Prova Eletrônica_ Planejamento de Vendas

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18/04/2024, 21:35 Prova Eletrônica: Planejamento de Vendas
https://dombosco.instructure.com/courses/19027/quizzes/42227 1/5
Seu Progresso: 58 %
Seu Progresso: 58 %
Prova Eletrônica
Entrega 27 abr em 23:59
Pontos 30
Perguntas 10
Disponível 1 abr em 0:00 - 27 abr em 23:59
Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 23 minutos 30 de 30
 As respostas serão mostradas após a última tentativa
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 18 abr em 21:35
Esta tentativa levou 23 minutos.

Pergunta 1
3 / 3 pts
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
A palavra comunicação (do latim comune) significa o compartilhamento de algo em comum.
Comunicar é ________________________ e fazê-la comum entre as pessoas...é a base
fundamental do entendimento humano e da vida em sociedade. (Chiavenato, p.181). 
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 transformar uma informação.
 transmitir uma informação.
 transformar a comunicação.
 transmitir a comunicação.
 transportar a comunicação.
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Pergunta 2
3 / 3 pts
 Smarketing.
 Clientes a longo prazo.
 Vendarketing
 Leads.
 SLA (Service Level Agreement).
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Pergunta 3
3 / 3 pts
 a fidelização do consumidor final.
 o relacionamento a longo prazo.
 divulgação.
 sanar as reclamações.
 o valor agregado.
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Pergunta 4
3 / 3 pts
Analisando separadamente, a integração entre marketing e vendas, o marketing fica responsável por
criar as ações de atração do público, utilizando estratégias, captando os potenciais clientes,
mantendo uma boa nutrição ao longo de todo o funil de vendas e qualificando os como: 
. 
Pós-venda ao consumidor: o foco é buscar _________________ à marca e ao produto da empresa,
independente do ponto-de-venda. Os principais serviços de pós-venda relacionados aos
consumidores são: pesquisa de satisfação do consumidor, serviços de atendimento ao consumidor
(SAC), instalação, assistência técnica e garantia, e cursos de uso e manuseio. 
A Amazon, com jogadas, estratégicas e lances surpreendentes de marketing, tem valor estimado de
mais de 3 trilhões de dólares, segundo a Forbes. O sucesso da empresa em três ideias
básicas: __________________ ,
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 pensamento sistêmico; colocar a inovação no centro do universo da empresa; tentar continuamente.
 pensar no longo prazo; colocar o cliente no centro do universo da empresa; inventar continuamente.
 pensar grande; colocar o e-commerce no centro do universo da empresa; expandir continuamente.
 pensar no longo prazo; colocar o e-commerce no centro do universo da empresa; inventar.
 pensar no longo prazo; colocar a inovação no centro do universo da empresa; ser ambicioso.
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Pergunta 5
3 / 3 pts
 estratégia, marketing.
 concorrência, marketing.
 venda; marketing.
 venda, mix de produto.
 estratégia, mix de produtos.
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Pergunta 6
3 / 3 pts
 compradores individuais e consumidores finais.
 compradores coletivos ou consumidores coletivos.
 compradores compostos ou consumidores compostos.
 compradores individuais ou consumidores finais.
 compradores híbridos ou consumidores finais.

Pergunta 7
3 / 3 pts
_________________________________ e _________________________________. Faz parte
deste sucesso também, a sólida cultura organizacional baseada em princípios e valores vigorosos,
claros e compartilhados e diretrizes de liderança intensivamente difundidas em um modelo
idealizado por Bezos, que envolve 14 princípios. 
Quanto a integração entre marketing e vendas. A _______________ preocupa-se com a
necessidade do vendedor de converter seu produto em dinheiro; o _____________, com a ideia de
satisfazer as necessidades do cliente por meio do produto e de todo um conjunto de coisas
associado a sua criação, entrega e consumo final. (Kotler p. 14). 
As empresas possuem vários tipos de compradores, que são divididos em dois grandes blocos: 
_____________________________ e compradores organizacionais profissionais
ou empresariais que representam a compra de produtos ou serviços por pessoas jurídicas. 
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 produto.
 pós-venda.
 atendimento.
 promoção.
 vender.
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Pergunta 8
3 / 3 pts
 segmentos de mercado e canais de distribuição.
 vendas e expansão de plataformas
 expansão de plataformas e distribuição online de livros.
 vendas e distribuição online de livros.
 inovação e distribuição online de livros.
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Pergunta 9
3 / 3 pts
 mala direta.
 encartes.
 catálogos.
 marketing de rede.
 telemarketing.
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Conforme Chiavenato (214, p.38) uma da definição de ______________ é entregar valor e fazer
valer a pena o investimento feito pelo comprador, tornando a compra algo que ele pretenda realizar
novamente 
 
A Amazon foi criada por Jeff Bezos em 1994, quando a internet ainda não havia se popularizado.
Prevendo os avanços que poderiam acontecer na rede, o executivo resolveu criar um novo modelo
de negócio de: 
 
Venda bastante procurada, pois não precisa de ponto-de-venda fixo e nem vendedores, possibilita o
atendimento em regiões de difícil acesso, baixo custo de implementação usadas tanto para produtos
da própria empresa como de outras que alugam seu mailing ou pagam para encartar folhetos junto a
fatura do cartão de crédito. 
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Pergunta 10
3 / 3 pts
 ambientais, organizacionais, interpessoais e individuais.
 ambientais, operacionais, interpessoais e individuais.
 operacionais, organizacionais, interpessoais e individuais.
 estruturais, organizacionais, interpessoais e individuais.
 ambientais, estruturais, interpessoais e individuais.
Pontuação do teste: 30 de 30
O comprador profissional ou organizacional pode sofrer várias influências de compra, tanto de
caráter profissional como pessoal. No mercado organizacional as influências a que os profissionais
de compras estão sujeitos podem ser basicamente de quatro tipos: