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Recomendações:  
● Envie o e-mail de boas-vindas apenas após pagamento.  
● Reserve os 10, 15, 30 minutos da primeira consulta para abordar as questões do 
contrato, educar seu cliente para o trabalho online incluindo tecnologias e sala 
virtual, e tirar dúvidas. Provavelmente eles vão ter dúvidas ou dificuldades de 
acessar a sala virtual ou assinar o contrato por exemplo. Você pode dizer em 
mensagem que não se preocupe que você vai orientá-lo antes de iniciar a 
primeira consulta. Portanto, você pode reservar mais de 1 hora para a primeira 
consulta para educar seu cliente.  
ATENDIMENTO POR VÍDEO MODELO 
 
Boa tarde ​NOME​, 
Primeiramente, seja bem-vinda!  ​Parabéns pela decisão de investir em seu próprio 
crescimento! 
Leia com ATENÇÃO as instruções abaixo: 
1. A ​minha participação​ envolve oferecer a psicoterapia online, dando lhe suporte 
para refletir sobre o que vem acontecendo neste momento da sua vida. ​Sua 
participação ​envolve colaborar ativamente em seu processo de 
desenvolvimento pessoal, sendo o mais sincero possível a respeito de suas 
sensações, sentimentos, pensamentos relacionados ao que vem lhe 
acontecendo. Acredito que nós duas juntas podemos fazer um excelente 
trabalho. 
2. No contato via vídeo exige de nós ​alguns cuidados​ para garantir um momento 
agradável e adequado. Peço que antes de nosso contato verifique a conexão 
com a internet, o funcionamento do webcam e do áudio. Além disso um local 
mais privativo, confortável e iluminado, para que possamos conversar 
tranquilamente. Proteja seus dispositivos utilizados no atendimento com senha 
forte e anti-vírus. Segue em anexo o checklist de segurança para maiores 
orientações.  
3. Antes de nosso primeiro contato, por favor preencher a ficha inicial de cadastro 
que se encontra em anexo. Esta ficha vai contribuir para o início dos 
atendimentos.  
4.  Segue em anexo o contrato de atendimento psicológico em meio virtual 
conforme comunicado anteriormente por mensagem.  
 Tudo isso é necessário para que nossos encontros sejam satisfatórios. 
Ps: 10 minutos antes da consulta receberá o link da sala virtual no seu ​e-mail ou 
whatsapp! 
 Aguardo confirmação para nosso encontro na sexta feira ​(27/01)​ às ​10h​. 
Micarla silva de lima
micarlalimad@gmail.com
068.705.444-33
 Atenciosamente, 
SUA ASSINATURA DE E-MAIL AQUI COM SUA FOTO 
 
ATENDIMENTO POR E-MAIL MODELO 
 
Boa tarde NOME,  
Primeiramente, seja bem-vinda a TOP. ​Parabéns pela decisão de investir em seu 
próprio crescimento! 
 Favor, ler com ​ATENÇÃO​ as instruções abaixo:  
1- A ​minha participação​ envolve oferecer a psicoterapia online, dando-lhe suporte 
para a sua reflexão sobre o que vem acontecendo com você neste momento da 
sua vida. A ​sua participação​ envolve colaborar ativamente com seu processo de 
desenvolvimento pessoal, sendo o mais sincero possível a respeito de suas 
sensações, sentimentos, pensamentos relacionados ao que vem lhe acontecendo. 
Acredito que nós dois juntos podemos fazer um excelente trabalho. 
2- Como na orientação por e-mail não temos acesso aos sinais visuais do cliente, 
peço por favor que utilize a ​linguagem digital​ para expressar seus pensamentos e 
emoções como ​emoticons​, colocar entre ​parênteses​ o que está sentindo ou 
sentiu, colocar entre parênteses pensamentos sobre o que está escrevendo. A idéia 
é termos acesso ao que está nos relatando ​além das palavras​ em si mas também 
sobre suas ​emoções​ ​por trás do que está nos escrevendo. Segue em anexo uma 
cartilha educativa sobre comunicação virtual.  
3- Como funciona​- Envio de dois e-mails pelo cliente (500 palavras cada) e dois 
e-mails pelo psicólogo (500 palavras cada). A orientação por e-mail tem como 
objetivo orientar você de maneira pontual e é voltado para pessoas que estão 
buscando resolver questões específicas. O tempo de resposta dos e-mails é de até 
48 horas.  
4- Segurança​: Responda os e-mails de consulta em computador ou dispositivos 
pessoais, evitando locais públicos e trabalho. Proteja seus dispositivos utilizados no 
atendimento com senha forte e anti-vírus. 
5- Antes de nosso primeiro contato, por favor preencher a ficha inicial de cadastro 
que se encontra ​em anexo​. Esta ficha vai contribuir para o início dos atendimentos.  
6- Segue ​em anexo​ o contrato de atendimento psicológico em meio virtual conforme 
comunicado anteriormente por mensagem. 
 Tudo isto é para que os nossos encontros se tornem efetivos.  
 Aguardo seu e-mail de consulta! A resposta será enviada no prazo de 48h úteis.  
Micarla silva de lima
micarlalimad@gmail.com
068.705.444-33
 
 
ATENDIMENTO POR CHAT MODELO 
 
Boa tarde ​NOME,​  
Primeiramente, seja bem-vinda a TOP. ​Parabéns pela decisão de investir em seu 
próprio crescimento! 
 Favor, ler com ​ATENÇÃO​ as instruções abaixo:  
1- A ​minha participação​ envolve oferecer a terapia online, dando-lhe suporte para a 
sua reflexão sobre o que vem acontecendo com você neste momento da sua vida. 
A ​sua participação​ envolve colaborar ativamente com seu processo de 
desenvolvimento pessoal, sendo o mais sincero possível a respeito de suas 
sensações, sentimentos, pensamentos relacionados ao que vem lhe acontecendo. 
Acredito que nós dois juntos podemos fazer um excelente trabalho. 
2- Como na orientação por chat não temos acesso aos sinais visuais do cliente, peço 
por favor que utilize a ​linguagem digital​ para expressar seus pensamentos e 
emoções como ​emoticons​, colocar entre ​parênteses​ o que está sentindo ou 
sentiu, colocar entre parênteses pensamentos sobre o que está escrevendo. A idéia 
é termos acesso ao que está nos relatando ​além das palavras​ em si mas também 
sobre suas ​emoções​ ​por trás do que está nos escrevendo.  
3- Antes de nosso primeiro contato, por favor preencher a ficha inicial de cadastro 
que se encontra ​em anexo​. Esta ficha vai contribuir para o início dos atendimentos.  
4- Segue ​em anexo​ o contrato de atendimento psicológico em meio virtual conforme 
comunicado anteriormente por mensagem 
5- Como funciona​- A orientação por chat será realizado pelo telegram, utilizando a 
opção de chat seguro. As consultas sao agendadas previamente.  
6- Segurança​: Escolha um local seguro para realizar a consulta. Use computador ou 
dispositivos pessoais ou de pessoas de confiança, evitando locais públicos e 
trabalho. Proteja seus dispositivos utilizados no atendimento com senha forte e 
antivírus. Segue ​em anexo​ um checklist de segurança. 
 
 
 
Laís Maria 
Psicóloga CRP-03/4186 
719999999 | ​laispsiatendimentoonline@​ggggggg |  
www​.999999 | Skype: 99999 | 
Brumado, Bahia 
Micarla silva de lima
micarlalimad@gmail.com
068.705.444-33
mailto:laispsiatendimentoonline@gmail.com
http://www.topterapiaonline.com.br/lais-maria
 Tudo isto é para que os nossos encontros se tornem efetivos.  
 Ps: 10 minutos antes da consulta receberá o link da sala virtual no seu e-mail! 
 Aguardo confirmação para nosso encontro na sexta feira ​(27/01)​ às ​10h​. 
 
 
 
 
 
 
Laís Maria 
Psicóloga CRP-03/4186 
719999999 | ​laispsiatendimentoonline@​ggggggg |  
www​.999999 | Skype: 99999 | 
Brumado, Bahia 
   
Micarla silva de lima
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068.705.444-33
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