QUESTIONÁRIO COMO INSTRUMENTO DE PESQUISA

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QUESTIONÁRIO 
COMO INSTRUMENTO 
DE PESQUISA
GRUPO
 ARTHUR REZENDE MARTINS
 BRUNO CENIZIO
 CAROLINE SAVINI
 JOÃO VÍTOR MIRANDA
 RICHARD TEIXEIRA
INDÍCE GERAL
 Sobre a Técnica
 Objetivo
 Circunstâncias de utilização
 Organização
 Elementos de um questionário
 Tipologia
 Vantagens e desvantagens
 Aplicação técnica
 Limitações
 Exemplos
O questionário é um instrumento de coleta de dados constituído por uma 
série ordenada de perguntas que devem ser respondidas por escrito pelo 
informante, sem a presença do pesquisador. 
SOBRE A TÉCNICA
OBJETIVO
Os questionários tem o objetivo de fazer a coleta de informações para 
determinada pesquisa de forma mais objetiva e simples comparado à 
outras técnicas 
CIRCUNSTÂNCIAS DE UTILIZAÇÃO
O questionário é usado quando se deseja obter respostas de forma mais 
direta, com um baixo custo e pouquíssimo esforço. Podendo ser 
empregado em diferentes lugares.
ORGANIZAÇÃO
 Revisão bibliográfica
 Definição do público-alvo
 Formulação de perguntas
 Pré-teste do questionário
DEFINIÇÃO DE PÚBLICO ALVO
 Relacionado ao tema de pesquisa
 Amplo ou restrito
 Variáveis de pesquisa
FORMULAÇÃO DAS PERGUNTAS
 Simples, concretas, objetivas e precisas
 Modeladas de acordo com o entrevistado
 Evitar questionamentos indiscretos, sugestivos ou enviesados
PRÉ-TESTE
 Tabulação de dados
 Revisão de perguntas
 Aprovação ou revisão de questionário
ELEMENTOS DE UM QUESTIONÁRIO
 Identificação do respondente
 Solicitação de cooperação 
 Instruções
 Informação solicitadas 
 Informações de classificação do respondente 
TIPOLOGIA
Existem inúmeras variações de perguntas que podem ser aplicadas em um
questionário. Mas podemos classificar duas categorias. Sendo elas:
TIPOLOGIA
I. Questões abertas:
 Caixa de texto
 Numérica
TIPOLOGIA
II. Questões fechadas (objetivas):
 Dicotômicas
 Resposta única
 Múltipla escolha
 Matriz
 Net promoter score
QUESTÕES ABERTAS
CAIXA DE TEXTO
1. FALE SOBRE SUA FORMAÇÃO.
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NUMÉRICAS
2. QUANTAS VEZES VOCÊ ESTEVE EM NOSSA LOJA NOS ÚLTIMOS TEMPOS?
5x
QUESTÕES FECHADAS
DICOTÔMICAS
3. VOCÊ UTILIZA A BIBLIOTECA ?
( x ) SIM ( ) NÃO
RESPOSTA ÚNICA (RU)
4. COM QUE FREQUENCIA VOCÊ CONSOME SUCOS NATURAIS?
DIARIAMENTE
1 A 3 VEZES POR SEMANA
3 A 6 VEZES POR SEMANA
A CADA 15 DIAS
RARAMENTE
NUNCA
MÚTIPLA-ESCOLHA
5. QUAIS ATIVIDADES ABAIXO VOCÊ COSTUMA FAZER?
PRATICAR ESPORTES
LER
NAVEGAR PELA INTERNET
JOGAR GAMES
NÃO COSTUMO PRATICAR ESPORTES
OUTROS. ESPECIFIQUE: ___________________________
MATRIZ
6. “NA MINHA CIDADE SEMPRE ACHO TODOS OS PRODUTOS QUE PROCURO”
(a) DISCORDO TOTALMETE
(b) DISCORDO PARCIALMENTE
(c) NÃO CONCORCO NEM DISCORDO
(d) CONCORDO TOTALMETE
NET PROMOTER SCORE (NPS)
7. EM UMA ESCALA DE 0 A 10, O QUANTO VOCÊ INDICARIA A EMPRESA A UM AMIGO OU FAMILIAR?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
VANTAGENS
 Baixo Custo
 Grande alcance e rápido retorno dos resultados
 Praticidade
 Preservação da identidade dos respondentes
 Flexibilidade de horário
DESVANTAGENS
 Não é acessível a todos
 Questionário incompleto
 Desinteresse e não autenticidade das informações
 Interpretação incorreta ou ambígua
 Retorno dos questionários
APLICAÇÃO TÉCNICA
 TCC
 Dissertação de mestrado
 Tese de doutorado
 Artigo científico
LIMITAÇÕES DE USO
I. Quando enviados:
 Porcentagem pequena dos questionários que voltam (correio, e-mail 
etc.);
 Perguntas sem resposta.
LIMITAÇÕES DE USO
II. Feito pelo pesquisador
 Limitação em auxiliar o informante em questões não compreendidas;
 Dificuldade de compreensão gera uniformidade aparente;
 Devolução tardia prejudica o cronograma.
EXEMPLIFICAÇÃO
EXEMPLO 1
Título: A QUALIDADE NO TRANSPORTE COLETIVO URBANO
Objetivo: Analisar o transporte coletivo urbano por ônibus com base
nos seguintes indicadores de qualidade.
Para atingir esse objetivo foi realizadas pesquisas na cidade de 
Uberlândia, a fim de medir a qualidade e a importância dos indicadores 
com o intuito de propor melhorias.
EXEMPLO 2
 Título: ANÁLISE DOS IMPACTOS DAS CONDIÇÕES DO TRANSPORTE 
ESCOLAR RURAL NO RENDIMENTO ESCOLAR DOS ALUNOS.
 Objetivo: Analisar os impactos das condições do transporte escolar 
rural no rendimento escolar.
 Para obter as informações foi utilizado 2 formulários e 2 questionários.
 Por fim, realizou uma regressão múltipla entre os critérios mencionados
a fim de saber se o rendimento escolar dos alunos sofre influência de
suas características de deslocamento.
 O resultado mostra não haver associação significativa entre esses
elementos.
REFERÊNCIAS
 CHAER, G; DINIZ, R; RIBEIRO, E. A técnica do questionário na pesquisa educacional. Evidência, Araxá, v. 7, 
n. 7, p.251-266, 2011. Disponível em: EVIDENCIAS 7.pdf (diaadia.pr.gov.br). Acesso em: 05 de jul. de 2021.
 COÊLHO, Hemílio. DE Ufbp. Disponível em: Quest.pdf (ufpb.br). Acesso em: 05 de jul. de 2021.
 CHAFAS, Anivaldo Tadeu Roston. O Questionário na Pesquisa Científica. [s. l.], [21-?]. Disponível em: 
https://pt.slideshare.net/RonilsondeSouzaLuiz/o-questionrio-na-pesquisa-cientifica. Acesso em: 29 jun. 
2021.
 MARTINS, Ana Paula Antunes. Análise dos impactos das condições do transporte escolar rural no 
rendimento escolar dos alunos. Universidade de Brasília, Brasília, p. 1-126, mar. 2010. Disponível em: 
https://repositorio.unb.br/handle/10482/8542. Acesso em: 29 jun. 2021
http://www.educadores.diaadia.pr.gov.br/arquivos/File/maio2013/sociologia_artigos/pesqusia_social.pdf
http://www.de.ufpb.br/~luiz/AED/Quest.pdf
REFERÊNCIAS
 RODRIGUES, Marcos Antonio; SORRATINI, José Aparecido. A Qualidade No Transporte Coletivo 
Urbano. Universidade Federal de Uberlândia Faculdade de Engenharia Civil, Uberlândia, p. 1-12, 2008. 
Disponível em: https://www.researchgate.net/profile/Jose-
Sorratini/publication/267387600_A_QUALIDADE_NO_TRANSPORTE_COLETIVO_URBANO/links/5498073
60cf2c5a7e342874f/A-QUALIDADE-NO-TRANSPORTE-COLETIVO-URBANO.pdf. Acesso em: 1 jul. 2021.
 Canal do Prof. Matheus Passos, Aula 08 – Técnicas de Pesquisa, Curso de Metodologia Científica 
Disponível em : https://www.youtube.com/watch?v=sjjgOskQIIQ