Prévia do material em texto

APOL - Introdução à Teoria Geral da Administração 100%
Questão 1/10 
Assim como as outras abordagens da administração, a Abordagem Comportamental também foi alvo de muitas críticas, entre as quais se destacam a de “psicologizar” algumas características organizacionais, como a tomada de decisão, a dificuldade de aplicação prática de questões relativas à motivação humana no contexto do trabalho e a desconsideração às diferenças de personalidade das pessoas (Prestes Motta; Vasconcelos, 2006).
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Com relação a este assunto, analise as asserções que se seguem.
I. Sobre a Administração por Objetivos (APO), autores alegam que, quando implementada de modo incompleto e sem a preparação dos funcionários, eles ficam tensos e ansiosos, ao invés de motivados para a consecução dos resultados. 
PORQUE
II. Quando os objetivos dos funcionários com os da organização não se relacionam, é melhor para a empresa, pois ela tem mais lucro. Além disso, o processo não deve ser revisado e atualizado, mediante as mudanças do contexto econômico, tecnológico e social.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Você acertou!
letra C
Rota 4, P.  17
Sobre a Administração por Objetivos, autores alegam que, quando implementada de modo 
incompleto e sem a preparação dos funcionários, eles ficam tensos e ansiosos, ao invés de 
motivados para a consecução dos resultados. Isso ocorre também quando não se relacionam os seus 
objetivos com os da organização, negando o acesso aos resultados imediatos. Por sua vez, o 
processo não é revisado e atualizado, mediante as mudanças do contexto econômico, tecnológico e 
social (Chiavenato, 2014).
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As assercões I e II são  proposicões  falsas.
Questão 2/10 
Leia o texto a seguir.
As barreiras pessoais, físicas e semânticas podem afetar o processo de comunicação, tornando a mensagem enviada diferente da mensagem recebida.
A seguir, relacione as barreiras de comunicação com sua respectiva descrição.
 
	Tipos de barreira de comunicação
	
	1. Pessoal
	
	2. Física
	
	3. Semântica
	
	Descrição
	(      ) Consistem nas interferências resultantes do contexto físico no qual acontece o processo de 
comunicação, tais como distância entre as pessoas, congestionamento no canal, paredes entre o emissor 
e o receptor e barulhos na transmissão da mensagem pelo telefone.
	(       ) São aquelas que derivam das limitações, das emoções, dos sentimentos, das motivações, dos 
interesses, das preocupações, dos valores e dos hábitos individuais, tais como preconceitos, conflitos, 
inabilidade de ouvir o outro e falta de atenção do receptor da mensagem.
	(        ) São as limitações ou distorções de significado derivadas dos símbolos utilizados na comunicação, 
tais como diferenças de idiomas e sentidos desiguais de gestos e de sinais para diferentes pessoas.
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
 Nota: 1.0
	
	A
	2, 1, 3
Você acertou!
letra A
Rota 6, P. 12 e 13
• Barreiras pessoais: são aquelas que derivam das limitações, das emoções, dos sentimentos, das 
motivações, dos interesses, das preocupações, dos valores e dos hábitos individuais, tais como 
preconceitos, conflitos, inabilidade de ouvir o outro e falta de atenção do receptor da mensagem.
• Barreiras físicas: consistem nas interferências resultantes do contexto físico no qual acontece o 
processo de comunicação, tais como distância entre as pessoas, congestionamento no canal, 
paredes entre o emissor e o receptor e barulhos na transmissão da mensagem pelo telefone.
• Barreiras semânticas: são as limitações ou distorções de significado derivadas dos símbolos 
utilizados na comunicação, tais como diferenças de idiomas e sentidos desiguais de gestos e de 
sinais para diferentes pessoas.
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Questão 3/10 
Leia a frase a seguir.
A cultura organizacional é criada, disseminada e mantida por meio de vários elementos. Dentre eles, podemos citar os valores, as crenças e os ritos.
Com base na teoria da cultura organizacional, relacione os elementos da cultura organizacional com sua respectiva descrição.
	 Elemento da Cultura Organizacional
	
	1. Valores
	
	2. Crenças
	
	3. Ritos
	
 
	Descrição
	(     ) São atividades planejadas que reúnem várias formas de manifestação cultural em um mesmo 
evento, servindo para perpetuar as tradições, os valores, as crenças e os costumes compartilhados na 
organização.
	(      ) Definições sobre o que é importante e prioritário na organização, expressas nas práticas e nos 
procedimentos a serem seguidos pelos funcionários, além de revelarem ao contexto externo o que se 
pode esperar dela.
	(      ) Representam o que é tido como verdade na organização, algo inquestionável e indiscutível. Por 
exemplo: “nós somos incansáveis na busca de soluções inovadoras”.
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
Nota: 1.0
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
Você acertou!
letra B
Rota 6, P. 7 e 8
• Valores: são definições sobre o que é importante e prioritário na organização, expressas nas 
práticas e nos procedimentos a serem seguidos pelos funcionários, além de revelarem ao contexto 
externo o que se pode esperar dela. Alguns exemplos de valores são: compromisso, qualidade, 
criatividade, sustentabilidade.
• Crenças: representam o que é tido como verdade na organização, algo inquestionável e 
indiscutível. Por exemplo: “nós somos incansáveis na busca de soluções inovadoras”.
• Ritos: são atividades planejadas que reúnem várias formas de manifestação cultural em um 
mesmo evento, servindo para perpetuar as tradições, os valores, as crenças e os costumes 
compartilhados na organização. Por exemplo, os ritos de passagem, como os eventos de mudança 
de cargo; os ritos de integração, como as reuniões de final de tarde na sexta-feira.
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Questão 4/10 Leia a tirinha a seguir.
Fonte: DAVIS, s.d. Disponível em https://wordsofleisure.files.wordpress.com/2013/02/garfielddecisao.jpg Acesso em 12 de dezembro de 2019. 
Garfield é um gato muito preguiçoso, não é mesmo? Assim como ele está tentando tomar uma decisão, os administradores também desempenham este papel nas organizações diariamente. Leve em consideração que existem decisões podem programadas e não-programadas e responda ao que se pede. 
Assinale V para verdadeiro e F para falso nas frases a seguir.
( ) As decisões programadas são mais complexas, comumente relacionadas a problemas inéditos na organização, tais como o lançamento de um produto novo, a demissão de funcionários, entre outros. 
( ) As decisões não-programadas são repetitivas, relacionadas a problemas operacionais que podem ser resolvidos por meio da aplicação de regras rotineiras e de operações padronizadas, inclusive pelos subordinados. 
( ) As decisões programadas são de responsabilidade exclusiva do administrador, não devendo ser tomadas pelos seus subordinados.
Nota: 1.0
	
	A
	V, V, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, V, F
	
	D
	F, V, V
	
	E
	F, F, F
Você acertou!
letra E
Rota 4, P. 9 
As decisões programadas são repetitivas, relacionadas a problemas operacionais que podem ser 
resolvidos por meio da aplicação de regras rotineiras e de operações padronizadas, inclusive pelos 
subordinados. Já as decisões não-programadas são mais complexas, comumente relacionadas a 
problemas inéditos na organização, tais como o lançamento de um produto novo, a demissão de 
funcionários, entre outros. Esse tipo de decisão é de responsabilidade exclusiva do administrador, 
nãodevendo ser tomada pelos seus subordinados.
 
Questão 5/10
Leia o texto a seguir.
A resistência é um dos fatores que mais atrapalham a mudança organizacional. Em algumas circunstâncias, ela pode ser positiva e benéfica, por fornecer estabilidade e previsibilidade aos funcionários, além de incentivar discussões e questionamentos sobre a importância de ideias novas. Porém, pode gerar conflito funcional e barreiras à adaptação e ao desenvolvimento da organização.
Os motivos que geram resistência à mudança podem ocorrem por razões individuais ou por parte das organizações.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 6. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
 
Com base nos motivos que geram resistência à mudança por parte das organizações, relacione as colunas.
	 Motivos que geram resistência à mudança
	
	1. Ameaça à especialização
	
	2. Ameaça às relações estabelecidas pelo poder
	
	3. Ameaça às distribuições de recursos estabelecidas
	
	Descrição
	(      ) Transformações que coloquem em perigo a experiência e a qualificação de funcionários e de 
grupos especializados.
	(       ) Os beneficiários da alocação de recursos em vigor podem rejeitar a diminuição do orçamento ou a 
dispensa de funcionários do seu setor, por exemplo.
	(       ) A redistribuição de autoridade para a tomada de decisão tende a afetar as relações de poder 
solidificadas na organização.
 Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
 Nota: 10.0
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 3, 2
Você acertou!
letra E
Rota 6, P. 15
• Ameaça à especialização: transformações que coloquem em perigo a experiência e a qualificação 
de funcionários e de grupos especializados.
• Ameaça às relações estabelecidas pelo poder: a redistribuição de autoridade para a tomada de 
decisão tende a afetar as relações de poder solidificadas na organização, como ocorre na 
implantação da gestão participativa.
• Ameaça às distribuições de recursos estabelecidas: os beneficiários da alocação de recursos em 
vigor podem rejeitar a diminuição do orçamento ou a dispensa de funcionários do seu setor, por 
exemplo.
Questão 6/10 
Segundo Barnard (1971), as pessoas agem na sociedade por meio de interações com as outras, nas quais se influenciam mutuamente, constituindo relações sociais. Isso porque cada uma possui características e limitações de natureza física, biológica, psicológica, social e ambiental, além de pouco poder de escolha, que reduzem a possibilidade de atuarem sozinhas.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Com relação ao texto anterior, analise as frases a seguir. 
I. Para as pessoas atingirem os seus objetivos, elas precisam agir sozinhas, sempre defendendo seus interesses individuais. 
II. A necessidade de cooperação leva à formação de grupos sociais e, consequentemente, de organizações. 
III. A organização é um sistema cooperativo fundamentando na racionalidade, que só existe mediante a ocorrência conjunta de três condições: interação, cooperação e objetivo.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I somente
	
	B
	I e II somente
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
Você acertou!
letra D
Rota 4, P. 4 e 5
As frases corretas são:
I. Para as pessoas atingirem os seus objetivos, elas precisam cooperar entre si, superando as suas 
limitações e aprimorando as suas habilidades.
II. A necessidade de cooperação leva à formação de grupos sociais e, consequentemente, de 
organizações.
III. A organização é um sistema cooperativo fundamentando na racionalidade, que só existe 
mediante a ocorrência conjunta de três condições: interação, cooperação e objetivo.
	
	E
	I, II e III
Questão 7/10 
Leia o texto a seguir.
Com base nas constatações de seus estudos, Woodward (1977) elaborou uma classificação de tipos de tecnologia de produção empregados pelas organizações conforme os tipos de sistema de produção.
 
Com base na classificação de Woodward, relacione o tipo de sistema de produção com a principal característica do seu processo produtivo.
 
	Tipo de Sistema de Produção
	
	1. Unitária/Pequenos Lotes
	
	2. Grandes Lotes/Massa
	
	3. Por Processo
	
 
	Característica do Processo Produtivo
	(     ) Processo produtivo é bastante padronizado e automatizado
	(      ) Processo produtivo artesanal , pouco padronizado e automatizado
	(      ) O processo produtivo é padronizado
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
Nota: 10.0
	
	A
	3, 1, 2
	
	B
	2, 1, 3
Você acertou!
letra B
Rota 5, P. 12
 Sistema de produção unitária e de pequenos lotes: compreende a produção de unidades únicas ou 
de poucas unidades por vez, de acordo com as especificações dos clientes. O processo produtivo é 
artesanal, pouco padronizado e automatizado.
Sistema de produção de grandes lotes e em massa: constitui a produção de grande quantidade de 
produtos idênticos por meio do emprego de operações executadas em sequência em linhas de 
montagem. O processo produtivo é bastante padronizado e automatizado.
Sistema de produção por processo: consiste na produção contínua ou intermitente de produtos em 
grande quantidade em máquinas monitoradas por um ou poucos funcionários. O processo 
produtivo é padronizado.
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Questão 8/10 
A resistência é um dos fatores que mais atrapalham a mudança organizacional. Em algumas circunstâncias, ela pode ser positiva e benéfica, por fornecer estabilidade e previsibilidade aos funcionários, além de incentivar discussões e questionamentos sobre a importância de ideias novas. Porém, pode gerar conflito funcional e barreiras à adaptação e ao desenvolvimento da organização.
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 6. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter.
Com relação a este assunto, leia as frases a seguir que descrevem algumas razões individuais que levam as pessoas a resistirem à mudança.
I. Segurança: as pessoas resistem quando se sentem inseguras, com a possibilidade de perderem o emprego, por exemplo, em decorrência de mudanças na organização.
II. Medo do desconhecido: as pessoas interpretam a realidade de acordo com o modo como a percebem.
III. Processamento seletivo de informações: quando a certeza é trocada pela ambiguidade.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I somente.
Você acertou!
letra A
Rota 6, P. 14 e 15
• Segurança: as pessoas resistem quando se sentem inseguras, com a possibilidade de perderem o 
emprego, por exemplo, em decorrência de mudanças na organização.
• Medo do desconhecido: quando a certeza é trocada pela ambiguidade.
• Processamento seletivo de informações: as pessoas interpretam a realidade de acordo com o modo 
como a percebem. Assim, elas processam as informações conforme as suas percepções, 
desconsiderando aquelas capazes de desafiá-las e escutando apenas o que querem.
	
	B
	I e II somente.
	
	C
	III somente.
	
	D
	II e III somente.
	
	E
	I, II e III.
Questão 9/10 
Leia o texto a seguir.
Aplicada por Bertalanffy (2014) à biologia e à termodinâmica, a teoria geral de sistemas trata das relações entre o todo e os elementos que o constituem. Ela se baseia em três premissas básicas.
Leia as frases abaixo que descrevem estas premissas.
I. Cada sistema é composto por subsistemas e, simultaneamente, integra um sistema maior, chamado supra-sistema. 
II. Cada sistema é fechado e situa-se em um ambiente formado também por outros sistemas, com o qual troca frequentemente energia e informação.
III. Cada sistema possui uma finalidade nessa troca com outros sistemas existentes no ambiente.
É correto o que se afirma em:
Nota: 1.0
	
	A
	I somente.
	
	B
	I e II somente.
	
	C
	III somente.
	
	D
	Você acertou!
I e III somente.
letra D
Rota 5, P. 5
• Cada sistema é composto por subsistemas e, simultaneamente, integra um sistema maior, 
chamado supra-sistema. Por sua vez, cada subsistema é constituído por outros subsistemas menores,
e assim por diante,numa articulação infinita. Por exemplo, as artérias estão dentro do coração, que 
compõe os organismos, que existem dentro das populações, que integram as comunidades etc.
• Cada sistema é aberto e situa-se em um ambiente formado também por outros sistemas, com o 
qual troca frequentemente energia e informação.
• Cada sistema possui uma finalidade nessa troca com outros sistemas existentes no ambiente.
	
	E
	I, II e III.
Questão 10/10 
A cultura organizacional é criada, disseminada e mantida por meio de vários elementos. Dentre eles, podemos citar os heróis, estórias, e os tabus.
Com base na teoria da cultura organizacional, relacione os elementos da cultura organizacional com sua respectiva descrição.
 
	Elemento da Cultura Organizacional
	
	1. Heróis
	
	2. Estórias
	
	3. Tabus
	
 
	Descrição
	(     ) São expressões das questões ‘proibidas’ da organização, que nem sempre são explicitadas, mas que 
frequentemente estão presentes no seu cotidiano. Evidenciam o que é ou não é permitido na empresa.
	(      ) São narrativas baseadas em fatos reais ocorridos na organização, que servem para disseminar e 
reforçar comportamentos desejados dos funcionários.
	(     ) São pessoas que, pelos seus feitos, personificam os valores, resumem a força, as lutas e as 
conquistas da organização, além de servirem como modelos a serem seguidos e copiados interna e 
externamente.
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
Nota: 10.0
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
Você acertou!
letra C
Rota 6, P. 7 e 8
• Heróis: são pessoas que, pelos seus feitos, personificam os valores, resumem a força, as lutas e as 
conquistas da organização, além de servirem como modelos a serem seguidos e copiados interna e 
externamente. Por exemplo, o fundador e o campeão de vendas.
• Estórias: são narrativas baseadas em fatos reais ocorridos na organização, que servem para 
disseminar e reforçar comportamentos desejados dos funcionários.
• Tabus: são expressões das questões ‘proibidas’ da organização, que nem sempre são explicitadas, 
mas que frequentemente estão presentes no seu cotidiano. Revelam o caráter disciplinador da 
cultura organizacional, pois evidenciam o que é ou não é permitido.
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3