A qualidade é um conceito com várias facetas prova

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A qualidade é um conceito com várias facetas, que não é resumido em simples medidas numéricas. Qual entre as alternativas abaixo NÃO corresponde a uma dimensão ou perspectiva da qualidade?
Escolha uma opção:
a. Com base no valor. 
b. Com base no produto. 
c. Com base no usuário. 
d. Com base na fabricação. 
e. Com base na empresa. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Com base na empresa..
Questão 2
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Texto da questão
O TQC fala em "satisfação das necessidades das pessoas". Pelo conceito da Qualidade Total, quem são estas pessoas?
Escolha uma opção:
a. Empregados, sociedade e sindicatos. 
b. Operadores, gerentes e entidades de classe. 
c. Empregados, fornecedores e sindicatos. 
d. Acionistas, sócios e fornecedores. 
e. Clientes, empregados, acionistas e a sociedade. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Clientes, empregados, acionistas e a sociedade..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Sobre o Just In Time (JIT), é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Estimula a responsabilidade compartilhada. 
b. Trabalha com estoques de segurança. 
c. Promove o alto custo de estoque. 
d. É um programa de gestão da qualidade 
e. Trata-se de um sistema de gestão de estoques. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Estimula a responsabilidade compartilhada..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Leio o trecho a seguire assinale a alternativa correta.
"[...]Entretanto, para que as empresas obtenham sucesso na implementação do programa Seis Sigmas, elas contam com ferramentas eficazes. Tais ferramentas, quando aplicadas de forma adequada, proporcionam melhorias constantes e reflexos consideráveis para a gestão da qualidade, para o gerenciamento de processos, para os sistemas administrativos e de manufatura.".
Sobre quais ferramentas o trecho está se referindo?
Escolha uma opção:
a. Gráficos de Controle, DMAIC e Planejamento de Experimentos (DOE). 
b. Controle Estatístico de Processo (CEP), Análise de Modo e Efeitos de Falha e DFSS. 
c. Controle Estatístico de Processo (CEP), Provas de Eignificância Estatística e Poka-Yoke. 
d. Controle Estatístico de Processo (CEP), Gráficos de Controle e M-PCpS. 
e. Correlação e Regressão, Análise de Modo e Efeitos de Falha e DMADV. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Controle Estatístico de Processo (CEP), Provas de Eignificância Estatística e Poka-Yoke..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
O Método 5S é formado por 5 sensos, sendo que um deles prima pela separação entre o útil e o inútil, mantendo o que é realmente necessário e descartando o que não é. Qual é esse senso?
Escolha uma opção:
a. Senso de utilização 
b. Senso de limpeza 
c. Senso de padronização 
d. Senso de disciplina 
e. Senso de organização 
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A resposta correta é: Senso de utilização.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
O histograma é elaborado em forma de gráfico de barras e apresenta a variação sobre uma faixa específica, permitindo que as características de um processo sejam representadas e conhecidas, ou seja, permite ter uma visão geral da variação de um conjunto de dados. Ao montar o histograma, é(são) inserido(a)(s) sobre o eixo "y":
Escolha uma opção:
a. A amplitude das classes. 
b. As faixas de frequência. 
c. O intervalo das classes. 
d. As classes. 
e. Os dados coletados. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As faixas de frequência..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Carvalho (1999) afirma que o conhecimento tem sido muito valorizado de uns anos para cá, sendo visto como matéria-prima essencial para organizações que querem se manter no mercado. Nesse contexto, o brainstorming assume importância estratégica cada vez maior. Para o autor, uma das vantagens na utilização do brainstorming é o(a) __________ dado(a) a todos os integrantes do grupo para que possam expressar ideias e opiniões. Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
Escolha uma opção:
a. liberdade. 
b. crítica. 
c. longo tempo. 
d. individualidade. 
e. limitação. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: liberdade..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
São características de causas comuns de variação:
Escolha uma opção:
a. Sua detecção é mais fácil e impactam na satisfação do cliente, gerando devoluções. 
b. Estão sempre presentes e indicam que alguma coisa muito diferente aconteceu no processo. 
c. Geram refugos, retrabalhos e reclamações de clientes. 
d. Indicam que o processo perdeu controle estatístico e que alguma coisa diferente aconteceu no processo. 
e. Estão presentes em qualquer processo, fazem parte dos processos e não há como eliminá-las, somente reduzi-las. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Estão presentes em qualquer processo, fazem parte dos processos e não há como eliminá-las, somente reduzi-las..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Antes do surgimento da Primeira Era da Qualidade o processo de fabricação era praticamente artesanal.
Qual das afirmações abaixo é considerada uma característica do processo artesanal?
Escolha uma opção:
a. O processo artesanal é caracterizado pela inspeção e registro das medições para possibilitar a rastreabilidade. 
b. O mestre artesão designava um de seus aprendizes para realizar a inspeção da qualidade da matéria prima a ser utilizada no processo. 
c. O processo artesanal que antecede a Revolução Industrial é caracterizado pelo contato direto como o cliente e pela inspeção de qualidade na presença do cliente. 
d. Na época do artesanato, todos os produtos eram inspecionados no final do processo produtivo. 
e. A produção artesanal é caracterizada por técnicas de medição por amostragem. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O processo artesanal que antecede a Revolução Industrial é caracterizado pelo contato direto como o cliente e pela inspeção de qualidade na presença do cliente..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Existem várias formas de repassar as informações no sistema Kanban; uma delas diz que "é utilizado em casos em que o armazenamento é específico para cada item e todas as informações necessárias são afixadas nele próprio, e ao ficar vazio está dado o sinal de reposição".
Essa descrição representa qual forma de utilização do Kanban?
Escolha uma opção:
a. Quadrado Kanban. 
b. Kanban contenedor. 
c. Painel eletrônico. 
d. Sistema de cartões e painéis. 
e. Kanban informatizado. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Kanban contenedor..