Comunicação Empresarial - Uninga Unidade III

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Comunicação Empresarial
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Iniciado em sexta, 2 abr 2021, 14:10
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 2 abr 2021, 14:56
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empregado
46 minutos 21 segundos
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“A atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, oferecer e trocar ofertas que tenham
valor para consumidores, clientes, parceiros e para a sociedade como um todo”. Podemos afirmar que esta
definição se aplica a:
I. Marketing.
II. Comunicação.
III. Estratégia.
IV. Mídias Sociais.
É correto somente o que se afirma em:
a. I, II, III e IV
b. I, apenas
c. IV, apenas
d. II, apenas
e. III, apenas
A resposta correta é: I, apenas
“Sem ela (linguagem), a cultura, a história e a maioria das coisas que se faz dela o que ela é, seria impossível.
Mas em uma conversa frente a frente, a linguagem também se desenvolve dentro de um contexto não verbal.
Alguns cientistas afirmam que sem os elementos não verbais, a troca de mensagens verbais seria impossível”
(DAVIS, 1978, p. 178). Sabe-se que a comunicação não verbal serve de apoio a comunicação escrita e falada, e
essa comunicação pode ser usada através de gestos. Esses gestos poder ser manifestados de várias formas: I.
Olhar para os lados. II. Falar devagar ou rápido demais. III. A cor do rosto ficar “avermelhada”. IV. Sorrisos. É
correto somente o que se afirma em:
a. I e II, apenas
b. III, apenas
c. I, II e IV, apenas
d. III e IV, apenas
e. I, II, III e IV
A resposta correta é: I, II, III e IV
Antes, o marketing tinha o foco nos aspectos produtivos e de troca entre produtores e consumidores, agora
uma nova abordagem contempla a noção de valor, de parceria e de sociedade, porém, ainda presa ao
universo produtor como iniciador do processo. Kotler (2010) define marketing como sendo “a atividade,
conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, oferecer e trocar ofertas que tenham valor para: I.
Parceiros. I. Clientes. III. Sociedade. IV. Consumidores. É correto somente o que se afirma em:
a. II e IV, apenas
b. III e IV, apenas
c. II, III e IV, apenas
d. I e II, apenas
e. I, II, III e IV
A resposta correta é: I, II, III e IV
Avalie a definição a seguir: “Conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e
desenvolvidos por uma organização para estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus
públicos de interesse”. Esta definição se aplica a: I. Comunicação de massa. II. Comunicação empresarial. III.
Comunicação interna. IV. Comunicação mercadológica. É correto somente o que se afirma em:
a. II, apenas
b. I e III, apenas
c. I, II, III e IV
d. II e IV, apenas
e. IV, apenas
 
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A resposta correta é: II, apenas
É um termo que surgiu no século XX, no momento em que a tecnologia teve grandes avanços. A importância
que conquistou, fez com que a tecnologia se tornasse essencial na determinação do sistema social e
econômico”. Esta definição se aplica a: 
 I. Marketing.
II. Internet.
III. Sociedade da informação.
IV. Comunicação de massa.
 É correto somente o que se afirma em:
a. II, apenas
b. IV, apenas
c. I, II, III e IV
d. I, apenas
e. III, apenas
A resposta correta é: III, apenas
Estamos na era da Internet, do Webmarketing, do E-commerce e muitas empresas ainda não se capacitaram
para esta nova realidade: um número reduzido delas tem sabido aproveitar as novas oportunidades e estão
fadadas ao insucesso, se rapidamente não se colocarem a campo para enfrentar os desafios que vem por aí.
O termo E-commerce significa:
I. Comércio Eletrônico.
II. Compra Estrangeira.
III. Comercio Exterior.
IV. Comércio Específico.
É correto somente o que se afirma em:
a. II, apenas
b. III, apenas
c. I, II, III e IV
d. I, apenas
e. IV, apenas
A resposta correta é: I, apenas
Hoje com tanta tecnologia vivemos em um ambiente que permite várias possibilidades em um lugar que
simula uma realidade através dos computadores e aparelhos tecnológicos, que através da internet estão
interligados por todo o planeta. Essa definição pode entendida por:
I. Realidade aumentada.
II. Ciberespaço.
III. Site.
IV. Redes sociais.
É correto somente o que se afirma em:
a. IV, apenas
b. II, apenas
c. II e IV, apenas
d. III, apenas
e. I, apenas
A resposta correta é: II, apenas
Lupetti (2009) fala que com o mundo digital, as organizações estão sentindo a necessidade de rever os
modelos de comunicação até então adotados. O termo Comunicação Integrada tem sido utilizado
recentemente para designar a integração das atividades de:
I. propaganda.
II. marketing.
III. relações públicas.
 
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IV. treinamento.
É correto somente o que se afirma em:
a. I, II e III, apenas
b. II, III e IV, apenas
c. II e IV, apenas
d. I, II, III e IV
e. I e II, apenas
A resposta correta é: I, II e III, apenas
Percebemos que a Comunicação Empresarial integra e articula as chamadas comunicação institucional e
mercadológica, incorporando ações voltadas para seus stakeholders (todos os públicos de interesse):
funcionários, clientes, fornecedores, acionistas, imprensa, sindicatos, associações, governos, entidades e
grupos organizados, entre outros, e a sociedade em geral. Para Pimenta (2010), o público ao qual se destina
Comunicação Empresarial, pode ser dividido em:
I. Interno.
II. Sequencial.
III. Externo.
IV. Processual.
É correto somente o que se afirma em:
a. I, II, III e IV
b. II e IV, apenas
c. I e III, apenas
d. III, apenas
e. IV, apenas
A resposta correta é: I e III, apenas
Um dos principais objetivos da comunicação institucional é o estabelecimento de relações duradouras com
seus públicos. Isso é possível através de ações personalizadas e segmentadas, tomando como base à análise
periódica das informações obtidas através de questionários e relatórios aplicados na empresa, objetivando
identificar as necessidades dos clientes. Com isso avalie as afirmações a seguir sobre este tipo de
comunicação.
I. A comunicação institucional tem por objetivo interagir com o público interno e externo de uma organização e
por meio dos canais de comunicação e redes de relacionamento, conquistar a confiança, a credibilidade e a
simpatia dos stakeholders (todos os públicos de interesse).
II. Lupetti (2009) define a Comunicação institucional como aquela que estabelece um conceito público para a
empresa, difundindo sua filosofia, sua missão, sua visão e seus valores, que serão retratados em suas políticas
e práticas.
III. Segundo Kunsch (apud LUPETTI, 2009, p. 17), a comunicação institucional compreende: a identidade e a
imagem corporativa, a propaganda institucional, o jornalismo empresarial, a assessoria de imprensa, a
editoração multimídia, o marketing social e cultural – acrescenta-se aqui o marketing esportivo -, além das
relações públicas.
É correto somente o que se afirma em:
a. I e II, apenas
b. II e III, apenas
c. II, apenas
d. I, II e III
e. III, apenas
A resposta correta é: I, II e III
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