SIMULADO BANCO DO BRASIL Do_40077585-5-simulado-banco-do-brasil-2020-escriturario

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ESCRITURÁRIO
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este CADERNO DE QUESTÕES, com o enunciado das 70 (setenta) questões objetivas, sem repetição ou falha, com a 
seguinte distribuição:
Conhecimentos Básicos
Conhecimentos Específicos
Língua Portuguesa III Língua Inglesa II Atualidades do mercado fin. II
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
1 a 10 1,0 cada 11 a 15 1,0 cada 16 a 20 1,0 cada 21 a 70 1,0 cada
Total: 10,0 pontos Total: 5,0 pontos Total: 5,0 pontos Total: 50,0 pontos
Total: 70,0 pontos
b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas das questões objetivas formuladas nas provas.
02 - O candidato deve verificar se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que 
aparecem no CARTÃO-RESPOSTA. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado ao 
fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, com caneta esferográfica 
de tinta preta, fabricada em material transparente.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra 
e preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em 
material transparente, de forma contínua e densa. A leitura ótica do CARTÃO-RESPOSTA é sensível a marcas escuras; 
portanto, os campos de marcação devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros. 
 Exemplo: 
05 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O 
CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado em suas 
margens superior e/ou inferior - DELIMITADOR DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.
06 - Imediatamente após a autorização para o início das provas, o candidato deve conferir se este CADERNO DE QUESTÕES 
está em ordem e com todas as páginas. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado 
ao fiscal.
07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
08 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); 
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. O candidato só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em 
mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
09 - SERÁ ELIMINADO deste Concurso Público o candidato que:
a) for surpreendido, durante as provas, em qualquer tipo de comunicação com outro candidato;
b) portar ou usar, durante a realização das provas, aparelhos sonoros, fonográficos, de comunicação ou de registro, 
eletrônicos ou não, tais como agendas, relógios de qualquer natureza, notebook, transmissor de dados e mensagens, 
máquina fotográfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores portáteis e/ou similares;
c) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA;
d) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA, quando terminar o tempo 
estabelecido;
e) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
Obs. O candidato só poderá ausentar-se do recinto das provas após 2 (duas) horas contadas a partir do efetivo início das mesmas. 
Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer momento.
10 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as 
marcações assinaladas no CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
11 - O candidato deve, ao terminar as provas, entregar ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES e o CARTÃO-RESPOSTA e 
ASSINAR A LISTA DE PRESENÇA.
12 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 4 (QUATRO) HORAS, já incluído 
o tempo para marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA, findo o qual o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar o 
CARTÃO-RESPOSTA e o CADERNO DE QUESTÕES.
13 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados a partir do primeiro dia útil após sua realização, no 
endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
Simulado preparatório 
para concurso público
Ba
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Livro Eletrônico
CONHECIMENTOS BÁSICOS 
LÍNGUA PORTUGUESA
(PROF. MÁRCIO WESLEY)
Texto para responder às questões de 1 a 10.
Conservação da Amazônia depende de maior compro-
metimento dos bancos
1 Dada a continuidade do desmatamento da Ama-
zônia, foram insistentemente pressionadas as grandes 
empresas das cadeias de soja, milho e carne. Além 
disso, houve compromissos e boicotes de varejistas
5 que distribuem produtos das marcas ligadas ao des-
matamento, que vêm também se comprometendo. 
Entretanto, frequentemente se esquece de um ator 
que paira acima de todos eles e é essencial para a 
manutenção de cada um: o setor financeiro.
10 Segundo estudo da ONG Global Witness, oito 
dos maiores conglomerados financeiros do país, 
Banco do Brasil, Bradesco, BTG Pactual, BV (antigo 
Banco Votorantim), Caixa, Itaú, Safra e Santander 
direcionaram quase 7 bilhões de dólares para as
15 atividades das três grandes processadoras de carne 
entre 2013 e 2019, por meio de empréstimos e inves-
timentos (operações de subscrição e participações 
acionárias). Deste total, 21 milhões eram emprés-
timos, 6,6 bilhões eram subscrição de ações e 190
20 milhões eram valor de ações em abril/maio de 2019.
 � O BNDES, responsável por alavancar essas 
empresas como grandes lideranças do mercado glo-
bal, investia sozinho mais de 3 bilhões de dólares 
em ações da JBS e Marfrig em maio de 2019, quase
25 metade do valor investido pelos outros oito bancos 
ao longo de 6 anos. Enquanto isso, o Fundo Amazô-
nia recebeu R$3,4 bilhões, o que representa cerca 
de US$1,3 bilhões, em seus primeiros dez anos 
(2008-2018). Ou seja, o recurso destinado ao manejo
30 sustentável da região representa só 13% do dinheiro 
direcionado a empresas potencialmente danosas à 
floresta. O Fundo é o principal mecanismo de finan-
ciamento de ações de prevenção, monitoramento e 
combate ao desmatamento da Amazônia Legal.
35 Atualmente, boa parte das operações de JBS, Mar-
frig e Minerva se concentram nos estados da Amazô-
nia Legal, que já representam 40% de todos os abates 
do país. Consequentemente, parte significativa desse 
dinheiro é utilizado ali, financiando indiretamente
40 milhares de hectares de desmatamento. O volume 
transacionado entre os grandes bancos e os grandes 
frigoríficos mostra a interdependência que eles têm. 
Portanto, é essencial que os bancos tomem atitude 
para frear o desmatamento da floresta equatorial.
Trecho extraído de: https://guiadosbancosresponsaveis.org.br/
bancos/estudos/conservacao-da-amazonia-depende-de-maior-
-comprometimento-dos-bancos/, com adaptações.
1 
A comparação do título com o texto integral permite 
afirmar que
(A) os bancos foram comprometidos por medidas de con-
servação da Amazônia, por isso agora precisam de 
socorro do BNDES.
(B) varejistas tiveram prejuízos com boicotes que seus pro-
dutos sofreram e, por isso, os bancos se compromete-
ram a ajudá-los, juntamente com o apoio do BNDES.
(C) os conglomerados financeiros se comprometem 
pouco, diante do compromisso exercido pelo BNDES 
para a conservação da Amazônia, por meio do 
Fundo Amazônia.
(D) os conglomerados financeiros e o BNDES dispendem 
muitas vezes mais recursos com o financiamento de 
atividades que podem prejudicar a Amazônia do que 
com o principal mecanismo de proteção dessa região.
(E) a elevada participação acionária dos bancos nas 
maiores empresas das cadeias de soja, milho e carne 
é estimulada indiretamente por financiamentos do 
BNDES que comprometem a atuação do sistema 
financeiro na proteção da Amazônia.
2 
O emprego do pronome pessoaloblíquo em destaque 
está correto para substituir o termo sublinhado em:
(A) Medidas de conservação ambiental pressionam as 
empresas de carne. / ...pressionam-lhes.
(B) Varejistas boicotaram produtos ligados ao desmata-
mento. / ...boicotaram-nos.
(C) Grandes bancos investiram 7 bilhões de dólares em 
carne. / ...investiram-os.
(D) O país sempre aplicou mais recursos no desmata-
mento do que na preservação ambiental. / ...aplicou-os.
(E) O BNDES é responsável indiretamente por alavancar 
empresas que desmatam. / ...alavancar-lhes.
3 
Segundo estudo da ONG Global Witness (linha10),
(A) os maiores bancos são responsáveis diretos por ele-
vados índices de desmatamento na Amazônia.
(B) a preferência de investimentos dos maiores bancos 
não leva em conta o potencial de desmatamento da 
empresa financiada.
(C) o BNDES participa com quase metade do total inves-
tido nas três grandes processadoras de carne.
(D) ao longo de seis anos, os maiores conglomerados 
lucraram R$190 milhões com ações das três grandes 
processadoras de carne.
(E) a maioria dos valores que as principais processadoras 
de carne recebem dos maiores conglomerados finan-
ceiros vem de subscrição de ações.
2ESCRITURÁRIO SIMULADO
https://guiadosbancosresponsaveis.org.br/bancos/estudos/conservacao-da-amazonia-depende-de-maior-comprometimento-dos-bancos/
https://guiadosbancosresponsaveis.org.br/bancos/estudos/conservacao-da-amazonia-depende-de-maior-comprometimento-dos-bancos/
https://guiadosbancosresponsaveis.org.br/bancos/estudos/conservacao-da-amazonia-depende-de-maior-comprometimento-dos-bancos/
4 
Nas linhas 29 a 32, lemos o seguinte comentário: “Ou 
seja, o recurso destinado ao manejo sustentável da região 
representa só 13% do dinheiro direcionado a empresas 
potencialmente danosas à floresta.”
Considerando-se a significação desse comentário, que 
outra estrutura frasal poderia representá-lo?
(A) Quer dizer: em comparação com o dinheiro que se 
aplica em empresas com potencial de danificar a 
floresta, apenas 13% desse valor são destinados a 
manejá-la de modo sustentável.
(B) Isto é, dos recursos aplicados em manejo sustentável, 
somente 13% chegam para empresas que ameaçam 
danificar a floresta.
(C) Isso significa que somente 13% do dinheiro para 
manejo sustentável é recebido em face de empresas 
com potencial de danos à floresta.
(D) Ou seja, o manejo sustentável da região recebe 
apenas 13% do potencial dinheiro de empresas dano-
sas à floresta.
(E) Isso significa que empresas com potencial de dano 
à floresta só fornecem 13% do dinheiro destinado ao 
manejo sustentável da região.
5 
No trecho “Além disso, houve compromissos e boicotes 
de varejistas que distribuem produtos das marcas ligadas 
ao desmatamento, que vêm também se comprometendo.” 
(L.3-6), são palavras de classes gramaticais diferentes
(A) compromissos e boicotes.
(B) varejista e produtos.
(C) produtos e marcas.
(D) que e se.
(E) ligadas e desmatamento.
6 
O emprego do verbo destacado no trecho “Dada a conti-
nuidade do desmatamento da Amazônia, foram insisten-
temente pressionadas as grandes empresas das cadeias 
de soja, milho e carne.” (L.1-3) contribui para indicar fato 
ocorrido e encerrado em momento ou período do passado.
Se, respeitando-se o contexto original, a frase indicasse 
um hábito recorrente no passado ao longo do tempo, o 
verbo adequado seria o que se destaca em:
(A) eram insistentemente pressionadas.
(B) fossem insistentemente pressionadas.
(C) seriam insistentemente pressionadas.
(D) serão insistentemente pressionadas.
(E) forem insistentemente pressionadas.
7 
Considere-se a hipótese de que, antes de publicado no 
sítio da Internet, o texto foi revisto pelo seu editor, que 
propôs nova redação do trecho “Entretanto, frequente-
mente se esquece de um ator” (L.7) da seguinte forma: 
Entretanto, frequentemente se esquece um ator.
Se for considerado que ele se baseou nas regras de 
emprego da regência adequado à norma-padrão, a deci-
são do editor levou em conta a
(A) regência padrão do verbo “esquecer” como transi-
tivo direto, e não indireto; por isso, a preposição “de” 
foi retirada.
(B) possibilidade de empregar o verbo “esquecer” como 
transitivo direto com pronome “se” em função apassi-
vadora, e concisão com a retirada da preposição “de”.
(C) necessidade de retirar a preposição “de” quando é 
empregado o verbo “esquecer” como pronominal e 
transitivo direto.
(D) confusão feita entre uso de “esquecer” pronominal 
como transitivo indireto e uso não pronominal como 
transitivo direto.
(E) maior clareza e concisão com a retirada da prepo-
sição “de’”.
8 
De acordo com a norma-padrão, se fosse acrescentado 
ao trecho “houve compromissos e boicotes de varejistas” 
(L.4) um complemento informando a que se dirigem os 
boicotes, seria empregado o acento indicativo de crase 
no seguinte caso:
(A) a fazenda responsável por mais desmatamentos.
(B) a todas as fazendas que mais desmatavam.
(C) a somente fazendas que mais desmatavam.
(D) a suas empresas concorrentes.
(E) a uma fazenda maior desmatadora.
9 
Após ler o texto, que é um artigo, um membro da equipe 
do sítio da Internet decidiu enviá-lo por e-mail a um colega, 
mas, além do texto completo, ele anexou imagens de grá-
ficos e tabelas com dados do problema. Além disso, ele 
resolveu escrever uma mensagem. A mensagem enviada 
tinha, porém, uma concordância que desrespeitava a 
norma-padrão.
Essa concordância equivocada está exemplificada em:
(A) Envio-lhe, em anexo, um artigo e dados referentes ao 
assunto discutido em reunião recente.
(B) Segue, em apenso, um artigo e dados referentes ao 
assunto debatido em reunião ocorrida há pouco.
(C) Envio dois arquivos anexados em referência ao 
debate de reunião recente.
(D) Apenso neste e-mail dois arquivos atinentes a nosso 
recente debate.
(E) Anexo a este e-mail, segue para análise dois arquivos 
sobre assunto discutido em reunião recente.
3ESCRITURÁRIO SIMULADO
10 
No seguinte período, a palavra em destaque está grafada 
de acordo com a ortografia oficial:
(A) O investimento nas empresas que desmatam é 
frequênte.
(B) Os investimentos sustentáveis convêm a empresas 
ambientalmente responsáveis.
(C) Grandes bancos concêntram recursos em empresas 
com potencial de dano ambiental.
(D) Existem dados gratúitos confiáveis sobre desmata-
mento na Amazônia.
(E) O sistema financeiro deveria impôr critérios rigoro-
sos para conceder financiamento apenas a empresas 
ambientalmente responsáveis.
LÍNGUA INGLESA
(ALEXANDRE HARTMANN)
Read the text and choose the correct answers.
Bright spot
In bleak times for banks, India's digital-payments system 
wins praise
Digital loans could be next
 � May 9th, 2020
 � When India was hit both by the failure of a big 
bank and a nationwide lockdown in March, bankers, 
fearing runs from rattled depositors, rushed to stuff 
cash machines with notes. In fact, the demand for 
cash was relatively subdued. Activity hummed along 
the Unified Payment Interface (UPI), an electronic-
payments network that is on its way to becoming the 
country’s financial lifeline.
 � In the past two years three big banks or shadow 
banks have imploded. The severe economic disruption 
caused by covid-19 will only make lenders’ burden 
of bad loans heavier. Against this grim backdrop, 
UPI has shone. In November Google wrote to the 
Federal Reserve urging it to endorse a similar model 
for America. The Bank for International Settlements 
concluded in December that India’s digital financial 
infrastructure has the “potential to transform emerging 
markets and advanced economies alike”.
 � Before UPI was set up in 2016, cash reigned 
supreme. A large share of the population had no 
bank accounts, limiting card payments. Now hungry 
passers-by can pay for snacks like dosas and vada 
pav from street vendors using apps on their phones. 
At the start of 2020 nearly 1.3bn electronic payments 
were made each month, more than those using plastic. 
They accounted for 19% of banking transactions in the 
year to March2019. Saurabh Tripathi of the Boston 
Consulting Group predicts that they will account for 
59% of transactions within two years—three times the 
share of ATM withdrawals.
 � UPI usage dipped for the first time in March; that 
was followed by a fall of 20% in April. The collapse 
reflects the enormous drop-in activity as the country 
shut down. Data for March suggest that the number of 
credit-card transactions fell further than that of digital 
payments, suggesting that UPI still gained market 
share.
 � The government has also used UPI to make 
emergency transfers to street vendors. A new 
programme is expected to be rolled out in June. This 
will enable companies to give workers vouchers that 
can be redeemed by labs testing for covid-19.
 � The payment system rests on the Aadhaar card, 
an identification system with which the fingerprints 
and irises of more than a billion Indians are registered. 
Take your card to a bank, as hundreds of millions of 
Indians have, and you can set up an account; you also 
become a “known customer”, clearing a regulatory 
hurdle. You can then, either through your bank or 
using various apps, send and receive funds instantly 
from anywhere in India.
 � Both the identity and the payment layers are 
controlled by the government, but open to others. 
As a result, using the system is cheap. Outside India 
payments tend to be handled mainly by private firms 
such as Visa, Mastercard, American Express or, in 
China, Ant Financial and Tencent. These own the pipes 
through which funds flow, and can charge heavily 
for their use. Their close relationships with users 
create high barriers to entry, putting new entrants at a 
disadvantage. By contrast, UPI is forbidden to charge 
merchants fees.
 � India’s set-up enables competition. The heavily 
regulated banking system still holds all the funds. 
However, layered on top are a number of lightly 
regulated private companies, with which customers 
interact directly. These apps initiate transactions and 
have access to account information but do not control 
money or networks. Paytm, a home-grown firm, and 
PhonePe, owned by Walmart, are big players. So 
too is Google, perhaps explaining its enthusiasm for 
the system. But the costs of switching are negligible, 
requiring just a tap on a phone.
 � UPI will next step into the realm of lending. 
Seven “account aggregators’’ are preparing to launch 
(although covid-19 has delayed their roll-out). Once 
granted a customer’s permission, these will compile 
a history of funds received and paid, which can be 
shared with lenders.
 � The benefits of such a system are clear. It 
would break the links between credit and collateral 
or personal relationships, and allow even small 
borrowers to get loans based on their transaction 
histories and their income. When combined with 
cheap transfer costs, the cost of lending to even the 
tiniest business could fall. These now pay as much as 
4% for a one-day loan.
4ESCRITURÁRIO SIMULADO
 � But this is also where the drawbacks of UPI could 
become most apparent. Only a handful of transactions 
fail, but glitches have been known to occur. Aadhaar 
numbers have leaked before. Security matters more 
when access to credit is at stake. Another concern 
is the extent of the government’s control over parts 
of the infrastructure. In related areas it has not been 
above misusing its clout. In 2019, for instance, it shut 
down the internet in the troubled territory of Kashmir. 
Clever as India’s digital financial system is, such risks 
could mean that, for some, cash retains the edge.
Source:
https://www.economist.com/finance-and-economics/2020/05/09/in-
-bleak-times-for-banks-indias-digital-payments-system-wins-praise
11 
The word “bleak” in the title is synonymous with
(A) prosperous.
(B) encouraging.
(C) gloomy.
(D) optimistic.
(E) promising.
12 
One sentence of the text which sums up the main purpose 
of the text is
(A) “India’s digital financial infrastructure has the ‘potential 
to transform emerging markets and advanced 
economies alike’”.
(B) “In the past two years three big banks or shadow 
banks have imploded.”
(C) “Before UPI was set up in 2016, cash reigned supreme.”
(D) “The collapse reflects the enormous drop-in activity as 
the country shut down.”
(E) “But this is also where the drawbacks of UPI could 
become most apparent.”
13 
The sentence, “Both the identity and the payment layers 
are controlled by the government,” can be rewritten as
(A) Neither the identity nor the payment layers are 
controlled by the government.
(B) Not only the identity but also the payment layers are 
controlled by the government.
(C) Either the identity or the payment layers are controlled 
by the government.
(D) The identity and the payment layers ought to be 
controlled by the government.
(E) The identity and the payment layers used to be 
controlled by the government.
14 
“A handful of” in “Only a handful of transactions fail, but 
glitches have been known to occur” means the same as
(A) a lot of.
(B) many.
(C) less.
(D) a few.
(E) much.
15 
The linking phrase “In 2019, for instance, it shut down the 
internet in the troubled territory of Kashmir” is used to
(A) contrast ideas.
(B) reach a conclusion.
(C) add information.
(D) introduce a reason.
(E) give an example.
ATUALIDADES DO MERCADO 
FINANCEIRO
(CID ROBERTO)
16 
Recentemente, em 06.05.2020, tomou-se a decisão de 
reduzir a taxa Selic de 3,75 para 3,00% a.a. A nova taxa 
básica de juros da economia brasileira passou a valer 
nesta quinta (07.05) e ficará em vigor por pelo menos 
seis semanas, quando os diretores da autoridade mone-
tária voltarão a se reunir. Este é o nível mais baixo alcan-
çado pela política de juros nacional desde 1999, quando 
o Brasil passou a adotar o Regime de Metas de Inflação. 
Autoridades monetárias disseram haver a possibilidade 
de um novo corte de mesma magnitude, que encerraria o 
ciclo atual de ajustes com a Selic nos 2,25% ao ano.
valorinveste.globo.com/mercados/moedas-e-juros/noti-
cia/2020/05/06/copom-corta-selic-em-075-ponto-para-3percent-
ao-ano.ghtml, consulta em 24.05.2020
A decisão de alterar a taxa de juros Selic é responsabili-
dade atribuída ao:
(A) Banco Central do Brasil.
(B) Ministério da Economia.
(C) Copom.
(D) Conselho Monetário Nacional.
(E) Banco do Brasil.
17 
O Banco do Brasil adotou a política da Fenaban, Federa-
ção Nacional dos Bancos, de não dar folga para os ban-
cários da rede de agências no “feriadão de seis dias”, ini-
ciado em 20.05.2020, medida decretada pela prefeitura 
e pelo governo do estado de São Paulo a fim de tentar 
barrar a curva de contaminações e mortes por coronaví-
rus. Com esta decisão, o banco está colocando em risco 
a saúde e a vida dos seus trabalhadores em detrimento 
do lucro. Diante da decisão, o Sindicato dos Bancários 
de São Paulo, Osasco e Região solicitou, em reunião 
5ESCRITURÁRIO SIMULADO
com o Comitê de Gestão de Crise do Banco do Brasil em 
São Paulo, ao menos uma solução paliativa por meio da 
adoção de um rodízio nas agências, com as equipes divi-
didas e trabalhando em dias alternados.
spbancarios.com.br/05/2020/intransigencia-do-banco-do-brasil-
-coloca-em-risco-saude-e-vida-dos-bancarios-na-antecipacao, 
consulta em 24.05.2020
Com relação ao funcionamento, as agências bancá-
rias devem oferecer horário mínimo de atendimento ao 
público de
(A) cinco horas diárias ininterruptas, com atendimento 
obrigatório no período de 12:00 às 15:00 horas, horá-
rio da capital do estado onde agência estiver instalada.
(B) cinco horas diárias ininterruptas, com atendimento 
obrigatório no período de 12:00 às 15:00 horas, horá-
rio de Brasília.
(C) cinco horas diárias ininterruptas, com atendimento 
obrigatório no período de 11:00 às 15:00 horas, horá-
rio de Brasília.
(D) quatro horas diárias ininterruptas, com atendimento 
obrigatório no período de 12:00 às 15:00 horas, horá-
rio da capital do estado onde agência estiver instalada.
(E) quatro horas diárias ininterruptas, com atendimentoobrigatório no período de 12:00 às 15:00 horas, horá-
rio de Brasília.
18 
Após regulamentação, BC se prepara para implemen-
tar primeira fase do Open Banking. As regras de funcio-
namento Open Banking foram aprovadas no dia 4 de 
maio de 2020 pelo Conselho Monetário Nacional e pelo 
Banco Central (BC). Em videoconferência realizada esta 
semana, o diretor de Regulação, Otávio Damaso, explicou 
como será a implementação do Open Banking no Brasil, 
que permitirá o compartilhamento padronizado de dados 
e serviços pelas instituições reguladas por meio da aber-
tura e da integração de seus sistemas. A medida faz parte 
da Agenda BC e está relacionada com a missão institucio-
nal do BC de promover a eficiência do sistema financeiro.
Fonte: Boletim Conexão Real com o BC, ano 5, edição 254, de 
21.05.2020
O termo em inglês “Open Banking” pode ser entendido 
corretamente no Brasil como
(A) Sistema Financeiro Aberto.
(B) Banco Aberto.
(C) Compartilhamento Aberto.
(D) Agências bancárias abertas todos os dias da semana.
(E) Abertura total para que qualquer empresa realize as 
operações que somente os bancos podiam realizar.
19 
BB tira anúncios de site acusado de postar fake e Carlos 
Bolsonaro reclama. Retirada ocorre após campanha de 
um movimento recém-criado com o objetivo de impedir 
a publicidade em sites considerados por eles 'racistas 
ou de fake news'. Outras empresas já aderiram. O Slee-
ping Giants Brasil é um perfil no Twitter, criado na última 
segunda-feira, inspirado em uma página de mesmo nome 
que existe desde 2016 nos Estados Unidos. “Visamos 
impedir que sites preconceituosos ou de Fake News 
monetizem através da publicidade. Muitas empresas não 
sabem que isso acontece, é hora de informá-las”, diz a 
descrição do perfil, que tem 25 mil seguidores. Não há 
uma identificação sobre os responsáveis pela página.
emaisgoias.com.br/bb-tira-anuncios-de-site-acusado-de-postar-
-fake-e-carlos-bolsonaro-reclama, consulta em 24.05.2020
O termo em inglês fake news pode ser entendido como
(A) uma mídia social semelhante ao Facebook, que pos-
sibilita a divulgação de novos fatos que surjam no 
cenário político e econômico nacional.
(B) a divulgação de notícias falsas com o objetivo de colo-
car em evidência fatos verdadeiros que tiveram pouca 
repercussão no noticiário nacional ou internacional.
(C) as notícias falsas ou verdadeiras divulgadas pela 
denominada “imprensa marrom”, que consiste na 
distribuição deliberada de desinformação ou boatos 
via jornal impresso, televisão, rádio, ou ainda online, 
como nas mídias sociais.
(D) as notícias falsas veiculadas pela chamada “imprensa 
marrom”, consistindo na distribuição deliberada de 
desinformação ou boatos via jornal impresso, televi-
são, rádio, ou ainda online, como nas mídias sociais.
(E) uma prática plenamente aceita e incentivada pelos 
defensores do bom jornalismo.
20 
Na esfera institucional, os rumos da economia brasileira 
são decididos por uma série de agentes, órgãos e regu-
ladores em diversos níveis. Porém, existe uma instituição 
muito importante em nossa economia, o Banco Central, 
conhecido por Bacen – que possui uma relevância bas-
tante significativa no que diz respeito às políticas econô-
micas adotadas no Brasil.
O Banco Central do Brasil, também conhecido como 
Bacen ou BCB, é uma autarquia federal (ou seja, uma 
entidade independente, mas que opera sob supervisão 
do governo) responsável pela autoridade monetária do 
Brasil, estando diretamente ligada ao Ministério da Eco-
nomia, o antigo Ministério da Fazenda.
https://www.sunoresearch.com.br/artigos/bacen, consulta em 
24.05.2020
O banco Central do Brasil é presidido pelo sr.
(A) Jair Bolsonaro.
(B) Paulo Guedes.
(C) Hamilton Mourão.
(D) Waldery Rodrigues.
(E) Campos Neto.
6ESCRITURÁRIO SIMULADO
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
CULTURA ORGANIZACIONAL
(KATIA LIMA)
21 
O funcionário de um Banco afirmou: “A cultura dominante 
deste Banco é forte”.
Com essa afirmação, ele se referiu a uma cultura com a 
seguinte característica dentre outras:
(A) a permeabilidade da mudança.
(B) frágil identidade entre os membros.
(C) a resistência à mudança.
(D) a grande quantidade de subculturas existentes.
(E) cultura dividida.
22 
Com relação à cultura organizacional, julgue os itens 
abaixo como C (certo) e E (errado).
I - Os sucessos e os fracassos anteriores não exercem 
influência sobre a formação da cultura organizacional.
II - De acordo com Edgar Schein, a cultura organizacional 
se apresenta em três níveis ou camadas, do mais visível 
ao mais profundo: artefatos; pressuposições básicas; e 
valores compartilhados.
III - O clima determina a cultura.
IV - É correto afirmar que a gestão de pessoas é sensível 
à mentalidade e à cultura corporativa que predominam em 
uma organização.
A sequência correta é: 
(A) E – E – E – C.
(B) C – E – E – C.
(C) E – E – C – C.
(D) E – C – C – C.
(E) C – C – E – E.
23 
Se os empregados de determinada empresa precisam tra-
balhar vestindo batas brancas, tal característica constitui:
(A) valor compartilhado.
(B) regra implícita.
(C) pressuposto básico.
(D) artefato visível.
(E) organização informal.
TÉCNICAS DE VENDAS
(GLAUBER MARINHO/ FERNANDA 
ROCHA)
24 
No contexto de uma venda direta, é natural ao cliente 
aguardar por descontos, brindes ou melhores condições 
de pagamento. Esses sinais, geralmente, são apresenta-
dos durante a etapa da(o):
(A) pré-abordagem.
(B) apresentação/ demonstração.
(C) prospecção/ qualificação.
(D) superação de objeções.
(E) fechamento.
25 
Quando uma instituição bancária se preocupa em ampliar 
sua presença física em determinado território, por meio 
de novas agências e capilarização de atendimento por 
caixas eletrônicos, no comércio local, lança mão do com-
posto mercadológico:
(A) preço.
(B) praça.
(C) produto.
(D) promoção.
(E) pessoas.
26 
Determinado cliente, em virtude de um aumento em seus 
vencimentos, optou por solicitar a liberação de uma linha 
de crédito para adquirir um veículo novo. O escriturário, ao 
efetivar as demandas requeridas, apresentou argumentos 
em relação ao valor possível permitido, dada a limitação 
do percentual de comprometimento da renda do cliente. 
Após os ajustes realizados e aumento na quantidade de 
parcelas para possibilitar a aprovação do financiamento, o 
cliente justificou: “estou disposto a arcar com todos estes 
custos, ainda que altos, pois mesmo assim visualizo mais 
benefícios em ter o veículo a não adquiri-lo”. Diante do 
apresentado, estamos tratando do conceito de:
(A) valor.
(B) cortesia.
(C) procedimento de atendimento.
(D) tratamento no atendimento.
(E) satisfação.
27 
Determinado cliente comprou passagens aéreas para ele 
e a família no intuito de passarem férias em região para-
disíaca do Caribe. Em decorrência de convite recebido 
por amigos para uma temporada na Europa, olvidou-se 
de pedir o cancelamento da viagem previamente paga. 
Passado o período, lembrou-se e requereu o estorno, ale-
gando não ter utilizado os serviços prestados. A empresa 
aérea justificou não ser possível efetivar a devolução dos 
recursos e pontuou o fato de serviços possuírem caracte-
7ESCRITURÁRIO SIMULADO
rísticas distintas quando comparados a produtos. A situ-
ação relatada confirma a existência das características 
típicas de serviços:
(A) invariabilidade e separabilidade.
(B) perecibilidade e separabilidade.
(C) perecibilidade e variabilidade.
(D) intangibilidade e invariabilidade.
(E) perecibilidade e inseparabilidade.
28 
A competência comportamental é um aliado na prestação 
de serviços aos clientes. Saber se comunicar e se rela-
cionar com as pessoas no contexto de atendimento ao 
público pode favorecer avaliações positivas e direcionar 
a uma realidade de fidelização de cliente. Diante disso:
(A) o conhecimento técnico se sobrepõe às habilidades 
interpessoais.
(B) a cortesia, urbanidade, disponibilidade e atenção 
podem favorecer a qualidade do serviço prestado.
(C) a irritabilidade é algo natural e precisa ser respeitada 
no contexto das instituições.(D) é natural convencer os clientes de nossas próprias 
convicções.
(E) a manipulação da informação pode ser utilizada para 
tornar a informação mais favorável ao cliente.
29 
No que tange à responsabilidade pelo fato e pelo vício do 
produto e do serviço, marque a alternativa correta.
(A) O produto é considerado defeituoso pelo fato de outro 
de melhor qualidade ter sido colocado no mercado.
(B) No caso de fornecimento de produtos in natura, será 
responsável perante o consumidor o fornecedor ime-
diato, ainda que identificado claramente seu produtor.
(C) O fornecedor de serviços responde, independente-
mente da existência de culpa, pela reparação dos 
danos causados aos consumidores por defeitos rela-
tivos à prestação dos serviços, bem como por infor-
mações insuficientes ou inadequadas sobre sua frui-
ção e riscos.
(D) Os fornecedores respondem solidariamente pelos 
vícios de quantidade do produto sempre que, res-
peitadas as variações decorrentes de sua natureza, 
seu conteúdo líquido for inferior às indicações cons-
tantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou de 
mensagem publicitária, podendo o consumidor exigir 
a restituição imediata da quantia paga, monetaria-
mente atualizada. Caso opte por essa modalidade, 
não poderá requerer eventuais perdas e danos.
(E) Aquele que efetivar o pagamento ao prejudicado não 
poderá exercer o direito de regresso contra os demais 
responsáveis, segundo sua participação na causação 
do evento danoso.
30 
No que tange às cláusulas abusivas, assinale a alterna-
tiva correta.
(A) Em uma relação de consumo, se inexistentes os pres-
supostos de aplicação do art. 42, parágrafo único, 
do CDC, não deve ser aplicado o sistema geral do 
Código Civil, no que couber.
(B) A operadora de plano de saúde não possui responsa-
bilidade solidária por defeito na prestação de serviço 
médico quando o presta por meio de hospital próprio e 
médicos contratados, ou por meio de médicos e hos-
pitais credenciados.
(C) Desde que não possuam CNPJ diversos, é possível 
o redirecionamento da condenação de veicular con-
trapropaganda imposta a posto de gasolina matriz à 
sua filial.
(D) Admite-se a flexibilização da orientação contida na 
Súmula 385 do STJ para reconhecer o dano moral 
decorrente da inscrição indevida do nome do con-
sumidor em cadastro restritivo, ainda que não tenha 
havido o trânsito em julgado das outras demandas em 
que se apontava a irregularidade das anotações pree-
xistentes, desde que haja nos autos elementos aptos 
a demonstrar a verossimilhança das alegações.
(E) A ausência de informação relativa ao preço, por si só, 
caracteriza publicidade enganosa.
31 
No que tange às práticas abusivas, julgue os itens e 
marque a alternativa correta.
É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre 
outras práticas abusivas:
I – executar serviços sem a prévia elaboração de 
orçamento e autorização expressa do consumi-
dor, ainda que decorrentes de práticas anteriores 
entre as partes;
II – recusar a venda de bens ou a prestação de servi-
ços, diretamente a quem se disponha a adquiri-los 
mediante pronto pagamento, ressalvados os ca-
sos de intermediação regulados em leis especiais;
III – recusar atendimento às demandas dos consumi-
dores, na exata medida de suas disponibilidades 
de estoque, e, ainda, de conformidade com os 
usos e costumes;
IV – condicionar o fornecimento de produto ou de 
serviço ao fornecimento de outro produto ou ser-
viço, não se enquadrando no caso a limitação 
quantitativa sem justa causa;
V – permitir o ingresso em estabelecimentos comer-
ciais ou de serviços de um número maior de con-
sumidores que o fixado pela autoridade adminis-
trativa como máximo.
Estão corretas as alternativas:
(A) I, II e IV.
(B) II, III e V.
8ESCRITURÁRIO SIMULADO
(C) I, III e IV.
(D) II, IV e V.
(E) III, IV e V.
ATENDIMENTO
(GLAUBER MARINHO/ CID ROBERTO)
32 
João Modesto, ao buscar uma agência bancária, depa-
rou-se com um escriturário que demonstrava um ar de 
superioridade ao atendê-lo. Além disso, demonstrava total 
inflexibilidade diante das tentativas do cliente em ajustar 
o produto às suas necessidades financeiras. Marque a 
alternativa que contempla os pecados cometidos pelo 
escriturário:
(A) apatia e má vontade.
(B) desdém e robotismo.
(C) apatia e frieza.
(D) desdém e demasiado apego às normas.
(E) demasiado apego às normas e jogo de respon-
sabilidade.
33 
Quando um cliente entra em um estabelecimento e efe-
tiva uma compra, é possível avaliar a qualidade do serviço 
recebido. Algumas lojas dispõem de totem de avaliação 
em suas portas. Neles, pode-se clicar em opções para 
descrever o nível da percepção do cliente. Diante disso, o 
cliente satisfeito:
(A) é o que tem suas necessidades superadas.
(B) é o cliente que tem uma percepção aquém de sua 
expectativa.
(C) é o cliente encantado.
(D) é o que tem suas percepções acima de expectativas.
(E) é o que tem suas necessidades atendidas.
34 
O Banco WXN promoveu uma campanha para divulgação 
do lançamento de uma nova modalidade de conta univer-
sitária. A intenção é a de se aproximar do público jovem, 
inclusive por meio de aplicativo de acesso próprio. Assim, 
a instituição criou um game para efetivar a divulgação do 
novo produto bancário – direcionada, especialmente, ao 
público alvo por mídia digital. A respeito do marketing em 
empresas de serviços, julgue os itens seguintes
I – A situação apresentada é exemplo típico de 
propaganda.
II – O marketing online é uma mídia de marketing direto.
III – marketing direto prescinde de ferramentas como 
a mala direta e o catálogo.
Assinale a alternativa correta:
(A) I e II estão corretas.
(B) I e III estão corretas.
(C) apenas II está correta.
(D) todas estão incorretas.
(E) todas estão corretas.
35 
Uma instituição bancária estabeleceu seu planejamento 
para o lançamento de ações, em períodos pontuais, de 
estímulo/fomento à venda. Isso constitui:
(A) marketing direto.
(B) marketing de relacionamento.
(C) propaganda.
(D) publicidade.
(E) promoção de vendas.
36 
Ao estimular seus clientes a replicarem compras, sistema-
ticamente, de determinado produto bancário, a instituição 
lança mão de propagandas:
(A) Lembrança
(B) Persuasivas
(C) Reforço
(D) Informativas
(E) Impositivas
37 
Quando um atendente demonstra conhecimento técnico 
na efetivação de suas demandas, promove sensação de 
segurança no cliente. Considerando as dimensões da 
qualidade, o domínio das atividades, por parte do aten-
dente, compreende a dimensão
(A) tangível.
(B) cortesia.
(C) presteza.
(D) credibilidade.
(E) confiabilidade.
38 
O Banco PXL tem se destacado no mercado em que atua 
em virtude de defender e aplicar o respeito ao cliente. A 
instituição facilita os canais de comunicação para seus 
clientes e sua ouvidoria atende e resolve chamados em 
tempo menor, quando comparado com a concorrência. Ao 
telefonar para a ouvidoria, o cliente utiliza o recurso:
(A) marketing digital.
(B) sistema de empurrar.
(C) telemarketing ativo.
(D) telemarketing intrusivo.
(E) telemarketing receptivo.
9ESCRITURÁRIO SIMULADO
39 
A Resolução CMN 4.433, de 23.07.2015, dispõe sobre 
a obrigatoriedade da constituição e o funcionamento de 
componente organizacional de ouvidoria pelas institui-
ções financeiras e demais instituições autorizadas a fun-
cionar pelo Banco Central do Brasil.
https://www.bcb.gov.br/pre/normativos/busca/downloadNormativo.
asp?arquivo=/Lists/Normativos/Attachments/48509/Res_4433_
v2_L.pdf
São atribuições da ouvidoria, entre outras:
(A) prestar atendimento de última instância às demandas 
dos clientes e usuários de produtos e serviços que 
não tiverem sido solucionadas nos canais de atendi-
mento primário da instituição.
(B) atuar como canal de comunicação de novos produ-
tos aos clientes e usuários de produtos e serviços, 
atuando de forma a esclarecer eventuais dúvidas da 
clientela.
(C) informar periodicamente à Febraban - Federação Bra-
sileira dos Bancos, as atividades desenvolvidas.
(D) prestar atendimento de primeira instânciaàs deman-
das dos clientes e usuários de produtos e serviços que 
não tiverem sido solucionadas nos canais de atendi-
mento primário da instituição.
(E) garantir o acesso dos clientes e dos usuários ao aten-
dimento da ouvidoria, por meio de canais ágeis e efi-
cazes, inclusive por telefone, mediante o pagamento 
de tarifa estipulada pelo Banco Central do Brasil.
40 
O Art. 2º da Res. CMN 4.433, de 23.07. 2015, reza que o 
componente organizacional de ouvidoria deve ser consti-
tuído pelas instituições financeiras e demais instituições 
autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil 
que tenham clientes pessoas naturais ou pessoas jurí-
dicas classificadas como microempresas e empresas de 
pequeno porte, conforme a Lei Complementar n. 123, de 
14 de dezembro de 2006.
A ouvidoria, entre outras, possui a atribuição de atuar 
como canal de comunicação entre
(A) a instituição financeira e os clientes e usuários de 
produtos e serviços, inclusive na oferta de operações 
de crédito.
(B) a Febraban e os clientes e usuários de produtos e ser-
viços, inclusive na mediação de interesses comuns.
(C) o Ministério da Economia e os clientes e usuários de 
produtos e serviços, inclusive na orientação financeira.
(D) a instituição financeira e os clientes e usuários de pro-
dutos e serviços, inclusive na oferta de opções para 
investimentos em operações financeiras.
(E) a instituição financeira e os clientes e usuários de pro-
dutos e serviços, inclusive na mediação de conflitos.
INFORMÁTICA 
(FABRÍCIO MELO)
41 
No Windows 7 Ultimate, no ambiente do Painel de Con-
trole, exibido em Categoria encontramos a ferramenta 
BitLocker que criptografa dados do disco rígido, tornando-
-os inacessíveis contra acessos não autorizados. Em qual 
categoria encontra-se a opção BitLocker?
(A) SISTEMA E SEGURANÇA.
b.REDE E INTERNET.
(C) HARDWARE E SONS.
(D) PROGRAMAS.
(E) CONTAS DE USUÁRIO E SEGURANÇA FAMILIAR.
42 
Qual a combinação de teclas de atalhos, no Windows 
7, dentro do Windows Explorer para a criação de uma 
nova pasta?
(A) CTRL+N.
(B) CTRL+SHIFT+N.
(C) CTRL+A.
(D) WINDOWS+E.
(E) WINDOWS+M.
43 
Na rede, a transferência de informação pode-se proces-
sar nos dois sentidos, mas alternada. Este modo de ope-
ração obriga a existência de mecanismos que permitam a 
um dispositivo de rede passar de transmissor a receptor e 
vice-versa. O modo de transmissão citado é:
(A) Half-Duplex.
(B) Full-Duplex
(C) Simplex.
(D) Unix.
(E) Modo circuito.
44 
O protocolo da família TCP/IP, localizado na camada 7 
(aplicação) do modelo OSI, responsável por receber os 
e-mails, transferindo-os do servidor para o computador do 
usuário, é:
(A) SMTP.
(B) IMAP(4).
(C) POP(3).
(D) SNMP.
(E) FTP.
45 
Assinale o nome dado ao backup que copia todos os 
dados e serve como referencial para os demais tipos.
(A) Completo.
(B) Incremental.
(C) Diferencial.
(D) Diário.
(E) Emergencial.
10ESCRITURÁRIO SIMULADO
46 
Em uma empresa de vendas de equipamentos de infor-
mática, em um determinado horário do dia, o servidor 
de banco de dados ficou inoperante, deixando toda a 
empresa sem acesso ao sistema de vendas. Essa ocor-
rência gerou um grande prejuízo aos colaboradores, for-
necedores e clientes que aguardavam atendimento. Par-
tindo dos pilares básicos da segurança da informação, 
qual o pilar que foi afetado?
(A) Integridade.
(B) Confidencialidade.
(C) Autenticidade.
(D) Não Repúdio.
(E) Disponibilidade.
47 
Foi aplicado no Libre Office Calc a ferramenta ordenar, 
como visto na figura abaixo:
Assinale o nome exibido na célula A4 após a confirmação, 
por meio do botão OK.
(A) Jonas.
(B) José.
(C) Marcos.
(D) Rodrigo.
(E) Fábio.
48 
Assinale a extensão de arquivo que não é suportada 
pelo Libre Office Writer 6.X, configuração padrão, idioma 
português.
(A) DOCX.
(B) DOC.
(C) OTT.
(D) TXT.
(E) ODS.
49 
O Word permite fazer sumários automáticos em docu-
mentos, baseando-se em seus títulos. Com o recurso, 
o número da página e título dos capítulos são inseridos. 
A função é útil especialmente para quem está fazendo 
trabalhos acadêmicos, como artigos e TCCs. A Guia do 
Word 2016, versão português, configuração padrão, em 
que se encontra a opção de inserir um sumário no texto é
(A) Página inicial.
(B) Inserir.
(C) Design.
(D) Revisão.
(E) Referências.
50 
De acordo com a desenvolvedora, Microsoft: “Se você 
conhece o resultado que deseja obter de uma fórmula, 
mas não tem certeza sobre o valor de entrada necessário 
para chegar a esse resultado, use o recurso ___________. 
Por exemplo, suponha que você precise pedir algum 
dinheiro emprestado. Você sabe quanto dinheiro quer, 
quanto tempo deseja usar para pagar o empréstimo 
e quanto pode pagar a cada mês. Você pode usar o 
recurso ______________ para determinar qual taxa de 
juros você precisará garantir para atingir seu objetivo de 
empréstimo.” Qual o nome da ferramenta que completa 
de maneira correta as lacunas acima?
(A) Atingir Meta.
(B) Formatação Condicional.
(C) Classificação Crescente.
(D) Função =PGTO().
(E) Tabela de Dados.
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
 (CID ROBERTO)
51 
O Sistema Financeiro Nacional é composto por órgãos 
de regulação, instituições financeiras e instituições auxi-
liares públicas e privadas, que atuam na intermediação 
de recursos dos agentes econômicos (pessoas, empre-
sas, governo). Com relação ao SFN, aponte a alterna-
tiva correta:
(A) O SFN atua na intermediação financeira, processo 
pelo qual os agentes que estão com sobra de recur-
sos financeiros, chamados de superavitários, transfe-
rem esses recursos para aqueles que estejam com 
falta de dinheiro, chamados de deficitários
(B) Os pagamentos sem utilização de papel-moeda (non-
-cash) são efetuados principalmente por meio de che-
ques, transferências eletrônicas, cartões de crédito e 
de débito, também por débitos diretos. Todas essas 
movimentações, quando cursadas no SFN, podem 
ser realizadas em moeda nacional, em dólares norte-
-americanos, em euros ou em qualquer outra moeda 
estrangeira.
(C) O SFN pode ser entendido como elemento dinâmico 
no processo de crescimento econômico pelo fato de 
permitir a elevação das taxas de poupança e de rein-
vestimento.
(D) O SFN pode ser entendido como o conjunto de insti-
tuições que garantem a liquidez do mercado de forma 
a facilitar a tomada de recursos do governo por meio 
da colocação de seus títulos.
(E) O SFN atua na intermediação financeira, processo 
pelo qual os agentes que estão com sobra de recur-
sos financeiros, chamados de exportadores, com 
11ESCRITURÁRIO SIMULADO
sobra de dinheiro, transferem esses recursos para 
aqueles que estejam com falta de dinheiro, chamados 
de importadores.
52 
As funções do Sistema Financeiro Nacional, também 
conhecido simplesmente como SFN, teve sua origem 
ainda no início do século XVI, com a chegada da corte 
portuguesa ao país e a criação do mais antigo órgão, o 
Banco do Brasil. Com o passar dos anos, outros bancos 
públicos e privados foram surgindo e também foi criada 
a “Caixa Econômica”. Após o término da segunda guerra 
mundial, ocorre um grande progresso nos sistemas finan-
ceiros mundiais, com a criação de importantes institui-
ções como o FMI (Fundo Monetário Internacional) e o 
Banco Mundial. Um importante marco na política mone-
tária nacional, que trouxe ao país uma estabilidade eco-
nômica, foi a criação do Plano Real, no governo de Fer-
nando Henrique Cardoso (FHC), do COPOM (Comitê de 
Política Monetária) e também o estabelecimento de metas 
de inflação.
topinvest.com.br/sistema-financeiro-nacional-estrutura-e-funcoes, 
consulta em 24.05.2020
Com relação ao Sistema Financeiro Nacional, assinale a 
alternativa correta:
(A) O Banco Central do Brasil foi instituído em 1990, 
quando da entrada em vigor da Lei n. 4.595, a Lei do 
Sistema Financeiro Nacional.
(B) O Comitê de Política Monetária do Banco Central 
(COPOM) tem influência direta para que as metas de 
inflação anual possam ser alcançadas.
(C) Cabe ao Banco Central do Brasil a fixação das regras 
do mercado financeiro e domercado acionário.
(D) A Comissão de Valores Mobiliários é a entidade super-
visora do Sistema Financeiro Nacional que se respon-
sabiliza pela fiscalização das operações de câmbio e 
dos consórcios.
(E) O Conselho Monetário Nacional é uma autarquia fede-
ral responsável pelas políticas monetárias, creditícias 
e cambiais.
53 
Fundado em 1996, o Copom é um órgão financeiro vin-
culado ao Banco Central, que foi pensado para atuar na 
definição de estratégias da política econômica brasileira. 
Desde então, exerce papel importantíssimo para o país, 
funcionando como um grupo de trabalho com dedicação 
integral aos objetivos econômicos. O nome (na verdade, 
uma sigla) revela a real natureza do Copom: um comitê 
nacional focado em questões da política monetária. Suas 
decisões têm grande peso e servem de referência para 
o mercado como um todo, o que inclui bancos e demais 
instituições financeiras, assim como determinados inves-
timentos. Isso porque o Copom é responsável por decidir 
questões que afetam diretamente nos preços ao consumi-
dor e até no rendimento de aplicações.
blog.rico.com.vc/copom,consulta em 24.05.2020
As reuniões ordinárias do Copom ocorrem com a periodi-
cidade em torno de:
(A) 30 dias.
(B) 6 meses.
(C) 6 semanas.
(D) 3 meses.
(E) 60 dias.
54 
Abrir o capital é uma das decisões mais importantes e 
estratégicas para qualquer companhia. Contudo, o pro-
cesso de abertura de capital pode ser longo e apresentar 
alguns desafios muito particulares que uma companhia 
precisa estar pronta para enfrentar. O mercado considera 
que a plena abertura de capital ocorre com o lançamento 
de ações ao público para negociação em bolsa ou em 
mercado de balcão organizado.
ibri.com.br/Upload/Conteudo/Abertura_Capital_Brasil_14.pdf, 
consulta em 24.05.2020
A emissão de ações no mercado primário ocorre quando a
(A) negociação é realizada no pregão da B3 Brasil Bolsa 
e Balcão, a única bolsa de valores em funciona-
mento no país.
(B) negociação das ações não se concretizou no mer-
cado secundário.
(C) empresa emite ações para negociação somente com 
empresas do setor primário.
(D) empresa emite ações pela primeira vez para serem 
negociadas no mercado.
(E) negociação é feita entre investidores, com a partici-
pação de uma corretora de valores, com impacto no 
caixa da empresa emissora.
55 
Renda fixa é um termo que se refere a qualquer tipo de 
investimento que possui regras de remuneração definidas 
no momento da aplicação no título. Essas regras estipu-
lam o prazo e a forma que a remuneração será calculada e 
paga ao investidor. Nesse tipo de investimento, o investidor 
concede um empréstimo, usualmente em dinheiro, a uma 
entidade em troca do pagamento de juros. Dessa forma a 
entidade, geralmente uma instituição financeira, emite um 
documento onde ela se compromete a devolver o dinheiro 
emprestado acrescido de juros após um período preestabe-
lecido. Nas operações de renda fixa é possível prever ou, 
ao menos, estimar o rendimento do investimento, dado que 
as taxas e indexadores de remuneração são previamente 
definidos.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Renda_fixa, consulta em 24.05.2020
Avalie os investimentos abaixo assinalados:
 I – Ações.
 II – Caderneta de Poupança.
 III – Dólar.
 IV – Depósitos a prazo.
 V – Crédito Direto ao Consumidor – CDC.
12ESCRITURÁRIO SIMULADO
São investimentos em renda fixa aqueles que constam em:
(A) I, III e V.
(B) Somente IV.
(C) IV e V.
(D) Somente V
(E) II e IV.
56 
O conselho de administração da Natura aprovou, em reu-
nião realizada nesta quarta-feira, 23, a realização da 7ª 
emissão de debêntures simples, em duas séries, no valor 
de R$ 2,6 bilhões. Serão debêntures da espécie quirogra-
fária. As debêntures serão objeto de distribuição pública 
com esforços restritos de distribuição. Serão emitidas até 
260 mil debêntures, observada a possibilidade de distri-
buição parcial, sendo que a existência de cada série e a 
quantidade a ser alocada será definida de acordo com a 
demanda dos investidores. O valor unitário será de R$ 10 
mil. Será admitida a distribuição parcial das debêntures 
desde que haja colocação de uma quantidade mínima de 
200 mil debêntures, no montante total de R$ 2 bilhões.
https://exame.com/negocios/natura-aprova-emissao-de-debentu-
res-de-ate-r-26-bilhoes, consulta em 24.05.2020
Com relação a esta emissão de debêntures anunciada 
pela Natura, avalie as afirmativas apresentadas abaixo:
 I – no vencimento da debênture, o investidor rece-
berá de volta o capital investido acrescido dos 
rendimentos previstos na escritura de emissão.
 II – no vencimento da debênture, o investidor pode-
rá receber de volta o capital investido acrescido 
dos rendimentos previstos na escritura de emis-
são ou poderá converter esse valor em ações da 
própria Natura.
 III – caso a Natura consiga colocar todas as debêntu-
res, conseguirá capitalizar-se em R$ 2 bilhões.
 IV – por serem quirografárias, são garantidas com bens 
apresentados pela Natura que só poderão ser ne-
gociados com a aprovação dos debenturistas.
Está correto o que consta em
(A) I, III e IV.
(B) III e IV.
(C) II e IV.
(D) I e IV
(E) Somente I.
57 
O Conselho Monetário Nacional (CMN) autorizou que pro-
dutores e cooperativas afetados pela seca renegociem 
operações de crédito de custeio e investimentos. A decisão 
foi publicada na edição do Diário Oficial da União (DOU) 
nesta sexta-feira (15/5), com a assinatura do presidente do 
Banco Central. Conforme a publicação, o refinanciamento 
será feito utilizando a fonte original de recursos, no caso 
das operações ou parcelas de crédito rural de custeio e 
de investimento contratadas, e terá equalização de encar-
gos financeiros pelo Tesouro Nacional no âmbito do Pro-
grama Nacional de Fortalecimento da Agricultura Familiar 
(Pronaf) ou ao amparo de recursos do Banco Nacional de 
Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES).
https://revistagloborural.globo.com/Noticias/Agricultura/noti-
cia/2020/05/conselho-monetario-nacional-permite-refinancia-
mento-de-dividas-produtores-afetados-pela-seca.html, consulta 
em 24.05.2020
Com relação à decisão do CMN, de 15.05.20, pode-se 
afirmar que a modalidade de crédito rural denominada
(A) custeio assegura aos produtores e cooperativas rurais 
recursos destinados a financiar o abastecimento 
doméstico e o armazenamento dos estoques exce-
dentes em períodos de queda dos preços.
(B) investimento financia as despesas necessárias à fase 
seguinte à colheita da produção própria.
(C) comercialização destina-se à cobertura das despesas 
do dia a dia da produção das atividades agrícolas e 
pecuárias.
(D) custeio destina-se a cobrir despesas habituais dos 
ciclos produtivos, da compra de insumos do plantio à 
fase de colheita.
(E) custeio ou investimento permitem o acesso aos recur-
sos, sem que seja necessário que o proponente com-
prove a sua condição de produtor rural.
58 
O mercado de capitais é um sistema que proporciona a 
distribuição de valores mobiliários para que empresas 
possam viabilizar a sua capitalização por meio da liquida-
ção dos títulos emitidos por elas. Um dos objetivos para 
o funcionamento do mercado de capitais é a disponibili-
zação de recursos financeiros, como a poupança, para a 
indústria e comércios e outras atividades econômicas. A 
negociação de ações é o exemplo mais conhecido no mer-
cado de capitais. É por meio da Bolsa de Valores que se 
permite aos investidores a aquisição de ativos das empre-
sas listadas e, consequentemente, a movimentação de 
capital para custear o desenvolvimento econômico.
blog.rico.com.vc/mercado-de-capitais-guia-completo, consulta em 
24.05.2020
Com relação a esse tema, assinale a alternativa correta.
(A) As ações ordinárias, diferentemente das preferen-
ciais, só podem ser negociadas no mercado primário 
das bolsas de valores, sem direito a dividendos.
(B) Havendo lucro, o pagamento de dividendos pelos 
acionistas é direito deles, que se caracteriza pelo 
pagamento de parte de tais lucros das companhias 
por seus acionistas.(C) Os bônus de subscrição garantem ao próprio detentor 
o direito de subscrever novas ações em determinado 
prazo, findo o qual o portador perde o direito de subs-
crição, bem como o valor pago antecipadamente.
(D) O mecanismo que confere ao acionista o direito de 
exercer a preferência para adquirir novas ações ou 
ativos conversíveis em ações, em razão da proporção 
13ESCRITURÁRIO SIMULADO
das ações que possui em uma companhia, quando 
esta realiza aumento de capital, é denominado direito 
de participação nos resultados.
(E) O mercado primário, em que são negociadas as 
ações preferenciais, tem a função de garantir liquidez 
ao mercado secundário, no qual são negociadas as 
ações ordinárias.
59 
O Crédito Imobiliário CAIXA constitui-se de linhas de finan-
ciamento que a CAIXA coloca à disposição, para pessoas 
físicas e jurídicas, com a finalidade de viabilizar: aquisição 
de imóvel pronto ou em construção, ou reforma ou amplia-
ção do seu imóvel. A avaliação do imóvel a ser finan-
ciado é feita por engenheiros credenciados pela CAIXA, 
com agendamento prévio para a vistoria do imóvel. Essa 
avaliação é necessária para que a CAIXA verifique se o 
imóvel atende às condições de enquadramento e garantia 
da operação. Até que a dívida do seu financiamento seja 
paga, o banco fica como proprietário do imóvel, mas você 
tem a posse. Quando a dívida é quitada, você passa a ser 
proprietário. Mas se a dívida não é paga, o banco tem o 
direito de ficar com o imóvel e vendê-lo.
http://www.caixa.gov.br/Downloads/habitacao-documentos-gerais/
Cartilha_Credito_Imobiliario.pdf, consulta em 24.05.2020
Segundo as regras do financiamento imobiliário da 
Caixa, o imóvel fica vinculado à operação na modalidade 
denominada
(A) hipoteca.
(B) alienação fiduciária.
(C) penhor imobiliário.
(D) fiança imobiliária.
(E) aval imobiliário.
60 
O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) constitui-se em 
uma associação civil sem fins lucrativos, com personali-
dade jurídica de direito privado do Brasil, que administra 
um mecanismo de proteção aos correntistas, poupadores 
e investidores, permitindo recuperar, até um limite máximo 
determinado, os depósitos ou créditos mantidos em insti-
tuição financeira, em caso de sua falência ou liquidação. 
Para a manutenção do FGC, as instituições financeiras 
contribuem com uma porcentagem do valor dos depósitos. 
O FGC recolhe 0,01% do valor dos depósitos totais das 
empresas filiadas. O FGC garante aplicações em Letra de 
Crédito Imobiliário (LCI), Letra de Crédito de Agronegócio 
(LCA), Certificado de Depósito Bancário (CDB), cader-
neta de poupança, Depósito a Prazo com Garantia Espe-
cial (DPGEs) e depósitos à vista em conta corrente.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Fundo_Garantidor_de_Créditos
O FGC oferece garantia
(A) a pessoas naturais e pessoas jurídicas.
(B) ilimitada.
(C) de até R$ 200.000,00.
(D) de até R$ 150.000,00.
(E) somente a pessoas físicas.
MATEMÁTICA E RACIOCÍNIO LÓGICO
(JOSIMAR PADILHA)
61 
Sete amigos que trabalham no Banco do Brasil foram a 
um restaurante e dividiram a conta igualmente entre eles.
Entretanto, Marcos esqueceu a carteira em casa e cada 
um de seus seis amigos pagou R$ 7,25 a mais para cobrir 
a parte dele.
O valor total da conta foi
(A) R$ 261,10.
(B) R$ 298,20.
(C) R$ 304,50.
(D) R$ 326,20.
(E) R$ 332,50.
62 
O preço de certo produto foi aumentado em 50%. Isso fez 
as vendas do produto caírem muito. O proprietário resol-
veu, então, voltar ao preço original. Para tanto, ele deve 
anunciar que o preço do produto terá um desconto de, 
aproximadamente:
(A) 33%.
(B) 42%.
(C) 48%.
(D) 50%.
(E) 60%.
63 
Um grupo de 8 funcionários do Banco do Brasil anali-
sou 32 propostas de empréstimos empresariais de uma 
determinada multinacional em 16 horas de trabalho. Para 
analisar 48 dessas propostas, em 12 horas de trabalho, 
um outro grupo de funcionários do BB, em igualdade de 
condições do grupo anterior, deverá ser composto por um 
número de pessoas igual a
(A) 18.
(B) 12.
(C) 16.
(D) 14.
(E) 20.
64 
Sabe-se, de um grupo de funcionários do Banco do Brasil, 
que 2/5 são homens, todos com mais de 18 anos, e que 
4/5 das mulheres têm mais de 18 anos. Nesse grupo, a 
razão entre o número de homens e o de mulheres com 
mais de 18 anos é, nessa ordem,
(A) 6:7.
(B) 5:6.
(C) 4:5.
(D) 3:5.
(E) 2:3.
65 
Sistematicamente, dois funcionários do Banco do Brasil 
fazem horas-extras: um a cada 15 dias, e o outro a cada 
14ESCRITURÁRIO SIMULADO
12 dias, inclusive aos sábados, domingos ou feriados. 
Se, em 15 de outubro de 2019, ambos cumpriram horas-
-extras, uma outra provável coincidência de horários das 
suas horas-extras ocorrerá em
(A) 9 de dezembro de 2019.
(B) 15 de dezembro de 2019.
(C) 14 de janeiro de 2020.
(D) 12 de fevereiro de 2020.
(E) 12 de março 2020.
PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA
(JOSIMAR PADILHA)
66 
Um grupo é formado por 10 estagiários do Banco do 
Brasil, cujas idades são: {17 19 19 20 20 20 20 21 22 22}.
Considerando µ a média aritmética das idades 
e σ seu desvio padrão, o número de pessoas 
desse grupo cujas idades pertencem ao intervalo:
[µ - σ, µ + σ] é: (Considere √2 = 1,4)
(A) 9.
(B) 8.
(C) 7.
(D) 6.
(E) 5.
67 
A tabela abaixo apresenta uma distribuição de frequência 
dos salários dos 200 empregados da empresa ALFA.
O salário médio, aproximadamente, vale:
(A) R$ 600,00.
(B) R$ 780,00.
(C) R$ 890,50.
(D) R$ 1.040,00.
(E) R$ 1.430,00.
68 
No questionário socioeconômico que faz parte do cadas-
tro dos funcionários do Banco do Brasil, há questões que 
abordam as seguintes informações:
I – Unidade da Federação em que nasceu;
II – Número de familiares em sua residência;
III – Faixa de renda mensal da família;
IV – Estado civil;
V – Horas por semana de dedicação ao trabalho.
São qualitativas APENAS as variáveis:
(A) I e III.
(B) I e IV.
(C) I, IV e V.
(D) II, III e V.
(E) I, II, IV e V.
69 
Uma escriturária e um escrevente do Banco do Brasil às 
vezes viajam durante suas férias. Estando de férias, a 
probabilidade de ela viajar para o Rio Grande do Norte 
é de 0,54; de viajar para a Belo Horizonte é de 0,32; a 
probabilidade de ela viajar para o Rio Grande do Norte 
e para a Belo Horizonte é 0,18. Estando ele de férias, a 
probabilidade de viajar para Sergipe é de 0,51; de viajar 
para Manaus é de 0,38; a probabilidade de ele viajar para 
Sergipe e para Manaus é de 0,16. Portanto, a probabili-
dade de, durante as férias deles, a escriturária não viajar 
(nem para o Rio grande do Norte e nem para a Belo Hori-
zonte) e do escrevente viajar (para Sergipe ou viajar para 
Manaus), é igual a:
(A) 85.32%.
(B) 49.64%.
(C) 34,68%.
(D) 23.36%.
(E) 80.85%.
70 
Dois dados comuns, de seis faces e honestos, são lança-
dos simultaneamente. A probabilidade de que a soma dos 
dois resultados seja igual a 7 ou 10 é:
(A) 36%.
(B) 25%.
(C) 50%.
(D) 40%.
(E) 60%.
15ESCRITURÁRIO SIMULADO
BANCO DO BRASIL – SIMULADO PREPARATÓRIO
ESCRITURÁRIO
GRAN CURSOS ONLINE
GABARITO 
Conhecimentos Básicos
1 - d 2 - b 3 - e 4 - a 5 - e
6 - a 7 - b 8 - a 9 - e 10 - b
11 - c 12 - a 13 - b 14 - d 15 - e
16 - c 17 - b 18 - a 19 - d 20 - e
21 - c 22 - a 23 - d 24 - e 25 - b
Conhecimentos Específicos
26 - a 27 - e 28 - b 29 - c 30 - d
31 - b 32 - d 33 - e 34 - c 35 - e
36 - a 37 - d 38 - e 39 - a 40 - e
41 - a 42 - b 43 - a 44 - c 45 - a
46 - e 47 - a 48 - e 49 - e 50 - a
51 - a 52 - b 53 - c 54 - d 55 - e
56 - e 57 - d 58 - c 59 - b 60 - a
61 - c 62 - a 63 - c 64 - b 65 - d
66 - c 67 - c 68 - b 69 - d 70 - b
https://questoes.grancursosonline.com.br
CONHECIMENTOS BÁSICOS 
LÍNGUA PORTUGUESA
(PROF. MÁRCIO WESLEY)
Texto para responder às questões de 1 a 10.
Conservação da Amazônia depende de maior compro-
metimento dos bancos
1 Dada a continuidade do desmatamento da Ama-
zônia, foram insistentemente pressionadas as grandes 
empresas das cadeias de soja, milho e carne. Além 
disso, houve compromissos e boicotes de varejistas
5 que distribuem produtos das marcas ligadas ao des-
matamento, que vêm também se comprometendo. 
Entretanto, frequentementese esquece de um ator 
que paira acima de todos eles e é essencial para a 
manutenção de cada um: o setor financeiro.
10 Segundo estudo da ONG Global Witness, oito 
dos maiores conglomerados financeiros do país, 
Banco do Brasil, Bradesco, BTG Pactual, BV (antigo 
Banco Votorantim), Caixa, Itaú, Safra e Santander 
direcionaram quase 7 bilhões de dólares para as
15 atividades das três grandes processadoras de carne 
entre 2013 e 2019, por meio de empréstimos e inves-
timentos (operações de subscrição e participações 
acionárias). Deste total, 21 milhões eram emprés-
timos, 6,6 bilhões eram subscrição de ações e 190
20 milhões eram valor de ações em abril/maio de 2019.
 � O BNDES, responsável por alavancar essas 
empresas como grandes lideranças do mercado glo-
bal, investia sozinho mais de 3 bilhões de dólares 
em ações da JBS e Marfrig em maio de 2019, quase
25 metade do valor investido pelos outros oito bancos 
ao longo de 6 anos. Enquanto isso, o Fundo Amazô-
nia recebeu R$3,4 bilhões, o que representa cerca 
de US$1,3 bilhões, em seus primeiros dez anos 
(2008-2018). Ou seja, o recurso destinado ao manejo
30 sustentável da região representa só 13% do dinheiro 
direcionado a empresas potencialmente danosas à 
floresta. O Fundo é o principal mecanismo de finan-
ciamento de ações de prevenção, monitoramento e 
combate ao desmatamento da Amazônia Legal.
35 Atualmente, boa parte das operações de JBS, Mar-
frig e Minerva se concentram nos estados da Amazô-
nia Legal, que já representam 40% de todos os abates 
do país. Consequentemente, parte significativa desse 
dinheiro é utilizado ali, financiando indiretamente
40 milhares de hectares de desmatamento. O volume 
transacionado entre os grandes bancos e os grandes 
frigoríficos mostra a interdependência que eles têm. 
Portanto, é essencial que os bancos tomem atitude 
para frear o desmatamento da floresta equatorial.
Trecho extraído de: https://guiadosbancosresponsaveis.org.br/
bancos/estudos/conservacao-da-amazonia-depende-de-maior-
-comprometimento-dos-bancos/, com adaptações.
1 
A comparação do título com o texto integral permite 
afirmar que
(A) os bancos foram comprometidos por medidas de con-
servação da Amazônia, por isso agora precisam de 
socorro do BNDES.
(B) varejistas tiveram prejuízos com boicotes que seus pro-
dutos sofreram e, por isso, os bancos se compromete-
ram a ajudá-los, juntamente com o apoio do BNDES.
(C) os conglomerados financeiros se comprometem 
pouco, diante do compromisso exercido pelo BNDES 
para a conservação da Amazônia, por meio do 
Fundo Amazônia.
(D) os conglomerados financeiros e o BNDES dispendem 
muitas vezes mais recursos com o financiamento de 
atividades que podem prejudicar a Amazônia do que 
com o principal mecanismo de proteção dessa região.
(E) a elevada participação acionária dos bancos nas 
maiores empresas das cadeias de soja, milho e carne 
é estimulada indiretamente por financiamentos do 
BNDES que comprometem a atuação do sistema 
financeiro na proteção da Amazônia.
Letra d.
(a) Errada. No título, o sentido de “comprometimento dos 
bancos” é de haver compromisso dessas instituições 
na conservação da Amazônia, e não o sentido de elas 
serem prejudicadas.
(b) Errada. Entre as linhas 1 e 6, lemos que varejistas 
vêm demonstrando compromisso e boicotando soja, 
milho e carne de marcas ligadas ao desmatamento, ou 
seja, esses varejistas não sofreram boicote, mas sim 
boicotaram produtos cuja origem estivesse ligada ao 
desmatamento.
(c) Errada. O texto mostra que falta maior compromisso 
dos conglomerados financeiros para a conservação da 
Amazônia. Porém, a comparação feita no texto mostra 
elevado investimento (tanto do BNDES, quanto dos 
demais agentes financeiros) em atividades que podem 
acarretar desmatamento, e pouco investimento na 
preservação.
(d) Certa. O gasto com o Fundo Amazônia é de 
apenas R$3,4 bilhões (em reais), o que equivale a 
US$1,3 bilhão (em dólares). Enquanto isso, o total de 
investimentos (BNDES e oito maiores conglomerados 
financeiros juntos) em atividades que podem prejudicar 
a Amazônia chega a US$10 bilhões, o que corresponde 
a quase oito vezes o gasto com o Fundo Amazônia 
(US$1,3 bilhão).
(e) Errada. O texto só fornece dados de investimento 
nas três grandes processadoras de carne (L.14-16). 
Não informa o investimento nas cadeias de soja e 
milho. Além disso, não foi informado no texto que o 
financiamento do BNDES compromete (prejudica) 
atuação do sistema financeiro na proteção da Amazônia. 
18ESCRITURÁRIO SIMULADO
https://guiadosbancosresponsaveis.org.br/bancos/estudos/conservacao-da-amazonia-depende-de-maior-comprometimento-dos-bancos/
https://guiadosbancosresponsaveis.org.br/bancos/estudos/conservacao-da-amazonia-depende-de-maior-comprometimento-dos-bancos/
https://guiadosbancosresponsaveis.org.br/bancos/estudos/conservacao-da-amazonia-depende-de-maior-comprometimento-dos-bancos/
Não se trata de prejudicar essa atuação, mas apenas 
de representar um evidente desequilíbrio em valores 
investidos. Cuidado com essa diferença de sentidos.
2 
O emprego do pronome pessoal oblíquo em destaque 
está correto para substituir o termo sublinhado em:
(A) Medidas de conservação ambiental pressionam as 
empresas de carne. / ...pressionam-lhes.
(B) Varejistas boicotaram produtos ligados ao desmata-
mento. / ...boicotaram-nos.
(C) Grandes bancos investiram 7 bilhões de dólares em 
carne. / ...investiram-os.
(D) O país sempre aplicou mais recursos no desmata-
mento do que na preservação ambiental. / ...aplicou-os.
(E) O BNDES é responsável indiretamente por alavancar 
empresas que desmatam. / ...alavancar-lhes.
Letra b.
(a) Errada. Correção: ...pressionam-nas. Justificativa: 
o termo “as empresas de carne” exerce função de 
objeto direto. O pronome correto para substituir é “as”. 
O som nasal (-am) do final do verbo exige a mudança 
de “as” para “nas”.
(b) Certa. O termo “produtos ligados ao desmatamento” 
exerce função de objeto direto. Pronome “os” foi 
ajustado para “nos”, em razão do som nasal (-am) no 
final do verbo.
(c) Errada. Correção: investiram-nos.
(d) Errada. Pronome correto, porém em posição errada. 
Apareceu advérbio (sempre) antes do verbo. Advérbio 
exige próclise: ...sempre os aplicou.
(e) Errada. Correção: alavancá-las. Justificativa: objeto 
direto (empresas que desmatam) vira pronome “as”, 
e final do verbo em “-r” sai para se ligar ao pronome 
escrito na forma “-las”.
3 
Segundo estudo da ONG Global Witness (linha10),
(A) os maiores bancos são responsáveis diretos por ele-
vados índices de desmatamento na Amazônia.
(B) a preferência de investimentos dos maiores bancos 
não leva em conta o potencial de desmatamento da 
empresa financiada.
(C) o BNDES participa com quase metade do total inves-
tido nas três grandes processadoras de carne.
(D) ao longo de seis anos, os maiores conglomerados 
lucraram R$190 milhões com ações das três grandes 
processadoras de carne.
(E) a maioria dos valores que as principais processadoras 
de carne recebem dos maiores conglomerados finan-
ceiros vem de subscrição de ações.
Letra e.
(a) Errada. Não são responsáveis diretos, mas indiretos, 
porque financiam grandes processadoras de carne 
que, mesmo que tentem, não conseguem total controle 
para só adquirir animais de fazendas ambientalmente 
responsáveis.
(b) Errada. Essa afirmação não está presente no 
estudo da ONG Global Witness. Essa afirmação é 
resultado de inferência a partir dos dados do estudo. 
Cuidado: o enunciado da questão pede somente os 
dados do estudo.
(c) Errada. Esse dado é correto, porém não foi 
fornecido pelo estudo da ONG em questão. Atenção: 
só o segundo parágrafo contém dados do estudo da 
ONG; o terceiro e o quarto parágrafos contém dados 
oficiais do governo brasileiro.
(d) Errada. Dois erros. Erro 1: o valor foi informado no 
texto em dólares, e não em reais. Erro 2: esse dado 
corresponde ao valor de ações só em abril/maio de 
2019, e não ao total de lucro com elas no período de 
seis anos (2013 a 2019).
(e) Certa.É, sim, a maior parte (US$6,6 bilhões), como 
informado na linha 19.
4 
Nas linhas 29 a 32, lemos o seguinte comentário: “Ou 
seja, o recurso destinado ao manejo sustentável da região 
representa só 13% do dinheiro direcionado a empresas 
potencialmente danosas à floresta.”
Considerando-se a significação desse comentário, que 
outra estrutura frasal poderia representá-lo?
(A) Quer dizer: em comparação com o dinheiro que se 
aplica em empresas com potencial de danificar a 
floresta, apenas 13% desse valor são destinados a 
manejá-la de modo sustentável.
(B) Isto é, dos recursos aplicados em manejo sustentável, 
somente 13% chegam para empresas que ameaçam 
danificar a floresta.
(C) Isso significa que somente 13% do dinheiro para 
manejo sustentável é recebido em face de empresas 
com potencial de danos à floresta.
(D) Ou seja, o manejo sustentável da região recebe 
apenas 13% do potencial dinheiro de empresas dano-
sas à floresta.
(E) Isso significa que empresas com potencial de dano 
à floresta só fornecem 13% do dinheiro destinado ao 
manejo sustentável da região.
Letra a.
(a) Certa. O sentido confere exatamente com o trecho 
original. Note o segmento “em comparação com”. Esse 
segmento consegue recuperar a ideia original de que 
o valor destinado ao manejo florestal equivale a 13% 
do valor aplicado nas empresas que podem danificar 
a floresta.
(b) Errada. O novo sentido informa que só chegam para 
as empresas 13% dos recursos aplicados em manejo 
sustentável. Porém, isso inverte o sentido original de 
que os recursos são destinados ao manejo sustentável, 
e não a empresas que ameaçam a floresta.
19ESCRITURÁRIO SIMULADO
(c) Errada. O sentido original não é de 13% do dinheiro 
para manejo sustentável, mas sim o sentido de que esse 
dinheiro do manejo é apenas 13% do total investido em 
empresas que podem prejudicar a floresta.
(d) Errada. Os 13% não eram um potencial dinheiro, 
mas um dinheiro real. Além disso, não é dinheiro 
de empresas danosas, e sim dinheiro dos bancos 
direcionado para essas empresas.
(e) Errada. Não são as empresas danosas que 
fornecem 13% do dinheiro. É o sistema financeiro que 
investe no manejo sustentável apenas 13% do que 
investe em empresas capazes de danificar a floresta.
5 
No trecho “Além disso, houve compromissos e boicotes 
de varejistas que distribuem produtos das marcas ligadas 
ao desmatamento, que vêm também se comprometendo.” 
(L.3-6), são palavras de classes gramaticais diferentes
(A) compromissos e boicotes.
(B) varejista e produtos.
(C) produtos e marcas.
(D) que e se.
(E) ligadas e desmatamento.
Letra e.
(a) Errada. Dois substantivos.
(b) Errada. Dois substantivos.
(c) Errada. Dois substantivos.
(d) Errada. Dois pronomes (“que”: pronome relativo; 
“se”: pronome pessoal oblíquo).
(e) Certa. “Ligadas”: verbo no particípio, esvaziado 
da ideia de ação, e se comportando como adjetivo ao 
qualificar “marcas”. “Desmatamentos”: substantivo.
6 
O emprego do verbo destacado no trecho “Dada a conti-
nuidade do desmatamento da Amazônia, foram insisten-
temente pressionadas as grandes empresas das cadeias 
de soja, milho e carne.” (L.1-3) contribui para indicar fato 
ocorrido e encerrado em momento ou período do passado.
Se, respeitando-se o contexto original, a frase indicasse 
um hábito recorrente no passado ao longo do tempo, o 
verbo adequado seria o que se destaca em:
(A) eram insistentemente pressionadas.
(B) fossem insistentemente pressionadas.
(C) seriam insistentemente pressionadas.
(D) serão insistentemente pressionadas.
(E) forem insistentemente pressionadas.
Letra a.
O sentido de hábito recorrente no passado ao longo 
do tempo é indicado pelo pretérito imperfeito do 
indicativo: eram.
7 
Considere-se a hipótese de que, antes de publicado no 
sítio da Internet, o texto foi revisto pelo seu editor, que 
propôs nova redação do trecho “Entretanto, frequente-
mente se esquece de um ator” (L.7) da seguinte forma: 
Entretanto, frequentemente se esquece um ator.
Se for considerado que ele se baseou nas regras de 
emprego da regência adequado à norma-padrão, a deci-
são do editor levou em conta a
(A) regência padrão do verbo “esquecer” como transi-
tivo direto, e não indireto; por isso, a preposição “de” 
foi retirada.
(B) possibilidade de empregar o verbo “esquecer” como 
transitivo direto com pronome “se” em função apassi-
vadora, e concisão com a retirada da preposição “de”.
(C) necessidade de retirar a preposição “de” quando é 
empregado o verbo “esquecer” como pronominal e 
transitivo direto.
(D) confusão feita entre uso de “esquecer” pronominal 
como transitivo indireto e uso não pronominal como 
transitivo direto.
(E) maior clareza e concisão com a retirada da prepo-
sição “de’”.
Letra b.
No texto original, foi empregado o verbo “esquecer” em 
sua forma pronominal como transitivo indireto; assim, o 
pronome “se” apareceu como índice de indeterminação 
do sujeito, e apareceu a preposição “de”.
(a) Errada. A regência de “esquecer” como transitivo 
direto não é padrão. Esse verbo possui duas regências 
oficiais (padrão): quando pronominal (esquecer-
se), é transitivo indireto; quando não pronominal, é 
transitivo direto.
(b) Certa. Cuidado! Ao retirar a preposição “de”, fica 
o pronome “se” em função apassivadora. Equivale a 
escrever: ...frequentemente é esquecido um ator. Sem 
a preposição, a frase resultante tem menos palavras, 
portanto ganha concisão.
(c) Errada. A preposição é necessária quando 
“esquecer” é empregado como verbo pronominal (verbo 
transitivo indireto).
(d) Errada. Não houve confusão. O texto original e a 
nova redação estão ambos corretos.
(e) Errada. A clareza não é menor com a preposição, 
nem maior sem a preposição. A clareza é igual. Atenção! 
Clareza não é sentido. Clareza é facilidade para o leitor 
compreender de imediato o sentido.
20ESCRITURÁRIO SIMULADO
8 
De acordo com a norma-padrão, se fosse acrescentado 
ao trecho “houve compromissos e boicotes de varejistas” 
(L.4) um complemento informando a que se dirigem os 
boicotes, seria empregado o acento indicativo de crase 
no seguinte caso:
(A) a fazenda responsável por mais desmatamentos.
(B) a todas as fazendas que mais desmatavam.
(C) a somente fazendas que mais desmatavam.
(D) a suas empresas concorrentes.
(E) a uma fazenda maior desmatadora.
Letra a.
O complemento nominal para indicar a direção 
dos boicotes será obrigatoriamente introduzido por 
preposição “a”. A ocorrência de crase dependerá de 
haver artigo definido feminino “a” ou “as”. Veja:
(a) Certa. Ocorre, sim, artigo definido feminino “a” 
diante da “fazenda” especificada. Crase obrigatória.
(b) Errada. Não ocorreu artigo. Em regra, ocorre somente 
preposição diante do pronome indefinido “todas”.
(c) Errada. Não ocorreu artigo (as). Ocorreu somente 
preposição diante do plural (fazendas). Não haveria 
mesmo artigo diante do advérbio “somente”.
(d) Errada. Ocorreu somente preposição “a”, portanto 
sem sinal de crase. Não ocorreu artigo “as”, no plural.
(e) Errada. Ocorreu somente preposição diante do 
artigo indefinido “uma”, portanto, sem sinal de crase.
9 
Após ler o texto, que é um artigo, um membro da equipe 
do sítio da Internet decidiu enviá-lo por e-mail a um colega, 
mas, além do texto completo, ele anexou imagens de grá-
ficos e tabelas com dados do problema. Além disso, ele 
resolveu escrever uma mensagem. A mensagem enviada 
tinha, porém, uma concordância que desrespeitava a 
norma-padrão.
Essa concordância equivocada está exemplificada em:
(A) Envio-lhe, em anexo, um artigo e dados referentes ao 
assunto discutido em reunião recente.
(B) Segue, em apenso, um artigo e dados referentes ao 
assunto debatido em reunião ocorrida há pouco.
(C) Envio dois arquivos anexados em referência ao 
debate de reunião recente.
(D) Apenso neste e-mail dois arquivos atinentes a nosso 
recente debate.
(E) Anexo a este e-mail, segue para análise dois arquivos 
sobre assunto discutido em reunião recente.
Letra e.
(a) Certa. A locução “em anexo” é invariável.
(b) Certa. O sujeito de “segue”