CWE10AB, CWE11AB, CWG12AB e CWK12AB

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Manual Específico de Serviços 
 --1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CWE10AB 
10kg 
CWE11AB 
11kg 
CWG12AB 
11,5kg 
CWK12AB 
11,5kg 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Código do MB MSLV0062 – R 0.0 
Em caso de dúvida, 
entre em contato 
com a CARE: 
0800 726 3465 
Modelo do produto CWE10AB, CWE11AB, 
CWG12AB e CWK12AB 
Todos 
Categoria do produto Lavadora de roupas 
Marcas do produto Consul 
Manual Específico de Serviços 
 --2 
 
Sumário 
1. Especificações........................................................................................................................ 3 
1.1. Identificação do Produto ............................................................................................... 3 
1.2. Dados Técnicos .............................................................................................................. 4 
2. Utilizando o Produto ............................................................................................................. 4 
2.1. Programação da Lavadora ............................................................................................. 4 
2.1.1. Reutilização de Água ............................................................................................. 5 
2.2. Auto Diagnóstico (Auto teste) ....................................................................................... 5 
2.2.1. Tabela de erros ...................................................................................................... 9 
3. Desmontagem ..................................................................................................................... 10 
3.1. Ferramentas e Equipamentos ..................................................................................... 10 
3.2. Desmontagem da Tampa Móvel e Retirada da Dobradiça ......................................... 10 
3.3. Desmontagem dos Componentes do Console ............................................................ 11 
3.3.1. Desmontagem dos Botões e Pressostato ............................................................ 11 
3.3.2. Cuidados na montagem do Pressostato.............................................................. 12 
3.3.3. Cuidado ao remontar o Botão do Encoder ......................................................... 13 
3.3.4. Desmontagem da Placa de Controle, Interface e Protetor Anti-Chama ............. 13 
3.4. Desmontagem da Tampa Fixa, Fundo Protetor e Válvula ........................................... 14 
3.5. Desmontagem do Reed Switch e Cabo de Alimentação ............................................. 15 
4. Fiapos no interior do agitador ............................................................................................. 15 
5. Diagrama Elétrico ................................................................................................................ 17 
 
 
 
 
 
 
 
Manual Específico de Serviços 
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1. Especificações 
 
1.1. Identificação do Produto 
 
Marca Linha Características Capacidade Versão Cor Tensão Mercado 
1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º 
C W E 10 A B A NA 
 
1º Dígito Marca C Consul 
2º Dígito Linha W Lavadora 
3º Dígito Características 
E 
Lavadora de roupas, 
eixo vertical, cesto 
plástico e painel 
eletrônico 
G 
Lavadora de roupas, 
eixo vertical, cesto 
plástico e painel 
eletrônico 
4º Dígito Capacidade 
10 10kg 
11 11kg 
12 11,5kg 
5º Dígito Versão A Primeira Versão 
6º Dígito Cor B Branco 
7º Dígito Tensão 
A 127V / 60Hz 
B 220V / 60Hz 
8º Dígito Mercado NA Nacional 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Manual Específico de Serviços 
 --4 
1.2. Dados Técnicos 
 
 
 
2. Utilizando o Produto 
 
2.1. Programação da Lavadora 
 
Manual Específico de Serviços 
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2.1.1. Reutilização de Água 
 
 
 
2.2. Auto Diagnóstico (Auto teste) 
 
Os produtos vêm equipados com as rotinas de auto teste, em que os componentes 
são energizados durante o procedimento. 
 
 
IMPORTANTE 
 
Nesses produtos os componentes não retornam sinal para a placa informando que 
podem estar com defeito, portanto o comportamento de cada fase do auto teste 
deve ser observada pelo técnico. E, caso algum dos passos não esteja sendo 
realizado corretamente, o componente que esta sendo energizado deve ser testado, 
para averiguarmos seu correto funcionamento. 
 
 
IMPORTANTE 
 
Caso o procedimento de entrada não for realizado nos primeiros 30 segundos após 
religar o produto na tomada o teste deverá ser reiniciado, o produto ficará em stand 
by. 
Caso o teste do encoder não seja realizado em 30 segundos os 3 leds piscarão 
mostrando que o teste foi abortado.O teste deverá ser reiniciado. 
Caso o auto-teste não seja realizado dentro de 7 minutos o auto teste deverá ser 
reiniciado. O produto voltará para standby e para resetar o produto o mesmo deverá 
ser ligado desligado da tomada. 
 
Manual Específico de Serviços 
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AUTO TESTE 
 
 
 
1. Com a lavadora ligada, coloque 
o seletor de nível em nível 1 e 
pressione o encoder na posição 
“Muito Sujas” 
2. Pressione o botão 
Ligar/Desligar para iniciar o 
enchimento 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. Assim que a agitação iniciar 
pressione novamente o botão 
iniciar/desligar para desligar o 
produto 
 
 
 
4. Com a tampa fechada desligue 
e ligue o produto na tomada. 
Manual Específico de Serviços 
 --7 
 
5. Os 3 leds irão acender e 
apagar. Depois que os leds 
apagarem abra e feche a 
tampa. 
 
 
 
 
 
 
6. Pressione simultaneamente os 
botões “mais secas” e 
“iniciar/desligar” 
7. Mude o seletor de nível para o 
nível 2 
 
 
 
 
 
 
8. Os três leds dos programas irão 
acender por 2 segundos 
confirmando que a entrada no 
teste foi bem sucedida 
Manual Específico de Serviços 
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TESTE DO ENCODER 
 
1. Gire o encoder completamente 
dando uma volta completa 
(esse procedimento deve ser 
feito em até 30 segundos). Os 
leds acenderão 
sequencialmente durante o 
teste de acordo com a posição 
do encoder. 
2. Em sequencia o produto iniciará 
o teste dos componenentes. 
 
 
ETAPAS DE TESTE COMPONENTES E PROCEDIMENTO 
Entrada de água 
 (até o nível selecionado ser atingido e o 
contato do pressostato ser fechado, caso 
queira, o seletor de nível pode ser 
colocado novamente em nível extra baixo, 
pois não é preciso testar a válvula e 
pressostato novamente. Já foram testados 
no início) 
1. Válvula liga 
2. Pressostato atinge o nível 
3. Válvula desliga 
Agitação 
4. Motor liga (ativado por 6 segundos, 
girando cesto e agitador em sentido 
horário e anti-horário) 
5. Motor desliga 
Bomba de drenagem e atuador 
6. A Bomba de Drenagem será ativada 
para escoar a toda a água até que o 
pressostato abra contato 
7. Em paralelo o Atuador é acionado 
liberando o cesto 
8. Após o Pressostato abrir a Bomba 
de Drenagem funciona por mais 1 
minuto antes de começar o próximo 
passo 
Centrifugação 
9. O Atuador e a bomba de drenagem 
continuam acionados 
10. O Motor é acionado por 6 segundos 
rotacionando o tanque no sentido 
horário. 
11. Motor, Bomba e Atuador desligam 
encerrando a rotina. 
12. Produto é desligado 
 
 
 
 
 
 
 
 
Manual Específico de Serviços 
 --9 
 
IMPORTANTE 
 
Caso a falha do procedimento seja notada em algumas das etapas, os componentes 
envolvidos naquela etapa devem ser testados para nos certificarmos do problema. 
Esse produto não apresenta feedback do componente falho para placa, e não mostra 
essa falha por meio de códigos de erro. 
Se a tampa for aberta durante a rotina de auto-teste dos componentes, ao fechá-la, o 
produto retornará ao teste que estava sendo realizado. Caso o prazo máximo de teste 
de 7 minutos tiver ultrapassado a rotina será abortada. 
Se a tampa for aberta durante o teste da centrifugação, o produto levará 10 segundos 
para retornar a etapa de teste. Caso o prazo máximo de teste de 7 minutos tiver 
ultrapassadoa rotina será abortada. 
 
 
2.2.1. Tabela de erros 
 
Esses erros irão ocorrer durante o funcionamento do produto (não serão detectados 
no auto-teste), tais informações estarão em árvore de diagnóstico para orientação dos 
consumidores também em caso de dúvida. 
 
ERRO DESCRIÇÃO INDICAÇÃO AÇÃO 
Tensão 
invertida 
Produto na tensão 
errada 
Todos os leds 
piscando 
Ligue o produto na tensão 
correta. 
Tempo de 
enchimento 
excedido 
Ocorre quando 
tempo de 
enchimento excede 
1 hora 
Todos os leds 
piscando 
Mangueira de entrada 
dobrada; 
Torneira fechada/falta de 
água; 
Vazão da água; 
Obstrução do duto; 
Válvula e conexões. 
Tempo de 
drenagem 
excedido 
Ocorre quando 
tempo de 
enchimento excede 
30 minutos 
Todos os leds 
piscando 
Mangueira de drenagem 
dobrada ou altura incorreta; 
Bomba de drenagem e 
conexões. 
Tampa 
aberta 
Quando a tampa é 
aberta 
Led 
“iniciar/desligar” 
piscando 
Verificar se não a nada 
obstruindo a tampa; 
Verificar a haste da 
microchave; 
Verificar a chicotes; 
Verificar a microchave e 
conexões; 
Verificar a placa. 
 
 
 
 
 
 
Manual Específico de Serviços 
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3. Desmontagem 
 
IMPORTANTE 
 
As imagens são meramente ilustrativas. Algumas delas não representam o produto 
desse manual. 
 
 
3.1. Ferramentas e Equipamentos 
 
Para um correto diagnóstico de defeito e uma melhor qualidade nos serviços 
prestados recomendamos a utilização das ferramentas abaixo: 
 
Chave Torx T10,T15 Chave Philips Chave de fenda 
Chave canhão 
8mm,10mm,13mm, 1/4, 5/16, 
7/32 e 3/16 
Alicate Universal e 
universal 
Chave T longa 10 mm 
 
3.2. Desmontagem da Tampa Móvel e Retirada da Dobradiça 
 
Abra a tampa e puxe-a para cima para 
removê-la da dobradiça 
 
Após isso a dobradiça ficará livre e pode 
ser retirada do encaixe 
 
 
 
Manual Específico de Serviços 
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3.3. Desmontagem dos Componentes do Console 
 
3.3.1. Desmontagem dos Botões e Pressostato 
 
Retire o manípulo do Encoder e do 
Pressostato puxando-os para cima 
 
Para desmontar o console, solte o 
parafuso e arruela do Encoder com 
uma chave canhão 12mm ou um 
alicate de bico 
 
Solte os 2 parafusos que fixam o 
Pressostato com uma chave Philips 
 
Retire os 2 parafusos de fixação do 
console na tampa fixa com uma chave 
canhão de 7/32”. 
 
Solte as 3 travas que fixam o chicote 
no console com uma auxilio de um 
alicate de bico. 
 
Puxe o console para cima com as 
duas mãos para desencaixá-lo da 
tampa fixa 
 
Manual Específico de Serviços 
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Levante o console conforme mostrado 
na foto e remova a mangueira do 
pressostato (com o auxilio de um 
alicate caso necessário). 
 
Retire em seqüência os 3 conectores 
do Pressostato para removê-lo 
 
 
 
3.3.2. Cuidados na montagem do Pressostato 
Quando remontar o pressostato 
fique atento a cor de cada fio 
indicada no corpo do 
pressostato,para que a conexão 
seja feita de forma correta 
 
 
 
 
 
 
 
Manual Específico de Serviços 
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3.3.3. Cuidado ao remontar o Botão do Encoder 
 
Certifique-se ao montar o botão 
do encoder que quando o botão 
for posicionado na etapa de 
“Centrifugação” o mesmo irá 
realizar o programa correto. 
Caso o produto execute outro 
programa remonte-o corretamente 
 
 
3.3.4. Desmontagem da Placa de Controle, Interface e Protetor Anti-Chama 
 
Para desmontar a placa levante o 
console e remova a capa superior 
da mesma desencaixando os 
cliques (utilize uma chave de 
fenda se precisar) 
 
Na sequencia remova os 3 
conectores da placa e remova os 
dois parafusos que fixam a placa 
no console com uma chave 
canhão 7/32’’ 
 
Remova então os 2 parafusos 
que fixam a placa de interface no 
console com uma chave canhão 
5/16” 
 
Remova o protetor anti-chama do 
console desencaixando-o do 
console 
 
 
 
Manual Específico de Serviços 
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3.4. Desmontagem da Tampa Fixa, Fundo Protetor e Válvula 
 
Retire os 3 parafusos com uma 
chave canhão 8 mm da parte 
traseira da tampa fixa. 
 
Levante a tampa fixa e retire os 2 
parafusos de fixação do protetor 
com uma chave canhão 7/32”e 
remova o fundo protetor. 
 
Remova os conectores da válvula 
 
Puxe as válvulas para retirá-las do 
conjunto dispenser 
 
 
 
Manual Específico de Serviços 
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3.5. Desmontagem do Reed Switch e Cabo de Alimentação 
Remova o parafuso que fixa o Reed 
Switch na tampa fixa para liberar o 
mesmo 
 
Para remover o cabo de 
alimentação desconecte o conector 
que liga o cabo de alimentação a 
rede inferior (conforme mostrado na 
foto) e retire o cabo de alimentação 
da guia da tampa fixa. 
 
4. Fiapos no interior do agitador 
 
IMPORTANTE 
 
Eventualmente, poderão aparecer fiapos no interior do agitador desse produto, no 
entanto esses fiapos não prejudicam a lavagem das roupas ou a durabilidade do 
produto. Não retornam para as roupas e não atrapalham a diluição do sabão ou a 
saída da água. 
O consumidor pode ser orientado a retirar os fiapos com o auxilio de uma escova de 
cabo longo de aproximadamente 30 cm (como por exemplo, uma escova sanitária 
sem uso). A escova que não é fornecida pela empresa. 
Nunca devem ser utilizados objetos cortantes e nunca deve ser colocada a mão no 
interior do agitador. 
O serviço de retirada de fiapos pela rede autorizada não é coberto pela garantia e 
deve ser cobrado do consumidor. 
Não deve ser realizada a troca do agitador por esse motivo. 
 
Manual Específico de Serviços 
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Caso vá realizar o procedimento de retirada de fiapos do agitador siga o procedimento 
abaixo: 
Remova o parafuso que fixa o 
agitador com uma chave T longa 
de 10mm e então remova o 
agitador. 
 
Coloque o agitador de cabeça para 
baixo em uma torneira em agua 
corrente até que os fiapos saiam 
do agitador 
 
 
 
IMPORTANTE 
 
O serviço de retirada de fiapos pela rede autorizada não é coberto pela garantia e 
deve ser cobrado do consumidor 
Não deve ser realizada a troca do agitador por esse motivo. 
 
Caso o consumidor solicite instrução de como remover os fiapos oriente-o conforme 
procedimento: 
Utilize uma escova de cabo longo 
com aproximadamente 30 cm 
 
Retire o copo dosador e insira a 
escova no interior do agitador. 
É necessário forçar um pouco para 
inserir a escova na parte interna 
do agitador , devido a largura da 
escova. Mas isso não danifica o 
agitador. 
 
Retire a escova do interior do 
agitador, removendo junto os 
fiapos 
 
Manual Específico de Serviços 
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5. Diagrama Elétrico 
 
 
Manual Específico de Serviços 
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Controle de Revisão 
 
Revisão Motivo 
Páginas 
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Elaborado Por Data 
0.0 Inicial - 07/Jul/2015