APOL 05 COMUNICAÇÃO ORGANIZAÇÃO

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Questão 1/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Os sistemas de informações integrados de gestão, também conhecidos como ERP’s, do inglês 
Enterprise Resource Planning, são o que chamamos de evolução dos sistemas de informação dentro
dos ambientes empresariais. Hoje em dia, inúmeras empresas utilizam tais sistemas como forma de 
melhoras os processos de controle e de planejamento das ações e estratégias empresariais. Neste 
sentido, leia as afirmativas a seguir e analise-as:
I. Os sistemas ERP diferem dos demais tipos de sistemas de informação porque integram todas as 
atividades e processos da empresa em um único sistema.
II. A integração e a centralização de dados proporcionada pelos ERP’s aumentam a consistência das 
informações entre as áreas de uma empresa.
III. A centralização de dados em um único local permite aos usuários maior agilidade no momento 
de acessar dados e informações de toda a empresa.
IV. Os ERP’s surgiram na década de 1960 com a possibilidade de planejamento dos recursos 
empresariais e de integração de todas as áreas funcionais das empresas.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
A
I e II, apenas;
B
I, II e III, apenas;
Você acertou!
Justificativa: Conforme visto no livro base da disciplina (ELEUTÉRIO, 2015, p. 142-145), as 
afirmativas I, II e III estão corretas, uma vez que os ERP’s integram todos os setores funcionais
de uma empresa, auxiliando na consolidação de dados e informações por centralizarem estes 
elementos em um único local, facilitando seu acesso e aumentando as chances de dados e 
informações consistentes. Já a afirmativa IV está errada, pois na década de 1960 surgiram os 
primeiros sistemas de informações voltados para a automação de processos básicos. Foi apenas
na década de 1990 que surgiram os sistemas integrados de gestão.
C
I e IV, apenas;
D
II e III, apenas;
E II, III e IV, apenas.
Questão 2/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
A utilização dos mais variados tipos de sistemas de informação dentro das empresas 
contemporâneas é uma realidade e, dependendo do setor de atuação e do tamanho da empresa, 
quase uma necessidade. São sistemas que vão desde as opções modulares, ou setorizadas, até os 
sistemas integrados de gestão, como os ERP’s. No entanto, desde o seu surgimento, os sistemas de 
informação passaram por várias mudanças até chegar nos moldes como os conhecemos hoje.
Neste sentido, analise a imagem abaixo:
Imagem: Linha do Tempo dos ERP’s.Fonte: Eleutério (2015, p. 145) [ELEUTÉRIO, Marco 
Antonio M. Sistemas de Informações Gerenciais na atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.] 
Agora, com base no material didático e no conteúdo das aulas, indique para cada período de tempo 
quais as características dos sistemas de informação da época:
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 20.0
A
A (I); B (IV); C (III); D (II); E (V).
B
A (II); B (IV); C (III); D (I); E (V).
C
A (I); B (V); C (IV); D (II); E (III).
Você acertou!
Justificativa: Conforme pode ser visto em Eleutério (2015, p. 145), a resposta correta é a letra 
‘c’.
D
A (III); B (IV); C (V); D (II); E (I).
E A (IV); B (V); C (I); D (II); E (III).
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Analise o caso a seguir, o qual aborda sobre o treinamento para entrevista de imprensa.
A Escola Caminho Feliz quando iniciou há 10 anos, tinha somente o ensino fundamental. A pedido 
dos pais estruturam a pré-escola e o ensino médio. Com isso, a escola cresceu e tem se tornado 
referência de ensino de qualidade. Em razão do seu posicionalmente de mercado, sentiram a 
necessidade de contratar uma empresa especializada em treinar dirigentes, gestores e professores 
sobre como se portarem em entrevistas à imprensa. A escola tem fornecido, em média, dez 
entrevistas ao mês, em razão de sua proposta pedagógica inovadora. A Caminho Feliz não quer 
perder esta oportunidade de divulgar os seus trabalhos, entretanto está ciente que precisa se 
qualificar para participar das entrevistas de forma profissional.
Considerando o caso acima e o livro base, identifique entre as afirmativas a seguir, aquelas que 
contém a forma adequada de orientações de um treinamento para entrevista à imprensa.
I - Conversar diretamente com o repórter, olhar para a câmera sempre que falar dirigindo ao público
que quer atingir.
II - Responde às perguntas com objetividade e não utilizar jargões desconhecidos pelo público.
III - Em relação a vestimentas, para as entrevistas filmadas, cuidar em não usar camisas listradas, 
por exemplo, pois causam sensação de vertigem no vídeo.
IV - São reprováveis barba por fazer, maquiagem exagerada e cabelo desalinhado, pois deve se 
chamar atenção ao conteúdo do pronunciamento e não a fonte.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A
Apenas a I.
B
I e IV.
C
II e III.
D
I, II e III.
E
II, III e IV.
Você acertou!
Comentários:
As orientações de um treinamento para entrevista à imprensa devem ser: responde as perguntas
com objetividade e não utilizar jargões desconhecidos pelo público. Em relação a vestimentas, 
para as entrevistas filmadas, cuidar em não usar camisas listradas, por exemplo, pois causam 
sensação de vertigem no vídeo. São reprováveis barba por fazer, maquiagem exagerada e 
cabelo desalinhado, pois deve se chamar atenção ao conteúdo do pronunciamento e não a 
fonte. A afirmativa I está errada, pois, segundo Pimentel (2017, p. 156), conversar diretamente 
com o repórter, sem olhar para câmera é a orientação correta a ser dada.
Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação 
organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 156.
Questão 4/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
O ambiente empresarial demanda variadas formas de controle dos processos organizacionais. Essas 
formas e ferramentas de controle são aplicados tanto de forma manual como por meio de sistemas 
informatizados de gestão que auxiliam no controle e no planejamento de ações e estratégias de 
acordo com as demandas e expectativas das empresas. Um desses sistemas é o que chamamos de 
Sistemas Financeiros, ou Sistemas de Gestão Financeira, que é um exemplo de sistema de 
informação bem desenvolvido em função da necessidade de controle financeiro em qualquer tipo de
organização.
Neste sentido, e a partir dos conteúdos estudados em aula e no material didático, leia as afirmativas 
a seguir e analise a relação entre elas:
I. O objetivo fundamental de um sistema financeiro consiste em apoiar os gestores no cumprimento 
das obrigações da empresa e no gerenciamento de seu plano financeiro.
Porque
II. Algumas das funções de um sistema financeiro são coletar informações financeiras provenientes 
de diversas fontes, fornecer relatórios gerenciais para acompanhamento de transações financeiras da
empresa e auxiliar no planejamento e na execução orçamentária.
Assinale a alternativa que contém a resposta correta:
Nota: 20.0
A
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica e complementa a primeira.
Você acertou!
Justificativa: Conforme apontado por Eleutério (2015, p. 125-127), “O objetivo fundamental de
um sistema financeiro consiste em apoiar os gestores no cumprimento das obrigações da 
empresa e no gerenciamento de seu plano financeiro” justamente pela importância vital das 
finanças empresariais para a sobrevivência da empresa. Além disso, algumas das funções dos 
SI / SIG financeiros são coletar informações financeiras provenientes de diversas fontes, 
fornecer relatórios gerenciais para acompanhamento de transações financeiras da empresa e 
auxiliar no planejamento e na execução orçamentária, dentre outras funções descritas no 
capítulo 6 do livro base da disciplina.
B
As duas afirmativas são verdadeiras, porém a segunda não se relaciona com a primeira.
C
A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I é falsa.
D
A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.
E As duas afirmativas são falsas.
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional
Analise o caso a seguir, a qual aborda sobre gestãode crise.
Paulo Steves é diretor de uma rede de lojas, a LAR Eletro. Esta comercializa móveis e 
eletrodomésticos. Um suposto cliente veiculou em diferentes mídias socias que comprou um 
eletrodoméstico LAR Eletro e ao ligá-lo à tomada o mesmo explodiu ferindo gravemente sua filha 
de 2 anos que estava próxima ao aparelho, incluiu vídeos e imagens da filha com os ferimentos. A 
notícia causou comoção entre as redes sociais. Paulo Steves teve suas redes sociais pessoais 
invadidas com fortes críticas. A LAR Eletro investigou se houve a compra do produto pelo cliente 
ou familiares, entretanto nenhuma nota fiscal foi emitida com os dados do mesmo.
Considerando o caso acima e o exposto no livro base sobre gestão de crise, analise as afirmativas a 
seguir e identifique as corretas sobre as ações do porta-voz da empresa em situação de crise.
I - Paulo Steves deve fazer um pronunciamento oficial, em uma das redes sociais com maior 
credibilidade junto aos seus clientes.
II - Paulo Steves, enquanto porta-voz da empresa, deve separar a pessoa física da pessoa jurídica.
III - Em um momento delicado como este Paulo Steves deve esquecer suas redes sociais pessoais.
IV - É preciso descobrir a melhor forma de lidar com a recuperação negativa dos fatos e definir o 
rumo a ser tomado.
Agora, assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A I; II e III
B II e III
C I e IV
D
II; III e IV
Você acertou!
Alternativa correta é a letra "d".
Comentários:
Segundo Pimentel (2017, p. 166) o porta-voz da empresa deve separar a pessoa física da 
pessoa jurídica. Este caso por retratar um momento delicado, Paulo Steves, enquanto executivo
da empresa, deve esquecer suas redes sociais pessoais, as informações devem seguir um único 
fluxo, aquele determinado pela equipe de comunicação. É preciso descobrir a melhor forma de 
lidar com a recuperação negativa dos fatos e definir o rumo a ser tomado. Portanto, a primeira 
afirmativa está incorreta, pois não é Paulo Steves que deve fazer um pronunciamento oficial 
em uma das redes sociais com maior credibilidade junto aos seus clientes, mas sim a equipe de 
comunicação.
Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação 
organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 166.
E Apenas a I