CLIMA ORGANIZACIONAL

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GESTÃO DE PESSOAS -
TST2017
aula 2 – ₢
Professora: Andréia Ribas
Clima Organizacional
É a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é
percebida ou experimentada pelos colaboradores e que influencia o
seu comportamento.
Clima Organizacional
Refere-se a um conjunto de percepções, opiniões e sentimento que se
expressam no comportamento de um grupo ou uma organização, em
um determinado momento ou situação, sendo, portanto, passageiro e
superficial.
Clima Organizacional
Fenômeno perceptual duradouro construído com base na experiência
multidimensional e compartilhado pelos membros da organização,
cuja função principal é regular os comportamentos individuais de
acordo com os padrões determinados por ela.
Clima Organizacional
Reflete o grau de satisfação do pessoal com o ambiente interno da
empresa. Está vinculado à motivação, à lealdade e à identificação com a
empresa, à colaboração entre as pessoas, ao interesse no trabalho, à
facilidade das comunicações internas, aos relacionamentos entre as
pessoas, aos sentimentos e emoções, à integração da equipe e outras
variáveis intervenientes.
Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: Administrador
1. O conceito de “Clima Organizacional” é INCORRETO afirmar que
a) é um indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a
diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização.
b) refere-se ao ambiente interno existente entre as pessoas que convivem no meio
organizacional e está relacionado com o grau de motivação de seus participantes.
c) é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou
experimentada pelos membros da organização, cuja influência no seu comportamento é
bastante reduzida.
d) é considerado como o elo conceitual entre o nível individual e o nível
organizacional, no sentido de expressar a compatibilidade das
expectativas, valores e interesses individuais com as necessidades,
valores e diretrizes formais.
e) é fenômeno perceptual duradouro, construído com base na
experiência, multidimensional e compartilhado pelos membros de uma
unidade da organização, cuja função principal é orientar e regular os
comportamentos individuais de acordo com os padrões determinados
por ela.
Luz (1996) é necessário que se saliente QUE EMBORA CLIMA REFERE-SE
AO AMBIENTE INTERNO, existem variáveis (internas e externas) que tem
impacto no clima organizacional, que são:
- Os conflitos intraorganizacionais,
- Os fatores positivos e negativos da organização;
- Os fatores externos à organização (contexto sócio-econômico-político);
- Vida particular dos indivíduos da organização.
Obs: o clima é o reflexo do estado de espírito das pessoas que
predomina na organização.
Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: Assistente Técnico Administrativo
2. Considere:
O clima organizacional favorável não pode aumentar a eficiência produtiva de uma
empresa
PORQUE
o clima é afetado por fatores internos e externos que ocorrem no contexto
socioeconômico e político como também, na vida particular dos funcionários.
Diante das afirmações acima,
a) as duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
b) as duas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
c) a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
d) as duas são falsas.
e) a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
Etapas da Gestão de Clima Organizacional
Pesquisa de Clima Organizacional
Escala Likert
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 13ª Região (PB) Prova: Analista Judiciário
3. Ao pesquisar o clima organizacional, o questionário de pesquisa é a técnica
mais utilizada para coleta de dados. Os questionários, frequentemente,
empregam o que se chama de escala tipo Likert, nas quais as pessoas são
solicitadas a
a) se posicionar descrevendo sua percepção sobre um tema, por exemplo,
sobre a comunicação.
b) escolher entre duas opções, como, por exemplo, sim ou não.
c) escolher entre três opções, como, por exemplo, sim, não e talvez.
d) se posicionar em um contínuo que varia de, por exemplo, concordo
totalmente a discordo totalmente.
e) se posicionar em relação a avaliação do clima, como, por exemplo, bom ou
ruim.
Modelo Campbell e Stanley Campbell (1970) contribuiu na identificação de
quatro fatores caracterizadores das dimensões comuns a qualquer
instrumento de clima organizacional, são eles:
a) Autonomia individual: baseada nos fatores responsabilidade individual,
independência e oportunidade para usar iniciativa pessoal e tomar
decisões;
b) Grau de estrutura: baseado no grau em que os objetivos e métodos para
o trabalho são estabelecidos e comunicados ao subordinado pelo
supervisor;
c) Orientação para recompensa: baseado nos fatores de recompensa,
satisfação geral, orientação para a promoção e auto realização;
d) Consideração, calor e apoio: baseado nos fatores de suporte
administrativo, treinamento de subordinados, amizade e apoio.
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 13ª Região (PB) Prova: Analista Judiciário
4. O Modelo de Campbell e Stanley (1970) identifica quatro fatores que,
segundo os autores, devem caracterizar dimensões comuns em
qualquer instrumento de clima organizacional. São eles: consideração,
calor e apoio; grau de estrutura;
a) progresso profissional e relacionamento interpessoal.
b) comunicação e processo decisório.
c) condições físicas de trabalho e supervisão.
d) benefícios e estilo gerencial.
e) autonomia individual e orientação para recompensa.
CLIMA 
ORGANIZACIONAL
CLIMA 
PSICOLÓGICO
Percepções/Interpretações Percepções/Interpretações
Natureza Cognitiva Natureza Afetiva
Estudado no nível do grupo ou da organização Estudado no nível do indivíduo
Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT)
Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa
5. O Clima Organizacional é constituído, basicamente, por elementos de natureza
a) intrínseca, ligada ao sistema de recompensas e punições, diretas e indiretas,
estabelecidos no bojo da organização.
b) cultural e é formado a partir das crenças e valores disseminados, implícita ou
explicitamente, pela organização.
c) afetiva, correspondente à forma como o indivíduo percebe os diferentes
procedimentos, práticas e política da organização.
d) cognitiva, resultante da percepção compartilhada acerca de diversos aspectos
formais e informais da organização.
e) transacional, contemplando tanto aspectos objetivos como subjetivos, de cunho
eminentemente pessoal e psicológico.
Diferença entre macroambiente (ambiente geral) e 
Microambiente
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 16ª REGIÃO (MA) Prova: Analista
Judiciário - Área Administrativa
6. Após feito um diagnóstico, fruto de pesquisa de clima organizacional,
uma determinada consultoria recomendou, entre outras ações, que os
gestores da empresa contratante adotassem práticas de reuniões
periódicas com seus subordinados com o objetivo de “informá-los sobre
as mudanças externas” que vêm ocorrendo e que são variáveis que
afetam a organização, como por exemplo: políticas econômicas,
mudanças ecológicas e informações da concorrência direta.
Sobre o enunciado considere:
I. A adoção das reuniões provocará uma maior integração interna e um alinhamento no
direcionamento da empresa, podendo, gradativamente, contribuir para a mudança da
cultura organizacional.
II. As variáveis descritas são do macroambiente ou ambiente geral.
III. A pesquisa trouxe informações sobre a cultura organizacional, que é um dos seus
objetivos.
Está correto o que se afirma em
a) I, apenas.
b) I e II, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I, II e III.
e) I e III, apenas.
Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: DNOCS - Prova: Administrador
7. Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida
ou experimentada pelos participantes da organização e que influencia o
comportamento destes são características de
a) eficácia gerencial.
b) liderança situacional.
c) cultura organizacional.
d) desenvolvimento organizacional.
e) clima organizacional.
Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRF - 5ªREGIÃO Prova: Técnico Judiciário - Área
Administrativa
8. O clima organizacional influencia a motivação, o desempenho humano e a
satisfação no trabalho. Ele cria certos tipos de expectativas sobre as quais se seguem
consequências em decorrência de diferentes ações. Nesse sentido, as pessoas
a) sugerem mudanças que, se executadas, podem trazer benefícios aos clientes e
consequentemente à organização.
b) esperam certas recompensas, satisfações e frustrações na base de suas percepções
do clima organizacional.
c) preparam ações no sentido sempre negativo para provocar paralisações constantes
nas atividades.
d) concorrem entre si para que a organização adquira capital e obtenha retornos
financeiros positivos.
e) participam nos processos motivacionais para que os gerentes desenvolvam
intervenções que não alterem os sistemas de recompensas e remuneração.
Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: Analista Judiciário - Área
Administrativa
9. O conceito de clima organizacional envolve um quadro amplo e flexível da influência
ambiental sobre a motivação. O clima organizacional é a qualidade ou propriedade do
ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização,
influenciando seu comportamento. Pode-se identificar que o clima organizacional, dentro de
uma organização, favorece aos seus participantes um ambiente propício a
a) um sistema de relacionamento ineficaz.
b) satisfação das necessidades pessoais dos participantes e elevação de sua moral.
c) um sistema de relacionamento com conflitos.
d) uma insatisfação no ambiente de trabalho em relação ao comportamento dos participantes.
e) uma experimentação sem necessidade de envolver os participantes.
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 13ª Região (PB) Prova: Analista Judiciário
10. Há na literatura, diversos conceitos de clima organizacional, porém é possível
identificar a presença de dois elementos comuns entre os autores. São eles: a
referência à percepção como meio de identificação do clima organizacional e a
referência à influência do clima organizacional
a) nos artefatos, ambiente físico e comportamento formal.
b) nos rituais, recompensas e valores intrínsecos.
c) na satisfação, na motivação e no comportamento das pessoas.
d) na história organizacional, crenças e comportamento informal.
e) na adaptação externa, valores declarados e pressupostos.
GABARITO
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
C E D E D A E B B C