Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Nova Iguaçu / POLO NOVA IGUAÇU - RJ Acadêmico: EAD-IL60051-20204C Aluno: FABIANA MARIA DE AZEREDO CONSTANT SEREJO ALMEIDA Avaliação: A2- Matrícula: 20202300577 Data: 12 de Dezembro de 2020 - 08:00 Finalizado Correto Incorreto Anulada Discursiva Objetiva Total: 8,00/10,00 1 Código: 38536 - Enunciado: O empreendedor é a pessoa que faz as coisas acontecerem, já que possui habilidade para os negócios, com planejamento financeiro e capacidade para identificar oportunidades de mercado. Considerando as habilidades do empreendedor, assinale a alternativa que caracteriza o papel desse profissional: a) Criar oportunidades de negócios que motivem as pessoas. b) Criar negócios de sucesso que beneficiem a sociedade e o meio ambiente. c) Desenvolver habilidade criativa a partir do conhecimento de mercado. d) Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e da comunidade. e) Ser dependente financeiramente e da opinião de terceiros. Alternativa marcada: d) Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e da comunidade. Justificativa: Resposta correta: Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e da comunidade. Correta. Cabe ao empreendedor o papel de transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e proporcionar os ganhos à sociedade por intermédio dos produtos e serviços disponibilizados para consumo. Distratores:Criar negócios de sucesso e que beneficiem a sociedade e o meio ambiente. Incorreta. Nem todo negócio criado será um sucesso. Inclusive, esta é uma das características de um empreendedor: o fracasso de um negócio é o aprendizado para o próximo empreendimento.Criar oportunidades de negócios que motivem as pessoas. Incorreta. Cabe ao empreendedor identificar oportunidades e não criá-las. Ao empreendedor é necessária a habilidade com pessoas para motivá-las e, principalmente, cativá-las para exercer a verdadeira liderança.Desenvolver habilidade criativa a partir do conhecimento de mercado. Incorreta. Cabe ao empreendedor ser criativo e não desenvolver habilidade e buscar conhecimento de mercado. Com base no livro de Chiavenato (2012), o empreendedor necessita de informação mercadológica rica e detalhada para que, com sua criatividade ou de sua equipe, possa alcançar os objetivos desejados.Ser dependente financeiramente e da opinião de terceiros. Incorreta. O empreendedor, de acordo com Chiavenato (2012), deve ser um indivíduo independente com personalidade própria e dotado de informação para adquirir os recursos financeiros, humanos e tecnológicos necessários para transformar ideias em realidade. 1,00/ 1,00 2 Código: 38544 - Enunciado: O sucesso de um empreendimento, seja ele qual for, depende da maneira como se trata a diversidade de atores nele envolvidos, direta ou indiretamente, os chamados stakeholders (fornecedores, parceiros, clientes, mercado, empreendedores, colaboradores, sociedade). Desenvolver uma proposta que proporcione retornos a todos esses stakeholders é saber conquistar apoios e boa vontade para qualquer tipo de empreendimento. Afinal, distribuir satisfações a todos os envolvidos é salutar e promissor. Todo o planejamento do empreendimento pode ser representado de forma visual em uma ferramenta chamada Canvas, onde fica descrito o objetivo do empreendimento e todos os stakeholders envolvidos. Ao ver um Canvas, temos de forma clara e rápida o entendimento de toda a proposta e dinâmica do empreendimento. 1,00/ 1,00 Diante do exposto, identifique a estrutura do Canvas que contém os seguintes temas: "Proposta de valor, segmento de clientes, canais, relacionamento com o cliente, atividades chave, recursos chave, parceiros, custos e receitas." a) Gestão de projetos. b) Proposta de valor. c) Análise de cenários. d) Relacionamento com cliente. e) Modelo de negócios. Alternativa marcada: e) Modelo de negócios. Justificativa: Resposta correta: Modelo de negócios.O Canvas é uma ferramenta abrangente no auxílio à criação de um modelo de negócios, que busca alinhar o que se pretende entregar (sua proposta de valor), com base na definição do público-alvo potencial (segmento de clientes), na forma de se comunicar com o mercado (relacionamento com o cliente), no estabelecimento das formas de acessar o produto ou serviço (canais), na definição dos recursos e atividades necessárias para fazer a entrega (recursos-chave e atividades-chave) e da entrada de dinheiro (formas de receita), por intermédio de uma estrutura de custos necessária para as entregas de valor (estrutura de custos) e as parcerias necessárias, seja na elaboração, na comercialização ou na comunicação (parceiros estratégicos) do produto ou serviço. Distratores:Proposta de valor. Errada. Os itens relacionados ao Canvas da proposta de valor são tarefas rotineiras, ganhos, dores, produtos, analgésicos e criadores de ganhos.Gestão de projetos. Errada. Os itens relacionados ao Canvas da gestão de projetos são justificativas, objetivos smart, benefícios, produtos, requisitos, stakeholders, equipe, restrições, grupos de entregas, premissas, riscos, linha do tempo e custos.Relacionamento com cliente. Errada. O relacionamento com o cliente é apenas um dos itens dentro do Canvas do modelo de negócios, e não um Canvas em si.Análise de cenários. Errada. A análise de cenários é apenas um item do plano de negócios. 3 Código: 38538 - Enunciado: Compreende a introdução de produto, serviço, processo, método ou sistema exitoso no mercado atual, com algumas características novas, ou que permita a sua introdução em mercado totalmente novo, com características novas e diferentes da versão anterior.Diante do exposto identifique o conceito tratado no texto: a) Reforma. b) Desenvolvimento de produtos. c) Inovação. d) Criatividade. e) Pesquisa de mercado. Alternativa marcada: c) Inovação. Justificativa: Resposta correta: Inovação.Inovação é o processo de introdução de produto, serviço, processo, método ou sistema que muda a realidade do mercado existente, de forma incremental ou radical, atendendo a expectativas e desejos explícitos ou implícitos oriundos do mercado. Distratores:Desenvolvimento de produtos. Errada. O desenvolvimento de produto obedece a um conjunto sistemático (pesquisa científica) de etapas organizadas, cujo escopo é converter uma consideração de produto em produto acabado (algo "concreto"), tangível.Criatividade. Errada. Criatividade é um processo mental individual ou em grupo que permite insights para aplicação em novos produtos, serviços, processos, métodos e sistemas, podendo melhorar algo existente ou ajudar a criar algo completamente novo.Reforma. Errada. Reforma é a mudança estrutural de um produto ou serviço para melhorar sua eficiência ou utilização.Pesquisa de mercado. Errada. Pesquisa de mercado é um processo que busca 1,00/ 1,00 informações do mercado, de fontes primárias ou secundárias, para que o processo de criatividade alimente o desenvolvimento de produtos com coisas novas e necessárias ao mercado. 4 Código: 38551 - Enunciado: A missão, a visão e os valores fazem parte da estratégia de uma empresa. Segundo João Roncati, diretor da People + Strategy, eles são a tradução do pensamento dos sócios e diretores da empresa para ser absorvida por todos os stakeholders. Cada um tem um papel de direcionamento na empresa, por isso não se pode privilegiar um em detrimento do outro. Acerca da definição de missão, visão e valores, avalie as afirmativas a seguir:Missão corresponde à razão de existir da empresa.Visão é mapear as perspectivas de futuro para a empresa.Valores são as crenças e condutas a serem seguidas na empresa. Visão é desvendar o futuro no agora. É correto o que se afirma em: a) II, apenas. b) I, II e III. c) IV, apenas. d) I e IV. e) III e IV. Alternativa marcada: e) III e IV. Justificativa: Resposta correta: I, II e III.A afirmativa I está correta. Missão é o espírito empresarial. É na missão que encontramos o conceito principal donegócio.A afirmativa II está correta. Apresenta exatamente o conceito de visão, que é o objetivo de longo prazo por meio do mapeamento do que queremos no futuro.A afirmativa III está correta. Valores são o código de conduta da empresa. É neles que os funcionários devem inspirar-se e é com eles que os clientes podem se identificar. Distrator:A afirmativa IV está incorreta. É impossível desvendar o futuro. A visão serve para dar direcionamento de objetivo futuro e o estrategista deve estar preparado para modificá-lo quando necessário, pois o futuro é incerto. 0,00/ 1,00 5 Código: 38545 - Enunciado: O perfil empreendedor é composto de características que, após observação de diversos empresários e pesquisas de comportamento, são inerentes aos empreendedores e fundamentais para o alcance de resultados. Para desenvolvê-las, precisamos, antes de tudo, conhecê-las para que nos sirvam de guia no processo de autodesenvolvimento. Dito isso, leia as características que os empreendedores têm ou precisam desenvolver:Ter iniciativa e coragem para assumir riscos.Gostar de liderar e estar sempre buscando novas relações.Terceirizar inovação e investir após o mercado ter testado novas soluções.Capacidade de se planejar e controlar riscos. É correto o que se afirma em: a) I, II, III e IV. b) II e IV, apenas. c) I, II e IV, apenas. d) Somente a III. e) I, II e III, apenas. Alternativa marcada: c) I, II e IV, apenas. Justificativa: Resposta correta: I, II e IV, apenas.A afirmativa I está correta. Iniciativa e coragem para assumir riscos é um processo natural do empreendedor. Sobre risco e retorno, o retorno sempre é diretamente proporcional ao tamanho do risco. Por isso, empreender é buscar resultados diferenciados com exposição a problemas.A afirmativa II está correta. Gostar de liderar é um processo inato do empreendedor, que sempre busca, por meio de suas experiêcias e 1,00/ 1,00 sonhos, direcionar todos ao seu redor. Para isso, gerar novas relações por meio de network faz parte do processo do perfil empreendedor.A afirmativa IV está correta. A capacidade de se planejar é processo fundamental para controlar riscos, minimizando-os, e ter direcionamento dos negócios para alcançar resultados. Distratores:A afirmativa III está incorreta. O empreendedor precisa estar atento às inovações e, por meio delas, conseguir diferencial competitivo antes de seus concorrentes. 6 Código: 38542 - Enunciado: Uma empresa e seu empreendedor precisam estar atentos e preparados para acompanhar as mudanças do mercado, ajustando seus objetivos e metas para concretizar os resultados almejados. Quando se pretende elaborar um planejamento de mercado, com suas devidas projeções, uma das estratégias que os empreendedores utilizam é a criação de cenários. Dito isso, identifique a alternativa correta com o principal objetivo dessa estratégia: a) Definir canais de venda dos produtos ou serviços. b) Estabelecer formas de vender os produtos ou serviços. c) Definir formas de comunicação com o mercado. d) Definir critérios de segmentação de mercado. e) Estabelecer possíveis evoluções do mercado. Alternativa marcada: c) Definir formas de comunicação com o mercado. Justificativa: Resposta correta: Estabelecer possíveis evoluções do mercado.A construção de cenários permite presumir, com base em informações, as possíveis evoluções do mercado acerca dos produtos ou serviços idealizados. Distratores:Definir critérios de segmentação de mercado. Errada. A construção de cenários pressupõe que a segmentação de mercado já foi estabelecida.Estabelecer formas de vender os produtos ou serviços. Errada. A construção de cenários permite prever com base nas tendências as possíveis vendas dependendo do contexto, mas não estabelecer formas de vender os produtos ou serviços.Definir formas de comunicação com o mercado. Errada. A construção de cenários não é uma ferramenta para comunicação de mercado, mas sim para estabelecer previsões quantitativas com relação às vendas.Definir canais de venda dos produtos ou serviços. Errada. A construção de cenários permitirá o dimensionamento das vendas com base em um contexto e uma estrutura definida, inclusive os canais de venda escolhidos como os mais eficientes na idealização do empreendimento. 0,00/ 1,00 7 Código: 38629 - Enunciado: Manter a qualidade é a chave do negócio. Assim, para que os processos operacionais não tenham perdas significativas e os objetivos sejam alcançados, as organizações desenvolvem metodologias qualitativas e quantificáveis para realizar o diagnóstico de cada atividade e buscar resoluções que atendam a suas expectativas. Considerada a ferramenta de gestão mais importante e fácil de desenvolver, a Análise SWOT, também conhecida como Análise FOFA, constitui o estudo sobre a relação empresarial intrínseca com o ambiente interno e externo. Considerando isso, leia o case a seguir:A empresa Beta está há dez anos no mercado de vendas de produtos tecnológicos (smartphones, televisores, vídeo games, notebooks etc.). A direção da área de vendas resolveu realizar um estudo da situação das vendas após uma perda significativa nos lucros. No estudo, a direção percebeu que os clientes estavam insatisfeitos com os defeitos e preços altos dos produtos, a equipe estava desmotivada devido à falta de treinamento e benefícios, além de o gestor responsável não comunicar-se com a equipe e não aceitar suas ideias. Outros problemas também estavam presentes na análise, como a infraestrutura da loja comprometida pela falta de uma reforma, desorganização do estoque, o aumento de dois novos concorrentes, a inserção de nova regulamentação para vendas de tecnologias e alterações de preferências e costumes dos clientes.Por outro lado, a empresa verificou que algumas vantagens ocorriam mesmo com tantos problemas, como a variedade de marcas dos produtos, os bancos possibilitarem novas linhas de crédito, o marketing da empresa 2,50/ 2,50 ter conseguido atrair um público diferenciado e o crescente consumo por tecnologia. Com base nestas informações, elabore uma Analise SWOT para a situação problema apresentado da empresa Beta. Resposta: A analise Swot é muito usada como um planejamento estratégico,no caso da Empresa Beta podemos averiguar: Fraquezas: Clientes insatisfeitos : 1. Preços alto dos produtos; 2. Equipe desmotivada, sem treinamento devido e sem benefícios; 3. Gestor responsável não se comunica com a equipe e não aceita ideia; 4. Infraestrutura da loja comprometida por falta de reforma; 5. Desorganização do estoque. Ameaças: 1. O aumento de dois novos concorrentes . Forças: 1. Variedade de marcas dos produtos; 2. Os bancos possibilitarem novas linhas de crédito; 3. O marketing da empresa ter conseguido atrair um público diferenciado; 4. Crescente consumo por tecnologia. Oportunidades: 1. Inserção de nova regulamentação para vendas de tecnologias; 2. Alteração de preferências; 3. Costume dos clientes. Justificativa: Expectativa de resposta:Ambiente InternoForças: variedade de marcas e marketing.Fraquezas: produtos com defeitos e preços altos, equipe desmotivada, falta de benefícios para os colaboradores, falta de treinamento, falta de comunicação da gestão com a equipe, infraestrutura comprometida e desorganização do estoque. Ambiente ExternoOportunidades: novas linhas de crédito dos bancos e crescente consumo por tecnologia.Ameaças: dois novos concorrentes, inserção de nova regulamentação para vendas e preferências e costumes dos clientes. 8 Código: 38564 - Enunciado: O plano de negócios, ou business plan, é a melhor maneira de os empreendedores conseguirem desenvolver seus negócios de maneira estruturada. Além dele, uma nova ferramenta vem chamando a atenção de investidores e empresários por seu dinamismo e praticidade: o canvas de modelo de negócios. Também chamado de business model canvas, ele serve para dar direcionamento ao início da concepção de uma ideia de negócio ou quando queremos reestruturar uma empresa de maneira simples e rápida. É sabido que ocanvas é composto de nove elementos, também chamados de caixas fundamentais, que fazem a estrutura de qualquer empresa. Diante do exposto defina resumidamente cada uma dessas nove caixas. Resposta: É um mapa visual pré-formatado contendo nove blocos. Ele é composto por nove quadrantes: São eles: 1. Proposta de valor: motivo do cliente escolher o projeto e não o conceito; 2. Segmento de clientes: quem vai se interessar pelos produtos; 3. Os canais: modo de entrega ; 4. Relacionamento com Clientes: definição dos canais por onde haverá a interação humana dos clientes com a empresa; 1,50/ 1,50 5. Atividade - chave: atividades que precisam ser mantidas para que a empresa continue funcionando; 6. Recursos principais: definição de fornecedores, terceirizados e demais parceiros; 7. Parcerias principais: são as atividade-chave realizadas de maneira terceirizada e os recursos principais adquiridos fora da empresa; 8. Fontes de receita: meios de obtenção de capital; 9. Estrutura de custos : são os custos relevantes necessários para que a estrutura proposta possa funcionar. Justificativa: Expectativa de resposta:Segmento de clientes – Na palavra “segmento” está implícito que trata-se da escolha de uma fatia do mercado. Em outras palavras, é necessário que você defina um nicho de clientes.Oferta de valor – É fundamental que você saiba explicitar quais são os benefícios que seus produtos (ou serviços) entregam para seus clientes. É possível ter inúmeros benefícios, mas, nesse momento, é importante resumi-los em uma única frase. Essa reflexão também é fundamental para analisar seus diferenciais frente a seus concorrentes.Canais – Canais descrevem os caminhos pelos quais a empresa comunica e entrega valor para o cliente. Podemos dizer que, pela perspectiva do marketing (os quatro Ps), canais representa o “P” de praça e o “P” de promoção. Os canais podem ser de comunicação, vendas e distribuição do produto, ou seja, qualquer tipo de interface da empresa com o cliente.Relacionamento – O bloco do relacionamento descreve estratégias que evitam que seus clientes corram para o concorrente por questões como “preço mais baixo”. Definir boas estratégias de relacionamento é difícil, porém fundamental para a retenção de clientes. Muitas empresas startups adotam um relacionamento baseado em “autoatendimento”, pelo qual o cliente, por exemplo, resolve quase tudo sozinho.Fontes de renda – Para fechar o lado direito do business model canvas, o fluxo de receitas é o bloco que determina a maneira como o cliente pagará pelos benefícios recebidos.Recursos-chave – O primeiro bloco do lado esquerdo é o de recursos-chave, que são os ativos fundamentais para fazer o negócio funcionar. Esse bloco deve ser limitado a descrever o que realmente importa dentro dos ativos de sua empresa.Atividades-chave – De forma a complementar os recursos-chave, as atividades devem tratar das atividades mais importantes que a empresa deve frealizar de forma constante para que o negócio funcione corretamente.Parcerias-chave – No business model canvas referem-se primordialmente a terceirizações (fornecedores). Qualquer tipo de tarefa ou matéria-prima essencial fornecida por outra empresa e que garanta o funcionamento do negócio deve ser listada nesse bloco.Estrutura de custos – O último bloco do modelo descreve todos os principais custos que têm peso no financeiro e são derivados da operacionalização do negócio. Eles serão provavelmente oriundos dos blocos de recursos, atividades e parcerias-chave.
Compartilhar