ATIVIDADE APLICADA DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO 
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA 
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO NORTE DE MINAS GERAIS 
CAMPUS DIAMANTINA 
 
 
ATIVIDADE 
Disciplina: Comportamento Organizacional 
 
Docente: Luís Fernando Brandão de 
Magalhães 
Curso: Especialização em Gestão Pública 
 
Tutor à distância: 
Polo: Turmalina 
 
Data da Entrega: 24/06/2021 
Discente: Eliane Santos Oliveira Silva 
 
MAPA CONCEITUUAL 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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RESUMO: 
CONCEITO DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL (CO): 
 
É um campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre 
o comportamento dentro das organizações, com o propósito de aplicar este conhecimento em 
prol do aprimoramento da eficácia organizacional. (ROBBINS – 1998) 
O que ele estuda? 
• Indivíduos 
• Grupos 
• Estrutura 
O Comportamento Organizacional está interessado no estudo que as pessoas fazem numa 
organização e como este comportamento afeta o desempenho da organização. Nestes termos 
essa abordagem: 
• Focaliza os comportamentos observáveis em membros de uma organização e também 
as ações interiores que eles realizam como pensar, perceber e decidir; 
• Estuda o comportamento das pessoas como indivíduos e como membros de grupos e 
organizações; e 
• Analisa o comportamento das unidades sociais mais, como grupos e organizações, 
pois estes não se comportam da mesma maneira que os indivíduos. 
Nesse contexto, podemos assinalar também os níveis de análise do comportamento 
organizacional, interagentes entre si: o micro, o meso e o macro-organizacional. 
Comportamento Micro-organizacional = Estuda o comportamento humano individual 
dentro de uma organização envolvendo questões sobre a habilidade individual, a motivação e 
a satisfação. 
Comportamento meso-organizacional = Por meio dele, os estudiosos procuraram 
compreender o comportamento das pessoas que trabalham em equipes e grupos. 
Comportamento macro-organizacional = Esse nível de análise examina questões como a 
estrutura e o status social, o conflito, a negociação, a competição, a eficiência e as influências 
culturais e ambientais. 
Toda organização é basicamente constituída por pessoas, e delas dependem o seu sucesso e a 
sua continuidade. A Adm. de RH, tem duas vertentes para considerar as pessoas: 
a) As pessoas como pessoas: Dotadas de características próprias de personalidade e de 
individualidade, aspirações, valores, atitudes, motivações e objetivos individuais. 
b) As pessoas como Recursos: Dotadas de habilidades, capacidades, destrezas e 
conhecimentos necessários para a tarefa organizacional. 
Quando visualizamos as pessoas como pessoas, somos capazes de perceber as diferenças 
individuais, que fazem com que cada pessoa tenha suas próprias características de 
 
 
 
 
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personalidade, aspirações, valores, atitudes, motivação, etc., e estão sujeitas a uma 
enormidade de variáveis, pois o indivíduo convive com vários tipos de interação social: clube, 
escola, família, Igreja, etc.. 
 
 
 
 
 
Nesse contexto, a compreensão do comportamento humano deve levar em conta tanto os 
fatores internos e externos de cada indivíduo. 
 
 
 
 
 
 
 
Dos fatores internos que influenciam o comportamento do indivíduo, um dos mais 
importantes é a motivação. Dentro do processo de motivação, o impulso à ação, pode ser 
provocado por um estímulo externo e também pode ser gerado internamente nos processos 
mentais do indivíduo. Neste aspecto, a motivação está relacionada com o sistema de cognição 
do indivíduo. No ciclo motivacional, a necessidade é satisfeita, e a medida que o ciclo se 
repete com a aprendizagem e a repetição do esforço, os comportamentos tornam-se 
gradativamente mais eficazes na satisfação de certas necessidades. 
A TEORIA DOS FATORES DE HEZBERG 
Fatores Higiênicos e Fatores Motivacionais 
Os fatores higiênicos, servem apenas como caráter preventivo para evitar fontes de 
insatisfação, mas, sua influência sobre o comportamento não consegue elevar 
substancial e duradouramente a satisfação. Quando esses fatores são ótimos, simplesmente 
evitam a insatisfação. E quando são precários, provocam insatisfação, daí são chamados 
de fatores insatisfacientes, que incluem: 
• Condições de Trabalho e conforto. 
 
 
 
 
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• Políticas da Organização e Administração. 
• Relações com o supervisor. 
• Competência técnica do supervisor. 
• Salários. 
• Segurança no cargo 
• Relação com os colegas 
(Esses fatores, constituem o contexto do cargo) 
Fatores Motivacionais: Referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e aos deveres 
relacionados com o cargo em si. Quando são ótimos, Produzem efeito duradouro de 
satisfação e aumento de produtividade acima dos níveis normais. Quando são precários, 
provocam insatisfação, por isso são chamados de fatores Satisfacientes , e incluem: 
• Delegação de responsabilidade 
• Liberdade de decisão 
• Promoção 
• Uso pleno de Habilidades Pessoais 
• Estabelecimento de Objetivos. 
• Simplificação do cargo (Pelo próprio ocupante). 
Em essência, a teoria dos fatores afirma que: 
1 - A satisfação no cargo é função do conteúdo ou atividades desafiadoras e estimulantes do 
cargo: São os chamados fatores motivadores. 
2 - A insatisfação no cargo é função do ambiente, da supervisão, dos colegas e do contexto 
geral do cargo: São os chamados fatores higiênicos. 
Para introduzir maior dose de motivação no trabalho, Herzberg propõe o enriquecimento de 
tarefas (Job Enrichment), que consiste em deliberadamente ampliar a responsabilidade, os 
objetivos e desafios das tarefas do cargo. 
Tanto os indivíduos quanto as organizações possuem objetivos a serem alcançados. As 
organizações recrutam e selecionam seus recursos humanos para através deles, alcançar os 
objetivos organizacionais. Todavia, os indivíduos, uma vez recrutados e selecionados, tem 
objetivos pessoais que buscam atingir, e muitas vezes, utilizam-se da organização para 
alcançá-los. 
 
 
 
 
 
 
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Segundo Chester Bernard, toda pessoa precisa ser eficiente para satisfazer suas necessidades 
individuais, mediante sua participação na organização, mas também, precisa ser eficaz para 
atingir os objetivos organizacionais por meio de sua participação. 
O equilíbrio organizacional, reflete o êxito da organização em remunerar seus integrantes com 
incentivos adequados e motivá-los a continuar fazendo contribuições, garantindo sua 
sobrevivência e eficácia. 
Objetivos 
Organizacionais 
 Lucro, Produtividade, qualidade, 
redução de custo, Participação 
no mercado, satisfação do 
cliente, etc. 
Salário, Benefícios, Segurança e 
estabilidade no emprego. 
Condições adequadas de 
trabalho, crescimento Objetivos Organizacionais e Objetivos Individuais 
Individuais