Relações Interpessoais e Ética Profissional

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Disciplina: Relações Interpessoais e Ética Profissional
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que compõem o processo de comunicação:
 
( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada.
( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp.
( ) Canal: espaço situado entre emissor e receptor.
( ) Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A) V – F – V – F.
	
	B) V – F – F – F.
	
	C) F – V – V – F.
	
	D) F – F – V – F.
	
Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de palavras para comunicar, como, por exemplo, a comunicação oral e a comunicação escrita. Já a comunicação não verbal, utiliza-se de outras ferramentas para transmitir as informações.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face.
( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos músculos da face.
( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente e até mesmo a posição dos pés.
( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, mas também pode ser involuntária, como, por exemplo, mãos que não param de rabiscar ou de mexer em algo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A) V – V – V – F.
	
	B) F – V – V – V.
	
	C) V – V – V – V.
	
	D) F – V – V – F.
	
A cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que são componentes invisíveis, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos informais da cultura organizacional.
	
	A) Sentimentos e normas grupais, estrutura organizacional, medidas financeiras.
	
	B) Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais.
	
	C) Percepções e atitudes das pessoas, políticas e diretrizes de pessoal, medidas de produtividade.
	
	D) Medidas de produtividade, relações afetivas, títulos e descrições de cargos.
Há uma distinção entre a cultura organizacional de estilo tradicional e a participativa. Leia atentamente as frases a seguir e relacione o estilo da cultura organizacional às suas características:
 
I - Cultura organizacional tradicional
II - Cultura organizacional participativa
 
( ) Conservador e avesso a riscos
( ) Intuitivo e ousado
( ) Remuneração e promoção baseadas no desempenho
( ) Trabalho isolado e individualizado
( ) Hierárquico e verticalizado
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A) II – I – II – II - II.
	
	B) I – II – II – I – I.
	
	C) I – II – I– II – I.
	
	D) II – I - II – I - II.
A prática diária do profissional que atua na educação requer o aprimoramento de uma série de competências, dentre elas, a inteligência emocional que:
 
é constituída de talentos, tais como a capacidade de motivar-se e persistir diante das dificuldades, controlando os impulsos de forma a adiar a satisfação com o objetivo de regular o próprio estado de espírito impedindo que a aflição invada a capacidade de pensar, criar a empatia e esperar. (GOLEMAN, 1995 apud BERGAMNINI, 1996, p. 75)
 
Leia atentamente e relacione as áreas de abrangência da inteligência emocional às suas respectivas definições:
 
I - conhecer as próprias emoções:
II - reconhecer emoções em outras pessoas
III – examinar os relacionamentos
IV - administrar as próprias emoções
 
( ) quando duas pessoas interagem, a direção do estado de humor de uma passa para a outra pessoa. A sincronia das emoções determina se uma relação está indo bem ou não. Emoções não só comunicam como também contagiam o estado de humor de outra pessoa.
( ) trata-se de reconhecer a emoção que se está sentindo e saber qualificá-la corretamente.
( ) aprender a ser capaz de adequar a energia da emoção para entrar em conformidade com o momento, qualidade e intensidade da emoção.
( ) a chave para intuir as emoções alheias é habilidade para ler as mensagens não verbais, como olhar, expressão fácil, tom de voz etc.
 
Assinale a alternativa que representa a sequência correta:
	
	A) I – III – II - IV.
	
	B) II – IV – III - I.
	
	C) III – I – IV - II.
	
	D) IV – II – I - III.
	
No contexto da educação e do trabalho, Alves (2013) considera que a educação escolar tem o papel de aproximar o aluno do mercado de trabalho. Considerando tal premissa identifique quais as ações das escolas estão em consonância com esta abordagem:
 
I - Busca de parcerias para que a escola organize jornadas de profissões.
II - Incentivo à realização de visitas técnicas às empresas.
III – Realização de bate papo com egressos da escola que atuam em segmentos do mercado de trabalho.
IV- Incentivo para que o aluno escolha profissões similares às exercidas pelos pais.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A) As alternativas I e IV estão corretas.
	
	B) As alternativas I e III estão corretas.
	
	C) As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	D) As alternativas II, III e IV estão corretas.
	
Percebemos a importância da liderança na gestão das nossas escolas. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
 
( ) – é papel do orientador/supervisor liderar ações que visem melhorar a comunicação da equipe que atua na escola.
( ) – é papel do orientador/supervisor fomentar novas lideranças para a gestão de projetos diversos.
( ) – a gestão da escola deve ser de exclusividade da diretoria, não havendo necessidade de outros líderes na equipe.
( ) – a gestão da escola deve seguir um modelo participativo, que envolva os profissionais na tomada de decisão.
 
Assinale a sequência correta:
	
	A) F – F – F - V. 
	
	B) V - F - V - F.
	
	C) F – V –V - F.
	
	D) V – V – F – V.
	
O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas fases que possuem características comportamentais pré-definidas. Leia atentamente as definições e relacione as fases às suas respectivas características.
 
I - Descongelamento do padrão atual de comportamento
II - Mudança
III - Recongelamento
 
( ) Nova maneira que a pessoa conhece e faz o seu trabalho. Conhecer apenas a prática não é suficiente. É preciso incorporá-la e fixa-la ao comportamento.
( ) Novas ideias e práticas são aprendidas de modo que as pessoas passam a pensar e a executar de uma nova maneira.
( ) Velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas ideias e práticas aprendidas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A) III – II - I.
	
	B) II – III- I.
	
	C) I – III - II.
	
	D) II – I - III.
	
	
	
	
	
Conforme afirma Alves (2013) ética profissional deve guiar todas as ações e decisões do orientador/supervisor educacional. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
 
( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem seguidos pelos profissionais e alunos.
( ) – Os colaboradores da escola terão dificuldades para dialogar com o orientador/supervisor educacional que possui um comportamento ético.
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um pensamento crítico e reflexivo quanto aos valores e costumes vigentes.
( ) – Profissionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a formação do aluno. A educação se dá também por modelos.
 
Assinale a sequência correta:
	
	A) V – F – V – V. 
	
	B) F – V – F - F. 
	
	C) F – V – F - V. 
	
	D) V - F - V - F.
Com relação às cultura organizacional, leia atentamente as frases a seguire assinale a alternativa correta:
	
	A) A cultura conservadora, também denominada tradicional é marcada por posicionamentos, ideias e costumes que são facilmente adaptáveis e abertos à mudanças significativas ao longo do tempo.
	
	B) Cultura adaptativa, também denominada participativa, que é caracterizada pela constante mudança sendo notada em escolas onde a cultura organizacional é mais maleável e flexível.
	
	C) A cultura organizacional é caracterizada somente por aspectos formais que são orientados para aspectos sociais e psicológicos. 
	
	D) A cultura organizacional não influencia o relacionamento interpessoal uma vez que impõe condições claras de como os indivíduos devem se comunicar.
Nossa mente processa tudo por meio de imagens, sons e sensações, registrados internamente. Embora todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido do que os outros.
 
Compreendido isso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Predominância sensorial visual.
II – Predominância sensorial auditiva.
III – Predominância sensorial sinestésica.
 
( ) As pessoas com desta predominância dizem muito "E então eu disse... Daí ele falou... Eu sempre falo que...”, enquanto contam uma história, um fato ou uma lembrança.
( ) As pessoas desta predominância são capazes de falar durante meia hora sobre um almoço delicioso, contando sobre a beleza dos pratos, da louça e dos talheres.
( ) As pessoas desta predominância estão sempre dizendo "Eu sinto...", “Pressinto que...”. Geralmente são pessoas que gostam de tocar e abraçar as demais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A) III – I – II.
	
	B) II – I – III.
	
	C) I – III – II.
	
	D) I – II – III.
	
O incentivo ao trabalho em equipe no ambiente escolar propicia trocas de experiências saudáveis para o ensino e aprendizagem. Considerando o papel do orientador/supervisor escolar assinale as alternativas corretas:
 
I – É papel do profissional que assume um cargo de liderança na escola incentivar a equipe a desenvolver relações interpessoais saudáveis.
II – O orientador/supervisor escolar não exerce qualquer tipo de liderança sobre os demais profissionais da escola.
III – O orientador/supervisor escolar algumas vezes assume o papel de mediador de debates visando um objetivo comum.
IV – O orientador/supervisor escolar têm facilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais necessários.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A) As frases I, III e IV estão corretas.
	
	B) As frases II e III estão corretas.
	
	C) Todas as frases estão corretas.
	
	D) As frases I e IV estão corretas.
O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas fases que possuem características organizacionais pré-definidas. Leia atentamente as definições e relacione as fases às suas respectivas características.
 
I - Descongelamento do padrão atual de comportamento
II - Mudança
III - Recongelamento
 
( ) Ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, por meio de processos de identificação e internalização.
( ) Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço, de modo que ele se torne a nova norma.
( ) A necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou instituição pode rapidamente entendê-la e aceitá-la, para que a mudança possa ocorrer.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A) III – II - I.
	
	B) II – III- I.
	
	C) I – III - II.
	
	D) II – I - III.
	
Sobre as características que estruturam a base das relações interpessoais, complete as lacunas.
 
A ________ é uma característica desejável para o profissional de orientação/supervisão uma vez que ele, para desempenhar suas atribuições, precisa ser um comunicador que tenha competência para conquistar o ouvinte.
Para que haja _________ é indispensável que esteja claro quais são os objetivos da conversa, que os participantes tenham uma postura aberta e reflitam sobre suas próprias ideias, identificando as melhores opções.
O ________ envolve a capacidade de conviver com a diferença, tratar o outro com atenção e consideração.
A _________ é uma característica que envolve a honestidade e transparência na comunicação para que ela seja objetiva capaz de alcançar resultados positivos.
 
Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as lacunas na sequência correta:
	
	A) empatia, respeito, diálogo, assertividade
	
	B) assertividade, respeito, diálogo, empatia
	
	C) assertividade, diálogo, respeito, empatia
	
	D) empatia, diálogo, respeito, assertividade
	
Os existem modos de comunicação que podem ser definidos como comunicação verbal, não verbal, simbólica e paralinguística. Relacione as colunas e assinale a alternativa correta.
 
I- comunicação verbal
II – comunicação não verbal
III – comunicação simbólica
IV - comunicação paralinguística
 
( ) abrange o tom de voz, o ritmo, o modo como o silêncio é utilizado.
( ) se refere à transmissão de uma mensagem por algum meio diverso da fala e da escrita como os sinais espaciais e a linguagem corporal.
( ) comumente usamos no dia a dia e se subdivide entre duas outras.
( ) refere-se aos aspectos de nós que podem comunicar muito para outras pessoas como a roupa que usamos, a decoração do nosso escritório, a posição que ocupamos na disposição das cadeiras em uma sala de reunião.
 
Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta:
	
	A) II – IV – III - I.
	
	B) I – III – II - IV. 
	
	C) III – I – IV - II.
	
	D) IV – II – I - III.
	
As ações do orientador/supervisor educacional estão relacionadas à algumas características que permeiam essa prática. Assinale a alternativa que apresenta somente características desejáveis ao profissional em questão.
	
	A) Capacidade de aprender continuamente, facilidade de relacionamento interpessoal, possui pouca tolerância a contrariedades e frustrações.
	
	B) Facilidade de relacionamento interpessoal, predisposição criativa, comportamento ético.
	
	C) Predisposição criativa, capacidade de impor suas ideias para a equipe, facilidade de comunicação.
	
	D) Comportamento ético, resistência às novas ideias, clareza na comunicação.
Os estudos sobre liderança apontam diversas definições. Para Minicucci (2001, p. 170) “liderança é a influência interpessoal exercida numa situação, por intermédio do processo de comunicação, para que seja atingida uma meta”. Considere esta definição de liderança e complete as lacunas:
 
- O líder influencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade de________________.
- A ______________ é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua mensagem aos liderados.
- Alguns momentos no ambiente de trabalho exigem ____________ do líder. E, em algumas situações surgem novos líderes situacionais.
 
Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na sequência correta.
	
	A) influência interpessoal – comunicação - adaptação
	
	B) apontar erros dos liderados - capacidade de aprender – adaptação
	
	C) intolerância a frustação – comunicação - influência interpessoal
	
	D) adaptação – intolerância a frustação – capacidade de aprender
Os estudos de Daniel Goleman (1995) apontam que se tivermos um olhar mais atento para as pessoas que nos cercam percebemos que a inteligência emocional pode ser equilibrada ou desequilibrada. Assinale as características que são comuns aos profissionais que possuem uma inteligência emocional equilibrada:
 
I – Pouca tolerância a contrariedades e frustações.
II – Profissionais motivados.
III – Possuem dificuldade de autocrítica.
IV – Conseguem se autodisciplinar.
V- assumem riscos calculados e têm coragem de errar.
 
Agora, assinale a alternativa correta:
	
	A) As alternativas II e IV estão corretas.
	
	B) As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
	
	C) As alternativas I, III e V estão corretas.D) As alternativas II, IV e V estão corretas.
Dentre as posturas consideradas adequadas para o profissional contemporâneo, assinale a alternativa que possui somente características que fomentam relações interpessoais saudáveis:
	
	A) Ser solidário, ser responsável, ser resistente às mudanças, saber ouvir.
	
	B) Saber ouvir, ter clareza de expressão, ter atitudes autocráticas, possuir capacidade de liderança.
	
	C) Ter uma postura ética, ser responsável, saber trabalhar em equipe, possuir capacidade de liderança.
	
	D) Ser claro na comunicação, ser responsável, ser resistente para aceitar a diversidade, ter uma postura ética.
Apesar da possibilidade de aprender pelos sistemas auditivo, visual e sinestésico, de maneira combinada, a maioria das pessoas utilizam um deles de forma predominante.
 
Sobre os estilos de organização de acordo com a predominância sensorial, analise as sentenças que seguem:
 
I – Visual: a percepção é global, ou seja, percebe o todo e, se necessário, decompõe em partes menores a percepção inicial.
II – Sinestésico: depende de informações detalhadas e de instruções na forma de passo a passo.
III – Auditivo: organização gradual, criativa e divergente, que se caracteriza por conclusões diferentes da maioria.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	
	A) As sentenças II e III estão corretas.
	
	B) As sentenças I, II e III estão corretas.
	
	C) As sentenças I e III estão corretas.
	
	D) A sentença I está correta.