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Questão GESTAO EMPRESARIAL

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Questão 1
Correto
Texto da questão
O planejamento é um tema que polariza as discussões sobre gestão há muito tempo. Qual é o conceito de planejamento?
Escolha uma opção:
d.
Planejar é utilizar um método para dirigir, coordenar e controlar o futuro. Significa definir objetivos, e a forma de alcançá-los. Os objetivos são futuros e, por isso, o planejamento define onde a empresa deseja estar no futuro.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Planejar é utilizar um método para dirigir, coordenar e controlar o futuro. Significa definir objetivos, e a forma de alcançá-los. Os objetivos são futuros e, por isso, o planejamento define onde a empresa deseja estar no futuro.
Questão 2
Correto
Texto da questão
Os gestores passam o tempo todo tomando decisões, que são escolhas entre possibilidades disponíveis ou imagináveis. A seguir, entre as afirmações sobre tomada de decisão, assinale a que está correta:
Escolha uma opção:
b.
A tomada de decisão é o processo de identificar problemas ou oportunidades e resolver os problemas ou aproveitar as oportunidades.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A tomada de decisão é o processo de identificar problemas ou oportunidades e resolver os problemas ou aproveitar as oportunidades.
Questão 3
Incorreto
Texto da questão
O desdobramento do conceito de liderança apresenta o líder como alguém capaz de uma série de competências, habilidades e atitudes. Quais são elas?
Escolha uma opção:
b.
Influenciador, motivador, direcionador, capacidade de delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrador.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Influenciador, motivador, direcionador, capacidade de delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrador.
Questão 4
Correto
Texto da questão
Qual a diferença entre processo e workflow?
Escolha uma opção:
b.
Usa-se mais o termo processo para os fluxos industriais e workflow para os fluxos de trabalho das pessoas, mas ambos são fluxos e processos.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Usa-se mais o termo processo para os fluxos industriais e workflow para os fluxos de trabalho das pessoas, mas ambos são fluxos e processos.
Questão 5
Correto
Texto da questão
Vivemos a era do valor: valor criado, valor agregado, maior valor, migração do valor. Quem é a chave para o valor?
Escolha uma opção:
d.
Cliente. S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Cliente.
Questão 6
Incorreto
Texto da questão
Em 1992, Kaplan e Norton propuseram o balanced scorecard, conhecido pelas iniciais BSC. A nova abordagem preservou os indicadores do desempenho financeiro (que eles chamam de retardatários), mas complementou a mensuração com outros indicadores de desempenho futuro. E correlacionaram o desempenho à estratégia. Em que consiste o BSC?
Escolha uma opção:
a.
Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na estratégia da empresa. São as perspectivas do cliente, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa.
b.
Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na mudança da empresa. São as perspectivas do cliente, do acionista e do mercado.
c.
Consiste em um conjunto de indicadores que, além de substituir os financeiros, defasados no tempo passado, agregam outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na estratégia da empresa. São as perspectivas do cliente, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa.
d.
Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na gestão da empresa. São as perspectivas do acionista, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa.
N
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na estratégia da empresa. São as perspectivas do cliente, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa.
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Na mudança organizacional, podemos destacar quatro papéis que viabilizam a mudança inovadora:
Escolha uma opção:
a.
criador ou inventor, defensor, patrocinador e crítico.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: criador ou inventor, defensor, patrocinador e crítico.
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Para obter e gerir informações de maneira eficiente e eficaz, a empresa necessita de um sistema de informações gerenciais ou de gestão, o SIG. Um SIG é composto de subsistemas que são os de
Escolha uma opção:
c.
registros internos do dia a dia; o de inteligência, observação de mercado, da concorrência; o de pesquisa, a busca técnica de informações; o de análise de todas as informações, cruzando-as e interpretando-as.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: registros internos do dia a dia; o de inteligência, observação de mercado, da concorrência; o de pesquisa, a busca técnica de informações; o de análise de todas as informações, cruzando-as e interpretando-as.
Questão 9
Incorreto
Texto da questão
O conceito de marketing é também conhecido como consumidor orientado e se contrapõe aos conceitos anteriores de produção orientada, produto orientado e vendas orientadas. Partindo desse conceito ou filosofia, como você definiria marketing?
Escolha uma opção:
c.
Do ponto de vista econômico, o marketing parte da ideia de que a demanda e a oferta são heterogêneas e o marketing é a função que procura obter o melhor acoplamento possível entre os segmentos da oferta e da demanda.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Do ponto de vista econômico, o marketing parte da ideia de que a demanda e a oferta são heterogêneas e o marketing é a função que procura obter o melhor acoplamento possível entre os segmentos da oferta e da demanda.
Questão 10
Incorreto
Texto da questão
Planejamento estratégico é o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, visando ao otimizado grau de interação com o ambiente e atuando de forma inovadora e diferenciada. Suas partes essenciais ou etapas, na ordem em que devem ser preparadas, são:
Escolha uma opção:
a.
visão e missão, princípios e valores, análise situacional e cenários, definição de objetivos e metas, implantação e acompanhamento, formulação de estratégias, definição de projetos e planos de ação, avaliação e feedback.
N
b.
visão e missão, princípios e valores, definição de objetivos e metas, formulação de estratégias, análise situacional e cenários, definição de projetos e planos de ação, implantação e acompanhamento, avaliação e feedback.
c.
visão e missão, princípios e valores, análise situacional e cenários, definição de objetivos e metas, formulação de estratégias, definição de projetos e planos de ação, implantação e acompanhamento, avaliação e feedback.
d.
visão e missão, análise situacional e cenários, definição de objetivos e metas, formulação de estratégias, princípios e valores, definição de projetos e planos de ação, implantação e acompanhamento, avaliação e feedback.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: visão e missão, princípios e valores, análise situacional e cenários, definição de objetivos e metas, formulação de estratégias, definição de projetos e planos de ação, implantação e acompanhamento, avaliação e feedback.
Questão 1
Correto
Texto da questão
A gestão de pessoas trata da gestão dos recursos humanos, sendo vista como uma responsabilidade de todos aqueles que estão envolvidos com o trabalho de outras pessoas. Ela deve estabelecer políticas e procedimentos, que determinem níveis

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