estacio

Prévia do material em texto

No mundo globalizado em que nos encontramos, presenciamos o fator “risco” em praticamente todas as áreas de
atuação. De modo geral, dia após dia, as organizações vêm buscando a excelência e se não estiverem preparadas,
com toda certeza, estarão passíveis de correr vários riscos. É necessário estar pronto para se antecipar a estes
riscos ou pelo menos estar preparados para reagir a eles.
Neste contexto, esta aula apresenta os conceitos básicos sobre riscos, na qual abordaremos várias características
deste tema, além da identificação dos riscos.
Conhecer os conceitos básicos e a importância dos riscos;
Identificar as incertezas, as premissas, os eventos, as probabilidades do acontecimento do evento de risco
e os riscos mais comuns;
Classificar os riscos identificados.
Com o desenvolvimentos das tecnologias e a globalização, as empresas almejam cada vez mais atingir a
excelência nas suas atividades. E, durante este processo, percebem riscos em seus negócios, que precisam ser
controlados e/ou contornados.
Para que isso aconteça, é necessário que elas estejam aptas a reagir prontamente ao sinal de riscos. Entretanto, não
basta simplesmente responder rapidamente a um estímulo ou risco, pois apenas isso não atenderia a todas as
necessidades do mercado.
É imprescindível ser proativo!
Aquele que conseguir se antecipar às mudanças e aos riscos, obterá vantagem competitiva.
Para que uma empresa atinja patamares elevados em um ambiente competitivo, algumas vezes será necessário
correr alguns riscos, desde que haja uma análise prévia e minuciosa, verificando quais os riscos estão associados
aos projetos, pois riscos identificados e controlados com antecedência poderão evitar possíveis danos e até
mesmo contribuir com mudanças, como por exemplo, melhorias no planejamento inicial do projeto.
Atualmente, na Gestão de Projetos, a principal função do gerente é administrar riscos que envolvam incertezas e
perdas.
Nesse contexto, o gerenciamento de riscos visa a auxiliar a equipe de projeto a reconhecer e gerenciar as
incertezas durante o processo. Assim, é necessário que o gerente de projetos e sua equipe sejam capazes de
identificar problemas e, principalmente, suas probabilidades de ocorrência.
É fato que todos os projetos apresentam algum tipo de risco, no entanto, é necessário ter a exata noção de seus
fundamentos, conceitos, componentes, tipos e impactos.
Gerenciamento de riscos
Aula 1: Fundamentos do risco
Introdução
Objetivos
Considerações iniciais
Figura 1 - É imprescindível ser proativo
Fonte: jiwingka/freepik
Que tal começarmos a compreender o que está por trás do risco, com um exemplo prático?
Ao jogarmos uma moeda (não viciada) para cima, ao cair, a probabilidade de termos cara ou coroa é a mesma, ou
seja, 50%.
Se fôssemos apostar, você escolheria cara ou coroa?
Ficou na dúvida?
É normal, pois como o resultado não é exato, a sua tomada de decisão é realizada em um ambiente de incerteza.
Este simples caso do nosso dia a dia, muito bem exemplifica a função do gerenciamento de riscos.
Identificamos possíveis incertezas e o seu controle, pois nunca dispomos de todas as informações necessárias para
a tomada de decisões em projetos, o que caracteriza a incerteza.
Você sabe qual a origem da palavra "risco"?
A palavra deriva do italiano antigo risicare, que significa "ousar". Aqui o risco é entendido como uma escolha e não
como algo que simplesmente acontece, como se fosse destino.
Resumindo, é a consequência das nossas ações que, por sua vez, irão depender de nosso grau de liberdade de
opção.
É costume se dizer que alguém não teve sorte, e a isentamos de qualquer responsabilidade neste caso, porém
quando dizemos que alguém é sortudo, desconsideramos um possível esforço dessa pessoa para atingir aquele
resultado.
Diante desses exemplos, podemos concluir que foi o destino ou a escolha que decidiu o resultado?
Quando decidimos correr certo risco, apostamos em um resultado que decorrerá da decisão que tomamos,
embora não saibamos ao certo qual será o resultado.
Fundamentos do risco
Conceito e definições
Risco X resultado
http://pos.estacio.webaula.com.br/cursos/ATU173/aula1/img/01.jpg
Figura 2 - Risco X resultado
Fonte: rawpixel/Freepik
Neste ponto percebemos a importância da gerência do risco, que visa maximizar as áreas onde há certo controle
sobre o resultado e minimizar aquelas onde não possuímos nenhum controle e onde o vínculo entre efeito e causa
está oculto.
Podemos concluir que gerenciar riscos envolve a tomada de decisões em ambiente incerto, complexo e dinâmico.
Portanto, não temos certeza de NADA e em um projeto TUDO pode acontecer, inclusive dar errado.
Às vezes, assume-se um grande risco quando não se tem o conhecimento dos elementos que podem levar ao
fracasso do projeto, interpretando-se esse risco como pequeno ou insignificante, que não pressiona as barreiras de
custo, tempo e desempenho técnico.
O PMBOK define risco do projeto como sendo um evento ou condição incerta que poderá ter um efeito positivo ou
negativo sobre no mínimo um objetivo do projeto, como tempo, custo, escopo ou qualidade.
O que isso significa?
Significa que o objetivo de tempo do projeto é a entrega de acordo com o cronograma acordado; em que o
objetivo de custo do projeto é a entrega de acordo com o custo acordado, etc.
De acordo com o PMBOK, o risco do projeto se origina da INCERTEZA que está presente em todos os projetos.
Importância da gerência de risco
Atenção!
“Risco” para o PMBOK
Incerteza e premissas
http://pos.estacio.webaula.com.br/cursos/ATU173/aula1/img/02.jpg
A incerteza é um fator que contribui amplamente para o risco do projeto, visto que a sua totalidade indica total falta
de informações, enquanto a certeza significa a totalidade de informações.
Em suma, os projetos não contam com a totalidade das informações necessárias para o planejamento e execução
dos trabalhos.
Na prática, um gerente de projeto pode dispor de apenas 50% das informações necessárias, e mesmo assim
precisará prosseguir devido aos compromissos assumidos com o cliente ou às condições de mercado.
A estimativa é de que os gerentes de projeto tenham entre 40% e 80% das informações necessárias durante a fase
de planejamento da maioria dos projetos, o que gera muitas incertezas.
De modo geral, as premissas do projeto respondem pelas incertezas, pois não dispondo de informações
suficientes para a tomada de decisão ou um planejamento do projeto, as premissas preencherão este vazio.
Figura 3 - Incerteza e premissas
Fonte: creativeart/Freepik
Cabe destacar que as Premissas são úteis, porém existe a probabilidade de fracasso caso não se tornem
verdadeiras. As incertezas em projetos podem ser identificadas em algumas áreas, entre as quais podemos
destacar:
Estado da arte da tecnologia usada;
Capacidade para desenvolver processos de gerenciamento de projetos replicáveis;
Disponibilidade de perfis de gerenciamento de projetos e técnicos;
Disponibilidade de equipamentos para o projeto;
Interfaces externas do projeto;
Fornecedores externos do projeto;
Impasses técnicos;
Resultados dos testes dos produtos do projeto.
Podemos afirmar que vivemos em um ambiente de incertezas e que, se quisermos dominar os acontecimentos
futuros, precisaremos exercitar a sua previsão.
Concluímos também que o gerenciamento de riscos não possui a totalidade da certeza e nem da incerteza, se
posicionando em uma faixa previsível que contempla a maior parte do que pode ocorrer com os projetos,
conforme figura a seguir:
Escopo do gerenciamento de riscos com base na incerteza e na informação disponível.
Atenção!
Gerenciamento de riscos com base na incerteza e na informação disponível
http://pos.estacio.webaula.com.br/cursos/ATU173/aula1/img/03.jpg
Figura 4 - Escopo do gerenciamento de riscos com base na incerteza e na informação disponível
Fonte: Elaborado pelo autor.
Devemos sempre nos lembrar de que quanto mais informação obtivermos, mais nos aproximaremos da total
certeza.
A natureza de qualquer risco deve seranalisada por três componentes: pelo evento, a probabilidade de ocorrência
e o impacto do evento.
Assista ao vídeo que exemplifica de forma engraçada um tipo de componente de risco.
Clique no PDF para conhecer melhor quais são as características dos três componentes utilizados para análise de
risco e os fatores Incerteza x Impacto.
 [../downloads/a01_t12.pdf]
Atenção! Aqui existe uma videoaula, acesso pelo conteúdo online
Os riscos podem ser classificados pelo seu grau de incerteza como conhecidos, previsíveis e imprevisíveis.
Conhecidos: Coisas que você sabe que irão acontecer.
Os riscos conhecidos podem ser encontrados após uma avaliação cuidadosa do plano do projeto, ambiente
técnico e do negócio, como por exemplo: prazos irreais, escopo mal definido, ambiente de desenvolvimento ruim.
Previsíveis: Coisas que você sabe que podem acontecer, mas não sabe se irão acontecer. Os previsíveis são
percebidos a partir de experiências em projetos anteriores (rotatividade de pessoal, comunicação ruim com o
cliente, canalização de esforços para manutenção).
Imprevisíveis: Coisas que você não sabe que podem acontecer. Os riscos imprevisíveis são aqueles difíceis de
serem identificados, mas que podem ocorrer.
O PMBOK agrupa os riscos em duas amplas categorias. Clique no PDF e saiba quais são eles.
 [../downloads/a01_t13.pdf]
A teoria da utilidade é um modelo que auxilia na determinação das preferências de um tomador de decisão.
Componentes do risco
Categorias e tipos de riscos
A teoria da utilidade
http://pos.estacio.webaula.com.br/cursos/ATU173/aula1/img/a01_t11a.jpg
http://pos.estacio.webaula.com.br/cursos/ATU173/downloads/a01_t12.pdf
http://pos.estacio.webaula.com.br/cursos/ATU173/downloads/a01_t13.pdf
Figura 5 - Teoria da utilidade
Fonte: Elaborado pelo autor.
1 - Apresenta a organização ou indivíduo que tem aversão ao risco. Repare que a utilidade (motivação para correr o
risco) é grande para justificar o investimento de dinheiro.
2 - A organização ou indivíduo é indiferente ao risco. Conforme a utilidade aumenta, a propensão para investir o
dinheiro aumenta na mesma proporção.
3 - A organização ou indivíduo é amante do risco, com isso, com utilidade pequena, o investidor arrisca mais o
dinheiro.
Sendo assim, quando devemos correr riscos?
Talvez a decisão mais importante a tomar seja se o risco vale ou não a pena. Só se deve correr um risco quando o
benefício potencial e a chance de ganhar excederem o custo do prejuízo.
Podemos concluir que quem não consegue distinguir um acontecimento aleatório de outro (resultante de causa e
efeito), não saberá exatamente a origem do que obtém. Observamos que quando corremos um risco, apostamos
em um resultado que será consequência de uma decisão que tomamos, embora não saibamos ao certo qual será o
resultado.
Antes de finalizarmos esta aula, que tal algumas atividades?
Descreva quais os motivos de muitas empresas não investirem em um bom gerenciamento de riscos para os
projetos.
Não admissão da existência dos riscos. Como não há identificação de riscos, preferem pensar que eles
não existem (ignorar o risco não faz ele ir embora);
Não entendimento dos benefícios. Não há conhecimento nem experiência em relação a controle de
projetos, que é onde identificamos as variações e o custo destas variações em relação ao planejado;
Postergação das partes mais difíceis (fazem as partes mais fáceis antes). Principalmente porque as
tarefas do projeto não param devido à falta do gerenciamento dos riscos;
Gerenciamento de risco custa dinheiro;
Investimento anterior;
Não se pode provar que ele é necessário, porque não se pode provar que eventos não planejados irão
acontecer.
Considerações finais
Atividade proposta 1
Atividade proposta 2
http://pos.estacio.webaula.com.br/cursos/ATU173/aula1/img/a01_util.png
Reflita sobre o caso a seguir, correlacionando os fatos e atos ao conteúdo da nossa primeira aula.
O Caso do Joãozinho
Joãozinho estava furando um cano. Para executar o serviço, se equilibrava em cima de umas caixas em forma de
escada. Utilizava uma furadeira elétrica portátil. Ele já havia feito vários furos e a broca estava com fio gasto; por
esta razão, João estava forçando a penetração da mesma.
Momentaneamente, a sua atenção foi desviada por algumas faíscas que saíam do cabo de extensão, exatamente
onde havia um rompimento que deixava a descoberto os fios condutores da eletricidade.
Ao desviar a atenção, ele torceu o corpo, forçando a broca no furo. Com a pressão ela quebrou e, neste mesmo
instante, ele voltou o rosto para ver o que acontecia, sendo atingido por um estilhaço de broca em um dos olhos.
Com um grito, largou a furadeira, pôs as mãos no rosto, perdeu o equilíbrio e caiu.
Um acontecimento semelhante, ocorrido há um ano, nesta mesma empresa, determinava o uso de óculos de
segurança na execução dessa tarefa.
O óculos que Joãozinho devia ter usado estava sujo e quebrado, pendurado em um prego.
Segundo o que o supervisor dissera, não ocorrera nenhum acidente nos últimos meses e o pessoal não gostava de
usar óculos; por essa razão, ele não se preocupava em recomendar o uso dos mesmos nestas operações, porque
tinha coisas mais importantes a fazer.
Do caso podemos extrair as seguintes lições:
1. Não devemos contar com a “sorte”;
2. Devemos avaliar os riscos envolvidos;
3. Devemos tirar proveito de lições aprendidas em projetos anteriores.
Reflita sobre quantos e quais são os projetos desenvolvidos em seu local de trabalho em que ocorre a abordagem
dos riscos.
Esta atividade não possui uma resposta padrão. Portanto, apenas como exemplo, em um estaleiro,
podemos ter diversos projetos em andamento como manutenção de um porta-aviões e a construção de
um submarino nuclear. Entre os riscos que podemos identificar nesses projetos, podemos citar:
Contingenciamento de recursos;
Carência de mão de obra especializada;
Atrasos por parte de fornecedores; e outros.
Espera-se que você tenha observado uma grande relação entre os projetos existentes e a abordagem de
riscos.
Premissas
Condições de contorno preestabelecidas para reduzir o número de variáveis de análise, a fim de que possamos
substituir as informações não disponíveis para a tomada de decisão.
Proativo
Que pensa e age antecipadamente. Que, por antecipação, adota medidas para evitar ou resolver futuros problemas.
Atividade proposta 3
Notas
Aprenda mais
Leia o capítulo do PMBOK que versa sobre o Gerenciamento de Riscos em Projetos.
Clique aqui [http://www.ricardo-vargas.com/pt/podcasts/riskmanagement/]
Recorra a projetos que você já esteve envolvido e lembre como foi realizado o seu gerenciamento de riscos.
Para saber mais sobre os tópicos estudados nesta aula, pesquise na Internet outros sites, vídeos e artigos
relacionados ao conteúdo visto. Se ainda tiver alguma dúvida, fale com seu professor on-line utilizando os recursos
disponíveis no ambiente de aprendizagem.
Exercícios de fixação
Assinale a alternativa INCORRETA:
Riscos também são certezas.
Benefícios do Gerenciamento de Riscos: aumenta a probabilidade do projeto ter sucesso.
O risco do projeto se origina da incerteza que está presente em todos os projetos.
Atualmente, a principal função do Gerente de Projeto é administrar riscos que envolvem incertezas e perdas.
As empresas que conseguem se antecipar às mudanças e aos riscos, em geral, obtêm vantagem competitiva.
Assinale a alternativa CORRETA:
Todos os projetos têm gerenciamento de riscos.
Algumas empresas não fazem gerenciamento de riscos, porque não é necessário.
Algumas empresas não fazem o gerenciamento de riscos, porque não entendem os seus benefícios.
Todas as empresas fazem o gerenciamento de riscos, porque entendem que o custo final é bem menor que o
custo sem esse gerenciamento.
Na citação: “São condições de contorno preestabelecidas para reduzir o número de variáveis de análise, a fim de
que possamos substituir as informações não disponíveis para a tomada de decisão”. Estamos nos referindo ao
conceito de:
Premissas
Riscos
IncertezasEventos
Probabilidades
Na citação: “É uma ocorrência discreta ou distinta que pode afetar o projeto para melhor ou pior”. Estamos nos
referindo ao conceito de:
Premissas
Riscos
Incertezas
Eventos
Probabilidades
http://www.ricardo-vargas.com/pt/podcasts/riskmanagement/
O gerenciamento de riscos consiste na identificação de possíveis incertezas e o seu controle. Nunca dispomos de
100% das informações necessárias para a tomada de decisões em projetos, o que caracteriza a incerteza. Sobre o
gerenciamento de riscos, podemos afirmar que:
Vivemos em um ambiente de incertezas e que, se quisermos ter domínio sobre acontecimentos futuros,
devemos exercitar a sua previsão.
O espectro do gerenciamento de riscos cobre as faixas de total certeza e de total incerteza, contemplando
tudo o que pode ocorrer com os projetos.
Esta atividade envolve a tomada de decisões em ambiente estável e de total certeza sobre o futuro.
Entre os seus benefícios está eliminação de “surpresas”.
Esta atividade implica em ter total controle sobre os eventos.
Assinale a alternativa INCORRETA:
As premissas são úteis, porém existe a probabilidade de fracasso caso não se tornem verdadeiras.
A incerteza é um fator que contribui bastante para o risco do projeto, uma vez que a sua totalidade indica falta
total de informações.
A certeza significa a totalidade de informações.
Quanto mais informação se obtém, mais nos aproximamos da total certeza.
Impacto do risco é somente a extensão da perda que pode resultar a probabilidade.
De acordo com a classificação do nível de risco, com base na avaliação do impacto e da probabilidade de
ocorrência dos riscos, podemos afirmar que:
Baixa probabilidade e baixo impacto correspondem a risco alto.
Média probabilidade e médio impacto correspondem a risco médio.
Alta probabilidade e alto impacto correspondem a risco baixo.
Média probabilidade e alto impacto correspondem a risco médio.
Baixa probabilidade e alto impacto correspondem a risco médio.
Na frase: “Subjetivamente é uma porcentagem indicando o grau de confiança ou a estimativa pessoal quanto à
possibilidade de ocorrência de um evento”.
Estamos nos referindo ao conceito de:
Premissa
Risco
Incerteza
Evento
Probabilidade
Sobre as premissas de um projeto, podemos dizer que:
Se inconsistentes ou inexatas, podem ser uma fonte de riscos para o projeto.
Não interferem no resultado da análise de riscos.
São estudadas na fase de definição do escopo.
Não variam durante a execução do projeto.
Eliminam a carência total de informações.
Sobre os aspectos gerais que envolvem o entendimento do que vem a ser risco e seu gerenciamento, foram feitas
as seguintes afirmações:
I. Gerenciar riscos envolve a tomada de decisões em ambiente incerto, complexo e dinâmico.
II. O risco do projeto se origina da incerteza que está presente em todos os projetos.
III. À medida que o projeto avança, o nível de incerteza em relação aos riscos tende a aumentar.
Está(ão) correta(s):
Somente I
Somente I e II
Somente I e III
Somente II e III
I, II e III
Os riscos podem ser classificados pelo seu grau de incerteza como conhecidos, previsíveis e imprevisíveis. Sobre
essa classificação, foram feitas as seguintes afirmações:
I. Os riscos conhecidos podem ser descobertos após uma avaliação cuidadosa do plano do projeto, ambiente
técnico e do negócio.
II. Os previsíveis são percebidos a partir de experiências em projetos anteriores (rotatividade de pessoal,
comunicação ruim com o cliente, canalização de esforços para manutenção).
III. Os riscos imprevisíveis são aqueles difíceis de serem identificados, mas que podem ocorrer.
Está(ão) correta(s):
Somente I
Somente I e II
Somente I e III
Somente II e III
I, II e III
Sobre os tipos de riscos, foram feitas as seguintes afirmações:
I. Riscos de negócios são riscos relacionados à viabilidade do projeto.
II. Risco interno é inerente ao projeto, controlado pela equipe de projeto, que pode reduzi-lo mediante ações
diretas, como o desenvolvimento de planos de contingência.
III. Os riscos externos do projeto podem ser influenciados pelo gerente de projeto e, portanto, previstos.
Somente I
Somente II
Somente III
Somente II e III
I, II e III
Na descrição: “São riscos que representam apenas oportunidade para perda”. Estamos nos referindo aos riscos:
Puros
De Projeto
De Negócio
Comerciais
Imprevisíveis
Nesta aula:
Conhecemos os conceitos básicos e a importância do Gerenciamento de Riscos em Projetos;
Identificamos as incertezas, as premissas, os eventos, as probabilidades do acontecimento do evento de
risco e os riscos mais comuns;
Classificamos os riscos identificados.
Na próxima aula:
Os Conceitos do Gerenciamento de Riscos e a Gerência Conjunta de Riscos;
O Paradigma da Gerência de Riscos;
O Plano de Gerenciamento de Riscos.
DINSMORE, Paul Campbell e Jeannette Cabanis-Brewin. AMA - Manual de Gerenciamento de Projetos. Rio de
Janeiro: Brasport, 2009.
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, INC. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide),
Fifth Edition. Project Management Institute (PMI), 2013.
VIANA VARGAS, Ricardo. Gerenciamento de Projetos: Estabelecendo Diferenciais Competitivos. Rio de Janeiro:
Brasport, 2009.
Assinale a alternativa que contempla um “Risco Externo” ao projeto:
Contratação errada de recursos humanos
Estimativas de custo incorretas
Inflação
Tipos de contrato
Fluxos de caixa
Assinale a alternativa que contempla um “Risco Interno” ao projeto:
Aumento na taxa de juros bancários
Inflação
Taxa de câmbio
Impactos ambientais
Fluxo de caixa
Síntese
Próxima aula
Referências