Introdução à Engenharia de Produção 1-5
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Introdução à Engenharia de Produção 1-5


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2) Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de
Ishikawa
Este proposto pelo engenheiro químico Kaoru
Ishikawa em 1943. Também é conhecido como
"Diagrama de Causa e Efeito", "Diagrama Espinha de
peixe" ou "Diagrama 6M". O diagrama considera
causas e efeitos relativos a problemas.
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Normatização:
Segundo a ABNT, a normalização pode ser definida
como a atividade que estabelece, em relação a
problemas existentes ou potenciais, prescrições
destinadas à utilização comum e repetitiva com
vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um
dado contexto.
ISO
É a Organização Internacional para Padronização
(português brasileiro) ou Organização Internacional
de Normalização.
Serviço:
\u2022 Um ato ou desempenho.
\u2022 Uma atividade econômica que não resulta em 
propriedade.
\u2022 Um processo que cria um benefício para um cliente, 
em posses materiais ou bens intangíveis.
1) Cite as quatro eras da qualidade:
Resposta: Inspeção; Controle Estatístico da Qualidade; Garantia da
Qualidade; Gestão da Qualidade Total.
2) Cite duas ferramentas que podem ser utilizadas em Gestão da
Qualidade.
Resposta: Diagrama de Pareto (ou diagrama ABC,80-20,70-30) e
Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Ishikawa.
EXERCÍCIOS
INTRODUÇÃO À ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
PROF. FERNANDO MEDINA
Rio de Janeiro, 01 de setembro de 2011
OBJETIVOS DA AULA 4:
\ufffd Compreender a atuação de engenheiros de produção em
Ergonomia.
\ufffd Conhecer questões fundamentais sobre Higiene e Segurança
do Trabalho.
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A Ergonomia, a Higiene e a Segurança do Trabalho fazem
parte da rotina de alguns engenheiros de produção e de
todos os profissionais, na indústria, no comércio e em
serviços.
Sugestões:
Livro: Introdução à Engenharia de Produção
Organizador: Mário Otávio Batalha
Editora: Campus Elsevier
Capítulo 6 \u2013 Ergonomia, Higiene e Segurança do Trabalho Pag. 107 \u2013 133
ABERGO - Associação Brasileira de Ergonomia http://www.abergo.org.br .
Acesso em março de 2011.
PAVANI, A. R.; QUELHAS, G. L. O. A avaliação dos riscos ergonômicos como
ferramenta gerencial em saúde ocupacional. In: XIII Simpósio De
Engenharia De Produção, 2006, BAURU,SP. Disponível Em
http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/282.pdf . Acesso
em março de 2011.
VIDAL, M.C.R. Ergonomia na Empresa: util, prática e aplicada. 2a. ed., Rio
de Janeiro, Editora Virtual Cientifica, 2002.
\u2022 Você já refletiu sobre o trabalho do seu dentista? Sua
posição, se força a coluna vertebral, a importância dele
conseguir manter a firmeza nos movimentos durante o
processo de limpeza dos dentes e durante o tratamento de
cada um dos pacientes, seguidamente, durante todo o dia?
\u2022 E o motorista de ônibus? Qual a capacidade mental exigida 
durante seguidas viagens, movimentos repetitivos de 
passagem de marchas?
\u2022 Já visitou um forno industrial? Um frigorífico? Imaginou 
como estes trabalhadores ficam, diariamente, submetidos a 
temperaturas extremas? 
\u2022 Vamos conhecer um pouco mais sobre a Ergonomia?
Segundo a IEA - Associação Internacional de Ergonomia:
A Ergonomia (ou Fatores Humanos) é uma disciplina científica
relacionada ao entendimento das interações entre os seres
humanos e outros elementos ou sistemas, e à aplicação de
teorias, princípios, dados e métodos a projetos a fim de otimizar
o bem estar humano e o desempenho global do sistema.
(http://www.iea.cc/ )
Ergonomia 
\u2022 Os ergonomistas contribuem para o planejamento, projeto e a
avaliação de tarefas, postos de trabalho, produtos, ambientes
e sistemas de modo a torná-los compatíveis com as
necessidades, habilidades e limitações das pessoas.
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O ambiente externo, as instruções e o estado do trabalho geram inputs para
o homem que, aciona dispositivos em máquinas por meio de uma interface.
Homem, máquina e interface são elementos que compõem o ambiente
interno do esquema.
Fonte: Iida, 2005
Os Domínios da Ergonomia
A orientação da International Ergonomics Association considera três áreas de
domínio da ergonomia:
\ufffd Ergonomia física - abrange disciplinas tais como biomecânica, fisiologia, 
anatomia humana, antropometria, entre outras. 
Os tópicos essenciais da Ergonomia física envolvem:
\u2022 a pesquisa da postura no trabalho,
\u2022 manuseio de materiais, equipamentos, etc., 
\u2022 estudo dos movimentos repetitivos,
\u2022 distúrbios músculo-esqueletais relacionados ao trabalho,
\u2022 uso de ferramentas, 
\u2022 projeto de posto de trabalho, segurança e saúde. 
\ufffd Ergonomia cognitiva - refere-se aos processos mentais relacionados às 
interações entre seres humanos e outros elementos de um sistema. Por 
exemplo:
\u2022 percepção,
\u2022 memória,
\u2022 raciocínio e
\u2022 resposta motora
Envolve: 
\u2022 estudo da carga mental de trabalho,
\u2022 tomada de decisão,
\u2022 desempenho especializado,
\u2022 interação homem computador,
\u2022 stress e treinamento 
\ufffd Ergonomia organizacional - aborda a otimização dos sistemas
sociotécnicos, incluindo suas estruturas organizacionais, políticas e de
processos. Os tópicos incluem:
\u2022 comunicações,
\u2022 gerenciamento de recursos de tripulações em meios de transporte,
\u2022 projeto de trabalho,
\u2022 organização temporal do trabalho,
\u2022 trabalho em grupo,
\u2022 projeto participativo,
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Continuando...
\u2022 novos paradigmas do trabalho,
\u2022 trabalho cooperativo,
\u2022 cultura organizacional,
\u2022 organizações em rede,
\u2022 tele-trabalho e
\u2022 gestão da qualidade.
\u2022 Um pouco de História...
O termo Ergonomia deriva do grego Ergon (trabalho) e Nomos (leis). Com
a Revolução Industrial a preocupação com a falta de compatibilidade entre
o projeto das máquinas e o operador humano passou a ser percebida
como um fator estratégico, especialmente a partir e durante a I Guerra e a
II Guerra.
Após a II guerra, especialistas procuraram trazer para as indústrias as
lições aprendidas na área militar.
Em 1949 foi fundada na Inglaterra a Sociedade de Pesquisa em Ergonomia,
em 1949, atualmente conhecida como Instituto de Ergonomia e Fator
Humano.
No Brasil, a Ergonomia passa a ter representação com a fundação da
ABERGO Associação Brasileira de Ergonomia. a partir de 1983.
Na atualidade, a formação em Ergonomia no Brasil dá-se em nível de pós-
graduação através de cursos de Especialização [chamados cursos de pós-
graduação lato sensu].
Os programas dos cursos normalmente incluem disciplinas como
Psicologia, Anatomia e Fisiologia, Organização do Trabalho, Design e
métodos de Avaliação e Tecnologia da Informação.
A norma internacional relacionada com Saúde
e Segurança do Trabalho é a OHSAS 18001 \u2013
Occupational Health and Safety Assessment
Series, que deriva da norma britânica BS 8800.
Tome nota:
A Ergonomia adota algumas formas de abordagem metodológica, que são
apresentadas em Batalha (2001. p.115):
\u2022 Sistema homem-máquina-ambiente \u2013 unidade básica do estudo da
ergonomia, relaciona estes três elementos, considerando que o homem
ocupa postos de trabalho para realizar as tarefas.
\u2022 Análise ergonômica do trabalho \u2013 composta pelas seguintes etapas:
análise da demanda; análise da tarefa e das condições ambientais,
técnicas e organizacionais; análise da atividade; diagnóstico; e
recomendações.
\u2022 Design ergonômico \u2013 geralmente utilizado para o projeto de postos de
trabalho. Pode resultar em mudanças no projeto inicial por meio de
correção ergonômica.
\u2022 Intervenção ergonômica \u2013 implica em uma mudança em uma situação
específica a fim de adequá-la às pessoas envolvidas em processos de
trabalho.
Posto de trabalho (PT)
É o local onde os diversos recursos de produção interagem (Homem ,
Máquina, Energia , Matéria-prima , etc.) para executar uma transformação
que resulta em produto ou serviço.
Obs: Alguns autores também consideram como Posição de Trabalho.
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Por que motivos ocorrem problemas de ergonomia? 
Exemplos a partir das ações/situações apresentadas no Manual Formação PME
Higiene e Segurança no Trabalho (AEP 2004):
Ação/Situação Exemplo
Exigência de esforço físico intenso Desportista, agricultor
Levantamento e transporte manual
de pesos
Pedreiro, estivador
Postura inadequada no exercício das
atividades
Fagner
Fagner fez um comentário
Esse é um dos melhores livros, principalmente para iniciantes da área !
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