Exemplo de Trabalho COMPLETO #3

pura , ou seja , existem muitas empresas vendendo serviços similares , ficando assim sujeitos as variações e preço e demanda. Assim ,em relação a elasticidade-preço ,a demanda elástica é pequena , uma pequena mudança no preço resulta em grandes mudanças de demanda .

A fixação psicologia do dinheiro é um fenômeno importante que se refere á pratica de cobrar, por exemplo, R$1,29,por um artigo ,crendo que os compradores responderão muito mais favorável que o preço de R$1,30.Usamos essa estratégia de fixação psicológica no tratamento de manicure e pedicure , uma vez que o preco da manicure é R$12,00 e a pedicure R$14,00 , enquanto os dois ,juntos, ficaria R$25,00.
 Usamos também o desconto do pagamento efetuado em dinheiro.

O Tele-cabelereiro conta, em seu escritório, com um departamento financeiro que é o responsável pela definição dos preços das mercadorias. Essa definição é feita de acordo com os preços aplicados no mercado e também de acordo com os preços das matérias primas, e só é feita após o estabelecimento das estratégias de marketing e a fixação dos custos.

Os clientes dispõem de três formas de pagamento: pagamentos em espécie, em cheque e em cartão de crédito. Dentre os cartões, são aceitas as bandeiras Visa, Credicard e American Express.

Para evitar prejuízos, os pagamentos em cheque serão somente aceitos mediante comprovação de crédito pelo sistema TeleCheque.

Plano da Comunicação:

Processo de uma comunicação eficaz:

Com o objetivo de aumentar a participacao do mercado , aumentar o lucro e a imagem da marca ,algumas estrategias de cominicacao devem ser adotadas .

Antes de começarmos a expor nosso Mix de Promoção, temos que esclarecer como funciona a comunicação. Ela envolve nove elementos, a saber: o emissor, a codificação, mensagem, mídia, decodificação, receptor, resposta, feedback e ruído.

Os emissores devem saber qual o público a ser atingido e quais as resposta que desejam. Devem também saber codificar mensagens para que possam ser facilmente decodificadas pelo público-alvo, além de desenvolver canais de feedback para ter acesso a resposta do receptor.

Na tentativa de elaborar uma mensagem eficaz, encontramos três problemas: o que dizer, como dizer logicamente e como dizer simbolicamente. Depois disso selecionamos a mídia adequada aos nossos interesses. Essa mídia será um canal de comunicação, o qual pode ser de dois tipos: pessoal e impessoal. O pessoal é usado quando se necessita de um feedback imediato pois ele é feito através de um contato direto com o cliente. O impessoal, por ser feito através de um contato não pessoal, como revistas, jornais, malas-diretas, outdoors, apresentam ótimos resultados no médio e longo prazo.

Adotaremos uma mídia impessoal, pois nossas propagandas serão feitas através de jornais, revista, televisão, outdoors, malas-diretas .

Outros pontos importantes são a seleção da fonte da mensagem e a coleta de feedback. A seleção da fonte é importante pois o impacto da mensagem sobre o público é também afetado pela maneira como o público vê o emissor, e a coleta de feedback é muito importante para que se possa melhorar de acordo com as necessidades dos clientes.

Estabelecimento do Orçamento Total:

Inicialmente adotaremos o Método do Objetivo-Tarefa, no qual definiremos nosso orçamento de promoção com base no que pretendemos realizar com esta.

A cada trimestre, faremos um planejamento de todos os eventos e participações na mídia a serem realizados pelo Tele-cabelereiro e, em cima deste, estimaremos quanto deveremos gastar com a promoção deles e qual a porcentagem estimada para cada um. É bom ressaltar que seremos flexíveis no âmbito de, caso precisarmos, alterar estas verbas para melhor atender a estas necessidades.

Posteriormente, com o crescimento da empresa, adotaremos o Método de Paridade com os Concorrentes, no qual definiremos nossos orçamentos de promoção com base nos gastos de nossos concorrentes.

Estabelecimento do Mix de Promoção:

Nosso departamento de marketing seguirá o conceito de comunicação de marketing integrado, que tem por objetivo coordenar e integrar cuidadosamente nossos vários canais de comunicação a fim de enviar uma mensagem clara e poderosa sobre nossa organização e nossos produtos. Logo, o departamento de marketing deverá estabelecer quando as ferramentas de promoção serão usadas, estudar seu ciclo de vida, melhorar o uso dessas ferramentas, além de realizar coleta de feedback e pesquisas de mercado.

Nosso Mix de Promoção será essencialmente composto de propaganda e promoções.

Propaganda:

Objetivos:

Informar o mercado da existência de nossa organização, de nossos serviços e suas qualidades;

Influenciar o público para que este crie preferência por nossa marca;

Manter o máximo de conscientização do serviços;

Atrair novos consumidores potenciais;

Estratégias:

Explorar da melhor forma possível a propaganda;

Estudar o alcance, a freqüência e o impacto desta no público;

Agir corrigindo possíveis erros nas mensagens;

Pesquisar mensagens que transmitam com a maior clareza nossa marca;

Pesquisar os canais compatíveis para a transmissão da mensagem.

Depois da análise dos fatos acima, e lembrando que nosso público alvo é muito abrangente, decidimos que anunciaremos semanalmente em jornais e revista de circulação nacional que atinjam a todas as classes sociais como Veja, JB, O Globo, Estado de São Paulo, Caras, Isto É, Folha de São Paulo, Extra, Amiga, Querida e Contigo.

Além dos meios acima citados, a propaganda também será feita em rádios como Nova Globo FM, Jovem Pan I e II, Transamérica, além de rádios de abrangência nacional. Na televisão anunciaremos no horário nobre .

Um outro meio de propaganda utilizado será através de outdoors, localizados nas principais rodovias e vias acesso às maiores cidades. Nesses outdoors estarão informados não só os telefones para contato como também os serviços oferecidos.

Patrocinaremos eventos como festas para jovens, projetos sociais , congressos de beleza , cabeleireiro e lojas de roupas.

b)Promoções:

Utilizaremos um amplo sortimento de ferramentas como: cupons, pacotes promocionais, prêmios, brindes de beleza, recompensas por preferência, além de concursos e sorteios.

Cupons: distribuiremos em revista e jornais, uma vez por mês, cupons de descontos variando de 5% a 20%, de acordo com o valor do serviço
 Pacotes Promocionais: realizaremos promoções como por exemplo o pacote de hidratação , na qual a cada hidratações o cliente ganha uma. Outro exemplo é a opção de fazer a mão o pé por um preço mais em conta .
Prêmios: Distribuiremos vários cupons que serão sorteados e podem ser trocados por um cesta de beleza com produtos desejados por todas mulheres.
Brindes de Propaganda:Nos pagamentos efetuados em dinheiro, acima de um certo valor, os consumidores podem ganhar brindes como chaveiros, adesivos, calendários , entre outros.

Recompensas por Preferência: Criaremos um cartão de “milhagem” para nossos diversos serviços . Cada vez que a pessoa faz determinado serviço , recebe uma marca neste cartão, e quando atingir certa quantidade, pode trocá-lo por um serviço igual inteiramente grátis.

Relações Públicas:

Acreditamos nas vantagem oferecidas por esta relação por serem mais reais que as propagandas, podendo atingir compradores potenciais que estejam evitando-as.

	

Homepage:

Nossa homepage já está em fase de desenvolvimento e estará disponível em breve no endereço www.telecabelereiro.com.br . Ela explicará tudo sobre a missão e os valores da organização, terá links com nossos fornecedores e parceiros, além de ser um elo direto dos clientes com nossa empresa.

Ligação Gratuita pelo 0800:

Nosso telefone 0800 será exclusivo para o atendimento de clientes (para marcar horário ) e o esclarecimento de dúvidas assim como para críticas e sugestões.

Plano de Distribuição:

Devemos integrar nosso sistema logístico ao sistema de nossos funcionários e clientes a fim de maximizar todo o sistema de distribuição. Isto contribuirá,