Prova Fundamentos de Marketing

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Prova de Fundamentos de Marketing – Com Gabarito 
Aluno: Giovanna Topfer 
 
1. (0,5pt.). (SEBRAE/PA, 2010) Leia atentamente as afirmações abaixo à luz dos conceitos de orientações 
da empresa para o mercado: 
 
 
I.A Orientação de Marketing diz que a chave para atingir os objetivos organizacionais consiste em a 
empresa ser mais eficaz que os concorrentes na criação, na entrega e na comunicação de um valor 
superior a seus mercados-alvo escolhidos. 
II.A Orientação de Marketing concentra-se em alcançar alta eficiência de produção, baixos custos e 
distribuição em massa. 
III.A Orientação de Marketing sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que oferecem 
qualidade e desempenho superiores ou que têm características inovadoras. 
IV.A Orientação de Marketing parte do princípio de que os consumidores e as empresas, por vontade 
própria, normalmente não compram os produtos da organização em quantidade suficiente. 
É correto o que se afirma em 
 
A. I, apenas. 
B. II, apenas. 
C. II e IV, apenas. 
D. III e IV, apenas. 
E. II, III e IV, apenas. 
 
Gabarito: Letra A 
 
 
 
2. (0,5pt.). (Adaptado de UFRN, 2011) “Francisca foi ao Shopping na semana passada para procurar 
um par de sapatos que combinasse com seu novo vestido. Lá, notou um display de uma meia-calça e 
comprou várias. Em seguida, comparou uma série de bolsas, escolheu e comprou uma. Como era quase 
meio-dia, comprou um refrigerante e um cachorro-quente na praça de alimentação. Finalmente, quando 
estava saindo, a mulher do balcão de cosméticos mostrou-lhe uma nova marca de perfume e Francisca 
comprou alguns. Por fim, Francisca acabou não comprando os sapatos que procurava”. 
 
Analisando o miniconto, quanto aos tipos de produtos que foram comprados, é correto afirmar que para 
Francisca 
 
 
 
A. O par de sapatos é um produto de conveniência. 
B. A bolsa é um produto de especialidade. 
C. O refrigerante e o cachorro quente são produtos de conveniência. 
D. Os perfumes são produtos de especialidade. 
E. O par de sapatos é um produto não desejado. 
 
Gabarito: Letra C 
 
 
3. (CESGRANRIO – BNDES, 2009). Se uma empresa opta por uma estratégia de skimming ao 
lançar um produto novo no mercado, ela pretende 
A. Investir altas somas em campanhas de propaganda institucional. 
B. Atingir o segmento da população disposto a pagar mais por inovação. 
C. Conquistar um grande número de pessoas, rápida e efetivamente. 
D. Desnatar o mercado com ênfase em ofertas agressivas de desconto. 
E. Criar uma percepção favorável com uso de mensagens subliminares. 
Gabarito: Letra B 
 
 
 
 
 
 
4. (LIQUIGÁS – CESGRANRIO, 2013). À medida que um produto evolui em seu ciclo de vida, 
passando da etapa de introdução para a de crescimento, as estratégias de marketing utilizadas por 
empresas tendem a ser modificadas. 
Quando um produto alcança a etapa de crescimento em seu ciclo de vida, a estratégia de marketing 
adotada pela empresa deverá ser a seguinte: 
 
 
A. Baixar o preço do produto em função de sua falta de diferenciação em relação à concorrência. 
B. Focar um nicho de mercado que seja fiel ao produto, mesmo havendo produtos concorrentes e substitutos 
mais novos. 
C. Aumentar sua cobertura de distribuição e adotar novos canais. 
D. Cortar custos tanto com pesquisa e desenvolvimento quanto com investimentos em produção e equipamentos. 
E. Realizar promoções de vendas, para induzir consumidores a mudarem de marca, de forma a aumentar sua 
participação de mercado 
Gabarito: Letra C 
 
 
5. (0,5 pt.) (Adaptado de TCE, PR – 2006). Os modelos de carteira de negócios são uma ferramenta 
útil para os administradores na definição das estratégias empresariais. Entre tais modelos, destaca-se a 
Matriz BCG (Boston Consulting Group) que auxilia as organizações a realizar a análise da participação de 
mercado do seu negócio. Em relação ao modelo Matriz BCG de participação de mercado, é correto afirmar: 
A. O papel de cada negócio é determinado com base em dois fatores: a taxa de crescimento da 
economia e sua participação no mercado. 
B. O modelo tem quatro células que refletem as quatro possíveis combinações de alto e baixo 
crescimento com alta e baixa participação de mercado. 
C. A ideia essencial deste modelo é que a empresa deve ter um produto que seja seu carro chefe e 
ajude a melhorar sua imagem no mercado. 
D. Os produtos considerados “estrela”, nesta matriz BCG, estão em processo de introdução no 
mercado, pertencem a marcas conceituadas e geram grandes receitas. 
E. Uma das vantagens da matriz BCG é a busca do equilíbrio do fluxo de caixa, auxiliando no 
aumento do retorno sobre o investimento. 
Gabarito: Letra B 
6. (0,5 pt.) (ENADE, 2012). No hotel Durmaqui, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos 
seus hóspedes, da estética à locação de veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, 
como a preparação do café da manhã e a arrumação dos quartos dos hóspedes. 
Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
 
I.Agiu corretamente o gerente do Durmaqui que decidiu capacitar muito bem sua equipe para não 
haver atrasos nos serviços que têm hora certa para serem executados, já que não é possível 
armazenar esses serviços. 
 
PORQUE 
 
 
II. Em geral, os serviços disponibilizados pelo hotel Durmaqui possuem a característica da 
inseparabilidade, o que não permite separá-los das pessoas que os oferecem. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
A. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
B. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
C. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E. As asserções I e II são proposições falsas. 
Gabarito: Letra B 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. (0,5 pt.). (Adaptado de CESGRANRIO, 2010, ELETROBRAS) Da mesma forma que os 
profissionais de logística são responsáveis pela gestão do suprimento, os profissionais de marketing são 
responsáveis pela gestão da demanda. A respeito dos tipos de demanda, analise as afirmações abaixo. 
I.Demanda Negativa acontece quando a empresa possui nível de demanda maior do que pode suportar. 
II.Quando há variações sazonais que causam ócio ou sobrecarga de oferta, fica caracterizada a Demanda 
Irregular. 
III.Quando a empresa está satisfeita com o seu volume de negócios, ela se encontra em Plena Demanda. 
IV.Quando uma parcela significativa do mercado não aprecia ou evita o produto, a empresa se encontra com 
Demanda Excessiva. 
 
Está correto APENAS o que se afirma em: 
 
A. I e II. 
B. I e III. 
C. I e IV. 
D. II e III. 
E. II e IV. 
 
Gabarito: Letra D 
 
 
8. (Adaptado de Turma 2015.1). Para comemorar com estilo o dia dos namorados este ano, João 
resolveu levar sua esposa para um motel na Barra da Tijuca. Sônia, a esposa, ficou muito feliz com a 
surpresa, mas, dias depois, confessou a João ter ficado decepcionada pelo fato de o motel não ter frigobar 
nem hidromassagem no quarto como os dos anúncios que ela vê nas revistas de variedades. 
Considerando a hierarquia de valor para o cliente assinale a alternativa que apresenta o nível em que Sônia 
foi frustrada? 
 
A. Produto experimentado. 
B. Produto básico. 
C. Produto esperado. 
D. Produto ampliado. 
E. Produto potencial. 
 
Gabarito: Letra C 
 
O anunciado a seguir é comum às questões de 09 a 12. (1,0 pt/questão) 
Analise os textos abaixo. Se VERDADEIRO, entre os parênteses, assinale (V), se FALSO (total ou 
parcialmente) assinale (F). No caso de texto assinalado como FALSO, com base no material distribuído e no 
que foi discutido em sala, indique o que estiver errado de modo a torná-lo VERDADEIRO. Observação: 
Resposta FALSA assinalada corretamente, mas sem a devida correção, será pontuada apenas em 0,1 
pt. 
 
 
9. ( ) Bens de especialidade caracterizam-se por possuíremcaracterísticas e diferenciais 
percebidos como únicos; demandarem esforços especiais de compra e por não sofrem influência 
devido ao preço de aquisição. 
 Gabarito: Verdadeiro 
10. ( ) O modelo de 5 Forças idealizado por Michael Porter em 1979 permite analisar o grau de 
atratividade de um setor da economia. O modelo sugere que quanto maior a Força de cada fator, 
maior será a atratividade do setor analisado. 
 Gabarito: Falso, porque quanto maior a força, menor a atratividade 
11. ( ) Se determinado produto está na etapa de introdução do seu ciclo de vida – momento em 
que ocorre seu processo de adoção pelo mercado – é correto afirmar que ocupará o quadrante 
‘crescimento’ da matriz BCG. 
Gabarito: Falso, porque a introdução corresponde ao ponto de interrogação 
12. ( ) Verificou-se ao longo dos últimos anos, crescimento do número de pessoas viciadas em 
crack em grandes cidades do país. Sobre tal informação, diz-se que o governo brasileiro está bastante 
preocupado por se tratar de uma demanda crescente por um produto de demanda negativa. 
Gabarito: Falso, a demanda até é crescente mas também é indesejada e não negativa 
13. (2,0 pts.). Preço e valor têm conceitos distintos no marketing, mas estão intimamente ligados 
um ao outro. 
a. Conceitue preço e valor. 
Gabarito: Preço é a quantidade monetária cobrado para a aquisição de determinado produto. 
Valor é a quantidade de determinado produto, capaz de satisfazer as necessidades e desejos 
do cliente. 
b. Estabeleça a relação existente entre ambos. 
Gabarito: Quanto maior valor você atribui ao produto, maior preço você está disposto a pagar 
por ele.