Estratégia Empresarial e de Recursos Humanos todas questoes

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Iniciado em terça, 25 Mai 2021, 08:13 
Estado Finalizada 
Concluída em terça, 25 Mai 2021, 08:39 
Tempo empregado 26 minutos 1 segundo 
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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Para que a missão de uma empresa seja realmente efetiva, ela deve: 
Escolha uma opção: 
a. destacar as atividades da empresa, incluindo os mercados em que se enquadra, as áreas geográficas 
nas quais atua e os produtos e serviços que oferece. 
b. todas as alternativas estão corretas. 
c. enfatizar as atividades que desempenha e que a diferenciam de todas as outras empresas 
do mercado. 
d. transmitir o que se quer dizer de forma clara, concisa e interessante. 
Questão 2 
Incorreto 
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Texto da questão 
A análise PEST é uma ferramenta utilizada para fazer análise macroambiental. Associe as 
alternativas em que Norburn (1997, p.187-189) exemplifica os tipos de variáveis a serem 
pesquisadas nessas quatro dimensões: 
Pode ser o envelhecimento das pessoas no mercado-alvo ou 
o crescimento populacional no grupo acima dos 50 anos. 
Resposta 1
Fatores Tecnológicos
 
Referem-se a questões regulamentares que afetam a linha 
de produto (isto é, questões ergonômicas e as regras 
regulamentares atuais), aspectos legais como patentes ou 
direitos autorais ou apenas o atual ambiente político. 
Resposta 2
Fatores Sociais
 
Atualmente estamos em recessão? O mercado de ações está 
em alta ou em baixa? 
Resposta 3
Fatores Políticos
 
Incluem todas as mudanças tecnológicas que afetam o 
produto, o mercado ou os esforços de coleta de 
informações sobre esse mercado. 
Resposta 4
Fatores Econômicos
 
Questão 3 
Incorreto 
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Texto da questão 
Marque (V) Verdadeiro e (F) Falso: 
( ) Segundo Ansoff (1990), a definição de vantagem competitiva dá-se como um processo em 
que se isolam as características de oportunidades “típicas” ao campo definido pelo conjunto de 
produtos e mercados (concorrência) e o vetor de crescimento. 
( ) O elo comum pode ser agressivo, exigindo que as novas linhas utilizem uma competência 
em que a empresa se destaca [...], ou pode ser defensivo, exigindo que as novas linhas 
forneçam alguma potencialidade-chave de que a empresa carece. Pode, evidentemente, ser 
tanto agressivo quanto defensivo. José Dirnei de Souza (2006). 
( ) Segundo Motta (1982), o primeiro resultado da constatação de que as organizações 
vivem em um ambiente de turbulência e constantes mutações foi a necessidade sentida por 
elas de aperfeiçoar seus processos de planejamento e manter-se alertas para possíveis 
modificações futuras. 
( ) Certo e Peter (1993) Esses autores afirmam que a análise do ambiente consiste, 
exatamente, em “monitorar o ambiente organizacional para identificar os riscos e as 
oportunidades presentes e futuras, que possam influenciar na capacidade da empresa em 
atingir objetivos” 
 
Escolha uma opção: 
a. V, F, V, V. 
b. V, V, V, F. 
c. V, V, F, V. 
d. V, V, V, V. 
e. V, F, F, V. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A conceituação de negócio é importante por três motivos: 
( ) deixa claro quais são as principais dimensões de um negócio com as quais o empresário 
precisa estar habituado; ajuda a esclarecer como é o negócio que o empreendedor irá 
conceber; permite atender os caminhos para futuro desenvolvimento, como o de produtos, o de 
aplicações, o de mercados ou mesmo a diversificação, conforme o empreendedor for mudando 
e ampliando os itens de cada eixo do gráfico de conceituação do seu negócio”. (QUEMEL, 
2008) 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Assinale a alternativa incorreta quanto a gestão estratégica. 
Escolha uma opção: 
a. Devemos então tratar a organização como um sistema aberto afirmando que ela é um 
“organismo” ajustável que reage às influências do ambiente, ou seja, um conceito de ecologia empresarial 
que trata da inserção do “organismo empresa” em seu ambiente. 
b. A análise ambiental surgiu da compreensão de que as organizações humanas são sistemas abertos e 
recebem influência do ambiente em que estão inseridas. 
c. Todas as alternativas estão incorretas. 
d. Para efeitos de gestão estratégica, o ambiente tem sido dividido em dois níveis: 
- ambiente geral, ou macroambiente, relativo às grandes forças externas que influenciam a 
organização; - ambiente operacional ou de tarefas, próximo à organização, constituído por seus 
clientes, fornecedores, concorrentes, substitutos. 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Análises para a definição de negócio, associe as alternativas. 
Observação: Questão fundamental é 
atender bem a uma parcela selecionada 
do mercado. Essa escolha é crítica. 
Resposta 1
Sistema produtivo (Análise)
 
Observação: Aqui também 
observaremos forças e fraquezas dos 
outros, antes de decidir o que fazer. 
Resposta 2
Mercado (Análise)
 
Observações: Temos de ver como 
usualmente se faz e achar o nosso jeito 
particular de fazer. 
Resposta 3
Sistema de divulgação e vendas (Análise)
 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Existem tendências facilmente perceptíveis, pois, num período de um a dois anos, já 
mostram variações significativas no ambiente. São as tendências de evolução rápida, exceto: 
Escolha uma opção: 
a. aumento do consumo de drogas entre jovens, adolescentes e até de crianças. 
b. aumento do nível de escolaridade. 
c. crescimento do papel da mulher na economia, nos negócios, na política e na vida social. 
d. crescimento da ação das ONGs ambientalistas. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Marque (V) Verdadeiro e (F) Falso: 
( F ) Oportunidades - são fatores externos presentes, tanto tendências como 
descontinuidades, que podem provocar impactos positivos à organização no cumprimento do 
seu propósito. 
( V ) Ofensores – são fatores externos presentes, tanto tendências como descontinuidades, 
que podem causar impactos negativos à organização no cumprimento do seu propósito. 
( V )Ameaças – são fatores externos futuros, tanto tendências como descontinuidades, que 
podem causar impactos negativos à organização no cumprimento do seu propósito. 
Escolha uma opção: 
a. V, F, V. 
b. F, V, V. 
c. V, V, V. 
d. F, F, V. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a alternativa que não corresponde, a alguns fatores devem ser considerados ao 
projetar-se uma visão do futuro, segundo Santos (2006): 
Escolha uma opção: 
a. Desejos individuais também devem ser considerados para determinar a visão de futuro. 
b. Relacionamento com formadores de opinião, sejam eles pesquisadores, empresários, 
clientes, governo ou outros parceiros, pode auxiliar as empresas a desenvolverem melhor a visão 
de futuro. 
c. o comprometimento que os executivos têm para com o processo decisório, inerente à 
estratégia empresarial. 
d. Conhecimentos atuais dos sócios e funcionários a respeito da empresa e do negócio. Isso 
é fundamental para a tomada de decisão e para o constante realinhamento da direção que a empresa 
está tomando. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Para Thompson Jr. e Strickland III (2000, p. 153 apud NOGUEIRA NETO, 2003): 
[...] as estratégias vencedoras de negócios são apoiadas em vantagem competitiva 
sustentável. Existem muitas fontes de vantagem competitiva, exceto: 
Escolha uma opção: 
a. nenhuma das alternativas 
b. ser capaz de proporcionar serviço superior ao cliente 
c. obter custos mais baixos que os rivais 
d. nome de marca bem conhecido e reputação 
Questão 1 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A implementação da estratégiaé a sua execução, a fim de se obter o desempenho programado dentro do 
prazo previsto. Quanto aos principais aspectos da implementação da estratégia, marque a alternativa 
incorreta. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. instituir as melhores práticas e programas para a melhoria contínua. 
b. surpresas dentro do ambiente de trabalho que podem mutilar a organização. 
c. instalar uma série de sistemas internos de apoio, que capacitem o pessoal para executar seu papel estratégico 
eficientemente todos os dias. 
d. desenvolver orçamentos que direcionam os recursos para atividades internas críticas para o sucesso estratégico. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, quando as escolas descritivas. 
( ) Escola do Aprendizado - estuda as estratégias que se desenvolvem nas mentes das pessoas, a fim de 
categorizar os processos mentais em estruturas, modelos, mapas, conceitos e esquemas. Assim, a pesquisa 
é dirigida ao modo como a mente humana processa a informação, mapeia a estrutura do conhecimento e 
obtém a formação de conceitos, focalizando, portanto, a cognição na criação da estratégia. 
( ) Escola Cognitiva - “nessa concepção estratégica, o líder mantém o controle sobre a implementação de 
sua visão formulada, sendo o detentor de todo o processo estratégico. Portanto, a estratégia estaria 
resumida a um processo visionário do líder” (CASSIANO, 2007). 
( ) Escola do Poder – essa escola tem sua base numa conjunção dos interesses, coalizões e negociações 
tanto no ambiente interno quanto externo das empresas. 
( ) Escola Cultural – na escola cultural dá-se o mesmo sentido à escola do poder, pois nela a estratégia 
está baseada no coletivo, no pensamento social e cultural da empresa. 
 
Escolha uma opção: 
a. V, F, V, V. 
b. V, F, F, F. 
c. F, V, F, V. 
d. F, F, F, V. 
e. F, F, V, F. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Com base no texto a o material de aula, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso. 
( ) Trazendo para a linguagem dos negócios, o cenário é o próprio ambiente competitivo no qual uma 
organização atua, em busca de sobrevivência e crescimento. 
( ) A estratégia é uma forma de direcionar a empresa ao aproveitamento dos recursos que possui, e a 
orientação de um caminho a seguir, perante os diferentes objetivos. 
( ) Segundo Godet (1987), “[...] o termo cenário é designado globalmente como casos representativos de 
interações entre usuário e o sistema técnico”. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. F, V, F. 
b. V, V, V. 
c. V, V, F. 
d. F, F, V. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
As escolas estratégicas estão constituídas em três grandes grupos, a saber: 
alicerçadas em processos de caráter situacional, 
cognitivo, de aprendizagem e cultural. Preocupam-se 
menos com a prescrição do comportamento estratégico 
ideal e mais com a descrição de como as estratégias são 
de fato, e como se desdobram. 
 
 
Resposta 1
Escolas Descritivas
 
firmadas em processos estruturais e conjunturais, isto é, 
em forças ambientais externas e internas. Reúne dois 
aspectos fundamentais do fenômeno organizacional: 
uma descreve estados da organização e os contextos que 
a cercam; a segunda descreve o processo de geração de 
estratégias. 
 
 
Resposta 2
Escolas Configuracionais
 
baseadas num processo de visão e concepção analítica, 
formal, matemática e conceitual; preocupadas com a 
forma de fazer; ou seja, uma maior preocupação em 
como as estratégias devem ser formuladas, do que em 
como elas são efetivamente formuladas. 
 
 
Resposta 3
Escolas Prescritivas
 
Questão 5 
Parcialmente correto 
Atingiu 0,75 de 1,00 
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Texto da questão 
Associe os autores conforme os tipos de estratégias. 
 
 
Segundo Beppler (2003), se como plano, as estratégias 
são propositais ou deliberadas, como padrão, as 
estratégias são emergentes, surgindo sem intenção. 
Resposta 1
Estratégia como Pretexto.
 
Para Andrews (1971), a estratégia é interpretada como 
um padrão consistente de comportamento estabelecido 
por várias decisões tomadas por uma organização. 
Resposta 2
Estratégia como Padrão.
 
Para Montosa (2007) “a estratégia pode ser aplicada 
com a finalidade de confundir, iludir ou comunicar 
uma mensagem falsa ou não, aos concorrentes. 
Resposta 3
Estratégia como Pretexto.
 
Segundo Branco (2001), “é o conceito mais 
comumente relacionado à estratégia. É entendida 
como um tipo de ação, ou formulação de diretrizes que 
indicam caminhos para resolução de questões” 
Resposta 4
Estratégia como Plano.
 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Se a gestão estratégica for implantada incorretamente, haverá: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. baixa motivação dos funcionários. 
b. clientes exigentes e com cada vez mais opções de compra. 
c. todas as alternativas estão corretas. 
d. surpresas dentro do ambiente de trabalho que podem mutilar a organização. 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre o ciclo de vida dos setores, marque a alternativa incorreta. 
Escolha uma opção: 
a. Poder de negociação dos fornecedores 
b. Impossibilidade de entrada de concorrentes 
c. Ameaça de produtos substitutos 
d. Rivalidade entre as empresas do ramo 
Questão 2 
Parcialmente correto 
Atingiu 0,17 de 1,00 
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Texto da questão 
Associe as alternativas quanto aos aspectos importantes de uma organização: 
oportunidades de investimento 
Resposta 1
Aspecto de pessoal
 
sistema de avaliação de desempenho 
Resposta 2
Aspecto de produção
 
uso de subcontratação 
Resposta 3
Aspecto financeiro
 
práticas de recrutamento 
Resposta 4
Aspecto de produção
 
pesquisa e desenvolvimento 
Resposta 5
Aspecto de pessoal
 
liquidez 
Resposta 6
Aspecto financeiro
 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Liderança em custo tem seus riscos, marque a alternativa correta a respeito. 
Escolha uma opção: 
a. mudança tecnológica que anula o investimento ou o aprendizado anteriores. 
b. incapacidade de ver a mudança necessária no produto ou no marketing em 
virtude da atenção colocada no custo. 
c. inflação em custos que estreitam a capacidade de a firma manter o diferencial de preço suficiente para compensar 
a imagem da marca do produto em relação ao preço dos concorrentes ou outras formas de diferenciação. 
d. a imitação reduz a diferenciação percebida, uma ocorrência comum quando a indústria amadurece. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quanto aos aspectos organizacionais, assinale a alternativa incorreta. 
Escolha uma opção: 
a. política, procedimentos e regras. 
b. registro dos sucessos. 
c. formular estratégia do preço. 
d. habilidade da equipe administrativa. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A sociedade contemporânea está atravessando um período de grandes transformações 
sociais, econômicas, políticas e culturais, que resultam num processo de reestruturação produtiva. A 
intensa e crescente competição traz como consequência o desenvolvimento e a incorporação ao 
ambiente empresarial de novas tecnologias e modelos de gestão. 
Marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, referente a análise das competências organizacionais: 
( ) Competências organizacionais são processos, funções, tecnologias e pessoas que tornam possíveis a 
uma empresa entregar produtos e serviços com alta qualidade, com velocidade, eficiência e um serviço ao 
cliente de elevado nível. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A ideia de FCS pode ser utilizada para comparar o desempenho de concorrentes. Para tanto, os seguintes 
passos devem ser seguidos, exceto:Escolha uma opção: 
a. monitorar a mudança de importância dos atributos no decorrer do tempo. 
b. avaliar o grau de atratividade de cada um dos fatores identificados, tanto para o presente como para o futuro. 
c. identificar os principais atributos que os consumidores valorizam. 
d. avaliar os desempenhos dos concorrentes sobre esses diferentes atributos. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os fornecedores pressionam a rentabilidade de um setor à medida que podem aumentar seus preços e 
reduzir a qualidade de seus produtos. De modo geral, um grupo de fornecedores é poderoso se: 
Escolha uma opção: 
a. a produção dos fornecedores é um insumo importante para o negócio do comprador 
b. está obrigado a lutar com outros produtos substitutos para vender para a indústria 
c. não existir ameaça de integração futuramente 
d. a indústria é um cliente importante para ele 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os principais componentes do ambiente operacional são: 
reflete as características e o comportamento daqueles 
que compram produtos e serviços fornecidos pela 
organização. 
Resposta 1
Componente cliente
 
compreende todas as implicações internacionais das Resposta 2
operações organizacionais. Componente internacional
 
composto de fatores que influenciam a disponibilidade 
de mão de obra para realizar as tarefas organizacionais 
necessárias. 
Resposta 3
Componente mão de obra
 
incluem todas as variáveis relacionadas aos que 
fornecem recursos para a organização. 
Resposta 4
Componente fornecedor
 
consiste no que a organização tem de combater para 
conseguir recursos. 
Resposta 5
Componente concorrência
 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Diversas técnicas e metodologias podem ser utilizadas para mapear o ambiente operacional de uma 
organização. São elas: 
Escolha uma opção: 
a. análise estratégica da concorrência 
b. análise do tamanho e crescimento do mercado 
c. análise estrutural da indústria (modelo das cinco forças de Porter) 
d. todas as alternativas estão corretas 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Com relação as forças competitivas de Porter. Marque (V) Verdadeiro e (F) Falso. 
( ) Poder de barganha dos fornecedores - clientes informados tornam-se mais poderosos. 
( ) Ameaça dos produtos substitutos – poder das alternativas e dos substitutos de um produto de uma 
empresa pode ser afetado com mudanças de custos e tendências. 
( ) Rivalidade entre concorrentes – as disputas e jogadas para conseguir uma posição são chamadas por 
Porter de “artimanhas de promoção”. 
Escolha uma opção: 
a. F, F, V. 
b. V, F, V. 
c. V, V, V. 
d. F, V, V. 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando os clientes reconhecem, num produto, diferenças (que não o preço) relativamente aos produtos da 
concorrência, pelas quais estão dispostos a pagar mais, estamos, muito possivelmente, perante uma 
estratégia de diferenciação bem conseguida. 
( ) Os fatores de diferenciação podem incidir especificamente no produto em causa ou nos 
seus atributos periféricos: serviço, credibilidade do pessoal envolvido, inovação, localização, 
complementaridade entre negócios, dimensão da empresa. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Algumas condições para a elaboração do planejamento, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção: 
a. o objetivo de atingir sempre níveis crescentes de participação de mercado deve ser analisado sob novo prisma, 
pois não há relação necessária entre lucratividade e participação. 
de mercado. 
b. o nível de precisão e detalhe deve ser reduzido, uma vez que o que se busca é a capacidade de ação rápida. 
c. todas as alternativas estão corretas. 
d. o processo de planejamento deve ser descentralizado. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Com relação ao planejamento estratégico e sua importância, assinale (V) Verdadeiro ou (F) Falso. 
( ) Segundo Gracioso (1991), o planejamento estratégico começou nos Estados Unidos da América 
nos anos 1960, com o intuito de criar e programar estratégias que iriam aumentar a competitividade 
das organizações, envolvendo a separação entre o pensar e o fazer. 
( ) Cavalcanti (2001), [...] Desde essa época, a inovação tornou-se componente ativo da Estratégia 
Empresarial, pois, a menos que a estrutura siga a Estratégia, a ineficiência ocorrerá; contudo, o estudo 
detectou que frequentemente havia um intervalo entre o surgimento de necessidades administrativas e seu 
entendimento. 
 
 
( ) De acordo com West (2003), “[...] planejamento estratégico é um procedimento sistemático de gestão 
empreendedora que baseia a estratégia futura da empresa em um exame de alternativas novas.” 
Escolha uma opção: 
a. F, F, F. 
b. F, V, F. 
c. V, V, F. 
d. F, V, V. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
As decisões estratégicas, a partir da matriz, podem significar que: 
Escolha uma opção: 
a. nas posições intermediárias, os gestores devem estudar cuidadosamente o porquê do posicionamento da empresa 
nesse quadrante e criar alternativas mais atrativas. 
b. todas as alternativas estão corretas 
c. negócios em mercados não atrativos, em que a empresa tem posição vulnerável, devem ser vendidos ou 
“colhidos” (utilizar a capacidade na geração do máximo de caixa possível antes de encerrar as operações) 
d. negócios com grande potencial, em que a empresa possui forte posição competitiva, devem receber atenção e 
investimentos 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre as ferramentas do diagnóstico ambiental, referente às estratégias identificadas, associe as 
alternativas. 
consiste em buscar maiores vendas para os clientes 
atuais sem alterar os seus produtos, por meio de ações 
como redução de preço, aumento da propaganda e 
busca de maior exposição. 
Resposta 1
Penetração de mercado
 
busca iniciar ou comprar negócios estranhos a seus 
produtos ou mercados atuais. 
Resposta 2
Diversificação
 
procura oferecer produtos novos ou modificados para 
os mercados já existentes. 
Resposta 3
Desenvolvimento de produto
 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
“A trajetória apresentada na linha da estratégia empresarial continua em busca de uma 
arquitetura empresarial que permita identificar competências amplas a serem desenhadas” (WEST, 
2003). Cavalcanti (2001) afirma que a agenda do futuro deva constar os seguintes elementos: 
Escolha uma opção: 
a. Reinventar os sistemas de gestão de recursos humanos desde os treinamentos até os esquemas de 
reconhecimento de esforços. 
b. as oportunidades derivadas do parentesco (ou similaridade) dos negócios e as habilidades e recursos da 
organização. 
c. o ambiente pode escapar até aos melhores planos estratégicos. Isso porque o ambiente é extremamente mutável. 
d. afirma, pela primeira vez na história da humanidade, que a mente humana é uma força direta de produção, não 
apenas um elemento decisivo no sistema produtivo. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso sobre os planos estratégicos: 
( ) Os gerentes de nível mais elevado desenvolvem planos estratégicos que se aplicam à 
organização inteira, estabelecem objetivos globais e posicionam a organização em seu ambiente. 
( ) O curto prazo abrange um ano, o médio cobre de um a três anos e o longo prazo é de três anos ou 
mais. 
( ) Os gerentes classificam os planos de acordo com sua amplitude (estratégicos versus operacionais) e 
prazo de execução (curto, médio e longo prazos). 
Escolha uma opção: 
a. V, F, F. 
b.V, V, V. 
c. F, V, V. 
d. V, F, V. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Com relação a Análise de SWOT, assinale a alternativa incorreta. 
Escolha uma opção: 
a. O objetivo da análise SWOT é definir estratégias para manter pontos fortes, reduzir a intensidade de pontos 
fracos, aproveitando oportunidades e protegendo-se de ameaças. 
b. São as forças strengths, as fraquezas weaknesses, as oportunidades opportunities e as ameaças threats que 
resumem os principais aspectos do ambiente e as capacitações da empresa que têm maior impacto para o 
desenvolvimento da estratégia. 
c. A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para analisar o cenário (ou análise de ambiente), sendo usado como 
base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, 
ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional. 
d. É uma ferramenta de análise mercadológica que procura considerar as competências organizacionais, sugerindo 
que as empresas busquem sempre negócios que se “encaixem” bem na sua lógica empresarial. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
As quatro células apresentadas na matriz BCG significam as possíveis combinações de participação e 
crescimento no mercado. Representam os tipos que compõem a carteira de negócios da empresa. Marque 
(V) Verdadeiro ou (F) Falso. 
( ) Pontos de interrogação ou crianças-problema – são os negócios ou produtos da empresa que operam 
em um mercado de altas taxas de crescimento, mas com baixa participação relativa. 
( ) Alimentadores de caixa ou vacas leiteiras – são negócios ou produtos que estão inseridos 
em mercados com pequenas taxas de crescimento, mas que possuem uma boa participação. 
( ) Abacaxis ou pets – são aqueles negócios ou produtos que possuem participação fraca em mercados 
com baixo crescimento e estão em fase de declínio, gerando baixos lucros ou até mesmo perdas para a 
empresa. 
Escolha uma opção: 
a. V, V, V. 
b. F, V, V. 
c. V, V, F. 
d. F, V, F. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Referente aos pontos fortes da Análise de SWOT, correspondem aos recursos e capacidades da empresa 
que podem ser combinados para gerar vantagens competitivas com relação aos seus competidores. 
Incluem: 
Escolha uma opção: 
a. grau de controle sobre a rede de distribuição 
b. vantagens de custos 
c. marcas de produtos 
d. falta de acesso a fontes de matérias-primas 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
As três ferramentas de controle a seguir promovem a administração eficaz: orçamentos, a análise de redes 
PERT e os diagramas de controle. 
Exemplo de projeto que podem utilizar PERT/CPM: 
Escolha uma opção: 
a. construção de uma planta 
b. todas as alternativas corretas 
c. instalação de um sistema de informações 
d. construção de navios 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
As redes PERTS são criadas em passos, exceto: 
Escolha uma opção: 
a. identificar as atividades e eventos principais 
b. identificar problemas que necessitem intervenção dos gestores 
c. calcular uma estimativa de tempo para completar cada atividade 
d. determinar uma programação para as datas de início e encerramento de cada atividade e do projeto inteiro 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Assinale (V) Verdadeiro ou (F) Falso, referente modelo e decisões estratégicas: 
( ) Duas tendências recentes têm influenciado a tomada de decisão organizacional. Anteriormente, 
a administração de nível médio canalizava as informações entre a alta administração e os 
departamentos operacionais. Os sistemas computadorizados de informações gerenciais permitem agora 
que os altos executivos se comuniquem diretamente com supervisores, equipes e funcionários, reduzindo 
assim a necessidade do gerenciamento de nível médio. Em segundo lugar, a delegação de poder aos 
funcionários tem redistribuído a autoridade pela decisão, embora a alta administração ainda seja 
responsável pelas decisões estratégicas. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, referente a controle: 
( ) A palavra controle tem sua origem do idioma suiço, contrôle. Significa, conforme Gomes et al. (2000, 
p. 3), “[...] um conjunto de medidas exercidas sobre determinadas ações e processos de um sistema, para 
que se desviem das normas preestabelecidas”. 
( ) Segundo Maximiano (2004), [...] um esforço sistemático da administração dos negócios para 
comparar o desempenho com o padrão, os planos e as metas preestabelecidas para determinar se o 
desempenho está de acordo com esses padrões; caso contrário, tomar qualquer ação corretiva necessária 
para garantir que os funcionários e outros recursos da empresa sejam utilizados da maneira mais eficaz e 
eficiente na conquista dos objetivos da organização. 
( ) Processo de controle: Resultados comparados com objetivos; Riscos e oportunidades das 
atividades; Necessidade de mudar o objetivo; Como garantir o objetivo. 
Escolha uma opção: 
a. V, F, V. 
b. F, F, F. 
c. V, V, F. 
d. F, F, V. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O controle estratégico procurará monitorar: 
 
Escolha uma opção: 
a. a adequação da missão, objetivos, visão das ameaças e oportunidades, que poderão transformar se em 
catalisadores e ofensores, impostas pelo ambiente 
b. o grau de realização da missão, estratégias, objetivos e metas 
c. todas as alternativas corretas 
d. eficiência organizacional 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Em todas as circunstâncias que exigem uma possível decisão, há pelo menos duas possíveis ações: agir ou 
não agir. 
Escolha uma opção: 
a. preparar algum tipo de teste que permita graduar as qualificações dos candidatos ao cargo. 
b. clareza do problema significa que ele é claro e inequívoco. 
c. preenchê-la com pessoal de fora. 
d. solicitar a apresentação de voluntários. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Marque as alternativas (V) Verdadeiro ou (F) Falso, sobre as decisões: 
( ) Segundo Pereira e Fonseca (1997), a racionalidade é a capacidade de usar a razão para conhecer, 
julgar e elaborar pensamentos e explicações, e é ela que habilita o homem a escolher entre alternativas, a 
julgar os riscos decorrentes das suas consequências e efetuar uma escolha consciente da melhor 
alternativa. 
( ) Os líderes empresariais tomam diversos tipos de decisões em circunstâncias diferentes. Numa decisão 
de construir ou não um novo barracão para a fábrica, ou ampliar o prédio da administração, é preciso uma 
ampla busca de alternativas e o exame de outras considerações. A decisão do ordenado a ser pago a um 
novo empregado requer uma análise menos ampla. 
Escolha uma opção: 
a. V, V. 
b. V, F. 
c. F, V. 
d. F, F. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Assinale (V) Verdadeiro ou (F) Falso: 
( ) Decisão estratégica é o processo de escolha de uma determinada opção em detrimento das outras 
existentes e que representa a melhor alternativa para que a organização atinja algum resultado. Ou seja, 
decisão é um curso de ação escolhido por uma pessoa, como o meio mais efetivo à sua disposição para 
alcançar os objetivos pretendidos. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O processo racional de tomada de decisão estratégica, o gestor que procura otimizar suas decisões é 
racional e faz escolhas coerentes visando maximizar valor dentro de limitaçõesespecíficas. Marque a 
alternativa incorreta. 
Escolha uma opção: 
a. uma das alternativas estão incorretas. 
b. calcular a decisão ótima. 
c. identificar critérios de decisão. 
d. classificar cada alternativa segundo cada critério. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Para Kaplan e Norton (1997, p. 21), “[...] o que não é medido não é gerenciado”. Miranda e Silva (2002) 
afirmam que qualquer ação a ser implementada em uma empresa precisa de um acompanhamento para 
saber se está em consonância com as metas estabelecidas e quais as medidas a serem tomadas para 
eventuais correções de rumos. Esses autores destacam as seguintes razões para as organizações investirem 
em sistemas de medição de desempenho, exceto: 
Escolha uma opção: 
a. verificar se a missão da empresa está sendo atingida. 
b. controlar as atividades operacionais da empresa. 
c. criar, programar e conduzir estratégias competitivas. 
d. apresentação de sugestões específicas para melhorar a eficácia das decisões. 
Questão 1 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A cultura da empresa inclui o conjunto de opiniões, normas e valores que determinam as atitudes e o 
comportamento da gestão de Recursos Humanos. Deve-se levar em consideração aspectos tais como: 
Escolha uma opção: 
a. atitudes frente à automação 
b. práticas relativas a Recursos Humanos utilizadas no mercado concorrente e geral (características, fatores de 
sucesso/insucesso) 
c. Quantidade e qualidade dos recursos humanos disponíveis na empresa e no mercado 
d. atitudes para com o pessoal (confiança e participação), com a empresa (lealdade, espírito de equipe, identificação 
com a empresa) 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
As empresas são organizações que utilizam recursos para atingir seus objetivos. Os objetivos, por sua vez, 
são os meios de que dispõem as empresas para poderem produzir. Existe uma variedade de recursos 
empresariais, porém os mais importantes são os seguintes: 
( ) Recursos financeiros – são os recursos monetários, como o capital de giro, o dinheiro em caixa ou 
em bancos, os créditos, as contas a receber etc e; Recursos humanos – são os recursos vivos e providos 
de inteligência, isto é, os talentos (pessoas) que trabalham na organização e emprestam sua inteligência 
para a realização das atividades organizacionais, desde o presidente até o mais humilde dos operários. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Assinale (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nos itens a seguir: 
( ) Recursos mercadológicos compreendem todos os métodos utilizados pelas organizações para análise 
de mercado (de consumidor e concorrente), planejamento de venda, execução e controle de qualidade, 
promoções, propagandas pelos meios de comunicação, lançamento de novos produtos no mercado, com 
novas tecnologias necessárias para a demanda do mercado, de acordo com as exigências dos 
consumidores e assistência técnica. 
( ) Conceituar Recursos Humanos é, segundo Sanches (2004), “dar aos recursos humanos um 
tratamento adequado aos propósitos da organização e aos valores que ela expressa”. 
( ) “recursos humanos” significa a condição necessária para que, no complexo processo empresarial de 
transformação de insumos em resultados, a participação de seres humanos torne-se parte integrante da 
produção de bens e serviços. 
Escolha uma opção: 
a. V, F, V. 
b. V, V, V. 
c. F, V, V. 
d. V, F, F. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Os parâmetros do sistema são: 
é o fenômeno que produz mudanças, 
converte entradas em saídas. Refere-
se à competência dos funcionários 
que compõem a empresa para 
transformar os recursos da entrada 
em bens e serviços. 
Resposta 1
Processamento
 
tem por objetivo o controle, manter 
o padrão ou critério preestabelecido. 
Visa manter ou aperfeiçoar o 
processo, fazendo com que o 
resultado seja adequado. 
Resposta 2
Retroalimentação ou retroinformação (feedback)
 
a força de arranque ou de partida de 
um sistema que fornece o material 
ou energia para a operação do 
mesmo. São os recursos que a 
empresa obtém ou extrai do 
Resposta 3
Entradas ou insumo
 
ambiente; abrangem as informações, 
capital, mão de obra, equipamentos 
etc. 
é o meio que envolve externamente 
o sistema. O sistema e o ambiente 
interagem e são interdependentes. O 
ambiente influencia o sistema por 
meio das entradas e o 
sistema influencia o ambiente por 
meio das saídas. Como o ambiente 
está em contínuo processo 
de mudança, o processo de 
adaptação do sistema é dinâmico e 
sensitivo. 
Resposta 4
Ambiente
 
é a finalidade para a qual se 
reuniram elementos e relações do 
sistema. São os resultados do 
processamento na forma de bens, 
serviços ou produtos que são 
destinados ao usuário ou cliente 
final. 
Resposta 5
Saídas, produtos ou resultados
 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso: 
( ) estratégia de Recursos Humanos, por meio da visão do planejamento, é um processo no qual o 
pessoal de RH e os seus parceiros de negócio de gerenciamento de linha atuam juntos para visualizar o 
futuro e decidir o que deverá ser feito para criar o futuro. Trata-se de antecipar qual será a força 
de trabalho e os talentos humanos necessários para a realização da ação organizacional futura. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Segundo Silva (2001, p. 89), o planejamento: 
[...] a formulação das estratégias empresariais é complexa, uma vez que a própria estratégia está 
mergulhada em uma multiplicidade de fatores e de componentes internos e externos. Muitos desses 
fatores estão situados completamente fora do controle e da previsão da empresa. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Para dar conta da gama de atributos necessários ao perfil profissional, deve-se estruturar e grupar em 
quatro tipos as competências profissionais: 
constituem o foco do conhecimento como a 
capacidade de expressão, de compreensão do que 
se lê, de interpretação de representações e de 
realização de operações lógico-matemáticas. 
Resposta 1
Competências básicas
 
são aquelas comuns a uma área profissional. 
Resposta 2
Competências gerais
 
necessárias a qualquer trabalhador. Estão 
relacionadas com as questões e desafios do mundo 
do trabalho: a pesquisa de dados, a utilização 
dos recursos tecnológicos, a preservação do meio 
ambiente, a ética das relações humanas, a saúde e 
a segurança no trabalho, o direito individual e o 
dever para com o coletivo. 
Resposta 3
Competências interprofissionais
 
relativas ao conhecimento específico para o 
exercício de atividades profissionais próprias a um 
segmento profissional. 
Resposta 4
Competências específicas
 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A Consultoria McKinsey , em resultado da pesquisa realizada, divulgou que as empresas, ao adotarem o 
planejamento estratégico de Recursos Humanos, ganham diferenciais competitivos reais, entre eles: 
Escolha uma opção: 
a. todas as alternativas estão corretas 
b. iniciativa, motivação, potencial criativo e produtividade em grau superior na totalidade dos níveis hierárquicos da 
organização 
c. potencialização do marketing boca a boca da organização e da fidelização dos clientes 
d. redução dos custos especificamente relativos à manutenção e Gestão de Recursos Humanos 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Cada plano de RH deve ser detalhadamente elaborado e ser verificada sua coerência com os objetivos 
estratégicosda corporação. Esses planos podem ser: 
Escolha uma opção: 
a. planos de treinamento/desenvolvimento 
b. todas as alternativas corretas 
c. definição de estilos de liderança 
d. mudança cultural da empresa 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A Gestão de Recursos Humanos (GRH) torna-se fundamental à eficácia da empresa. Selecionar e 
procurar manter os funcionários mais qualificados é uma fonte sustentada de vantagem competitiva, uma 
vez que a competição entre as empresas assumiu proporções gigantescas e complexidade crescente com 
os seguintes fatores, exceto: 
Escolha uma opção: 
a. rapidez dos avanços tecnológicos e de pesquisas, fazendo com que os produtos tornem-se 
obsoletos, aumentando assim a necessidade de inovação de produtos e processos 
b. customização (diferenciação individual dos produtos) sobrepondo-se à padronização 
c. economia e mercados centralizado 
d. concorrência próxima, não importando a distância física entre concorrentes 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Quando a organização detecta resistência à mudança, como diferencial, para Kotter e Schlesinger (1994, 
apud Santoro, 2004), há necessidade de empreender as seguintes ações: 
manipulação também pode ser analisada como 
tentativas veladas de exercer influência, por meio de 
retenção de informações danosas e criação de rumores 
falsos para criar clima de mudança. 
Resposta 1
Manipulação e cooptação
 
é uma maneira de reduzir a resistência, uma vez que é 
difícil aos participantes o não envolvimento. 
Resposta 2
Participação
 
auxiliar os funcionários a perceberem a importância da 
mudança. 
Resposta 3
Educação e comunicação
 
é a maneira de trocar alguma coisa de valor por uma 
redução na resistência, sendo o caso, por exemplo, de 
situações que envolvam sindicatos. 
Resposta 4
Negociação
 
orientações, treinamento, novas técnicas, folga 
remunerada para facilitar os ajustes. 
Resposta 5
Facilitação e apoio
 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale (V) Verdadeiro ou (F) Falso, sobre Endomarketing: 
( ) De acordo com Dias (2008), o processo de implantação e consolidação do endomarketing 
requer persistência e apoio do pessoal da unidade de negócio de Recursos Humanos, marketing, 
operacional e, acima de tudo, da diretoria. Os ganhos são imediatos, mas os resultados operacionais virão 
a partir do segundo ano de implantação. 
( ) Endomarketing deve ser entendido como resultado de comunicação interna e gerenciamento de 
informações, constituindo um processo educativo que objetiva integrar pessoas e gerar motivação. 
( ) Philip Kotler (1995) criou o termo endomarketing, e em sua obra Conversando sobre Endomarketing 
fala sobre vários dos tópicos que Bekin aponta (em Administração de Marketing), como o 
“marketing interno das organizações”. 
Escolha uma opção: 
a. V, F, F. 
b. F, F, F. 
c. V, V, F. 
d. F, V, F. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Esse passo é possível graças à análise ambiental da unidade de RH que permite: 
Escolha uma opção: 
a. identificar recursos estratégicos de RH relativos a marketing, operações, finanças e pessoal, que assegurem o 
desenvolvimento das posições de excelência estratégica escolhidas pela unidade de RH. 
b. definir as posições de excelência de RH que se pretende desenvolver ao longo do período planejado e que se 
constituem nos grandes alvos da unidade de RH. 
c. identificar os fatores de sucesso de RH, aqueles atributos cuja qualidade é determinante do sucesso da unidade de 
RH 
d. todas as alternativas corretas. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale (V) Verdadeiro ou (F) Falso: 
Os gestores de Recursos Humanos precisam dedicar-se menos à administração e mais ao gerenciamento 
estratégico. Precisam encarar seu trabalho corrente como parte de uma cadeia evolutiva e explicá-lo com 
mais autoridade. Ou seja, os gerentes de RH precisam pensar mais no estratégico, no mercado 
competitivo. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, quanto ao significado do trabalho: 
( ) Para Braverman (1987), o trabalho é uma atividade que altera o estado natural de materiais 
da natureza para seu melhor uso. Isso é feito tanto por animais, quanto pelo ser humano. Assim, a 
espécie humana partilha com as demais a atividade de atuar sobre a natureza de modo a transformá-la 
para melhor satisfazer suas necessidades. 
( ) Muniz (1992) preconiza que o trabalhador reduzido à condição de um serviço simples, em que lhe é 
exigido apenas a repetição de gestos marginais, o faz porque é obrigado a fazê-lo, para garantir a 
sua sobrevivência. E não pode deixar de cumprir tais exigências porque são essas as relações entre 
capital e trabalho, no modo de produção capitalista e monopolista. 
( ) Berger (1983, p. 130), que afirma: [...] trabalhar significa modificar o mundo tal qual é encontrado. 
Somente através de tal modificação é que o mundo pode ser transformado numa arena para a ação 
humana, ou porque não, existência humana, em qualquer sentido que esta palavra possa ter. 
Escolha uma opção: 
a. V, V, V. 
b. V, V, F. 
c. F, V, F. 
d. F, V, V. 
e. V, F, F. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O desafio em administrar RH é ser verdadeiramente estratégico, isto é, planejar levando em consideração 
os recursos da organização como um todo, sua capacidade de mudança, seus mercados e os fatores do 
ambiente externo que causarão impacto nas operações futuras. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Gerenciamento estratégico é o processo por meio do qual uma unidade de negócio: 
Escolha uma opção: 
a. todas as alternativas corretas 
b. examina os aspectos críticos que deverá enfrentar 
c. desenvolve programas para abordar esses aspectos, dentro do alcance de seus recursos atuais e futuros, ambiente 
externo e condições de competitividade 
d. integra seus componentes ao processo, a fim de assegurar consistência estratégica 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre a estruturação do trabalho, assinale (V) Verdadeiro e (F) Falso: 
( ) Motta (1979), “[...] uma organização é, acima de tudo, um conjunto de pessoas, e o que a 
organização realiza, é realizado por pessoas”. 
( ) Para Simon, citado por Márquez e Godan (1979), “[...] são essencialmente instâncias de produção de 
bens, de conhecimentos etc., bem como instâncias de controle, a serviço de sistemas sociais maiores”. 
( ) Conforme Morin (2001), o princípio que norteia a organização do trabalho é o de alterar os 
comportamentos dos trabalhadores, de forma que, progressivamente, estes desenvolvam atitudes positivas 
com relação às funções executadas, à sua organização e a eles próprios. 
Escolha uma opção: 
a. F, V, F. 
b. F, F, F. 
c. F, F, V. 
d. V, V, F. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a alternativa incorreta quanto os principais aspectos da implementação da estratégia. 
Escolha uma opção: 
a. criar uma cultura corporativa e clima de trabalho que conduzam à implementação da estratégia de maneira bem-
sucedida 
b. associar a estrutura de recompensas com a realização dos resultados programados 
c. desenvolver orçamentos que direcionem os recursos para atividades internas críticas para o sucesso estratégico 
d. um clima de participação, confiança e valorização da qualidade dos colaboradores contribui de modo significativo 
para a excelência empresarial 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Surgemas forças de apoio, que incluíam, exceto: 
Escolha uma opção: 
a. mais de uma alternativa incorreta 
b. sensação geral de crise em toda a indústria mundial de computadores 
c. temor dos funcionários quanto à inaptidão de lidar com as exigências das novas tecnologias de produção 
d. inércia burocrática, oriunda das regras e procedimentos utilizados para coordenar os modos correntes de realizar 
as tarefas 
 
	Questão 1
	Texto da questão
	Questão 2
	Texto da questão
	Questão 3
	Texto da questão
	Questão 4
	Texto da questão
	Questão 5
	Texto da questão
	Questão 6
	Texto da questão
	Questão 7
	Texto da questão
	Questão 8
	Texto da questão
	Questão 9
	Texto da questão
	Questão 10
	Texto da questão
	Questão 1 (1)
	Texto da questão
	Questão 2 (1)
	Texto da questão
	Questão 3 (1)
	Texto da questão
	Questão 4 (1)
	Texto da questão
	Questão 5 (1)
	Texto da questão
	Questão 6 (1)
	Texto da questão
	Questão 1 (2)
	Texto da questão
	Questão 2 (2)
	Texto da questão
	Questão 3 (2)
	Texto da questão
	Questão 4 (2)
	Texto da questão
	Questão 5 (2)
	Texto da questão
	Questão 6 (2)
	Texto da questão
	Questão 7 (1)
	Texto da questão
	Questão 8 (1)
	Texto da questão
	Questão 9 (1)
	Texto da questão
	Questão 10 (1)
	Texto da questão
	Questão 1 (3)
	Texto da questão
	Questão 2 (3)
	Texto da questão
	Questão 3 (3)
	Texto da questão
	Questão 4 (3)
	Texto da questão
	Questão 5 (3)
	Texto da questão
	Questão 6 (3)
	Texto da questão
	Questão 7 (2)
	Texto da questão
	Questão 8 (2)
	Texto da questão
	Questão 9 (2)
	Texto da questão
	Questão 10 (2)
	Texto da questão
	Questão 1 (4)
	Texto da questão
	Questão 2 (4)
	Texto da questão
	Questão 3 (4)
	Texto da questão
	Questão 4 (4)
	Texto da questão
	Questão 5 (4)
	Texto da questão
	Questão 6 (4)
	Texto da questão
	Questão 7 (3)
	Texto da questão
	Questão 8 (3)
	Texto da questão
	Questão 9 (3)
	Texto da questão
	Questão 10 (3)
	Texto da questão
	Questão 1 (5)
	Texto da questão
	Questão 2 (5)
	Texto da questão
	Questão 3 (5)
	Texto da questão
	Questão 4 (5)
	Texto da questão
	Questão 5 (5)
	Texto da questão
	Questão 6 (5)
	Texto da questão
	Questão 7 (4)
	Texto da questão
	Questão 8 (4)
	Texto da questão
	Questão 9 (4)
	Texto da questão
	Questão 10 (4)
	Texto da questão
	Questão 1 (6)
	Texto da questão
	Questão 2 (6)
	Texto da questão
	Questão 3 (6)
	Texto da questão
	Questão 4 (6)
	Texto da questão
	Questão 5 (6)
	Texto da questão
	Questão 6 (6)
	Texto da questão
	Questão 7 (5)
	Texto da questão
	Questão 8 (5)
	Texto da questão
	Questão 9 (5)
	Texto da questão
	Questão 10 (5)
	Texto da questão