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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING PLANO DE MARKETING DIGITAL CAEDU PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VI SÃO PAULO 2021 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING PLANO DE MARKETING DIGITAL CAEDU PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VI ALUNO: MARCUS VINICIUS DA SILVA RA 2039990 Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM VI, apresentado como um dos pré-requisitos para a provação do bimestre vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Marketing Curso Superior de Tecnologia em Marketing Orientadora: Profa. Daniela Menezes SÃO PAULO 2021 Marcus Vinicius da Silva PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VI Plano De Marketing Digital Caedu Projeto Integrado Multidisciplinar para a obtenção do título de graduação em Marketing apresentado à Universidade Paulista – UNIP. Aprovado em: BANCA EXAMINADORA _______________________/__/___ Prof. Nome do Professor Universidade Paulista – UNIP _______________________/__/___ Prof. Nome do Professor Universidade Paulista – UNIP _______________________/__/___ Prof. Nome do Professor Universidade Paulista UNIP RESUMO O PIM VI - Projeto Integrado Multidisciplinar VI do Curso Superior de Tecnologia em Marketing da Universidade Paulista – UNIP descreve sobre o aprendizado teórico e prático das disciplinas do bimestre: Marketing Digital e Redes Sociais, Plano de Negócios e Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial. Este projeto de pesquisa foi elaborado para a empresa Caedu, cujo ramo de atividade é Moda Varejo, oferecendo aos seus clientes moda a preços acessíveis com mix de produtos completos para toda a família. A rede possui mais de 65 lojas. Nosso objetivo foi consolidar uma pesquisa de integração dos conteúdos estudados na prática diária da organização e adquirir informações consistentes para a compreensão das legislações vigentes do nicho e sobre o direito do consumidor, além do conhecimento do Plano de Negócios da empresa para a construção de um Plano de Marketing Digital eficiente para a rentabilidade dos negócios e imagem midiática da empresa. Palavras-chaves: Marketing Digital, Plano de Negócios, Legislação, Integração, Rentabilidade. ABSTRACT The PIM VI - Integrated Multidisciplinary Project VI of the Marketing Technology Course at Universidade Paulista – UNIP describes the theoretical and practical learning of the bimester disciplines: Digital Marketing and Social Networks, Business Plan and Ethics and Legislation: Labor and Business. This research project was prepared for the company Caedu, whose branch of activity is Moda Varejo, offering its customers affordable fashion with a complete product mix for the whole family. The network has more than 65 stores. Our objective was to consolidate a research to integrate the contents studied in the organization's daily practice and acquire consistent information for understanding the current legislation in the niche and on consumer rights, in addition to knowledge of the company's Business Plan for the construction of a Plan of efficient Digital Marketing for business profitability and media image of the company. Keywords: Digital Marketing, Business Plan, Legislation, Integration, Profitability. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ........................................................................................ 8 1.1 Objetivo Geral .................................................................................. 8 1.2 Objetivos Específicos ..................................................................... 8 2. HISTORIA DA EMPRESA ....................................................................... 9 3. MISSÃO, VISÃO E VALORES .............................................................. 10 3.1 Missão ............................................................................................ 10 3.2 Visão .............................................................................................. 10 3.3 Valores ........................................................................................... 10 4. MERCADO E PRINCIPAIS PRODUTOS .............................................. 12 5. PÚBLICO ALVO .................................................................................... 13 5.1 Persona .......................................................................................... 13 6. POSICIONAMENTO E DIFERENCIAIS DA MARCA ............................ 14 6.1 Projetos Sociais ............................................................................ 14 6.1.1 Rodocine ..................................................................................... 14 6.1.2 Brasileirinhos .............................................................................. 14 7. CONCORRENTES ................................................................................ 15 7.1 Eskala ............................................................................................. 15 7.2 Loja Torra ....................................................................................... 15 7.3 Empório Alex ................................................................................. 15 7.4 Grippon .......................................................................................... 16 8. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL .............. 17 9. MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS ......................................... 18 9.1 Principais Estratégias de Marketing Digital ................................ 18 9.2 Plano de Marketing Digital ........................................................... 21 9.3 SWOT ............................................................................................. 21 9.4 Metas e Objetivos .......................................................................... 22 10. CONCLUSÃO .................................................................................... 23 REFERÊNCIAS ............................................................................................ 24 8 1. INTRODUÇÃO O PIM VI - Projeto Integrado Multidisciplinar VI, visa a integração do conhecimento das disciplinas estudadas no bimestre vigente: Marketing Digital e Redes Sociais, Plano de Negócios e Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial. Buscamos desenvolver um projeto consistente tendo embasamento os estudos aprendidos durante as aulas e, sobretudo, na atuação da prática através da pesquisa de campo desenvolvida na empresa escolhida, a rede de lojas Caedu Modas, presente no mercado há 45 anos, por meio do empreendedorismo de seu fundador Vicente da Palma, que iniciou suas atividades em janeiro de 1975 no bairro do Brás, em São Paulo. 1.1 Objetivo Geral O objetivo geral deste trabalho acadêmico é a assimilação das disciplinas estudadas ao longo deste bimestre do curso de Gestão de Marketing. 1.2 Objetivos Específicos Visamos elaborar um diagnóstico organizacional focado nos aspectos de Marketing da empresa propondo melhorias a partir de sua atual situação, levantando dados para a construção de uma Plano de Marketing Digital consistente baseado no Plano de Negócios e na legislação vigente do Código de Defesa do Consumidor. Com base na disciplina Marketing Digital e Redes Sociais buscamos desenvolver um plano de Marketing com estratégias assertivas, utilizando a tecnologia para garantir a fidelização dos clientes através das redes sociais e canais digitais de comunicação, estreitando os laços do cliente com a marca. E por fim analisamos as principaislegislações no ambiente virtual relacionadas aos direitos do consumidor. 9 2. HISTORIA DA EMPRESA Criada em 1974, pelo casal de empresários Vicente e Teresa de Palma, a marca paulistana Caedu – foi batizada em homenagem a um dos filhos do casal, Carlos Eduardo e funcionava na garagem da casa da família, no bairro do Brás. A marca paulistana Caedu hoje conta com 67 lojas em todo o estado de São Paulo e vem colhendo ótimos resultados com produtos voltados para a classe C. A empresa está em forte processo de expansão por bairros afastados do centro, como Capão Redondo, Brasilândia e Itaim Paulista. Em 2015, o negócio faturou 550 milhões de reais. Como é de costume na moda fast fashion, por serem produtos baratos e de baixa qualidade, os produtos não duram mais do que alguns meses. A produção barata e terceirizada possibilita a aplicação de valores mais baixos ao consumidor e garante a venda em massa. Hoje, a empresa pertence a Leninha de Palma e seus quatro irmãos. Leninha, nascida em 1975 e presidente do grupo. 10 3. MISSÃO, VISÃO E VALORES 3.1 Missão Existimos para proporcionar acesso à moda à família brasileira da classe C, com qualidade e preços justos de um jeito alegre e acolhedor, respeitando o esforço de cada cliente para estar em nossas lojas. 3.2 Visão Ser a primeira opção de acesso à moda à família brasileira da classe C, oferecendo qualidade e preço justo, garantindo o crescimento relevante do negócio de forma sustentável em todo o território nacional. 3.3 Valores SALTO BAIXO E SEM JOIAS Agimos com humildade ao nos colocarmos no lugar do outro e estamos sempre abertos a diferentes pontos de vista. Reconhecemos e aprendemos com nossos erros para sermos ainda melhores. SENSO DE DONO Cuidamos do negócio como se fosse nosso desde os pequenos detalhes e também no todo. Agimos como guardiões dos objetivos e interesses da empresa no nosso dia a dia. Somos obcecados por resultados. PRECISO? POSSO? CONSIGO! Buscamos eficiência através de padrão e qualidade. Cada atitude deve ser pautada no entendimento profundo da capacidade, necessidade e reflexo desta ação 11 no negócio. Nossas ações devem seguir nossos princípios básicos de baixo custo operacional, para entregarmos nossa proposta de valor ao cliente: melhor relação preço/qualidade dos produtos nas lojas. JUNTOS SOMOS MAIS FORTES Somos uma equipe. Nossos resultados são fruto da relação mútua de confiança, comprometimento, competência e colaboração de uns com os outros. AGIMOS PARA O BEM Agimos de acordo com os princípios, políticas e processos da Caedu. Tratamos a todos os colaboradores, fornecedores e clientes com respeito, da forma como gostaríamos de ser tratados. GRATIDÃO Reconhecemos, valorizamos e agradecemos os nossos clientes, colaboradores e fornecedores pelo empenho e pela maneira como entregam os resultados. 12 4. MERCADO E PRINCIPAIS PRODUTOS A Caedu atua no mercado de vestuário de moda varejo, com produtos a preços baixos, destinados principalmente para a classe C, seus principais produtos são blusinhas, camisetas, calças, bermudas, moletons, moda intima, calçados e acessórios, tanto para o público feminino, masculino e infantil. O mercado de moda e vestuário brasileiro é considerado o quinto maior do mundo, com um consumo superior a 6 bilhões de peças por ano, segundo levantamento de dados do IEMI (Instituto de Estudos de Marketing Industrial). A moda feminina tem grande relevância para o segmento, estudos realizados pela agência Nielsen apontam que após cobrir gastos essenciais, 28% do salário restante das mulheres são destinados ao vestuário. A empresa também possui cartão próprio para facilitar a compra do público. 13 5. PÚBLICO ALVO O perfil do público alvo da Caedu são cliente geralmente da classe C, do sexo feminino entre 18 e 65 anos. Estas geralmente compram roupas para si mesma, ou para os filhos ou maridos, devido aos preços baixos é comum comprarem bem mais que uma peça em suas visitas a loja. Para elaborarmos um plano de marketing realista desenvolvemos uma persona, que nada mais é que uma representação de um “personagem fictício” como um potencial cliente da empresa. 5.1 Persona Dona Isabel, 60 anos, casada, com uma filha chamada Marcela de 28 anos e uma neta de 5 anos chamada Julia. Dona Isabel e seu marido Osvaldo são aposentados, Dona Isabel mora em São Mateus, zona leste da capital paulista, mas Dona Isabel não gosta de ficar em casa e já que não paga passagem de ônibus está sempre passeando por ai. Em um de seus percursos pela avenida Mateo Bei Dona Isabel repara que tem um loja Caedu na Avenida e resolve dar uma “passadinha” lá olhar as novidades e quem sabe comprar algo para sua neta Julia que está para fazer aniversário em breve. Dona Isabel compra um vestido para Julia, e já aproveita para comprar uma blusinha para sua filha Marcela e uma bermuda para o marido Osvaldo e um par de sapatos e uma bolsa para ela própria. No caixa ela ainda teve a opção de fazer o cartão da loja para parcelar a compra. 14 6. POSICIONAMENTO E DIFERENCIAIS DA MARCA A Caedu tem como posicionamento proporcionar as famílias de classe C o acesso ao vestuário e a moda, oferecendo qualidade e preço justo. A empresa também atua em projetos sociais. 6.1 Projetos Sociais A marca tem como compromisso tentar tornar o mundo um lugar melhor e através desta ideologia ela apoia causas e projetos sociais que estimulam o crescimento da sociedade por meio da cultura e do esporte, a partir da renúncia fiscal. 6.1.1 Rodocine O Projeto Rodocine Caedu tem como objetivo levar cultura através de um cinema itinerante totalmente gratuito às famílias aos arredores das lojas atingindo não só os clientes da loja mas todos os moradores ao redor. Através de um caminhão com 77 lugares, ar-condicionado, rampa de acesso para portadores de necessidades especiais, e muito mais. A programação conta com 5 sessões diárias e diversas opções de filmes de diversos gêneros. 6.1.2 Brasileirinhos A Caedu é uma da apoiadoras do projeto da internacionalmente conhecida ginasta brasileira Daiane dos Santos que teve uma trajetória repleta de medalhas e recordes. Com a aposentadoria, a atleta agora se dedica a um projeto social no bairro de Paraisópolis, em São Paulo: o Brasileirinhos. Desta forma fortalecendo os seus valores e levando esporte e cultura para o público local, já que na região ela possui cinco lojas (Grajaú, M’Boi Mirim, Itapecerica, Capão Centro e Metrô Capão). 15 7. CONCORRENTES As principais concorrentes da Caedu são Eskala, Loja Torra, Empório Alex e Grippon pois são voltadas ao público de classe C, diferente de outras lojas conhecidas do ramo como Marisa, Besni, Renner, C&A e Riachuello que tem como público alvo classe média Tanto Eskala como a Loja Torra também oferecem a possibilidade de cartão próprio da loja e todas as demais tem presença no comercio virtual. 7.1 Eskala Inaugurada em 1974, em São Paulo, mais precisamente no bairro da Lapa. Hoje a Eskala conta com 32 lojas espalhadas por diversos bairros de capital e interior do estado, além de outros estados como Minas Gerais, Goiânia e Rio de Janeiro. Oferecendo produtos a preços acessíveis, seguindo tendências em todas as coleções. 7.2 Loja Torra Anteriormente conhecida como Torra Torra, a rede de lojas Torre em quase 30 anos de história com mais de 60 lojas espalhadas em 12 estados se tornou uma rede varejista de moda confirmando a solidez da marca, com uma grande variedade de produtos oferecendo coleções atuais, diversidade e preços acessíveis. 7.3 Empório Alex O Empório Alex possui 37 lojas distribuídaspela Grande São Paulo e Interior, Com uma vasta quantidade de produtos além de peças licenciadas, a Empório Alex busca oferecer novidades e tendências da moda, com produtos para todos os estilos, principalmente peças de apelo jovem. 16 7.4 Grippon Com mais de 30 anos de no mercado varejista a Rede de lojas Grippon possui cinco lojas na grande São Paulo e duas fora do estado, uma na capital Bahiana e outra em Belo Horizonte, minas Gerais. Trazendo diversidade em suas peças para todos os públicos a Grippon oferece preços baixos e condições de pagamento atrativas. 17 8. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL A Caedu preza pela ética e pelos diretos dos consumidores, atuando de forma transparente e com responsabilidade social. Em seu site podemos localizar facilmente a opção de trocas e devolução de produtos como exige a lei para compras online o prazo para troca ou devolução são de sete dias úteis, assim como consultar informações sobre o cartão Caedu, assinar a newsletter para receber notícias e promoções da loja. Além é claro o acesso aos termos e condições e políticas de privacidade por se tratar de um e-commerce onde o usuário tem que fazer o login através de um usuário e senha previamente cadastrado. 18 9. MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS Pode-se dizer quer que Marketing Digital é o conjunto de atividades que uma empresa ou pessoa executa online com o objetivo de atrair novos negócios, criar relacionamentos e desenvolver uma identidade de marca. O mundo digital vem inovando a maneira de fazer marketing para as empresas e consumidores. Existem diversas vantagens que podem representar economia para ambos, além de estreitar as relações entre o público e as marcas. Uma das principais razões pelas quais o Marketing Digital é cada vez mais adotado em relação aos canais tradicionais, sobretudo os canais off-line, é a interatividade com o público. O foco não está mais no produto e sim na experiência do usuário com sua compra. As empresas fazem campanhas, publicações e ações e, do outro lado, os consumidores podem interagir, opinar e indicar para outras pessoas apenas com alguns cliques, aumentando o engajamento com as marcas, bem como as exigências do público. Assim, é necessário cada vez mais melhorar a maneira de falar com a sua audiência. No mundo do marketing online, a obtenção e análise de dados é uma etapa fundamental para a melhoria contínua das estratégias organizacionais e métricas como o Retorno Sobre Investimento (ROI) e Custo de Aquisição de Clientes (CAC) podem ser analisadas em tempo real. Assim, as empresas podem identificar falhas rapidamente, colocando melhorias em prática continuamente. 9.1 Principais Estratégias de Marketing Digital Para se destacarem no mercado, as empresas precisam investir, sem dúvida, em Marketing Digital e nos canais de comunicação digitais com os clientes. A “era” da tecnologia nos proporciona que tudo esteja ao nosso alcance em segundos e com apenas um “clique” pela internet. O crescente poder de processamento dos computadores e da infraestrutura da internet nos levou a um universo crescente de possibilidades. O volume e a 19 qualidade de conteúdos que temos disponíveis hoje são acessíveis com facilidade aos usuários através de diversos canais como os computadores, os smartphones, os tablets, dentre outros. Podemos ter acesso a informações por toda parte do mundo. A seguir, destacamos exemplos, dentro de um grande número de ferramentas existentes atualmente, as principais ferramentas que as empresas utilizam como estratégias de Marketing Digital. Inbound Marketing é sinônimo de marketing de atração. Ao criar uma estratégia de Inbound, na verdade, o objetivo central é ser encontrado pelas pessoas. Sendo assim, as empresas procuram entender a necessidades dos consumidores para estabelecer um canal de comunicação com as pessoas a fim de oferecer uma solução para os seus anseios e desejos. Hoje, a internet está repleta de ferramentas para fazer pesquisas, descobrir interesses do público e publicar materiais que os ajudem a satisfazê-los. Quando isso é praticado continuamente, a empresa cria a sua audiência, gerando um canal de comunicação constante com ela. Em consequência, as publicações passam a ser buscadas por mais pessoas. Por meio desta comunicação, é possível entender interesses cada vez mais específicos do público. Marketing de Conteúdo é o processo de publicar materiais e informações relevantes e valiosos, a fim de atrair, converter e encantar uma audiência. Este tem como objetivo o posicionamento da marca no lugar e no momento certo da jornada de compra para oferecer as melhores soluções aos clientes. Ressaltamos a importância da exposição de conteúdo em regiões da internet que sejam atrativas para a persona da empresa, que tenham uma abrangência eficiente de acordo com o público buscado como, por exemplo, em um blog, site institucional e nos perfis em redes sociais como estratégias de Marketing Digital. Blog é um canal exclusivamente de comunicação com o público, sem as interferências e distrações que outros canais como as redes sociais podem ter. Blogs também são muito fáceis de ser editados e administrados, o que facilita que empresas com pequenos ou grandes times de Marketing consigam fidelizar uma estratégia de maneira prática, econômica e rápida. É também, uma excelente ferramenta de otimização de conteúdo para melhorar os rankings em mecanismos de busca, como o Google. Isso melhora a visibilidade do negócio e amplia o poder de atração. 20 O Site Institucional de uma empresa aumenta a credibilidade do negócio passando a imagem de uma empresa séria. Normalmente, os sites buscam descrever todos os objetivos daquela empresa, desde a história, produtos, serviços, diferencial de mercado, além de disponibilizar possibilidade de comercialização com segurança e com informações detalhadas sobre produtos. As Redes Sociais são um canal de interação das pessoas com as marcas tendo como objetivo principal a comunicação, influência, exposição e relacionamento com os clientes. Ter uma página nas principais redes sociais onde o público se encontra tornou-se indispensável para as empresas para promover suas ações e conteúdos. Para os clientes, é um ponto fundamental para a escolha de uma marca os quais usam esse canal para se identificar com as empresa, produtos e serviços que oferecem. Uma estratégia efetiva de redes sociais deve gerar uma participação significativa na geração de tráfego para o domínio da empresa, geração de conversões além de ter muita importância para branding e buzz. Dentre as redes sociais mais utilizadas no mercado, destacamos: You Tube, Facebook, Instagram, Twitter, Linkedim, Pinterest. E-mail Marketing. Outra ferramenta importante que as empresas utilizam é o e-mail marketing que é o processo de enviar mensagens com fins comerciais para um grupo de contatos. Ele pode ser utilizado como método de fortalecimento da marca, para vendas, comunicação com clientes e potenciais clientes. Dentre os tipos de e- mails Marketing mais comuns podemos citar: Newsletter, E-mails Informacionais, E- mails de Nutrição, E-mails Educacionais e E-mails Transacionais. SEO - Search Engine Optimization é o que chamamos de otimização para mecanismos de busca com o objetivo de obter resultados organicamente. Hoje, motores de busca almejam oferecer os melhores resultados para a experiência do usuário e utilizam diversas técnicas que direcionam aos sites, páginas em redes sociais e consequentemente melhoraram os rankings das empresas na internet. As empresas a cada dia aderem à utilização das ferramentas digitais de Marketing para contato e relacionamento com os clientes. A interação via interneté crescente e tem se diversificado e aprimorado os serviços e agilidade em diversos assuntos por este canal de comunicação. 21 É válido e necessário que as empresas acompanhem os acessos e visitas virtuais de seus clientes à sua marca sejam em uma rede social ou site institucional. Medir os resultados é algo estratégico e hoje, contamos com diversas métricas que nos trazem resultados analíticos e sintéticos de estatísticas sobre a utilização das ferramentas do marketing digital. De maneira geral, as métricas principais utilizadas para medir os resultados em marketing digital estão relacionadas a audiência, visita, visitante, segmentação, conversão, engajamento, resultados financeiros, marca, influência, taxa de rejeição, percentual de saída, canais de tráfego, pagviews, dentre outros. O foco em conversão de vendas é uma preocupação prioritária das empresas e, normalmente, é medido e acompanhado diariamente por softwares especializados. 9.2 Plano de Marketing Digital A Caedu preza pela aproximação da marca com os seus clientes e desta forma a cada nova ideia surge oportunidade de estreitar a relação entre ambos. Partindo deste princípio a melhor forma para concretizar esse plano se tornar presente nas redes sociais, a marca já possui um canal no Youtube onde apresenta ofertas e vídeos sobre inaugurações de lojas. No instagram e Facebook temos opções de looks e ofertas que direcionam ao site para a compra das peças, no Facebbok a empresa utiliza o a ferramenta do Faceads para promover anúncios com base nas pesquisas dos usuários. 9.3 SWOT Com base nas pesquisas feitas, levantamos os seguintes pontos que iremos trabalhar. Como Forças podemos ver que a empresa tem um grande alcance de lojas em todo o território do estado de São Paulo, além da vasta quantidade de opções de peças e preços acessíveis. Como principal fraqueza podemos dizer que seria justamente a baixa qualidade de algumas peças que duram apenas alguns meses. 22 Em termos de ameaças no momento é justamente este período de Pandemia onde é feito o controle de clientes nas lojas durante o período comercial, mas também pode gerar uma oportunidade de alavancar as vendas online e até mesmo educar os clientes a fazerem suas compras através do site. 9.4 Metas e Objetivos Com base no plano de Marketing nosso objetivo é estreitar a relação da marca com o nosso cliente e assim aumentando as vendas online, para isso definimos 4 metas de acordo com nossos objetivos traçados para o prazo de doze meses • Dobrar o número de seguidores do perfil do Instagram. • Aumentar em 10% o número de vendas online • Aumentar o engajamento da marca com a hashtag #meulookcaedu • Aumentar em 10% a aquisição do Cartão Caedu pelos clientes. Para isso sugerimos investimento em anúncios pagos no Instagram pois hoje a página do Facebook possui cerca de 900 mil seguidores comparada com o perfil do Instagram que possui menos e 300 mil seguidores. Para isso podemos conceder cupons de desconto e promoções exclusivas para os seguidores através dos stories e assim consequentemente aumentando o número de seguidores e vendas. Através de sorteios utilizando a hashtag #meulookcaedu onde o cliente posta uma foto marcando o perfil do instagram da Caedu ele pode concorrer a um kit especial de para o dia dos namorados ou um vale compras por exemplo. E com descontos exclusivos para clientes que possuem o Cartão Caedu e facilidades para o parcelamento como aumentar a quantidade de parcelas sem juros, desta forma também aumentando o interesse pelo cartão. 23 10. CONCLUSÃO Este Projeto Integrado Multidisciplinar foi um projeto desenvolvido com o intuito de demonstrar os conhecimentos adquiridos ao longo do bimentre. Estudos abrangentes foram necessários para expor um conteúdo eficiente sobre a integração do aprendizado das disciplinas: Marketing Digital e Redes Sociais, Plano de Negócios e Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial. Almejamos a conquista do aprimoramento acadêmico que, neste PIM, muito contribuiu para a formação e profissionalização em Marketing Digital dentro dos princípios éticos e, sobretudo, respeitando as legislações de mercado. Este projeto teve como objetivo capacitar e conduzir a um avanço no entendimento de um Plano de Negócio e um Plano de Marketing Digital em uma organização. Podemos concluir que a execução da prática sobre a teoria estudada durante o bimestre trouxe um embasamento competente e habilidade para que pudéssemos alcançar a realização deste trabalho. 24 REFERÊNCIAS Pesquisa Setor/Segmento Comércio Vestuário. SEBRAE. Disponível em: <https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/SP/Pesquisas/Come%C C%81rcio%20de%20Vestua%CC%81rio.pdf> Acesso em: 04 de Junho de 2021. Caedu. Origem das Marcas. Disponível em: <https://origemdasmarcas.blogspot.com/2011/10/caedu.html> Acesso em: 04 de Junho de 2021. Com peças moderninhas e baratas, rede de fast-fashion cresce na cidade. Veja São Paulo. Disponível em: <https://vejasp.abril.com.br/consumo/crescimento-rede- caedu/> Acesso em: 04 de Junho de 2021. Quem somos. Caedu. Disponível em: < https://www.caedu.com.br/quem-somos> Acesso em: 04 de Junho de 2021. Caedu. Facebook. Disponível em: <https://www.facebook.com/CaeduModa/> Acesso em: 04 de Junho de 2021. Caedu. Instagram. Disponível em: <https://www.instagram.com/caedumoda/> Acesso em: 04 de Junho de 2021. Caedu Moda. Youtube. Disponível em: < https://www.youtube.com/user/CaeduModaOficial> Acesso em: 04 de Junho de 2021. Caedu. InfoJobs. Disponível em: <https://www.infojobs.com.br/caedu> Acesso em: 04 de Junho de 2021. Caedu sobre a empresa. Bettha. Disponível em: <https://www.bettha.com/info/empresa/931-caedu> Acesso em: 04 de Junho de 2021. Caedu lança e-commerce. Fashion Network. Disponível em: <https://br.fashionnetwork.com/news/Caedu-lanca-e-commerce,1265898.html> Acesso em: 04 de Junho de 2021. https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/SP/Pesquisas/Come%CC%81rcio%20de%20Vestua%CC%81rio.pdf https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/SP/Pesquisas/Come%CC%81rcio%20de%20Vestua%CC%81rio.pdf https://origemdasmarcas.blogspot.com/2011/10/caedu.html https://vejasp.abril.com.br/consumo/crescimento-rede-caedu/ https://vejasp.abril.com.br/consumo/crescimento-rede-caedu/ https://www.caedu.com.br/quem-somos https://www.facebook.com/CaeduModa/ https://www.instagram.com/caedumoda/ https://www.youtube.com/user/CaeduModaOficial https://www.infojobs.com.br/caedu https://www.bettha.com/info/empresa/931-caedu https://br.fashionnetwork.com/news/Caedu-lanca-e-commerce,1265898.html 25 5 motivos para investir no segmento de vestuário feminino. Sua Franquia. Disponível em: <https://www.suafranquia.com/noticias/vestuario/2016/05/5-motivos-para-investir-no- segmento-de-vestuario-feminino/> Acesso em: 05 de Junho de 2021. Sobre Nós. Eskala. Disponível em: <https://www.eskala.com.br/institucional/a-eskala> Acesso em: 05 de Junho de 2021. Quem Somos. Lojas Torra. Disponível em: <https://www.lojastorra.com.br/institucional/quem-somos> Acesso em: 05 de Junho de 2021. Sobre. Empório Alex. Disponível em: <https://www.emporioalex.com.br/Institucional/sobre> Acesso em: 05 de Junho de 2021. Sobre. Grippon. Disponível em: <https://www.grippon.com.br/sobre-a-grippon> Acesso em: 05 de Junho de 2021. https://www.suafranquia.com/noticias/vestuario/2016/05/5-motivos-para-investir-no-segmento-de-vestuario-feminino/ https://www.suafranquia.com/noticias/vestuario/2016/05/5-motivos-para-investir-no-segmento-de-vestuario-feminino/ https://www.eskala.com.br/institucional/a-eskala https://www.lojastorra.com.br/institucional/quem-somos https://www.emporioalex.com.br/Institucional/sobre https://www.grippon.com.br/sobre-a-grippon 1. Introdução 1.1 Objetivo Geral 1.2 ObjetivosEspecíficos 2. HISTORIA DA EMPRESA 3. MISSÃO, VISÃO E VALORES 3.1 Missão 3.2 Visão 3.3 Valores 4. MERCADO E PRINCIPAIS PRODUTOS 5. Público Alvo 5.1 Persona 6. posicionamento e diferenciais da marca 6.1 Projetos Sociais 6.1.1 Rodocine 6.1.2 Brasileirinhos 7. Concorrentes 7.1 Eskala 7.2 Loja Torra 7.3 Empório Alex 7.4 Grippon 8. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL 9. Marketing Digital e Redes Sociais 9.1 Principais Estratégias de Marketing Digital 9.2 Plano de Marketing Digital 9.3 SWOT 9.4 Metas e Objetivos 10. CONCLUSÃO REFERÊNCIAS
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