AULA 1 - Papel do administrador FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO (PAN) - 202110 01308 01

Prévia do material em texto

FUNDAMENTOS DA 
ADMINISTRAÇÃO
Universidade Anhembi Morumbi
Profa. Dra. Miriam T. Lona
Referencial básico
• CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e 
prática. 5. ed. Barueri: Manole, 2014.
• DAFT, Richard L. Administração. São Paulo: TC editora, 
2015.
• MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração. São 
Paulo: Atlas, 2017.
Objetivos de Aprendizagem
1. Antecedentes históricos da Administração e sua influência
2. Conceitos fundamentais de administração
3. O papel do administrador na sociedade
ANTECEDENTES HISTÓRICOS 
DA ADMINISTRAÇÃO E SUA 
INFLUÊNCIA
Cronologia dos principais eventos dos 
primórdios da Administração
Egípcios
•4000 a.C.
Grécia
•400 a.C.
•Sócrates
•Platão
Roma
•284
•Dioclécio
Itália
•1525
•Machiavelli
Inglaterra
•1832
•Babbage
EUA
•1900
•Taylor
Principais eventos 
Egípcios
Planejamento e 
controle
Ordens escritas
Grécia
Sócrates discutiu 
a universalidade 
dos princípios da 
organização.
Platão descreveu 
a especialização 
do trabalho.
Aristóteles versa 
sobre a 
Administração 
pública e a ética.
Roma
Cato fez a 
distinção das 
funções.
Dioclécio
• usou a delegação 
da autoridade.
• "dividir e governar"
Principais eventos 
Itália
Machiavelli
• Liderança
• Táticas políticas
Grã-
Bretanha
Babbage
• Divisão do 
trabalho
Estados 
Unidos
Frederick 
Taylor
• Administração 
Científica
A história administração
• A história da Administração moderna é recente, tendo pouco mais de 100 anos.
• O desenvolvimento das teorias a respeito da Administração foi bem lento até o
século XIX, acelerando-se a partir do início do século XX.
• No decorrer da história da humanidade sempre existiu alguma forma de
administração. Por isso, podemos dizer que esta é resultado da contribuição
de:
Filósofos Igreja católica e Organização militar
Revolução Industrial Pioneiros e empreendedores
1
Filósofos
• Administração como habilidade 
pessoal, separada do 
conhecimento técnico e da 
experiência. 
• Princípio do método de 
Descartes
• Teve influência decisiva na 
Administração.
• Síntese ou composição
• Ordenar o pensamento, iniciando 
dos assuntos mais fáceis aos 
mais difíceis.
• Análise ou decomposição
• Dividir o problema para análises 
e resoluções separadamente.
2
Igreja Católica e Organização Militar
• As normas administrativas e a administração pública foram passando, ao 
longo do tempo, dos Estados para a Igreja Católica e Organização Militar.
• Conceitos sobre estratégia, planejamento e logística.
• Princípios:
• Hierarquia 
• Estruturas organizadas, com responsabilidades e tarefas próprias
• Unidade de comando
• Cada subordinado pode ter somente um superior
• De direção
• Cada subordinado deve saber o que fazer e o que se espera dele
3
Pioneiros e Empreendedores
• Com os resultados da Revolução Industrial (aumento da produção, novas 
tecnologias), abriu-se o caminho para os pioneiros e empreendedores, os 
chamados de criadores de império (empire builders).
• A aquisição de empresas familiares, criando ‘impérios’, trouxe a necessidade 
do gerente profissional.
• Na virada do século XX, grandes corporações sucumbiram.
• Pioneiros e empreendedores deram lugar para os organizadores, com o uso 
do planejamento e controle.
4
PRODUÇÃO EM FÁBRICAS
• Trabalhadores realizam tarefas elementares
• Gestores realizam tarefas administrativas
• Mais funcionários por fábrica
• 1849 – Empresa Chicago Harvest
• 123 trabalhadores – maior empresa da época
• fabricante de maquinaria agrícola, equipamento de construção, caminhões 
e produtos domésticos e comerciais
• 1913 – Ford Company
• 12 mil funcionários
• Tempo de montagem do carro passou de 12 horas para 93 minutos
Estação de trem e ferrovia em Chicago
Fonte: Chiavenato (2006, p. 21) 
Fase 
Artesanal
Transição para 
a 
Industrialização
Crescimento
Industrial
Gigantismo
Industrial
Fase
Moderna
Globalização
Era da
Agricultura
Era Industrial Era da
Informação
1780 1860 1914 1945 1980 1990
As fases da história das empresas
Século XVIII
• Durante o século XVIII nossa sociedade
começou a se interessar mais
explicitamente pela lucratividade – a
ênfase de Adam Smith numa divisão do
trabalho para assegurar um meio mais
eficaz de se utilizar homens e máquinas.
• Os aperfeiçoamentos tecnológicos
começaram a minimizar a necessidade de
mão-de-obra agrícola (o descaroçador de
algodão).
INGLATERRA
• Até 1900
• Trabalho em casas em vilas
• Ferreiros
• Fabricantes de móveis
• Fabricantes de artigos de couro
• Formavam associações 
• Uma família em cada casa realizava uma etapa da produção
• Pequenos grupos de trabalho
• Sem chefes
• Trabalho de auto-organização
• Não precisavam de gestão
Tecnologias
Lançadeira volante (John Kay) Máquina de fiar Jenny (James Hangreaves)
Tear mecânico (Edmundo Cartwright) Máquina a vapor – James Watt
Inovação
As cinco ondas de Schumpeter
• Energia
hidráulica
• Têxteis
• Ferro
2a onda
3a onda
4a onda
5a onda
1a onda
• Vapor
• Estrada
de Ferro
• Aço
• Eletricidade
• Química
• Motor a
combustão
• Petroquímica
• Aeronáutica
• Eletrônica
• Redes digitais
• Software
• Novas mídias
1785 1845 1900 1950 1990 2020
60 55 50 40 30
anos anos anos anos anos
Afirma Schumpeter - em 1939: 
“Historicamente, o primeiro Kondratieff* coberto por nossa 
análise, significa a revolução industrial, incluindo o 
prolongado processo de absorção. Nós o datamos 1780 
até 1842. O segundo cobre o que chamamos de era da 
máquina a vapor e do aço. Vai de 1842 a 1897. E o 
terceiro, o Kondratieff da eletricidade, da química e dos 
motores, nós o datamos de 1898 em diante.”
* Kondratieff: economista russo
Joseph Schumpeter: Teoria e Obra
• Joseph Schumpeter
• Economista tcheco (1883-1950)
• Reconhecido por sua teoria que visa explicar as
atividades que levam aos ciclos de expansão e
retração do sistema Capitalista.
• Tem como foco as inovações empresariais e
seu papel como o principal indutor do
crescimento econômico.
• Defende que a concorrência faz as empresas
buscarem novas formas de incrementar a
tecnologia, novas maneiras de fazer negócios e
outros tipos de vantagens competitivas.
• As inovações mais recentes substituem as
inovações mais antigas como “destruição
criativa”.
As ondas de Schumpeter
• Tecnologia limpa
• Sustentabilidade
• Energia renovável
• Produção radical de recursos
• Energia renovável (sistema integrado)
• Biomimética
• Ecologia industrial 
• Química verde
• Nanotecnologia verde
Biomimética
2011
Instituto de Design Computacional (ICD) e os estudantes da Universidade de Stuttgart, 
na Alemanha.
CONCEITOS FUNDAMENTAIS 
DE ADMINISTRAÇÃO
• A palavra Administração vem do latim
ad (tendência para) e minister (subordinação)
Definição
“Administração é o ato de trabalhar com e através de 
pessoas para realizar os objetivos tanto da organização 
quanto de seus membros”. (CHIAVENATO, 2014)
ORGANIZAÇÕES
RECURSOS NÃO HUMANOSPESSOAS
Entendendo a Administração
“A tarefa de administração passou a ser a de interpretar os 
objetivos propostos pela Organização e transformá-los em 
ação organizacional por meio de planejamento, organização, 
direção e controle de todos os esforços realizados em todas 
as áreas e em todos os níveis.” (CHIAVENATO, 2014, p.11)
Planejamento
Definição de 
objetivos e recursos
Organização
Disposição dos 
recursos em uma 
estrutura
Direção
Realização dos 
planos
Controle
Verificação dos 
resultados
Figura: Administração como processo de tomada de decisões sobre objetivos e recursos
Fonte: MAXIMIANO (2017)
A finalidade da Administração
RECURSOS
Pessoas
Informações e Conhecimento
Espaço
Tempo
Dinheiro
Instalações
DECISÕES
Planejamento
Organização
Execução e direção
Controle
OBJETIVOS
Resultados esperados
do Sistema
A finalidade da Administração é garantir a realização de objetivospor meio da 
aplicação de recursos.
Figura: Na sociedade moderna , todos estão cercados de organizações.
Fonte: MAXIMIANO (2017)
DEPARTAMENTO
DE TRÂNSITO
CLUBE
SINDICATO
COMPANHIA
TELEFÔNICA
SANEAMENTO
BÁSICO
COMPANHIA
DE ELETRICIDADE
SECRETARIA
DA SEGURANÇA
ESTADO
ESCOLA
PREFEITURA
RECEITA
FEDERAL
O PAPEL DO 
ADMINISTRADOR NA 
SOCIEDADE
O administrador surgiu para atender 
necessidades das organizações, 
profissionalizando quando estas se 
tornarem demasiadamente grandes e 
complexas. 
Figura: Conforme aumenta a quantidade de recursos empregados, mais complexos torna-se o processo de administrar.
Fonte: MAXIMIANO (2017)
Competência = CHA
Competências profissionais
Conhecimento
Saberes
Atitudes
Saber ser
Habilidades
Saber fazer
• Know-how
• Aprender a aprender
• Aprender continuamente
• Ampliar conhecimento
• Transmitir conhecimento
• Compartilhar conhecimento
• Aplicar conhecimento
• Visão global e sistêmica
• Trabalho em equipe
• Liderança
• Motivação
• Comunicação
• Atitude empreendedora
• Inovação
• Agente de mudança
• Assumir riscos
• Foco em resultados
• Autorrealização
CBO
• Classificação Brasileira de Ocupações (CBO)
• Norma de classificação enumerativa e descritiva de atividades 
econômicas e profissionais determinada pela Comissão Nacional 
de Classificação. 
• As duas principais versões são a CBO 94 e a CBO 2002, sendo 
esta última a que está atualmente em vigor.
• CBO 2521-05
• Administrador
• 2 - PROFISSIONAIS DAS CIÊNCIAS E DAS ARTES
• 25 - PROFISSIONAIS DAS CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS
• 2521 - PROFISSIONAIS DE ORGANIZAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE 
EMPRESAS E AFINS
• 252105 - Administradores
CBO 2521-05
Administrador
• DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS 
1. Agir com iniciativa; 
2. Administrar conflitos; 
3. Trabalhar em equipe; 
4. Demonstrar liderança; 
5. Demonstrar capacidade de síntese; 
6. Demonstrar capacidade de negociação; 
7. Demonstrar raciocínio lógico; 
8. Demonstrar raciocínio abstrato; 
9. Demonstrar visão crítica; 
10. Demonstrar capacidade de comunicação; 
11. Demonstrar capacidade de análise;
12. Demonstrar espírito empreendedor; 
13. Demonstrar capacidade de decisão.
CBO
• CBO 2522-10
• Contador
• 2 - PROFISSIONAIS DAS CIÊNCIAS E DAS ARTES
• 25 - PROFISSIONAIS DAS CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS
• 251 - CIENTISTAS SOCIAIS, PSICÓLOGOS E AFINS
• 2522 – Contadores e afins
• 252210 - Contador
CBO 2522-10 
Contador
• DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS
1. Preparar obrigações acessórias;
2. Administrar os tributos da empresa;
3. Demonstrar competências pessoais;
4. Administrar o departamento pessoal;
5. Atender solicitações de Órgãos fiscalizadores;
6. Prestar consultoria e informações gerenciais;
7. Legalizar empresas;
8. Registrar atos e fatos contábeis;
9. Elaborar demonstrações contábeis;
10. Controlar o ativo permanente;
11. Comunicar-se;
12. Gerenciar custos.
CBO
• CBO 2512-05
• Economista
• 2 - PROFISSIONAIS DAS CIÊNCIAS E DAS ARTES
• 25 - PROFISSIONAIS DAS CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS
• 251 - CIENTISTAS SOCIAIS, PSICÓLOGOS E AFINS
• 2512 - Economistas
• 251205 - Economista
CBO 2512-05 
Economista
• DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS
1. Manter-se atualizado; 
2. Subsidiar decisões; 
3. Trabalhar em equipe; 
4. Transmitir conhecimentos; 
5. Demonstrar capacidade de liderança; 
6. Demonstrar capacidade de uso de recursos de informática; 
7. Revelar julgamento crítico; 
8. Formular conceitos abstratos; 
9. Demonstrar raciocínio lógico; 
10. Mostrar criatividade; 
11. Aplicar métodos quantitativos; 
12. Demonstrar capacidade verbal línguas estrangeiras.
CBO
• CBO 3543
• Analistas de comércio exterior
• 3 - TÉCNICOS DE NIVEL MÉDIO
• 35 - TÉCNICOS DE NIVEL MÉDIO NAS CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
• 354 - TÉCNICOS DE NIVEL MÉDIO EM OPERAÇÕES COMERCIAIS
• 3543 - Analistas de comércio exterior
• 3543-05 - Analista de exportação e importação
Fonte: https://cbo.tellesecosta.com.br/cbo/354305/analista-de-exportacao-e-importacao
3543-05
Analista de exportação e importação
• DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS
1. Comunicar-se em língua estrangeira; 
2. Demonstrar conhecimento de globalização; 
3. Atualizar-se profissionalmente; 
4. Demonstrar comprometimento; 
5. Agir com dinamismo; 
6. Evidenciar capacidade de negociação; 
7. Demonstrar capacidade de ação; 
8. Demonstrar flexibilidade.
Habilidades 
Conceituais
(Ideias e 
conceitos abstratos)
Habilidades
Humanas
(Relacionamento
Interpessoal)
Habilidades 
Técnicas
(Manuseio de 
coisas físicas)
Nível
Institucional
Nível
Intermediário
Nível
Operacional
Execução das Operações Fazer e executar
Alta Direção
Gerência
Supervisão
As Três Habilidades Gerenciais
Figura: Três tipos de habilidades gerenciais e sua relação com a posição na hierarquia, segundo Katz. 
Fonte: CHIAVENATO (2014)
QUESTÃO 1
João é um ótimo profissional. Ele está na empresa há 12 anos, nunca falta, tem
conhecimentos especializados aprofundados sobre o tema e a área que
trabalha. João ajuda os colegas quando solicitado, porém é bastante reservado
e prefere trabalhar sozinho.
A habilidade predominante em João é a
a) conceitual, pois possui visão sistêmica da organização.
b) técnica, por conta de seu conhecimento especializado.
c) humana, pois encoraja a comunicação com membros do seu grupo.
d) técnica, por conta de suas características de liderança.
e) conceitual, pois entende o papel de sua organização no ambiente externo.
QUESTÃO 1
João é um ótimo profissional. Ele está na empresa há 12 anos, nunca falta, tem
conhecimentos especializados aprofundados sobre o tema e a área que
trabalha. João ajuda os colegas quando solicitado, porém é bastante reservado
e prefere trabalhar sozinho.
A habilidade predominante em João é a
a) conceitual, pois possui visão sistêmica da organização.
b) técnica, por conta de seu conhecimento especializado.
c) humana, pois encoraja a comunicação com membros do seu grupo.
d) técnica, por conta de suas características de liderança.
e) conceitual, pois entende o papel de sua organização no ambiente externo.
Habilidades conceituais
São as habilidades mentais necessárias 
para se obter, analisar e interpretar 
informações de várias fontes e a partir 
daí tomar decisões complexas.
Habilidade de compreensão da relação 
das partes com o todo e, o todo 
separando-o em partes.
São mais usadas na alta administração.
Habilidades técnicas
Incluem o uso 
de 
conhecimento, 
instrumentos e 
técnicas de um 
campo 
específico.
Cada empresa e 
tarefa têm suas 
exigências 
especiais de 
habilidades 
técnicas.
A habilidade 
técnica é 
apenas parte do 
necessário para 
tornar-se um 
profissional da 
área.
Habilidades em relações humanas
Capacidade para compreender 
outras pessoas e para com elas 
interagir eficazmente.
São necessárias habilidades 
interpessoais para liderar, 
motivar e comunicar-se com os 
colegas, com os chefes e com 
pessoas de fora da organização.
QUESTÃO 2
O aumento do grau de maturidade profissional dos gerentes e do pessoal, tático e
operacional na execução dos métodos e ferramentas em que são treinados possibilita
eles e à empresa um ciclo virtuoso de melhoria contínua e de aumento progressivo e
sustentável dos resultados da empresa, na direção de seus objetivos estratégicos.
Em qualquer organização, o administrador desempenha papéis que requerem
habilidades técnicas, humanas e conceituais que variam em função da posição do
gestor na hierarquia da instituição.
Nesse sentido, o gestor de nível tático utiliza
a) bom volume de habilidades técnicas e humanas e pouca habilidade conceitual.
b) maior volume de habilidades humanas e pouca habilidade técnica.
c) menor volume de habilidades humanas e conceituais.
d) pouco volume de habilidades técnicas, humanas e conceituais.
e) maior volume de técnica e baixo volume de humanas.
QUESTÃO 2
O aumento do grau de maturidade profissional dos gerentes e do pessoal,tático e
operacional na execução dos métodos e ferramentas em que são treinados possibilita
eles e à empresa um ciclo virtuoso de melhoria contínua e de aumento progressivo e
sustentável dos resultados da empresa, na direção de seus objetivos estratégicos.
Em qualquer organização, o administrador desempenha papéis que requerem
habilidades técnicas, humanas e conceituais que variam em função da posição do
gestor na hierarquia da instituição.
Nesse sentido, o gestor de nível tático utiliza
a) bom volume de habilidades técnicas e humanas e pouca habilidade conceitual.
b) maior volume de habilidades humanas e pouca habilidade técnica.
c) menor volume de habilidades humanas e conceituais.
d) pouco volume de habilidades técnicas, humanas e conceituais.
e) maior volume de técnica e baixo volume de humanas.
Atividades desempenhadas pelos 
gestores
Pessoais
Administrar o 
próprio tempo, 
desenvolver a 
própria carreira, 
lidar com afazeres 
pessoais.
Técnicas
Lidar com 
instrumentos, 
solucionar 
problemas 
técnicos, 
desempenhar 
funções técnicas.
Administrativas
Processar 
papelada, 
controlar diretrizes 
e procedimentos, 
administrar 
orçamento.
Interativas
Papéis 
interpessoais
chefe, líder, 
contato.
Papéis 
informacionais
monitor, 
disseminador, 
comunicador.
Papéis decisórios
empreendedor, 
administrador de 
conflitos, alocador 
de recursos, 
negociador.
QUESTÃO 3
Em todas as organizações, os administradores desempenham funções e papéis que
lhes são próprios. Para desempenhá-los, o administrador deve possuir habilidades de
três tipos: humanas, técnicas e conceituais. Essas habilidades são exigidas com maior
ou menor intensidade, dependendo do nível organizacional em que o administrador atua.
Assim, é correto afirmar que:
a) no nível tático, as habilidades conceituais são cruciais para o bom desempenho do
administrador;
b) o nível estratégico requer maior emprego das habilidades técnicas que o nível tático;
c) no nível operacional, as habilidades técnicas são preponderantes para o bom
desempenho do administrador;
d) as habilidades técnicas são exclusivas dos administradores do nível estratégico e
tático;
e) o nível operacional requer maior emprego das habilidades humanas que o nível
tático.
QUESTÃO 3
Em todas as organizações, os administradores desempenham funções e papéis que
lhes são próprios. Para desempenhá-los, o administrador deve possuir habilidades de
três tipos: humanas, técnicas e conceituais. Essas habilidades são exigidas com maior
ou menor intensidade, dependendo do nível organizacional em que o administrador atua.
Assim, é correto afirmar que:
a) no nível tático, as habilidades conceituais são cruciais para o bom desempenho do
administrador;
b) o nível estratégico requer maior emprego das habilidades técnicas que o nível tático;
c) no nível operacional, as habilidades técnicas são preponderantes para o bom
desempenho do administrador;
d) as habilidades técnicas são exclusivas dos administradores do nível estratégico e
tático;
e) o nível operacional requer maior emprego das habilidades humanas que o nível
tático.