Opções de Diferenciação para Posicionamento de Mercado

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Administração Mercadológica
J É S S I C A D A N T A S D E A N D R A D E | P R O F . V I C E N T E
OPÇÕES DE DIFERENCIAÇÃO PARA POSICIONAMENTO
DE MERCADO
Diferenciação por Produto - desempenho, estilo e design,
durabilidade, facilidade de reparos, dentre outros: OMO lava
mais branco; Panasonic tem maior garantia.
Diferenciação por Serviços - entrega rápida e confiável, serviços
de instalação, assistência técnica, treinamento ao cliente,
dentre outros: Serviço de manutenção Xerox; Rapidez do
McDonald’s.
Diferenciação por Funcionários - capacitação técnica e de
inter-relacionamento: Disney World.
Diferenciação pela Imagem - uso de logotipos ou símbolos,
móveis e cores nas instalações, e até pessoas na comunicação
que dão personalidade à marca: Arcos dourados do
McDonald’s; Garoto(a) Propaganda (Ex: Garoto da Bombril).