PROVA 4 - MARKETING

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30/06/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Ana Paula Oliveira da Silva (3059052)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:668383) (peso.:3,00)
Prova: 32902426
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Sua empresa realiza uma reunião com os gerentes para apresentar relatórios sobre forças
sociais que podem afetar a forma com que a empresa realizará negócios no futuro.
Discussões sobre o crescimento populacional, as projeções econômicas para o Brasil, novas
tecnologias e ainda ações governamentais, principalmente com relação a preocupações com
a política nacional podem surgir. Sobre o que a empresa está discutindo, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) O macroambiente.
 b) O microambiente.
 c) O mix de marketing.
 d) O ambiente de marketing.
2. No mundo político, o marketing tem sido um aliado poderoso há anos, fazendo com que a
construção da imagem política de candidatos e eleitos seja construída ao longo de anos,
visando formar opinião favorável aos políticos. Sobre o marketing político, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) É muito mais utilizado após o candidato ser eleito, já que ele precisa do marketing para
permanecer no poder.
 b) É usado em campanhas políticas como forma de informar planos de governo dos
candidatos políticos e não deve parar após ele ser eleito, uma vez que é preciso informar à
população suas ações e principais resultados de forma transparente.
 c) É usado para vender as promessas dos candidatos antes das eleições, não sendo
necessário depois que o candidato é eleito.
 d) Usa muitos recursos nas campanhas eleitorais de candidatos com pouca credibilidade, já
que precisa não só contratar mídia, mas também na produção de impressos e comícios,
que aproximam o candidato dos eleitores.
3. Para que uma pesquisa aconteça, é necessário estabelecer uma ordem de todas as
atividades que precisam ser desenvolvidas. Essas atividades caracterizam as etapas do
processo de pesquisa. Sobre a ordem desse processo, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Formulação da concepção da pesquisa - Definição do problema - Desenvolvimento de
uma abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos
dados - Preparação e apresentação do relatório.
 b) Desenvolvimento de uma abordagem - Definição do problema - Formulação da concepção
da pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados -
Preparação e apresentação do relatório.
 c) Definição do problema - Desenvolvimento de uma abordagem - Formulação da concepção
da pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados -
Preparação e apresentação do relatório.
 d) Definição do problema - Formulação da concepção da pesquisa - Desenvolvimento de
uma abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos
dados - Preparação e apresentação do relatório.
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4. O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de procedimentos
para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações, contribuindo para as tomadas de
decisões da organização. Para que este sistema seja efetivo, alguns componentes são
necessários. Sobre esse sistema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por um conjunto de procedimentos e
fontes, usados por administradores para a obtenção de informações diárias. 
( ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um componente do SIM, permitindo a coleta e a
análise de dados que contribuem para a tomada de decisão. 
( ) O SIM independe de sistemas computadorizados para organização dos dados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V.
 b) V - V - V.
 c) V - V - F.
 d) V - F - V.
5. O marketing institucional não objetiva vender produtos ou serviços, mas sim a imagem da
organização. Isso porque a imagem possui um valor intangível no mercado, muitas vezes
superando o valor patrimonial da empresa. Sobre o marketing institucional, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Ajuda as empresas a fortalecer suas marcas na mente das pessoas ao oferecer produtos
com preço abaixo da concorrência, sendo este um ótimo apelo para vendas.
 b) Possui grande preocupação com a qualidade dos produtos a serem ofertados ao mercado,
sempre levando a regra de preço mais alto sendo relativo a produto de maior qualidade e
vice-versa.
 c) Avalia valores que o consumidor leva em consideração como importantes e adéqua suas
mensagens com estes valores, com o intuito de fortalecer a marca perante seus públicos.
 d) Possui a missão de continuar convencendo o consumidor sobre a qualidade do produto
mesmo que um problema grave aconteça com a empresa, como quando em uma indústria
alimentícia, um produto faça mal aos consumidores.
6. Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que é dado
pelo consumidor. Um consumidor de Starbucks, por exemplo, não busca somente o café que
está bebendo, mas outros atributos que a marca oferece. Esses atributos categorizam os
produtos em níveis diferentes. Sobre essas classificações, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que apenas os
benefícios iniciais.
 b) Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma oferta.
 c) Produto ampliado é considerado como benefício extra ao do produto básico.
 d) Produto esperado é uma situação em que os consumidores recebem menos do que
apenas os benefícios dos produtos básicos e ampliados.
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7. Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às necessidades
do consumidor. Para isso, as organizações têm como foco entender o que seu público
necessita e, assim, oferecer seu produto ou serviço, estabelecendo estratégias específicas.
Para que seja possível criar as estratégias necessárias, é preciso entender os conceitos
básicos de marketing. Sobre esses conceitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e
F para as falsas:
( ) Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos,
água, ar, moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse.
( ) Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido.
( ) Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe uma
necessidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F.
 b) F - F - F.
 c) V - F - V.
 d) V - F - F.
8. No momento de atuar em mercados internacionais, as organizações necessitam conhecer os
elementos que podem impulsionar o seu negócio e, principalmente, os elementos que podem
interferir de forma negativa no desempenho internacional. Sobre as forças motrizes e
restritivas nos negócios globais, analise as sentenças a seguir:
I- A cultura de determinado país pode ser considerada como elemento positivo ou negativo
para negócios internacionais.
II- A integração econômica dos países pode ser considerada como uma força restritiva,
portanto negativa, dos negócios internacionais.
III- A existência de controles nacionais por determinados países pode ser vista como força
motriz (positiva) para os negócios internacionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.9. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega
de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com
seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em
estratégias de entrada em novos mercados.
( ) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela
gestão de relacionamentos. 
( ) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto
período de tempo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F.
 b) V - V - F.
 c) V - F - V.
 d) F - V - V.
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10.Campanhas de marketing que viralizam rapidamente devem ser criativas e possuir um
impacto direto no público que a empresa pretende se relacionar. Atualmente, cada vez mais
empresas utilizam desta estratégia como forma de aumentar a presença da marca em
diversos mercados, usando a criatividade em suas ações. Com relação ao marketing viral,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Possui técnicas de marketing envolvidas para gerar o compartilhamento gratuito,
principalmente o que gera o "boca a boca" pelo cliente, gerando proliferação de conteúdo
quando possui estratégia bem planejada.
 b) Envolve a participação do cliente, já que as ofertas de preço baixo são compartilhadas nas
redes sociais.
 c) Busca sempre produzir informações sobre a empresa gerada pelos clientes, compartilhada
a seus conhecidos de maneira off-line e resultando em vendas.
 d) Beneficia as empresas já que a informação verdadeira ou falsa acaba por ser mídia
gratuita para a empresa, o que gera fortalecimento da marca.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.