QUESTIONÁRIO ESTRATÉGIA DE MARKETING EM NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS

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QUESTIONÁRIO – ESTRATÉGIA DE MARKETING EM NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS
No contexto das organizações que aprendem, assinale a alternativa que apresenta a definição da quinta disciplina: 'Pensamento sistêmico'.
Escolha uma opção:
a. É a capacidade de aprofundar a visão pessoal, desenvolver paciência e ver a realidade de modo objetivo.
b. Capacidade de deixar ideias pré-concebidas em prol do diálogo para se encontrar caminhos em conjunto.
c. Habilidade de ter descobertas de modo compartilhado, a fim de estimular o envolvimento ao invés da mera aceitação.
d. São ideias pré-concebidas ou imagens que estão arraigadas em nossa forma de pensar e que influenciam a nossa forma de ver o mundo.
e. Trata-se de um conjunto de ferramentas e conhecimentos utilizados para esclarecer e modificar padrões. 
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A resposta correta é: Trata-se de um conjunto de ferramentas e conhecimentos utilizados para esclarecer e modificar padrões.
QUESTÃO 2
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
Assinale a alternativa que indica as competências do comando executivo para a obtenção de resultados em inovação.
Escolha uma opção:
a. Exercer sólida liderança sobre os rumos da inovação. 
b. Isolar a integração no tocante à mentalidade do negócio.
c. Cultivar uma rede de inovação nos limites da organização.
d. Estimular os anticorpos organizacionais à inovação.
e. Gerir a inovação e a estratégia da empresa paralelamente.
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A resposta correta é: Exercer sólida liderança sobre os rumos da inovação.
QUESTÃO 3
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
Assinale a alternativa que indica o principal resultado da atividade empreendedora buscado pelas organizações.
Escolha uma opção:
a. A redução de custos.
b. A inovação. 
c. O aumento do patrimônio.
d. A valorização da marca.
e. A diminuição de desperdícios.
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A resposta correta é: A inovação.
QUESTÃO 4
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
No que se refere ao planejamento de um negócio, assinale a alternativa que apresenta uma situação que contribui para o insucesso de um empreendimento.
Escolha uma opção:
a. O conhecimento do mercado e do produto.
b. A previsão de recursos suficientes.
c. A existência de instalações físicas próprias da empresa.
d. Uma preparação inadequada e superficial. 
e. A escolha ideal dos sócios do empreendimento.
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A resposta correta é: Uma preparação inadequada e superficial.
QUESTÃO 5
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
Assinale a alternativa que apresenta um benefício da pesquisa de mercado.
Escolha uma opção:
a. Geração de receitas.
b. Obtenção de lucro.
c. Identificação de oportunidades. 
d. Aumento de vendas.
e. Diminuição de custos.
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A resposta correta é: Identificação de oportunidades.
No que se refere à estratégia emergente, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Gera resultados satisfatórios por meio do planejamento.
b. É baseada em previsões futuras.
c. Gera resultados satisfatórios sem planejamento. 
d. Tem foco no longo prazo.
e. Está relacionada a um padrão previsto.
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A resposta correta é: Gera resultados satisfatórios sem planejamento.
QUESTÃO 2
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
No que se refere ao processo de formulação e implementação de estratégia corporativa, assinale a alternativa que apresenta uma etapa na atividade de implementação.
Escolha uma opção:
a. Reconhecimento de valores e aspirações pessoais da gerência sênior.
b. Determinar recursos materiais, técnicos, financeiros e gerenciais da empresa.
c. Reconhecimento da responsabilidade não econômica com a sociedade.
d. Identificar oportunidade e risco.
e. Determinar processos e comportamentos organizacionais. 
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A resposta correta é: Determinar processos e comportamentos organizacionais.
QUESTÃO 3
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
Assinale a alternativa que apresenta os tipos de estratégias utilizadas quanto ao critério de qualidade dos resultados.
Escolha uma opção:
a. Estratégias fortes e fracas. 
b. Estratégias internas e externas à empresa.
c. Macroestratégia e microestratégia.
d. Estratégias de recursos não humanos.
e. Estratégias pessoais e empresariais.
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A resposta correta é: Estratégias fortes e fracas.
QUESTÃO 4
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
No contexto da estratégia, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. A estratégia como padrão se refere à posição da empresa perante seus concorrentes.
b. A estratégia como plano está relacionada à cultura organizacional da empresa.
c. A estratégia como perspectiva pode ser vista como uma diretriz para tratar de determinada situação.
d. A estratégia como posição se refere à posição da empresa perante a concorrência. 
e. A estratégia como posição se refere à consistência no comportamento.
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A resposta correta é: A estratégia como posição se refere à posição da empresa perante a concorrência.
QUESTÃO 5
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
Um plano de expedição de produtos está inserido em qual nível de planejamento? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Planejamento operacional. 
b. Planejamento padrão.
c. Planejamento não padrão.
d. Planejamento tático.
e. Planejamento estratégico.
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A resposta correta é: Planejamento operacional.
Assinale a alternativa que indica os componentes da força de marketing denominada 4As.
Escolha uma opção:
a. Análise, apoio, avaliação e adaptação.
b. Análise, avaliação, ambientação e adaptação.
c. Análise, ativação, avaliação e adaptação. 
d. Análise, ativação, ambientação e articulação.
e. Análise, ambientação, ativação e apoio.
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A resposta correta é: Análise, ativação, avaliação e adaptação.
QUESTÃO 2
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
No que se refere ao plano de marketing, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Somente as atividades mais onerosas devem ser orçadas.
b. Deve apresentar programas de ação de forma genérica.
c. Deve conter indicadores de desempenho a serem alcançados. 
d. Deve ser redigido de forma ambígua.
e. A comunicação do plano de marketing deve ser restrita ao setor financeiro da empresa.
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A resposta correta é: Deve conter indicadores de desempenho a serem alcançados.
QUESTÃO 3
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
No contexto do mix de marketing, assinale a alternativa que apresenta uma atividade específica ao preço.
Escolha uma opção:
a. Prazo de pagamento. 
b. Propaganda.
c. Marketing direto.
d. Venda pessoal.
e. Merchandising.
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A resposta correta é: Prazo de pagamento.
QUESTÃO 4
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa que indica os 4Ps do marketing.
Escolha uma opção:
a. Produto, preço, promoção e pessoas.
b. Produto, preço, praça e promoção. 
c. Produto, preço, propaganda e promoção.
d. Produto, propaganda, promoção e prazos.
e. Produto, preço, propaganda e pessoas.
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A resposta correta é: Produto, preço, praça e promoção.
QUESTÃO 5
Incorreto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa que indica um elemento do microambiente que afeta a capacidade da empresa ao atender seus clientes.
Escolha uma opção:
a. Força econômica.
b. Força cultural.
c. Força política. 
d. Força demográfica.
e. Intermediário de marketing.
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A resposta correta é: Intermediário de marketing.
O plano de negócios é um documento importante que auxilia o empreendedor na abertura e condução de seu negócio. Assinale a alternativa que apresenta uma das características do plano de negócios.
Escolha uma opção:
a. Serve como um guia abrangente para a captação de recursos.
b. As seções de um plano de negócios geralmente são padronizadas para facilitar o entendimento.
c. Sua utilidade é reservada para os sócios do empreendimento.
d. É um documento que fornece especificamente o posicionamento estratégico da empresa. 
e. É um documento utilizado para garantir que o empreendimento não fracassará.Feedback
A resposta correta é: As seções de um plano de negócios geralmente são padronizadas para facilitar o entendimento.
QUESTÃO 2
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
No tocante às características relacionadas ao empreendedor, marque a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Pensamento positivo, evitando tomar decisões.
b. Inflexibilidade e sensibilidade às frustrações.
c. Foco em não assumir riscos.
d. Criatividade e um alto nível de energia. 
e. Abundância de recursos financeiros.
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A resposta correta é: Criatividade e um alto nível de energia.
QUESTÃO 3
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
Em relação ao compliance, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Aplicação da ética em todas as áreas de atuação da empresa. 
b. Filosofia que disciplina o comportamento humano e preceitos na realidade social.
c. Conjunto de regras que regem a vida das pessoas.
d. Significa aquilo que faz parte dos bons costumes.
e. Aplicação da ética em todas as áreas da vida pessoal.
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A resposta correta é: Aplicação da ética em todas as áreas de atuação da empresa.
QUESTÃO 4
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
Entre as variáveis determinantes da qualidade do serviço, assinale a alternativa que apresenta aquela relacionada a saber se colocar no lugar do cliente:
Escolha uma opção:
a. Confiança.
b. Tangibilidade.
c. Responsabilidade.
d. Empatia. 
e. Garantia.
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A resposta correta é: Empatia.
QUESTÃO 5
Incorreto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de marketing caracterizado pelo incentivo à indicação de amigos e conhecidos ao provedor de serviços.
Escolha uma opção:
a. Marketing de interação.
b. Marketing de rede.
c. Marketing integrado.
d. Marketing transacional. 
e. Marketing de banco de dados.
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A resposta correta é: Marketing de rede.
Gerenciar uma equipe ou um grupo de alto desempenho é uma tarefa que exige muito preparo e habilidade. Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de equipe.
Escolha uma opção:
a. É qualquer conjunto de pessoas com um objetivo em comum.
b. É um grupo de pessoas que procura cumprir com os objetivos de suas próprias atividades sem se preocupar com as demais.
c. É um grupo de pessoas que coloca os objetivos individuais acima dos interesses do grupo.
d. É um grupo de pessoas que tem uma meta comum e coloca os objetivos coletivos acima dos interesses individuais. 
e. É um conjunto de pessoas com objetivos diferentes.
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A resposta correta é: É um grupo de pessoas que tem uma meta comum e coloca os objetivos coletivos acima dos interesses individuais.
QUESTÃO 2
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
A complexidade e os desafios ao lidar com pessoas requerem profissionais com habilidades e competências para cumprir, de forma eficiente e eficaz, o seu papel. Lacombe (2011) destaca a(s) habilidade(s) necessária(s) a esse administrador. Assinale a alternativa que corresponde a essa(s) habilidade(s).
Escolha uma opção:
a. Habilidades técnicas e humanas.
b. Habilidades conceituais.
c. Habilidades técnicas, humanas e conceituais. 
d. Habilidades de interpretação.
e. Habilidades de mentorização.
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A resposta correta é: Habilidades técnicas, humanas e conceituais.
QUESTÃO 3
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
Gerenciar uma equipe ou um grupo de alto desempenho é uma tarefa que exige muito preparo e habilidade. Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de grupo.
Escolha uma opção:
a. É onde as pessoas têm objetivos diferentes, mas colocam os objetivos do grupo acima dos interesses individuais.
b. É qualquer conjunto de pessoas com um objetivo em comum. 
c. É um conjunto de pessoas que coloca os objetivos individuais acima dos interesses do grupo.
d. É onde as pessoas, além de terem uma meta comum, atuam de forma a colocar os objetivos do grupo acima dos próprios interesses.
e. É um conjunto de pessoas com objetivos diferentes.
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A resposta correta é: É qualquer conjunto de pessoas com um objetivo em comum.
QUESTÃO 4
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
Nos processos de gestão, são identificadas pessoas que têm o cargo de chefia e que apenas executam suas tarefas e as pessoas que chefiam por meio de uma liderança. Em relação ao conceito de chefia, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Quem exerce funções gerenciais.
b. Quem exerce a função de influenciar cada um dos participantes de determinado grupo de pessoas.
c. Quem tem a capacidade de promover integração, motivação e coesão de uma equipe.
d. Quem exerce a função de dirigir um grupo de pessoas. 
e. Quem exerce influência interpessoal no cumprimento de uma ou mais obrigações.
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A resposta correta é: Quem exerce a função de dirigir um grupo de pessoas.
QUESTÃO 5
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
Nas empresas, durante suas atividades, as pessoas responsáveis pelos processos podem atuar como chefes ou líderes. Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de liderança.
Escolha uma opção:
a. Líder é quem exerce a função de dirigir um grupo de pessoas.
b. Líder é aquele que está submetido à avaliação de desempenho a todo instante.
c. Líder é a pessoa que tem a habilidade de influenciar na consecução de um ou de vários objetivos de forma interpessoal. 
d. Líder é aquele que exerce funções gerenciais.
e. Líder é aquele que aguarda os comandos para executar suas tarefas.
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A resposta correta é: Líder é a pessoa que tem a habilidade de influenciar na consecução de um ou de vários objetivos de forma interpessoal.
A Endeavor considera a utilização do funil de vendas para contribuir no processo de comercialização das empresas. Esse conceito é composto por sete etapas. Assinale a alternativa que corresponde corretamente à etapa de maturação.
Escolha uma opção:
a. É uma etapa de barganhas, na qual o vendedor precisa ter confiança no valor do produto e não ceder a pressões.
b. É nessa etapa que o vendedor tem a chance de brilhar por saber mostrar o quanto o cliente precisa do produto ofertado, perguntando e ouvindo o que ele tem a dizer.
c. É a etapa em que se garante que o cliente continue o relacionamento com sua empresa.
d. O ato de buscar potenciais clientes ou divulgar com maior probabilidade de o cliente comprar de sua empresa.
e. Nessa fase o cliente avalia as opções e as condições apresentadas; é possível influenciar sua decisão, por meio de um acompanhamento constante, tomando o cuidado de não ser insistente. 
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A resposta correta é: Nessa fase o cliente avalia as opções e as condições apresentadas; é possível influenciar sua decisão, por meio de um acompanhamento constante, tomando o cuidado de não ser insistente.
QUESTÃO 2
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
Quando tratamos da necessidade de avaliar um determinado processo, observamos que a necessidade de ter critério é maior do que a própria avaliação. Nesse contexto, qual é o papel da avaliação de desempenho? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. A avaliação do desempenho dos colaboradores não influencia o comportamento da equipe de trabalho.
b. A avaliação de desempenho é uma tarefa simples.
c. O objetivo dessa avaliação não é buscar a eficácia nem por meio do indivíduo, nem por meio da sua equipe de trabalho, mas sim por meio do líder.
d. A avaliação de desempenho deve ser capaz de influenciar o comportamento da equipe de trabalho, por meio da motivação, da fiscalização, do monitoramento do desempenho e do constante estímulo ao aprendizado. 
e. A avaliação de desempenho é uma tarefa objetiva
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A resposta correta é: A avaliação de desempenho deve ser capaz de influenciar o comportamento da equipe de trabalho, por meio da motivação, da fiscalização, do monitoramento do desempenho e do constante estímulo ao aprendizado.
QUESTÃO 3
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
Um dos processos ao qual a empresaatribui maior importância é a atividade de vendas, e um conceito que está sendo considerado nessa atividade é o funil de vendas. O que é o funil de vendas? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. O conjunto de pessoas que atuam na relação entre o fornecedor e o cliente final.
b. Um grupo de ações que fazem parte da rotina da relação entre quem financia a aquisição do produto e os entes que participam do processo, fornecedores, lojas e consumidores.
c. O processo pelo qual o cliente precisa passar para conseguir concretizar sua compra.
d. A jornada do cliente, isto é, todo o processo em torno da criação de consciência sobre o produto/serviço, a educação do cliente sobre a solução da empresa, o julgamento, a aprovação e, finalmente, o compartilhamento da experiência com a marca. 
e. A parte que fecha a relação com o cliente quando ele efetiva a compra.
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A resposta correta é: A jornada do cliente, isto é, todo o processo em torno da criação de consciência sobre o produto/serviço, a educação do cliente sobre a solução da empresa, o julgamento, a aprovação e, finalmente, o compartilhamento da experiência com a marca.
QUESTÃO 4
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
Durante as atividades de transformação ou de prestação de serviços de uma empresa, o estabelecimento de metas inicia com os executivos. O processo inicial de planejamento inicia com a declaração de missão e com metas estratégicas para a organização como um todo. Em relação às metas, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. não levam em conta os prazos para sua definição.
b. devem ser definidas para cada produto e para cada unidade da empresa.
c. devem ser expressas em termos quantitativos; é importante que sejam definidas precisamente e permitam progresso mensurável. 
d. devem ser definidas para cada produto.
e. não têm relação direta com a missão da empresa.
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A resposta correta é: devem ser expressas em termos quantitativos; é importante que sejam definidas precisamente e permitam progresso mensurável.
QUESTÃO 5
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com o Portal Endeavor (2015), o funil de vendas é composto por sete etapas. Assinale a alternativa que corresponde corretamente à etapa de prospecção.
Escolha uma opção:
a. É a fase de barganhas, na qual o vendedor precisa ter confiança no valor do produto e não ceder a pressões.
b. O ato de buscar potenciais clientes ou divulgar com maior probabilidade de o cliente comprar de sua empresa. 
c. O momento de tentar entender se um cliente quer, pode ou precisa da sua solução, para saber se você tem a chance de apresentá-la e mostrar o que a sua empresa e seu produto fazem.
d. É a etapa em que se garante que o cliente continue o relacionamento com sua empresa.
e. É nessa etapa que o vendedor tem a chance de brilhar por saber mostrar o quanto o cliente precisa do produto ofertado, perguntando e ouvindo o que ele tem a dizer.
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A resposta correta é: O ato de buscar potenciais clientes ou divulgar com maior probabilidade de o cliente comprar de sua empresa.
No contexto da gestão do conhecimento, fala-se da necessidade de adquirir o conhecimento, interpretá-lo e colocá-lo em uso, chegando à competência. Assinale a alternativa correspondente ao conceito de competência.
Escolha uma opção:
a. Saber analisar e decidir. As pessoas precisam refletir sobre onde, como e quando os seus conhecimentos e suas habilidades serão aplicadas, para que sejam utilizadas da melhor forma, a fim de obter resultados.
b. Fazer acontecer. Somente por meio da aplicabilidade dos outros conceitos é que os resultados surgem.
c. Saberes do indivíduo adquiridos por meio de treinamentos e formações. Sua utilidade se dá pela aplicação nas práticas de trabalho. 
d. Saber fazer. É a colocação dos conhecimentos em prática para desempenhar uma função ou atividade específica.
e. Atitude relativas aos sentimentos e emoções voltados ao relacionamento com os outros indivíduos.
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A resposta correta é: Saberes do indivíduo adquiridos por meio de treinamentos e formações. Sua utilidade se dá pela aplicação nas práticas de trabalho.
QUESTÃO 2
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
Toda atividade empreendida na empresa deve identificar as vantagens e desvantagens de sua aplicação. O Portal Heflo (2017), aponta algumas questões colocadas como vantagens e benefícios para as empresas que adotam a gestão do conhecimento. Entre elas estão: I. Incremento do trabalho em equipe, da inovação e da busca de soluções criativas. II. Retração das atividades da curva de produtividade dos novos funcionários. III. Diminuição da defasagem de aprendizado e acúmulo cada vez maior de conhecimento de forma sistematizada. IV. Gestão estratégica mais eficaz graças ao conhecimento das melhores estratégias, técnicas, práticas e soluções. Dentre as vantagens da gestão do conhecimento, assinale a alternativa correta, que contém as vantagens e os benefícios.
Escolha uma opção:
a. Apenas os itens I, II e IV estão corretos.
b. Apenas os itens I e IV estão corretos.
c. Apenas os itens I, III e IV estão corretos. 
d. Apenas os itens I, II e III estão corretos.
e. Todos os itens estão corretos.
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A resposta correta é: Apenas os itens I, III e IV estão corretos.
QUESTÃO 3
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
Quanto às competências empresariais e organizacionais, Resende (2000 apud MAGNANE; HEBERLÊ, 2010) considera que aquelas que são aplicadas a diferentes objetivos e formas de organização e gestão empresarial são classificadas como: I. Competências essenciais: principal competência de gestão empresarial, comum a todas as áreas ou a um conjunto delas. II. Competências de gestão: são competências específicas do nível gerencial, de áreas ou atividades fins e de apoio das empresas. III. Competências gerenciais: são capacitações mais específicas da competência de gestão, compreendendo habilidades pessoais e conhecimentos de técnicas de administração ou gerenciamento, de aplicação em situações de direção, coordenação ou supervisão. IV. Competências requeridas pelos cargos: são as competências gerais e específicas requeridas aos ocupantes dos diversos cargos da empresa Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Apenas os itens II, III e IV estão corretos.
b. Apenas os itens I, II e III estão corretos.
c. Apenas os itens I, III e IV estão corretos.
d. Apenas os itens III e IV estão corretos.
e. Todos os itens estão corretos. 
Feedback
A resposta correta é: Todos os itens estão corretos.
QUESTÃO 4
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
A atividade de gestão é composta por várias ações ou atividades. Em uma fase avançada dos negócios, as ações são cada vez mais importantes e a possibilidade de aceitar erros é cada vez menor. Para evitar isso, uma metodologia a ser utilizada pelos gestores é a análise de cenários. Sobre a análise de cenários, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. não possibilita vantagem competitiva à empresa.
b. não permite a antecipação de acontecimentos.
c. impede a percepção das diversas variáveis que impactam o negócio.
d. não é necessária à coleta de informações relevantes.
e. possibilita à empresa perceber as diversas variáveis que podem impactar a eficácia e a efetividade empresarial. 
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A resposta correta é: possibilita à empresa perceber as diversas variáveis que podem impactar a eficácia e a efetividade empresarial.
QUESTÃO 5
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
Na atualidade, as mudanças ocorrem com velocidades cada vez maiores, o que dificulta as tomadas de decisão das empresas e seus gestores. Essa situação aumenta a necessidade de gerir o processo, toda a informação gerada e o conhecimento nas organizações, assim como os recursos materiais, financeiros e humanos. Essa necessidade fez surgir uma nova área de estudos, a gestão do conhecimento. Do que se trata a gestão do conhecimento? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. São procedimentosde coleta e análise de dados.
b. Disciplina que se encarrega de estudar o projeto e a implementação de sistemas. 
c. São processos informatizados de análise de dados.
d. São procedimentos para coleta de dados.
e. É a capacidade de a empresa reter conhecimento em seus bancos de dados.
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A resposta correta é: Disciplina que se encarrega de estudar o projeto e a implementação de sistemas.
Maximiano (2010, p. 104) considera, em seus estudos, que a definição de recursos para o projeto envolve etapas interdependentes, que são: I. Previsão de retorno; II. Estimativa de custos; III. Elaboração de orçamento; IV. Planejamento de recursos. Com base nas etapas, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Apenas os itens I, III e IV estão corretos.
b. Apenas os itens I, II e IV estão corretos.
c. Apenas os itens II, III e IV estão corretos. 
d. Apenas os itens II e IV estão corretos.
e. Os itens I, II, III e IV estão corretos.
Feedback
A resposta correta é: Apenas os itens II, III e IV estão corretos.
QUESTÃO 2
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
Maximiano (2010, p. 12-13) apresenta os critérios que ele considera para caracterização de um projeto. São eles: I. Atividade diferente das atividades de rotina. II. Data específica ou prazo para entregar o produto. III. Problema com solução que envolve muitas variáveis. IV. Solução de problema para cliente importante da organização. Sobre os critérios destacados por Maximiano, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Apenas os itens I, II e IV estão corretos.
b. Apenas os itens I, III e IV estão corretos.
c. Apenas os itens III e IV estão corretos.
d. Os itens I, II, III, e IV estão corretos. 
e. Apenas os itens II, III e IV estão corretos.
Feedback
A resposta correta é: Os itens I, II, III, e IV estão corretos.
QUESTÃO 3
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
A existência de riscos emergentes fica mais clara com uma maior conscientização sobre os riscos desconhecidos, que são os riscos identificados somente após sua ocorrência. Isto requer que cada projeto tenha: I. revisão após a ocorrência dos riscos. II. equipe do projeto capacitada, com objetivos claros e confiável para entrega do trabalho dentro dos limites acordados. III. um determinado nível de contingência de orçamento e de cronograma para riscos emergentes, além de um valor de orçamento para riscos conhecidos. IV. processos de projeto flexíveis capazes de lidar com riscos emergentes e ainda manter a direção geral para as metas do projeto, inclusive um forte gerenciamento de mudanças. V. informação das partes interessadas para esclarecer áreas da estratégia ou do escopo do projeto que possam ser ajustadas em resposta aos riscos emergentes. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Apenas os itens I, II, III e IV estão corretos.
b. Os itens I, II, III, IV e V estão corretos.
c. Apenas os itens III, IV e V estão corretos.
d. Apenas os itens I, II, IV e V estão corretos.
e. Apenas os itens II, III, IV e V estão corretos. 
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A resposta correta é: Apenas os itens II, III, IV e V estão corretos.
QUESTÃO 4
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença a seguir: O fator tempo, em um projeto, está relacionado _________________ ______________________:
Escolha uma opção:
a. ao cumprimento de prazos e cronogramas de execução. 
b. à restrição da participação de outras pessoas que não aquelas que executam a programação.
c. ao fato de que, uma vez definidos o início e o fim do projeto, nenhuma situação pode influenciar a entrega.
d. à definição do cronograma de início e de fim, o qual não demanda precisão.
e. ao fato de que os erros fazem parte dos processos e eles devem ser considerados.
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A resposta correta é: ao cumprimento de prazos e cronogramas de execução.
QUESTÃO 5
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
Marcar questão
Texto da questão
Para que o projeto tenha os resultados previstos, deve-se ter um gerente de projeto com habilidades, pois há dez áreas do conhecimento que precisam ser administradas: escopo, custos, tempo, recursos humanos, integração, partes interessadas, qualidade, aquisições, risco e integração. Escopo é:
Escolha uma opção:
a. considerado a parte mais importante do projeto, pois é nele que está inserido tudo que o projeto deve e não deve conter. 
b. um campo dispensável do projeto, pois apenas a alta gerência tem acesso a ele.
c. uma ferramenta utilizada como um guia para captação de recursos.
d. um documento utilizado apenas pelos sócios do empreendimento.
e. onde são colocadas apenas as informações relativas à concorrência.
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A resposta correta é: considerado a parte mais importante do projeto, pois é nele que está inserido tudo que o projeto deve e não deve conter.
Assinale a alternativa que indica o resultado do marketing de relacionamento.
Escolha uma opção:
a. Elevação do custo de atração de novos clientes.
b. Construção da rede de marketing.
c. Aumento do banco de dados para o setor de vendas. 
d. Dificulta a retenção do cliente.
e. Elevação do custo com falhas.
Feedback
A resposta correta é: Construção da rede de marketing.
QUESTÃO 2
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
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Texto da questão
Assinale a alternativa relacionada à fidelidade de marca, de acordo com Lovelock e Wirtz (2006).
Escolha uma opção:
a. Disposição do cliente em utilizar serviços no curto prazo.
b. Preferência por determinado provedor de serviços sem exclusividade.
c. Preferência, afeição e intenções futuras. 
d. Disposição do cliente em adquirir os serviços uma única vez.
e. Palavra antiquada, fora de moda.
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A resposta correta é: Preferência, afeição e intenções futuras.
QUESTÃO 3
Correto
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Texto da questão
A gestão de projetos ocorre em um cenário de incertezas em que os riscos são constantes, exigindo habilidade do gerente do projeto em prevê-los e mitigá-los. Nesse contexto, o que são riscos?
Escolha uma opção:
a. A representação da probabilidade de ocorrer determinado evento em um projeto. 
b. Condições impossíveis de acontecer e que não comprometem a realização do projeto.
c. A interpretação de uma ameaça à realização de um projeto que depende da vontade das partes interessadas.
d. Incertezas que estão presentes em projetos, não cabendo ao responsável gerenciá-los.
e. Fenômenos da natureza e independe da capacidade do homem para gerenciá-los.
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A resposta correta é: A representação da probabilidade de ocorrer determinado evento em um projeto.
QUESTÃO 4
Correto
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Texto da questão
Para Kerzner (2011, p. 518), o planejamento das aquisições geralmente envolve algumas estratégias: I. Adquirir todos os produtos/serviços de uma fonte única. II. Adquirir todos os produtos/serviços a partir de fontes múltiplas. III. Adquirir apenas uma pequena parte dos produtos/serviços. IV. Não adquirir nenhum dos produtos/serviços. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Apenas os itens I, II e IV estão corretos.
b. Apenas os itens II, III e IV estão corretos.
c. Os itens I, II, III e IV estão corretos. 
d. Apenas os itens I, III e IV estão corretos.
e. Apenas os itens I, II e III estão corretos.
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A resposta correta é: Os itens I, II, III e IV estão corretos.
QUESTÃO 5
Correto
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Texto da questão
As atividades de gestão passaram, ao longo dos tempos, por movimentos transformadores: da manufatura para a indústria, da produção por pedidos para a produção em escala, do especialista para o indivíduo com visão geral da empresa, da dificuldade em se ter informações para a necessidade de se aprender a lidar com o excesso de informação. Assim chegamos à chamada era do conhecimento. O que é conhecimento? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Não depende de como é projetado ou se relaciona com outros fenômenos.
b. Não tem relação com o modo como fenômenos de interesse funcionam ou são estruturados de fato.
c. Só existe se ele for explícito;se não for explícito, são apenas dados.
d. Faz parte de um estoque de ideias, significados e entendimento e explicações. 
e. Só pode ser originado por fatos, informações e habilidades adquiridos por uma empresa.
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A resposta correta é: Faz parte de um estoque de ideias, significados e entendimento e explicações.
QUESTÃO 6
Incorreto
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Texto da questão
Assinale a alternativa que indica um motivo que levou as empresas a adotarem as práticas de compliance:
Escolha uma opção:
a. Pressões exercidas pela sociedade.
b. As legislações estaduais.
c. As legislações municipais.
d. As leis federais.
e. Os códigos de conduta dos funcionários. 
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A resposta correta é: Pressões exercidas pela sociedade.
QUESTÃO 7
Correto
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Texto da questão
Toda atividade empreendida na empresa deve identificar as vantagens e desvantagens de sua aplicação. O Portal Heflo (2017), aponta algumas questões colocadas como vantagens e benefícios para as empresas que adotam a gestão do conhecimento. Entre elas estão: I. Incremento do trabalho em equipe, da inovação e da busca de soluções criativas. II. Retração das atividades da curva de produtividade dos novos funcionários. III. Diminuição da defasagem de aprendizado e acúmulo cada vez maior de conhecimento de forma sistematizada. IV. Gestão estratégica mais eficaz graças ao conhecimento das melhores estratégias, técnicas, práticas e soluções. Dentre as vantagens da gestão do conhecimento, assinale a alternativa correta, que contém as vantagens e os benefícios.
Escolha uma opção:
a. Todos os itens estão corretos.
b. Apenas os itens I, III e IV estão corretos. 
c. Apenas os itens I, II e III estão corretos.
d. Apenas os itens I, II e IV estão corretos.
e. Apenas os itens I e IV estão corretos.
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A resposta correta é: Apenas os itens I, III e IV estão corretos.
QUESTÃO 8
Correto
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Texto da questão
Um plano de expedição de produtos está inserido em qual nível de planejamento? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Planejamento tático.
b. Planejamento estratégico.
c. Planejamento padrão.
d. Planejamento operacional. 
e. Planejamento não padrão.
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A resposta correta é: Planejamento operacional.
QUESTÃO 9
Incorreto
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Texto da questão
O gerenciamento da qualidade de um projeto envolve dois elementos: o produto e o próprio projeto. Para a efetivação do gerenciamento da qualidade, deve-se ter: I. conformidade com as especificações; II. adequação às necessidades dos clientes; III. entrega no prazo adequado ao custo predefinido; IV. as preferências dos operadores, na execução das tarefas, atendidas. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Apenas os itens I, III e IV estão corretos.
b. Os itens I, II, III e IV estão corretos. 
c. Apenas os itens II, III e IV estão corretos.
d. Apenas os itens I, II e III estão corretos.
e. Apenas os itens I e III estão corretos.
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A resposta correta é: Apenas os itens I, II e III estão corretos.
QUESTÃO 10
Correto
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Texto da questão
Em uma organização empresarial de excelência, o trabalho em equipe deve apresentar as seguintes características: I. Os funcionários e gerentes compartilham ideias uns com os outros e estabelecem altos níveis de inovação e criatividade em grupos de trabalho. II. Os funcionários e gerentes confiam uns nos outros e são fiéis uns aos outros e à empresa. III. Os funcionários e gerentes têm um compromisso com o trabalho que realizam e as promessas que fazem. IV. Os funcionários e gerentes compartilham informações livremente. V. Os funcionários e gerentes são consistentemente abertos e honestos uns com os outros. Sobre tais características, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Apenas os itens I, II, III e IV estão corretos.
b. Apenas os itens II, III e IV estão corretos.
c. Os itens I, II, III, IV e V estão corretos. 
d. Apenas os itens I, II e IV estão corretos.
e. Apenas os itens I, II, III e V estão corretos.
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A resposta correta é: Os itens I, II, III, IV e V estão corretos.