APOL 02 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 90%

Prévia do material em texto

APOL 02 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 90% 
Questão 1/10 - Administração Estratégica 
Uma empresa, ou organização, é criada com o propósito de oferecer produtos 
ou serviços ao mercado, os quais possuem a finalidade de atender às 
necessidades dos indivíduos. Esse processo, embora complexo, contribui 
normalmente para mover o desenvolvimento social por meio de aspectos 
relativos à qualidade, bem como à facilidade de acesso a esses mesmos 
produtos e serviços por parte da população. 
Dessa maneira, assinale a alternativa que corresponda aos elementos 
essenciais de uma organização. 
 
A Centralização, necessidades, coordenação e inclusão social. 
 
B Satisfação, interação, supervisão de ações e ordenação de ideias. 
 
C Ações humanas, interação, coordenação de ações e satisfação de 
necessidades. 
 
D Satisfação, interação, supervisão de ações e compartilhamento de 
ideias. 
 
E Ações humanas, necessidades, coordenação de ações e satisfação de 
necessidades. 
 
Questão 2/10 - Administração Estratégica 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
 
 
TECNOLOGIA 20/12/2014 
420 milhões de pessoas são viciadas em internet, diz estudo 
Um estudo da Universidade de Hong Kong afirma que 6% da população 
mundial é viciada em internet. Considerando que o planeta tem cerca de 7 
bilhões de habitantes, quase 420 milhões de pessoas possuem compulsão em 
acessar a web, de acordo com a pesquisa. Vale lembrar que apenas 39% da 
população mundial possui acesso à internet. De acordo com os autores do 
estudo, o vício em internet é “geralmente visto com preocupação porque as 
anomalias neurais e disfunções cognitivas são parecidas com aquelas 
relacionadas à dependência em substâncias”. Além disso, o vício em internet é 
geralmente acompanhado de outros transtornos mentais, como deficit de 
atenção, hiperatividade e depressão. Alguns países já tratam a dependência à 
internet como um problema de saúde pública. A China, por exemplo, já mantém 
clinicas para viciados na web. Em São Paulo, o Hospital das Clínicas mantem 
desde 2010 uma terapia em grupo para dependentes por internet. 
Diante do quadro acima analise e responda: 
A internet, os jogos eletrônicos e o comércio eletrônico avançam a passos 
largos, de acordo com a reportagem os usuários de internet já somam mais de 
39% da população mundial. Um grande atrativo para os negócios é poder 
APOL 02 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 90% 
comercializar os produtos para qualquer pessoa em qualquer parte do mundo, 
desde que a mesma esteja conectada a internet. 
Isto implica: 
Na necessidade da empresa desenvolver um programa de controle e 
acompanhamento de seus clientes, visando a identificação de problemas 
comportamentais, programas de tratamento a dependência dos usuários, 
sistemas que monitorem compradores compulsivos, mesmo que a empresa 
não seja uma empresa de games. 
Considerando-se essas frases é correto afirmar que: 
 
A A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa 
 
B A primeira é falsa, e a segunda verdadeira 
 
C As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira 
 
D As duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa 
correta da primeira 
 
Questão 3/10 - Administração Estratégica 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
 
Uma empresa fabricante de móveis pretende reorganizar a fabricação de 
sua linha de cadeiras de modo a diminuir o tempo de fabricação do 
produto, desta forma, contratou uma empresa de consultoria para realizar 
esta atividade no período de 6 meses. Como vai utilizar a técnica 
PERT/CPM, fez um levantamento de como a cadeira é produzida, de 
acordo com a tabela abaixo: 
Sequência de Ações 
Ações 
Antecessoras 
Tempo de 
Duração 
A – Compra e Entrega de Matéria 
Prima 
Não há 2 dias 
B – Corte e Preparação da Madeira A 1 dia 
C – Preparação da Estrutura Metálica A 3 dias 
D – Acabamento da Madeira B 4 dias 
E – Pintura da Base C 4 dias 
F – Controle de Qualidade da Madeira D 5 dias 
G – Controle de Qualidade da 
Estrutura Metálica 
E 2 dias 
H – Montagem e Embalagem F e G 5 Dias 
 
Analise as afirmações abaixo: 
APOL 02 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 90% 
I – A revisão do processo de fabricação dos produtos com a técnica 
PERT/CPM pode ser considerado um projeto desta empresa. 
II – A tabela demonstra o processo de fabricação de cadeiras desta empresa. 
III – A sequência de ações realizadas de A até H indicam a sequência de 
atividades para se fabricar uma cadeira. 
IV – O tempo de duração em dias indica a forma de medição de cada atividade 
do processo. 
V – Para a realização da sequência de ações de A até H podem ser 
necessários outras tarefas não descritas nesta tabela. 
Assinale a alternativa correta: 
 
A a opção III indica tarefas e não atividades para a fabricação de 
cadeiras 
 
B a opção I não é um projeto é um programa 
 
C a opção II não é um processo é um processo, mas um projeto 
 
D todas as alternativas estão corretas 
 
Questão 4/10 - Administração Estratégica 
A area de serviços está crescendo cada vez mais, portanto, é um bom 
segmento a ser desenvolvido. 
Para um profissional que deseja atuar nessa área, é recomendável que: 
 
A Guarde as informações para si. 
 
B O seu atendimento seja diferenciado. 
 
C Seja introvertido. 
 
D Preste atenção nas planilhas financeiras. 
 
E Economize nas divulgações. 
 
Questão 5/10 - Administração Estratégica 
Começo esse texto citando Amyr Klink (livro Mar Sem Fim) que aponta a 
importância de viajar, uma das características marcantes dos cidadãos que 
estão envolvidos no movimento mundial das pessoas que trabalham e viajam 
ao mesmo tempo, ou seja, os nômades digitais. 
O mundo está mudando e as definições de trabalho e modelos de sucessos 
são outras, as novas tecnologias aliadas à ferramenta da internet propiciam 
executar determinados trabalhos de maneira remota não necessitando estar 
APOL 02 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 90% 
em um lugar específico para realizar suas tarefas. Levando em consideração 
esse raciocínio, você pode trabalhar de qualquer lugar do mundo utilizando a 
tecnologia. 
Fonte: Administradores. Disponível em: 
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/nomades-digitais/88979/. 
Acessado em 20/08/15 
Sobre as tendências de modos de atuação nos tipos de trabalho e, assinale V 
para a alternativa verdadeira e F para a alternativa falsa. 
 
I - ( ) O estágio é um método de aprendizado muito eficiente e contemporâneo, 
as empresas buscam constantemente agregar profissionais com vontade de 
aprender . 
II - ( ) O home office é um tipo de trabalho que está em ascensão. Hoje, 
trabalhar em casa contribui para o aumento da produtividade e da satisfação do 
funcionário. 
III - ( ) O voluntariado demonstra para as empresas um lado humanitário do 
funcionário, por isso é muito bem-vista para as empresas e a sociedade. 
IV - ( ) O trainne é um modelo inovador e recente que muitas empresas adotam 
para capacitar jovens executivos. 
Marque a sequência correta: 
 
A V, F, V, V 
 
B V, V, F, V 
 
C F, F, V, V 
 
D F, V, V, F 
 
E V, V, V, F 
 
Questão 6/10 - Administração Estratégica 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
 
 
A Empresa ABDE estabeleceu como seu posicionamento estratégico os 
seguintes itens; 
 
1. Busca contínua pela redução dos custos operacionais; 
2. Aumento da margem de lucro de 5% aa para 7,5% aa; 
3. Aumento da utilização de seus ativos, potencializando seu uso e retorno 
sobre o investimento; 
4. Respeito a legislação ambiental e redução dos impactos a ela associados; 
5. Estabelecimento de indicadores de desempenho que visem a eficiência e 
eficácia organizacional; 
6. Garantir a qualidade dos produtos e maximizar a satisfação dos clientes; 
APOL 02 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 90% 
7. Reduzir perdas de processo e perdas decorrentes dos processos de 
assistência técnica; 
8. Aumentar as vendas em 10%aa; 
Diante destas ações a estratégia adotada pela ABDE envolve que tipo de 
estratégia organizacional ? 
 
A Estratégia de Custo Operacional Baixo 
 
B Estratégia deInovação de Produtos 
 
C Estratégia de Aprisionamento de Clientes 
 
D Estratégia de Qualidade Assegurada 
 
Questão 7/10 - Administração Estratégica 
Quando se trata do futuro do trabalho, os gestores estão assumindo novas 
formas de atuação para que de fato se tornem grandes líderes. O líder do 
futuro é aquele que possui ênfase em suas competências e comportamentos 
definidos a partir da organização e suas estratégias. 
 
Fonte: Disponível em: http://www.administradores.com.br/noticias/carreira/os-
10-principios-do-gestor-do-futuro/97565/. Acessado em 15/08/15 
 
Sobre o perfil gestor do futuro é correto afirmar que: 
 
I - O gestor precisa ser autodidata, ou seja, deve aprender a possuir a 
habilidade de aprender sozinho. 
II - O gestor deve saber fazer várias coisas, pois a diversidade faz toda 
diferença. 
III - O gestor precisa saber distribuir as tarefas, para ganhar mais tempo 
resolvendo problemas mais complexos. 
IV - O gestor necessita ter um senso de autoridade, pois compete a sua 
hierarquia manter o poder de sua função frente aos seus funcionários. 
 
A Afirmativas II e III apenas. 
 
B Afirmativas I, e III apenas. 
 
C Afirmativas I, II e III apenas. 
 
D Afirmativas I, IV apenas. 
 
E Afirmativas I, III e IV apenas. 
 
APOL 02 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 90% 
Questão 8/10 - Administração Estratégica 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
 
 
O futuro pertencerá àquelas instituições que tenham maior capacidade de 
aplicação de novos aprendizados e que estejam perguntando o tempo todo 
“como podemos nos administrar melhor”, para elas o mundo dos negócios 
estará, com certeza, reservado. 
Empresas que adotam o conceito acima podem ser enquadradas como sendo: 
 
A Mudança proativa e incremental – Sistema de ajustes da estratégia 
 
B Mudança proativa e radical – Sistema de reajuste da estratégia 
 
C Mudança reativa e incremental – Sistema de adaptação da estratégia 
 
D Mudança reativa e radical – Sistema de recriação da estratégia 
 
Questão 9/10 - Administração Estratégica 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
 
 
Tomemos como base a tabela de indicadores abaixo. Nela encontramos um 
sistema de indicadores de desempenho de uma organização, baseado nos 
conceitos de Balanced Scorecard e de KPIs (Key Performance Indicators – 
Indicadores chaves de Desempenho). Analise as afirmativas abaixo, que tratam 
sobre KPIs de controle e desempenho, são verdadeiras ou falsas. 
 
1. Perspectiva Clientes: Proporciona uma qualificação para que o objetivo 
tenha resultado satisfatório em aspectos como: satisfação, fidelização, 
retenção e lucratividade (KPI de Desempenho). 
 
2. Perspectiva Financeira: Promove alinhamento dos custos e receita. Foco 
em resultados financeiros propiciando aos acionistas uma visão de 
lucratividade. Para tanto gerência KPI de Desempenho (Lucro básico e custos 
sobre o faturamento líquido em percentual) e KPI de controle (Lucro Básico e 
faturamento líquido em reais) 
 
3. Perspectiva Processos Internos:Proporciona mitigar riscos e possíveis 
desvios de workflow que prejudiquem a eficiência e a eficácia dos processos 
operacionais como: retrabalho, desperdício, perda dentre outros fatores. A nível 
de seus processos gerência indicadores envolvendo investimentos e custos. 
 
4. Perspectiva Aprendizado, Crescimento e Inovação:Dentre as quatro essa 
é que se caracteriza por ser intangível, porém tem alto grau de importância no 
contexto organizacional. Para tanto a organização gerência KPI de 
Desempenho (investimentos em treinamento, pesquisa e desenvolvimento e 
APOL 02 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 90% 
tecnologia da informação em Reais) e KPI de controle (Satisfação dos 
funcionários em percentual (%)). 
 
 
 Assinale a alternativa correta: 
 
A Na perspectiva dos clientes os KPIs de desempenho, na verdade são 
KPIs de Controle 
 
B Na perspectiva de processos internos os indicadores seriam 
adequadamente classificados desta forma: KPI de Controle 
(investimentos em treinamento, pesquisa e desenvolvimento e 
tecnologia da informação em Reais) e KPI de Desempenho (Satisfação 
dos funcionários em percentual (%)). 
 
C Na perspectiva Financeira KPI de Desempenho (Lucro básico e custos 
sobre o faturamento líquido em percentual) e KPI de controle (Lucro 
Básico e faturamento líquido em reais), estão errôneamente 
classificadas; 
 
D Todas as afirmações estão corretas. 
 
APOL 02 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 90% 
Questão 10/10 - Administração Estratégica 
Em um cenário de mudanças, em que a interação entre autoridade (cargo) e 
saber (domínio de conhecimento) é uma constante, surgiram organizações cuja 
estrutura de decisão e de operacionalização compõe-se de equipes 
multidisciplinares. 
Assinale a alternativa correta que corresponda à equipe multidisciplinar a qual 
o texto refere-se. 
 
A Equipe operacional 
 
B Equipe multifocal 
 
C Equipe gerencial 
 
D Equipe inovadora 
 
E Equipe estratégica