Template ATP Gestão de Gente(1) (4) 05 06 2021

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ATP – Gestão de Gente 
	NÚMERO DO GRUPO
	
	NOME DOS ESTUDANTES
	Caroline Regina de Freitas 
	PROFESSORA-TUTORA
	Lilian Cristiane Camargo Moreira
Etapa 01 
Apresente aqui todos os problemas identificados no case (cada linha um problema identificado, em tópicos):
1. Clima organizacional dos colaboradores 
2. Os Colaboradores sentem-se à margem das tomadas estratégicas de decisão. 
3. O canal de comunicação utilizado é deficiente, deixa a desejar e não atinge a todos;
4. Não existe perspectiva de carreira para além dos cargos de gerência.
5. Os gerentes não possuem competências e habilidades para a posição que ocupam (eram técnicos muito competentes no que faziam e foram promovidos)
6. Existe grande insatisfação por parte dos funcionários sobre a escolha das posições de gerência (em relação ao processo estabelecido para seleção).
· Planejamento organizacional
· Tomadas de decisão
· Comunicação 
· Plano de carreira 
· Desenvolvimento
· Processo RH. 
Apresente aqui as soluções sugeridas para os problemas apresentados.
Solução: Alinhamento organizacional, liderança e comunicação. 
Quais problemas estão relacionados a solução proposta: 
Considerando os problemas acima devemos inicialmente trabalhar para melhorar o clima organizacional, um bom ambiente de trabalho é aquele em que as pessoas são felizes de estarem ali, são respeitadas, valorizadas, ouvidas, buscam crescimento profissionalmente e possuem um bom relacionamento com seus colegas. A primícias para se conseguir um ambiente favorável, é o conhecimento da cultura da empresa valores, crenças e hábitos. Planeje ações para estimular os colaboradores considerando missão, visão e valores da CIA, promova a sinergia dos colaboradores, espaços compartilhados, celebre conquistas e compartilhe conhecimento.
O segundo problema identificado, as consequências de uma decisão ineficazes podem ser até fatais para uma organização. Um líder ter que assumir suas responsabilidades não deve delega suas tomadas de decisão isso faz parte das suas atribuições. Quando os colaboradores são ouvidos sente-se satisfeitos, podendo contar com o seu gestor que ouça suas ideias e valorize a sua participação. Para manter o espírito colaborativo, quando a opinião do time ou de um colaborador não for priorizada é fundamental ser transparente e explicar o motivo pelo qual a ação será executada de outra maneira. Para tomar uma boa decisão defina o problema, coletar dados e informações, analisar as alternativas, escolher a melhor opção, planejar e executar e monitorar os resultados.
A terceira questão é de suma importância para gestores e colaboradores, a comunicação interna vai muito além de apenas passar a informação adiante, a falta de habilidade de comunicação dos líderes, falta de recursos, dificuldade para engajar os colaboradores, entre alguns outros que podem prejudicar a relação entre toda a equipe. A organização precisa proporcionar um ambiente favorável à produtividade, ao desempenho, inovação e criatividade dos indivíduos da equipe. Desenvolver colaboradores engajados e líderes na comunicação da sua empresa é fazer com que os funcionários sejam ouvidos e respeitados, sintam-se parte da instituição, tenham canais de diálogo abertos e confiança entre e na organização. 
No quarto tópico podemos observar a insatisfação dos colaboradores em relação as vagas ofertadas, traçar um plano de carreira é a forma mais eficaz de motivar reter os talentos e evitar a rotatividade. Sabemos da dificuldade das pequenas empresas em oferecer oportunidades de crescimento, mas isso não significa que as empresas não precisem estabelecer o plano de carreira. Ter uma visão bem planejada sobre o futuro é imprescindível para definir um plano de carreira para seus funcionários, tenha critérios para as promoções, não pense somente em remuneração e benefícios atrativos para o plano de carreira, mas também em desafios e possibilidades de crescimento pessoal. 
Os próximos dois problemas encontrado devem ser desenvolvidos juntos, o treinamento tem como objetivo desenvolver as habilidades técnicas dos colaboradores aquelas relacionadas às atividades do cargo, o treinamento é necessário para atender aos padrões de exigência da função aumentando a produtividade, já o desenvolvimento é um processo de amadurecimento das características pessoais, e seu objetivo é explorar o potencial de aprendizagem de cada colaborador. Para melhorar o clina na organização a pessoa tem que estar aptas para exercerem suas funções e os líderes estarem preparado para amparar as necessidades de cada colaborador. 
Compreender as necessidades de treinamentos, fazer planejamento do programa de treinamentos, executar o planejamento, avaliar os resultados e estar atento as novas demandas. Cabe a equipe de RH e gestão de pessoas estar atenta a tudo o que acontece no que se refere ao treinamento e desenvolvimento.
Justificativa: 
Para que haja o alinhamento dos setores com a estratégia organizacional, é preciso que diretoria e RH estejam alinhados, para que as informações sejam passadas de forma adequada para todos. A cultura é o que defini o comportamento das pessoas dentro da empresa, esse comportamento é guiado pela visão, missão e valores além de suas normas, crenças e sistemas. Melhor maneira de passar a cultura da empresa é na integração no ato da contratação do colaborador. O setor de RH é o mais indicado para informar a cultura ideal e como desenvolver.
Ter um bom líder na organização capaz de tomar boas decisões é o desafio de muitas organizações. No entanto, esse tipo de habilidade, de liderança natural e ética, não se adquire da noite para o dia. O setor de RH pode auxiliar no desenvolvimento do líder com programas de desenvolvimento de liderança e a contratação de um coaches para despertar atitudes e capacidades. 
A comunicação interna é fundamental para garantir o bom relacionamento entre empresa e colaboradores. A organização deve sempre atualizar às formas de colocar a comunicação interna em prática.
Centralize a comunicação: aposte em sistema como nuvem, plataformas de acesso remoto.
Reuniões e eventos: Isso serve para reuniões, estratégias e grandes decisões da empresa até mesmo para a equipe ter mais sinergia.
Invista em canais internos de comunicação: centralize informações cotidianas em veículos de acesso diário, como intranet ou newsletters, chats internos e redes sociais corporativas são ótimas ferramentas para proporcionar um fluxo de informações mais rápido e seguro.
Reconheça o bom desempenho: Medidas simples de reconhecimento público podem surtir um efeito tão positivo na equipe quanto bonificações e premiações atreladas a metas.
Ao criar um plano de carreira, os profissionais que estão na base da empresa podem chegar ao topo, assumir cargos de liderança e direcionar outros profissionais. Sendo um programa que realmente estimula o progresso de todos criando um plano de carreira eficaz. Alinhe os interesses da empresa aos interesses dos funcionários, potencialize as forças, estabeleça metas, faça avaliação periódica e adequações. Acredito que o plano de carreira em Y, seria a solução mais adequada para o problema do case. Além disso, é uma forma de evitar que pessoas despreparadas para o cargo de gestão ocupem a função. Existem pessoas que não possuem um perfil de liderança ou simplesmente não se interessam pela função, dessa forma, não são “obrigadas” a seguir por esse caminho.
Nenhuma pessoa nasce pronta para liderar uma equipe. Para se tornar um gestor competente e um grande líder, o primeiro passo é ter um planejamento de carreira eficiente. É necessário seguir sempre estudando e fazer cursos para aperfeiçoar e atualizar os seus conhecimentos esteja atento ao networking, inscreva-se em processos de trainee, faça pós-graduações e invista em cursos rápidos. Algumas características são essenciais para um bom gestor e precisam ser desenvolvidas por quem deseja liderar equipes tenha Autoconfiança, proatividade, resiliência, inteligência emocional e Comunicação certeira. 
O recrutamento internomostra compromisso com os colaboradores de sua empresa e permite que eles se desenvolvam ainda mais ao ver que as suas características profissionais são valorizadas Atualize as informações dos funcionários, comunique a oportunidade cuide para que todos os colaboradores estejam ciente da oportunidade, convoque os candidatos, realize os testes necessários, procure as características profissionais certas, dê um feedback ao final da seleção, o recrutamento interno mostra compromisso com os atuais colaboradores de sua empresa e permite que eles se desenvolvam ainda mais ao ver que as suas características profissionais são valorizadas. Basta que você saiba como implementá-lo.
Etapa 02 - Programas de treinamento e desenvolvimento
PROPOSTA DE TREINAMENTO 1
Treinamento: 1 Treinamento de integração 
Problemas que atendem: Apresentar missão, visão e valores de sua empresa, apresentar o organograma da empresa, departamentos, relações de hierarquia e fluxogramas de processos, explicar cargos e atribuições de líderes e colegas de trabalho, esclarecer quais as funções da área de RH, apresentar itens internos como dresscode, respeito a horários, uso de celular e internet e horários de intervalo, Explicar como a empresa se comunica com o funcionário (mural, e-mail, intranet, jornal)
- O porquê dessa escolha: todos os colaboradores devem saber como funciona o clima organizacional a missão, a visão e os valores da organização sobre regras e procedimentos internos.
- Como o treinamento deve ser implementado: treinamento plataforma EAD, uma vez apresentada ficara salvo todo o conteúdo para ser usado em novas integrações sempre acompanhado de um líder, 
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- A quem deve ser implementado: treinamento para todos os colaboradores.
- Quais são os resultados esperados: que os colaboradores intendam qual o caminho que a empresa está trilhando e a onde ela pretende chegar, ele terá mais facilidade em incorporar o espírito competitivo da organização, a empresas podem evitar muitos desses problemas ainda no treinamento de integração, deixando claro quais atitudes e comportamentos ela espera dos novos profissionais, maior produtividade e resultados mais elevados. 
PROPOSTA DE TREINAMENTO 2
Treinamento: 3 Comunicação 
Problemas que atendem: Mensagens perdidas, falta de comunicação, reuniões ineficazes, falta de feedback, ruídos, fofocas, conflito, burocracia nos processos e demora no repasse das informações. 
- O porquê dessa escolha: É importante para manter a empresa em harmonia e seus colaboradores engajados e satisfeitos no trabalho.
- Como o treinamento deve ser implementado: Treinamento Online plataforma digital (formato de perguntas e resposta sobre o conteúdo abordado) aplicar no horário de trabalho com avalição. Para que o RH faça a devolutiva. 
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.- A quem deve ser implementado: todos os colaboradores 
- Quais são os resultados esperados: melhorar o relacionamento interpessoais e o espírito de cooperação. Reduzir a distâncias entre os departamentos podem trabalhar em sintonia, time fortalecido, clima mais leve, respeitoso e produtivo.
PROPOSTA DE TREINAMENTO 3
Treinamento: 5 Competências e habilidades gestores
Problemas que atendem: aumento no desempenho da equipe, Identificação do perfil e estilo de líderes e liderados, Melhoria na produtividade e gestão do tempo, Equilíbrio entre a gestão de processos e pessoas, Desenvolvimento do potencial do time, Motivação engajamentos das pessoas, Aprimoramento da comunicação e estrutura de feedback.
- O porquê dessa escolha: Na posição de liderança, é exigido novas competências. Muitas vezes, fazer a equipe desempenhar bem será mais importante que as entregas individuais, o gestor deve estar preparado para essa realidade, desenvolvendo sua comunicação, empatia, escuta, inteligência emocional, entre outras habilidades.
- Como o treinamento deve ser implementado: Treinamento interpessoal presencial com uma empresa especializada abordando pontos-chave para ser um bom líder. 
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- A quem deve ser implementado: Gestores, líderes, RH. 
- Quais são os resultados esperados: melhor interface com o time, motivar e engajar os colaboradores, transmitir informações, orientar a realização das tarefas entender e negociar demandas com a equipe aumentar a produtividade gerenciar conflitos entre os colaboradores e convencer em suas apresentações. 
Etapa 03 - Plano de carreira organizacional
Cargo: Gerente de vendas 
Requisitos: Ensino Superior completo, desejável Pós-graduação na área Comercial e/ou Gestão de Pessoas. Possuir experiência comprovada em vendas empresariais. Possuir experiência comprovada em gestão de times comerciais. Possuir experiência comprovada no uso de software de gestão de vendas como Sales force, Microsoft Dynamics, Ploomes ou outro sistema similar.
Competências necessárias: A principal competência de um gerente de vendas é liderar e administrar os profissionais da equipe de vendas, como os vendedores, analistas e supervisores de vendas. Além disso, compete a ele elaborar metas de vendas, analisar dados, motivar a equipe, fazer planejamentos, previsões e relatórios.
Descrição da função: Gestão da equipe direta de vendas, pipeline, receita, definição do forecast de vendas, planejamento/controle da gestão de vendas do segmento MPE. Realizar gestão de pessoas com estabelecimento de objetivos e metas, bem como, avaliação de performance, elaboração de plano de crescimento e formação. Responder pela estratégia comercial, planejamento e controle de vendas diretas para clientes dos segmentos Varejo e Empresas nas áreas de atuação sob sua responsabilidade, visando atingir as previsões de crescimento de mercado e rentabilidade.
Nível necessários para ocupar este cargo: Vendedor júnior, vendedor pleno, vendedor sênior, supervisor de vendas e gerente de vendas 
Plano de benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Combustível, Seguro Saúde, Tíquete Alimentação, Tíquete Refeição, carro, notebook, celular com internet, cartão coorporativo. 
Preencha a tabela a seguir, de forma crescente, os cargos que antecedem o escolhido. Com os atributos, necessidades, tempo e competências para exercer a função.
	CARGO
	ATRIBUTOS
	NECESSIDADES
	TEMPO
	COMPETÊNCIAS
	Vendedor júnior
	1. Amor pelo que faz, ética e princípio, disciplina e foco, empatia com todos, Conhecimento profundo do que está vendendo, Convicção e firmeza em suas palavras.
	Ensino médio completo
Carteira de habilitação A ou B
	5 anos
	Boa comunicação, buscar conhecimento, adaptabidade, trabalhar em equipe, domínio das tecnologias
	Vendedor pleno
	Argumentos concretos contra as objeções dos clientes, Mostrar SEMPRE ao cliente a importância de se avaliar o (custo x benefício) do seu produto ou serviço, nunca ser inseguro ao apresentar o preço, fazer o melhor pelo cliente e pela sua empresa, fazer um bom pós-venda.
	Ensino médio completo, curso online em atendimento e vendas no varejo,
Treinamento de vendas habilitação A Ou B
	6 a 9 anos
	Focar em resultados de longo prazo, ter ideias inovadoras, trabalhar de forma colaborativa com a equipe, pensar em mercados não em pessoas, usar seu tempo de forma produtiva, Saber planejar apresentações de vendas
	Vendedor sênior
	Saber trabalhar leads, entende o mercado do prospect, entende o que brilha os olhos do prospect, torna-se um especialista, não tem medo de negociar preço, é referência para equipe, Teach soluções para que o cliente ganhe posicionamento no mercado, Tailor: adapta o discurso de venda para o que interessa, Takecontrol: controlatodo o processo de venda, sem gerar conflitos com o cliente
	Graduação Completa ou Cursando. Facilidade com o pacote Office - Básico.
Disponibilidade para viagens, Experiência na área comercial e Carteira de habilitação.
	10 anos
	Contornar objeções, Habilidade no fechamento de vendas, conhecer profundamente seu produto ou serviço. Conhecer as características dos clientes atuais e potenciais, Domínio do CRM, Habilidades de relacionamento interpessoal, Potencial de liderança
	Supervisor de vendas
	Habilidade analítica, Compreensão das personas, temáticas favoritas; Aspectos de personalidade; Modo de comunicação; Valores; Expectativas sobre a solução; Dores de mercado. Planejamento e organização Metodologia de coaching, Postura solícita, Tecnologia adequada a Vendas, gestão de leads; gestão de clientes; estão de recursos; Automação de e-mail marketing.
	Graduação completa MBA marketing ou vendas, pacote Office avançado, treinamento de vendas no varejo, técnicas de venda, inglês intermediário, montar treinamentos de vendas, treinamento de liderança de equipe
Disponibilidade de viagem habilitação.
Disponibilidade de viagens
	8 a 12 anos
	Supervisiona as equipes de vendas, acompanha os pedidos dos clientes e identifica suas necessidades, para definir a melhor forma de atendimento. Acompanha negociação de preços e prazos de entrega e estabelece metas para cumprimento dos objetivos da área comercial.
	
Gerente de vendas
	Fazer reuniões de alinhamento, manter o alinhamento com outra área, definir metas, motivar a equipe, treinar a equipe, contratar seu time comercial, realizar avaliação feedbacks, saber ser um bom gerente.
Acompanhar a concorrência
Gestão da carteira comercial, planejamento e execução de ações e eventos para atrair clientes, elaborar relatórios e avaliar resultados, métricas e índices da equipe.
	Graduação completa contabilidade, admiração, direito, relações internacionais, MBA marketing ou vendas, pacote Office avançado, treinamento de vendas no varejo, técnicas de venda, inglês fluente, montar treinamentos para o comercial, treinamento liderança de equipe
Disponibilidade de viagem habilitação.
Disponibilidade de viagens
	15 anos ...
	Avaliar e Planejar Estratégias de Vendas,
Dividir com os Demais Setores Envolvidos as Estratégias, analisar e Definir o Processo de Vendas, estruturar, organizar e Distribuir sua Equipe de Vendas, assegurar cumprimento dos Objetivos e Metas de Vendas estabelecidas, avaliar as melhores Práticas do Mercado e Implementá-las. Avaliar o mix de Produtos, Níveis de Estoque e Margens de Lucro
Gerenciar com Exemplos e NÃO com Palavras
Etapa 04 – Conclusão
 
Fortalecimento do trabalho em equipe.
 Para aqueles que adotaram o trabalho remoto/hibrido ficou muito claro que uma equipe unida faz toda a diferença quando o assunto é comunicação, produtividade, motivação, visão estratégica, resiliência e o fortalecimento da equipe essas são algumas habilidades para liderar no mundo VUGA é importante ter em mente que você precisa ser ágil, flexível e adaptável. Todos os colaborados devem estar em sinergia, os PCD terão treinamentos específicos compatíveis com suas habilidades se for algo mais dinâmico o (padrinho) ficara responsável pelo apoio necessário. Investir na forma de comunicação é o inicio para que de certo! Studion.MX é um LMS SaaS (software como serviço) alta capacidade de armazenamento, administrativo, gestão, webconferência, comunidades, avaliações, comunicação interna aviso lembretes, monte seu treinamento conforme suas necessidades, a aprendizagem e o engajamento, Módulo de gamificação processo, ranking, medalhas e pontuação ideal para promover os comportamentos de valor. 
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Referências Acesso 15/06 a 05/07
https://procenge.com.br/tomada-de-decisao-planejamento-estrategico/
https://www.siteware.com.br/blog/gestao-de-equipe/integracao-de-novos-colaboradores/
https://www.napratica.org.br/7-passos-plano-de-carreira/
https://blog.vindi.com.br/challenger-sales-conheca-mais-desse-modelo-de-vendas/
https://www.catho.com.br/profissoes/vendedor/trilha-de-carreira/
https://www.gupy.io/blog/recrutamento-interno
http://macroplanconsultoria.com.br/prodAlinhamento.aspx?mercado=instituicoes
https://www.educamundo.com.br/blog/cursos-online-gestao-pessoas-rh
https://literis.com.br/blog/aprenda-implementar-um-plano-de-gestao-do-conhecimento-na-sua-empresa/
https://kenoby.com/blog/etapas-do-treinamento-e-desenvolvimento/
https://eadpucpr.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContentEditable.jsp?content_id=214111&course_id=_2265_1&semana=2
https://blog.gympass.com/gestao-de-pessoas-nas-organizacoes/
https://blog.soap.com.br/treinamento-de-comunicacao-para-lideres/
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https://dotgroup.com.br/produtos/studion/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=ssgpxmvEWFfn1XJ5iEMoCqqEC-myqDLe21XdnBoC9dsQAvD_BwE
https://www.twygoead.com/site/blog/treinamento-de-integracao/
https://idsingular.com.br/treinamento-leader-coach-2/?gclid=CjwKCAjwuIWHBhBDEiwACXQYsa9-DUu19RyT8yHdW9AXkWmhHR5Hgnlcb1W912uHU29-lyujMY8YNhoCBkUQAvD_BwE
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https://www.infojobs.com.br/vaga-de-vendedor-externo-volta-redonda-em-rio-janeiro__7253336.aspx
https://grougp.com.br/produto/pda/
https://dotgroup.com.br/produtos/studion/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=solucoes_studion&gclid=CjwKCAjwuIWHBhBDEiwACXQYsfCFgNUHHYQOVJwSK2-0XWYBqQEIp7iMVKtfx08vS1n6vtvvTohXBRoC4t0QAvD_BwE