Apols composto mercadológico

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Apols composto mercadológico
Questão 1/12 - Composto Mercadológico
Analise a charge a seguir.
Fonte: CABRAL, I. extraído de Tribuna da Internet https://absurdamentes.files.wordpress.com/2014/08/charge2011-salario.jpg?w=1000 Acesso em 1/1/2019.
A charge de Ivan Cabral critica a alta dos preços. O cenário econômico que se apresentou em 2018 deixou clara essa condição, principalmente naquelas compras diárias, como o supermercado. Contudo, as empresas acabam refletindo em seus preços os aumentos dos impostos e insumos.
Com base na formação dos preços que as empresas utilizam, podem-se citar: preço de custo, mark-up, valor ou concorrência. Segundo Crepaldi (2009), a correta formação de preço é um fator determinante para a sobrevivência das empresas. Os preços devem ser compatíveis com a estratégia da organização.
Com base na charge e no texto acima, relacione o tipo de precificação com sua principal característica. Em seguida, assinale a alternativa correta que corresponde à sua marcação de cima para baixo.
Nota: 10.0
	
	A
	IV, III, II, I
	
	B
	IV, I, II, III
	
	C
	II, IV, III, I
	
	D
	IV, II, III, I
	
	E
	IV, III, I, II
Você acertou!
Rota de aprendizagem 03 p. 11, 12 e 13
Questão 2/12 - Composto Mercadológico
Leia o texto a seguir.
A quantidade de bens e serviços de consumo que são comercializados em cada país acaba por refletir o nível de qualidade de vida da população, bem como avaliar os gostos dessa localidade, suas preferências e as características da sociedade de consumo em questão. Nesse contexto é correto afirmar que são os bens produzidos pelo homem e destinados ao consumo das pessoas.
Vale lembrar que um bem de consumo é um bem que tem o objetivo de satisfazer as necessidades de consumo de um indivíduo! 
Fonte: ROLON, V. Rota de aprendizagem 02 UNINTER, p. 11.
Considerando os bens e serviços de consumo abordados acima, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas abaixo. Posteriormente, assinale a alternativa correta.
(     ) Os produtos não duráveis são aqueles feitos para serem consumidos imediatamente e são os chamados bens tangíveis que sobrevivem a pouco uso e possuem reduzida vida útil
(    ) Os produtos semiduráveis têm como características se desgastar aos poucos, tendo assim uma durabilidade mais abreviada
(     ) Os produtos duráveis são bens tangíveis que sobrevivem a vários usos e possuem longa vida útil por longos períodos
Nota: 0.0
	
	A
	V, V, V
Padrão de resposta
Letra A
rota 2 página 12
Todas as alternativas são verdadeiras.
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, V, F
	
	D
	F, V, V
	
	E
	F, F, V
Questão 3/12 - Composto Mercadológico
Leia o texto a seguir.
Para o marketing, o produto é a variável responsável por identificar e definir produtos e serviços que atendam aos desejos e necessidades da clientela e pelos quais esteja disposta a pagar, em função de sua disponibilidade de recurso.
Os clientes não compram produtos apenas por suas características físicas, mas sim por seus benefícios ou utilidades. Isso significa que o negócio deve acompanhar o passo do consumidor para oferecer, por meio do produto/serviço, conjunto de benefícios (funcionais e emocionais) que o satisfaça. Para isso, é preciso realizar estudo complexo sobre as tendências de mercado e consumo.
Fonte: adaptado de Sebrae Nacional. 1 de fevereiro de 2016. http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/estrategiasdemarketinggarantemosucessodoprodutonomercado,b10032736a186410VgnVCM1000003b74010aRCRD Acesso em 29 de dezembro de 2018
Quando se fala em desejos e necessidades dos consumidores, deve-se ter em mente que cada produto demanda um certo tipo de comportamento do consumidor durante seu processo de compra. Há os bens de consumo e os bens industriais. Na classificação dos bens de consumo, há os bens de conveniência, os bens de compra comparada, os bens de especialidade e os bens não procurados. Faça a correspondência entre a classificação e o exemplo do bem de consumo respectivo. Em seguida, assinale a alternativa que corresponde à ordem correta de cima para baixo.
Nota: 10.0
	
	A
	II, III, IV, I
	
	B
	III, I, II, IV
Você acertou!
Letra B
Rota 2 pág 10 e 11
Mercado de conveniência
No que se refere ao mercado de conveniência, podemos destacar como sendo os produtos comprados com frequência, sem muita comparação com outros produtos e predominantemente com preços baixos ou percepção de preço baixo. São principais influenciadores a praça, ou seja, a localização, suas características dos produtos, nesse caso os atributos e qualidades percebidas.
Produto básico
Compro diariamente, mas com controle sobre os mesmos. Ex: arroz, macarrão, feijão, leite e pães.
Compra por impulso
Sugere que mesmo não necessitando do referido produto para sua vida, uma exposição mais forte acaba motivando a compra, nesse contexto temos o exemplo de chocolate, salgadinhos e outras que estão no caixa (checkout).
Produto emergencial
Podemos entender como sendo um produto de consumo momentâneo, sendo quase sempre consumido de forma ocasional e não planejada, um exemplo é o guarda-chuva, geralmente é consumido de forma impulsiva, motivado por uma chuva inesperada e nesse caso muitas vezes o fator preço não representa algo relevante no processo de compra e sim esse produto é impulsionado pela localização, ou seja: praça.
Os produtos chamados de comparação são comprados com menos frequência, pelo processo de comparação de atributos e benefícios com outros produtos, tendo em geral, preços altos.
Exemplos: roupas, móveis, aparelhos eletrônicos.
Já os chamados produtos de especialidade são considerados produtos com características bem diferenciadas e com poder de recall e imagem de marca forte, são mais difíceis de serem encontrados e pelos quais seus potenciais clientes ou prospects realizam um esforço maior de procura e compra.
A exemplo podemos citar produto de grife, tais quais Ferrari e Rolex, e serviços altamente especializados como a cirurgia plástica.
	
	C
	II, I, III, IV
	
	D
	III, II, IV, I
	
	E
	II, I, IV, III
Questão 4/12 - Composto Mercadológico
Celso e Jane desenvolveram um novo produto de conveniência que possui um benefício específico de alta utilidade para os consumidores. Nesse tipo de situação, historicamente, a concorrência tem respondido de forma rápida, colocando produtos similares no mercado. Assinale a opção que apresenta uma afirmação correta em relação à estratégia de preço indicada para o caso: (EXAME 1998)
Nota: 10.0
	
	A
	Preços altos devem ser adotados para selecionar os compradores pelo poder aquisitivo até a entrada dos concorrentes.
	
	B
	Preço de penetração é uma estratégia inadequada, pois perder-se-ia oportunidade de maior lucratividade.
	
	C
	A concorrência não é fator preocupante, portanto preço alto é a melhor alternativa para conquistar os clientes no mercado.
	
	D
	A grande demanda do produto permite estimular uma política de preço de desnatação e possibilitar, assim, um maior retorno para a empresa.
	
	E
	Uma estratégia de preço baixo deve ser empregada para aproveitar a diferenciação do produto, conquistando maior número de clientes.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), pois como a concorrência está respondendo de forma rápida com oferta de produtos similares, cabe à empresa adotar a estratégia de preço baixo, ou seja, de penetração de mercado.
Questão 5/12 - Composto Mercadológico
Estudamos que as orientações para o mercado significam que a empresa dá mais ênfase e importância a essa atividade do que às demais e que as demais atividades se adaptam às decisões tomadas na área que a empresa enfatiza.
 
Sendo assim, identifique dentre as opções abaixo a correspondente ao conceito a seguir:
“Nesse caso, as empresas se focam principalmente no seu produto, e não no negócio do qual fazem parte. Elas acreditam que seu produto é insubstituível e indispensável para o consumidor e que os consumidores sempre darão preferência aos produtos que ofereçam melhor qualidade, desempenho e benefícios. Os administradores que utilizam essa lógicaenfatizam a fabricação de bons produtos e a sua melhoria no longo prazo. ”
Nota: 0.0
	
	A
	Orientação para a produção
	
	B
	Orientação para o produto
Orientação para o produto - Uma consequência da orientação para a produção é a orientação para o produto. Nesse Caso, as empresas se focam principalmente no seu produto, e não no negócio do qual fazem parte. Elas acreditam que produto seu é insubstituível e indispensável para o consumidor e que os consumidores sempre darão preferência aos produtos que ofereçam melhor qualidade, desempenho e benefícios. Os administradores que utilizam essa lógica enfatizam a fabricação de bons produtos e a sua melhoria no longo prazo.
Orientação para o produto - Uma consequência da orientação para a produção é a orientação para o produto. Nesse Caso, as empresas se focam principalmente no seu produto, e não no negócio do qual fazem parte. Elas acreditam que produto seu é insubstituível e indispensável para o consumidor e que os consumidores sempre darão preferência aos produtos que ofereçam melhor qualidade, desempenho e benefícios. Os administradores que utilizam essa lógica enfatizam a fabricação de bons produtos e a sua melhoria no longo prazo.
	
	C
	Orientação para as vendas
	
	D
	Orientação para o marketing
	
	E
	Orientação para o marketing holístico
Questão 6/12 - Composto Mercadológico
Leia o texto a seguir.
Oligopólio de bancas é desafio na privatização do Mercadão
Um dos principais pontos turísticos de São Paulo está dominado por um grupo cada vez mais restrito de grandes comerciantes
São Paulo – Um dos principais pontos turísticos e gastronômicos da capital paulista, o Mercadão de São Paulo virou um local dominado por um grupo cada vez mais restrito de grandes comerciantes.
Por meio de negociações paralelas de compra e venda de boxes públicos, permissionários tradicionais expandiram seus negócios ao longo dos anos driblando a legislação em vigor, que exige licitação para preencher as vagas.
Fonte: adaptado de Revista Exame. 13 de outubro de 2017. Acessado em 28 de dezembro de 2018.
Como visto neste trecho da reportagem, há empresas que se valem de algumas práticas que não são legais, que driblam a legislação. Ainda há no mercado outras práticas empresariais, tais como monopólio, oligopólio e concorrência perfeita. Relacione os elementos numerados com as suas respectivas descrições. Posteriormente, assinale a alternativa correta.
1) Monopólio
2) Oligopólio
3) Concorrência perfeita
(  ) ocorre quando um grupo de empresas ou governos promove o domínio de determinada oferta de produtos e/ou serviços
(    ) ocorre quando uma única empresa detém o mercado de um determinado produto ou serviço, conseguindo, portanto, influenciar o preço do bem que comercializa
(   ) ocorre quando várias empresas atuam no mercado e que, portanto, não têm poder sobre os preços praticados
Nota: 10.0
	
	A
	2, 1, 3
Você acertou!
Padrão de resposta 
LETRA A (2, 1, 3) - rota 1, página 17.
Monopólio ocorre quando uma única empresa detém o mercado de um determinado produto ou serviço, conseguindo, portanto, influenciar o preço do bem que comercializa.
Oligopólio ocorre quando um grupo de empresas ou governos promove o domínio de determinada oferta de produtos e/ou serviços.
Concorrência perfeita ocorre quando várias empresas atuam no mercado e que, portanto, não têm poder sobre os preços praticados.
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	3, 2, 1
	
	E
	1, 2, 3
Questão 7/12 - Composto Mercadológico
Sendo o estabelecimento de preço, uma das operações mais importante das empresas, ela deve estar ciente das formas possíveis de se estabelecer o preço e aplicar a fórmula condizente a ela.
Analise esses elementos a seguir, e enumere na ordem sequencial:
 
I - Baseada em valor.
II - Baseada em custos.
III - Baseada em Markup.
IV - Baseada na concorrência.
 ( ) Esta estratégia de precificação é a mais simples, pois não considera as variáveis de um mercado altamente dinâmico.
( ) A determinação de preço de valor postula que o preço deve representar uma oferta de alto valor para os consumidores.
( ) Consiste em acrescentar uma margem padrão ao custo do produto a fim de chegar a um preço de venda.
( ) Consiste em estabelecer o preço do produto alinhado ao preço dos outros fornecedores do mesmo produto.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	I, III, II, IV.
	
	B
	III, II, I, IV.
	
	C
	II, I, III, IV.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois ela apresenta a sequência correta. II – Baseada em custos: Esta estratégia de precificação é a mais simples, pois não considera as variáveis de um mercado altamente dinâmico. / I - Baseada em valor:  A determinação de preço de valor postula que o preço deve representar uma oferta de alto valor para os consumidores. / III - Baseada em Markup: Consiste em acrescentar uma margem padrão ao custo do produto a fim de chegar a um preço de venda. / IV – Baseada na concorrência: Consiste em estabelecer o preço do produto alinhado ao preço dos outros fornecedores do mesmo produto.
	
	D
	I, IV, II, III.
	
	E
	IV, I, III, II.
Questão 8/12 - Composto Mercadológico
Quando afirmamos que uma empresa tem foco em produção, isso não quer dizer que esta não tenha departamentos e colaboradores que atuem nas demais áreas ou mesmo que ela não pratique vendas ou marketing. As orientações para o mercado significam que a empresa dá mais ênfase 
e importância a essa atividade do que às demais e que as demais atividades se adaptam às decisões tomadas na área que a empresa enfatiza.
 
Sendo assim, identifique dentre as opções abaixo a correspondente ao conceito a seguir:
“Essa Orientação teve seu auge por volta da década de 1920 e dava grande ênfase aos processos fabris. Ou seja, o ponto de partida das estratégias Organizacionais era a fábrica, a capacidade produtiva, enfim, a preocupação maior era como produzir mais com um menor Custo, com um número menor de pessoas e em tempo reduzido. São expoentes  desse período e dessa Orientação para o mercado Henry Ford e Frederick Taylor.”
Nota: 10.0
	
	A
	Orientação para a produção
Você acertou!
Orientação para a produção: Essa Orientação teve seu auge por volta da década de 1920 e dava grande ênfase aos processos fabris. Ou seja, o ponto de partida das estratégias Organizacionais era a fábrica, a capacidade produtiva, enfim, a preocupação maior era como produzir mais com um menor Custo, com um número menor de pessoas e em tempo reduzido. São expoentes  desse período e dessa Orientação para o mercado Henry Ford e Frederick Taylor.
	
	B
	Orientação para o produto
	
	C
	Orientação para as vendas
	
	D
	Orientação para o marketing
	
	E
	Orientação para o marketing holístico
Questão 9/12 - Composto Mercadológico
Leia o texto a seguir.
Acerte no folheto de divulgação
Dicas para evitar que a sua propaganda vá direto para o lixo
Você já parou para pensar na quantidade de folhetos que caem nas mãos de seus potenciais clientes? São pilhas deles. E a maioria vai direto para o lixo. Veja como impedir que os papéis distribuídos por sua empresa tenham o mesmo fim:
- Mostre de cara como sua mercadoria ou serviço pode ajudar o consumidor. "As pessoas querem saber logo qual é a relevância do produto em sua vida e não estão dispostas a ler um discurso enorme sobre a empresa", diz o vice-presidente executivo da agência de publicidade DM9DDB, Alcir Gomes Leite. Claro que em toda regra há exceção. Em alguns casos, pode ser importante contar um pouco da história do negócio para reforçar a credibilidade do que você tem a oferecer.
- Trate o leitor da forma mais pessoal possível. Para conseguir tal efeito, é essencial ajustar o vocabulário e o conteúdo do folheto ao perfil do público-alvo. Leve em conta
características como a faixa etária, o grau de escolaridade, a classe social e os tipos de interesses. Chamar o leitor de "você" também colabora com a sensação de proximidade. Nas malas-diretas, sempre que possível, tenha em cada folheto - e não só no envelope - o nome do destinatário.
- Capriche no visual.Com visual mambembe, cresce - e muito - o risco de seu folheto ir direto para a lixeira. Pior ainda: o leitor pode associar a imagem de seu negócio ao mesmo amadorismo do folheto. Na falta de dinheiro para contratar um fotógrafo ou bom ilustrador, é possível recorrer aos chamados bancos de imagens, que vendem fotos e ilustrações.
- Evite recorrer a fotos de pessoas, lugares ou coisas sem nenhuma relação com seu negócio.
- Considere a possibilidade de utilizar fotos de clientes reais acompanhadas de depoimentos atestando como eles se beneficiaram de seus produtos ou serviços. Isso ajuda a mensagem a ganhar credibilidade.
- Não deixe de acrescentar no folheto o endereço de seu site na internet. É nesse espaço virtual que você pode detalhar e acrescentar informações.
Fonte: Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios. http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI80449-17200,00-ACERTE+NO+FOLHETO+DE+DIVULGACAO.html Acesso em 3/1/2019
A comunicação eficaz faz parte de uma estratégia de marketing efetiva. A reportagem da Revista PEGN demonstra a importância de se desenvolver um folheto que comunique bem o que a empresa deseja transmitir. O folheto é um elemento de qual tipo de estratégia de marketing?
Nota: 10.0
	
	A
	Publicidade é a criação da imagem. Sua função é similar a da Propaganda, porém sua veiculação não é paga
	
	B
	Marketing Direto é o contato personalizado e interativo. Ele atinge de forma personalizada um grande número de pessoas
Você acertou!
Padrão de resposta Rota 5, pág 12
Letra B
Marketing Direto é o contato personalizado e interativo. Ele atinge de forma personalizada um grande número de pessoas, assim como o folheto.
	
	C
	Venda Pessoal é o contato presencial e interativo. É a forma de comunicação que pode, se bem desenvolvida, ser a mais persuasiva
	
	D
	Merchandising é exposição. Suas ações visam dar maior visibilidade ao produto/ marca no ponto de venda ou fora dele
	
	E
	Patrocínio é a associação de imagens. Também visa criar uma imagem para posicionar o produto/marca
Questão 10/12 - Composto Mercadológico
Leia o texto a seguir.
Para desenvolver uma estratégia de precificação, é necessário que o gestor tenha o máximo de conhecimento sobre as especificações do produto, tais como: ramo, segmento, características próprias, durabilidade efetiva, tempo de garantia, público-alvo que pretende atingir, especificidade jurídica, funcionalidade geral, necessidade atendida, relação da oferta e demanda, entre outros (CRUZ et al, 2011). Quando a empresa vai formar o preço de um produto ou serviço, há três objetivos principais levados em consideração. São eles: objetivos mercadológicos, estratégicos e financeiros (CREPALDI, 2009).
Fonte: extraído de ROLON, V. Rota de aprendizagem 3 de Composto Mercadológico UNINTER.
Considerando o texto acima, assinale V para verdadeiro e F para falso nas frases abaixo sobre os objetivos da formação de preço. Posteriormente, assinale a alternativa correta.
(    ) Um dos objetivos mercadológicos da formação de preços é que o produto ou serviço tenha um preço que corresponde à imagem que se pretende obter
(   ) Estabilizar o mercado evitando entrada de novos concorrentes ou guerra de preços trata-se de um dos objetivos financeiros da formação de preços
(    ) A geração de volume de vendas para ganhar em economia de escala é um objetivo de formação de preços de cunho mercadológico
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, F, F
Você acertou!
Padrão de resposta
( V ) Um dos objetivos mercadológicos da formação de preços é que o produto ou serviço tenha um preço que corresponde à imagem que se pretende obter.
( F  ) Estabilizar o mercado evitando entrada de novos concorrentes ou guerra de preços trata-se de um dos objetivos financeiros da formação de preços. (correto - cunho estratégico)
(   F ) A geração de volume de vendas para ganhar em economia de escala é um objetivo de formação de preços de cunho mercadológico. (Correto - cunho financeiro)
Fonte: Rota de aprendizagem 3- pág 6
	
	D
	F, V, V
	
	E
	F, F, V
Questão 11/12 - Composto Mercadológico (questão opcional)
Imagine que você foi contratado por uma escola de línguas e tem como meta divulgar os cursos de inglês. Por meio de pesquisa realizada, você sabe que há no mercado atualmente uma variedade muito grande de cursos nas modalidades: presencial e a distancia, podendo optar entre aulas uma vez por semana, quinzenais ou todos os dias da semana.
A estratégia adotada pela organização, no caso a escola de línguas, foi no sentido de desenvolver uma gama de ofertas de cursos que atendam a essas duas modalidades, de acordo com as necessidades e desejos dos clientes.
Conforme a aula acerca desse tema assinale a orientação que a escola de línguas está seguindo ao adotar a estratégia citada.
Nota: 0.0
	
	A
	Orientação para a produção
	
	B
	Orientação para o marketing de relacionamento.
	
	C
	Orientação para as vendas.
	
	D
	Orientação para o marketing.
Letra a está incorreta, pois a estratégia foi a de ofertar cursos nas modalidades que atendam as necessidades dos estudantes.
Letra b está incorreta, pois conforme o texto a estratégia não foi a de manter relacionamento em longo prazo com o estudante, pode até ocorrer a fidelização ao ofertar bons cursos e atendimento de excelência.
Letra c está incorreta, pois não a estratégia não é simplesmente de vender os produtos existentes, os estudantes foram ouvidos.
Letra d está correta, a escola de línguas ofertará cursos nas modalidades que atendam às necessidades e desejos de seus consumidores, no caso de seus estudantes de línguas.
Questão 12/12 - Composto Mercadológico (questão opcional)
O processo de comprar um computador pela primeira vez é algo muito complicado e perturbador para muitas pessoas. O mesmo ocorre em compras por meio do comércio eletrônico, no qual são necessárias várias informações, como o número do cartão de crédito do consumidor, por exemplo. 
Essas características ilustram um tipo de custo para o consumidor, chamado:
Nota: 10.0
	
	A
	preço.
	
	B
	tempo.
	
	C
	energia.
	
	D
	psicológico.
Você acertou!
Psicológicos são custos de cunho emocional. Como o medo, a insegurança e a vergonha. Alguns consumidores não admitem compras pelo comércio eletrônico, pois se apavoram com a possibilidade de ter seus cartões clonados. Para eles, é um custo psicológico muito alto a ser assumido.
	
	E
	monetário.
Questão 1/12 - Composto Mercadológico
Considerando os conceitos de Ciclo de Vida de Produto, também conhecido como CVP e as estratégias de cada umas das fases, identifique a asserção que melhor exemplifique as fases e as referidas estratégias:
Nota: 10.0
	
	A
	 
Introdução/Credibilidade – Crescimento/Qualidade – Maturidade/Diversificação – Declínio/tirar produto do mercado ou reposicionar 
 
Você acertou!
O Ciclo de Vida do Produto (CVP) é baseado no ciclo de vida biológico. Por exemplo: uma semente é plantada (introdução); ela começa a brotar (crescimento); dela nasce folhas e se enraíza ao se tornar adulta (maturidade); depois de um longo período como um adulto a planta começa a murchar e morre (declínio). Introdução - a necessidade de lucro imediato não é uma pressão. O produto é promovido para que ele se torne conhecido. Se o produto não tem ou tem apenas alguns competidores, uma estratégia ´skimming´ de preço é aplicada, onde se deve concentrar em um grupo específico de clientes os quais não se importarão de pagar um preço mais alto ao produto. Um número limitado de produtos estão disponíveis em poucos canais de distribuição. Crescimento - Competidores são atraídos ao mercado com ofertas muitos similares. Produtos se tornam mais lucrativos e companhias formam alianças, tomam riscos conjuntos e se tornam parte uma da outra. O gasto com propaganda é alto e se foca no crescimento da marca do produto. Market share (fatia do mercado) tende-se a estabilizar. Maturidade - Os produtos que sobrevivem nos primeiros estágios tendem a gastar mais tempo nesta fase. O número de vendas alcançam uma taxa de crescimento e se estabiliza.A tentativa de produtores para diferenciar seus produtos e marcas é um ponto chave nesta fase. A guerra de preços e intensa competição ocorre. Neste ponto o mercado alcança saturação. Produtores começam a deixar o mercado por baixas margens de venda. Promoção se torna mais difundida e a midia é utilizada com mais variedade. Declínio - Neste ponto ocorre uma diminuição no mercado. Por exemplo: produtos mais inovadores são introduzidos ou o gosto de consumidores está mudado. Há intenso corte de preços e muitos mais produtos são retirados do mercado. O lucro pode ser aumentado através de redução do dinheiro gasto com marketing e corte de custos.
Fonte: http://www.marketingteacher.com/o-ciclo-de-vida-do-produto-cvp/
	
	B
	Introdução/Indiferença – Crescimento/Qualidade – Maturidade/Diversificação – Declínio/tirar produto do mercado ou reposicionar 
 
	
	C
	Introdução/Credibilidade – Crescimento/sem ação de marketing – Maturidade/Diversificação – Declínio/tirar produto do mercado ou reposicionar 
	
	D
	 Introdução/Credibilidade – Crescimento/Qualidade – Maturidade/Diversificação – Declínio/tirar produto imediatamente
Questão 2/12 - Composto Mercadológico
Leia o texto a seguir.
Acerte no folheto de divulgação
Dicas para evitar que a sua propaganda vá direto para o lixo
Você já parou para pensar na quantidade de folhetos que caem nas mãos de seus potenciais clientes? São pilhas deles. E a maioria vai direto para o lixo. Veja como impedir que os papéis distribuídos por sua empresa tenham o mesmo fim:
- Mostre de cara como sua mercadoria ou serviço pode ajudar o consumidor. "As pessoas querem saber logo qual é a relevância do produto em sua vida e não estão dispostas a ler um discurso enorme sobre a empresa", diz o vice-presidente executivo da agência de publicidade DM9DDB, Alcir Gomes Leite. Claro que em toda regra há exceção. Em alguns casos, pode ser importante contar um pouco da história do negócio para reforçar a credibilidade do que você tem a oferecer.
- Trate o leitor da forma mais pessoal possível. Para conseguir tal efeito, é essencial ajustar o vocabulário e o conteúdo do folheto ao perfil do público-alvo. Leve em conta
características como a faixa etária, o grau de escolaridade, a classe social e os tipos de interesses. Chamar o leitor de "você" também colabora com a sensação de proximidade. Nas malas-diretas, sempre que possível, tenha em cada folheto - e não só no envelope - o nome do destinatário.
- Capriche no visual. Com visual mambembe, cresce - e muito - o risco de seu folheto ir direto para a lixeira. Pior ainda: o leitor pode associar a imagem de seu negócio ao mesmo amadorismo do folheto. Na falta de dinheiro para contratar um fotógrafo ou bom ilustrador, é possível recorrer aos chamados bancos de imagens, que vendem fotos e ilustrações.
- Evite recorrer a fotos de pessoas, lugares ou coisas sem nenhuma relação com seu negócio.
- Considere a possibilidade de utilizar fotos de clientes reais acompanhadas de depoimentos atestando como eles se beneficiaram de seus produtos ou serviços. Isso ajuda a mensagem a ganhar credibilidade.
- Não deixe de acrescentar no folheto o endereço de seu site na internet. É nesse espaço virtual que você pode detalhar e acrescentar informações.
Fonte: Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios. http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI80449-17200,00-ACERTE+NO+FOLHETO+DE+DIVULGACAO.html Acesso em 3/1/2019
A comunicação eficaz faz parte de uma estratégia de marketing efetiva. A reportagem da Revista PEGN demonstra a importância de se desenvolver um folheto que comunique bem o que a empresa deseja transmitir. O folheto é um elemento de qual tipo de estratégia de marketing?
Nota: 0.0
	
	A
	Publicidade é a criação da imagem. Sua função é similar a da Propaganda, porém sua veiculação não é paga
	
	B
	Marketing Direto é o contato personalizado e interativo. Ele atinge de forma personalizada um grande número de pessoas
Padrão de resposta Rota 5, pág 12
Letra B
Marketing Direto é o contato personalizado e interativo. Ele atinge de forma personalizada um grande número de pessoas, assim como o folheto.
	
	C
	Venda Pessoal é o contato presencial e interativo. É a forma de comunicação que pode, se bem desenvolvida, ser a mais persuasiva
	
	D
	Merchandising é exposição. Suas ações visam dar maior visibilidade ao produto/ marca no ponto de venda ou fora dele
	
	E
	Patrocínio é a associação de imagens. Também visa criar uma imagem para posicionar o produto/marca
Questão 3/12 - Composto Mercadológico
Quando afirmamos que uma empresa tem foco em produção, isso não quer dizer que esta não tenha departamentos e colaboradores que atuem nas demais áreas ou mesmo que ela não pratique vendas ou marketing. As orientações para o mercado significam que a empresa dá mais ênfase 
e importância a essa atividade do que às demais e que as demais atividades se adaptam às decisões tomadas na área que a empresa enfatiza.
 
Sendo assim, identifique dentre as opções abaixo a correspondente ao conceito a seguir:
“Essa Orientação teve seu auge por volta da década de 1920 e dava grande ênfase aos processos fabris. Ou seja, o ponto de partida das estratégias Organizacionais era a fábrica, a capacidade produtiva, enfim, a preocupação maior era como produzir mais com um menor Custo, com um número menor de pessoas e em tempo reduzido. São expoentes  desse período e dessa Orientação para o mercado Henry Ford e Frederick Taylor.”
Nota: 10.0
	
	A
	Orientação para a produção
Você acertou!
Orientação para a produção: Essa Orientação teve seu auge por volta da década de 1920 e dava grande ênfase aos processos fabris. Ou seja, o ponto de partida das estratégias Organizacionais era a fábrica, a capacidade produtiva, enfim, a preocupação maior era como produzir mais com um menor Custo, com um número menor de pessoas e em tempo reduzido. São expoentes  desse período e dessa Orientação para o mercado Henry Ford e Frederick Taylor.
	
	B
	Orientação para o produto
	
	C
	Orientação para as vendas
	
	D
	Orientação para o marketing
	
	E
	Orientação para o marketing holístico
Questão 4/12 - Composto Mercadológico
Leia o texto a seguir.
A quantidade de bens e serviços de consumo que são comercializados em cada país acaba por refletir o nível de qualidade de vida da população, bem como avaliar os gostos dessa localidade, suas preferências e as características da sociedade de consumo em questão. Nesse contexto é correto afirmar que são os bens produzidos pelo homem e destinados ao consumo das pessoas.
Vale lembrar que um bem de consumo é um bem que tem o objetivo de satisfazer as necessidades de consumo de um indivíduo! 
Fonte: ROLON, V. Rota de aprendizagem 02 UNINTER, p. 11.
Considerando os bens e serviços de consumo abordados acima, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas abaixo. Posteriormente, assinale a alternativa correta.
(     ) Os produtos não duráveis são aqueles feitos para serem consumidos imediatamente e são os chamados bens tangíveis que sobrevivem a pouco uso e possuem reduzida vida útil
(    ) Os produtos semiduráveis têm como características se desgastar aos poucos, tendo assim uma durabilidade mais abreviada
(     ) Os produtos duráveis são bens tangíveis que sobrevivem a vários usos e possuem longa vida útil por longos períodos
Nota: 0.0
	
	A
	V, V, V
Padrão de resposta
Letra A
rota 2 página 12
Todas as alternativas são verdadeiras.
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, V, F
	
	D
	F, V, V
	
	E
	F, F, V
Questão 5/12 - Composto Mercadológico
Até a década de 90, o mercado automobilístico no Brasil era composto por quatro empresas: Wolkswagen, Ford, Fiat e General Motors, esta situação de mercado pode ser caracterizado como_________. Assinale a opção correta:
Nota: 0.0
	
	A
	concorrência perfeita
	
	B
	monopólio
	
	C
	oligopólio
Alternativa a – incorreta – a concorrência perfeita é quando há no mercado um grande número de fabricantes, sem que haja barreiras para entrada no mercado.
Alternativa b – incorreta – monopólio é quando há somente um fabricante paraatender todo o mercado.
Alternativa “c” Correta - caracterizada como oligopólio, ocorre quando um grupo de empresas ou governos promove o domínio de determinada oferta de produtos e/ou serviços.
Alternativa e – incorreta, pois há concorrência entre as empresas.
	
	D
	concorrência nula
	
	E
	não há concorrência
Questão 6/12 - Composto Mercadológico
Leia o texto a seguir.
Oligopólio de bancas é desafio na privatização do Mercadão
Um dos principais pontos turísticos de São Paulo está dominado por um grupo cada vez mais restrito de grandes comerciantes
São Paulo – Um dos principais pontos turísticos e gastronômicos da capital paulista, o Mercadão de São Paulo virou um local dominado por um grupo cada vez mais restrito de grandes comerciantes.
Por meio de negociações paralelas de compra e venda de boxes públicos, permissionários tradicionais expandiram seus negócios ao longo dos anos driblando a legislação em vigor, que exige licitação para preencher as vagas.
Fonte: adaptado de Revista Exame. 13 de outubro de 2017. Acessado em 28 de dezembro de 2018.
Como visto neste trecho da reportagem, há empresas que se valem de algumas práticas que não são legais, que driblam a legislação. Ainda há no mercado outras práticas empresariais, tais como monopólio, oligopólio e concorrência perfeita. Relacione os elementos numerados com as suas respectivas descrições. Posteriormente, assinale a alternativa correta.
1) Monopólio
2) Oligopólio
3) Concorrência perfeita
(  ) ocorre quando um grupo de empresas ou governos promove o domínio de determinada oferta de produtos e/ou serviços
(    ) ocorre quando uma única empresa detém o mercado de um determinado produto ou serviço, conseguindo, portanto, influenciar o preço do bem que comercializa
(   ) ocorre quando várias empresas atuam no mercado e que, portanto, não têm poder sobre os preços praticados
Nota: 10.0
	
	A
	2, 1, 3
Você acertou!
Padrão de resposta 
LETRA A (2, 1, 3) - rota 1, página 17.
Monopólio ocorre quando uma única empresa detém o mercado de um determinado produto ou serviço, conseguindo, portanto, influenciar o preço do bem que comercializa.
Oligopólio ocorre quando um grupo de empresas ou governos promove o domínio de determinada oferta de produtos e/ou serviços.
Concorrência perfeita ocorre quando várias empresas atuam no mercado e que, portanto, não têm poder sobre os preços praticados.
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	3, 2, 1
	
	E
	1, 2, 3
Questão 7/12 - Composto Mercadológico
Estudamos que as orientações para o mercado significam que a empresa dá mais ênfase e importância a essa atividade do que às demais e que as demais atividades se adaptam às decisões tomadas na área que a empresa enfatiza.
 
Sendo assim, identifique dentre as opções abaixo a correspondente ao conceito a seguir:
“Nesse caso, as empresas se focam principalmente no seu produto, e não no negócio do qual fazem parte. Elas acreditam que seu produto é insubstituível e indispensável para o consumidor e que os consumidores sempre darão preferência aos produtos que ofereçam melhor qualidade, desempenho e benefícios. Os administradores que utilizam essa lógica enfatizam a fabricação de bons produtos e a sua melhoria no longo prazo. ”
Nota: 0.0
	
	A
	Orientação para a produção
	
	B
	Orientação para o produto
Orientação para o produto - Uma consequência da orientação para a produção é a orientação para o produto. Nesse Caso, as empresas se focam principalmente no seu produto, e não no negócio do qual fazem parte. Elas acreditam que produto seu é insubstituível e indispensável para o consumidor e que os consumidores sempre darão preferência aos produtos que ofereçam melhor qualidade, desempenho e benefícios. Os administradores que utilizam essa lógica enfatizam a fabricação de bons produtos e a sua melhoria no longo prazo.
Orientação para o produto - Uma consequência da orientação para a produção é a orientação para o produto. Nesse Caso, as empresas se focam principalmente no seu produto, e não no negócio do qual fazem parte. Elas acreditam que produto seu é insubstituível e indispensável para o consumidor e que os consumidores sempre darão preferência aos produtos que ofereçam melhor qualidade, desempenho e benefícios. Os administradores que utilizam essa lógica enfatizam a fabricação de bons produtos e a sua melhoria no longo prazo.
	
	C
	Orientação para as vendas
	
	D
	Orientação para o marketing
	
	E
	Orientação para o marketing holístico
Questão 8/12 - Composto Mercadológico
Leia o texto a seguir.
Para o marketing, o produto é a variável responsável por identificar e definir produtos e serviços que atendam aos desejos e necessidades da clientela e pelos quais esteja disposta a pagar, em função de sua disponibilidade de recurso.
Os clientes não compram produtos apenas por suas características físicas, mas sim por seus benefícios ou utilidades. Isso significa que o negócio deve acompanhar o passo do consumidor para oferecer, por meio do produto/serviço, conjunto de benefícios (funcionais e emocionais) que o satisfaça. Para isso, é preciso realizar estudo complexo sobre as tendências de mercado e consumo.
Fonte: adaptado de Sebrae Nacional. 1 de fevereiro de 2016. http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/estrategiasdemarketinggarantemosucessodoprodutonomercado,b10032736a186410VgnVCM1000003b74010aRCRD Acesso em 29 de dezembro de 2018
Quando se fala em desejos e necessidades dos consumidores, deve-se ter em mente que cada produto demanda um certo tipo de comportamento do consumidor durante seu processo de compra. Há os bens de consumo e os bens industriais. Na classificação dos bens de consumo, há os bens de conveniência, os bens de compra comparada, os bens de especialidade e os bens não procurados. Faça a correspondência entre a classificação e o exemplo do bem de consumo respectivo. Em seguida, assinale a alternativa que corresponde à ordem correta de cima para baixo.
Nota: 0.0
	
	A
	II, III, IV, I
	
	B
	III, I, II, IV
Letra B
Rota 2 pág 10 e 11
Mercado de conveniência
No que se refere ao mercado de conveniência, podemos destacar como sendo os produtos comprados com frequência, sem muita comparação com outros produtos e predominantemente com preços baixos ou percepção de preço baixo. São principais influenciadores a praça, ou seja, a localização, suas características dos produtos, nesse caso os atributos e qualidades percebidas.
Produto básico
Compro diariamente, mas com controle sobre os mesmos. Ex: arroz, macarrão, feijão, leite e pães.
Compra por impulso
Sugere que mesmo não necessitando do referido produto para sua vida, uma exposição mais forte acaba motivando a compra, nesse contexto temos o exemplo de chocolate, salgadinhos e outras que estão no caixa (checkout).
Produto emergencial
Podemos entender como sendo um produto de consumo momentâneo, sendo quase sempre consumido de forma ocasional e não planejada, um exemplo é o guarda-chuva, geralmente é consumido de forma impulsiva, motivado por uma chuva inesperada e nesse caso muitas vezes o fator preço não representa algo relevante no processo de compra e sim esse produto é impulsionado pela localização, ou seja: praça.
Os produtos chamados de comparação são comprados com menos frequência, pelo processo de comparação de atributos e benefícios com outros produtos, tendo em geral, preços altos.
Exemplos: roupas, móveis, aparelhos eletrônicos.
Já os chamados produtos de especialidade são considerados produtos com características bem diferenciadas e com poder de recall e imagem de marca forte, são mais difíceis de serem encontrados e pelos quais seus potenciais clientes ou prospects realizam um esforço maior de procura e compra.
A exemplo podemos citar produto de grife, tais quais Ferrari e Rolex, e serviços altamente especializados como a cirurgia plástica.
	
	C
	II, I, III, IV
	
	D
	III, II, IV, I
	
	E
	II, I, IV, III
Questão 9/12 - Composto Mercadológico
Sendo o estabelecimento de preço, uma das operações mais importante das empresas, ela deve estar ciente das formas possíveis de se estabelecero preço e aplicar a fórmula condizente a ela.
Analise esses elementos a seguir, e enumere na ordem sequencial:
 
I - Baseada em valor.
II - Baseada em custos.
III - Baseada em Markup.
IV - Baseada na concorrência.
 ( ) Esta estratégia de precificação é a mais simples, pois não considera as variáveis de um mercado altamente dinâmico.
( ) A determinação de preço de valor postula que o preço deve representar uma oferta de alto valor para os consumidores.
( ) Consiste em acrescentar uma margem padrão ao custo do produto a fim de chegar a um preço de venda.
( ) Consiste em estabelecer o preço do produto alinhado ao preço dos outros fornecedores do mesmo produto.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	I, III, II, IV.
	
	B
	III, II, I, IV.
	
	C
	II, I, III, IV.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois ela apresenta a sequência correta. II – Baseada em custos: Esta estratégia de precificação é a mais simples, pois não considera as variáveis de um mercado altamente dinâmico. / I - Baseada em valor:  A determinação de preço de valor postula que o preço deve representar uma oferta de alto valor para os consumidores. / III - Baseada em Markup: Consiste em acrescentar uma margem padrão ao custo do produto a fim de chegar a um preço de venda. / IV – Baseada na concorrência: Consiste em estabelecer o preço do produto alinhado ao preço dos outros fornecedores do mesmo produto.
	
	D
	I, IV, II, III.
	
	E
	IV, I, III, II.
Questão 10/12 - Composto Mercadológico
Analise a charge a seguir.
Fonte: CABRAL, I. extraído de Tribuna da Internet https://absurdamentes.files.wordpress.com/2014/08/charge2011-salario.jpg?w=1000 Acesso em 1/1/2019.
A charge de Ivan Cabral critica a alta dos preços. O cenário econômico que se apresentou em 2018 deixou clara essa condição, principalmente naquelas compras diárias, como o supermercado. Contudo, as empresas acabam refletindo em seus preços os aumentos dos impostos e insumos.
Com base na formação dos preços que as empresas utilizam, podem-se citar: preço de custo, mark-up, valor ou concorrência. Segundo Crepaldi (2009), a correta formação de preço é um fator determinante para a sobrevivência das empresas. Os preços devem ser compatíveis com a estratégia da organização.
Com base na charge e no texto acima, relacione o tipo de precificação com sua principal característica. Em seguida, assinale a alternativa correta que corresponde à sua marcação de cima para baixo.
Nota: 0.0
	
	A
	IV, III, II, I
	
	B
	IV, I, II, III
	
	C
	II, IV, III, I
	
	D
	IV, II, III, I
	
	E
	IV, III, I, II
Rota de aprendizagem 03 p. 11, 12 e 13
Questão 11/12 - Composto Mercadológico (questão opcional)
Um fabricante acaba de desenvolver um produto inteiramente novo: um gel que, passado diariamente sobre os dentes, antes de o usuário dormir, protege-os de cáries por um período três vezes maior que a simples escovação diária. O fabricante sabe que deverá esperar um processo decisório complexo por  parte do público-alvo, em função de três fatores como a falta de informação dos consumidores sobre o produto, a existência de produtos pseudossimilares e o preço do gel. No complexo processo decisório do consumidor, haverá cinco etapas, durante as quais o fabricante poderá deparar-se com inúmeros problemas. Dentre as opções a seguir, qual  é a única em que o problema descrito corresponde à etapa  apresentada?
Nota: 10.0
	
	A
	a. Reconhecimento da necessidade: o consumidor não percebe a necessidade do produto.
Você acertou!
Momento em que o consumidor percebe a diferença entre seu estado real e o desejado.
	
	B
	b Busca de informação: o consumidor não valoriza novas marcas.
	
	C
	c. Seleção de alternativas: o consumidor não dá importância às recomendações  dos balconistas da farmácia.
	
	D
	d. Compra : o consumidor não sabe como usar o produto.
	
	E
	e. Pós—compra: há insuficiente propaganda persuasiva.
Questão 12/12 - Composto Mercadológico (questão opcional)
O processo de comprar um computador pela primeira vez é algo muito complicado e perturbador para muitas pessoas. O mesmo ocorre em compras por meio do comércio eletrônico, no qual são necessárias várias informações, como o número do cartão de crédito do consumidor, por exemplo. 
Essas características ilustram um tipo de custo para o consumidor, chamado:
Nota: 10.0
	
	A
	preço.
	
	B
	tempo.
	
	C
	energia.
	
	D
	psicológico.
Você acertou!
Psicológicos são custos de cunho emocional. Como o medo, a insegurança e a vergonha. Alguns consumidores não admitem compras pelo comércio eletrônico, pois se apavoram com a possibilidade de ter seus cartões clonados. Para eles, é um custo psicológico muito alto a ser assumido.
	
	E
	monetário.
Questão 1/12 - Composto Mercadológico
Os 4 PS foram criados, inicialmente, por Jerome McCarthy, nos Estados Unidos, porém se tornaram uma unanimidade em toda a literatura de marketing. Alguns outros autores até aumentaram o número de Ps, apresentando compostos de marketing formados por 6Ps ou até 8 Ps. Porém, preferimos aqui ficar com o mais famoso e aceito conceito dos 4 Ps, que são o produto, o preço, a praça e a promoção. Os 4 Ps de marketing devem agir de forma integrada, em uma relação de interdependência; afinal, eles devem estar voltados aos mesmos objetivos organizacionais.
 
Desta forma, identifique dentre as opções abaixo aquela correspondente ao conceito a seguir:
 
“Este "P" se refere ao que é ofertado ao mercado para satisfazer às necessidades do público-alvo, bem como à sua marca e à embalagem, que fazem parte da oferta total da empresa. Ele é a primeira decisão do composto de marketing, pois de nada adianta a empresa decidir os outros “Ps” se ela não tiver algo (produto ou serviço) para oferecer aos clientes.”
Nota: 10.0
	
	A
	Produto
Você acertou!
O "P" de produto se refere ao produto ou serviço que é ofertado ao mercado para satisfazer às necessidades do público-alvo, bem como à sua marca e à embalagem, que fazem parte da oferta total da empresa. Ele é a primeira decisão do composto de marketing, pois de nada adianta a empresa decidir os outros Ps se ela não tiver algo (produto ou serviço) para oferecer aos clientes.
	
	B
	Preço
	
	C
	Praça
	
	D
	Promoção
	
	E
	Processo
Questão 2/12 - Composto Mercadológico
Leia o texto a seguir.
No ano de 2001, a marca de Café Pilão realizou uma promoção que presenteou 03 concorrentes com um prêmio no valor de R$ 150 mil, além de 150 kits de café Pilão. A premiação foi composta por um certificado em barras de ouro no valor de R$ 100, mais um projeto de decoração para a casa do ganhador, elaborado por Rosenbaum Projetos e Decoração, participante do programa de Luciano Huck, no valor de R$ 50 mil.
Fonte: https://www.precopratico.com.br/wp-content/uploads/2014/09/ações-de-merchandising.jpg acesso em 2/1/2019
Existem nove perfis das formas de comunicação (também chamados de mix de ferramentas): a Publicidade, a Promoção, o Merchandising, as Relações Públicas, o Patrocínio, o Relacionamento, o Marketing Direto, a Venda Pessoal e o Marketing Digital. A imagem anterior mostra uma ação de merchandising no ponto de venda, o que traz alta visibilidade à marca. Com relação aos perfis das formas de comunicação, assinale verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmações abaixo
(   ) Publicidade é a criação da imagem. Sua função é similar a da Propaganda, porém sua veiculação não é paga
(   ) Venda Pessoal é o contato presencial e interativo. É a forma de comunicação que pode, se bem desenvolvida, ser a mais persuasiva
(   ) Merchandising é exposição. Suas ações visam dar maior visibilidade ao produto/ marca no ponto de venda ou fora dele
(   ) Marketing Digital é o contato interativo por via digital. É o uso das redes on-line, comunicações de computadores e meios interativos digitais
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F, F
	
	B
	F, V, F, F
	
	C
	V, F, V, V
	
	D
	F, F, F, F
	
	E
	V, V, V, V
Você acertou!
Padrão de resposta Rota 5, p.16
Letra E
Todas as alternativas são verdadeiras.
Questão 3/12 - Composto MercadológicoLeia o texto a seguir.
Acerte no folheto de divulgação
Dicas para evitar que a sua propaganda vá direto para o lixo
Você já parou para pensar na quantidade de folhetos que caem nas mãos de seus potenciais clientes? São pilhas deles. E a maioria vai direto para o lixo. Veja como impedir que os papéis distribuídos por sua empresa tenham o mesmo fim:
- Mostre de cara como sua mercadoria ou serviço pode ajudar o consumidor. "As pessoas querem saber logo qual é a relevância do produto em sua vida e não estão dispostas a ler um discurso enorme sobre a empresa", diz o vice-presidente executivo da agência de publicidade DM9DDB, Alcir Gomes Leite. Claro que em toda regra há exceção. Em alguns casos, pode ser importante contar um pouco da história do negócio para reforçar a credibilidade do que você tem a oferecer.
- Trate o leitor da forma mais pessoal possível. Para conseguir tal efeito, é essencial ajustar o vocabulário e o conteúdo do folheto ao perfil do público-alvo. Leve em conta
características como a faixa etária, o grau de escolaridade, a classe social e os tipos de interesses. Chamar o leitor de "você" também colabora com a sensação de proximidade. Nas malas-diretas, sempre que possível, tenha em cada folheto - e não só no envelope - o nome do destinatário.
- Capriche no visual. Com visual mambembe, cresce - e muito - o risco de seu folheto ir direto para a lixeira. Pior ainda: o leitor pode associar a imagem de seu negócio ao mesmo amadorismo do folheto. Na falta de dinheiro para contratar um fotógrafo ou bom ilustrador, é possível recorrer aos chamados bancos de imagens, que vendem fotos e ilustrações.
- Evite recorrer a fotos de pessoas, lugares ou coisas sem nenhuma relação com seu negócio.
- Considere a possibilidade de utilizar fotos de clientes reais acompanhadas de depoimentos atestando como eles se beneficiaram de seus produtos ou serviços. Isso ajuda a mensagem a ganhar credibilidade.
- Não deixe de acrescentar no folheto o endereço de seu site na internet. É nesse espaço virtual que você pode detalhar e acrescentar informações.
Fonte: Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios. http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI80449-17200,00-ACERTE+NO+FOLHETO+DE+DIVULGACAO.html Acesso em 3/1/2019
A comunicação eficaz faz parte de uma estratégia de marketing efetiva. A reportagem da Revista PEGN demonstra a importância de se desenvolver um folheto que comunique bem o que a empresa deseja transmitir. O folheto é um elemento de qual tipo de estratégia de marketing?
Nota: 10.0
	
	A
	Publicidade é a criação da imagem. Sua função é similar a da Propaganda, porém sua veiculação não é paga
	
	B
	Marketing Direto é o contato personalizado e interativo. Ele atinge de forma personalizada um grande número de pessoas
Você acertou!
Padrão de resposta Rota 5, pág 12
Letra B
Marketing Direto é o contato personalizado e interativo. Ele atinge de forma personalizada um grande número de pessoas, assim como o folheto.
	
	C
	Venda Pessoal é o contato presencial e interativo. É a forma de comunicação que pode, se bem desenvolvida, ser a mais persuasiva
	
	D
	Merchandising é exposição. Suas ações visam dar maior visibilidade ao produto/ marca no ponto de venda ou fora dele
	
	E
	Patrocínio é a associação de imagens. Também visa criar uma imagem para posicionar o produto/marca
Questão 4/12 - Composto Mercadológico
Observe a imagem a seguir.
Fonte: https://maquinadoesporte.uol.com.br/media/adidas_endlees_run.jpg Acesso em 2/1/2019
Existem nove perfis das formas de comunicação (também chamados de mix de ferramentas): a Publicidade, a Promoção, o Merchandising, as Relações Públicas, o Patrocínio, o Relacionamento, o Marketing Direto, a Venda Pessoal e o Marketing Digital. Dentre os cinco perfis citados abaixo, qual deles corresponde à estratégia utilizada pela marca Adidas na foto acima?
Nota: 10.0
	
	A
	Publicidade é a criação da imagem. Sua função é similar a da Propaganda, porém sua veiculação não é paga
	
	B
	Marketing Direto é o contato personalizado e interativo. Ele atinge de forma personalizada um grande número de pessoas
	
	C
	Venda Pessoal é o contato presencial e interativo. É a forma de comunicação que pode, se bem desenvolvida, ser a mais persuasiva
	
	D
	Merchandising é exposição. Suas ações visam dar maior visibilidade ao produto/ marca no ponto de venda ou fora dele
	
	E
	Patrocínio é a associação de imagens. Também visa criar uma imagem para posicionar o produto/marca
Você acertou!
Padrão de resposta
Letra E
Rota 5, p.16
Patrocínio: o conceito de Patrocínio é a associação de imagens. Também visa criar uma imagem para posicionar o produto/marca, assim como a propaganda e a publicidade, porém faz isso por meio da associação com a imagem de uma pessoa, grupo ou entidade, ligada à atividade esportiva, cultural, educativa ou ecológica
Questão 5/12 - Composto Mercadológico
Os 4 Ps de marketing devem agir de forma integrada, em uma relação de interdependência; afinal, eles devem estar voltados aos mesmos objetivos organizacionais. Os 4 PS foram criados, inicialmente, por Jerome McCarthy, nos Estados Unidos, porém se tornaram uma unanimidade em toda a literatura de marketing. Alguns outros autores até aumentaram o número de Ps, apresentando compostos de marketing formados por 6Ps ou até 8 Ps. Porém, preferimos aqui ficar com o mais famoso e aceito conceito dos 4 Ps, que são o produto, o preço, a praça e a promoção.
 
Desta forma, identifique dentre as opções abaixo aquela correspondente ao conceito a seguir:
 
“No momento em que a empresa passa a ter algo a oferecer, ela precisa precificar esse produto, e é aí que entra o segundo “P” de marketing. Esse componente do marketing mix envolve as formas de pagamento e financiamento a serem oferecidas para o mercado. O fenômeno das Casas Bahia, no Brasil, por exemplo, deve-se a sua excelente capacidade de trabalhar com este "P”, pois possibilitou aos consumidores, por meio de parcelamentos de longo prazo, a aquisição de uma diversa gama de eletrodomésticos e móveis, com prestações mensais mínimas. ”
Nota: 10.0
	
	A
	Produto
	
	B
	Preço
Você acertou!
No momento em que a empresa passa a ter algo a oferecer, ela precisa precificar esse produto, e é aí que entra o segundo “P”de marketing, que é o de preço. Esse componente do marketing mix envolve a definição estratégica do preço, bem como formas de pagamento e financiamento a serem oferecidas para o mercado. O fenômeno das Casas Bahia, no Brasil, por exemplo,  deve-se a sua excelente capacidade de trabalhar com o "P” de preço, pois possibilitou aos consumidores, por meio de parcelamentos de longo prazo, a aquisição de uma diversa gama de eletrodomésticos  e móveis, com prestações mensais mínimas.
	
	C
	Praça
	
	D
	Promoção
	
	E
	Processo
Questão 6/12 - Composto Mercadológico
Estudamos que para uma boa definição estratégica, a empresa deve ter muito claro aonde quer chegar e, então, precisa escolher  o melhor caminho para alcançar a sua meta. Deve-se visualizar um diferencial significativo para a empresa, para que ela possa fazer frente à concorrência.  Porter (1999) propõe três estratégias genéricas que podem ser adotadas por uma empresa, não necessariamentede forma excludente. São elas: diferenciação, custos  e enfoque.
 
Desta forma, identifique a opção que corresponde ao conceito a seguir:
“Essa estratégia consiste em obter uma estrutura de custeio inferior à da concorrência, com o objetivo de obter retornos maiores. Para isso, as empresas que adotam essa estratégia utilizam técnicas que viabilizem a sua redução de custos, tais como: economias de escala, controle rígido de gastos  administrativos e outros, redução de pessoal, serviços  limitados aos clientes, integração para trás etc. Em geral,  as empresas que optam por esta estratégia necessitam de grande participação de mercado  para se tornarem rentáveis.”
Nota: 10.0
	
	A
	DIFERENCIAÇÃO
	
	B
	CUSTOS
Você acertou!
CUSTOS: a estratégia conhecida como liderança em custos consiste em obter uma estrutura de custeio inferior àda concorrência, com o objetivo de obter retornos maiores. Para isso, as empresas que adotam essa estratégia utilizam técnicas que viabilizem a sua redução de custos, tais como: economias de escala, controle rígido de gastos  administrativos e outros, redução de pessoal, serviços  limitados aos clientes, integração para trás etc. Em geral,  as empresas que optam pela estratégia de liderança em custos necessitam de grande participação de mercado  para se tornarem rentáveis.
	
	C
	ENFOQUE
	
	D
	ANÁLISE
	
	E
	PLANEJAMENTO
Questão 7/12 - Composto Mercadológico
Aprendemos que os 4 PS foram criados, inicialmente, por Jerome McCarthy, nos Estados Unidos, porém se tornaram uma unanimidade em toda a literatura de marketing. Alguns outros autores até aumentaram o número de Ps, apresentando compostos de marketing formados por 6Ps ou até 8 Ps. Porém, preferimos aqui ficar com o mais famoso e aceito conceito dos 4 Ps, que são o produto, o preço, a praça e a promoção.
 
Desta forma, identifique dentre as opções abaixo aquela correspondente ao conceito a seguir:
 
“Este “P” se refere às atividades de divulgação do produto. Depois que a organização desenvolveu uma oferta para o mercado, estabeleceu o preço e distribuiu o produto, ela finalmente pode divulgá-lo, utilizando diversas ferramentas de comunicação com o público-alvo. Este termo é utilizado aqui, portanto, no sentido de promover o produto.”
Nota: 10.0
	
	A
	Produto
	
	B
	Preço
	
	C
	Praça
	
	D
	Promoção
Você acertou!
Por fim, temos o “P” de promoção, que se refere às atividades de divulgação do produto. Depois que a organização desenvolveu uma oferta para o mercado, estabeleceu o preço e distribuiu o produto, ela finalmente pode divulgá-lo, utilizando diversas ferramentas de comunicação com o público-alvo. O termo promoção é utilizado aqui, portanto, no sentido de promover o produto.
	
	E
	Processo
Questão 8/12 - Composto Mercadológico
Estudamos que os 4 PS foram criados, inicialmente, por Jerome McCarthy, nos Estados Unidos, porém se tornaram uma unanimidade em toda a literatura de marketing. Alguns outros autores até aumentaram o número de Ps, apresentando compostos de marketing formados por 6Ps ou até 8 Ps. Porém, preferimos aqui ficar com o mais famoso e aceito conceito dos 4 Ps, que são o produto, o preço, a praça e a promoção.
 
Desta forma, identifique dentre as opções abaixo aquela correspondente ao conceito a seguir:
 
“Este “P” se refere à nomenclatura tradicional dos vendedores, quando se referem à sua área de atuação. Originalmente, esta palavra vem do termo inglês place, que significa "lugar”. Portanto, esse "P” de marketing está ligado à estratégia de distribuição do produto, designando todo o caminho que o produto percorre, desde o fabricante até chegar às mãos do consumidor final. ”
Nota: 0.0
	
	A
	Produto
	
	B
	Preço
	
	C
	Praça
O terceiro “P” é chamado de praça, termo que remete à nomenclatura tradicional dos vendedores, quando se referem  à sua área de atuação. Originalmente, a palavra Praça vem do termo inglês place, que significa "lugar”. Portanto, esse "P” de marketing está ligado à estratégia de distribuição do produto, designando todo o caminho que o produto percorre, desde o fabricante até  chegar às mãos  do consumidor final.
	
	D
	Promoção
	
	E
	Processo
Questão 9/12 - Composto Mercadológico
Para uma boa definição estratégica, a empresa deve ter muito claro aonde quer chegar e, então, precisa escolher  o melhor caminho para alcançar a sua meta. Deve-se visualizar um diferencial significativo para a empresa, para que ela possa fazer frente à concorrência.  Porter (1999) propõe três estratégias genéricas que podem ser adotadas por uma empresa, não necessariamentede forma excludente. São elas: diferenciação, custos  e enfoque.
 
Desta forma, identifique a opção que corresponde ao conceito a seguir:
 
“Essa estratégia caracteriza pela criação de algo de valor, que seja reconhecido como exclusivo pelo  mercado. Assim, a oferta da empresa será diferenciada da  oferta dos concorrentes. A maior vantagem da utilização desta estratégia é que, se as diferenças utilizadas forem realmente valorizadas pelos clientes, a empresa  poderá praticar preços e margens mais elevadas. Um  exemplo são as marcas de luxo: um produto da marca Channel é vendido valores elevados mas considerados justos por consumidores que valorizam essa marca. “
Nota: 10.0
	
	A
	DIFERENCIAÇÃO
Você acertou!
DIFERENCIAÇÃO: essa estratégia caracteriza pela criação de algo de valor, que seja reconhecido como exclusivo pelo  mercado. Assim, a oferta da empresa será diferenciada da  oferta dos concorrentes. Alguns itens  que podem ser utilizados para gerar diferenciação  são o estilo, o design, a performance do produto ou serviço, o  atendimento, a imagem etc. A maior vantagem da utilização da  diferenciação é que, se as diferenças utilizadas
forem realmente valorizadas pelos clientes, a empresa  poderá praticar preços e margens mais elevadas. Um  exemplo são as marcas de luxo: um produto da marca Channel é vendido valores elevados mas considerados justos por consumidores que valorizam essa marca.
	
	B
	CUSTOS
	
	C
	ENFOQUE
	
	D
	ANÁLISE
	
	E
	PLANEJAMENTO
Questão 10/12 - Composto Mercadológico
Sendo o estabelecimento de preço, uma das operações mais importante das empresas, ela deve estar ciente das formas possíveis de se estabelecer o preço e aplicar a fórmula condizente a ela.
Analise esses elementos a seguir, e enumere na ordem sequencial:
 
I - Baseada em valor.
II - Baseada em custos.
III - Baseada em Markup.
IV - Baseada na concorrência.
 ( ) Esta estratégia de precificação é a mais simples, pois não considera as variáveis de um mercado altamente dinâmico.
( ) A determinação de preço de valor postula que o preço deve representar uma oferta de alto valor para os consumidores.
( ) Consiste em acrescentar uma margem padrão ao custo do produto a fim de chegar a um preço de venda.
( ) Consiste em estabelecer o preço do produto alinhado ao preço dos outros fornecedores do mesmo produto.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	I, III, II, IV.
	
	B
	III, II, I, IV.
	
	C
	II, I, III, IV.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois ela apresenta a sequência correta. II – Baseada em custos: Esta estratégia de precificação é a mais simples, pois não considera as variáveis de um mercado altamente dinâmico. / I - Baseada em valor:  A determinação de preço de valor postula que o preço deve representar uma oferta de alto valor para os consumidores. / III - Baseada em Markup: Consiste em acrescentar uma margem padrão ao custo do produto a fim de chegar a um preço de venda. / IV – Baseada na concorrência: Consiste em estabelecer o preço do produto alinhado ao preço dos outros fornecedores do mesmo produto.
	
	D
	I, IV, II, III.
	
	E
	IV, I, III, II.
Questão 11/12 - Composto Mercadológico (questão opcional)
Segundo Kolter e Keller (2006, p. 428), “o preço é o elemento do mix de marketing que produz receita; os demais produzem custos”. Dessa forma deve estar claro os objetivos da precificação.
Considerando os objetivos da precificação, avalie as afirmações seguintes.
I - Geração de caixa.
II - Criação de valor para o acionista.
III - Ajustar a oferta à realidade de mercado.
IV - Sustentar a estratégia de Posicionamento.
 
É correto o que se afirma em
Nota: 0.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas
	
	C
	III e IV apenas.
	
	D
	II, III e IV, apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), pois todas as informativas estão corretas, apresentando os objetivos de precificação.
Questão 12/12 - Composto Mercadológico (questão opcional)
Avalie as asserções abaixo:
 
I - Segundo KOTLER (2000) um canal de marketing transfere as mercadorias dos fabricantes para os consumidores.
 
PORQUE
 
II - Ele preenche as lacunas de tempo, local e posse que separam as mercadorias e os serviços daqueles precisam dessas mercadorias ou dos serviços que desejam.
 
A respeito dessas asserções,assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois a relação aqui se faz em causa-efeito, onde a assertiva I é complementada e justificada pela primeira. A alternativa (a) está incorreta, pois ambas se completam, onde temos conceito-exemplo; já a alternativa (b) está incorreta, pois a lógica das duas assertivas são as mesmas; a alternativa (c) é incorreta porque ambas assertivas são verdadeiras; e por fim, a alternativa (e) é incorreta, pois justamente a assertiva II vem justificar a I.
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira.