AOL1,AOL2,AOL3,AOL4

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1. Pergunta 1 
/1 
Na literatura sobre comportamento organizacional, encontramos alguns modelos que 
buscam elucidar o desenvolvimento dos grupos. A respeito dos modelos de cinco 
estágios e o modelo de equilíbrio pontuado, analise as afirmações a seguir e a relação 
entre elas. 
I. No modelo de cinco estágios, o grupo se desenvolve seguindo os estágios de 
formação, tormenta, normatização, desempenho e interrupção. 
II. O modelo de cinco estágios explica melhor o desenvolvimento de grupos 
temporários do que o modelo de equilíbrio pontuado. 
A respeito dos itens I e II, é correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Apenas a afirmação I é correta. 
Resposta correta 
2. 
Apenas a afirmação II é correta. 
3. 
I e II são afirmações corretas, mas a II contradiz a primeira. 
4. 
I e II são afirmações corretas. 
5. 
I e II são afirmações corretas e a II justifica a primeira. 
2. Pergunta 2 
/1 
Podemos organizar os componentes básicos das equipes eficazes em três categorias. A 
primeira delas refere-se aos recursos e a outras influências contextuais. A segunda diz 
respeito à composição da equipe. Nesse sentido, é correto afirmar que, em equipes 
eficazes, a diversidade__________. 
Marque a opção que completa a lacuna, de modo que a afirmação seja verdadeira. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Não deve existir. 
2. 
É fácil de ser administrada. 
3. 
Demográfica não tem, essencialmente, alguma relação com o desempenho geral de 
uma equipe. 
Resposta correta 
4. 
Reflete negativamente no desempenho da equipe. 
5. 
Não colabora com a apresentação de diferentes perspectivas de uma equipe. 
3. Pergunta 3 
/1 
Uma equipe é o conjunto de pessoas que atuam com responsabilidade mútua e têm 
habilidades complementares, que geram sinergia positiva por meio do esforço 
coordenado, e os esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior do 
que a soma das contribuições individuais. Sobre os tipos de trabalho de equipe, analise 
as afirmações a seguir marque a alternativa que apresenta uma conclusão correta a 
respeito dessas. 
I. As equipes podem fazer uso ou não de tecnologia da informática e informação. 
II. Equipes virtuais, portanto, igualmente aos demais tipos de equipes, podem fazer uso 
ou não de tecnologias avançadas de telecomunicação para que os membros 
geograficamente distantes possam colaborar nos projetos. 
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1. 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
Resposta correta 
2. 
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
3. 
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
4. 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
5. 
As duas afirmativas são falsas. 
4. Pergunta 4 
/1 
Não é tão simples definir o que é um grupo ou uma equipe, pois, à primeira vista, 
ambos partem do princípio da existência de um conjunto de pessoas compartilhando 
algo, sejam crenças ou objetivos, planos e metas voltados para o desempenho. Nesse 
sentido, considerando as definições de grupos e equipes, analise as afirmações a seguir, 
e marque a alternativa que apresenta uma conclusão correta a respeito dessas. 
I. Um grupo é o conjunto de dois ou mais indivíduos interdependentes e interativos. 
II. Em uma equipe o desempenho é um resultado sinérgico do trabalho individual de 
seus membros. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
2. 
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
3. 
As duas afirmativas são falsas. 
4. 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
5. 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
/1 
Na literatura sobre grupos e equipes, esses dois conceitos são definidos por vários 
autores da área. Esses conceitos apresentam familiaridades, mas é nítida a diferença 
entre uma definição correspondente ao conceito de grupo de uma definição de equipe. 
Nesse sentido, qual das definições a seguir corresponde a uma definição de grupo? 
Assinale a alternativa que responde corretamente a esse questionamento. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Número pequeno de pessoas com habilidades complementares, comprometidas 
com objetivos, metas de desempenho e abordagens comuns pelas quais se 
consideram mutuamente responsáveis. 
2. 
Pluralidade de pessoas que em um determinado momento estabelece uma 
interação precisa e sistemática entre si. 
Resposta correta 
3. 
Conjunto de pessoas que buscam um objetivo comum, clara e explicitamente 
formulado. O foco da definição é a responsabilidade pelo cumprimento das 
atribuições que elevarão à consecução dos objetivos comuns. 
4. 
Conjunto de dois ou mais indivíduos que interagem a fim de alcançar objetivos não 
comuns entre si. 
5. 
Conjunto de pessoas que atuam com responsabilidade mútua e tem habilidades 
complementares, gerando sinergia positiva por meio do esforço coordenado. 
6. Pergunta 6 
/1 
Tiago é um líder que está monitorando o comportamento de sua equipe. Para tanto, ele 
parte dos princípios do modelo de cinco estágios do desenvolvimento dos grupos e 
equipes. Tiago notou que sua equipe, no estágio atual, começou a presentar coesão, fato 
que até então não era manifestado no comportamento da equipe analisada. Diante 
apenas dessas informações, é possível afirmar corretamente que a equipe monitorada 
por Tiago está em que fase de desenvolvimento diante do modelo supracitado? Assinale 
a alternativa que responde corretamente a esse questionamento. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Tormenta, porque Tiago observou vários conflitos internos entre os membros da 
equipe. 
2. 
Formação, porque Tiago notou que os indivíduos ainda estão sendo apresentado 
uns aos outros. 
3. 
Globalização, porque Tiago verificou que os membros compartilham valores e 
crenças. 
4. 
Desempenho, porque Tiago, ao medir o desempenho da equipe, identificou que 
esta tem a cada dia aumentado seus resultados. 
5. 
Normatização, porque Tiago notou que se desenvolvem os relacionamentos mais 
próximos entre os membros, de modo que se percebe forte sentido de identidade 
coletiva e de camaradagem. 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
/1 
O comportamento de um grupo é reflexo da combinação das variáveis que 
correspondem aos elementos da estrutura de grupos (papel, normas, status, tamanho e 
coesão). A respeito dos reflexos das combinações dessas variáveis no comportamento 
do grupo, é correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Indivíduos de maior status costumam ter mais liberdade para se desviar das 
normas. 
Resposta correta 
2. 
As pessoas cujas contribuições são importantes para o sucesso do grupo tendem a 
ser detentoras de um baixo status. 
3. 
Alguns grupos de trabalho são coesos por serem grandes e as pessoas passarem 
menos tempos juntas. 
4. 
As pessoas com baixo status tendem a ser membros mais assertivos do grupo. 
5. 
Grupos menores são mais rápidos na realização de tarefas. 
8. Pergunta 8 
/1 
Um dos elementos de estrutura dos grupos são os papéis. Considerando uma situação 
em que um membro de um grupo age no desenvolvimento de seu papel em determinada 
situação com base na forma que os outros membros esperam, esse membro do grupo 
tem seu comportamento embasado em que variável da estrutura de um grupo? Assinale 
a alternativa que responde corretamente a esse questionamento. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Expectativas do papel. 
Resposta correta 
2. 
Percepção do papel. 
3. 
Poder. 
4. 
Conflito de papéis. 
5. 
Desvios de comportamento no ambiente de trabalho. 
9. Pergunta 9 
/1 
No contexto das organizações, as decisões em grupo são muito valorizadas, contudo a 
forma com que são conduzidas dentro dos grupos surtem reflexos no seu 
comportamento. Grupos podem ir de encontroàs mudanças organizacionais caso não 
participem das decisões a esse respeito. Pode-se ainda verificar o perfil de 
responsabilidade de unidade de grupo quando se observa que seus membros se 
responsabilizam por igual a respeito dos resultados das decisões. Portanto, para 
conduzir decisões em grupo, é necessário conhecer as desvantagens disso. Qual das 
opções abaixo é um exemplo correto das desvantagens da decisão em grupo? Assinale a 
alternativa que responde corretamente a esse questionamento. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Restrição na geração do conhecimento. 
2. 
Decisões rápidas. 
3. 
Maior diversidade de pontos de vista. 
4. 
Ambiguidade de responsabilidades. 
Resposta correta 
5. Incorreta: 
Dificuldade de aceitação dos membros a novas decisões. 
10. Pergunta 10 
/1 
Carla é reconhecida em sua equipe de vendas por contribuir para a tarefa em equipe e 
dar apoio às necessidades emocionais dos membros. Diante disso, podemos afirmar, 
com certeza, que Carla desempenha qual papel nessa equipe? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Promotora e assessora. 
2. 
Especialista e socioemocional. 
Resposta correta 
3. 
Especialista. 
4. 
Socioemocional. 
5. 
Promotora. 
 
1. Pergunta 1 
/1 
Se um líder explica as decisões e dá aos subordinados a chance de fazerem perguntas e de obterem 
esclarecimentos e entendimentos sobre as tarefas de trabalho, ele pode ser classificado como que 
tipo de líder, segundo os estilos de liderança situacional propostos por Hersey e Blanchard? Marque 
a alternativa que responde corretamente a esse questionamento. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Autocrática por fornecer liberdade completa para as decisões grupais ou individuais. 
2. 
Determinador, por refletir uma baixa consideração pela produção e uma alta consideração 
pelas pessoas. 
3. Incorreta: 
Liberal, intervindo nas atividades do grupo só quando é solicitado. 
4. 
Persuasivo, baseado em uma alta consideração pelas pessoas e pela produção. 
Resposta correta 
5. 
Autocrático, focado no cumprimento de normas. 
2. Pergunta 2 
/1 
O modelo de Fiedler é uma teoria contingencial de liderança que examinou os relacionamentos entre 
o estilo de liderança, o favorecimento situacional e o desempenho da tarefa em um grupo. A respeito 
desse modelo e suas premissas, analise as afirmações a seguir e a relação entre elas. 
I. Líderes voltados para as tarefas são mais eficazes quando a situação é altamente favorável ou 
altamente desfavorável. 
II. Os líderes voltados para os relacionamentos são menos eficazes nas situações de alto 
favorecimento. 
Assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
2. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
3. 
As duas afirmativas são falsas. 
4. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
5. 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/1 
Nem todo chefe é líder porque nem todo chefe possui habilidades de convencimento e de influência 
para conduzir seus subordinados sem o uso do poder formal do cargo. Para ser um líder, portanto, é 
necessário apresentar qualidades específicas que nem sempre estão presentes nos chefes. Diante 
disso, são características de um líder, EXCETO: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Comando e centralização do poder. 
Resposta correta 
2. 
Valorização das características individuais dos membros de uma equipe. 
3. 
Inspirar e conduzir liderados. 
4. 
Habilidades criativas. 
5. 
Direcionar seus seguidores. 
4. Pergunta 4 
/1 
O exercício da liderança é influenciado pelo contexto ao qual ela é aplicada. Assim, temos quatro 
componentes principais: motivação e características dos líderes; motivações e competências dos 
liderados; características da missão ou tarefa; e a conjuntura. A respeito da missão ou tarefa, analise 
as afirmações a seguir e a relação entre elas. 
I. Sem a missão ou tarefa não há liderança, apenas influência ou popularidade. A missão ou tarefa 
pode ser de dois tipos: moral ou transacional calculista. 
II. A missão moral apresenta uma recompensa (que pode ser psicológica ou material) em troca da 
obediência dos seguidores. 
Assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
2. 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
Resposta correta 
3. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
4. 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
5. 
As duas afirmativas são falsas. 
5. Pergunta 5 
/1 
O poder do chefe é um poder de posição, enquanto o poder que difere o líder de um chefe não líder é 
o poder pessoal. Esses poderes são utilizados, portanto, para influenciar pessoas. Considerando essa 
afirmação, se Pedro é um chefe que quer se tornar líder, é necessário que ele tenha qual dos 
comportamentos apresentados nas alternativas a seguir? Assinale a alternativa que responde 
corretamente a esse questionamento. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Pedro deve ser um chefe menos burocrático, pois isso garante que ele seja reconhecido como 
líder. 
2. 
Pedro deve focar nas tarefas de seus liderados mais do que no desenvolvimento pessoal deles. 
3. 
Pedro deve buscar ser reconhecido pelos seus subordinados por seu conhecimento técnico e 
por suas habilidades sociais, como a empatia. 
Resposta correta 
4. 
Pedro deve exercer, unicamente, poder oriundo de sua hierarquia. 
5. 
Pedro deve largar sua chefia, só assim poderá ser um líder. 
6. Pergunta 6 
/1 
Amanda possui uma relação com seus liderados baseada em seu conhecimento especial e na 
habilidade com as tarefas desempenhadas pelos seus subordinados. Nesse sentido, com base apenas 
nessas informações, podemos afirmar que, com certeza, Amanda faz uso de que poder no processo 
de liderança dessa equipe? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Poder legítimo, porque é baseado na hierarquia. 
2. 
Poder de retenção, porque ela decide, na organização, quem será demitido. 
3. 
Poder de recompensa, porque ela sempre recompensa os funcionários. 
4. 
Poder de coerção, porque ela tem poder de punir comportamentos errados. 
5. 
Poder de perito, porque se origina do conhecimento especial ou de uma habilidade. 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
/1 
A palavra chefe muitas vezes soa com uma conotação negativa no ambiente de trabalho, de modo 
que, na maioria das vezes, é associada à figura de uma pessoa exigente com um alto nível de 
cobrança e que é responsável pelas decisões ou pela aprovação das decisões e dos trabalhos 
realizados por seus subordinados. Já o líder se destaca nas organizações pelas suas aptidões de 
liderança. Nesse sentido, a respeito da diferença entre líder e chefe, analise as afirmações a seguir e a 
relação entre elas. 
I. Nem todo chefe é um líder. 
II. Os chefes mobilizam, inflamam paixão e inspiram o melhor dos trabalhadores, e os líderes 
ocupam-se das rotinas de orçamento e de planejamento da empresa. 
Assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
Resposta correta 
2. 
As duas afirmativas são falsas. 
3. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
4. 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
5. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
8. Pergunta 8 
/1 
Fabiola é líder de uma equipe de vendas da loja MODA E VIDA. Questionada pelo alto nível de 
produtividade de sua equipe, Fabiola fez a seguinte afirmação: “O segredo é que eu apresento apenas 
alternativas ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que solicitadas. Eu dou 
liberdade completa para as decisões grupais ouindividuais dos membros”. 
Diante da resposta fornecida por Fabiola, é correto afirmar que ela: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Exerce uma liderança burocrática. 
2. 
É uma líder Laissez-Faire. 
Resposta correta 
3. 
É uma líder democrática 
4. 
É uma líder despreparada. 
5. 
Exerce uma liderança autocrática. 
9. Pergunta 9 
/1 
Existem diferentes estilos de liderança que orientam o comportamento de um líder. Nesse sentido, se 
um líder estimular a própria equipe ou grupo a aperfeiçoarem técnicas de atendimento ao público, 
por meio da abertura de espaços para diálogos, sugestões e feedbacks constantes de seus membros, 
esse líder é caracterizado corretamente como: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Visionário, por ter visão do futuro de seus liderados. 
2. 
Autocrático, porque só é possível o líder colaborar para a produtividade se tiver extremo 
controle sobre seus liderados. 
3. 
Liberal, porque o alcance da produtividade dispensa a figura do líder. 
4. 
Exigente, porque um líder exigente é sempre produtivo. 
5. 
Democrático, porque o próprio grupo esboça providências e técnicas para atingir o alvo com o 
aconselhamento técnico do líder. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
/1 
Um administrador pode ser um líder. Para que uma empresa consiga produzir resultados, é essencial 
que o administrador desempenhe a função de liderança, ou seja, que tenha a capacidade de 
influenciar as pessoas a fazerem o que deve ser feito para atingirem resultados. Nesse contexto, um 
administrador que participa limitadamente das decisões da equipe, dando informações só quando 
solicitado, apresenta um comportamento de qual estilo de liderança, e por quê? 
Assinale a alternativa que responde corretamente à pergunta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
No liberal, por intervir apenas quando é solicitado pelos membros do grupo. 
Resposta correta 
2. 
Centrada nas tarefas, por centralizar a tomada de decisão sobre o desempenho dos membros 
do grupo. 
3. 
Visionário, por focar no desempenho futuro dos liderados. 
4. 
Autoritário, por impor sua escolha pelo cargo que ocupa. 
5. 
Liberal, por controlar a equipe rigorosamente. 
 
1. Pergunta 1 
/1 
Devenport e Prusak (1998) definem o conhecimento como uma mistura fluida de experiência 
condensada, valores, informação contextual e insight experimentado, o qual proporciona uma 
estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações. No contexto das 
organizações, é possível encontrar o conhecimento embutido em diversos aspectos da rotina 
organizacional, EXCETO: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Normas organizacionais. 
2. 
Repositórios eletrônicos. 
3. 
Rotinas de trabalho. 
4. 
Impressoras multifuncionais. 
Resposta correta 
5. 
Documentos, a exemplo de relatórios. 
2. Pergunta 2 
/1 
Esse líder é aquele que se preocupa com seus seguidores, é bom ouvinte, proporciona apoio tanto no 
nível material quanto no emocional, dando retorno para encorajar seus seguidores e permitir o 
crescimento deles. Além disso, é bom treinador, faz perguntas que demonstram empatia e que 
capacitam os seguidores a descobrirem e a aprenderem por si mesmos, em vez de dizer-lhes o que 
fazer. 
A definição apresentada remete a qual tipo de líder eficaz? Assinale a alternativa que responde 
corretamente a esse questionamento. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Líderes que exigem integridade na tomada de decisão. 
2. 
Líderes que desenvolvem a percepção de autoconfiança. 
3. 
Líderes que pensam nos outros. 
Resposta correta 
4. 
Líderes que compartilham informações. 
5. 
Líderes que são confiantes o bastante para cometer erros. 
3. Pergunta 3 
/1 
As mudanças organizacionais suscitam mudanças nas rotinas de trabalho e nas atividades 
desenvolvidas pelos funcionários. Isso requer, em muitos casos, novos conhecimentos, habilidades e 
atitudes das pessoas que irão lidar com a inovação, de modo que se exigirá dos líderes um 
comportamento de orientação a esse respeito. No que se refere ao papel dos líderes no 
gerenciamento de mudanças, é correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O papel do líder no século XXI não é "gerenciar a mudança", mas sim criar o próprio futuro 
dentro do panorama que se está modificando em um conceito que ele determina como "liderar 
a mudança". 
Resposta correta 
2. 
Não há necessidade de líderes no gerenciamento de mudanças. 
3. 
Os líderes devem deixar seus funcionários e colaboradores à frente do processo de mudança, 
permitindo que eles façam a mudança acontecer. 
4. Incorreta: 
São necessárias apenas as habilidades técnicas dos líderes para lidar com o processo de 
mudança. 
5. 
O líder não necessita ter uma orientação guiada para a mudança. 
4. Pergunta 4 
/1 
Apesar das diferenças entre os conceitos de eficiência e eficácia, eles estão correlacionados. Sem 
eficácia, a eficiência é inútil, pois a organização não consegue realizar o seu propósito. Por outro 
lado, é fácil ser eficaz quando se é ineficiente, visto que muitos recursos são desperdiçados. Diante 
disso, são características do conceito de eficiência, EXCETO: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Ausência de desperdícios. 
2. 
Minimização de recursos utilizados. 
3. 
Fazer bem as coisas. 
4. 
Ênfase nos resultados. 
Resposta correta 
5. 
Ênfase nos processos. 
5. Pergunta 5 
/1 
O líder, dentro de uma organização, é um indivíduo que agrega valor econômico à empresa e valor 
social à pessoa. Dessa forma, o líder precisa saber agir (saber o que é e por que faz, saber julgar, 
escolher, decidir) e precisa saber comunicar (compreender, trabalhar, transmitir informações e 
conhecimentos). Nesse sentido, a respeito das competências necessárias para um profissional de 
liderança, analise as afirmações a seguir e a relação entre elas. 
I. Além de saber agir e comunicar, um líder precisa saber aprender e não precisa se responsabilizar 
pelos seus atos. 
II. Uma das competências necessárias do líder é ter visão estratégica, conhecer e entender o negócio 
da organização, identificando oportunidades e alternativas. 
Assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
Resposta correta 
2. 
As duas afirmativas são falsas. 
3. 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
4. 
As duas afirmativas são verdadeiras. 
5. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
6. Pergunta 6 
/1 
A ____________ está relacionada a um todo complexo, composto por partes que interagem entre si 
de modo interdependente. Devemos entender que o termo complexo, aplicado a essa definição, 
remete ao fato de ele ser composto por muitas partes, sendo difícil de gerir e de entender. Essa 
abordagem é complexa por envolver muitas variáveis em seu funcionamento, sendo formada por 
diferentes elementos. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Abordagem comportamental. 
2. 
Abordagem sistêmica. 
Resposta correta 
3. 
Abordagem estruturalista. 
4. 
Abordagem clássica. 
5. 
Abordagem contingencial. 
7. Pergunta 7 
/1 
11º Uma das atribuições do líder é a direção. Para Sobral e Peci (2008), dirigir significa liderar, 
_________ e __________ os trabalhadores no desenvolvimento de suas atividades. Nessa 
perspectiva, o líder deve proporcionar um ambiente propício à execução de um trabalho de 
qualidade. 
Assinale a alternativa que completa corretamente às lacunas. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Motivar e apressar. 
2. 
Apressar e coordenar. 
3. 
Motivar e coordenar. 
Resposta correta 
4. 
Motivar e atrapalhar. 
5. 
Coordenar e ordenar. 
8. Pergunta 8 
/1 
A teoria da criação do conhecimento organizacional de Nonaka e Takeuchi (1997) assume que o 
conhecimento na organização surge da interação entreconhecimento tácito, conhecimento explícito 
e as entidades criadoras de conhecimento. Nesse sentido, um dos modos de convenção do 
conhecimento tácito e explícito consiste na sistematização de conceitos em um sistema de 
conhecimento, a partir do envolvimento e da combinação de conjuntos diferentes de conhecimento 
explícito. Qual modo de convenção é esse e como ele pode ser colocado em prática? Assinale a 
alternativa que responde corretamente a esse questionamento. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Externalização, na prática, pode se dar por meio de reunião eletrônica. 
2. 
Socialização, na prática, pode se dar por meio de leituras. 
3. 
Internalização, na prática, pode se dar por meio da liderança autocrática. 
4. 
Liderança, na prática, aplica-se à Teoria de Sistemas. 
5. 
Combinação, na prática, pode se dar por meio de documentos, reuniões, conversas, entre 
outros. 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
/1 
Líderes sistêmicos se dedicam a sintetizar, conectar, aprender, influenciar e estimular a auto-
organização e o autocontrole nas organizações. Nesse sentido, a respeito da atuação dos líderes na 
organização sistêmica, analise as afirmações a seguir. 
I. O líder deve permitir a conexão por meio de projetos organizacionais que propiciam interligações 
criativas. 
II. Os líderes percebem apenas linhas de relações de causa e efeito. 
III. Os líderes enxergam as expressões linguísticas como expressões objetivas. 
IV. Os líderes incluem, estimulam a cooperação, influenciam e agem colaborativamente na rede. 
É correto o que consta em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II, III e IV. 
2. 
I e IV. 
Resposta correta 
3. 
I e II. 
4. 
I, II e III. 
5. 
III e IV. 
10. Pergunta 10 
/1 
Mudanças abruptas, vantagens fugazes, inovações tecnológicas, concorrentes indisciplinados, 
mercados fragmentados, clientes poderosos, acionistas rebeldes: esses desafios do século XXI estão 
pondo à prova os limites da estrutura das organizações em todo o mundo. Assim, existem algumas 
variáveis presentes no ambiente das organizações no século XXI que requerem dos líderes 
conhecimento, habilidades e atitudes para liderar nesse contexto: mudança organizacional, vantagem 
competitiva, forças competitivas, inovação tecnológica. Diante disso, são características dessas 
variáveis, EXCETO: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Forças dos concorrentes. 
Resposta correta 
2. 
Forças competitivas. 
3. 
Entrega de mais valor sob o ponto de vista do cliente. 
4. 
Processo de adaptação das empresas às mudanças. 
5. 
Inovações tecnológicas incrementais e/ou radicais 
 
1. Pergunta 1 
/1 
Devenport e Prusak (1998) definem o conhecimento como uma mistura fluida de experiência 
condensada, valores, informação contextual e insight experimentado, o qual proporciona uma 
estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações. No contexto das 
organizações, é possível encontrar o conhecimento embutido em diversos aspectos da rotina 
organizacional, EXCETO: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Normas organizacionais. 
2. 
Repositórios eletrônicos. 
3. 
Rotinas de trabalho. 
4. 
Impressoras multifuncionais. 
Resposta correta 
5. 
Documentos, a exemplo de relatórios. 
2. Pergunta 2 
/1 
Esse líder é aquele que se preocupa com seus seguidores, é bom ouvinte, proporciona apoio tanto no 
nível material quanto no emocional, dando retorno para encorajar seus seguidores e permitir o 
crescimento deles. Além disso, é bom treinador, faz perguntas que demonstram empatia e que 
capacitam os seguidores a descobrirem e a aprenderem por si mesmos, em vez de dizer-lhes o que 
fazer. 
A definição apresentada remete a qual tipo de líder eficaz? Assinale a alternativa que responde 
corretamente a esse questionamento. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Líderes que exigem integridade na tomada de decisão. 
2. 
Líderes que desenvolvem a percepção de autoconfiança. 
3. 
Líderes que pensam nos outros. 
Resposta correta 
4. 
Líderes que compartilham informações. 
5. 
Líderes que são confiantes o bastante para cometer erros. 
3. Pergunta 3 
/1 
As mudanças organizacionais suscitam mudanças nas rotinas de trabalho e nas atividades 
desenvolvidas pelos funcionários. Isso requer, em muitos casos, novos conhecimentos, habilidades e 
atitudes das pessoas que irão lidar com a inovação, de modo que se exigirá dos líderes um 
comportamento de orientação a esse respeito. No que se refere ao papel dos líderes no 
gerenciamento de mudanças, é correto afirmar que: 
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1. 
O papel do líder no século XXI não é "gerenciar a mudança", mas sim criar o próprio futuro 
dentro do panorama que se está modificando em um conceito que ele determina como "liderar 
a mudança". 
Resposta correta 
2. 
Não há necessidade de líderes no gerenciamento de mudanças. 
3. 
Os líderes devem deixar seus funcionários e colaboradores à frente do processo de mudança, 
permitindo que eles façam a mudança acontecer. 
4. Incorreta: 
São necessárias apenas as habilidades técnicas dos líderes para lidar com o processo de 
mudança. 
5. 
O líder não necessita ter uma orientação guiada para a mudança. 
4. Pergunta 4 
/1 
Apesar das diferenças entre os conceitos de eficiência e eficácia, eles estão correlacionados. Sem 
eficácia, a eficiência é inútil, pois a organização não consegue realizar o seu propósito. Por outro 
lado, é fácil ser eficaz quando se é ineficiente, visto que muitos recursos são desperdiçados. Diante 
disso, são características do conceito de eficiência, EXCETO: 
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1. 
Ausência de desperdícios. 
2. 
Minimização de recursos utilizados. 
3. 
Fazer bem as coisas. 
4. 
Ênfase nos resultados. 
Resposta correta 
5. 
Ênfase nos processos. 
5. Pergunta 5 
/1 
O líder, dentro de uma organização, é um indivíduo que agrega valor econômico à empresa e valor 
social à pessoa. Dessa forma, o líder precisa saber agir (saber o que é e por que faz, saber julgar, 
escolher, decidir) e precisa saber comunicar (compreender, trabalhar, transmitir informações e 
conhecimentos). Nesse sentido, a respeito das competências necessárias para um profissional de 
liderança, analise as afirmações a seguir e a relação entre elas. 
I. Além de saber agir e comunicar, um líder precisa saber aprender e não precisa se responsabilizar 
pelos seus atos. 
II. Uma das competências necessárias do líder é ter visão estratégica, conhecer e entender o negócio 
da organização, identificando oportunidades e alternativas. 
Assinale a alternativa correta: 
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1. 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
Resposta correta 
2. 
As duas afirmativas são falsas. 
3. 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
4. 
As duas afirmativas são verdadeiras. 
5. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
6. Pergunta 6 
/1 
A ____________ está relacionada a um todo complexo, composto por partes que interagem entre si 
de modo interdependente. Devemos entender que o termo complexo, aplicado a essa definição, 
remete ao fato de ele ser composto por muitas partes, sendo difícil de gerir e de entender. Essa 
abordagem é complexa por envolver muitas variáveis em seu funcionamento, sendo formada por 
diferentes elementos. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Abordagem comportamental. 
2. 
Abordagem sistêmica. 
Resposta correta 
3. 
Abordagem estruturalista. 
4. 
Abordagem clássica. 
5. 
Abordagem contingencial. 
7. Pergunta 7 
/1 
11º Uma das atribuições do líder é a direção. Para Sobral e Peci (2008), dirigir significa liderar, 
_________ e __________ os trabalhadores no desenvolvimento de suas atividades. Nessa 
perspectiva, o líder deve proporcionar um ambiente propício à execução de um trabalhode 
qualidade. 
Assinale a alternativa que completa corretamente às lacunas. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Motivar e apressar. 
2. 
Apressar e coordenar. 
3. 
Motivar e coordenar. 
Resposta correta 
4. 
Motivar e atrapalhar. 
5. 
Coordenar e ordenar. 
8. Pergunta 8 
/1 
A teoria da criação do conhecimento organizacional de Nonaka e Takeuchi (1997) assume que o 
conhecimento na organização surge da interação entre conhecimento tácito, conhecimento explícito 
e as entidades criadoras de conhecimento. Nesse sentido, um dos modos de convenção do 
conhecimento tácito e explícito consiste na sistematização de conceitos em um sistema de 
conhecimento, a partir do envolvimento e da combinação de conjuntos diferentes de conhecimento 
explícito. Qual modo de convenção é esse e como ele pode ser colocado em prática? Assinale a 
alternativa que responde corretamente a esse questionamento. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Externalização, na prática, pode se dar por meio de reunião eletrônica. 
2. 
Socialização, na prática, pode se dar por meio de leituras. 
3. 
Internalização, na prática, pode se dar por meio da liderança autocrática. 
4. 
Liderança, na prática, aplica-se à Teoria de Sistemas. 
5. 
Combinação, na prática, pode se dar por meio de documentos, reuniões, conversas, entre 
outros. 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
/1 
Líderes sistêmicos se dedicam a sintetizar, conectar, aprender, influenciar e estimular a auto-
organização e o autocontrole nas organizações. Nesse sentido, a respeito da atuação dos líderes na 
organização sistêmica, analise as afirmações a seguir. 
I. O líder deve permitir a conexão por meio de projetos organizacionais que propiciam interligações 
criativas. 
II. Os líderes percebem apenas linhas de relações de causa e efeito. 
III. Os líderes enxergam as expressões linguísticas como expressões objetivas. 
IV. Os líderes incluem, estimulam a cooperação, influenciam e agem colaborativamente na rede. 
É correto o que consta em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II, III e IV. 
2. 
I e IV. 
Resposta correta 
3. 
I e II. 
4. 
I, II e III. 
5. 
III e IV. 
10. Pergunta 10 
/1 
Mudanças abruptas, vantagens fugazes, inovações tecnológicas, concorrentes indisciplinados, 
mercados fragmentados, clientes poderosos, acionistas rebeldes: esses desafios do século XXI estão 
pondo à prova os limites da estrutura das organizações em todo o mundo. Assim, existem algumas 
variáveis presentes no ambiente das organizações no século XXI que requerem dos líderes 
conhecimento, habilidades e atitudes para liderar nesse contexto: mudança organizacional, vantagem 
competitiva, forças competitivas, inovação tecnológica. Diante disso, são características dessas 
variáveis, EXCETO: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Forças dos concorrentes. 
Resposta correta 
2. 
Forças competitivas. 
3. 
Entrega de mais valor sob o ponto de vista do cliente. 
4. 
Processo de adaptação das empresas às mudanças. 
5. 
Inovações tecnológicas incrementais e/ou radicais