Prova Relações Interpessoais e ética profissional

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1-As ações do orientador/supervisor educacional estão relacionadas à algumas características que permeiam essa prática. Assinale a alternativa que apresenta somente características desejáveis ao profissional em questão.
	
	A) Capacidade de aprender continuamente, facilidade de relacionamento interpessoal, possui pouca tolerância a contrariedades e frustrações.
	
	B) Facilidade de relacionamento interpessoal, predisposição criativa, comportamento ético.
	
	C) Predisposição criativa, capacidade de impor suas ideias para a equipe, facilidade de comunicação.
	
	D) Comportamento ético, resistência às novas ideias, clareza na comunicação.
2-O clima organizacional é importante para medir a qualidade do ambiente de trabalho dentro da instituição. Assinale as expressões que compõem estratégias para se realizar uma Pesquisa de Clima Organizacional:
	
	A) Definição da metodologia, confidencialidade dos dados, apoio da alta administração.
	
	B) O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, não se deve dar retorno aos colaboradores sobre o resultado da pesquisa, apoio da alta administração.
	
	C) O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, confidencialidade dos dados, apoio da alta administração.
	
	D) Participação facultativa dos funcionários, não se deve dar retorno aos colaboradores sobre o resultado da pesquisa, definição da metodologia.
3-O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas fases que possuem características comportamentais pré-definidas. Leia atentamente as definições e relacione as fases às suas respectivas características.
 
I - Descongelamento do padrão atual de comportamento
II - Mudança
III - Recongelamento
 
( ) Nova maneira que a pessoa conhece e faz o seu trabalho. Conhecer apenas a prática não é suficiente. É preciso incorporá-la e fixa-la ao comportamento.
( ) Novas ideias e práticas são aprendidas de modo que as pessoas passam a pensar e a executar de uma nova maneira.
( ) Velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas ideias e práticas aprendidas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A) I – III - II.
	
	B) II – III- I.
	
	C) II – I - III.
	
	D) III – II - I.
4-Com relação às cultura organizacional, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta:
	
	A) A cultura organizacional é caracterizada somente por aspectos formais que são orientados para aspectos sociais e psicológicos. 
	
	B) Cultura adaptativa, também denominada participativa, que é caracterizada pela constante mudança sendo notada em escolas onde a cultura organizacional é mais maleável e flexível.
	
	C) A cultura conservadora, também denominada tradicional é marcada por posicionamentos, ideias e costumes que são facilmente adaptáveis e abertos à mudanças significativas ao longo do tempo.
	
	D) A cultura organizacional não influencia o relacionamento interpessoal uma vez que impõe condições claras de como os indivíduos devem se comunicar.
5-Percebemos a importância da liderança na gestão das nossas escolas. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
 
( ) – é papel do orientador/supervisor liderar ações que visem melhorar a comunicação da equipe que atua na escola.
( ) – é papel do orientador/supervisor fomentar novas lideranças para a gestão de projetos diversos.
( ) – a gestão da escola deve ser de exclusividade da diretoria, não havendo necessidade de outros líderes na equipe.
( ) – a gestão da escola deve seguir um modelo participativo, que envolva os profissionais na tomada de decisão.
 
Assinale a sequência correta:
	
	A) V – V – F – V.
	
	B) V - F - V - F.
	
	C) F – F – F - V. 
	
	D) F – V –V - F.
6-O incentivo ao trabalho em equipe no ambiente escolar propicia trocas de experiências saudáveis para o ensino e aprendizagem. Considerando o papel do orientador/supervisor escolar assinale as alternativas corretas:
 
I – É papel do profissional que assume um cargo de liderança na escola incentivar a equipe a desenvolver relações interpessoais saudáveis.
II – O orientador/supervisor escolar não exerce qualquer tipo de liderança sobre os demais profissionais da escola.
III – O orientador/supervisor escolar algumas vezes assume o papel de mediador de debates visando um objetivo comum.
IV – O orientador/supervisor escolar têm facilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais necessários.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A) As frases II e III estão corretas.
	
	B) Todas as frases estão corretas.
	
	C) As frases I, III e IV estão corretas.
	
	D) As frases I e IV estão corretas
7-Há uma distinção entre a cultura organizacional de estilo tradicional e a participativa. Leia atentamente as frases a seguir e relacione o estilo da cultura organizacional às suas características:
 
I - Cultura organizacional tradicional
II - Cultura organizacional participativa
 
( ) Conservador e avesso a riscos
( ) Intuitivo e ousado
( ) Remuneração e promoção baseadas no desempenho
( ) Trabalho isolado e individualizado
( ) Hierárquico e verticalizado
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A) II – I - II – I - II.
	
	B) I – II – II – I – I.
	
	C) II – I – II – II - II.
	
	D) I – II – I– II – I.
8-No contexto da educação e do trabalho, Alves (2013) considera que a educação escolar tem o papel de aproximar o aluno do mercado de trabalho. Considerando tal premissa identifique quais as ações das escolas estão em consonância com esta abordagem:
 
I - Busca de parcerias para que a escola organize jornadas de profissões.
II - Incentivo à realização de visitas técnicas às empresas.
III – Realização de bate papo com egressos da escola que atuam em segmentos do mercado de trabalho.
IV- Incentivo para que o aluno escolha profissões similares às exercidas pelos pais.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A) As alternativas I e III estão corretas.
	
	B) As alternativas I e IV estão corretas.
	
	C) As alternativas II, III e IV estão corretas.
	
	D) As alternativas I, II e III estão corretas.
9-Sabe-se que a comunicação é fundamental no ambiente de trabalho. Identifique os fatores que contribuem para a eficácia da comunicação interpessoal.
 
I – Saber ouvir.
II – Dialogar com professores, pais e alunos.
III – Possuir clareza de expressão.
IV – Ter capacidade de lidar com sentimentos de contrariedade ou irritação.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A) As frases II e III estão corretas.
	
	B) As frases I e II estão corretas.
	
	C) Todas as frases estão corretas.
	
	D) As frases I e III estão corretas.
10-Os estudos de Daniel Goleman (1995) apontam que se tivermos um olhar mais atento para as pessoas que nos cercam percebemos que a inteligência emocional pode ser equilibrada ou desequilibrada. Assinale as características que são comuns aos profissionais que possuem uma inteligência emocional equilibrada:
 
I – Pouca tolerância a contrariedades e frustações.
II – Profissionais motivados.
III – Possuem dificuldade de autocrítica.
IV – Conseguem se autodisciplinar.
V- assumem riscos calculados e têm coragem de errar.
 
Agora, assinale a alternativa correta:
	
	A) As alternativas II e IV estão corretas.
	
	B) As alternativas II, IV e V estão corretas.
	
	C) As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
	
	D) As alternativas I, III e V estão corretas.
11-Os estudos sobre liderança apontam diversas definições. Para Minicucci (2001, p. 170) “liderança é a influência interpessoal exercida numa situação, por intermédio do processo de comunicação, para que seja atingida uma meta”. Considere esta definição de liderança e complete as lacunas:
 
- O líder influencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade de________________.
- A ______________ é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua mensagem aos liderados.
- Alguns momentos no ambiente de trabalho exigem ____________ do líder. E, em algumas situaçõessurgem novos líderes situacionais.
 
Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na sequência correta.
	
	A) intolerância a frustação – comunicação - influência interpessoal
	
	B) apontar erros dos liderados - capacidade de aprender – adaptação
	
	C) adaptação – intolerância a frustação – capacidade de aprender
	
	D) influência interpessoal – comunicação - adaptação
12-Dentre as posturas consideradas adequadas para o profissional contemporâneo, assinale a alternativa que possui somente características que fomentam relações interpessoais saudáveis:
	
	A) Ser solidário, ser responsável, ser resistente às mudanças, saber ouvir.
	
	B) Ser claro na comunicação, ser responsável, ser resistente para aceitar a diversidade, ter uma postura ética.
	
	C) Ter uma postura ética, ser responsável, saber trabalhar em equipe, possuir capacidade de liderança.
	
	D) Saber ouvir, ter clareza de expressão, ter atitudes autocráticas, possuir capacidade de liderança.
13-A cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que são componentes invisíveis, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos informais da cultura organizacional.
	
	A) Percepções e atitudes das pessoas, políticas e diretrizes de pessoal, medidas de produtividade.
	
	B) Sentimentos e normas grupais, estrutura organizacional, medidas financeiras.
	
	C) Medidas de produtividade, relações afetivas, títulos e descrições de cargos.
	
	D) Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais.
14-A prática diária do profissional que atua na educação requer o aprimoramento de uma série de competências, dentre elas, a inteligência emocional que:
 
é constituída de talentos, tais como a capacidade de motivar-se e persistir diante das dificuldades, controlando os impulsos de forma a adiar a satisfação com o objetivo de regular o próprio estado de espírito impedindo que a aflição invada a capacidade de pensar, criar a empatia e esperar. (GOLEMAN, 1995 apud BERGAMNINI, 1996, p. 75)
 
Leia atentamente e relacione as áreas de abrangência da inteligência emocional às suas respectivas definições:
 
I - conhecer as próprias emoções:
II - reconhecer emoções em outras pessoas
III – examinar os relacionamentos
IV - administrar as próprias emoções
 
( ) quando duas pessoas interagem, a direção do estado de humor de uma passa para a outra pessoa. A sincronia das emoções determina se uma relação está indo bem ou não. Emoções não só comunicam como também contagiam o estado de humor de outra pessoa.
( ) trata-se de reconhecer a emoção que se está sentindo e saber qualificá-la corretamente.
( ) aprender a ser capaz de adequar a energia da emoção para entrar em conformidade com o momento, qualidade e intensidade da emoção.
( ) a chave para intuir as emoções alheias é habilidade para ler as mensagens não verbais, como olhar, expressão fácil, tom de voz etc.
 
Assinale a alternativa que representa a sequência correta:
	
	A) I – III – II - IV.
	
	B) IV – II – I - III.
	
	C) II – IV – III - I.
	
	D) III – I – IV - II.
15-Os existem modos de comunicação que podem ser definidos como comunicação verbal, não verbal, simbólica e paralinguística. Relacione as colunas e assinale a alternativa correta.
 
I- comunicação verbal
II – comunicação não verbal
III – comunicação simbólica
IV - comunicação paralinguística
 
( ) abrange o tom de voz, o ritmo, o modo como o silêncio é utilizado.
( ) se refere à transmissão de uma mensagem por algum meio diverso da fala e da escrita como os sinais espaciais e a linguagem corporal.
( ) comumente usamos no dia a dia e se subdivide entre duas outras.
( ) refere-se aos aspectos de nós que podem comunicar muito para outras pessoas como a roupa que usamos, a decoração do nosso escritório, a posição que ocupamos na disposição das cadeiras em uma sala de reunião.
 
Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta:
	
	A) II – IV – III - I.
	
	B) I – III – II - IV. 
	
	C) III – I – IV - II.
	
	D) IV – II – I - III.
16-Identifique os fatores que influenciam o clima organizacional na escola.
 
I - satisfação dos colaboradores
II - a maneira como as oportunidades de crescimento profissional são definidas
III - o estilo de comunicação adotado pela escola
IV - disponibilidade dos profissionais em contribuir com ideias criativas para melhoria da escola.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A) As frases I e III estão corretas.
	
	B) As frases II e III estão corretas.
	
	C) Todas as frases estão corretas.
	
	D) As frases I e II estão corretas.
17-Em relação a prática profissional do orientador/supervisor Alves (2013, p. ), afirma que “a realidade educacional demanda uma performance que seja coerente com uma gestão democrática e uma atuação coletiva”. Leia atentamente as afirmações abaixo e identifique uma ação que NÃO condiz com a postura profissional recomendada pela autora.
	
	A) Manter o controle da situação no ambiente de trabalho, demonstrando sua intolerância a frustração e a contrariedade.
	
	B) Ser claro e objetivo em suas colocações além de saber adequar a linguagem aos mais diversos públicos.
	
	C) Incentivar ações na escola que permitam aproximar o aluno do mercado de trabalho.
	
	D) Possuir flexibilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais necessários.
18-Segundo Pissurno (2008, p.24), existem elementos que distinguem os bons dos maus comunicadores. Assinale o elemento que NÃO contribui para uma comunicação eficaz.
	
	A)  Facilidade em rotular o ouvinte.
	
	B)  Capacidade de lidar com sentimento de contrariedade ou irritação.
	
	C)  Clareza de expressão.
	
	D)  Saber ouvir.
19-Conforme afirma Alves (2013) ética profissional deve guiar todas as ações e decisões do orientador/supervisor educacional. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
 
( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem seguidos pelos profissionais e alunos.
( ) – Os colaboradores da escola terão dificuldades para dialogar com o orientador/supervisor educacional que possui um comportamento ético.
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um pensamento crítico e reflexivo quanto aos valores e costumes vigentes.
( ) – Profissionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a formação do aluno. A educação se dá também por modelos.
 
Assinale a sequência correta:
	
	A) F – V – F - V. 
	
	B) V - F - V - F.
	
	C) V – F – V – V. 
	
	D) F – V – F - F. 
20-Sobre as características que estruturam a base das relações interpessoais, complete as lacunas.
 
A ________ é uma característica desejável para o profissional de orientação/supervisão uma vez que ele, para desempenhar suas atribuições, precisa ser um comunicador que tenha competência para conquistar o ouvinte.
Para que haja _________ é indispensável que esteja claro quais são os objetivos da conversa, que os participantes tenham uma postura aberta e reflitam sobre suas próprias ideias, identificando as melhores opções.
O ________ envolve a capacidade de conviver com a diferença, tratar o outro com atenção e consideração.
A _________ é uma característica que envolve a honestidade e transparência na comunicação para que ela seja objetiva capaz de alcançar resultados positivos.
 
Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as lacunas na sequência correta:
	
	A) empatia, respeito, diálogo, assertividade
	
	B) assertividade, respeito, diálogo, empatia
	
	C) assertividade, diálogo, respeito, empatia
	
	D) empatia, diálogo, respeito, assertividade