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Conhecimentos Específicos - SEJUSP/MG – Auxiliar Educacional Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG A CNV se baseia em habilidades de linguagem e comunicação que fortalecem a capacidade de continuarmos humanos, mesmo em condições adversas. Ela não tem nada de novo: tudo que foi integrado à CNV já era conhecido havia séculos. O objetivo é nos lembrar do que já sabemos - de como nós, humanos, deveríamos nos relacionar uns com os outros - e nos ajudar a viver de modo que se manifeste concretamente esse conhecimento. A CNV nos ajuda a reformular a maneira pela qual nos expressamos e ouvimos os outros. Nossas palavras, em vez de se rem reações repetitivas e automáticas, tornam-se respostas conscientes, firmemente baseadas na consciência do que estamos percebendo, sentindo e desejando. Somos levados a nos expressar com honestidade e clareza, ao mesmo tempo que damos aos outros uma atenção respeitosa e empática. Em toda troca, acabamos escutando nossas necessidades mais profundas e as dos outros. A CNV nos ensina a observarmos cuidadosamente (e sermos capazes de identificar) os comportamentos e as condições que estão nos afetando. Aprendemos a identificar e a articular claramente o que de fato desejamos em determinada situação. A forma é simples, mas profundamente transformadora. Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG ATENÇÃO! Comunicação não violenta é um modo de se expressar que prioriza o fortalecimento de laços e a continuidade de bons relacionamentos. Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG Conforme explica Marshall Rosenberg, a comunicação não agressiva: Começa por assumir que somos todos compassivos por natureza e que estratégias violentas – se verbais ou físicas – são aprendidas, ensinadas e apoiadas pela cultura dominante. Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG Assim, podemos dizer que a CNV se concentra não apenas no conteúdo da mensagem, mas também no modo como ela é transmitida. Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG À medida que a CNV substitui nossos velhos padrões de defesa, recuo ou ataque diante de julgamentos e críticas, vamos percebendo a nós e aos outros, assim como nossas intenções e relacionamentos, por um enfoque novo. A resistência, a postura defensiva e as reações violentas são minimizadas. Quando nos concentramos em tornar mais claro o que o outro está observando, sentindo e necessitando em vez de diagnosticar e julgar, descobrimos a profundidade de nossa própria compaixão. Pela ênfase em escutar profundamente - a nós e aos outros -, a CNV promove o respeito, a atenção e a empatia e gera o mútuo desejo de nos entregarmos de coração. Marshall. Pg. 22 Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG A comunicação não violenta pensa na inclusão das pessoas. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS QUESTÕES 1) Inédita –Assistente Executivo de Defesa Social –Auxiliar Educacional (SEJUSP/MG) - 2021. Considerando os conceitos e termos relacionados à Comunicação Não Violenta - CNV, julgue: A – A CNV se baseia em habilidades de linguagem e comunicação que fortalecem a capacidade de continuarmos humanos, mesmo em condições adversas. B – A CNV foi idealizada pelo psicólogo Juan Carlos Vezzulla. C – A CNV se concentra apenas no conteúdo da mensagem. D – Não é preocupação da CNV a inclusão das pessoas, sendo este aspecto, objetivo de outras técnicas. Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG Conhecimentos Específicos - SEJUSP/MG – Auxiliar Educacional Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG ATENÇÃO! Reforçando a capacidade de ouvir sem julgar a outra pessoa, a teoria teve grande importância na mediação de conflitos entre professores, alunos, funcionários e a comunidade no entorno das escolas. Graças às novas técnicas, cada indivíduo pode encontrar pontos em comum e se colocar no lugar do outro, entendendo melhor suas necessidades, reações e comportamento. Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG Em 2006, a metodologia CNV foi eternizada no livro “Comunicação não- violenta: técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais“. Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG A comunicação não violenta pode ser de imensa ajuda no mundo corporativo. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS QUESTÕES 2) Inédita –Assistente Executivo de Defesa Social –Auxiliar Educacional (SEJUSP/MG) - 2021. Considerando os conceitos e termos relacionados à Comunicação Não Violenta - CNV, julgue: Em meio a uma cultura de segregação racial experimentada nos Estados Unidos, algumas escolas se propuseram a mudar essa realidade, por volta dos anos 1960, o termo “comunicação não violenta” foi criado pelo A – psicólogo Juan Carlos Vezzulla. B – psicólogo Marshall Rosenberg. C – psicólogo Jean Piaget. D – médico neurologista e psiquiatra Sigmund Freud. Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG Conhecimentos Específicos - SEJUSP/MG – Auxiliar Educacional Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG Resolução pacífica de conflitos Mediação de conflitos Promoção da empatia Construção de ambientes acolhedores Abertura ao diálogo Redução de agressões físicas e verbais Manutenção de relacionamentos saudáveis Gestão otimizada de equipes Fortalecimento de uma cultura de parceria e trabalho em equipe Humanização no atendimento por profissionais de saúde e outras áreas Auxílio em tratamentos de recuperação após traumas e dependência. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS QUESTÕES 3) Inédita –Assistente Executivo de Defesa Social –Auxiliar Educacional (SEJUSP/MG) - 2021. Considerando os conceitos e termos relacionados à Comunicação Não Violenta - CNV, julgue: A CNV tem uma série de finalidades e aplicações, bastando que seja adaptada ao contexto. Neste sentido, não é considerada uma finalidade da CNV A – Resolução pacífica de conflitos, Mediação de conflitos e Promoção da Empatia. B – Construção de ambientes acolhedores, abertura de diálogo e redução de agressões físicas e verbais. C – manutenção de todos os relacionamentos. D – Fortalecimento de uma cultura de parceria e trabalho em equipe e humanização no atendimento por profissionais de saúde e outras áreas. Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG Conhecimentos Específicos - SEJUSP/MG – Auxiliar Educacional Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG ATENÇÃO! Por incentivar uma postura empática, a CNV é uma ferramenta certeira para fortalecer vínculos humanos. Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG A CNV auxilia nesse exercício de entendimento quanto às emoções, produzindo reflexões e reações mais tranquilas. Quando adotada dentro de uma equipe em uma empresa, por exemplo, a comunicação não violenta favorece a manifestação de todos os colaboradores e lideranças, pois cria um ambiente acolhedor. Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG ATENÇÃO! A CNV não implica que não haverá debates ou discussões, e, sim, que será mais fácil chegar a um consenso. Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG A comunicação não violenta não evita discussões, mas ajuda a criar uma cultura de respeito e empatia. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS QUESTÕES 4) Inédita –Assistente Executivo de Defesa Social –Auxiliar Educacional (SEJUSP/MG) - 2021. Considerando os conceitos e termos relacionados à Comunicação Não Violenta - CNV, julgue: A comunicação não violenta quando aplicada corretamente evita discussões, ajudando a criar uma cultura de respeito e empatia. Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG Conhecimentos Específicos - SEJUSP/MG – Auxiliar Educacional Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG Qualquer mudança interna exige autoconhecimento. Portanto, antes de aplicar a comunicação não violenta, é preciso olhar para si mesmo sem julgamentos e identificar suas forças e fraquezas. Ou seja, avaliar como tem sido nossa comunicação conosco e com os demais, tendo como guias a colaboração, compaixão, autenticidade e coragem. Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG A linguagem – seja ela verbal ou não verbal – tem o poder de unir ou afastar as pessoas, de gerar e solucionar conflitos. Entenderessa máxima é essencial para praticar a CNV, pois a linguagem está no cerne de qualquer tipo de comunicação, viabilizando a transmissão de uma mensagem e a troca de informações. Daí a importância de pensar não só antes de agir, mas também antes de falar. Fundamental é procurar avaliar o efeito das suas palavras sobre os ouvintes. Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG Depois de assimilar os possíveis impactos da linguagem, é necessário saber como pedir e como ouvir. Vale começar nos perguntando se estamos, de fato, ouvindo, ou apenas esperando a nossa vez de falar e tentar convencer os demais de que nosso ponto de vista é o correto. Tenha em mente que opiniões distintas são comuns e que não precisam se tornar pretexto para um conflito. Você não precisa concordar com todos e nem todos precisam concordar com você. Se todos respeitarem a opinião alheia, já estarão na metade do caminho para encontrar uma solução eficiente. Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG Essa última etapa tem a ver com aceitar que nem tudo está sob o nosso controle, e dividir o poder com quem está ao nosso redor. Se pararmos para pensar, veremos que muitos conflitos não terminam porque os envolvidos querem os meios de influência somente para si, querem dominar os demais. Quando aprendem a partilhar esse controle, cada um pode assumir sua responsabilidade e, junto aos demais, construir uma solução viável. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS QUESTÕES 5) CEBRASPE (CESPE) - Analista Ministerial (MPE CE)/Psicologia/2020. Acerca das formas de comunicação e feedback no gerenciamento de conflitos, julgue o item seguinte. O uso da comunicação não violenta como parte do feedback se baseia na capacidade de ser diretivo e focado no conteúdo da mensagem, de tal forma que, ao final do processo comunicacional, o receptor saiba claramente o motivo da comunicação e aquilo que é esperado dele em termos de tarefas e responsabilidades. Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG Vejamos ainda um trecho da obra de Marshall: A CNV se baseia em habilidades de linguagem e comunicação que fortalecem a capacidade de continuarmos humanos, mesmo em condições adversas. [...] A CNV nos ajuda a reformular a maneira pela qual nos expressamos e ouvimos os outros. Nossas palavras, em vez de serem reações repetitivas e automáticas, tornam-se respostas conscientes, firmemente baseadas na consciência do que estamos percebendo, sentindo e desejando. Somos levados a nos expressar com honestidade e clareza, ao mesmo tempo que damos aos outros uma atenção respeitosa e empática. Em toda troca, acabamos escutando nossas necessidades mais profundas e as dos outros. A CNV nos ensina a observarmos cuidadosamente (e sermos capazes de identificar) os comportamentos e as condições que estão nos afetando. Aprendemos a identificar e a articular claramente o que de fato desejamos em determinada situação. Conhecimentos Específicos - SEJUSP/MG – Auxiliar Educacional Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG ATENÇÃO! Evitar julgamentos apressados é uma excelente forma de exercer a comunicação não violenta. Como explicamos, colocar a CNV em prática pede um exercício constante de autoconhecimento, empatia, compaixão e coragem. Uma das melhores formas de começar é reconhecer os julgamentos para, então, separá-los da realidade e dos fatos. Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG Aprender a reconhecer e trabalhar as emoções desconfortáveis também é uma boa pedida, já que, quando guardadas, elas tendem a crescer e criar visões distorcidas sobre nossas lembranças. Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG ATENÇÃO! A comunicação não violenta pode ajudar desde relações familiares e pessoais até discussões mais sérias e contenciosas. Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG ATENÇÃO! Como sempre a prática ajuda a alcançar a perfeição: é fundamental o exercício de uma comunicação não violenta para que seja possível a mediação de conflitos. Conhecimentos Específicos – SEJUSP/MG 1. Procure se comunicar sem prejulgamentos sobre o que é “certo” ou “errado” 2. Não se compare, nem compare os demais a outras pessoas 3. Abandone o tom acusatório, pois ele causa reações defensivas 4. Explique suas necessidades com clareza 5. Questione internamente os rótulos colocados sobre você e quem te cerca 6. Durante um conflito ou mediação de conflito, busque pelos pontos em comum que você tem com as outras pessoas. A solução começa por eles 7. Sempre que possível, se coloque no lugar do outro 8. Expresse seus pontos vulneráveis caso se sinta confortável. Eles vão te aproximar das pessoas, já que todas têm suas vulnerabilidades 9. Antes de responder a uma ofensa ou ataque, pense com calma e exercite sua empatia. Não responda no mesmo tom. profgilsonmaciel policiataticaoficial Professor Gilson Maciel ProfGilsonMaciel https://www.instagram.com/profgilsonmaciel/ https://www.facebook.com/policiataticaoficial https://www.youtube.com/channel/UC_uRGkYnV3OS-fve4l9QjDQ https://t.me/ProfGilsonMaciel
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