de itens, não exigindo as facilidades ou equipamentos especializados.
(  ) Especializam-se no manuseio e armazenagem de produtos padrões como, por exemplo, madeira, algodão e tabaco.
(  ) Servem para guardar perecíveis, como frutas, vegetais, comidas refrigeradas e/ou congeladas, além de alguns produtos químicos e farmacêuticos.
(  ) Seus principais clientes são empresas que distribuem miudezas de uso caseiro e não os fabricantes de móveis.
(  ) Especializam-se no manuseio e armazenagem de produtos granelizados como, por exemplo, produtos químicos e xaropes.
A)
 
5 – 1 – 3 – 4 – 2.
B)
 
2 – 3 – 5 – 4 – 1.
C)
 
3 – 5 – 4 – 2 – 1.
D)
 
4 – 3 – 5 – 1 – 2.
E)
 
1 – 5 – 2 – 4 – 3.
Questão 2
O planejamento logístico pode ser visto sob dois níveis fundamentais que podemos considerar como pontos principais em atender plenamente seus clientes.O primeiro é o nível tático e o segundo refere-se ao nível operacional também considerado como chão de fábrica Em relação as estratégias utilizadas no nível operacional, analise as asserções:
I – Pessoal envolvido: há necessidade de serem feitos treinamentos com pessoal envolvido em áreas que não estão correspondendo conforme o esperado?
II – Movimentação de materiais: é adequada às suas necessidades?
III – Fornecedores: cumprem com suas responsabilidades conforme contrato estipulado?
IV – Investimentos: há a necessidade de investimentos em melhorias nos processos envolvidos para o pleno atendimento de seus clientes?
É correto o que se afirma em:
A)
 
Apenas I, III, IV são corretas.
B)
 
Apenas I, II, III são corretas.
C)
 
Apenas II, III, IV são corretas.
D)
 
Apenas I, III são corretas.
E)
 
Apenas II, IV são corretas.
Questão 3
É imperativo que as empresas tenham informações de estoque confiáveis e, uma das ferramentas para isso é o inventário físico, que consiste na contagem física dos itens em estoque para que as diferenças sejam verificadas em relação ao estoque contábil e, assim, os ajustes necessários sejam executados. Existem diversas formas de se realizar um inventário, em relação ao inventário dinâmico, assinale a definição correta.
A)
 
É o processo onde o vendedor consulta o sistema e verifica que possui o produto e que pode atender à necessidade deste cliente prontamente e, no momento que envia para o armazém a ordem de separação, o produto não é encontrado fisicamente, o vendedor é obrigado a ligar para o cliente e informar que não vai mais atender ao seu pedido com a urgência prometida.
B)
 
É empregado em procedimentos de auditoria, valendo-se de uma abordagem estatística. Neste caso, são contados apenas alguns itens que representem uma boa amostra do universo de itens da empresa e, pelo resultado da amostragem, verificando se os métodos de controle estão sendo bem executados.
C)
 
É o processo de contagem física de um item sempre que este atinge alguma situação pré-definida. Exemplo: a contagem pode acontecer quando o estoque de um determinado item ficar zerado.
D)
 
É a contagem física, feita de maneira contínua, dos itens em estoque, programada de modo que os itens sejam contados, de acordo com sua importância, a uma frequência pré-determinada. Estas contagens são feitas, de modo geral, diariamente.
E)
 
É o processo de contagem física de todos os itens da empresa em uma data pré-fixada. É utilizado, usualmente, no fechamento contábil do exercício anual ou em inventários mensais/ trimestrais, para "fechamento" dos custos.
Questão 4
Just in Time (JIT) é uma filosofia que visa a redução do estoque, produzindo somente a quantidade necessária no tempo necessário. As montadoras automobilísticas trabalham com esta técnica, recebendo de seus fornecedores pequenos lotes para atender uma demanda "fracionada" (entrega pneus apenas para uma hora de produção). JIT não é sinônimo de zero estoque, mas sim de gerenciamento de estoque.
Marque a principal ferramenta utilizada na aplicação do JIT:
A)
 
Pesquisa Operacional
B)
 
Teoria das restrições
C)
 
Software WMS
D)
 
AutoCad
E)
 
Kanban
Questão 5
Embalagem é o conjunto de artes, ciências e técnicas utilizadas na preparação das mercadorias, com o objetivo de criar as melhores condições para seu transporte, armazenagem, distribuição, venda e consumo, ou alternativamente, um meio de assegurar a entrega de um produto numa condição razoável ao menor custo global.As embalagens podem ser subdivididas em cinco tipos específicos, em relação a subdivisão movimentação ou quartenária:
A)
 
Envolve a embalagem de contenção, apresentando o produto no ponto de venda (consumidor final).
B)
 
Contém um múltiplo da embalagem de apresentação, constituindo a unidade para a extração do pedido (atacadista).
C)
 
É a primeira embalagem e fica em contato direto com o produto, protegendo-o dos agentes externos.
D)
 
São embalagens especiais, a exemplo de embalagens térmicas e contêineres refrigerados, que têm como função básica manter uma temperatura específica.
E)
 
Múltiplos de embalagens de comercialização para ser movimentada racionalmente por equipamentos mecânicos (unitização). Os paletes e contêineres se enquadram nesta divisão.
Questão 6
O processo de armazenagem tem passado por profundas transformações nos últimos anos, reflexo da adoção de novos sistemas de informação aplicados à gestão da armazenagem, em sistemas automáticos de movimentação e separação de produtos e até mesmo na revisão do conceito do armazém como uma instalação com a principal finalidade de estocar produtos. Para Ballou (2007), existem quatro razões básicas para a armazenagem. Neste contexto, sobre estas razões é correto afirmar que:
I – Uma dos motivos que justificam a existência da armazenagem é a redução do custo de transporte e produção por meio da compensação, ou seja, manteria um estoque em locais estratégicos, minimizando os demais custos.
II – A coordenação de suprimentos e demanda a fim de garantir o atendimento da demanda por meio da disponibilidade de suprimentos, segundo Ballou (2007) é uma das razões básicas para a existência da armazenagem.
III – A armazenagem também é justificada por cumprir com as funções de horizontalização dos estoques sazonais, automação dos processos de aquisição de suprimentos e estabilização dos custos envolvidos em investimentos estruturais.
Após analisar as informações acima dispostas, assinale a alternativa correta:
A)
 
Está correto apenas o que se lê na afirmação III.
B)
 
Estão corretas as informações I e III.
C)
 
Estão corretas as informações I e II.
D)
 
Está correto apenas o que se lê na afirmação I.
E)
 
Está correto apenas o que se lê na afirmação II.
Questão 7
O grande objetivo do gerenciamento dos estoques é otimizar o investimento, aumentando o uso eficiente dos recursos financeiros, minimizando as necessidades de capital investido em estoques. Neste mundo globalizado, com competição cada vez mais acirrada, os estoques passam a ser um fator estratégico e um diferencial, ou seja, uma vantagem competitiva sobre os seus concorrentes.
Marque (V) para VERDADEIRO e (F) para FALSO, nas afirmativas abaixo sobre algumas vantagens competitivas dos estoques:
(    ) Atender as demandas variáveis dos clientes.
(    ) Aumento do capital imobilizado.
(    ) Proteger contra incertezas na demanda e no tempo de reposição.
(    ) Manter a independência das operações de produção.
(    ) Estabilizar o nível de produção em seus diferentes ritmose fases.
(    ) Obsolescência dos matérias estocados.
Assinale a alternativa correta:
A)
 
F - F - V - F - V - F
B)
 
F - V - V - V - V - F
C)
 
V - V - F - V - V - F
D)
 
V - F - V - V - V - F
E)
 
V - F - V - V - F - F
Questão 8
Esse tipo de indicador é aquele em que se mede se o produto foi corretamente entregue, na quantidade correta, no lugar exato, no tempo ajustado e nas condições adequadas. Exemplo: se a empresa atende os pedidos: 90% no prazo, 95% sem avarias, 92% completos e 94% corretos, o percentual final é de apenas 74% (0,90 x 0,95 x 0,92 x 0,94). A definição do parágrafo acima refere-se a qual indicador de desempenho logístico?
A)
 
% de Entregas no Prazo ou On Time Delivery
B)
 
% de Pedidos Completos e no Prazo ou % OTIF - On Time in Full
C)
 
Tempo de Ciclo do Pedido ou Order Cycle Time
D)
 
Pedido Perfeito ou Perfect Order
E)
 
Taxa de Atendimento do Pedido ou Order Fill Rate
Questão 9
A identificação dos atributos logísticos, chamados comumente de atributos ganhadores de pedidos, que podem influenciar a satisfação dos clientes, é fundamental para a competitividade e lucratividade das organizações, portanto a logística influencia diretamente na venda dos produtos das organizações.
Deste modo, analise a lista de atributos abaixo relacionados e assinale Verdadeiro (V) se for um atributo logístico ganhador de pedido e (F) para FALSO, caso o item relacionado não faça parte dos atributos ganhadores de pedidos.
( ) Agilidade na entrega
( ) Confiabilidade no prazo de entrega
( ) Flexibilidade no serviço prestado
( ) Venda ativa
( ) Recuperação de falhas
( ) Garantia de produtos
Assinale a alternativa que descreve a sequencia correta:
A)
 
V - F - V - V - V - F.
B)
 
V - F - V - F - V - V.
C)
 
V - F - V - F - V - F.
D)
 
V - V - V - F - V - F.
E)
 
V - V - F - F - V - F.
Questão 10
Leia atentamente a frase: ___________ ou produção enxuta, é uma filosofia operacional que visa à eliminação dos desperdícios e criação de valor. Assinale a única alternativa que completa corretamente a lacuna da sentença. 
A)
 
Desdobramento da função da qualidade (QFD).
B)
 
Justi in time (JIT).
C)
 
Logística reversa.
D)
 
Engenharia simultânea.
E)
 
Lean Manufacturing.
Questão 11
É definido como um sistema de fornecimento no qual os fornecedores estão instalados nas mediações, ou site da empresa, e abastecem diretamente na linha de produção e em sequência estipulada e tempo determinado.
A definição acima refere-se a que abordagem?
A)
 
Kanban
B)
 
Just-in-Time
C)
 
Lean Manufacturing
D)
 
Poka-Yoke
E)
 
Just-in-Sequence
Questão 12
Unitização é um processo de agrupamento de embalagens (volumes) em uma única unidade física, formando um só volume para o manuseio e transporte (BOWERSOX; CLOSS, 2001). Os tipos de unitização mais comuns são:
I – Cargas preligadas: outras formas de agrupar produtos específicos, a exemplo o big bag, que são contentores flexíveis de volume médio, utilizados para transporte e armazenamento de qualquer tipo de líquidos, granulados ou produtos em pó.
II – Contêineres: trata-se de um recipiente de metal ou madeira, geralmente de grandes dimensões, destinado ao acondicionamento e transporte de carga multimodal. Sua utilização é comum em importação e exportação de produtos.
III – Cargas paletizadas: a paletização é a forma mais conhecida e consiste em uma plataforma (palete) disposta horizontalmente para o apoio e acondicionamento de cargas.
IV - Tipos especiais de unitização: a carga é condicionada em redes especiais de nylon ou corda, de modo a proporcionar fácil manuseio por guindastes, permitindo o aumento da velocidade de carregamento e descarregamento.
Assinale a alternativa correta sobre os tipos de unitização:
A)
 
Apenas II, III são corretas.
B)
 
Apenas II, IV são corretas.
C)
 
Apenas I, IV são corretas.
D)
 
Apenas I, III, IV são corretas.
E)
 
Apenas I, II, III são corretas.