Marketing (MKT23) Avaliação Final - UNIASSELVI

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Acadêmico: Laura Alves Marin (3228000)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:668383) (peso.:3,00)
Prova: 32173457
Nota da Prova: 6,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. Negócios realizados no ambiente digital têm apresentado constante crescimento. Conforme
publicação da Revista Exame, o segmento de moda apontou um crescimento de 148% no
número de lojas on-line. O comércio de produtos de beleza, moda e acessórios tem se
expandido muito nos últimos anos. De acordo com dados levantados pela Nuvem Shop, o
segmento de Beleza foi o ramo de lojas on-line, que mostrou maior crescimento no primeiro
trimestre do ano, com aumento de aproximadamente 120% em relação ao mesmo período em
2017. Além disso, o surgimento de novas lojas on-line de moda e acessórios - como semijoias
- apresentou crescimento de 148%. Sobre o e-commerce, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Um dos pontos positivos do e-commerce é o alcance global, em que é possível alcançar
qualquer pessoa que tenha acesso à internet, independente de região.
(    ) Um aspecto positivo do e-commerce é a possibilidade de fornecer um produto no
momento em que o consumidor necessita.
(    ) Um ponto negativo do e-commerce é a ausência de personalização, em que os produtos
são produzidos em grande escala.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <https://exame.abril.com.br/negocios/dino/e-commerce-de-lojas-de-moda-e-
acessorios-cresce-148-no-comeco-de-2018/>. Acesso em: 3 set. 2018.
 a) V - V - V.
 b) V - V - F.
 c) V - F - F.
 d) F - F - F.
2. A investigação do público que a empresa deseja trabalhar é um dos passos do plano de
marketing. Ele poderá dizer qual será a melhor estratégia publicitária e canais a serem
utilizados nas campanhas. Com relação ao plano de marketing, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) O plano de marketing possui planos de ação que informarão o quanto será gasto pela
empresa, principalmente com relação ao valor de mercado dos concorrentes e como
comprá-los.
 b) O plano de marketing é muito importante para a formulação de um plano de negócios, que
dirá o caminho a ser perseguido pela empresa.
 c) O plano de marketing trabalha os processos industriais da organização para se produzir
cada vez mais e mais barato.
 d) O plano de marketing é importante para o cumprimento dos objetivos da empresa, pois
trabalha o planejamento levando em consideração aspectos do mercado.
3. No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da sua
população conectada à internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o meio
digital como fonte de informação, espaço de interação social e consumo. Neste sentido, as
organizações necessitam reconhecer este cenário digital como integrante de toda a
estratégia de negócio, não havendo mais a separação entre o on-line e off-line. Sobre o
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O E-commerce é a realização de comunicações e transações de negócios através de
redes de computadores.
(    ) O Inbound Marketing busca produzir conteúdo útil ao consumidor, para que ele o
encontre quando quiser resolver um problema ou atender a uma necessidade.
(    ) O Marketing de Conteúdo sustenta-se na premissa de que, ao fornecer algo de valor para
o público, você está desenvolvendo um relacionamento saudável, baseado na confiança.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <https://veja.abril.com.br/economia/647-da-populacao-brasileira-esta-conectada-a-
internet/>. Acesso em: 20 ago. 2018.
 a) V - V - V.
 b) V - F - F.
 c) F - F - F.
 d) V - V - F.
4. O processo de compra de um produto depende de várias etapas específicas, que representam
momentos em que o consumidor passa ou passará até após a realização da compra. Sobre
esse processo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A primeira etapa é a necessidade, que representa a identificação de uma necessidade de
um produto ou serviço para resolver um problema existente. 
(    ) A informação é a segunda etapa, em que o consumidor busca informações sobre o
produto ou serviço desejado.
(    ) A avaliação é a terceira etapa, em que o consumidor avalia todas as informações obtidas
sobre os produtos ou serviços necessários.
(    ) A decisão é a quarta e última etapa, em que o consumidor efetua a compra com base nas
informações avaliadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - V.
 b) V - F - V - V.
 c) V - V - V - F.
 d) F - V - F - V.
5. O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que
representam as dinâmicas de emissão da mensagem até a recepção da mensagem pelo
público-alvo. Nesta dinâmica complexa estão presentes elementos como emissor, receptor,
codificação, decodificação, mensagem, resposta, ruídos e feedback. Sobre o exposto,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Receptor: a parte que recebe a mensagem enviada pela outra parte.
(    ) Resposta: a parte da resposta do receptor que é comunicada de volta ao emissor (retorno
do que foi solicitado).
(    ) Feedback: são as reações do receptor ao receber a mensagem.
(    ) Ruídos: possíveis distorções não planejadas que ocorrem durante o processo de
comunicação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - F - F - V.
 c) F - V - F - F.
 d) V - F - F - F.
6. As estratégias de marketing podem ser utilizadas para dentro da organização, ou seja,
voltadas ao colaborador que é tratado como um cliente. Estas estratégias podem ser valiosas
para que se consiga melhor desempenho. Com relação ao endomarketing, classifique V para
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O endomarketing está ligado à satisfação dos colaboradores de uma organização, com
base na premissa de que quanto mais satisfeitos, mais fiéis à empresa, e maior sua produção
individual e coletiva.
(    ) O endomarketing deve se preocupar com o comportamento dos colaboradores nas redes
sociais, já que seu comportamento pode vir a manchar a imagem da organização em termos
de marca e lucratividade.
(    ) O endomarketing tem o objetivo de gerar mais envolvimento e comprometimento dos
colaboradores com a empresa.
(    ) O endomarketing engloba ações para que o trabalho em equipe aconteça sem conflitos
graves nas organizações, gerando maior produtividade das equipes internas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - F - F - V.
 c) F - V - V - F.
 d) F - F - V - V.
7. O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às necessidades
dos usuários de um serviço ou consumidores de um produto. É possível citar como contextos
diferentes o marketing institucional, o marketing ambiental, o marketing político etc. Sobre as
diferentes abordagens do marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
(    ) O endomarketing é responsável por desenvolver estratégias que possam valorizar o
colaborador e melhorar ambiente interno.
(    ) O marketing político eleitoral é responsável por definir estratégias para fortalecer
candidatos ou partidos políticos.
(    ) O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de fortalecimento de
regiões turísticas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F.
 b) V - V - V.
 c) F - F - V.
 d) F - V - V.
8. As empresas necessitam definir estratégias de marketing para conseguir alcançar
determinados objetivos, como aumento de participação no mercado, aumento de vendas,
aumento de conhecimento da marca etc. Sobre as estratégias de marketing, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Como um dos objetivos, é possível citar a busca pela satisfação do consumidor.
(    ) Os maiores esforços das estratégias de marketing são dirigidos para campanhas
publicitárias. 
(    ) As estratégiassão definidas de acordo com o monitoramento do mercado, identificando
necessidades e desejos dos consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) F - F - F.
 c) V - V - V.
 d) F - V - V.
9. Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador
necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas
etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os
elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
(    ) A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador aborda o
entrevistado com questionamentos que contribuam para atender ao objetivo da pesquisa.
(    ) A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa.
(    ) A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para
posteriores análises estratégicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person
Prentice Hall, 2011.
 a) V - V - F.
 b) V - V - V.
 c) F - F - F.
 d) F - V - F.
10.Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal,
símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento
das marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes,
analise as sentenças a seguir:
I- Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer
o registro de uma marca.
II- A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e
como ele se diferencia dos demais.
III- No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da
Propriedade Industrial (INPI).
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
Prova finalizada com 6 acertos e 4 questões erradas.