SLIDE AULA 09

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TÉCNICO ADMINISTRAÇÃO E LOGÍSTICA 
Professora Márcia Regina Schulz 
Link da aula: 
https://us.bbcollab.com/guest/96a0c355559545b5af215639a67c518a 
Relações humanas 
 no cotidiano profissional. 
CALENDÁRIO 
RETORNO DIA 02 DE AGOSTO 
PROVA CUMULATIVA DIA 09 DE AGOSTO 
(NA PLATAFORMA DE APRENDIZAGEM) 
 
Relações humanas 
 no cotidiano profissional. 
Você não é uma Ilha. 
• O Pequeno Príncipe diz que: “a linguagem é 
uma fonte de mal-entendidos”. 
A frase é muito 
sábia, não é fácil 
transformar nossos 
pensamentos em 
palavras e expressá-las 
de uma forma que 
nosso interlocutor 
entenda 
perfeitamente. 
Relações humanas 
 no cotidiano profissional. 
• As nossas mensagens nunca são 100% 
compreendidas. 
• A Linguagem Não verbal. 
Pode-se dizer algo 
com a boca e outra 
coisa totalmente 
oposta no tom, no 
olhar ou na atitude 
em geral. 
Vem que aprender a 
se comunicar é uma 
verdadeira arte. 
Relações humanas 
 no cotidiano profissional. 
• As relações humanas no trabalho 
ocorrem de maneira ininterrupta, a partir 
da interação entre duas ou mais pessoas. 
 
• Essa habilidade é essencial para obter um 
clima organizacional produtivo e 
harmonioso porque gera empatia, 
colaboração e o alinhamento de objetivos 
Relações humanas 
 no cotidiano profissional. 
 
• As Relações Humanas, têm impacto em 
nossa motivação, em nossa 
produtividade e em nossa satisfação. 
 
• No ambiente profissional as R. H. 
possuem um espaço especial tendo em 
vista que as habilidades de trabalhar 
em grupo e de se comunicar são muito 
valorizadas nas organizações. 
Relações humanas 
 no cotidiano profissional. 
Qual a importância da Teoria das Relações 
Humanas? 
• Em primeiro lugar, aspectos naturais das 
relações sociais têm mais poder do que 
estruturas organizacionais. 
• Com base nisso, a teoria das relações 
humanas postulou que as relações sociais 
também influenciam a produtividade. 
Posteriormente, a teoria das relações 
humanas deu origem ao campo da Gestão 
de Recursos Humanos 
Relações humanas 
 no cotidiano profissional. 
 
• Comunicar é um ato fundamental da 
vida humana, não podemos não 
comunicar, estamos sempre em 
interação com alguma coisa ou com 
alguém. 
• A comunicação é o mecanismo 
através do qual as relações humanas 
existem e se desenvolvem. 
Relações humanas 
 no cotidiano profissional. 
FALAR: CONSIGO MESMO 
COM A TV 
COM O COMPUTADOR 
LIGAR A TV E IR TOMAR BANHO 
COLOCAR UMA MÚSICA 
DESENHAR 
LIBRAS 
SONS DIVERSOS 
LETRAS 
CÓDIGOS 
 
 
Relações humanas 
 no cotidiano profissional. 
 
 
Relações humanas 
 no cotidiano profissional. 
 
 
Relações humanas 
 no cotidiano profissional. 
 
 
Relações humanas 
 no cotidiano profissional. 
 
 
Nomofobia é o medo irracional de estar sem 
celular ou aparelhos eletrônicos no geral. 
Relacionada ao vício em 
outras tecnologias como 
computadores e 
videogames. 
Ou seja, quanto maior a 
dependência digital, 
maior a fobia. 
Relações humanas 
 no cotidiano profissional. 
PARA CONHECIMENTO GERAL 
 
 
Relações humanas 
 no cotidiano profissional. 
Comunicação Não-violenta 
 
 
• Conexão, honestidade, empatia e bem-estar 
físico são alguns dos princípios fundamentais da 
comunicação não violenta e uma excelente 
maneira de evitar conflitos. 
• Se os ânimos ficarem exaltados durante uma 
conversa, lembre os participantes de se 
certificarem de que compreendem um ao outro. 
Relações humanas 
 no cotidiano profissional. 
• Existem várias formas de comunicação violenta 
que praticamos sem ter plena consciência: 
 
• Julgamentos 
• Bullying 
• Transferência de culpa 
• Discriminação 
• Falar sem escutar 
• Criticar os outros e a nós mesmos 
• Reação com raiva 
• Agir na defensiva 
• Essas e outras características da nossa fala podem criar ruídos e 
despertar respostas ainda mais agressivas. Quando estamos no 
ambiente de trabalho, isso pode prejudicar a produtividade e a 
integração das equipes e transformá-lo em um local estressante. 
Relações humanas 
 no cotidiano profissional. 
Segundo Marshall Rosenberg, pacifista, autor do livro “Comunicação Não 
Violenta” e desenvolvedor dos principais estudos sobre o tema, comunicar-se de 
forma positiva significa se atentar para estes quatro aspectos: 
 
• Consciência: conjunto de princípios para uma vida com mais 
compaixão, colaboração, coragem e autenticidade. 
• Linguagem: entender como as palavras contribuem para conectar 
ou distanciar. 
• Comunicação: saber como pedir o que queremos, 
 como ouvir os outros, mesmo quando há discordância, 
e como encontrar soluções boas para todos. 
• Meios de influência: dividir o poder com os outros 
ao invés de utilizar o poder sobre os outros. 
• Para aprofundar essa compreensão, vamos entender 
um pouco mais o livro de autoria do Dr. Rosenberg COM A SIMBOLOGIA. 
Relações humanas 
 no cotidiano 
profissional. 
Relações humanas 
 no cotidiano profissional. 
• “O desenvolvimento não se faz em linha reta e sim 
por crises. Não há desenvolvimento fora dos 
sofrimentos e alegrias, sucessos e fracassos, 
satisfações e frustrações, progressões e regressões 
do processo existencial”. 
Carlos Byington 
Concepções 
contemporâneas do 
trabalho 
O trabalho já foi visto como castigo. 
• Escravos, mulheres, crianças e prisioneiros, 
camponeses, Trabalhavam 
• Também avanço para a Colonização. 
• Veio a ERA INDUSTRIAL 
Concepções contemporâneas 
do trabalho 
• O CONTRAPONTO FILOSOFICO 
Hegel é marcadamente idealista e Marx, por sua vez, materialista. 
 
• Friedrich Hegel definiu o trabalho como elemento de 
autoconstrução do homem, destacando o seu lado positivo. 
Através do trabalho o homem pode se formar e se aperfeiçoar, 
mas também se libertar, pelo domínio que exerce sobre a 
natureza. 
 
• Para Marx, o trabalho (usa-se o termo força de trabalho para tal 
fim) passou a ser considerado mercadoria, com a qual o 
trabalhador sem opção precisaria vender a quem pudesse 
custeá-la. Fica difícil, para alguns, falar que pelo seu trabalho se 
autoconstroem, pois o trabalho é tido unicamente como algo 
penoso pelo qual todos têm de passar, pois “quem não trabalha 
não come”. 
Concepções contemporâneas do trabalho 
• O conceito de trabalho é geralmente 
entendido como a atividade humana realizada 
com o objetivo de produzir uma forma de 
obtenção de subsistência. 
Concepções contemporâneas do trabalho 
• No capitalismo contemporâneo, trabalhar 
significa produzir-se. 
• Anteriormente à Revolução Industrial, o 
trabalho era fundamentalmente concebido 
como uma atividade dirigida à subsistência, 
envolvido com o provento de necessidades 
vitais relativas à sobrevivência e reprodução 
da espécie. 
Concepções contemporâneas do trabalho 
• De todas as atividades humanas, o trabalho é, sem 
dúvida, aquela que mais dignifica o ser humano. 
Ao olhar o trabalho de seus antepassados, o homem 
redescobre a si mesmo e tem a capacidade de 
construir a humanidade de “um novo jeito”. 
 
• No período medieval, o trabalho era tido como 
castigo. Só os escravos, os condenados, 
trabalhavam. 
• No Renascimento, que foi o processo histórico de 
transição entre o homem medieval e o moderno, 
destaca-se o potencial criador do homem. 
Concepções contemporâneas do trabalho 
• Embora a sociedade atual caracterize-
se por uma série de atividades 
laborais, ela apresenta um grande 
paradoxo: ausência de trabalho para 
todos. 
Se deve, principalmente, pelo crescente 
progresso tecnológico? 
 
• Sabe-se que trabalho, emprego e 
profissão são coisas distintas. 
• O desemprego é a forma moderna 
mais cruel de castigo humano. 
 
 
Concepções contemporâneas do trabalho 
• O desemprego é um golpe devastador, 
 
• não é apenas a perda do dinheiro que dói, 
 
• também a perda de significado e valor pessoal. 
 
• Da dignidade humana pessoal e de sustento 
familiar. 
 
 
Concepções contemporâneas do trabalho 
• Ter umtrabalho, pagar seus 
próprios gastos, beneficiar-se 
das estruturas de vida 
profissional e de seus aspectos 
sociais não são fatores 
incidentais(condição). 
• Dedicamos grande parte de cada 
semana a nossa ocupação. O 
trabalho é condição essencial da 
vida humana e vida digna. 
Concepções contemporâneas do trabalho 
 TRABALHO - 
 
Nos diversos sentidos da palavra – é 
uma obrigação, isso é um dever, ele é, 
ao mesmo tempo, fonte também de 
direitos para o trabalhador. 
Inteligência 
emocional e 
inteligência social. 
Vídeo quem ainda não olhou assista e 
descubra quem é você. 
 
Inteligência emocional e inteligência social. 
 Para desenvolver as habilidades sociais é necessário 
ter uma boa inteligência emocional. 
Para interagir positivamente com o social é preciso 
ser forte internamente, 
ter confiança em si mesmo, 
ser motivado, 
Ser criativo, 
conhecer e lidar com as próprias emoções de forma 
equilibrada. 
auto apresentação e 
assertividade. (fala com segurança. Independe de 
estar certo ou errado) 
 
Inteligência emocional e inteligência social. 
Inteligência emocional e inteligência social. 
É uma habilidade cognitiva ou seja, não nascemos 
com ela, mas a desenvolvemos com o passar do 
tempo. 
Inteligência emocional e inteligência social. 
 Diversidade nas 
organizações. 
 Diversidade nas 
organizações. 
 
 Diversidade nas organizações. 
• PARA QUE, POR QUE, PARA QUEM 
Diversidade nas organizações ? 
 
• Uma equipe de colaboradores composta por 
pessoas de diferentes grupos culturais. 
• Parte do princípio de que a condição social, 
orientação sexual, raça, religião etc. não são 
critérios excludentes. 
A Lei nº 8.213/91, também conhecida como Lei das 
Cotas, determina que pessoas com deficiência 
ocupem de 2% a 5% do quadro de companhias com 
100 colaboradores ou mais. 
 Diversidade nas organizações. 
• Inclusão, tem a ver com assegurar a 
participação de todas as pessoas dentro da 
empresa. 
 Diversidade nas organizações. 
• A diversidade nas organizações permite enxergar o 
que realmente importa para o negócio. O produto e 
o serviço oferecidos pela empresa serão vistos de 
ângulos diferentes. 
 
• Além disso, equipes diversas são mais criativas e 
inovadoras 
• O que é positivo da porta para dentro também é 
favorável da porta para fora, permitindo que a 
organização atinja novos consumidores que, muitas 
vezes, não estavam em seu radar. 
 Diversidade nas organizações. 
 
• A diversidade nas organizações deve estar 
presente em diversos níveis dentro da 
empresa. 
• Não pode ser MARKETING tem que ser efetivo 
 
Autonomia nas 
possibilidades 
 Diversidade nas organizações. 
Diversidade no processo seletivo 
 
1) O processo de seleção e contratação precisa ser 
adaptado para receber um público diverso. 
 
2) Para criar um processo de seleção que garanta a 
diversidade nas organizações, por sua vez, parte da 
empresa identificar quais públicos não estão 
presentes em seu quadro de funcionários. 
 
 Diversidade nas organizações. 
Os públicos que geralmente são foco para a diversidade 
nas organizações são: 
 
• a) Pessoas negras; 
• b) Pessoas de outra etnia (imigrantes e refugiados); 
• c) Mulheres; 
• d) Pessoas com deficiência; 
• e) Jovens; 
• f) Idosos; 
• g) Pessoas em situação de rua; 
• h) Pessoas privadas de liberdade ou egressas do 
sistema prisional. 
• I) LGBTI+ 
 
 
 
 
 
Diversidade nas organizações. 
 
• Para incluir determinados públicos 
nos processos seletivos, por sua vez, é preciso 
revisar alguns critérios de contratação, como 
saber falar mais que um idioma, ou ser formado 
em faculdade de primeira linha. 
 
• Isso faz com que a empresa se alinhe à 
realidade da sociedade brasileira, em que 
muitos desses grupos socialmente vulneráveis 
não têm acesso a formações de alto nível. 
 
Diversidade nas organizações. 
Diversidade na gestão das equipes 
 
• O engajamento das lideranças tanto nos processos 
seletivos quanto na gestão das equipes é 
fundamental para a diversidade nas organizações. 
 
• Nesse sentido, líderes engajados na causa da 
diversidade permitem que os processos ocorram de 
forma mais natural, tanto para quem está 
selecionando quanto para quem está buscando 
fortalecer o envolvimento dos mais variados grupos 
em suas equipes. 
 
 Diversidade nas organizações. 
 
• O grande segredo está em treinar a liderança 
para desenvolver o engajamento. Os líderes 
precisam gerar motivações em suas equipes e 
influenciar. 
 
• Engajar as lideranças pode ser feito através de 
palestras, treinamentos, workshops, campanhas 
de comunicação interna, entre outros meios. 
 Diversidade nas organizações.. 
Diversidade DEVE estar no planejamento 
 estratégico da organização 
 
• E o que isso significa na prática? 
 
• É preciso ter uma equipe especializada pensando sobre a 
diversidade na empresa. 
• Esta equipe será responsável por fazer com que todos os 
setores da organização estejam alinhados às metas, às 
responsabilidades e às necessidades da empresa em 
relação ao tema de diversidade. 
 
•RESPEITAR E ESCUTAR 
 Diversidade nas organizações. 
 
•VOCÊS DEVEM ESTAR SE 
PERGUNTANDO Por que 
falar sobre diversidade 
nas organizações? 
 
 
 
 Diversidade nas organizações. 
 
 
 
 Diversidade nas organizações. 
• RESPOSTA 
• 1. Em todas as ocasiões, respeitar os 
direitos humanos. 
• 2. No local de trabalho, eliminar a 
discriminação, apoiar. 
• 3. No mercado, prevenir as violações de 
direitos humanos. 
• 4. Na comunidade, agir na esfera pública 
ajudando a garantir os Direitos. 
 
 
 
 
 Diversidade nas 
organizações. 
 
Para construir a diversidade nas organizações, é 
necessário partir de dentro para fora. 
Duas reflexões importantes sempre surgem : 
 
• Entender o quanto a empresa é diversa; 
 
• Lidar com a descoberta de que, muitas vezes, a 
empresa não é tão diversa quanto se imaginava.