ESTUDO DIRIGIDO-ADM-SISTEMAS

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO 
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS, SAÚDE E TECNOLOGIA 
CAMPUS DE IMPERATRIZ – BOM JESUS 
CURSO DE ENGENHARIA DE ALIMENTOS 
Administração, Gestão e Empreendedorismo 
DOCENTE: NEIMAR SOUSA PINTO PEREIRA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ESTUDO DE CASO 
(3 casos da MasterPeças e 1 caso Global Face) 
 
 
 
 
JHESSYCA MANARY DANTAS 
LEANDRO ALVES DE SOUZA 
LETICIA NUNES DOS SANTOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
IMPERATRIZ – MA 
2020.2 
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A MasterPeças 
Maria Amália está muito ligada à revolução que está varrendo o mundo 
empresarial em busca da competitividade. Ela é a Diretora Executiva da 
MasterPeças, empresa dedicada à produção e comercialização de peças e 
componentes para carros. Nos últimos cinco anos, Maria Amália 
comandou um processo de reorganização da empresa no sentido de tirar 
as gorduras (muita gente e muitos recursos) que se acumularam em seus 
processos de negócios e aumentar a eficácia e competitividade da 
empresa. Para tanto, precisa enfatizar a visão sistêmica do negócio e 
buscar maior integração entre os departamentos e aumentar a agilidade na 
criação e oferta de novos produtos. Como você poderia ajudá-la? 
 
Sugerindo metas, trabalhar com controle ajudando a atingir a mesma, 
possibilitando importantes reflexões sobre a organização da empresa, 
analisando todos processos para que perdas e desperdícios sejam mínimos, e 
o lucro seja melhorado. Uma sugestão é organização para um ambiente de 
colaboração entre setores, diminuindo atrites dos departamentos e melhorando 
a sinergia na empresa como visto em aula. 
 
 
 
A Global Face 
 Meditando a respeito de sua empresa, a Global Face, Waldomiro Pena 
começou a pensar em uma nova forma de gestão dos seus negócios. A 
Global Face tinha passado por várias mudanças de produtos e serviços, 
novas exigências de clientes, alterações na legislação e nas políticas 
governamentais e agora, a globalização e o forte desenvolvimento 
tecnológico que envelhece rapidamente qualquer produto e o torna 
obsoleto em questão de momentos. A Global Face passara por tudo isso 
e continuava firme. Mas perdera terreno para empresas concorrentes. 
Waldomiro acha que a empresa poderia ser mais sensitiva ao mercado e 
mais aberta para o ambiente de negócios. Quais as sugestões que você 
daria a Waldomiro a respeito da Global Face? 
 
Sugiro, para que a empresa se adapte às exigências do novo cenário são: 
Mostrar à organização a importância em mapeamento e consequente 
automatização dos processos; investimento em tecnologia para se tornar 
competitiva no mercado; realizar pesquisa de satisfação dos clientes para 
conhecer as principais forças e fraquezas da Global Face, para que sejam 
aprimoradas; realizar pesquisas de mercado para identificar quais são as 
oportunidades e possíveis nichos de mercado que o negócio apresenta, 
para desenvolver vantagens competitiva em relação a concorrência. 
 
 
 
 
 
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A MasterPeças 
Maria Amália acredita que uma empresa como a MasterPeças requer uma 
forte integração em toda a extensão de sua cadeia de valor. Para isso, ela 
precisa envolver clientes, fornecedores e parceiros que fazem parte direta 
ou indiretamente do negócio da empresa. Para ela, qualquer melhoria 
interna somente daria resultados se fosse acompanhada de melhoria 
externa. Quais as sugestões que você daria a Maria Amália? 
 
Sugiro que, deverá elaborar atividades a fim de satisfazer as necessidades dos 
clientes, desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e venda 
até a fase da distribuição para o consumidor final, interligando cada elo desse 
sistema. Um dos modelos seria a cadeia de valor de Porter. É constituída por 
um conjunto de atividades criadoras de valor, desde as fontes de matérias-
primas básicas, passando por fornecedores de componentes e indo até o 
produto final entregue nas mãos do consumidor. Esses processos devem ser 
organizados por meio de um fluxograma, os quais devem estar interligados e 
até divididos em sub processos e suas atividades de apoio. 
 
 
 
A MasterPeças 
Maria Amália pretende construir um modelo de organização integrado, 
convergente e sólido que possa funcionar de maneira harmônica e 
sinergística, com o máximo rendimento e o mínimo de perdas. Para 
construir esse modelo a MasterPeças precisa de um íntimo inter-
relacionamento entre seu sistema social e tecnológico graças a um 
sistema gerencial adequado. Como você poderia ajudar Maria Amália? 
 
Sugiro a ela a implantar o modelo de Eric Emery e Trist que analisa a empresa 
como um sistema sociotécnico. Os pesquisadores definiram que qual o tipo de 
ambiente com que se defrontavam as organizações. Chamaram-no ambiente 
turbulento, caracterizado pela mutabilidade das demandas sociais, econômicas 
e políticas e pela rápida evolução das bases tecnológicas. O modelo consiste 
em Sistema Sociotécnico (STS) no desenvolvimento organizacional é uma 
abordagem do projeto de trabalho organizacional complexo que reconhece a 
interação entre as pessoas e a tecnologia nos locais de trabalho. 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Desenvolvimento_organizacional
https://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Projeto_de_trabalho&action=edit&redlink=1
https://pt.wikipedia.org/wiki/Pessoa_(gest%C3%A3o)
https://pt.wikipedia.org/wiki/Tecnologia
https://en.wiktionary.org/wiki/locais_de_trabalho