PIM VI NOTA 9 UNIP

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UNIVERSIDADE PAULISTA
NOME DO ALUNO
RA 
NOME DA EMPRESA
PIM VI
 
CIDADE
ANO
UNIVERSIDADE PAULISTA
NOME DO ALUNO
RA 
NOME DA EMPRESA
PIM VI
Projeto Integrado Multidisciplinar VI para obtenção do título de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista – UNIP.
Orientador: XXXXXXXXXX
 
CIDADE
ANO
RESUMO
Este Projeto Integrado Multidisciplinar, elaborado através de pesquisas secundárias, visa analisar a empresa Magazine Luiza S/A dentro das disciplinas Modelos de Liderança, Planos de Negócios e Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial, estudadas no ambiente virtual de aprendizagem. É uma empresa que atua no ramo de vendas varejistas e móveis, com mais de quarenta mil funcionários no seu escopo de trabalho, atuando em mais de 18 estados brasileiros e seu modelo de negócio caracteriza-se hoje como uma plataforma digital com pontos físicos. Fundada em 1957 em Franca, cidade do interior de São Paulo, por Luiza Trajano, uma vendedora que buscou inovar no ramo de vendas varejistas com estratégias incomuns. Atualmente conta com uma engajada política social e atenta aos seus colaboradores e quem está afrente do negócio familiar é Luiza Helena Trajano, sobrinha da fundadora que, seguindo a linha inovadora de sua tia, procura restaurar sua empresa com determinação e cooperação dos funcionários. Assim, os conteúdos serão apresentados neste trabalho para elucidar e compreender as práticas desta organização em relação ao conteúdo estudado.
Palavras-chave: Inovação – Liderança – Negócios – Ética.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO..................................................................................................... 05 
2. MODELOS DE LIDERANÇA .............................................................................. 07 
2.1 Teorias MagaLu................................................................................................. 08 
2.2 Lideranças sem Conflitos...................................................................................09
2.3 Lideranças em Destaque....................................................................................10
3. PLANO DE NEGÓCIOS...................................................................................... 12 
3.1 Negócios em Família......................................................................................... 13 
3.2 Valorizando seu Negócio................................................................................... 13
3.3 Plano de Negócios MagaLu................................................................................13
4. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL............................ 19 
4.1 Ética, Moral e Direito Inegociáveis..................................................................... 19
4.2 Responsabilidade, Aprendizagem e Crescimento...............................................21
4.3 Direito Sindicalizado ou Coletivo..........................................................................22 
4.4 Leis Humanas e Ambientais................................................................................23
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................. 00 
6. REFERÊNCIAS .................................................................................................... 00 
ANEXO...................................................................................................................... 00
1. INTRODUÇÃO
Este Projeto Integrado Multidisciplinar vem apresentar dados da empresa Magazine Luiza S/A, decorrentes de pesquisas secundárias, colocando em prática os conteúdos aprendidos em ambiente virtual.
O Magazine Luiza S/A foi fundado em 1957, na cidade de Franca, interior de São Paulo, por Luiza Trajano e Pelegrino José Donato. Os fundadores atuavam no ramo de vendas, porém ela como balconista e ele como caixeiro-viajante que ao adquirirem uma loja de presentes, A Cristaleira, ganharam o prestígio e a cooperação da população para rebatizarem o nome da loja num concurso na rádio local e, assim, fazendo o primeiro marketing para sua empresa, escolheram o nome Magazine Luiza e, com o atendimento personalizado, os donos ganhavam mais ainda o público e os tornavam mais próximos.
 Durante décadas a companhia passou por estruturações e com isso veio o crescimento. Os negócios se expandiram para outras cidades do interior, chegando a ter uma unidade com mais de cinco mil metros quadrados (5.000 m²). Desde sua fundação conseguiu manter-se como um negócio familiar, no entanto que, Luiza Helena Trajano, sobrinha da fundadora, entra na companhia quando completa dezoito anos (18), passa por todos os setores, até assumir a superintendência. Hoje está como presidente do conselho de administração. Foi a partir do seu ingresso na empresa que começaram a realizar as fortes campanhas de marketing. 
É uma empresa com sessenta e três anos (63) de fundação e com uma visão diferenciada, se comparada aos seus concorrentes, pois sempre busca modificar e trazer atualizações para o público, investindo em cosméticos, departamentos esportivos, financeiras e canais de diversidades tecnológicas. Atualmente conta com mais de cem (100) lojas e está presente em mais de quinze (15) estados brasileiros e sua plataforma digital está se tornando o principal veículo de vendas da rede Magazine Luiza.
Pelo seu desempenho, desde 1997 vem recebendo prêmios por sua atuação como a melhor empresa pra se trabalhar, se destacando em ações sociais voltadas para o público feminino e também passando pelo mercado tecnológico.
2. MODELOS DE LIDERANÇA
Para Gomes (2000), liderança é a capacidade de promover uma ação coordenada, para alcançar os objetivos da empresa e para que isso ocorra são necessárias pessoas que se destacam. Bergamini (1994) diz que o papel do líder, conforme o enfoque do caminho-objetivo caracteriza-se como aquele agente a quem cabe desbloquear a força motivacional contida no interior do seguidor.
Segundo Chiavenato (1999) a liderança é um processo chave em toda organização e tem sido a preocupação constante nas organizações que dela necessita, como também de teóricos e pesquisadores.
Liderar é dirigir pessoas. Ou seja, saber atrai-las, inspirá-las e influenciar comportamentos que atraiam bons resultados, mas na prática, um líder pode ser uma pessoa que se destaca de maneira informal, uma referência dentro de um grupo que motiva e que serve de exemplo para os demais e está ligada diretamente ao poder de comunicação e a troca de ideias. Dentro de uma empresa pode haver inúmeros departamentos e, assim, vários modelos de lideranças surgem para suprir essas necessidades.
Escorsin e Walger (2017, p.29) relatam que liderança é a influência que um indivíduo exerce sobre outras pessoas de um grupo, em determinadas situações, para que seja atingido determinado propósito. É relacional e é situacional e, partindo desse pensamento determinaram-se alguns moldes de liderança: liderança formal, liderança informal e liderança de fato.
Segundo Lourenço (2000),
A liderança é, no seu todo, resultado da identificação de dois tipos de liderança: a liderança estatuária, também designada muitas vezes como formal e a liderança emergente, conhecida também como informal. A liderança estatuária ou formal está associada a uma posição na estrutura de poder formal a qual correspondem comportamentos esperados de indivíduos ocupando um estatuto oficialmente reconhecido. Por contraste, a liderança emergente corresponde àquela que é exercida por alguém independentemente da posição oficial que ocupa.
A liderança formal ocorre quando a elite escolhe o líder tanto pelo seu desempenho ao longo da sua carreira como pela lei da hierarquia da empresa. O que mencionam Escorsin e Walger (op. cit.) é que a liderança formal acontece quando a pessoa se torna líder por ter passado a ocupar uma posição ou um cargo que lhe confere autoridade vem para afirmar toda essa teoria.
A liderança informal olíder não é visto como importante e, as vezes lhe falta diploma. Talvez seja pela sua facilidade de lidar com as situações adversas, gerenciar tempo e uma determinada quantidade de pessoas ou porque domina melhor o trabalho a ser executado. O fato é que o líder tem a capacidade de influenciar as pessoas de seu convívio e se torna um espelho para os demais.
Segundo Escorsin e Walger (op. cit.) acontece quando a pessoa exerce a liderança independentemente do cargo que ocupa ou da estrutura da organização; é um líder que surge naturalmente dentro de um grupo.
Quando se fala em liderança de fato, o próprio título deixa claro que é algo evidente, algo verificado na prática. São os líderes que tomam o controle da situação e passam a gerir pessoas ou processo, são capazes de envolver as pessoas e direcioná-las, formando um espírito de coletividade. Não foi responsabilizado pelo cargo e sim ocorreu naturalmente.
2.1 Teorias MagaLu
Dentro dos modelos de liderança existem algumas teorias para melhor avaliar cada tipo de líder. O comportamento da liderança abrange diversas funções que tem como fundamento direcionar o grupo e estão relacionadas com distribuir, orientar, motivar e coordenar, dentre outras funções, que podem impactar o comportamento dos colaboradores.
A) Teoria do Traço de Personalidade: é a mais antiga das teorias de liderança. Trata das características de personalidade que o líder possui;
B) Teorias de Estilo de Liderança: Refere-se aos estilos de comportamento que o líder adota nas diferentes situações;
C) Teoria Situacional de Liderança: Foca a capacidade de adequação de comportamento que o líder exibe perante as situações.
De acordo com Kyrillos (2015, p. 4) o grande líder é aquele que exerce papel transformador. [...] você só será um líder eficiente se souber ao mesmo tempo dar o seu recado e ouvir.
Com base nessas teorias Magazine Luiza S/A tem em sua liderança, desde 1991, um símbolo inspirador e dinâmico que por sua atuação se destacou pelo desenvolvimento do país e estimula o empreendedorismo. Com suas práticas tecnológicas, desenvolvendo plataformas digitais para que seus funcionários sejam autônomos e tenham respaldo ao mesmo tempo da empresa que trabalham. A companhia inovou o modelo de gestão, aproximando as pessoas e reforçando mecanismos de comunicação com todos. Ela derrubou as divisórias do escritório e, aos poucos, conseguiu colocar fim aos processos burocráticos, horizontalizando a estrutura, dando mais liberdade aos colaboradores e incentivando a gestão participativa, priorizando o lado humano passou e o alinhamento dos colaboradores com as diretrizes da empresa melhorou o desempenho da empresa. 
Em relação aos paradigmas tem características empíricas e sensacionalistas, pois é uma Organização com valorização da ética pessoal, justiça e verdades, e, tem traços sensacionalistas, pois a líder principal passou por todos os setores da empresa, desde as vendas até chegar a cargos administrativos. Tem uma política de gestão de pessoas premiada que faz com que os colaboradores prestem um excelente atendimento colocando os clientes em primeiro lugar.
2.2 Lideranças sem Conflitos
Conforme Chiavenato (2014, p. 389), o conflito é inerente á vida de cada indivíduo e faz parte inevitável da natureza humana e, por isso, que para minimizar os conflitos dentro da organização, Magazine Luiza realiza encontros periódicos com seus líderes.
Para facilitar o processo de identificação de conflitos, Magazine Luiza utiliza de três indicadores: 
A) Identificação de conflitos: onde utiliza a dinâmica do espelho. São apontados pontos fortes e pontos que podem melhorar;
B) Intervenções: se houver desconforto da parte de algum funcionário em identificar os problemas e sanar os conflitos, é disponibilizado um psicólogo para intervir na situação;
C) Encontro de fortalecimento: os funcionários são convidados a resgatar os valores essenciais, fortalecer-se enquanto equipe e a transformar conflitos em oportunidades de crescimento pessoal e profissional.
2.3 Lideranças em Destaque.
As lideranças do Magazine Luiza participam de institutos e comitês externos com a finalidade de compartilhar conhecimentos com profissionais do mercado em seus respectivos campos de atuação. Essa é uma boa estratégia utilizada pela empresa e serve para minimizar ou convergir boatos e problemas de relacionamentos interpessoais.
Outro ponto a destacar sobre liderança no sistema Magazine Luiza S/A é o projeto que foi criado para líderes negros. Um assunto que ganhou destaque nos últimos tempos em vários sites. A decisão busca reverter o desequilíbrio existente entre o número de funcionários e o de lideranças negras dentro da companhia e se torna uma empresa mais diversa reflete melhor a realidade da população brasileira, levando a um aumento das vendas e gerando maior valor ao acionista, assim acreditam seus gestores.
A decisão foi tomada após uma pesquisa realizada na empresa e constatou-se que cinquenta e três por cento (53%) dos funcionários são negros e pardos, mas apenas dezesseis por cento (16%) dos mesmos chegaram a cargos de liderança. Esse assunto gerou muitas opiniões adversas e inúmeros comentários sobre racismo e oportunismo, porém a empresa vê como um problema interno e foi pioneira com esse projeto já que posteriormente outras empresas se espelharam.
A decisão foi tomada após uma pesquisa realizada na empresa e constatou-se que cinquenta e três por cento (53%) dos funcionários são negros e pardos, mas apenas dezesseis por cento (16%) dos mesmos chegaram a cargos de liderança. Esse assunto gerou muitas opiniões adversas e inúmeros comentários sobre racismo e oportunismo, porém a empresa vê como um problema interno e foi pioneira com esse projeto já que posteriormente outras empresas se espelharam.
Para Parreira (2000 et al.), liderança é um processo de influência e de desempenho de uma função grupal orientada para a consecução de resultados, aceites pelos membros dos grupos. Liderar é pilotar a equipe, o grupo, a reunião; é prever, decidir e organizar. Partindo desse pensamento, o Magazine Luiza S/A acredita que a diversidade maior nos quadros de liderança vai gerar resultados maiores. Se não há nas lideranças pessoas com essas características, pode-se estar tomando decisões contraditórias sobre o tipo de marketing, além de gerar benefício macroeconômico para o Brasil. Se houver mais representatividade de mulheres e negros, que é uma questão sensível atualmente, na liderança, não seriam ações efetivas.
3. PLANO DE NEGÓCIOS
Segundo Salazar (2005),
 Empreendedorismo vincula-se à criação da ideia inovadora de negócio que cause impacto dentro do ambiente organizacional, no qual ela for inserida. Essa ideia empreendedora deve estar baseada em uma forte racionalidade pelo que há de um processo que chamamos de “pensamento estratégico”. A ideia empreendedora é o ponto de partida para o desenvolvimento do pensamento estratégico, mas que permanece durante todo o processo cíclico do planejamento estratégico ao longo da estruturação da ideia do negócio, seja este com ou sem fins lucrativos.
Através de um plano de negócio podemos definir estratégias, organizar recursos e atribuir papéis a cada pessoa que irá compor a equipe de trabalho e para Dolabela (2008, p. 51) a mesma ideia pode significar um negócio promissor para uma pessoa enquanto para outra talvez permaneça como simples ideia. 
3.1 Negócios em Família
Pela visão de Garcia (2012, p. 98) fica explicito que, evidentemente, a elaboração de um plano de negócios não irá garantir o sucesso de nenhum empreendimento, mas representará um importante passo nessa direção.
E, partindo dessa premissa, o Magazine Luiza S/A buscou ser uma empresa atuante no ramo varejista de bens de consumo finalizando a abertura de capital no ano de 2011, já presidida por Luiza Helena Trajano. Atualmente conta com mais de mil (1.000) lojas físicas, distribuídas em mais de oitocentas (800) cidades do Brasil e seu comércio virtual tem se destacado cada vez mais. Para abastecer esses pontos, cinco(5) novos centros de distribuição foram abertos em 2019, dezessete (17) deles localizados em diferentes regiões do país. A logística conta com a Malha Luiza, composta por cerca de dois mil e quinhentos (2.500) caminhoneiros e uma empresa terceirizada de tecnologia logística fica responsável pela distribuição em grandes centros, como São Paulo, Belo Horizonte, Florianópolis, Goiânia, Recife e Campinas. 
3.2 Valorizando seu Negócio
 Dornelas (2008) diz que podemos definir empreendedorismo como o conjunto de atitudes criativas e inovadoras que priorizam valores, como geração e distribuição de riquezas, auto sustentação e o desenvolvimento econômico e social. No ano de 2005 o Magazine Luiza S/A se viu diante de uma crise e mesmo assim conseguiu elaborar um plano de negócios para, primeiramente, valorizar sua marca e, naquele mesmo ano, os resultados logo foram aparecendo e puderam gerar mais empregos e movimentar o PIB nacional. Além de sua valorização a empresa buscava sua transformação digital. 
3.3 Plano de Negócios Magalu
A principal estratégia da Companhia para os próximos cinco (5) anos é a transformação digital. O objetivo é transformar o Magazine Luiza S/A, passando de uma empresa de varejo tradicional com uma forte plataforma digital, para uma empresa digital, com pontos físicos e calor humano. 
Todas as ações da Companhia estão voltadas para liderar as novas tendências deste universo cada vez mais digital. É uma empresa confiante na sua capacidade de crescimento, no ganho em participação de mercado e na melhoria da eficiência operacional. Investem em projetos estratégicos que fazem parte da transformação digital, e que deverão melhorar o modelo de negócios e aumentar a rentabilidade. O plano de negócios se baseou em:
· Objetivo: Inclusão digital – Trazer ao acesso de muitos, convidar e ensinar o consumidor a se digitalizar;
· Oportunidade: Convidar e ensinar o consumidor a se digitalizar. A baixa penetração desses produtos de tecnologia no mercado oferece uma oportunidade para nos tornarmos uma referência nessas categorias;
· Caracterização: Os vendedores atuam como agentes desta mudança, oferecendo orientações para os clientes utilizarem melhor seus produtos de tecnologia inteligente;
· Visão do Empreendedor: Um vetor importante para a inclusão digital é que a população está cada vez mais conectada (atualmente 50% dos brasileiros já possuem acesso às redes sociais);
· Oportunidade vislumbrada: Revolucionar a experiência de compra nas lojas é a melhor maneira de perpetuar a importância do contato físico, portanto reduzir a fricção no processo de venda é mandatório. Com a implementação dos projetos do Mobile Vendas, Mobile Montador e Mobile Estoquista, o Magazine Luiza espera ganhar em produtividade e a equipe de loja em autonomia e aumento do volume de vendas, enquanto os clientes ganham tempo e uma experiência mais agradável no processo de compra;
· Mercado a ser atingido: Cada vez mais incentivam os colaboradores a se digitalizarem e usarem as redes sociais e os aplicativos para se comunicarem com os clientes e com as lojas;
· Missão: Ser uma empresa competitiva, inovadora e ousada, que visa sempre o bem-estar comum;
· Produtos fornecidos pela empresa: Eletrônicos e móveis.
· Mercado para os produtos: Empresas que vendem itens para casa e decoração podem se deparar com perfis bastante diversificados de clientes, pois os clientes não costumam comprar por impulso e visitam ás lojas em momentos especiais;
· Imagem da empresa: Ser o grupo mais inovador do varejo nacional, oferecendo diversas linhas de produtos e serviços para a família brasileira. Estar presente onde, quando e como o cliente desejar, seja em lojas físicas, virtuais ou online. Encantar sempre o cliente com o melhor time do varejo, um atendimento diferenciado e preços competitivos;
· Como são vendidos os produtos: Por plataforma digital ou loja física;
· Como os produtos da empresa são mantidos atualizados: consiste em passar a vender produtos de outros varejistas, distribuidores ou até mesmo de canais de venda direta de indústrias no modelo marketplace. Esta estratégia tem o potencial de aumentar o mix de produtos vendidos em até dez vezes (10 x) ao longo dos próximos anos;
· Organização da Empresa: Criado em 2014, o Luizalabs tem como objetivo trazer inovação para os canais de vendas. Entre os produtos desenvolvidos estão: o novo aplicativo para os clientes do Magazine Luiza com acesso móvel (smartphones, tablets), o Mobile Vendas, Mobile Montador e o Mobile Estoquista, a adoção do Big Data (sistema personalizado de recomendação de produtos), entrega Multicanal, e a venda dos produtos do site nas lojas físicas.
· Características da empresa: A missão, a visão, os valores, os princípios, a regra de ouro e os pilares de sustentação da cultura do Magazine Luiza norteiam o comportamento e as ações praticadas pelos líderes, colaboradores e todos aqueles que, direta ou indiretamente, se relacionam com a empresa. A política de Gestão de Pessoas da companhia está baseada na valorização do ser humano e na crença da sua evolução.
· Investimento da Empresa: O valor total do IPO (OFERTA PÚBLICA INICIAL) foi de R$886,4 milhões, sendo R$583,9 milhões na distribuição primária e R$302,5 milhões na distribuição secundária. O aumento de capital, líquido das despesas da Oferta, totalizou R$563,5 milhões. O Magazine Luiza S/A tinha empréstimos e financiamentos no valor de R$857,3 milhões, caixa e aplicações financeiras no valor de R$728,2 milhões, perfazendo uma dívida líquida de R$129,1 milhões, equivalente a 0,4 vezes o EBITDA dos últimos 12 meses;
· Custo da Empresa: O valor da ação na Bolsa de Valores é de R$ 19,46, tendo a terceira semana seguida de queda;
· Fluxo de Caixa: Nos últimos 12 meses, a posição de caixa líquido ajustado diminuiu de R$1,3 bilhão em junho de 2018 para R$0,8 bilhão em junho de 2019. Essa variação está totalmente relacionada à aquisição da Netshoes, concluída em junho de 2019. A Companhia encerrou o ano de 2019 com uma posição total de caixa de R$2,0 bilhões, considerando caixa e aplicações financeiras de R$1,1 bilhão e recebíveis de cartão de crédito disponíveis de R$0,9 bilhão;
· Receita capaz de cobrir despesas: Com o forte crescimento de vendas, o percentual das despesas operacionais ajustadas em relação à receita líquida atingiu apenas 19,7%, um dos menores patamares históricos. As despesas operacionais ajustadas diminuíram 1,4 pontos percentuais em relação ao ano de 2019. Esse resultado reforça a importância da eficiência proporcionada pelo modelo de negócio multicanal do Magalu.
· Fatores-chave de sucesso Magazine Luiza S/A: o e-commerce formal brasileiro cresceu 32,2%, segundo pesquisas realizadas no último ano. O Magalu foi além, cresceu muito mais que o mercado, e consolidou a liderança no e-commerce formal. No período da pandemia, as vendas do e-commerce avançaram expressivos 120,7% e representaram 63,8% das vendas totais. No e-commerce com estoque próprio, as vendas evoluíram 119,8% e o marketplace contribuiu com R$2,6 bilhões, crescendo 122,9%. O forte ganho de marketshare foi impulsionado pela excelente desempenho do aplicativo, com 33 milhões de usuários ativos mensais. Também contribuíram a entrega mais rápida do varejo, a evolução do marketplace e o crescimento das novas categorias.
4. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL
A Ética é um ramo da filosofia que lida com o que é moralmente bom ou mau certo ou errado. A palavra ética e a palavra moral têm a mesma base etimológica: a palavra grega ethos e a palavra latina moral, ambas significam hábitos e costumes. Segundo Antunes (2012, p.10), podemos entender ética em seu uso popular como princípios de conduta que orientam a ação de uma pessoa ou grupo.
De acordo com o dicionário Aurélio a definição de direito é aquele que segue a lei e os bons costumes; justo, correto, honesto.
Para Fernandes (2011, p. 13),
Todo direito está constituído em face de uma pessoa, uma vez que a ordem jurídica especificamente assim designaque deva ser. No atual estado de nosso direito, não restam dúvidas de que nossa ordem jurídica goza de um cunho personalista, uma vez que tem em seu núcleo a dignidade da pessoa humana.
Seguindo os pensamentos de Miguel Reale Júnior (2004): 
Aos olhos do homem comum o Direito é lei e ordem, isto é, um conjunto de regras obrigatórias que garante a convivência social graças ao estabelecimento de limites à ação de cada um de seus membros. Assim sendo, quem age de conformidade com essas regras comporta-se direito; quem não o faz, age torto.
Moral trata-se de um conjunto de valores, normas e noções sobre o que é certo ou errado, proibido e permitido, dentro de uma determinada sociedade. Assim, moral tem a ver com os valores que regem a ação humana enquanto inserida na convivência social, tendo assim um caráter normativo. Diferentemente da ética, que foca nos valores da sociedade, a moral representa as regras da sociedade que disciplinam e regulam o comportamento do Homem no meio em que vive.
Segundo Vázquez (2008, p. 267), 
A ética e a moral historicamente são constituídas pelo processo de mudança entre as sociedades e as épocas. “[...] as doutrinas éticas fundamentais nascem e se desenvolvem em diferentes épocas e sociedades como respostas aos problemas básicos apresentados pelas relações entre os homens, e, em particular pelo seu comportamento moral efetivo”. 
4.1 Ética, Moral e Direito Inegociáveis
De acordo com Moreira (2002, p.31), os procedimentos éticos facilitam e solidificam os laços de parceria empresarial, quer com clientes, quer com fornecedores, quer, ainda, com sócios efetivos ou potenciais. Dentro dessa premissa, o Magazine Luiza S/A tem sua organização fundamentada na valorização das pessoas e a ética, o moral e o direito são itens vividos diariamente dentro da empresa. 
O Magazine Luiza sempre valorizou seu Código de Ética e Conduta, buscando fazer com que a ética, a conformidade e a transparência norteassem todas as nossas ações. Foram pioneiros ao definir as condutas que eram inaceitáveis na Empresa: “OS INEGOCIÁVEIS”. 
Num momento em que a sociedade brasileira chegou ao limite e entende os danos e prejuízos causados por atos de desonestidade e práticas de corrupção, o Código de Ética e Conduta fortalece ainda mais as práticas da Empresa. Diante do cenário nacional, o Magazine Luiza, em busca da melhoria contínua, revisou seu Código de Ética e Conduta, editou o Manual Anticorrupção e, em atenção ao Decreto Federal nº 8.420/2015, criou uma área dedicada ao seu Programa de Integridade. Esse decreto foi sancionado com o objetivo de regulamentar, no âmbito federal, a responsabilização objetiva administrativa de pessoas jurídicas pela prática de atos contra a administração pública, nacional ou estrangeira tratada pela Lei 12.846/2013 – Lei Anticorrupção.
Algumas das diretrizes do Código de Ética da empresa:
· Cumprir a legislação vigente e os direitos fundamentais previstos na Constituição Federal: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicaocompilado.htm;
· Cumprir todas as diretrizes, políticas, normas e procedimentos da Empresa, pertinentes a sua área de atuação; 
· Ser guardião da cultura do Magazine Luiza e exemplo de postura ética; 
· Agir com honestidade, sinceridade, lealdade e respeito para com os colegas de trabalho, com os terceirizados e com todos os parceiros de negócios, em todas as situações;
· Agir para que quaisquer práticas ilegais, uma vez identificadas, sejam imediatamente reportadas ao Magazine Luiza, por meio dos canais disponíveis de denúncia, para que todas as medidas necessárias sejam adotadas;
4.2 Responsabilidade, Aprendizagem e Crescimento
Responsabilidade social se trata de um processo constante e evolutivo, envolvendo ações de cidadãos comuns, empresas governamentais e não governamentais pelos direitos fundamentais para a vida, as relações sociais e o equilíbrio ambiental. A partir do momento que uma empresa adota procedimentos para reduzir o impacto que suas ações causam na sociedade, torna-se mais visível e engajada. Isso lhe é dirigido como um diferencial e há uma aceitação maior no ramo que está inserida, lhe fazendo um bom marketing.
Sertek (2013, p. 48) informa que, assim impactos da poluição ambiental e outros temas relacionados à responsabilidade social, tais como trabalho infantil, trabalho forçado, saúde e segurança começam a pesar na decisão de compra dos consumidores.
Os investimentos sociais realizados pelo Magazine Luiza são direcionados a quatro focos de atuação: Cultura, educação, saúde e esporte:
· Cultura – democratização cultural por meio do apoio a projetos que ampliem o acesso da criança, adolescentes, jovens e deficientes à produção cultural de todas as áreas artísticas – artes visuais, artes cênicas, cinema e vídeo, literatura e música.
· Educação – melhoria da qualidade de educação por meio de projetos que complementam e fortaleçam o papel da escola, contribuindo para a ampliação das possibilidades de desenvolvimento dos participantes nos projetos apoiados.
· Saúde - Projetos de promoção da saúde de crianças e adolescentes que contribuem com a redução da mortalidade infantil.
· Esporte – inclusão de crianças, adolescentes e jovens por meio de atividades esportivas, fortalecendo competências de liderança e trabalho em grupo, além da valorização da escola e da família.
Os principais critérios para a seleção dos projetos são a identificação aos valores e cultura da companhia, atendimento à comunidade onde a empresa está inserida, além da ampliação do alcance para que cada vez mais pessoas possam ser beneficiadas com estas iniciativas, sempre com foco em desenvolvimento de crianças e adolescentes em situações de vulnerabilidade.
O Magazine Luiza tem a meta de aplicação de 100% dos recursos provenientes de incentivos fiscais, como Lei Rouanet, PROAC - Programa de Ação Cultural, PIE - Programa de Incentivo ao Esporte, Lei Federal de Incentivo ao Esporte e a Lei do Audiovisual, a empresa apoia espetáculos culturais e projetos esportivos que visam o crescimento e a consolidação da arte e do esporte.
A seleção dos projetos é realizada pela área de Sustentabilidade, através de análises específicas e partir destas análises, a diretoria realiza a definição dos projetos que receberão o recurso.
4.3 Direito Sindicalizado ou Coletivo 
Direito sindical é um ramo que se caracteriza por regular as relações jurídicas entre o empregador e os trabalhadores representados por um sindicato. ... Assim, nem todas as relações coletivas de trabalho caracterizam-se como sindicais, uma vez que há outros sujeitos coletivos além dos sindicatos.
O inciso II do artigo 8º da Constituição Federal (Brasil, 1988) determina que:
[...] fica vedada a criação de mais de uma organização sindical, em qualquer grau, representativa da categoria profissional ou econômica, na mesma base territorial, que será definida pelos trabalhadores ou empregadores interessados, não podendo ser inferior à área de um município. 
Frediani (2011, p. 53) afirma que importa realçar que o direito coletivo tem por funções a melhoria das condições de trabalho, a pacificação de eventuais conflitos de ordem coletiva e a geração de normas que aderem aos contratos individuais de trabalho. 
Os acordos coletivos no Magazine Luiza S/A foram firmados com cada loja. Basicamente, as normas que se inseriram nesse acordo coletivo são: jornada de trabalho (duração, distribuição e faltas) e as relações sindicais. Os modelos de relações sindicais são aquilo que presam e foram formados por funcionários da empresa, que asseguram a justiça e o bem estar do cliente, acompanham junto as lideranças os processos de demissões e admissões, apoiam o disque presidência, são porta voz e aproximam a equipe das lideranças, além de outras atividades.
4.4 Leis Humanas e Ambientais 
Os direitos humanos e o direito ambiental são mutuamente dependentes, haja vista uma pessoa não poder gozar plenamente dos direitos humanos sem o aparato jurídico do Direito Ambiental. A recíproca também é verdadeira,uma vez que o direito ambiental tem como fim último a dignidade da pessoa humana. É possível estabelecer uma relação imediata entre o direito fundamental à vida, estabelecido pelo art. 5º da Constituição, que diz que todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no País a inviolabilidade do direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade, e o direito ambiental. Para isso, o departamento de Recursos Humanos pode desenvolver e adotar programas de capacitação continuada a fim de fortalecer a sustentabilidade na empresa, como cursos de reciclagem e reutilização de materiais, agricultura sustentável e compostagem, práticas de consumo consciente, dentre outros.
O Magazine Luiza S/A busca a construção de parcerias mutuamente benéficas com fornecedores, pautadas pela conduta ética e transparente nos negócios e pelo respeito às legislações ambientais e aos direitos humanos.
A gestão do impacto ambiental, a promoção e a difusão da cultura de valorização do meio ambiente, são realizadas por meio da implementação de políticas e processos para garantir o cumprimento das legislações de meio ambiente e promover a cultura de gestão sustentável das operações.
Gestão de resíduos sólidos e recicláveis: implementação de programa que atenda à Política Nacional de Resíduos Sólidos internamente, por meio da criação de um modelo inovador na gestão de resíduos recicláveis. Emissões de carbono, eficiência enérgica e uso responsável dos recursos naturais: estabelecimento de metodologia de gerenciamento de emissões de carbono para formulação de objetivos e metas, além de conscientização dos colaboradores sobre a importância das questões ambientais.
Os esforços são direcionados para evitar poluição, eliminar desvios de processo, reduzir o desperdício, controlar e gerenciar resíduos por meio do aperfeiçoamento contínuo das nossas ações, sempre tendo por objetivo a redução e a conservação de recursos e energia.
Os resultados dos projetos ambientais são divulgados anualmente no Relatório Anual e de Sustentabilidade.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO
Diante dos dados apresentados neste projeto, podemos concluir que o Magazine Luiza S/A é uma empresa que se empenhou nas plataformas digitais nos últimos anos. Basicamente, usou a estratégia chamada omnichannel que é o uso simultâneo e interligado de diferentes canais de comunicação, com o objetivo de estreitar a relação entre online e off-line, aprimorando, assim, a experiência do cliente. Essa tendência do varejo permite a convergência do virtual e do físico. 
Desde sua criação a empresa passou por vários modelos de administração e atualmente está focado nas áreas digitais, e, assim como inovou no seu relacionamento interpessoal dentro da empresa, a Companhia investiu e valorizou seu nome e suas ações no mercado de trabalho mesmo diante de uma crise nacional. Suas sacadas empresariais foram além das gigantescas promoções que a empresa promovia em determinadas épocas ultrapassando limites presenciais. Em tempos digitais, a Companhia conseguiu usar a seu favor o dinamismo do mundo virtual e espalhou sua cultura onde não pode alcançar com lojas físicas, diminuindo assim, custo e mão de obra.
É uma empresa que se atenta ás oportunidades e que faz aquisições de tecnologias e empresas que possam contribuir para sua estratégia de transformação digital. Em algumas situações, o tempo para desenvolver a tecnologia do zero é mais caro do que comprá-la pronta. 
Em relação á liderança, seus métodos utilizados estão voltados aos colaboradores, dando suporte e fazendo uma política amigável, dando espaço para crescimento e para críticas, buscando evoluir juntamente com o mercado que está cada vez mais competitivo. É uma organização praticante de uma gestão participativa, com processos burocráticos mais facilitados sempre valorizando a ética pessoal e justiça.
Um ponto a levantar sobre liderança é que o protagonismo está focado em apenas uma pessoa e isso nem sempre é considerado como benefício.
Dentro do âmbito das leis, é uma empresa que conta com profissionais qualificados para atender diferentes demandas dos colaboradores, no aspecto assistencial e educativo, como por exemplo, momentos de necessidade, crises pessoais, doenças na família, casamento, nascimento de filhos e etc. Busca apoiar seus colaboradores por meio de atendimento social, serviços assistenciais e benefícios, resultando em uma gama de ações que vão desde uma simples orientação até um auxílio financeiro. É uma companhia que acredita em políticas sociais e as reproduz internamente dando ênfase e uma visibilidade maior aos menos favorecidos.
Está percorrendo um caminho novo e que ainda tem o que se explorar, mas não deixou de iniciar e buscar alternativas para melhorar seus atendimentos ou até mesmo amplia-los.
6. REFERÊNCIAS
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UNIVERSIDADE 
PAULISTA
 
NOME DO ALUNO
 
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PIM 
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NOME DO ALUNO 
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